消防設(shè)施維保過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)及保障措施

維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程安全風(fēng)險(xiǎn)分析維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中可能出現(xiàn)下列安全風(fēng)險(xiǎn)：1.1、發(fā)生人員傷亡事故，導(dǎo)致原因有：維保人員未佩戴有效的安全防護(hù)用品，導(dǎo)致觸電傷害，毒氣、煙氣傷害，機(jī)械扎傷、碰傷，高空墜落傷害等，嚴(yán)重可能導(dǎo)致人員死亡；維保人員不按設(shè)備操作規(guī)程嚴(yán)格操作設(shè)備，或誤操作，導(dǎo)致相應(yīng)設(shè)備設(shè)施誤動(dòng)作，造成人員傷亡；設(shè)施設(shè)備老舊、腐蝕嚴(yán)重等原因，導(dǎo)致設(shè)備自身質(zhì)量嚴(yán)重降低，維保人員雖有正規(guī)操作，但仍有可能導(dǎo)致人員傷亡；不遵守委托方管理制度，如在遇火可能導(dǎo)致燃燒或爆炸的區(qū)域內(nèi)吸煙，擅自進(jìn)入嚴(yán)禁人進(jìn)入的場(chǎng)所導(dǎo)致中毒窒息等，均會(huì)造成人員傷亡；其他非人為客觀因素導(dǎo)致人員傷亡，如自然災(zāi)害、環(huán)境因素等。發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失事故，導(dǎo)致原因有：維保前未與委托方進(jìn)行相關(guān)技術(shù)交底，如維保場(chǎng)所內(nèi)的電路設(shè)計(jì)及控制原理，可能導(dǎo)致維保過(guò)程中切斷正在生產(chǎn)的重要設(shè)備電源，造成財(cái)產(chǎn)損失；維保前未向委托方了解消防設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行及試驗(yàn)情況等，維保過(guò)程中盲目啟動(dòng)消防設(shè)備設(shè)施，可能導(dǎo)致爆管漏水等，噴灑到生產(chǎn)材料或成品表面造成財(cái)產(chǎn)損失；維保過(guò)程中未按維保操作規(guī)程嚴(yán)格操作，或誤操作，導(dǎo)致消防設(shè)備設(shè)施損壞，造成財(cái)產(chǎn)損失；其他非人為客觀因素導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失，如自然災(zāi)害、環(huán)境因素等。維保保障措施2.1、安全風(fēng)險(xiǎn)保障措施2.1.1、公司維保人員均通過(guò)崗前安全教育培訓(xùn)，從事前就提高維保人員的安全意識(shí)，掌握一定的安全應(yīng)急技能，并配備適當(dāng)?shù)陌踩雷o(hù)用品；2.1.2、承接的新維保項(xiàng)目，在首次維保前必須與委托方進(jìn)行相關(guān)技術(shù)交底，全面理解現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備狀況后才能開(kāi)展維保工作；2.1.3、公司制定有《檢驗(yàn)檢測(cè)及維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)生異?，F(xiàn)象處理程序》，維保人員嚴(yán)格按程序規(guī)定進(jìn)行維保，一旦發(fā)生安全問(wèn)題，立即按程序進(jìn)行處置；2.1.4、公司維保人員嚴(yán)格要求持證上崗，熟知所有消防設(shè)備設(shè)施原理及操作規(guī)程；2.1.5、公司設(shè)置監(jiān)督投訴電話，委托方一旦發(fā)現(xiàn)維保人員不遵守管理制度，違規(guī)操作，行為舉止不良等均可向我公司進(jìn)行監(jiān)督投訴。2.2、服務(wù)質(zhì)量保障措施2.2.1、公司設(shè)立客戶回訪機(jī)制，有專門(mén)的回訪人員通過(guò)電話回訪方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查回訪，以便于不斷提高我公司服務(wù)質(zhì)量；2.2.2、公司設(shè)24小時(shí)服務(wù)電話（0000—000000），接受委托方對(duì)維保過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，但凡維保人員有下列行為，委托方即可撥打服務(wù)電話進(jìn)行投訴：2.2.2.1、服務(wù)意識(shí)不到位，或服務(wù)態(tài)度惡劣；2.2.2.2、不遵守委托方管理制度；2.2.2.3、不按規(guī)定穿戴工作服、勞動(dòng)安全防護(hù)用品；2.2.2.4、維保工作不認(rèn)真，敷衍了事；2.2.2.5、不及時(shí)向委托方反饋維保過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；2.2.2.6、收受委托方金錢(qián)利益或禮品；2.2.2.7、對(duì)維保過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隨意主觀論斷；2.2.2.8、言行舉止不文明；2.2.2.9、其他不良行為。2.2.3、公司接到投訴電話后將立即啟動(dòng)調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果如情況屬實(shí)，將按我公司管理制度進(jìn)行處罰；2.2.4、維保過(guò)程中產(chǎn)生的不良行為對(duì)委托方造成損失的，我公司將按實(shí)際損失進(jìn)行賠償或協(xié)商賠償。2.3、維保質(zhì)量保障措施2.3.1、公司維保儀器/設(shè)備均通過(guò)正規(guī)計(jì)量，保證檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果準(zhǔn)確；2.3.2、維保技術(shù)人員均通過(guò)國(guó)家消防執(zhí)業(yè)資格考試，取得相應(yīng)的等級(jí)證書(shū)，持證上崗，技術(shù)過(guò)硬；2.3.3、維保報(bào)告問(wèn)題反饋均有法有規(guī)可依，可為委托方進(jìn)行問(wèn)題整改提供依據(jù)及詳細(xì)可行的整改措施；2.3.4、公司設(shè)24小時(shí)服務(wù)電話，委托方如遇不能自行解決的問(wèn)題故障，公司接到電話后1小時(shí)內(nèi)做出反饋，24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。極端特殊情況對(duì)服務(wù)項(xiàng)目影響所采取的應(yīng)對(duì)措施3.1、消防設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)重大或緊急故障影響生產(chǎn)的應(yīng)對(duì)措施消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)重大或緊急故障的情況包括：重要設(shè)施設(shè)備正常損壞，非人為客觀原因?qū)е轮匾O(shè)施設(shè)備損壞等，如出現(xiàn)類似情況，接到委托方電話通知后，我公司將立即派遣技術(shù)人員到場(chǎng)維修，或協(xié)助維修，共同保障生命財(cái)產(chǎn)安