店里的規(guī)章制度（3篇）

第店里的規(guī)章制度（3篇）

店里的規(guī)章制度（精選3篇）

店里的規(guī)章制度篇1

1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅守崗位、不謀私利。

2、具有良好的專業(yè)知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強，善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。

3、負責顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。

4、熟悉影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

5、嚴格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。

6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態(tài)度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。

7、送客時注意送上祝福語，服務(wù)中“請”字開頭，“謝”不離口。

8、顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通過顧客。

9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。

10、及時清理桌面、相冊相框，桌面恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。

11、服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。

12、客服時提醒顧客拍照時不得泄露隱私。

13、按規(guī)定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等）必須詳細完整。

14、選片時，看樣門市必須在小樣后標明規(guī)格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償。

15、門市贈送應(yīng)確實依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。

店里的規(guī)章制度篇2

一、按時上下班

1、遲到,早退

1)遲到,早退5分鐘以上的,給予每分鐘2元的行政處罰,每月累計遲到(早退)3次作曠工處理.

2)工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到處理.

3)若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應(yīng)視情況處理,在適合范圍內(nèi)的可不計遲到.

2、曠工

1)未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者,按曠工處理.

2)遲到超過45分鐘作曠工論處.

3)曠工1天扣罰3天工資和提成,當月累計曠工3天者,作自動離職處理,不予計發(fā)當月工資和提成等.

4)因曠工或自動離職為公司帶來損失者,公司將追究其法律責任.

3、吃飯時間40分鐘以內(nèi)，每班2個人一組去吃飯。

二、請假

1、無論任何假種,員工請假在1天或以內(nèi)的,由店長批準同意.2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管/店鋪督導(dǎo)批準同意.一周以上的必須經(jīng)上級總監(jiān)批準.《請假單》與當月《考勤表》一同上交人事部.

2、請假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請,請假6天以上需提前半個月.

三、辭職

1、試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》,正式員工需提前30天申請.

2、辭職員工在未離職前必須同樣專心工作.當辭職申請按程序獲得批準,并完成工作等交接后才可離職.《辭職申請》批復(fù)——店長批準——片區(qū)經(jīng)理——人事部

3、若員工因為學習或留學深造而提出辭職的,公司可保留其工齡,并歡迎該員工以后再回公司工作.

4、辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放.

四、儀容標準

1、男同事:

1)頭發(fā)

頭發(fā)一定要梳理整齊——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮，后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部，頭發(fā)前端不可蓋過眼眉，不可染發(fā)和剃光頭。

2)首飾

不可戴超過一只戒指，最多只可以戴一條不夸張的手鏈，不可戴過大或過多色彩的手表，頸鏈不可外露。

3)著裝

穿著公司統(tǒng)一制服，衣服穿著整齊,干凈,鞋擦拭干凈,無灰塵，服飾無破損。

4)姿勢

腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺,貨柜,雙手自然下垂，挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑.

2、女同事

1)頭發(fā)

長發(fā)及肩的必須束起，頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮，頭發(fā)前端不可蓋過眼眉，不可染發(fā),頭發(fā)不得蓬松。

2)首飾

不可戴超過一只戒指，不可戴過大或顏色過多的手表，手鐲/手鏈只可戴一條，耳環(huán)方面,只可戴一對不夸張,粒狀耳環(huán)。

3)妝扮

香水味以清淡為主，指甲必須修剪及清潔,指甲油只能涂透明的顏色，必須涂顏色不太夸張的口紅，化淡妝，統(tǒng)一制服,服飾干凈得體。

4)姿勢

—腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺,貨柜,雙手自然下垂，挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑.

五、其他

1、上班時間不許斗嘴，打架，違者輕則處以50元每次罰款，重則罰款100，并開除；

2、上班時間手機上繳，存放至指定柜臺，下班后領(lǐng)??；原則上無重大特殊情況不許打私人電話，違者罰款10元每次；

3、員工上班時間不許看書，看報，不許閑聊，閑逛，違者罰款10元每次。

六、獎勵

模范員工獎勵：

門店每周推薦產(chǎn)生模范員工1人，每周日大家無記名投票產(chǎn)生，獎勵50元，戴紅袖章上班一周。參考標準：

1、工作積極主動，崗位工作，成效（業(yè)績）顯著；

2、主動幫助同事；

3、個人技能提升快；

4、提出合理化建議，被采納，創(chuàng)造效益。

以上規(guī)定從20__年4月6日起執(zhí)行。

店里的規(guī)章制度篇3

1.專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班。

2.所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。

4.所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復(fù)查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

5.所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6.營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

7.所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8.各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。

9.賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

10.所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價，庫存，顏色，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

11.賣場內(nèi)必須隨時保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。

12.顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

13.所有員工不允許私自拿購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如果需要者應(yīng)及時還回。員工要愛護店內(nèi)財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

14.工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

15.各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職

員工獎勵制度

1、連帶銷售獎：個人接待的顧客一次性購買2件商品（含包包、鞋子，特價8折以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元，購買4件商品獎勵10元，以此類推。

2、超額完成日目標獎：每月定制總目標后，算出每日銷售目標，人員每天實際銷售超出日銷售目標1000元每人當天獎勵5元，超出日目標__元每人當天獎勵10元，超出日目標300