領(lǐng)導學 課件 第14章 團隊領(lǐng)導

領(lǐng)導學Leadership第11章領(lǐng)導職能第12章領(lǐng)導變革第13章戰(zhàn)略領(lǐng)導第14章團隊領(lǐng)導第15章領(lǐng)導技能第16章學習型組織與虛擬組織中的領(lǐng)導第3篇怎樣做領(lǐng)導第14章團隊領(lǐng)導【學習目標】?理解影響團隊績效的因素?掌握塑造高績效團隊的方法?掌握團隊領(lǐng)導模型的運用?了解自我管理團隊的特點?領(lǐng)會自我管理團隊中的領(lǐng)導角色【引例】奈飛：我們只招成年人本章目錄01.高績效團隊一、團隊的概念與發(fā)展階段二、高績效團隊的影響因素02.團隊領(lǐng)導03.自我管理團隊04.怎樣發(fā)展團隊領(lǐng)導者的技能第1節(jié)高績效團隊一、團隊的概念與發(fā)展階段團隊（team）是人們?yōu)閷崿F(xiàn)某一目標，通過相互協(xié)作使團隊績效大于個體績效的正式群體（group）。螞蟻這類群居動物對人類是很有啟發(fā)的：它們生活在集體之中，以團隊的方式進行工作，非常勤勞，謹慎小心，而且嚴守紀律。第1節(jié)高績效團隊一、團隊的概念與發(fā)展階段團隊和群體的區(qū)別效應目標責任任務團隊內(nèi)部產(chǎn)生的是積極的協(xié)同效應，而群體內(nèi)部的效應是中性的，有時還會形成集團勢力爭斗的小集團造成消極的群體效應。團隊的目標是為了提高集體績效，人們通過彼此合作實現(xiàn)共同目標；而群體的目標只為共享信息，集體績效不會得到顯著提升。團隊成員承擔個體責任與共同責任，而群體中，人們只需承擔個人責任。團隊任務常常是高難度的，這就需要團隊成員之間技能的相互補充，而群體成員間的技能是隨機的。第1節(jié)高績效團隊一、團隊的概念與發(fā)展階段學者塔克曼將團隊的發(fā)展過程分為如下四個階段：第一階段（forming）：團隊的形成階段。第二階段（storming）：團隊的震蕩階段。第三階段（norming）：團隊的正常運作階段。第四階段（performing）：團隊的執(zhí)行階段第1節(jié)高績效團隊二、高績效團隊的影響因素領(lǐng)導者要為團隊制定高成就目標，培養(yǎng)團隊成員的組織使命感。團隊成員應該有共同的行為準則或規(guī)范（norm）。團隊成員的結(jié)構(gòu)要互補。靈活運用激勵機制。成員的職責劃分清晰。應該引導員工學習未來關(guān)鍵的技能，為員工提供發(fā)展空間。注重溝通。本章目錄01.高績效團隊02.團隊領(lǐng)導03.自我管理團隊04.怎樣發(fā)展團隊領(lǐng)導者的技能一、團隊領(lǐng)導的功能二、中國文化背景的影響三、諾斯豪斯的團隊領(lǐng)導模型第2節(jié)團隊領(lǐng)導一、團隊領(lǐng)導的功能聯(lián)絡功能任務功能整合功能第2節(jié)團隊領(lǐng)導一、團隊領(lǐng)導的功能任務功能主要指團隊領(lǐng)導者幫助團隊完成任務，這是團隊績效（teamperformance）的載體，包括信息的分析和傳遞、決策、制定計劃、實現(xiàn)目標等。聯(lián)絡功能主要包括兩點：獲取外部資源和協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系。領(lǐng)導者不僅要獲取團隊發(fā)展所需的信息和資源，同時還要關(guān)心團隊成員的情感和需要，消除團隊成員的矛盾，建立積極的氣氛、和諧的人際關(guān)系，這是團隊發(fā)展的載體。整合功能主要指平衡團隊內(nèi)在和外在的需要，整合任務功能和聯(lián)絡功能，幫助團隊適應不斷變化的外部環(huán)境。第2節(jié)團隊領(lǐng)導二、中國文化背景的影響考慮到文化背景的差異，有些在聯(lián)絡功能和整合功能中的團隊領(lǐng)導行為雖然在中西方都存在，但可能在中國文化背景下尤其需要得到領(lǐng)導者們的關(guān)注。比如，有些團隊成員愛面子，不會主動向領(lǐng)導者尋求幫助，也不會主動示弱。為了解員工的工作狀態(tài)，團隊領(lǐng)導者需要對下屬的生活予以關(guān)注，經(jīng)常和員工交流工作生活的細節(jié)，使員工敞開心扉，交流真實想法。第2節(jié)團隊領(lǐng)導三、諾斯豪斯的團隊領(lǐng)導模型諾斯豪斯（Northouse，2002）將協(xié)調(diào)和監(jiān)控概念與團隊效能融合在一起形成了團隊領(lǐng)導模型，該模型包括協(xié)調(diào)決策、干預具體方式和團隊效能，這為理解團隊領(lǐng)導的復雜現(xiàn)象提供了一個整合型工具，為領(lǐng)導者實現(xiàn)上面提到的任務功能、聯(lián)絡功能和整合功能提供了相應的措施和建議。第2節(jié)團隊領(lǐng)導三、諾斯豪斯的團隊領(lǐng)導模型模型第2節(jié)團隊領(lǐng)導三、諾斯豪斯的團隊領(lǐng)導模型

領(lǐng)導面臨的三個決策是否干預。干預的內(nèi)容和程度。確定最恰當?shù)母深A方式。第2節(jié)團隊領(lǐng)導三、諾斯豪斯的團隊領(lǐng)導模型

領(lǐng)導的干預內(nèi)容和方式內(nèi)容：內(nèi)部任務領(lǐng)導行為——方式：通過關(guān)注目標，根據(jù)目標設置結(jié)構(gòu)，為決策準備，培訓團隊成員的任務技能，維持績效水平來實現(xiàn)。內(nèi)容：內(nèi)部關(guān)系領(lǐng)導行為——方式：通過向團隊成員傳授人際關(guān)系技巧，合作，管理沖突和權(quán)力問題，建立承諾和團隊精神，滿足成員的個人需要，模范的道德行為和原則性來實現(xiàn)。第2節(jié)團隊領(lǐng)導三、諾斯豪斯的團隊領(lǐng)導模型

領(lǐng)導的干預內(nèi)容和方式內(nèi)容：外部環(huán)境領(lǐng)導行為——方式：建立關(guān)系網(wǎng)絡，在環(huán)境中構(gòu)成同盟；將團隊推向環(huán)境；與上層協(xié)商，確保取得必要的資源、支持和重視；緩和團隊成員與環(huán)境的摩擦；對影響團隊效能的環(huán)境指標進行評估；與團隊分享相關(guān)的環(huán)境信息。本章目錄01.高績效團隊02.團隊領(lǐng)導03.自我管理團隊04.怎樣發(fā)展團隊領(lǐng)導者的技能一、自我管理團隊及其特征二、自我管理團隊的領(lǐng)導者三、自我管理團隊的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)第3節(jié)自我管理團隊一、自我管理團隊及其特征自我管理團隊一般由5~30名員工組成，這些員工擁有不同的技能，輪換工作、自我決策，是為實現(xiàn)組織目標組成的具有高度自主權(quán)的團隊。推行自我管理型團隊的代表：施樂公司、通用汽車、百事可樂、惠普公司等。第3節(jié)自我管理團隊一、自我管理團隊及其特征自我管理團隊的特征有管理自己工作的權(quán)力。自我管理團隊弱化了外部管理者的作用。有執(zhí)行決策的權(quán)力。團隊領(lǐng)導的支持。自我管理團隊中的成員往往具有鮮明的個人特征。他們提倡積極和激勵性的思維模式，推崇一種獨立、自主的思考方式，自我反省，營造支持性和激勵性的團隊氛圍，同時，他們注重設定個人目標。第3節(jié)自我管理團隊二、自我管理團隊的領(lǐng)導者自我管理團隊中存在兩種領(lǐng)導角色內(nèi)部領(lǐng)導者多為“協(xié)調(diào)者”角色，主要協(xié)調(diào)團隊活動，大部分內(nèi)部領(lǐng)導者是由團隊成員默認或選舉產(chǎn)生的。外部領(lǐng)導者的主要角色多為“教練、促進者和咨詢者”，自我管理團隊常常需要外部領(lǐng)導者給予教導和鼓勵，幫助團隊成員樹立信心，支持成員學習團隊技能，改進工作關(guān)系（Manz&Sims，1989）。第3節(jié)自我管理團隊三、自我管理團隊的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)自我管理團隊有許多潛在的優(yōu)勢，比如：團隊成員更支持工作，這提高了工作滿意度；團隊成員交叉訓練做不同的工作，這提高了團隊技能的靈活性，有助于提高團隊成員解決問題和提出建議的能力；分擔領(lǐng)導者的部分職責，這降低了組織中經(jīng)理和技術(shù)專家的人數(shù)，從而降低成本。第3節(jié)自我管理團隊三、自我管理團隊的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)在組織運營過程中，自我管理團隊會面臨一些挑戰(zhàn)。比如，自我管理團隊分擔領(lǐng)導者的職責，因此會出現(xiàn)領(lǐng)導權(quán)分散的問題，這使得自我管理團隊并不總能帶來積極的效果，雖然有時員工的滿意度隨著權(quán)力的下放得到提升，但同時缺勤率、流動率也在增加。本章目錄01.高績效團隊02.團隊領(lǐng)導03.自我管理團隊04.怎樣發(fā)展團隊領(lǐng)導者的技能第4節(jié)怎樣發(fā)展團隊領(lǐng)導者的技能美國的暢銷書《可預見的成功》的作者萊斯·麥克文（LesMcKeown）給出了答案，他提出了如下幾種幫助領(lǐng)導者提升領(lǐng)導技能的方式。從小事開始。指定其他人員主持會議。參與。主動承擔行動任務中低級、卑微的部分。適應沉默。抵制事后轉(zhuǎn)變的誘惑。關(guān)鍵術(shù)語高績效團隊（highperformanceteams，HPT）規(guī)范（norm）團隊績效（teamperformance）團隊發(fā)展（teamdevelopment）自我管理團隊（self-managedteams，SMT）思考題1.從團隊的發(fā)展階段分析完善團隊績效的影響因素。2.領(lǐng)導者怎樣才能塑造高績效團隊？3.對照諾思豪斯