無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

華圖面試輔導(dǎo)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論華圖公務(wù)員考試研究中心

面試精英團(tuán)隊(duì)1知己知彼謹(jǐn)言慎行公務(wù)員面試的類型

結(jié)構(gòu)化面試

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試

情景模擬面試

文件筐測試

演講辯論2無領(lǐng)導(dǎo)小組討論與結(jié)構(gòu)化面試共性3要點(diǎn)共性面對表征考察考生言談、行為、舉止評測素質(zhì)（七能力）綜合分析能力；解決問題能力；人際協(xié)調(diào)能力；組織計(jì)劃能力；自我認(rèn)知、求職動(dòng)機(jī)與崗位匹配性；語言表達(dá)能力；舉止儀表秉持原則（十原則）實(shí)事求是、客觀、公正；辯證統(tǒng)一、一分為二；積極主動(dòng)和穩(wěn)重冷靜相平衡；多做自我批評；解決問題多匯報(bào)、溝通；周密計(jì)劃、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織；全局觀、大局觀、系統(tǒng)觀；處理問題輕重緩急；遇事冷靜，沉著應(yīng)對；積極思考，表明態(tài)度無領(lǐng)導(dǎo)小組討論與結(jié)構(gòu)化面試不同處4要點(diǎn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論結(jié)構(gòu)化面試所采取的形式不同，程序有差別小組個(gè)人交流對象的不同考生之間考生與考官行為模式反映程度不同較直接較間接公開程度不同較強(qiáng)較弱互動(dòng)程度不同較強(qiáng)較弱考題設(shè)計(jì)有差異，考察難度不同較大較小公務(wù)員面試素質(zhì)評測綜合分析能力解決問題能力人際協(xié)調(diào)能力組織計(jì)劃能力自我認(rèn)知、求職動(dòng)機(jī)與崗位匹配性語言表達(dá)能力舉止儀表5七能力公務(wù)員面試應(yīng)對原則實(shí)事求是、客觀、公正辯證統(tǒng)一、一分為二積極主動(dòng)和穩(wěn)重冷靜相平衡多做自我批評解決問題多匯報(bào)、溝通周密計(jì)劃、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織全局觀、大局觀、系統(tǒng)觀處理問題輕重緩急遇事冷靜，沉著應(yīng)對積極思考，表明態(tài)度6十原則無領(lǐng)導(dǎo)小組討論介紹7無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的歷史圍桌進(jìn)行的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論始于1925年德國軍隊(duì)，主要用于軍官的選拔。世界500強(qiáng)的企業(yè)中有80%的企業(yè)在高級人才招聘或是職務(wù)競爭上會(huì)使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式。對于公務(wù)員考試來說，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法僅次于結(jié)構(gòu)化面試方法，并且大有超過結(jié)構(gòu)化面試方法成為第一首選的面試方法的趨勢。9無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能力評價(jià)組織協(xié)調(diào)能力口頭表達(dá)能力辯論能力說服能力情緒穩(wěn)定性處理人際關(guān)系的技巧非言語溝通能力(面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)10無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能力評價(jià)擬任崗位的用人要求自信程度進(jìn)取心責(zé)任心靈活性擬任崗位的團(tuán)體氣氛11無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能力考察角度語言非言語溝通能力個(gè)性特點(diǎn)12無領(lǐng)導(dǎo)小組討論特點(diǎn)角色平等自組織競合關(guān)系13結(jié)構(gòu)化面試評分示例《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論——評分標(biāo)準(zhǔn)》《無領(lǐng)導(dǎo)討論小組——評分表》《無領(lǐng)導(dǎo)討論小組——評分統(tǒng)計(jì)表》14無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式：情景模擬、行為評測形式：集體面試對象：一組考生(一般是4～10人)內(nèi)容：一個(gè)或多個(gè)相關(guān)問題時(shí)間：30-60分鐘無領(lǐng)導(dǎo)小組討論會(huì)議室現(xiàn)場15無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考場布置(一)16主考官考官考官考官考官考官考官考生考生考生考生考生考生監(jiān)督員監(jiān)督員計(jì)分計(jì)時(shí)工作人員席監(jiān)督席無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考場布置(二)17主考官考生考生考生考生考生考生考官考官考官考官考官考官無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考場布置(三)18考生考生考生考生考生考生考官考官主考官考官考官入場工作人員引導(dǎo)排隊(duì)入場，注意走姿如果門是關(guān)閉狀態(tài)，工作人員未開門，隊(duì)伍的第一人應(yīng)敲門，得到“請進(jìn)”的允許后進(jìn)入按順序進(jìn)入，根據(jù)桌牌找到自己的座位，在椅子側(cè)、后站定未得到考官允許“請坐下”，不得自行落座考官示意“請坐下”，道謝后坐下調(diào)整座椅時(shí)，避免發(fā)出刺耳聲響如果考官和你有眼神交流，可禮貌地微笑點(diǎn)頭回應(yīng)得到考官、工作人員“面試結(jié)束，請退場?！碧崾竞笃鹆⒕瞎炊Y，“謝謝考官！”將座椅輕輕放歸原位隨工作人員依次走出，注意走姿隊(duì)伍最后一位注意輕輕將門帶關(guān)不得將試題與考場草稿紙、記錄用筆等帶出考場21無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個(gè)階段無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論過程一般分為三個(gè)階段：第一階段，考生了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)；第三階段，考生交叉討論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見并總結(jié)發(fā)言。22無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序(1)討論前事先分好組，一般每個(gè)討論組4～10人為宜；(2)考場按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會(huì)議室，面試考官席設(shè)在考場四邊(或集中于一邊，以利于觀察為宜)；(3)應(yīng)試者落座后，監(jiān)考人員為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用；(4)主考官向應(yīng)試者講解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求(紀(jì)律)，并宣讀討論題；(5)給應(yīng)試者5～10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間(構(gòu)思討論發(fā)言提綱)；23無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序（續(xù)）(6)主考官宣布討論開始，依考號順序每人闡述觀點(diǎn)(5分鐘)，依次發(fā)言結(jié)束后開始自由討論；(7)各面試考官只觀察并依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，但不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)。(8)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時(shí)收各考官評分成績單，考生退場；(9)記分員按歌唱比賽方法去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，然后得出平均分的方式，計(jì)算出最后得分，主考官在成績單上簽字。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試流程24面試組織抽簽入場小組討論考生退場計(jì)分審核下一組考生入場自我介紹總結(jié)陳述個(gè)人陳述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)25行為測評應(yīng)試者交互貼近實(shí)際難以掩飾高效考察內(nèi)容、范圍廣泛無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)26命題難對考官要求較高分組、情境影響評價(jià)結(jié)果考生在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的注意事項(xiàng)27自信心態(tài)度自然、心態(tài)平和、胸襟坦蕩言簡意賅擇機(jī)成為小組討論主導(dǎo)者的機(jī)會(huì)良好的風(fēng)度和團(tuán)隊(duì)意識無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目類型2829無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題分類題型開放問題兩難問題（爭議問題）多項(xiàng)選擇問題（排序問題）操作性問題資源爭奪問題情景模擬問題材料分析問題（熱點(diǎn)問題）301、開放型問題此類問題答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見解。例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問題，考生可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)。對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進(jìn)行評價(jià)，因?yàn)榇祟悊栴}不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生的能力范圍較為有限。312、兩難問題（爭議問題）是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。例如：你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價(jià)考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意兩種備選答案且具有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。323、多項(xiàng)選擇問題（排序問題）例如：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海域?？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。隊(duì)長下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些同志身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機(jī)。

問題：現(xiàn)在隊(duì)長要求你們每個(gè)人將救生筏上備用的15件物品按其重要性進(jìn)行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請你們一起討論，在25分鐘內(nèi)定出一個(gè)統(tǒng)一方案。附：排序用的物品指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈(一箱)、壓縮餅干(一箱)、小收音機(jī)(一臺)、航海圖(一套)、二鍋頭(一箱)、巧克力(二斤)、釣魚工具(一套)、15尺細(xì)纜繩、驅(qū)鯊劑(一箱)、30平方尺雨布一塊

4、操作性問題這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c(diǎn)。此類問題，考察考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考察語言方面的能力則較少。必須充分地準(zhǔn)備需要用到的一切材料，對考官和題目的要求都比較高。5、資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察考生的語言表達(dá)能力、概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓考生擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進(jìn)行分配。因?yàn)橐氆@得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價(jià)，只是對試題的要求較高。6、情景模擬問題讓考生們扮演某一類角色，針對某一問題進(jìn)行討論。討論前并不指定誰主持會(huì)議，在討論中觀察每一個(gè)被試者的發(fā)言，以便了解被試者心理素質(zhì)和潛在能力。根據(jù)每一個(gè)被試者在討論中的表現(xiàn)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)：領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動(dòng)性、說服能力、口頭表達(dá)能力、自信程度、抵抗壓力的能力、經(jīng)歷、人際交往能力等等。7、材料分析型問題要求考生閱讀一頁或幾頁文字資料，討論并回答問題，或通過討論達(dá)成一致意見，提出建議、方案等，考察考生資料閱讀能力、理解能力、概括歸納能力、分析能力、口頭表達(dá)能力、說服力、自信心等等?？焖匍喿x勾畫關(guān)鍵字句寫出要點(diǎn)分析背后的原因理解他人觀點(diǎn)提出對策、建議、意見或結(jié)論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論核心技巧37無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)對策略認(rèn)真審題，辨析題意，明確答題要求發(fā)言要積極、主動(dòng)努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)把握住說服對方的機(jī)會(huì)注意講話的技巧，并且言詞要真誠可信抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡意賅努力充當(dāng)討論小組的領(lǐng)導(dǎo)者提出不同意見的戰(zhàn)術(shù)——先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)對策略（續(xù)）擺事實(shí)，講道理，有說服力尊重他人，爭取良好印象忌使用粗話或黑話慎用外語和方言廣泛吸收他人精華，后發(fā)制人戰(zhàn)術(shù)照顧發(fā)言較少的參與者，體貼周到談話要記得注意自己的體態(tài)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)對策略（續(xù)）注意傾聽，進(jìn)行記錄，忌打斷他人講話有自己的觀點(diǎn)，態(tài)度要端正可能的情況下，使用他人名字稱呼討論中的隱含角色41破冰者組織者、溝通協(xié)調(diào)者時(shí)間控制者意見貢獻(xiàn)者總結(jié)者破冰者第一位次發(fā)言者組織者（穿針引線）調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛，控制討論進(jìn)展方向，調(diào)配發(fā)言權(quán)時(shí)間控制者注意時(shí)間進(jìn)展，提示小組時(shí)間意見貢獻(xiàn)者

點(diǎn)子王總結(jié)者代表小組進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)幾個(gè)怎么辦43【問1】大家搶著發(fā)言怎么辦？【問2】大家爭執(zhí)不下怎么辦？【問3】與多數(shù)人意見不一致怎么辦？【問4】沒有人發(fā)言怎么辦？【問5】自己的觀點(diǎn)被他人說了怎么辦？【問6】小組沒有達(dá)成一致意見怎么辦？【問7】有實(shí)力，但沒被推選為代表總結(jié)發(fā)言怎么辦？無領(lǐng)導(dǎo)小組討論套話起始：我先談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)，希望可以拋磚引玉，請大家指正和補(bǔ)充。承轉(zhuǎn)：

XX同志/XX號考生剛才的發(fā)言十分精彩（觀點(diǎn)很新穎），我補(bǔ)充兩點(diǎn)（我認(rèn)為同時(shí)應(yīng)考慮另一方面問題）督促進(jìn)度：討論時(shí)間已經(jīng)過去了將近一半，我看大家是不是就第一個(gè)問題進(jìn)行小結(jié)，以便轉(zhuǎn)入第二個(gè)問題的討論？小結(jié)：我看大家說的都特別好，我對大家提出的問題/觀點(diǎn)進(jìn)行了記錄和整理，關(guān)于對第一個(gè)問題的看法