魚骨圖培訓教材

品質(zhì)工具5WHY培訓1精選pptNO步驟主要內(nèi)容需用工具時間1發(fā)放培訓卡給個學員發(fā)放培訓卡，培訓資料培訓卡、資料52熱身游戲猜物體培訓音樂、秒表103課程主題講解講解本課程的主題--24課程講解如何進行5WHY分析PPT教材305練習用5WHY分析給出的問題再生紙106中間休息--培訓音樂107課程講解魚骨圖分析法PPT教材308練習每組從給定的問題中任選一個做魚骨圖再生紙109布置作業(yè)發(fā)問題卡，要求每人分別用5WHY和魚骨圖分析實際工作中的2個問題問題卡510啞語操全體做《感恩的心》啞語操VCD碟1011課程結束收集培訓卡培訓卡512完成作業(yè)各組長完成布置的課堂作業(yè)--一周13評審學員作業(yè)平身學員作業(yè)完成情況，確保其掌握培訓內(nèi)容--一周課程進度表2精選ppt熱身游戲：猜物體游戲流程：老師在白板上寫一物體的名字，比方“電腦〞，每組選兩個代表，一代表背向白板，另一代外表向白板，向背向白板的代表描述寫在白板上的物體，但不能用到物體名字中的字〔違者算出局〕，讓背向白板的代表來猜，由老師用秒表計時，連猜3個，用時最短的獲勝。游戲目的：鍛煉學員迅速準確的描述事物本質(zhì)的能力3精選ppt 5個WHY分析，又稱“為什么-為什么〞分析。是一種探索問題原因的方法。對一個問題連續(xù)發(fā)問5次，每一個“原因〞都會緊跟著另外一個“為什么？〞直到問題的根源被確定下來。4精選ppt 5WHY分析的步驟：1.〕首先理解形勢*識別問題*研究病癥*清晰正確地闡述問題〔焦點〕2.〕然后調(diào)查原因*不斷提問為什么前一個事件會發(fā)生，直到答復“沒有好的理由或一個新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時才停止提問。*解釋根本原因以防止問題重復發(fā)生。*文件中所有帶有“為什么〞的語句都會定義真正的根源〔通常需要5個“為什么〞〕3.〕最后根據(jù)程序把5個為什么分析形成文件5精選ppt5個為什么鏈式圖表1–為什么?問題2-為什么?1–原因3-為什么?2-原因4-為什么?3-原因5-為什么?4-原因5–根源6精選ppt案例1為什么機器停止運轉(zhuǎn)機器不能運轉(zhuǎn)了〔1〕[為什么，機器會停止呢/]因為電量超過負荷，以致燒斷了保險絲?！?〕[為什么電量會超過負荷呢？]因為軸承局部的潤滑不夠。7精選ppt案例1為什么機器停止運轉(zhuǎn)8精選ppt案例1為什么機器停止運轉(zhuǎn)3〕[為什么潤滑不夠？]因為唧筒〔PUMP〕未充分汲起。4〕[為什么唧筒未被充分汲起？]因為軸有磨耗，附著了一些膠狀物。5〕[為什么會產(chǎn)生磨耗？]因為沒安裝濾網(wǎng)，切下了一些膠狀物。如上述所言，內(nèi)因保險絲斷掉一事，就必須對現(xiàn)場提出各種對策。9精選ppt案例1為什么機器停止運轉(zhuǎn)10精選ppt美國華盛頓廣場的杰弗遜紀念館大廈年久失修，外表斑駁陳舊，政府非常擔憂，派專家調(diào)查原因。案例2

為什么杰弗遜紀念館大廈墻壁受腐蝕11精選ppt1〕為什么大廈外表班駁陳舊？專家發(fā)現(xiàn)，沖洗墻壁所用的清潔劑對建筑物有腐蝕作用，該大廈墻壁每年被沖洗的次數(shù)大大多余其他建筑，腐蝕自然更加嚴重。2.〕為什么經(jīng)常清洗呢？因為大廈被大量的燕糞弄得很臟。3.〕為什么會有那么多的燕糞呢？因為燕子喜歡聚集到這里，案例2

為什么杰弗遜紀念館大廈墻壁受腐蝕12精選ppt4.〕為什么燕子以喜歡聚集到這里？是因為建筑物上有它喜歡吃的蜘蛛？5.〕為什么會有蜘蛛？蜘蛛愛在這里安巢，是因為墻上有大量它愛吃的飛蟲6.〕為什么墻上飛蟲繁殖得這樣快？因為塵埃在從窗外射進來的強光作用下，形成了刺激飛蟲生長的溫床。解決問題的結論是：拉上窗簾。杰弗遜大廈至今完好無損。案例2

為什么杰弗遜紀念館大廈墻壁受腐蝕？13精選ppt試思考：除了拉上窗簾，還有沒有其它的解決方法呢：1.〕使用沒有腐蝕性的清潔劑2.〕捕殺燕子3.〕殺死蜘蛛4.〕殺死房間內(nèi)的昆蟲案例2

為什么杰弗遜紀念館大廈墻壁受腐蝕？14精選ppt滿足顧客的需求找出問題發(fā)生的根源，徹底解決之對缺乏的能力作出說明以便發(fā)現(xiàn)問題重視潛在的系統(tǒng)性問題格式容易被所有人理解為什么-為什么圖表會把因果路徑簡單地呈現(xiàn)出來因果會被概括成摘要而不需要技術細節(jié)提供一種群眾語言而不必去考慮使用的方法

5個為什么的優(yōu)點15精選ppt總的指導方針要天真一些要絕對的客觀不要認為答案是顯而易見的如果你自己不完全熟悉過程，就組建一個多功能的工作組來完成分析假設問題的答案有一個以上的原因，那么應找出每個原因的根源。5WHY的本卷須知16精選ppt為什么深圳社會治安差？為什么貪官這么多？為什么絲印工序會漏印“ON，OFF〞？為什么噴油返噴率高？為什么混裝？練習題：17精選ppt魚骨圖一．

簡要說明魚骨圖是日本品管權威石川馨博士在1952年創(chuàng)造，又稱石川圖、特性要因圖、魚刺圖、因果圖，由于它形狀象一尾魚的骨架而得名.

18精選ppt

特征

要因

要因

要因

要因

19精選ppt將影響產(chǎn)品或效勞品質(zhì)的諸多原因一一找出，并繪魚骨圖，使人一目了然，通過魚骨圖，可使繪制小組受到一身臨其境的教育，同時，也是一種討論問題的捷徑，這對我們的管理是大有幫助的。20精選ppt一．

魚骨圖制作實施步驟1.

成立魚骨圖分析小組，3—6個人為佳，最好是各部門的代表。2.定原因或?qū)Σ叩膯栴}點：3.

魚骨圖繪制后,經(jīng)討論后決定要因,并用色筆圈出要因.21精選ppt

人

機

料

環(huán)

為什么齒輪尺寸變異增加？

主骨

小骨

中骨

畫出干線主骨、中骨、小骨確定重大原因：注意不同骨之間的夾角為60度法

22精選ppt與會人員應用頭腦風暴法、5WHY法，熱烈討論，依據(jù)重大原因進行分析，找出中原因或小原因繪至魚骨圖中。23精選pptAB膠槍漏膠電批鈕力不當人員未定崗定位作業(yè)員不熟練鐵網(wǎng)尺寸不合格車間灰塵大音箱振音魚骨圖分析1儀器設置不當AB膠槍不好使用膠嘴不好使用鐵網(wǎng)不良鐵網(wǎng)變形喇叭來料振音喇叭不良密封墊圈松脫作業(yè)不良打膠未到位名牌焊接不良鎖喇叭方法不當產(chǎn)品設計不當鐵網(wǎng)設計不良AB膠調(diào)配不均膠件批峰產(chǎn)品結構設計不良接線座不良磁條無磁性料環(huán)法人機24精選ppt鏡片肥油不良031作業(yè)方法設備二次重印不對位作業(yè)時網(wǎng)具位置易偏移螺桿承印物易松動材料刮膠起牙油墨濃度過稀開油水加得過多魚骨圖分析225精選ppt一．

繪制魚骨圖應注意的事項：1.

要集合全員的知識與經(jīng)驗。2.

重點在解決問題，并依5W2H的方法逐項列出。繪制要因圖時，重點先放在“為什么會發(fā)生這種原因、結果〞，分析后要提出對策時那么放在“如何才能解決〞，并依5W2H的方法逐項列出。26精選ppt·

why——為何必要？〔對象〕·

What——目的為何？〔目的〕·

Where——在何處做？〔場所〕·

When——何時做？〔順序〕·

Who——誰來做？〔人〕·

How——什么方法？〔手段〕.Howmuch——花費多少？〔費用〕27精選ppt3.

原因解析-----愈細愈好，愈細那么更能找出關鍵或解決問題的方法。注意用5WHY的方法尋找問題根源。4.

品質(zhì)特性的決定-----以現(xiàn)場問題來考慮。28精選ppt5.

魚骨圖小組形成共識，把最可能是問題根源工程用紅筆圈出來。如大原因之中的培訓缺乏是最重要原因，那么用紅筆圈出，以示注意。29精選ppt6.

記入必要事項因果圖小組組長：胡錦濤因果圖小組成員：布什、布來爾、薩達姆、拉燈