酒店保潔員崗位職責(zé)范本

第頁共頁酒店保潔員崗位職責(zé)范本一、崗位概述酒店保潔員作為酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)的重要一員，主要負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域和客房的清潔、整理和維護(hù)，確保酒店環(huán)境的整潔和舒適，為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)。二、崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔工作，包括大廳、走廊、樓梯、電梯、餐廳、健身房、會(huì)議室等區(qū)域的清掃、擦拭、清理垃圾等。2.負(fù)責(zé)客房的清潔和整理工作，包括床鋪的整理、拖地、擦洗浴室、更換床上用品等。3.定時(shí)巡查公共區(qū)域和客房，確保環(huán)境整潔、床品干凈，及時(shí)清理垃圾。4.負(fù)責(zé)公共區(qū)域和客房的日常維護(hù)工作，如更換燈泡、修理損壞家具和設(shè)施等。5.協(xié)助客人解決使用酒店設(shè)施中遇到的問題，并提供熱情、禮貌的服務(wù)。6.積極與前臺(tái)、客房部和其他相關(guān)部門的員工進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，保證工作的協(xié)同和順暢進(jìn)行。7.參與酒店的節(jié)日布置和活動(dòng)準(zhǔn)備工作，確保酒店的活動(dòng)氛圍和裝飾符合要求。8.遵守酒店的規(guī)章制度和工作流程，確保工作安全和質(zhì)量。三、任職資格1.具備一定的身體力量和良好的工作耐力，能適應(yīng)輪班工作和長(zhǎng)時(shí)間的站立工作。2.具備基本的清潔衛(wèi)生知識(shí)和技能，熟練掌握各類清潔工具和清潔劑的使用方法。3.具備團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)的溝通能力，能積極與他人協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。4.具備較高的責(zé)任心和細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，對(duì)工作負(fù)責(zé)，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。5.具備一定的英語聽說能力，能夠與英語為母語的客人進(jìn)行基本的交流和溝通。四、工作環(huán)境和條件1.長(zhǎng)時(shí)間站立工作，需要具備較強(qiáng)的體力和耐力。2.需要穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔的儀容和衛(wèi)生習(xí)慣。3.工作時(shí)間靈活，需要適應(yīng)輪班制工作。4.工作期間需要與不同類型的客人進(jìn)行接觸，需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和禮貌待人的態(tài)度。5.工作環(huán)境較為繁忙，需要具備一定的應(yīng)變能力和工作效率。五、評(píng)價(jià)指標(biāo)1.工作質(zhì)量：完成工作任務(wù)的質(zhì)量和效率，經(jīng)常維護(hù)公共區(qū)域和客房的整潔，及時(shí)響應(yīng)客人的需求。2.工作態(tài)度：對(duì)工作充滿熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。3.團(tuán)隊(duì)合作：有效溝通和協(xié)作，與其他部門的員工保持良好的關(guān)系，共同為酒店的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)做出貢獻(xiàn)。4.遵守規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守酒店的