醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案

文檔序號：XXYY-ZWK-001文檔編號：ZWK-20XX-001XXX醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案編制科室：日期：年月日網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案為確保我院網(wǎng)絡(luò)安全，保證各項(xiàng)工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)條例及上級相關(guān)部門文件精神，結(jié)合我院醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。醫(yī)院成立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案工作小組：組長：xxx副組長：xxx成員：xxxxxxxxxxxxxxx一、各類網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案1．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障處理預(yù)案（1）確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障影響的范圍。（2）有冗余設(shè)備的切換到冗余設(shè)備，無冗余設(shè)備的使用備用設(shè)備或替代設(shè)備。（3）無設(shè)備替換的采用鏈路切換的方式保證重要部門的使用。2．網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事故處理預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自院內(nèi)還是院外；受攻擊的設(shè)備有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果，判斷是否需要緊急切斷醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護(hù)重要數(shù)據(jù)及信息；（2）如果攻擊來自院外，立刻從防火墻中查出對方IP地址并過濾，同時(shí)對防火墻設(shè)置對此類攻擊的過濾，并視情況嚴(yán)重程度決定是否報(bào)警。（3）如果攻擊來自院內(nèi)，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機(jī)，出自哪臺電腦，出自哪位教師或?qū)W生。接著立刻趕到現(xiàn)場，關(guān)閉該計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接，并立刻對該計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析處理，確定攻擊出于無意、有意還是被利用。暫時(shí)扣留該電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。（4）重新啟動該電腦所連接的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，直至完全恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通信。（5）對該電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行分析，清除所有病毒、惡意程序、木馬程序以及垃圾文件，測試運(yùn)行該電腦5小時(shí)以上，并同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，無問題后歸還該電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。（6）從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。3．醫(yī)院重大網(wǎng)絡(luò)事件處理預(yù)案（1）對醫(yī)院重大事件（如評審、檢查等對網(wǎng)絡(luò)安全有特別要求的事件）進(jìn)行評估、確定所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及環(huán)境。（2）關(guān)閉其它與該網(wǎng)絡(luò)相連，有可能對該網(wǎng)絡(luò)造成不利影響的一切網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計(jì)算機(jī)設(shè)備，保障該網(wǎng)絡(luò)的暢通。（3）對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供備份，出現(xiàn)問題需盡快更換設(shè)備。（4）對外網(wǎng)連接進(jìn)行監(jiān)控，清除非法連接，出現(xiàn)重大問題立刻向上級部門求救。（5）事先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)本次事件中所需用到的設(shè)備、環(huán)境，以及可能出現(xiàn)的事故及影響，在事件過程中出現(xiàn)任何問題應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)。二、網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生后有關(guān)行動1．確保醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)使用，特別是門診大廳的信息系統(tǒng)使用。迅速發(fā)出緊急警報(bào)，所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案。2．確保院內(nèi)其它接入設(shè)備的信息安全：經(jīng)過分析，可以迅速關(guān)閉、切斷其他接入設(shè)備的所有網(wǎng)絡(luò)連接，防止滋生其他接入設(shè)備的安全事故。3．分析網(wǎng)絡(luò)，確定事故源：使用各種網(wǎng)絡(luò)管理工具，迅速確定事故源，按相關(guān)程序進(jìn)行處理。4．事故源處理完成后，逐步恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，監(jiān)控事故源是否仍然存在。5．針對此次事故，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)防范。6．從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過程，必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長以及教務(wù)處以及院長匯報(bào)，聽從安排，注意做好保密工作。7．積極做好廣大職工的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。8．迅速了解和掌握事故情況，及時(shí)匯總上報(bào)。9．事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案總則第一條編制目的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全涉及以設(shè)備為中心的信息安全，技術(shù)涵蓋網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)。它涉及計(jì)算機(jī)病毒的防范、入侵的監(jiān)控;涉及以用戶（包括內(nèi)部員工和外部相關(guān)機(jī)構(gòu)人員）為中心的安全管理，包括用戶的身份管理、身份認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)等;涉及信息傳輸?shù)臋C(jī)密性、完整性、不可抵賴性等等。為切實(shí)加強(qiáng)本院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全與信息安全的防范，做好應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的能力和水平，最大限度地減輕或消除網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的危害和影響，確保網(wǎng)絡(luò)安全，結(jié)合本院工作實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。編制依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、GB/T20269-2006《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求》、GB/T20270-2006《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求》、GB/T20281-2006《信息安全技術(shù)防火墻技術(shù)要求和測試評價(jià)方法》、GB/T19716-2005《信息技術(shù)信息安全管理使用規(guī)則》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，制定本預(yù)案。第三條本預(yù)案適用于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處理工作。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條領(lǐng)導(dǎo)小組成員：成立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)全院網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的應(yīng)急保障工作。組長：院長副組長：醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)成員：院辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、門診部、財(cái)務(wù)部、物資設(shè)備科、總務(wù)部、安全保衛(wèi)部、醫(yī)療保險(xiǎn)管理部、信息中心等部門負(fù)責(zé)人組成。應(yīng)急小組日常工作由醫(yī)院信息中心承擔(dān)，其他各相關(guān)部門積極配合。第五條領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：批準(zhǔn)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)定期組織演練，監(jiān)督檢查各部門在本預(yù)案中履行職責(zé)情況。對發(fā)生事件啟動應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行決策，全面指揮應(yīng)急救援工作。三、工作原則第六條積極防御、綜合防范立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)重要信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系社會穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng);從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié)，在管理、技術(shù)、宣傳等方面，采取多種措施。充分發(fā)揮各方面的作用，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)安全保障體系。第七條明確責(zé)任、分級負(fù)責(zé)按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，分級分類建立和完善安全責(zé)任制度、協(xié)調(diào)管理機(jī)制和聯(lián)動工作機(jī)制。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育，進(jìn)一步提高工作人員的信息安全意識。

落實(shí)措施、確保安全要對機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)施定期開展安全檢查，對發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時(shí)整改。第九條科學(xué)決策，快速反應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)儲備，規(guī)范應(yīng)急處置措施和操作流程，網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，要快速反應(yīng)，及時(shí)獲取準(zhǔn)確信息，及時(shí)報(bào)告。果斷決策，迅速處理，最大限度地減少危害和影響。事件分類和風(fēng)險(xiǎn)程度分析第十條物理層的安全風(fēng)險(xiǎn)分析（1）系統(tǒng)環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)1）水災(zāi)、火災(zāi)、雷電等災(zāi)害性故障引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)被毀等;2）因接地不良、機(jī)房屏蔽性能差引起的靜電干擾或外界的電磁干擾使系統(tǒng)不能正常工作;3）機(jī)房電力設(shè)備和其他配套設(shè)備本身缺陷誘發(fā)信息系統(tǒng)故障;4）機(jī)房安全設(shè)施自動化水平低，不能有效監(jiān)控環(huán)境和信息系統(tǒng)工作;5）其他環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)。（2）物理設(shè)備的安全風(fēng)險(xiǎn)由于信息系統(tǒng)中大量地使用了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如交換機(jī)、路由器等，服務(wù)器，移動設(shè)備，使得這些設(shè)備的自身安全性也會直接關(guān)系信息系統(tǒng)和各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如，路由設(shè)備存在路由信息泄漏，交換機(jī)和路由器設(shè)備配置風(fēng)險(xiǎn)等。網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)分析網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的安全風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺是一切應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)平臺，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)是否按照安全體系結(jié)構(gòu)和安全機(jī)制進(jìn)行設(shè)計(jì)，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)平臺的安全保障能力。醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣城網(wǎng)及INTERNET網(wǎng)組成，網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。內(nèi)部局域網(wǎng)與lmem網(wǎng)之間是否進(jìn)行隔離及如何進(jìn)行隔離，網(wǎng)段劃分是否合理，路由是否正確，網(wǎng)絡(luò)的容量、帶寬是否考慮客戶上網(wǎng)的峰值，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有無冗余設(shè)計(jì)等都與安全風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的安全風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議存在安全漏洞，網(wǎng)絡(luò)黑客就能利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和協(xié)議的安全漏洞進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息竊取。例如未經(jīng)授權(quán)非法訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng);對其進(jìn)行監(jiān)聽，竊取用戶的口令密碼和通信密碼;對網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞進(jìn)行探測掃描;對通信線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)施拒絕服務(wù)攻擊，造成線路擁塞和系統(tǒng)癱瘓。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，不論是IOS。Android，還是Windows、Unix及Linux，都存在安全漏洞;一些重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)，防火墻等，由于操作系統(tǒng)存在安全漏洞，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的不安全;有些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存在“后門”（backdoor）。第十二條系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)分析（1）操作系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)

操作系統(tǒng)的安全性是系統(tǒng)安全管理的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、中間層服務(wù)器，以及各類業(yè)務(wù)和辦公客戶機(jī)等設(shè)備所使用的操作系統(tǒng)，不論是windows，還是Uni及Linu都存在信息安全漏洞，由操作系統(tǒng)信息安全漏洞帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)是最普遍的安全風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)庫安全風(fēng)險(xiǎn)所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用、決策支持、行政辦公的信息管理核心都是數(shù)據(jù)庫，而涉及醫(yī)院運(yùn)行的數(shù)據(jù)都是最需要安全保護(hù)的信息資產(chǎn)，不僅需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)以及高可用性的保障機(jī)制，還需要對數(shù)據(jù)庫的安全管理，包括訪問控制，敏感數(shù)據(jù)的安全標(biāo)簽，日志審計(jì)等多方面提升安全管理級別，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。雖然，目前醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以達(dá)到較高的安全級別，但仍存在安全漏洞。建立在其上的各種應(yīng)用系統(tǒng)軟件在數(shù)據(jù)的安全管理設(shè)計(jì)上也不可避免地存在或多或少的安全缺陷，需要對數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用的安全性能進(jìn)行綜合的檢測和評估。應(yīng)用系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)為優(yōu)化整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的性能，無論是采用CS應(yīng)用模式或是BS應(yīng)用模式，應(yīng)用系統(tǒng)都是其系統(tǒng)的重要組成部分，不僅是用戶訪問系統(tǒng)資源的人口，也是系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)安全管理員管理系統(tǒng)資源的人口，桌面應(yīng)用系統(tǒng)的管理和使用不當(dāng)，會帶來嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)。例如當(dāng)口令或通信密碼丟失、泄漏，系統(tǒng)管理權(quán)限丟失、泄漏時(shí)，輕者假冒合法身份用戶進(jìn)行非法操作。重者，“黑客”對系統(tǒng)實(shí)施攻擊，造成系統(tǒng)崩潰。（4）病毒危害風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算機(jī)病毒的傳播會破壞數(shù)據(jù)信息，占用系統(tǒng)資源，影響計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度，引起網(wǎng)絡(luò)堵塞甚至癱瘓。盡管客戶端防病毒軟件已全部安裝，但新病毒層出不窮，因此威脅性愈來愈大。（5）黑客入侵風(fēng)險(xiǎn)一方面風(fēng)險(xiǎn)來自于內(nèi)部，入侵者利用Snifr等嗅探程序通過網(wǎng)絡(luò)探測、掃描網(wǎng)絡(luò)及操作系統(tǒng)存在的安全漏洞，如網(wǎng)絡(luò)IP地址、應(yīng)用操作系統(tǒng)的類型、開放哪些TCP端口號、系統(tǒng)保存用戶名和口令等安全信息的關(guān)鍵文件等，并采用相應(yīng)的攻擊程序?qū)?nèi)網(wǎng)進(jìn)行攻擊。入侵者通過拒絕服務(wù)攻擊，使得服務(wù)器超負(fù)荷工作以至拒絕服務(wù)甚至系統(tǒng)癱瘓。另一方面風(fēng)險(xiǎn)來自外部，入侵者通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽、用戶滲透、系統(tǒng)滲透、拒絕服務(wù)、木馬等綜合手段獲得合法用戶的用戶名、口令等信息，進(jìn)面假冒內(nèi)部合法身份進(jìn)行非法登錄。竊取內(nèi)部網(wǎng)重要信息，或使系統(tǒng)終止服務(wù)。所以，必須要對外部和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行必要的隔離，避免信息外泄;同時(shí)還要對外網(wǎng)的服務(wù)請求加以過濾。只允許正常通信的數(shù)據(jù)包到達(dá)相應(yīng)主機(jī)，其他的請求服務(wù)在到達(dá)主機(jī)之前就應(yīng)該遭到拒絕。第十三條應(yīng)用安全風(fēng)險(xiǎn)分析（1）身份認(rèn)證與授權(quán)控制的安全風(fēng)險(xiǎn)依靠用戶ID和口令的認(rèn)證很不安全，容易被猜測或盜取，會帶來很大的安全風(fēng)險(xiǎn)。為此，動態(tài)口令認(rèn)證、CA第三方認(rèn)證等被認(rèn)為是先進(jìn)的認(rèn)證方式。但是，如果使用和管理不當(dāng)，同樣會帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。要基于應(yīng)用服務(wù)和外部信息系統(tǒng)建立基于統(tǒng)一策略的用戶身份認(rèn)證與授權(quán)控制機(jī)制，以區(qū)別不同的用戶和信息訪問者，并授予他們不同的信息訪問和事務(wù)處理權(quán)限。（2）信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和不可抵賴性風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)信息是應(yīng)用系統(tǒng)的重要事務(wù)處理信息，必須保證實(shí)時(shí)信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和網(wǎng)上活動的不可抵賴性。（3）管理層安全風(fēng)險(xiǎn)分析安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要靠人來實(shí)施，管理是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全中最為重要的一環(huán)，認(rèn)真地分析管理所帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的安全措施。責(zé)權(quán)不明、管理混亂、安全管理制度不健全及缺乏可操作性等都可能引起管理安全的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)攻擊行為或網(wǎng)絡(luò)受到其他一些安全威脅時(shí)（如內(nèi)部人員的違規(guī)操作等），無法進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測、監(jiān)控、報(bào)告與預(yù)警。同時(shí)，當(dāng)故障發(fā)生后，也無法提供黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據(jù)，即缺乏對網(wǎng)絡(luò)的可控性與可審查性。這就要求人們必須對站點(diǎn)的訪問活動進(jìn)行多層次的記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)非法入侵行為。五、預(yù)防預(yù)警第十四條完善網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預(yù)測和預(yù)警制度加強(qiáng)對各類網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件和可能引起突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全公共事件的有關(guān)信息的收集、分析、判斷和持續(xù)監(jiān)測。當(dāng)檢查到有網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)對發(fā)生事件或可能發(fā)生事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、保存相關(guān)證據(jù)，并立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施建議等。若發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告：利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動;網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常;網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)癱瘓，應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失;網(wǎng)絡(luò)恐怖活動的嫌疑和預(yù)警信息;其他影響網(wǎng)絡(luò)安全的信息。第十五條設(shè)定信息安全等級保護(hù)，實(shí)行信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估通過相關(guān)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)工作與信息安全狀況。各基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性和災(zāi)難恢復(fù)，制定并不斷完善信息安全應(yīng)急處理預(yù)案。針對信息網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)性、大規(guī)模安全事件，建立制度優(yōu)化、程序化的處理流程。第十六條做好服務(wù)器及數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)備份工作，建立災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急處置措施，判定事件危害程度。并立即將情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。在處置過程中，應(yīng)及時(shí)報(bào)告處置工作進(jìn)展情況，直至處置工作結(jié)束。六、處置流程第十七條預(yù)案啟動在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件后，信息中心應(yīng)盡最大可能迅速收集事件相關(guān)信息，鑒別事件性質(zhì)，確定事件來源，弄清事件范圍和評估事件帶來的影響和損害，一旦確認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全事件后，立即將事件上報(bào)工作組并著手處置。第十八條應(yīng)急處理（1）電源斷電1）查明故障原因。2）檢查UPS是否正常供電。3）匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)市電恢復(fù)時(shí)間，評估UPS供電能力。4）備份服務(wù)器數(shù)據(jù)、交換機(jī)配置。5）通知總務(wù)部進(jìn)行電源維修，做好事件記錄。6）必要時(shí)請示科室負(fù)責(zé)人及院領(lǐng)導(dǎo)，主動關(guān)閉服務(wù)器、交換機(jī)、存儲等設(shè)備，以免設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)損失。（2）局域網(wǎng)中斷緊急處理措施1）信息安全負(fù)責(zé)人員立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，及時(shí)匯報(bào)。2）若是線路故障，重新安裝線路。3）若是路由器、交換機(jī)等設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上。并調(diào)試暢通。4）若是路由器、交換機(jī)等配置文件損壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。5）匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好事件記錄。（3）廣域網(wǎng)線路中斷1）信息安全負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。2）如是我方管轄范圍，由信息安全負(fù)責(zé)人員立即維修恢復(fù)。3）如是電信部門管轄范圍，應(yīng)立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系修復(fù)。4）做好事件記錄。

（4）核心交換機(jī)故障1）檢查、備份核心交換機(jī)日志。2）啟用備用核心交換機(jī)，檢查接管情況。3）備份核心交換機(jī)配置信息。4）將服務(wù)器接入備用核心交換機(jī)，檢查服務(wù)器運(yùn)行情況，將樓層交換機(jī)、接入交換機(jī)接入備用核心交換機(jī)，檢查各交換機(jī)運(yùn)行情況。5）匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好事件記錄。6）聯(lián)系維修核心交換機(jī)。（5）光纜線路故障1）檢查并做好備用光纜或備用芯的跳線工作，切換到備用網(wǎng)絡(luò)。2）立即聯(lián)系光纖熔接人員及時(shí)熔接連通。3）做好事件記錄。及時(shí)上報(bào)。（6）計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)1）關(guān)閉計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)網(wǎng)段上聯(lián)端口。2）隔離中病毒計(jì)算機(jī)。3）關(guān)閉中病毒計(jì)算機(jī)上聯(lián)端口。4）根據(jù)病毒特征使用專用工具進(jìn)行查殺。5）系統(tǒng)損壞計(jì)算機(jī)在備份其數(shù)據(jù)后，進(jìn)行重裝。6）通過專用工具對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行清查。7）做好事件記錄，及時(shí)上報(bào)。（7）服務(wù)器設(shè)備故障1）主要服務(wù)器應(yīng)做多個(gè)數(shù)據(jù)備份。2）如能自行能夠恢復(fù)，則立即用備件替換受損部件，如電源損壞更換備用電源，硬盤損壞更換備用硬盤，網(wǎng)卡、主板損壞啟用備用服務(wù)器。3）若數(shù)據(jù)庫崩潰應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng)，并檢查備用服務(wù)器啟用情況。4）對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并做數(shù)據(jù)恢復(fù)。5）如不能恢復(fù)，立即聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，要求派維護(hù)人員前來維修。6）匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好事件記錄。（8）黑客攻擊事件1）若通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客進(jìn)行攻擊，立即通知相關(guān)人員處理。2）將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來。3）及時(shí)恢復(fù)重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)4）記錄事件，及時(shí)上報(bào)，若事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)向信息化主管部門和公安部門報(bào)警。（9）數(shù)據(jù)庫安全事件1）平時(shí)應(yīng)對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)做多個(gè)備份。2）發(fā)生數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失、受損、篡改、泄露等安全事件時(shí)，信息安全人員應(yīng)查明原因，按照情況采取相應(yīng)措施：如更改數(shù)據(jù)庫密碼，修復(fù)錯(cuò)誤受損數(shù)據(jù)。3）如果數(shù)據(jù)庫崩潰，信息安全人員應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng)，并向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告;在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間，信息安全人員應(yīng)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。4）做好事件記錄，及時(shí)上報(bào)。（10）人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案1）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)機(jī)房內(nèi)有起火、冒煙現(xiàn)象或聞到燒焦氣味時(shí)，應(yīng)立即查明原因和地點(diǎn)，及時(shí)上報(bào)并針對不同情況，采取關(guān)閉電源總開關(guān)、隔離火源附近易燃物、用消防栓、滅火器等器材滅火等措施，組織本單位、部門在場的人員有序地投入撲救工作，將火撲滅或控制火勢蔓延。2）當(dāng)火勢已無法控制時(shí)，一是指定專人立即撥打“119”火警電話報(bào)警和向上級保衛(wèi)部門報(bào)告，并打破報(bào)警器示警。二是組織周圍人員迅速撤離。3）在保障人員安全的情況下，立即組織人員疏散和轉(zhuǎn)移重要物品，特別是易燃、易爆物品和重要的機(jī)器、數(shù)據(jù)要及時(shí)轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，并派人員守護(hù)，確保安全。4）火情結(jié)束之后，組織相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)。及時(shí)向上級有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作和防止起火點(diǎn)復(fù)燃。（11）發(fā)生自然災(zāi)害后的緊急措施1）遇到重大雷暴天氣，可能對機(jī)房設(shè)備造成損害時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷