學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情處置管理辦法

學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情處置管理辦法

第一章

總則第一條

為有效應(yīng)對(duì)學(xué)校熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)掌握學(xué)校師生思想動(dòng)態(tài)、利益訴求和社會(huì)關(guān)切，科學(xué)研判，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，有效預(yù)防、減少和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，積極建設(shè)健康有序的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，根據(jù)上級(jí)有關(guān)工作要求，結(jié)合實(shí)際，特制定本辦法。第二條

本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)輿情，指可能或已經(jīng)對(duì)學(xué)校形象或?qū)熒ぷ鳌W(xué)習(xí)、生活產(chǎn)生影響的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面報(bào)道、言論和虛假信息。第二章

組織領(lǐng)導(dǎo)第三條

成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情處置的宏觀規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組由分管宣傳思想工作的校領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)；學(xué)校辦公室，宣傳部，學(xué)工部（處）、團(tuán)委，綜合治理與安全保衛(wèi)部（處），信息化辦公室，教務(wù)處，人事處，后勤集團(tuán)等部門為成員單位；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠宣傳部，由宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)兼任辦公室主任。第四條

建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情處置聯(lián)席會(huì)議制度，研究學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情政策制度，根據(jù)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)召開會(huì)議，及時(shí)研判重大網(wǎng)絡(luò)輿情，制定處置方案，發(fā)布輿情通報(bào)。第五條

按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，各單位、各部門是網(wǎng)絡(luò)輿情處置的責(zé)任主體，對(duì)涉及本單位本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情處置負(fù)首要責(zé)任，黨政主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，明確政治覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、有較好文字綜合表達(dá)能力和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平的同志作為聯(lián)絡(luò)員，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。第三章

輿情監(jiān)測(cè)第六條

輿情種類：意識(shí)形態(tài)類、學(xué)校綜合類、學(xué)生學(xué)習(xí)生活類、教職工工作生活類等。第七條

監(jiān)測(cè)辦法：積極加強(qiáng)監(jiān)測(cè)技術(shù)設(shè)備建設(shè)，為全天候監(jiān)測(cè)創(chuàng)造條件，在加強(qiáng)技術(shù)檢測(cè)的同時(shí)，輔之以人工監(jiān)測(cè)、分析、研判等，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供第一手資料。第八條

監(jiān)測(cè)時(shí)段:日常監(jiān)測(cè)實(shí)施全天候不間斷監(jiān)測(cè)，在國(guó)家政治生活重大事件發(fā)生時(shí)段、政治維穩(wěn)敏感時(shí)段和國(guó)慶、春節(jié)等重要節(jié)慶日，以及學(xué)校舉行重大活動(dòng)或發(fā)生重要事件時(shí)段，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。第四章

輿情處置第九條

聯(lián)動(dòng)應(yīng)對(duì)機(jī)制。對(duì)突發(fā)性重大輿情以及有可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的輿情，須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)網(wǎng)絡(luò)輿情主管部門報(bào)告，加強(qiáng)與相關(guān)部門和主流媒體的聯(lián)系，形成應(yīng)對(duì)輿情的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。第十條

分級(jí)處置機(jī)制。在監(jiān)測(cè)校園網(wǎng)以外的網(wǎng)站、貼吧、微信、博客、微博等公眾信息服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的輿情信息，根據(jù)其嚴(yán)重程度進(jìn)行研判與分級(jí)，輿情等級(jí)分三級(jí)。三級(jí)輿情。僅涉及到個(gè)別情況的個(gè)案輿情，或特定區(qū)域的小范圍的局部性問題產(chǎn)生的輿情，由與輿情直接關(guān)聯(lián)的相關(guān)單位的黨政負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，密切關(guān)注輿情的進(jìn)展與動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應(yīng)輿情，妥善處理，并將處置結(jié)果在12小時(shí)內(nèi)反饋給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。二級(jí)輿情。帶有普遍性的問題或極易在網(wǎng)上發(fā)酵的輿情，除啟動(dòng)三級(jí)輿情響應(yīng)機(jī)制外，相關(guān)單位（部門）黨政負(fù)責(zé)人要及時(shí)針對(duì)輿情反映的情況擬定回復(fù)通稿回應(yīng)輿情關(guān)切，還要持續(xù)跟進(jìn)。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)跟進(jìn)，正式通過學(xué)校官方網(wǎng)站發(fā)布信息。與輿情相關(guān)聯(lián)的單位要每天與領(lǐng)導(dǎo)小組互通信息，及時(shí)研究處置辦法，掌握網(wǎng)上輿情的主動(dòng)權(quán)。一級(jí)輿情。已對(duì)學(xué)校形象和師生工作、學(xué)習(xí)、生活造成較大負(fù)面影響的輿情，除啟動(dòng)二級(jí)輿情響應(yīng)機(jī)制外，第一時(shí)間報(bào)告給學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)網(wǎng)絡(luò)輿情主管部門，確保以最快的速度將輿情控制在一定范圍內(nèi)，必要時(shí)可召開學(xué)校新聞發(fā)布會(huì)，及時(shí)向社會(huì)公布輿情事件的情況及處置結(jié)果。出現(xiàn)意識(shí)形態(tài)類網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，直接啟動(dòng)一級(jí)輿情響應(yīng)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)處置。一級(jí)輿情發(fā)生時(shí)，與輿情相關(guān)聯(lián)的單位要時(shí)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)小組緊密互通信息，及時(shí)研究處置辦法，積極主動(dòng)處置。第五章

教育管理第十一條

宣傳教育。各單位、各部門應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情，做到守土有責(zé)，教育引導(dǎo)師生員工按組織程序理性表達(dá)訴求。學(xué)工部要將“科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)”“理性表達(dá)訴求”納入學(xué)生思想政治教育體系，組織力量開展專題學(xué)習(xí)教育，規(guī)范管理學(xué)生用網(wǎng)及表達(dá)訴求行為。組織、宣傳、人事、工會(huì)等部門應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化教職工職業(yè)道德教育和考評(píng)，引導(dǎo)教職員工熱愛學(xué)校。第十二條

平臺(tái)管理。團(tuán)委應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)及其信息平臺(tái)建設(shè)和管理，信息化辦公室要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)監(jiān)控管理工作，防止黑客攻擊，完善網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布制度，落實(shí)部門監(jiān)管責(zé)任，杜絕負(fù)面信息上網(wǎng)發(fā)布和傳播。第十三條

學(xué)校官網(wǎng)，各單位、各部門的網(wǎng)頁、網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等各類官方媒體、載體平臺(tái)的編輯發(fā)布權(quán)一律由各單位、各部門指定本單位在職在編教職工負(fù)責(zé)，不得直接交給學(xué)生或第三方管理。第六章

附則第十四條

學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作適時(shí)評(píng)比表彰，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和信息平臺(tái)給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在網(wǎng)絡(luò)輿情處置中存在瀆職、失職行為的個(gè)人給予批評(píng)教育，對(duì)造成嚴(yán)重后果的，提請(qǐng)學(xué)校給予問責(zé)或紀(jì)律處分。第十五條

本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施，由宣傳部負(fù)責(zé)解釋。

**學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情處置表單位（部門）：輿情基本情況：

發(fā)現(xiàn)時(shí)間

輿情所在的媒體名稱或網(wǎng)址

輿情類別A.意識(shí)形態(tài)類

B.學(xué)校綜合類C.學(xué)生學(xué)習(xí)生活類

D.教職工工作生活類輿情響應(yīng)級(jí)別A.三級(jí)輿情

B.二級(jí)輿情

C.一級(jí)輿情輿情處置小組人員名單

輿情處置情況

報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)