產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)議書

第頁共頁產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)議書甲方：（以下簡稱“客戶”）地址：電話：身份證號(hào)碼：乙方：（以下簡稱“服務(wù)商”）地址：電話：鑒于：1.甲方是一家需求產(chǎn)品維修服務(wù)的客戶；2.乙方是一家提供產(chǎn)品維修服務(wù)的企業(yè)；3.雙方經(jīng)過友好協(xié)商，在相互尊重、平等互利的基礎(chǔ)上，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.乙方提供的產(chǎn)品維修服務(wù)包括但不限于：a)提供電話或在線咨詢服務(wù)，幫助甲方解決產(chǎn)品故障問題；b)就產(chǎn)品故障進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，提供解決方案；c)如無法通過遠(yuǎn)程診斷解決問題，乙方將安排維修人員上門維修；d)對于需要運(yùn)送到乙方維修點(diǎn)的產(chǎn)品，乙方將協(xié)助安排運(yùn)輸事宜；e)維修完成后，乙方將產(chǎn)品送回甲方指定地址。第二條甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方提供高質(zhì)量的維修服務(wù)；2.甲方應(yīng)按照乙方提供的操作指南正確使用產(chǎn)品，并配合乙方的遠(yuǎn)程診斷；3.如有需要，甲方應(yīng)將產(chǎn)品送至乙方指定地址進(jìn)行維修；4.在產(chǎn)品維修過程中，甲方應(yīng)保護(hù)好產(chǎn)品，避免二次損壞；5.維修完成后，甲方應(yīng)簽收產(chǎn)品，并確認(rèn)維修結(jié)果。第三條乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)收取合理的維修服務(wù)費(fèi)用，并與甲方商定具體金額；2.乙方應(yīng)提供高質(zhì)量的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行；3.乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成維修工作，并將產(chǎn)品送回甲方指定地址；4.如需更換零部件，乙方應(yīng)使用原廠零部件或具有相同性能的替代品；5.維修過程中，如發(fā)現(xiàn)問題超出原預(yù)估范圍，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并商定后續(xù)處理方案。第四條服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)支付乙方維修服務(wù)所需的費(fèi)用，并與乙方商定具體金額；2.如需更換零部件，乙方應(yīng)提供明細(xì)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第五條違約責(zé)任1.如果一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的違約金；2.如因一方違約造成對方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；3.甲方違反第二條第4項(xiàng)義務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)一步損壞的，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用的增加部分；4.如因不可抗力或其他無法預(yù)見的原因，導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)履行，雙方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。第六條爭議解決本協(xié)議的解釋、履行和爭議的解決，應(yīng)適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可將爭議提交至甲方所在地人民法院解決。第七條其他1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（年/月/日至年/月/日）；2.本協(xié)議一式