項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù) 第2版 課件 練習(xí)題 左小德 項(xiàng)目管理案例21-質(zhì)量管理_第1頁
項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù) 第2版 課件 練習(xí)題 左小德 項(xiàng)目管理案例21-質(zhì)量管理_第2頁
項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù) 第2版 課件 練習(xí)題 左小德 項(xiàng)目管理案例21-質(zhì)量管理_第3頁
項(xiàng)目管理理論與實(shí)務(wù) 第2版 課件 練習(xí)題 左小德 項(xiàng)目管理案例21-質(zhì)量管理_第4頁
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文檔簡介

【案例21：質(zhì)量管理】M公司是一個僅有二十幾名技術(shù)人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運(yùn)營三年來承擔(dān)過不同規(guī)模的二十多個系統(tǒng)集成項(xiàng)目，積累了一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。由于公司尚處于成長期，有些工作尚未規(guī)范，某些項(xiàng)目存在質(zhì)量問題。公司管理層決定采取措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術(shù)和管理人員素質(zhì)，專門招聘了幾名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員，然后成立了專門的質(zhì)量管理部門，委派新招聘的陳工擔(dān)任質(zhì)量管理部門的經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理。【問題1】項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目質(zhì)量保證活動基本內(nèi)容向陳工請教，請問陳工應(yīng)如何回答？【問題2】公司任命張工為項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對項(xiàng)目質(zhì)量控制過程的基本步驟，陳工可對張工提出怎樣的指導(dǎo)性建議？【問題1參考答案】項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目質(zhì)量保證活動基本內(nèi)容向陳工請教，請問陳工應(yīng)如何回答？4.建立質(zhì)量保證體系1.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.制定質(zhì)量保證流程3.提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)【問題2參考答案】公司任命張工為項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對項(xiàng)目質(zhì)量控制過程的基本步驟，陳工可對張工提出怎樣的指導(dǎo)性建議？1.選擇控制對象；2.為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)；3.制定控制措施的實(shí)施計(jì)劃；4.按計(jì)劃執(zhí)行；6.發(fā)現(xiàn)并分析質(zhì)量偏差；5.對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，檢查，并將檢測的結(jié)果與

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