商場市場調研報告十篇

第商場市場調研報告十篇

商場市場調研報告十篇

商場市場調研報告篇1

市場調查不僅可以了解競爭者的動態(tài)，更可以確定自我的發(fā)展方向，好的市場調查是有助于企業(yè)提升自身競爭力的，正如古人所說：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。千盛百貨作為東港地區(qū)最具時尚性、品味性的綜合時尚商場，能與之相媲美的應屬丹東地區(qū)的新一百與新瑪特兩個大型綜合商場，所以我本次調查的對象選擇了新一百、新瑪特。

一、概況

丹東新一百于20__年初開業(yè),以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區(qū)最大的綜合性、多元化的購物廣場。地下一層：文化、辦公用品。地上五層分別為：功能精品館、時尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。

新瑪特：于20__.11.27日開業(yè)，是目前丹東地區(qū)經營檔次最高、商品品牌最全、設施設備最優(yōu)、購物環(huán)境最好的現(xiàn)代化大型百貨購物中心。地下一層為大型超市和健康美食館，經營食品和煙酒等；地上五層分別經營為仕女名品、靴鞋名品、珠寶化妝、紳士服飾、鐘表眼鏡、運動休閑服飾以及兒童、家居用品等。同時，藥房、餐飲等配套設施一應俱全。

二、商場布置

商場的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對商場的第一印象。例如:丹東新一百的內部布置傾向于簡單大方，店中的宣傳看板，POP海報、特賣標識牌、POP手繪紙與新瑪特相比少一些，并且采用單排吊旗，簡潔但略顯嚴肅、單調。

反之新瑪特商場的風格則顯得活潑、熱情、活力四射，單從大門處就可見一斑，運用的色彩鮮艷奪目，正如：“活力綻放，開啟繽紛生活”。內部多采用新瑪特慣用的“新瑪特粉”，使整個內部格調顯得生動明麗。采用多排吊旗,綠色植物隨處可見。時下臨近圣誕節(jié)，多家店鋪內都置有裝扮好的圣誕樹，帶給人一種節(jié)日的氛圍，為商場平添幾分生動。但微有不足的是可能由于商場的裝修剛結束不久，地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔,但地面仍略顯不潔。

三、員工形象

為了體現(xiàn)商場的定位不同、形象不同，兩個商場的員工在著裝上也大不相同。新一百的服裝為藏藍色，與之嚴謹、簡潔的形象相匹配。但是整體著裝不是十分整齊,有個別員工的配飾較夸張。新瑪特的服裝為“新瑪特藍”，與商場內的粉色相互映襯，有一種提升內部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統(tǒng)一整齊。在調查的過程中，我以顧客的身份與這兩個商場的銷售人員交流，她們大部分都能微笑待客，使用基本的禮貌用語。

但也有不足之處，在新一百,有幾個店員在瘋鬧,也有的幾個人在一起聊天。新瑪特也有銷售人員倚柜臺、蹬柜臺、聊天等現(xiàn)象。希望我們的千盛百貨開業(yè)之后能夠減少甚至是杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，因為這種行為有損我們商場的形象。

四、商品的管理

新一百商場的商品給人留下了便宜的印象。根據(jù)對比，其實該商場的商品并沒有便宜多少。主要原因是商場常打出了促銷的口號，其促銷手段包括了會員卡的積分換獎品、抽獎、降價等，取得了一定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數(shù)量卻不多，給消費者提供了這樣的信息：商品緊俏，欲購從速。另外，應節(jié)的食品提供的也很及時。商品價格采用了奇零定價與整數(shù)定價的方法較多。商品的陳列按價格分類陳列尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價商品上。

不足之處表現(xiàn)：電器，瓷器等流動性不大的商品的貨價上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時進行清理和擦拭；電器閑置空箱不要擺在過道上阻礙顧客采購。食品區(qū)應提高商品新鮮感的陳列，清理快過期的食品以及長時間擺放的食品。

五、客流量分析

對測試數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，客流量的規(guī)律有以下幾點：

1、與典型的超市客流量三峰分布規(guī)律不同，商場的客流量呈雙峰分布，這是因為商場營業(yè)到深夜，而人們也在晚餐后到商場購物。

2、一般，周末客流量峰值出現(xiàn)在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出現(xiàn)在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量約相當于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相當于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。從此結果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出現(xiàn)時間一致，而下午則持續(xù)較長。原因在于周末人們不上班，因此選擇下午購物的人數(shù)增加。

3、對于工作日來說，下午客流量峰值小于晚間，而對于周末則相反。這是因為周末在家休息的人一部分選擇了下午購物，而不是象平常一樣晚間購物。

這次市場調查，于我而言是對培訓期間所學理論知識的一次升華，也對我以后能快速的進入基層管理工作這一角色有很大幫助，同時警醒，應避免很多常見的問題。它山之石，可以為錯；它山之石，可以攻玉。本次市調受益匪淺20__年，中國零售業(yè)發(fā)展六大趨勢忘掉采購聯(lián)盟、協(xié)會、國際零售組織中國機構吧。馬上去想：“我能跟BAT合作什么？！”看看中國零售業(yè)20__年發(fā)展趨勢六大重點：消費者不需要更多百貨店，零售商發(fā)展泛渠道是唯一出路；社交化購物時代的新型顧客關系等等

20__年可能是中國零售最壞的時期，“很多人”覺得實體零售業(yè)不行了，輿論看衰，業(yè)界鼓舞或反思，電商兇猛，這是“壞時期”，如果不為顧客深化改革，這個行業(yè)就要進入壞時代了——關店、并購潮將在三年內來臨，20__年會讓傳統(tǒng)零售人更焦灼、失落。

一部分企業(yè)擁抱互聯(lián)網，變革創(chuàng)新，如銀泰商業(yè)、蘇寧云商，20__年的改革幾乎是以往七八年改革力度總和，為20__年及未來五年取得持續(xù)發(fā)展的基礎和領先優(yōu)勢，這就是“好時期”，如果有更多這樣的企業(yè)，實體零售業(yè)會更健康，好時代不遠。

中國零售業(yè)20__年發(fā)展趨勢包括六大重點：消費者不需要更多百貨店，零售商發(fā)展泛渠道是唯一出路；電商業(yè)高增長、高投入下難掩疲態(tài)；跨界合作要有產品思維；唯一不變的是發(fā)現(xiàn)和引導顧客需求；回歸零售本源；社交化購物時代的新型顧客關系。

一、消費者不需要更多百貨店

消費者只為購物去某家百貨商場的動力越來越少，再加上品牌雷同和海外代購、網購分流、停車難等問題，百貨業(yè)經受考驗。一個城市，讓大量顧客習慣來店的商場屈指可數(shù)，那樣的店有時需要昔日故事和情感沉淀。

未來的百貨業(yè)，就是在黃金地段做精致商品與服務，或者成為購物中心主力店。擁有娛樂、餐飲業(yè)種優(yōu)勢的體驗式大型購物中心是實體商場發(fā)展趨勢。百貨連鎖業(yè)要轉型升級，大數(shù)據(jù)驅動下的泛渠道發(fā)展是首選策略，其中購物中心是重要布局。企業(yè)泛渠道發(fā)展，把020作為重要手段，以消費者需求為導向，讓企業(yè)無所不在。

一家有實力、遠見的百貨連鎖企業(yè)，應該持續(xù)優(yōu)化百貨門店、大力發(fā)展購物中心、積極建設電商平臺，以及在微信、天貓、APP、京東等渠道擁有不同形式的存在和溫度。

二、電商業(yè)高增長、高投入下難掩疲態(tài)

據(jù)保守估計，目前中國電商平臺每獲取一名新用戶的平均成本接近100元，這樣的高投入被行業(yè)高增長繁華所掩蓋。天貓、京東、凡客等電商平臺的高投入、高增長，同時正在遇到類似實體零售業(yè)巔峰時困惑和瓶頸：電商份額持續(xù)做大，消費者更加挑剔，與供應商的和諧程度或定價權遭受挑戰(zhàn)，稅收等規(guī)范化壓力收緊，移動互聯(lián)網重塑格局；而實體零售企業(yè)做電商，即使破釜沉舟如蘇寧易購，標新立異如銀泰網，也仍在摸索中。

阿里把淘寶拆分為淘寶、天貓等不同事業(yè)群后，其價值和基因在演變重塑，典型如雙11是天貓主打的電商業(yè)狂歡，而淘寶做雙12拓展消費者權利。阿里某童鞋私下開過嚴肅玩笑，“天貓的'品牌’有時還不如淘寶集市”。

騰訊電商等待微信，京東大建物流，一號店由沃爾瑪控股……20__年，電商平臺格局繼續(xù)演變，將逐步清晰。

傳統(tǒng)零售商進軍電商，蘇寧云商做蘇寧易購已是中國電器零售業(yè)最有魄力的公司了，管理體系嚴密是其傳統(tǒng)優(yōu)勢，但與純粹互聯(lián)網公司不同。一家跟易購合作的公司透露，易購的辦公區(qū)之間區(qū)隔和等級森嚴，她花了八個月才從一樓的食堂吃到八樓，越往上越好，“總監(jiān)們吃的樓層，食堂水果就有十幾種，每季有好多補助打到卡上，用于大樓內消費，包括那家星巴克店”。

銀泰網高速發(fā)展，為銀泰商業(yè)集團的線上線下融合提供了寶貴實踐、經驗和方法，仍在摸索。王府井百貨近日或收縮電商布局，萬達集團高調做電商招聘，遲遲未落地，中國大賣場“頭牌”大潤發(fā)電商“飛牛網”即將推出，區(qū)域優(yōu)秀零售商湖南步步高20__年下半年起步。

必經之路。移動互聯(lián)網時代，電商在PC時代的優(yōu)勢削弱，消費者網絡購物集體沖動降溫，線下企業(yè)迎來新機遇。

三、跨界合作要有產品思維

在互聯(lián)網時代，商業(yè)被改變的核心不是營銷、渠道，而是產品和框架。新東方董事長俞敏洪近日疾呼，“再不變，新東方就要被BAT玩死！”

BAT是什么？是百度、阿里、騰訊。網友、消費者就在那里！三家平臺分別擁有搜索、購物、社交領域的中國最大用戶群和數(shù)據(jù)，遠比世界上任一零售巨頭市場份額所在國度的占比、全球顧客活躍度高。

傳統(tǒng)零售業(yè)熟悉的合作，是參與各地采購聯(lián)盟、協(xié)會、國際某組織駐華機構，這是典型的1.0時代的合作，利用某一種能夠聚合、提升大家或高于大家的捆綁經驗和思想去服務供應商與消費者。

盡快忘掉那些合作模式！因為消費者個體主權意識不斷覺醒，要自己主張了！

真正要思考的是：“你能跟BAT合作什么？”每個業(yè)態(tài)、每家企業(yè)不同階段的條件不同，能夠合作的外部資源平衡和尺度不一，但有一點毋庸置疑：做強自身，開放合作，擁抱移動互聯(lián)網。

四、唯一不變的是發(fā)現(xiàn)和引導顧客需求

都說“船小好調頭”，可見大公司轉型升級的難處、必要性和優(yōu)勢。實體零售大中型企業(yè)發(fā)展多年，一些模式難免固化，但擁抱變化幾乎是唯一出路，決心致力于發(fā)現(xiàn)和引導顧客需求則是唯一不變的企業(yè)核心能力。

商場市場調研報告篇2

調查數(shù)據(jù)顯示，中國凈水器廠家已經發(fā)展到3000多家，近幾年每年以30%的速度發(fā)展，每年新增企業(yè)約40%，另有約10%企業(yè)倒閉或轉行。此外，還有大量沒有衛(wèi)生批件并且不打算申領衛(wèi)生批件的凈水器生產企業(yè)。我國凈水行業(yè)產銷數(shù)據(jù)近幾年保持逐年增長態(tài)勢，凈水器產量前幾年以每年30%左右的速度增長，20__、20__增速有所減緩，但進入20__年后增速反彈達到40%-50%。從20__年到20__年，凈水機年產量從1056萬臺提升至2687萬臺。20__年，我國凈水器產量超過4500萬臺。

隨著經濟的不斷發(fā)展，環(huán)境污染特別是水污染日益加劇是不可否認的客觀事實?？梢灶A見，凈水器作為解決水質污染的有效方式，在我國有著巨大的潛在市場。更何況，相較于歐美和日本、韓國等國家的高普及率，我國凈水器普及率目前還很低。在需求的拉動下，預計20__-20__年中國凈水器產量仍將保持較快增長，20__年中國凈水器產量有望接近1.5億臺。

對于目前的這種情況來看，未來凈水器的發(fā)展一定是“超英趕美”的速度，水家電作為一個新興的行業(yè)，我們都希望它能有一個好的發(fā)展!但是，水家電發(fā)展在過去了這么多年，經歷了初期的技術摸索，中間的市場探索，直到現(xiàn)在水家電行業(yè)才塵埃落定!專業(yè)家用凈水器十大品牌生產廠家要走的行業(yè)之路，是以凈化家庭自來水為目的!尤其是進入20__年以來，家用凈水器發(fā)展勢頭開始上揚，那么凈水器行業(yè)什么時候才能迎來一個跨越式的增長呢?家用凈水器行業(yè)經過十年的發(fā)展已經具備跳躍的能量，跨越式的增長只是時機問題。

還有一點是我們不愿意發(fā)生但又必須面對的，那就是工業(yè)廢棄物排放對環(huán)境污染，尤其是對水源的污染!在這個棘手的問題上，相信很多消費者都不希望我們的環(huán)境受到任何的破壞，不希望我們賴以生存的水資源受到污染!但是這也僅僅是我們的意愿，尤其是在經濟高速發(fā)展的這樣一個特殊時期，對環(huán)境的過渡索取和破壞，我們看到的是:自然災害越來越頻繁、環(huán)境變得越來越糟糕，而當下環(huán)境的污染對水資源的影響，就不得不讓我們選擇用凈水器這樣一種特殊方式來解決，這是我們人類必須面對的問題!這也是凈水行業(yè)跨越式發(fā)展的一個客觀因素！

我國居民健康用水處于十分窘迫的境地。相關數(shù)據(jù)顯示，全國約有7億人在飲用大腸菌超標水，0.5億人在飲用高硝酸水，其中50%的自來水存在或多或少的安全隱患。由于自來水廠的管道老化等問題，在自來水入戶的過程中容易對符合安全標準的水造成二次污染。在工業(yè)污染、環(huán)境污染嚴重的現(xiàn)代社會，健康飲水問題遠遠大于食品安全問題。

20__年一季度凈水器市場調查報告分析:同比增長58.6%

20__年第一季度凈水市場零售調研報告顯示，第一季度凈水設備零售總額為48.6億元，同比增長58.6%;純水機市場規(guī)模達到27億元，并保持零售額同比82.5%的較快增長。看似繁榮的背后，凈水市場品牌集中度低卻已成為無可爭議的事實。

凈水市場群雄逐鹿各自為陣難歸一統(tǒng)

隨著人們生活水平的提高，空氣環(huán)境、飲用水健康已成為我國消費者最關心的問題。在水質問題尚未得到很好的解決時，凈水產品就成了解決問題的“救命稻草”，這也是近年來凈水市場呈現(xiàn)井噴的主要原因。

由于消費者的需求高漲，進入凈水器市場的企業(yè)有如過江之鯽。最新調研數(shù)據(jù)顯示，在凈水行業(yè)10余年的發(fā)展歷程中，中國已成為全球凈水機制造中心之一。目前市場上已有的家用凈水器品牌超過3500家，還有一大批企業(yè)正試圖進入凈水器行業(yè)。同時，一些櫥柜、衛(wèi)浴、家電行業(yè)品牌亦欲跨行業(yè)發(fā)展。到20__年，國內凈水器品牌已經突破4000家。

品牌過度增長的同時，也使得行業(yè)亂象叢生。其中，“十大凈水器品牌”在互聯(lián)網肆意橫行，很多不知名的企業(yè)偷換概念、混淆視聽。但實際上，當記者詳細調查各個品牌的市場份額時，卻無一能以壓倒性優(yōu)勢脫穎而出。一位不愿透露姓名的業(yè)內人士表示，目前凈水器市場銷售額分散。無論是深耕于行業(yè)多年的老牌凈水企業(yè)，還是近年來剛剛開始涉足凈水領域的傳統(tǒng)家電企業(yè)，他們憑借著不同的背景與優(yōu)勢各自為陣，但在經過多倫廝殺后，卻依然未能呈現(xiàn)出行業(yè)歸一統(tǒng)的局面。

凈水器雖然是一個相對新興的產業(yè)，但在國內消費者眼中也已活躍了近10年之久。那么，究竟是哪些因素導致了凈水市場企業(yè)不斷增多，品牌集中度卻絲毫不見漲的局面呢?

家電廠商跨界入局服務滯后阻礙發(fā)展

中國凈水行業(yè)協(xié)會秘書長顧久傳表示，目前，從事凈水器生產及銷售的企業(yè)規(guī)模普遍較小，且絕大多數(shù)仍處于成長期。沒有雄厚的資本積累，很難在這片紅海中占據(jù)主導地位。去年12月份，國家質檢總局公布了對27家凈水器企業(yè)進行抽檢的結果，其中合格的有14家，不合格的有13家。前文中不愿透露姓名的業(yè)內人士指出，凈水器行業(yè)門檻普遍不高，因而吸引了大批投資者跟風加入。行業(yè)風氣的日漸浮躁，導致了凈水產品質量良莠不齊。

該人士還爆料，盡管已有很多傳統(tǒng)家電企業(yè)跨界入局，但他們絕大多數(shù)都沒有自己的研發(fā)團隊及工廠，從而出現(xiàn)了“大企業(yè)，小部門”的尷尬現(xiàn)狀。為了在行業(yè)中迅速建立口碑，爭奪市場份額，這些所謂的“大企業(yè)”往往憑借自身的品牌形象與渠道優(yōu)勢快速分銷OEM產品。但與此同時，由于這些產品缺乏統(tǒng)一標準，再加上家電企業(yè)自身的售后體系不夠完善，導致了服務滯后的問題出現(xiàn)，而這也是目前影響我國凈水器市場迅速發(fā)展的主要瓶頸之一。

此外，中怡康調查顯示，消費者在購買凈水器時，品牌與性價比是影響消費者購買的決定性因素，其中價格因素占40%，品牌因素占18%，凈化效果占16%，剩下的26%為功能、售后及服務態(tài)度等因素。現(xiàn)在絕大部分消費者對凈水產品了解不足，盲點較多的消費需求便形成了錯誤的市場導向，從而讓更多企業(yè)更加專注于品牌形象與性價比的提升，在不斷壓低成本的同時與國外品牌產生了口碑與質量的雙重差距。

提升質量統(tǒng)一標準把控全局方得天下

面對亂象叢生的市場現(xiàn)狀，顧久傳認為，“兼并”正成為凈水行業(yè)的發(fā)展趨勢。以佳健成為例，當小型企業(yè)具備一定的用戶基礎及不俗的市場表現(xiàn)后，可聯(lián)合更大的資本背景來獲得更廣闊的市場機遇。對于大型家電企業(yè)而言，應通過細分市場，將重心轉移至換芯頻率較低的免安裝類凈水器上，從而延緩售后周期。同時，在廚下式凈水設備的銷售過程中，可將售后服務外包給第三方公司，或采取兼并戰(zhàn)略。

“同時，消費者本身對凈水器的認知也存在一定的誤區(qū)。”顧久傳指出，對于國內絕大多數(shù)消費者而言，凈水器僅僅是一種能夠提升生活品質的產品，而非必需品。人們往往更習慣于購買桶裝水，甚至直接飲用自來水。這便使得凈水器因缺乏剛性需求而導致市場整體銷量不佳，企業(yè)也難以在第一時間找準用戶痛點，積極調整并完善。對此，顧久傳指出，首先，凈水企業(yè)應迎合市場需求，做好消費者真正需要的產品。提升濾芯質量、制訂統(tǒng)一標準，解決堵塞問題;同時，降低濾芯價格，以及換芯、維護等一系列服務費用。

其次，無論是凈水企業(yè)還是家電企業(yè)，內部體系應當更加健全。目前，各大廠商為爭奪市場份額加大投入，企圖在1至2年內迅速壟斷市場，結果往往事與愿違，甚至忽略了產品的質量。因此，企業(yè)應更加專注于制造與品控，切勿盲目追求利益。

最后，企業(yè)應利用好自己的渠道特性。與傳統(tǒng)家電產品不同，凈水器的銷售與使用是建立在用戶與企業(yè)雙方信任的基礎上。因此，企業(yè)應建立渠道，不計較時間成本，樹立信任型品牌形象。同時，優(yōu)化服務及產品體驗，有利于加快口碑傳播。

“從技術角度來看，國內與國外的產品差距正不斷縮減。我國凈水企業(yè)要想做出自己的品牌，應做好從生產、銷售到服務等每一個環(huán)節(jié)。目前，沁園、佳健成等品牌已經在行業(yè)中取得了相對穩(wěn)固的地位。相信在不久的將來，我們定能迎來某個用心的品牌一統(tǒng)天下的局面?！鼻迦A大學環(huán)境學院王占生說。

商場市場調研報告篇3

一、需要進行調研的設備范圍：

1、公司未使用過的設備；

2、公司使用過（包括借用或租用），但未購買過的設備；

3、公司設備主管領導提出調研要求的其他貴重設備。

二、調研工作的責任主體：

1、單價在3萬元以下的設備，由申購單位自行組織調研。調研報告經申購單位負責人簽字批準后，方可進行設備申購。

2、單價在3萬元以上（含）的設備，由申購單位在申購前提出調研申請，由公司設備主管領導指定調研人員或組織調研小組進行調研。調研報告經公司設備主管領導簽字批準后，方可進行設備申購。

三、調研報告的內容要求：

設備調研一般應選取三個或三個以上不同生產廠家的設備進行比較和分析，特殊情況下不能找到三個及三個以上不同生產廠家的，應予以說明。設備調研報告應包含如下內容：

1、對擬申購設備的基本要求（規(guī)范要求、環(huán)境要求、性能要求等）；

2、擬申購設備的外形尺寸和擬安裝的位置，以及對安裝空間的要求（地基基礎、水電等）；

3、擬申購設備的技術參數(shù)，應明確提出是否滿足使用要求；

4、擬申購設備的性能、質量，應收集一些購買過該設備的單位對該設備的使用評價；

5、擬申購設備的溯源方式和溯源機構；

6、擬申購設備的出廠價格（含配件）和售后服務（質保期等）情況，應進行簡單的經濟分析；

7、應提出明確的、選擇性的推薦購置設備的建議。

四、調研報告的編寫、審核與審批：

1、由申購單位自行組織調研的設備調研報告，應由調研人員負責編寫，由申購單位設備管理員負責審核，由申購單位負責人負責審批。

2、公司組織調研的設備調研報告，應由公司設備主管領導指定的調研人員或調研小組組長負責編寫，由公司設備管理員負責審核，由公司設備主管領導負責審批。

五、調研工作的職責劃分：

1、調研人員或調研小組應對調研報告的內容負責，保證報告內容的真實、全面。

2、調研報告的審核人員應對調研報告的形式負責，確認報告內容符合調研規(guī)定，并有編寫人員的書面簽字。

3、調研報告的審批人員應對調研工作的程序和調研報告的有效性負責，保證調研工作的進行符合公司規(guī)定，并在調研報告的審批意見中明確提出最終的選擇意見。

本規(guī)定自20__年01月01日開始實施，公司原有的關于設備調研的規(guī)定同時廢止。

商場市場調研報告篇4

一、調研概況

上周，我們參加了由鄭商所主辦的20__年山東、河北玻璃市場調研活動，走訪了山東滕州和河北沙河國內兩大玻璃集散地的數(shù)家玻璃生產、加工企業(yè)，對當?shù)夭Ａ袌霈F(xiàn)狀進行一番考察，有助于我們對當前玻璃基本面的了解。

滕州市地處山東省南部，北依孔孟之鄉(xiāng)，南望蘇北徐州市，京滬鐵路、京臺高速、104國道和京杭大運河等多條運輸要道貫通境內，區(qū)位及地理優(yōu)勢明顯。上世紀末以來，滕州玻璃產業(yè)逐步發(fā)展，直到形成擁有玻璃生產、加工及貿易企業(yè)兩百余家的現(xiàn)有規(guī)模，成為全國最大的玻璃集散地之一。其中，玻璃加工企業(yè)數(shù)量占比較大，主營業(yè)務以裝飾玻璃、制鏡為主，鋼化、中空等建筑玻璃企業(yè)數(shù)量占比相對較小。河北省沙河市是全國最大的玻璃生產基地，現(xiàn)有浮法玻璃生產線40余條，占全國總產能17%左右，但本地終端需求較少，產品主要外銷全國各地及東南亞、中東等國外市場。沙河地區(qū)聚集了安全、大光明、德金、正大、迎新五家鄭商所指定交割廠庫，當之無愧的成為國內玻璃期現(xiàn)貨市場的風向標。

二、調研內容

2.1滕州某玻璃廠庫

本次調研的第一站是滕州當?shù)刈畲蟮囊患也Ａa企業(yè)，也是交易所指定交割廠庫之一。公司在滕州現(xiàn)有四條浮法玻璃生產線，總日熔量達2400噸/日，其中一條生產超白玻璃，一條為顏色玻璃，兩條為普通白玻?？偖a量中約三分之一的玻璃銷售本地市場，其他銷往江蘇、河南等周邊省市。

目前公司庫存約145萬重箱，其中包括顏色玻璃和超白玻璃等，白玻絕對庫存并不高，整體庫容占用率在50%左右，與去年同期相當。公司管理層表示目前當?shù)厥袌鲎畲蟾偁帉κ种饕巧澈硬Ａ髽I(yè)，每天有數(shù)十車沙河玻璃銷往滕州，運輸新規(guī)實施后每車一般可運六架玻璃，當前兩地間運費在120元/噸左右。但由于公司產品質量及規(guī)格優(yōu)于沙河玻璃，因此在中高端細分市場仍占據(jù)市場優(yōu)勢。成本方面，公司使用的純堿從集團公司采購，燃料以天然氣為主，因此原燃料供應及價格相對穩(wěn)定。據(jù)了解，公司每重箱玻璃生產消耗天然氣約10m、重質純堿9至10公斤，生產線排放物控制符合環(huán)保要求。對于后市，公司管理層認為短期內山東地區(qū)玻璃產能增長有限，市場價格走勢將維持平穩(wěn)，但對于1月份春節(jié)前后市場行情仍缺乏信心，玻璃價格存在現(xiàn)季節(jié)性回落的預期

2.2滕州某制鏡企業(yè)

公司是滕州地區(qū)最大的制鏡企業(yè)之一，擁有四條制鏡生產線，產品主銷山東省內和華東地區(qū)，部分產品出口國外市場，年銷售額達2億元左右。去年公司出口額為20__多萬元，今年同比增加40-50%，增幅高于內銷。但四季度是裝飾玻璃需求旺季，近期國內市場銷售有望提升。公司玻璃原片主要采購至滕州當?shù)夭Ａa企業(yè)，此外還有一部分原片來自沙河。由于產品規(guī)格較多，除了已有訂單以外，公司還一般維持三成左右的常備庫存。今年玻璃原片價格同比上漲20%，但作為加工企業(yè)一般可將成本傳導至下游，加工利潤小幅壓縮。公司管理層表示，目前市場競爭主要來自于沙河，沙河制鏡企業(yè)云集，約占全國三分之一的市場份額，滕州制鏡企業(yè)占比約20%。

2.3滕州某裝飾玻璃加工企業(yè)

公司主營玻璃裝飾面板，公司管理層坦言今年銷售情況同比下滑明顯，整體效益不及制鏡、建筑玻璃等深加工行業(yè)。一方面是由于近年來玻璃壁柜、門板市場需求被木質板材替代，市場價格呈現(xiàn)下滑態(tài)勢；另一方面，玻璃原片價格的上漲擠壓企業(yè)銷售利潤，導致企業(yè)產銷下降。當前公司產成品庫存積壓，部分產品存儲時間較長，原料采購亦實行隨用隨購政策，目前沒有玻璃原片的備貨打算。

2.4滕州某建筑玻璃加工企業(yè)

公司主營玻璃門窗、幕墻構件，擁有鋼化、中空生產線，年產值在1億元左右，在當?shù)貙儆谥械纫?guī)模深加工企業(yè)。公司產品定位中高端市場，原片采購自信義、臺玻、金晶等國內知名玻璃生產企業(yè)，沙河玻璃用量較少，主要在于對原片品質要求較高。下半年公司銷售較上半年有所起色，但今年整體情況不如去年，目前手頭訂單量不足一個月，而去年同期為一個半月以上。對于今年玻璃原片價格的上漲，公司管理層表示基本可以順利將成本傳導至下游市場，對公司經營的影響不大。

2.5沙河玻璃廠庫A

公司作為沙河當?shù)刈畲蟮牟Ａa企業(yè)之一，也是鄭商所指定交割廠庫?，F(xiàn)有8條玻璃生產線，在產的生產線有7條，其中包括一條1300噸/日的全國最大浮法玻璃生產線，產品主要為普通白玻。公司倉庫總庫容13萬噸，目前庫存約1.3萬架（5萬噸左右），低于去年同期水平。公司生產的玻璃以外銷為主，其中發(fā)往山東市場的占40%左右，河南市場占30-40%。公司生產線使用的燃料以煤制氣為主，下半年生產成本增加約8元/重箱，其中燃料成本增加近80%，純堿成本也明顯上升。

2.6沙河玻璃廠庫B

沙河五家鄭商所指定交割廠庫之一，現(xiàn)有7條玻璃生產線，日熔量合計4200噸/日，短期沒有冷修計劃。公司實行低庫存戰(zhàn)略，目前庫存不到1天的產量，總庫容20萬噸左右。多數(shù)玻璃生產線使用煤制氣為燃料，煤炭主要采購自陜西榆林，部分使用天然氣。當前公司玻璃出廠價在1250元/噸左右，高于去年同期，但公司管理層也反映近期煤炭價格大幅上漲，當前送到價近800元/噸，燃料成本抬升明顯。主要原料純堿采購自河南、青海等地堿廠，當前送到價約1800元/噸，較前期同樣上漲明顯。公司積極參與期貨市場，以往注冊數(shù)量較多，但公司交割庫容較大且申請擴容較為便利，交割能力較強。

2.7沙河某建筑玻璃加工企業(yè)

公司主營LOW-E鍍膜玻璃，主要用于門窗、幕墻等建筑玻璃上，現(xiàn)有裝臵年產量可達200萬平米，年產值5000萬元左右。每月消耗玻璃原片20萬平米，需從特定玻璃生產企業(yè)采購，對原片品質要求高于制鏡和工藝玻璃行業(yè)，一般為現(xiàn)用現(xiàn)采。公司產品主銷華東、華中市場，到湖北地區(qū)的運費約3-4元/平米，到廣東地區(qū)約7元/平米。目前公司LOW-E單片價格在25元/平米左右，其中加工成本約8-10元/平米，原片成本占比超過一半；中空玻璃約110元/噸，較去年降幅達50%左右，但整體銷量高于去年。公司管理層表示，近兩年全國LOW-E玻璃產能增長較快，目前全國有260多條LOW-E玻璃生產線，八成以上采用離線LOW-E工藝，沙河地區(qū)目前有7條，其中有3條處于停產狀態(tài)。對于后市，公司管理層總體看好，尤其下半年是建筑玻璃的傳統(tǒng)消費旺季，整體需求應高于上半年。此外，由于國家提倡城市建筑節(jié)能，因此長期來看國內LOW-E玻璃市場潛力較大。

2.8沙河某制鏡企業(yè)

公司為沙河地區(qū)最大的銀鏡加工企業(yè)，現(xiàn)有兩條制鏡線，今年全年基本處于滿負荷生產，日均產量達5000平米，去年最低負荷僅五成左右。公司計劃明年再增一條制鏡線，屆時總產量將增長一倍。去年公司年產值一個多億元，產品一半出口日韓等國外市場，但今年國內需求提升明顯。公司制鏡加工費在10-12元/平米，加工利潤保持穩(wěn)定，玻璃原片主要從沙河本地玻璃企業(yè)采購（部分特殊規(guī)格除外），受今年玻璃價格上漲的影響較小。公司管理層表示會隨著玻璃價格的季節(jié)性波動主動備貨，但目前價格水平下沒有備貨的打算。

三、調研感受

3.1沙河市場暖冬可期

沙河市場玻璃生產企業(yè)和廠庫云集，是我們本次考察的主要對象。從我們走訪的兩家廠庫情況來看，當前企業(yè)產銷率基本維持在100%左右，整體庫存處于低位，基準品主流報價維持于1250元/噸上下。根據(jù)以往的經驗判斷，當前沙市場完全具備持續(xù)上漲的.基礎。然而，由于明年春節(jié)較早，下游冬儲的時間也將相應提前，受季節(jié)性思維的影響，當前廠家提價意愿并不高，多數(shù)維持穩(wěn)價出貨或小幅提價的策略。此外，沙河地區(qū)物流業(yè)十分發(fā)達，且基本以配合玻璃產業(yè)為主，在經過短暫調整后，9月份公路運輸實施新政造成的短期運力緊張的局面亦基本解除。目前產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)對于運費上漲的結果也基本接受，目前看來并未過多影響沙河玻璃對周邊山東、河南等市場份額的占據(jù)。結合沙河市場現(xiàn)狀以及我們對四季度國內建筑裝飾需求淡季不淡的判斷，隨著年底南方市場建筑裝飾行業(yè)旺季的到來，未來沙河玻璃需求或仍有上行空間，今年市場出現(xiàn)暖冬行情依然可期。

3.2下游細分市場呈現(xiàn)分化

本地調研我們走訪了滕州、沙河兩大玻璃深加工基地的不同類型的加工企業(yè)，包括制鏡、工藝裝飾玻璃、門窗和幕墻等建筑玻璃。從終端需求來看，今年建筑玻璃和制鏡玻璃需求增幅明顯高于工藝裝飾玻璃；從經營情況來看，制鏡略高于建筑玻璃，遠高于工藝裝飾玻璃。此外，針對今年玻璃原片價格的上漲，下游加工企業(yè)向終端傳導成本的能力也是建筑玻璃和制鏡占優(yōu)，工藝裝飾玻璃則表現(xiàn)堪憂。究其原因，一方面從實際需求來看，盡管今年房地產產銷均大幅增長，但由于年初政策刺激導致投機需求增加，從而導致建筑用玻璃需求增長但室內裝飾玻璃實際需求并不多。此外，地產細分領域中，住宅市場產銷亦優(yōu)于商辦市場，也是導致以工裝需求為主的工藝裝飾玻璃市場表現(xiàn)不佳的原因之一。另一方面，隨著人們生活水平的提高以及對裝飾材料的日益求新，工藝玻璃板材市場已逐步被板材替代。從我們調研的工藝玻璃加工企業(yè)情況來看，訂單需求下滑、庫存積壓情況較為普遍。但對于玻璃整體需求而言，工藝裝飾玻璃需求占比較小，目前主流仍以建筑玻璃和制鏡為主，因此下游市場目前的分化現(xiàn)象總體而言仍有利于整體需求的增長。

3.3成本抬升擠壓利潤空間

今年下半年尤其近兩個月以來國內煤炭市場價格大幅上漲，wind數(shù)據(jù)顯示，當前國內主要港口動力煤均價較6月底漲幅達36.8%。沙河地區(qū)玻璃生產線絕大多數(shù)以煤制氣作為主燃料，因此煤價上漲對玻璃企業(yè)帶來的影響十分明顯。我們調研的沙河廠庫采購的陜西產動力煤（6500大卡）送到價已接近800元/噸，較上半年漲幅高達60-80%。此外，近期純堿價格亦出乎意料大漲，全國最大的堿廠山東?；貕A出廠價由6月底的1400元/噸上漲至當前的1700元/噸，據(jù)了解沙河玻璃企業(yè)采購的重堿送到價以已接近1800元/噸。作為構成玻璃成本的主要成分，燃料和純堿價格的上漲無疑將推動玻璃整體成本的抬升，沙玻集團相關負責人表示，沙河地區(qū)玻璃綜合成本已從上半年的1000元/噸上升至目前的1120元/噸左右，漲幅超過11%。因此，盡管今年玻璃價格上漲明顯，但近期生產成本的抬升對玻璃企業(yè)利潤形成擠壓，或將限制淡季玻璃價格的回調空間。

四、調研總結

通過本次調研，我們對山東、河北兩大玻璃現(xiàn)貨市場以及當前基本面有了進一步的了解，也在一定程度上驗證了我們在四季度報中的研判。此外，原燃料成本的大幅上漲作為超預期影響因素，也在本次調研中得到充分反映。結合調研來看，我們認為盡管今年春節(jié)玻璃淡季提前，但在年底建筑裝飾需求釋放及生產成本抬升的支撐下，玻璃價格回落空間有限，暖冬依然可期。

商場市場調研報告篇5

一、999感冒藥的特點：

1、999感冒靈作為非處方藥，可以更大程度的推向農村，城鎮(zhèn)

2、在感冒藥市場上具有很好的影響力

3、同比其他品牌的感冒藥，它療效更顯著，信賴度更高

4、999感冒靈的廣告效應力度很強，在各個電視臺頻繁播出，刺激了患病人群的購買力

5、999感冒靈的價格也適中，人們易于接受

6、它主要是通過藥店，醫(yī)院銷售,銷售途徑較窄。

二、消費者分析：

1、消費者基本特征分析：

1)、在購買感冒藥上不受職業(yè)、收入限制，目標受眾廣泛。

2)、在產品認知方面受廣告(特別是電視廣告)影響大，但是在購買決策上，醫(yī)生建議、營業(yè)員推薦甚至店堂陳列對消費者影響很大，部分消費者將感冒藥作為家庭常備藥品。

3)、在選擇預防感冒藥上以中成藥為主，

4)、女性對待感冒比男性對待感冒較為謹慎;父母為兒童選擇感冒藥以中成藥為主。

5)、消費者不受職業(yè)、文化程度、收入等方面的限制。

6)、購買兒童感冒藥品主要看重微甜口味及液體劑型。

2、影響消費者購買決策的主要因素分析

1)、產品功效：產品功效是消費者選擇產品時的第一考慮因素，因為對于感冒藥來說，消費者在購買它時目的性很明確----為解除某些癥狀或預防某些疾病而購買。

2)、口碑傳播：如果消費者身邊的親友有服用經驗并稍做推薦，其對購買決策的影響是所有廣告宣傳所無法企及的。

3)、廣告宣傳;廣告宣傳是消費者認知產品的重要途徑，并對消費者的購買行為有著極其重要的引導作用，特別是對于兒童類藥品的廣告引導，效果相當明顯。

商場市場調研報告篇6

第一，市場調查:

當前市場上的沙發(fā)按材料主要分為木質、真皮、布藝，以及兩者的結合，木質沙發(fā)：直接用各種木材制成，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保較好，但原木較硬，舒適性不強，沒有人性化設計就很難滿足現(xiàn)代沙發(fā)的舒適性要求；

現(xiàn)在市面上的高級沙發(fā)品牌主要有：整體家居布置，全有沙發(fā)配套，皇朝家私，香港富得寶，香港樂其，宜家家私等；中檔系列包括吉斯，喜夢寶，世紀博森，伊諾維紳，成都南部等；低檔系列包括吉斯，喜夢寶，世紀博森，伊諾維紳，成都南部等。

沙發(fā)市場概況介紹：

現(xiàn)在，沙發(fā)銷售點主要集中在銀座家居，富雅家居，歐亞商城，東亞商城，清河家具，國貿家具，二印家具城等__大街處。就產品檔次而言，銀座家居、富雅家居是高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯集了天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。就經營定位而言，各商城都有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品專賣店集中到富雅、銀座等家具城；東亞家具城以中檔市場居多，低檔次商品批發(fā)業(yè)務集中到和等家具城；歐亞則走專業(yè)化辦公家具的路子，與其東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成沖擊。

市面上的沙發(fā)按材質主要分為真皮、布藝，以及兩者的結合三種，進駐沙發(fā)目前市場上的高級沙發(fā)品牌主要有以整體家居布置為主，以沙發(fā)配套為主，全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等，以及主營沙發(fā)的芝華士；中檔產品包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔產品則匯集了一些本地及其它縣城的小品牌，如、等。

第二.消費者調查：

(1)消費特征描述一(低、中、高)：

(a)平民人口，即普通工薪族，是低檔和低價的主要消費群體。其要求是：簡潔實用，具有現(xiàn)代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望設計和風格上，中高檔與高檔，但價位偏低，心理上可以覺得物有所值。這種類型的消費還是雜牌世界，因其長于抄襲模仿，拙于原創(chuàng)和設計研發(fā)。所以他們利用自己各種成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中低層消費群體。

(b)中高端消費群體，這部分消費者包括企業(yè)和機構的高管和城市“白骨精”(白領、中堅力量、精英)。她們事業(yè)成功，獨立，追求更為明顯。在性價比，設計風格，材料方面，品牌定位等方面都比較重視家庭。此款產品的生產商較多，他們以自己的原創(chuàng)設計和針對目標消費者的技術研發(fā)滿足了追求不同風格的消費者的需求。

(c)城市新貴或富人的高級階層。這個地區(qū)位于消費金字塔的頂端。一般而言，都有別墅或寬敞豪華的住宅，對家具的要求首先是要和自己的品牌相匹配，一般選擇國際品牌或知名品牌。

(2)消費者類別特征說明II(辦公、家庭)：

(a)辦公沙發(fā)消費群體主要為中高級經濟階層。購買者群體也多位于此群體。經濟師，由于企業(yè)形象或個人偏好的需要，他們更看重品牌，所以選擇一般都是知名品牌。經濟型的，則選擇中檔品牌，既顧及形象，又省錢。

(b)家庭沙發(fā)消費群范圍較廣，幾乎覆蓋所有已建立家庭或接近建立家庭的消費者。對個人使用的物品，他們選擇得相當謹慎，不僅注重質量，而且在搭配室內風格方面也花費了大量的心血。因經濟條件不同，所選的品牌等級也各不相同。

影響消費者購買沙發(fā)的主要因素有：

訪問者5人，情況如下：

顧客的選擇標準——無污染，無異味，舒適，款式合理，價格實惠。

高值-大品牌。

中低價位-舒適，價格便宜。

現(xiàn)在使用的沙發(fā)品牌——南方，泰新，還有濟南本地生產的布藝沙發(fā)。

覺得現(xiàn)在比較好的沙發(fā)品牌有芝華士、皇朝家私、全家福，還有一些香港的沙發(fā)等。

沙發(fā)類產品未來發(fā)展趨勢分析

在采訪中了解到的二手信息有三個主要趨勢：

(a)產品設計與發(fā)展：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡潔和舒適是城市人放松壓力生活的主旋律；

(b)產品使用方面：力圖便于搬運，使用年限縮短，色彩和時裝化的家具越來越受歡迎；

(c)品牌方面：由于產品日益細分，沙發(fā)品牌呈現(xiàn)兩極化發(fā)展趨勢，知名品牌更注重品牌的建設和推廣，一些中檔品牌在競爭中被淘汰，而雜牌、小品牌仍在利用自身的成本、價格及地域優(yōu)勢，占據(jù)中低檔消費區(qū)域。

商場市場調研報告篇7

全球保險巨頭德國安聯(lián)集團研究部門最新發(fā)布的《全球保險市場調研報告》顯示，20__年，全球保費總收入創(chuàng)歷史新高，達到3.65萬億歐元，剔除受匯率影響，同比增幅約4.4%。值得一提的是，在新增加的總計1500億歐元左右的保費中，約有700億歐元來自同一個市場——中國。這意味著，中國撐起了全球保費增幅的近半壁江山。安聯(lián)的報告顯示，若不是中國，全球保險行業(yè)去年的保費增幅僅能達到2.7%。

尤其是在壽險領域，20__年，“中國效應”尤為突出。如果沒有中國的保費總收入，那么，20__年全球壽險業(yè)保費總收入的增幅將從4.7%跌至2.3%。從具體數(shù)據(jù)來看，中國壽險市場在20__年實現(xiàn)了超過30%的增速，達到自20__年以來的最高漲幅。

安聯(lián)的報告顯示，雖然中國的保險密度(保費收入/總人口)約170歐元，距離發(fā)達國家的保險密度還有相當長的一段距離。但中國的保險深度(保費收入/國內生產總值)已超過奧地利，并且?guī)缀蹩熠s上以高度認可壽險產品著稱的德國，20__年德國的保險深度為2.7%，遠低于西歐國家平均值4.7%。

中德安聯(lián)人壽保險公司首席執(zhí)行官陳良表示：“我們很高興看到中國保險市場一路高歌猛進、蓬勃發(fā)展，這讓我們看到了機遇，也迎來了新一輪挑戰(zhàn)。作為安聯(lián)集團在中國唯一的合資壽險公司，20__年恰好是中德安聯(lián)深耕中國市場的第18年。中國的保險消費市場是具備了無限潛力，中德安聯(lián)將繼續(xù)聚焦業(yè)務轉型與管理變革，不斷優(yōu)化業(yè)務結構，提升客戶服務品質，為客戶創(chuàng)造更大的價值?！?/p>

安聯(lián)的報告同時分析認為：“中國在全球保險業(yè)占據(jù)半壁江山的情形，一方面也是因為全球其他地區(qū)壽險市場的萎靡不振。根據(jù)估算，20__年西歐國家保險費整體收入下降1.2%，這也是自20__年以來首次出現(xiàn)負增長。除了西歐，東歐部分國家和澳大利亞的壽險市場亦在繼續(xù)萎縮?！?/p>

中國等新興市場的發(fā)展，正逐漸蠶食西歐在全球保險市場所占的比重。從全球保險市場整體情況來看，西歐的保險市場仍處于停滯不前的狀態(tài)。西歐在全球保險市場的占有率持續(xù)萎縮，下滑至27%左右，而在10年前，西歐的市場占有率則高達36%。

值得注意的是，德國在全球保險市場的占有率從20__年初的6%跌至20__年的4.2%，德國在全球總保費收入排行榜上，已經被中國超越。

商場市場調研報告篇8

一、調研目的：了解市民對啤酒口味的偏好和評價，以及各啤酒品牌的市場占有率。

二、調查對像：進出大潤發(fā)超市購物的市民，年齡在18歲以上80歲以下。

三、調查方式：本次調查采取的是隨機問卷調查。發(fā)放問卷是在黃興大潤發(fā)超市進出口處，當場發(fā)卷填寫，并當場收回的形式。共發(fā)出調查問卷50份，收回50份，回收率達100%。同時還到超市內啤酒擺放架進行調查。

四、調查時間：20__年11月26日下午1點到4點

五、調查內容（見附一）

六、調查結果

本小組結合問卷調查結果和到超市內調研的情況，具體如下：從問卷調查看：調查的市民當中，男女比例為3：2，調查的年齡段分別位于16歲以下，16–24歲，25–30歲，31–40歲，41–50歲，51歲以上，每個年齡段都有一定的比例，職業(yè)有學生，商人，服務員，辦公室人員以及退休人員。經常喝啤酒的比例有45%，偶爾喝喝的占了35%，從來不喝的也有20%，其中夏天的時候是喝最多的，有些人會一天兩三瓶。在上海，因為地方保護政策，三得利啤酒占的市場份額較大，占了78%，其次是力波，青島和燕京，其他的牌子幾乎沒有。市民普遍都是從超市購買啤酒，在便利店和大酒店中也占了相當一部分，幾乎沒有人會在夜市小攤購買啤酒。市民們喝啤酒的場合大都在正常進餐，占了60%，聚會也占了35%，休閑放松野會喝喝。瓶裝的啤酒比較深的大眾的喜歡，其次是易拉罐的較多，但市民們表示，聚會時大都是整箱的買，口味都是偏向于清爽，占了90%，市民購買某一品牌的啤酒是多因為口感的，他們在啤酒的月消費上有30元以下，30元到50元，50元到80元，80元到100元，100元以上幾個階段都有分布。

從超市調研來看：

（一）、市場概況據(jù)上海市釀酒工業(yè)協(xié)會提供的信息，20__年申城啤酒消費量將呈兩位數(shù)字的增長，由20__年的120萬千升，增長到160萬千升。每天的消費量達到1800千升。上海1—7月份啤酒產量56.59萬千升，同比增長20.9%，正可謂產銷兩旺。在這個總量中，居民家庭的啤酒消費量高達九成，餐飲業(yè)的啤酒消費量只占到一成左右。主要原因有兩點：一是上海作為國際大都市與國外的消費習慣有較大的相似之處，商務消費多選擇葡萄酒、黃酒等酒種；二是啤酒一進酒店就身階陡升，一瓶2.4元的中檔青島啤酒，在高一些檔次的酒店要價在10元至20元之間；三是上海啤酒市場的銷售網絡相當發(fā)達，商場超市及1、6萬家煙雜店遍布全市，居民一般不出小區(qū)就能買到啤酒，小店不僅對成箱購買者送貨上門，還負責回收酒瓶。上海當仁不讓地再次成為國內年人均啤酒消費量最高的城市之一。上海市民消費啤酒的動向已逐步趨同國際化，樂意接受一種清爽型風味的啤酒。如今市內外，30多家啤酒生產廠家?guī)缀醵际窃谏a這種啤酒。價格定位低檔，各啤酒單價約在1.9—25元之間，例如三得利、力波的售價2.3—2.5元。精裝的單價約在3.2—5.5元之間，上海啤酒市場主角是700毫升瓶裝啤酒，其所占的比例約在80%以上；其次是易拉罐啤酒，其所占的比例約在15%左右；其余的則是其它性質的品種。

（二）、生產廠家品牌

20__年的上海市場仍然是三得利，力波，青島三分天下，市場上的品牌有20余種，其中約有五分之三是合資的產品牌，上海啤酒市場是一個真正的國際啤酒競爭市場，幾乎所有的知名品牌都云聚上海，包括美國的百威，藍帶；荷蘭的喜力；德國的貝克；日本的三得利、麒麟、朝日；比利時的嘉仕伯；澳大利亞的富仕達；法國的卡力得黑，中國的青島、燕京、雪花等等。這些品牌在申城有的已經有了相當理想的口碑，有的正在不遺余力地打造自己的知名度。

目前上海擁有上海亞太釀酒有限公司、上海三得利有限公司、上海東海啤酒有限公司（已被三得利收購）、上海富仕達釀酒有限公司等多家啤酒企業(yè)，上海本地品牌在低端市場占有絕對優(yōu)勢。上海的各品牌之間都有品牌戰(zhàn)略，如：

1、三得利成功的本土化戰(zhàn)略。管理學上有一句名言："一個錯誤的決策，100個行動也無法挽回。"很多有名的企業(yè)之所以不能在上海扎根，非常明確的理由就是他們不了解上海的消費者究竟需要什么樣的啤酒，上海消費者的本質特征是什么。失敗的啤酒有一個共同的特征，就是口味太重，太苦，不符合上海消費者的需求。這其中包括虎牌啤酒，嘉仕伯啤酒和生力啤酒。三得利在日本國內遠不是朝日、麒麟的對手，只能屈居老三。

三得利正是汲取了嘉仕伯的教訓，成功地運用了本土化戰(zhàn)略，在上海做得很好。很難想象一個日本企業(yè)的老總是一個中國人，是一個上海人，即便是他入了日本籍。看似簡單的做法，卻出乎日本企業(yè)的慣例。也導致了三得利在上海的成就，占據(jù)了整個上海啤酒市場40%的市場份額。所有的消費品企業(yè)的靈魂就是對于消費者的理解和態(tài)度。一個上海男人對上海消費習慣骨子里地了解，當然勝過上海以外的任何人，更不要說一門心思把自家啤酒原封不動搬來的外國跨國公司了。上海的飲食習慣既不同于京味實在的大魚大肉，也不同于川味熱氣騰騰的麻辣燙，講究清新雅致，推出了口味清淡的啤酒正是吻合了上海消費者的口味特點。

三得利明確的廣告訴求，突出好的水質（礦泉水釀造）和清爽的啤酒，收到了很好的效果。除了普通的廣告媒體，在上海第一個使用了汽艇廣告，訴求定位準確加上媒體的創(chuàng)造性利用，大大增加了廣告的有效性；另外三得利建立起來的分片管理層層深入的分銷渠道思想，使得三得利啤酒的鋪貨率非常高。這些都是支撐三得利啤酒成功的重要支柱。20__年三得利在江蘇昆山投資1億美元的啤酒廠投產，與原先在上海的啤酒廠互成犄角之勢，總產能達到30萬千升以上。此時的三得利已把觸角伸進了上海以外的長三角地區(qū)。

2、力波啤酒回攻上海本地市場。力波啤酒是在上海益民啤酒廠基礎上誕生的合資產品，多年來已經同上海人結下了難以割舍的情感，如今力波實際演變成荷蘭喜力旗下的一個品牌，與上海的淵源及其深厚的歷史積淀是其他競爭對手無法具備的獨特資產。1988年、亞洲太平洋釀酒公司與上海益民啤酒廠、上海冠生園、泰國正大集團合資成立了上海民樂啤酒飲料有限公司，生產"力波"和"虎牌"啤酒。亞洲太平洋釀酒公司是新加坡的上市公司，由新加坡華莎尼集團和荷蘭喜力啤酒集團于1931年共同創(chuàng)立，荷蘭喜力在20__年就以新加坡亞太釀酒公司大股東的身份入主民樂，控股97%，進而更名上海亞太。之后的幾年里，力波一直坐上海啤酒市場的第一把交椅，1998年三得利登陸上海后，力波因營銷手段落后、口味不佳，在三得利的進攻中陣地屢屢失陷，還曾因攻擊三得利水源質量，被三得利告上法庭，即丟了官司，更丟了市場。

之后，力波啤酒開始了自己的抗爭歷程，其中最重要的是力波創(chuàng)作了廣告歌曲《喜歡上海的理由》，這首歌很快風靡上海，配之以"阿拉是上海人，阿拉喝力波酒"的廣告語，把力波啤酒竭力打造成上海人自己的啤酒。同時力波也順應消費潮流，推出超爽型啤酒，采用透明瓶包裝，顯示了其超爽且清新的口感，更說明上海亞太對自己的技術和操作的信心。力波還利用韓日世界杯的機會，和眾多的飯店聯(lián)盟，推出看足球、喝力波的營銷活動。之后，力波繼續(xù)和餐飲業(yè)合作，推出"好吃千百種，好喝有一種"的廣告攻勢。

這樣荷蘭喜力在上海啤酒市場高端以喜力與美國的百威藍帶、德國的貝克等爭雄，在中低端用力波與三得利、青島抗衡。

3、青島啤酒上海市場十年磨一劍。十多年以前，青島啤酒就已經進入上海，并在虹口公園附近建立了自己的辦事處和發(fā)展基地。虹口公園（魯迅公園），還可以看見到處都是青島啤酒的廣告。青島啤酒作為國產啤酒第一品牌。上海市場的分量不言而喻。在進入上海的過程中，青島啤酒展開了一系列的收購活動，1999年青島啤酒出資3800萬元全面控股上海啤酒公司。20__年8月，青島啤酒股份公司出資1、5億元收購了嘉士伯（上海）公司75%的股權。青島進入上海的主力軍是定價在2—3元左右的青島清爽型啤酒。

上海嘉士伯的設備精良，水處理系統(tǒng)很先進，能把當?shù)氐乃幚砗筮_到嶗山水的品質。因此，上海嘉士伯的設備只要稍加改造和完善，就可以達到年產10萬千升青島啤酒的規(guī)模。青啤力圖在上海生產一部分優(yōu)質低價青島啤酒，讓上海及周邊市場的消費者都喝上當周乃至當其實，對青啤來說更重要的是，收購上海嘉士伯有利于其奪取上海啤酒市場更大的份額。青啤去年收購上海啤酒廠后，就開始在上海建立在青島已實驗成熟的"直供模式"，不到一年時間，青啤從青島運酒液，在上海啤酒廠分裝的青島啤酒已經供不應求了。強調新鮮度的青啤自然把填補這個市場空缺的希望寄托在新加入的上海嘉士伯身上日的青島啤酒。其實，對青啤來說更重要的是，收購上海嘉士伯有利于其奪取上海啤酒市場更大的份額。青啤去年收購上海啤酒廠后，就開始在上海建立在青島已實驗成熟的"直供模式"，不到一年時間，青啤從青島運酒液，在上海啤酒廠分裝的青島啤酒已經供不應求了。強調新鮮度的青島啤啤自然把填補這個市場空缺的希望寄托在新加入的上海嘉士伯身上。

由于國際資本背景的不同，在上海市場青啤、三得利一開始就是生死對頭。青島啤酒在自己的廠房上剛一豎起一個廣告牌，馬上就有人告發(fā)說廣告牌豎立的不合法。上海啤酒節(jié)兩家市場人員上演全武行，時不時出現(xiàn)廣告牌被別人覆蓋等等一系列不愉快場面。青島啤酒發(fā)力高端市場20__年9月18日，上海1933老場坊。青島啤酒逸品純生上市的儀式正在舉行，當主持人說到一瓶啤酒賣20元時，人群里發(fā)出了訝異的聲音。

事實上，這并不是青島啤酒的第一款高端啤酒。逸品純生只是青島啤酒繼奧古特之后為都市精英推出的又一款超高端純生啤酒。在高端啤酒市場上動作頻頻，顯現(xiàn)出青島啤酒改變國內高端啤酒市場為外資主導格局的信心和決心。憑借逸品純生等高端產品，青島啤酒能否從啤酒市場的"紅海"中"飄逸"而出？尋求高端突圍的青島啤酒將如何調整自己的產品結構？

高端突圍

多年來，由于國內啤酒行業(yè)集中度低，存在供大于求的結構性矛盾，市場競爭非常激烈，價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)曾經是中國啤酒市場競爭的主題。在大眾消費層面，青島啤酒、華潤雪花、燕京啤酒三大本土品牌雄踞國內市場三甲。但在高端市場，除了青島啤酒，很難見到本土啤酒品牌的身影，嘉士伯、喜力、百威、科羅娜等外資品牌占據(jù)了中國高端啤酒市場較大的份額。中投顧問食品行業(yè)首席研究員陳晨認為，從整體數(shù)量看，進口啤酒占有的市場份額不大。但是由于進口啤酒大多是高端產品，越來越多的進口啤酒將沖擊國內高端啤酒市場。在中低端市場上，常年的價格戰(zhàn)侵蝕了本土啤酒的利潤，而高端市場雖然總體份額不大，卻是利潤高點。

海通證券酒類行業(yè)分析師趙勇表示，低端啤酒市場已經趨于飽和，未來幾年可能出現(xiàn)負增長，而高端市場隨著消費能力的提升，增量可觀。因此，無論從未來預期增量還是利潤率方面考量，高端市場對于一向關注利潤的青島啤酒而言，其誘惑力之大是可想而知的。事實上，推出高端新品只是青島啤酒近期一系列動作中的一個。7月5日，青島啤酒福州連江年產能為40萬千升的工廠開工。7月9日，青島啤酒廣東珠海公司與當?shù)卣炗啺徇w協(xié)議，將投資7.2億元建一個年產啤酒60萬千升的新廠。7月26日，青島啤酒發(fā)布公告稱，將委托北京朝日生產青島啤酒。8月5日，青島啤酒在河北石家莊新增40萬千升項目一期工程開工。9月10日，青島啤酒與嘉禾啤酒合作項目簽約儀式在太原舉行。無論是此次推出逸品純生還是之前推出奧古特，都是青島啤酒發(fā)力高端市場的重要舉措。但是面對眾多在高端市場盤踞多年的國外啤酒巨頭，青島啤酒如何才能突圍？

"依靠創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場洞察！"青島啤酒股份有限公司全球營銷總裁嚴旭說，"創(chuàng)新一直是青島啤酒重要的文化基因，這讓我們敢于瞄準時機，想他人所不敢想、為他人所不能為。創(chuàng)新圍著市場轉，在產品和營銷層面敢于創(chuàng)新，頻頻成就大手筆。集‘品牌傳播、產品銷售、消費者體驗’于一體的‘三位一體’營銷模式就是青島啤酒營銷創(chuàng)新的典范。奧運營銷、牽手NBA等，都是‘三位一體’發(fā)揮威力的大舞臺，成功提升了青島啤酒的品牌影響力和溢價能力。""在研制和推出新產品之前，我們都會深入進行消費者需求分析和嚴格的口味測試。"逸品純生產品經理說，"現(xiàn)代人，尤其是社會精英，在他們光鮮亮麗的外表下是巨大的壓力，在成功和榮耀之后，他們更崇尚簡單和自然，向往返璞歸真。迎合這種消費需求，我們推出了逸品純生。"

青啤表示，逸品純生采用了加拿大、澳大利亞的金色二棱大麥和捷克優(yōu)質啤酒花，沿用了百年啤酒酵母，令口感更加潤澤，酒香更加濃郁，泡沫豐富細膩、掛杯持久。獨特的絲竹狀瓶身和"逸品"毛筆字刻紋設計，彰顯了逸品純生清雅、高貴的氣質。無論是口感還是外觀，逸品純生都令飲酒者感受到一種至真低調、返璞歸真的意境，這與許多追求品質生活的高端人士需求相契合。青島啤酒提供的數(shù)據(jù)顯示，在上市前的口味測試中逸品純生的得分超過了90分，遠大于基準分值。這更讓青島啤酒對于逸品純生的市場表現(xiàn)充滿信心。

業(yè)內人士表示，對于專心于啤酒業(yè)務的企業(yè)而言，能夠最大限度地調動終端消費者，就能掌握了市場命脈。在愈加年輕態(tài)、個性化的今天，不斷細分的市場已經容許任何模仿與雷同，將目光從傳統(tǒng)的產品層面轉向更關注消費者的心理訴求，可謂是產品研發(fā)和營銷層面的一大創(chuàng)新。

從產品到文化

青島啤酒業(yè)績報告顯示，20__年上半年其銷售凈收入上升了9.3%，為98.05億元，凈利潤為8.3億元，同比增長了29.74%。報告認為，高端產品保持快速成長、產品結構持續(xù)優(yōu)化、市場細分精準，是青島啤酒業(yè)績增長的重要原因。雖說高端產品有逸品純生和奧古特，但青島啤酒很看重中低端市場。在細分市場上，青島啤酒的高端產品主要走國際化路線和中高端路線，而山水、嶗山等品牌則針對中低端市場。國內中高端啤酒市場的份額畢竟只有20%左右，大量的需求仍然是中低端產品。青島啤酒在中高端市場上成功占據(jù)重要地位的同時，仍將繼續(xù)用自己的山水、嶗山等品牌搶占中低端市場。新的超高端產品主要針對小眾需求推出的，目前在青島啤酒的產品系列中，高端產品的銷量為10%~12%，青島啤酒正致力于在高端市場發(fā)展，未來高端產品的銷量比例有望提高到15%~20%。

由于產品的定位不同，高端產品的推廣策略與中低檔產品的推廣策略有所不同，未來會更多地利用口碑營銷和品鑒體驗來推廣，以消費者的品嘗為主題。據(jù)了解，在推出逸品純生之前，青島啤酒推出的另一款高端啤酒奧古特雖然沒有進行太大的營銷造勢，但銷量可觀，這證明了青島啤酒產品線向上延展的實力。

不過，對這兩款產品，青島啤酒進行了區(qū)隔。同樣定位高端，兩者的文化定位卻不同。奧古特張揚高貴、成就和榮耀，逸品純生則彰顯高雅、品位和淡定。青島啤酒相關人士評價說："如果說奧古特是‘啤酒中的奢侈品’，那么逸品純生可以稱之為‘啤酒中的藝術品’，它們如同一文一武兩員大將，承載了青島啤酒品牌向上延伸的使命。"

"現(xiàn)在青島啤酒正在擴張期中，我們推出兩個高端產品，運用了更精準的營銷方式：首先，產品定位針對高端消費群。其次，品牌的塑造、推廣更加細化，價格管理、定位很有針對性。"嚴旭說。為了真正實現(xiàn)從產品到文化的蛻變，青島啤酒營銷逸品純生時更加注重文化氛圍的營造。嚴旭介紹說："逸品純生的文化附加值首先體現(xiàn)在它倡導的‘慢飲文化’上，我們強調喝逸品純生要講究飲酒方式，要選擇安靜雅致的地方，將酒倒入水晶杯中，并強調飲用的最佳溫度為10℃，這些都會讓喝‘逸品純生’很有儀式感。"逸品純生高端的品質和出色的口感凸顯出飲者的品位和檔次，高端人士希望選擇與自己的身份和個性相符合的產品，逸品純生與低端產品進行區(qū)隔會讓高端人士有親近感。在營銷方式上，逸品純生也有別于大眾產品。逸品純生針對細分市場，進行點對點的突破。此外華潤雪花、燕京啤酒已進入上海市場，還有一些外資的啤酒企業(yè)也相繼進入上海，金星的上海30萬啤酒基地已動工完畢。重啤集團在上海成立了華東管理公司。上海啤酒市場從之前的一場混戰(zhàn)到如今的相對安定，但是三得利還是一邊獨好。

七、調研體會

通過了這次市場調研讓我們感受到幾點：

（1）當我們到我們調研的地方，隨機向群眾做問卷的時候；有很多人都不了解我們的工作。當我們表明學生身份的時候，很多人都誤認為我們是推銷人員，不愿意跟我們溝通，很害怕我們的感覺。

（2）調研活動需要的是我們的耐心和與人溝通的能力，不能因為別人的拒絕就退步。

（3）調研收集問卷后，我們統(tǒng)計問卷，發(fā)現(xiàn)問卷的統(tǒng)計并不是那么簡單。我們要根據(jù)每份問卷進行統(tǒng)計，以便得出最后的結果。調研人員不可以躲在書齋中做報告，如果‘兩耳不聞窗外事’，寫出來的‘書’一定是破書。要到市場去看，去體會，甚至真正嘗試被調查的產品或服務，跟銷售隊伍談，跟消費者談。在這個基礎上，才能對行業(yè)市場產生非常重要的感性認識，沒有這樣的認識基礎，所謂的理性分析一定是上不著天，下不著地的，分析報告絕對沒有實用價值。這次的市場調研，我們第一次感到真正投身到社會的工作的感覺。第一次真真正正看到社會的層層面面，當與隨機選擇的群眾做問卷調查的時候，我們一次次被他們拒絕，甚至遭遇他們的冷嘲。在這樣的情況下，我們并沒有與他們反駁吵架；反而讓我們學習被別人拒絕的感受，學習更深的忍耐。同時，我們感覺我們自己人際溝通交流方面還需要繼續(xù)加強；這次市場調研，使我們對于如何跟陌生人交流、跟拒絕向你交流信息的人獲取想要得到調研的信息的技巧。另外，我們還學習到很多書本上沒有的東西，有很多有趣有用知識讓我們產生強烈的興趣；促使我們更進一步的學習，我們相信我們在以后的`學習中會學到更多的知識充實自己。

附一：啤酒市場調研報告

1、您的性別（）

A、男B、女

2、您的年齡（）

A、16歲以下B、16–24歲C、25–30歲D、31–40歲E、41–50歲F、51歲以上

3、您的職業(yè)是（）

A、學生B、商人C、教師D、服務員E、醫(yī)生/護士F、辦公室人員G、無業(yè)H、其它（請注明）___

4、您是否經常喝啤酒（）

A、是B、否

5、當您購買啤酒是您首選的品牌是（）

A、燕京B、百威C、三得利D、青島E、其他

6、您購買這種啤酒的原因是（）

A、口感B、價格C、分量D、包裝

7、您購買啤酒的途徑是（）

A、便利店B、超市C、夜市小攤D、大酒店

8、您一般在哪些場合下喝啤酒（）

A、正常進餐B、聚會C、野餐D、休息放松E、其他

9、您喜歡購買哪種規(guī)格的啤酒（）

A、瓶裝（700ml）B、小瓶裝（350ml）C、易拉罐D、整箱購買

10、下列哪種口味的啤酒是您經常喝的（）

A、清爽B、醇和C、純生D、小麥E、全麥F、果啤G、特啤H、其它（請注明）___

11、您一個月在喝酒上的消費（）

A、30元以下B、30元到50元C、50元到80元D、80元到100元E、100元以上

12、通常你選擇某一品牌的酒的原因是（）

A、個人偏好，無其他原因B、商場促銷C、品牌的保證D、包裝精美，彰顯品質E、口感好F其他

商場市場調研報告篇9

一、調查項目的背景

這是福州職業(yè)技術學院的惟一一家是超市。它的商品的價格普遍比校外貴，而且生活用品的質量普遍比校外的差。不過由于只有一家所以他的生意還是很不錯的。始終沒有面臨倒閉的危機。在校外有兩家其競爭對手，且在學校對面是閩江學院。閩江學院里有四、五家的超市，其超市里的商品的質量和價格比學校的要好的多，所以大多數(shù)學生都會到閩江學院那去消費。

二、企業(yè)現(xiàn)狀簡介

超市位于福州大學城福州職業(yè)技術學院，主營：食品、飲料、水果、雜貨等等。其超市服務態(tài)度惡劣，收銀狀況混亂。商品價格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調商品價格的打算，店老板認為學校就只有這一家的超市，生意總不會虧本。

三、調查目的

本調查項目目的在于了解本區(qū)大學生的消費習慣和消費觀念。

四、調查范圍與方法

（一）抽樣范圍對一到三號宿舍樓全體同學進行調查。

（二）抽樣方式消費者問卷調查采取了簡單隨機抽樣方式

（三）調查方法消費者問卷采取了留置問卷、個別訪談的調查方式

五、調查內容

了解福州職業(yè)技術學院的學生的消費習慣和消費觀念，了解消費者對福州職業(yè)技術學院的超市的建議和評價。

一、調查結果分析

（一）消費者基本情況

（二）消費者的購買力與購買水平

在被調查的對象中，有67。7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46。6%消費者是為了購買日用品與個人護理品。

（三）消費者購物行為情況

二、經營的有力條件和風險

有利的條件

（一）地理位置優(yōu)越；環(huán)境比較干凈；在學校里獨家經營無人競爭；顧客來源多且穩(wěn)定；

風險

（二）在校外還有一些競爭對手且，學校對面的閩江學院的超市競爭力度更加強大，不僅價格比學校超市低且商品的質量也比較好。

由上圖可反映有以得知：福州職業(yè)技術學院的學生對校超市的食物處于一種極度不滿意的情況中，在調查中有學生反映說在校超市買的食物有發(fā)霉的和過期的。因此對學校的食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學生在校內購買雜貨，多數(shù)同學表示這是因為距離較近和學校只有這一家超市的緣故。還有一部分同學表示無所謂的態(tài)度。百分之五的同學不再校超市內購買電器，據(jù)了解是由于校超市的電器用四五天就要換一個，多數(shù)聽那個雪白哦是這個錢花不起，還不如去校外買個既便宜質量又好的。

第三部分校超市的幾點建議

一、在服務上

首先，應該開設培訓課程，對服務員形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”

二、在內部結構上

科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

三、對部分商品進行降價處理，薄利多銷；

總之，作為本區(qū)校模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優(yōu)秀的服務質量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。

因此建議超市可以像校外的一些超市取取經，比如擴大超市面積和增加商品。

比如熟食和生菜還有新鮮的面包之類。

這樣可以增加學生對超市的滿意度和認同感。以后想買東西的后就會在第一時間想到回超市去買東西這樣無形中就相當于給超市做廣告。

在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以后除了學校之后就不會因為類是的事情感到不知沖何處入手。

以上就是我福州職業(yè)技術學院的超市的調查報告。

我個人認為我們學校超市應該加強超市的管理，簡化超市的收費模式，可以采用類是學校餐卡的模式進行運營。

商場市場調研報告篇10

問卷調研時間：

20__年1月12日

問卷調研地點：

問卷調研人員：

問卷調研目的：為了進一步了解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結消費者對產品的需求及購買動機

希望解決的問題：通過對調研問卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出20__年的市場營銷方案。

消費者心理特征分析：

根據(jù)問卷調研結果分析，對于大學生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元-1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。

他們經常購買的電器產品手機電腦類占50%，吹風機臺燈類占40%，空調洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。

其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。

在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。

在選擇電器時，絕大多數(shù)的人較看重的是質量、性能，其次是售后服務，最后考慮價格和品牌。

根據(jù)問卷調研內容，對于大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數(shù)人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務如延長保質期時會購買。

根據(jù)以上結果顯示，對于大學生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產品的質量和性能，花較少的錢買質量較好的電器是他們認為最理想的結果，盡管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經常光顧購買電器的打折優(yōu)惠活動，同時他們也有足夠的'時間來進行產品選購。

消費者對于性能高、質量好、售后服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在收集整理器消費中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網上購買的人也較多。

因此，電器應該針對中低消費者群體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。

為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現(xiàn)實是很殘酷的。在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應不斷創(chuàng)新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。

我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。

一、公司簡介

服務是蘇寧唯一的產品。以市場為導向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務、網上購物、網絡分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足專業(yè)自營的服務品牌定位，蘇寧依托以機械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國物流網絡，實現(xiàn)了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬臺套，率先推行準時制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務網絡和2萬多名專業(yè)售后工程師時刻響應服務需求，業(yè)內最大全國呼叫中心24小時提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。

未來十年，蘇寧將以科技轉型、智慧再造為方向，立足國內，開拓國際，實體網絡與虛擬網絡同步推進，在全國建設60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數(shù)據(jù)中心。以云服務為構架，打造專業(yè)協(xié)同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復合型服務集成。

到20__年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規(guī)模3500億元，網購銷售突破3000億元。20__年拓展東南亞市場，20__年進軍歐美發(fā)達市場，20__年海外銷售將達100億美元，成就全球領先的服務品牌!

二、市場分析

(一)企業(yè)目標和任務

1、提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場占有率，打敗