供電所抄、核、收考核制度模版

第頁共頁供電所抄、核、收考核制度模版電力供電所抄、核、收考核制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范供電所抄、核、收工作，提高工作質(zhì)量和效率，確保供電所運(yùn)行安全和供電質(zhì)量，制定本考核制度。本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司相關(guān)規(guī)章制度，特別是《電力行業(yè)供用電客戶資料規(guī)范》、《電能表驗(yàn)證管理辦法》等。第二條適用范圍本制度適用于供電所的抄表、核對和收費(fèi)工作。第二章考核原則第三條綜合考核綜合考核包括供電所的抄表準(zhǔn)確率、核對準(zhǔn)確率、收費(fèi)準(zhǔn)確率和工作效率等指標(biāo)。第四條考核權(quán)責(zé)供電所負(fù)責(zé)實(shí)施抄、核、收工作，并對抄表員、核對員和收費(fèi)員進(jìn)行考核。經(jīng)考核后，供電所對抄表員、核對員和收費(fèi)員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，并根據(jù)達(dá)到的考核指標(biāo)，給予獎勵或處罰。第五條考核周期抄表、核對和收費(fèi)工作按月進(jìn)行考核，每月底進(jìn)行總結(jié)和整理，及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。第六條優(yōu)秀員工表彰對工作成績優(yōu)秀的抄表員、核對員和收費(fèi)員，公司應(yīng)予以表彰和獎勵。具體獎勵辦法由公司制定。第七條違規(guī)處罰對工作績效不達(dá)標(biāo)、違規(guī)操作或出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的抄表員、核對員和收費(fèi)員，公司應(yīng)予以追責(zé)和處罰。具體處罰辦法由公司制定。第三章考核內(nèi)容第八條抄表員考核內(nèi)容1.抄表準(zhǔn)確率：對抄表員抄表準(zhǔn)確率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按正常抄表戶數(shù)與抄錯(cuò)戶數(shù)的比例計(jì)算，得出抄表準(zhǔn)確率。2.糾錯(cuò)率：對抄表員糾正抄表錯(cuò)誤的效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按正常抄表戶數(shù)中被抄表員糾正的錯(cuò)誤戶數(shù)進(jìn)行比例計(jì)算。3.抄表工作效率：對抄表員的工作效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按單位時(shí)間內(nèi)完成的抄表戶數(shù)進(jìn)行評估。第九條核對員考核內(nèi)容1.核對準(zhǔn)確率：對核對員核對準(zhǔn)確率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按正常核對戶數(shù)與核錯(cuò)戶數(shù)的比例計(jì)算，得出核對準(zhǔn)確率。2.核對工作效率：對核對員的工作效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按單位時(shí)間內(nèi)完成的核對戶數(shù)進(jìn)行評估。第十條收費(fèi)員考核內(nèi)容1.收費(fèi)準(zhǔn)確率：對收費(fèi)員收費(fèi)準(zhǔn)確率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按正常收費(fèi)戶數(shù)與收費(fèi)錯(cuò)誤戶數(shù)的比例計(jì)算，得出收費(fèi)準(zhǔn)確率。2.綠色能源宣傳：對收費(fèi)員開展綠色能源宣傳工作進(jìn)行評估，包括用戶知曉綠色能源政策比例、用戶接受綠色能源的比例等。第四章考核方法第十一條統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源抄表、核對和收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)來源于供電所的抄表系統(tǒng)、核對系統(tǒng)和收費(fèi)系統(tǒng)。第十二條自查統(tǒng)計(jì)供電所應(yīng)每月底對本月的抄表、核對和收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行自查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。第十三條抄、核、收統(tǒng)計(jì)方法1.抄表準(zhǔn)確率的計(jì)算方法：正常抄表戶數(shù)/總抄表戶數(shù)。2.糾錯(cuò)率的計(jì)算方法：糾正抄表錯(cuò)誤戶數(shù)/正常抄表戶數(shù)。3.核對準(zhǔn)確率的計(jì)算方法：正常核對戶數(shù)/總核對戶數(shù)。4.收費(fèi)準(zhǔn)確率的計(jì)算方法：正常收費(fèi)戶數(shù)/總收費(fèi)戶數(shù)。5.抄表工作效率的計(jì)算方法：完成抄表戶數(shù)/工作時(shí)間。6.核對工作效率的計(jì)算方法：完成核對戶數(shù)/工作時(shí)間。第五章考核結(jié)果與獎勵、追責(zé)第十四條考核結(jié)果通報(bào)和通知供電所應(yīng)在每月底將抄表、核對和收費(fèi)的考核結(jié)果及時(shí)通報(bào)給抄表員、核對員和收費(fèi)員，并進(jìn)行個(gè)別通知。第十五條優(yōu)秀員工表彰根據(jù)考核結(jié)果，公司應(yīng)對工作成績優(yōu)秀的抄表員、核對員和收費(fèi)員予以表彰和獎勵。第十六條追責(zé)和處罰根據(jù)考核結(jié)果，公司應(yīng)對工作績效不達(dá)標(biāo)、違規(guī)操作或出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的抄表員、核對員和收費(fèi)員予以追責(zé)和處罰，具體處罰措施由公司制定。第十七條考核結(jié)果的反饋利用根據(jù)考核結(jié)果，供電所應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善抄表、核對和