出差培訓(xùn)工作總結(jié)

出差培訓(xùn)工作總結(jié)

第一次培訓(xùn)兩個課時(shí)在北京西四環(huán)店進(jìn)展，著重總結(jié)第一堂課。第一堂課是一次很失敗的培訓(xùn)，我毫不避諱的這么評價(jià)自己。通過與北京同事的溝通和與局部學(xué)員的談天，我準(zhǔn)時(shí)總結(jié)自己培訓(xùn)中消失的問題和培訓(xùn)不勝利的緣由，如下：

1、北京商場員工，尤其是西四環(huán)店的員工，其情形和長沙商城有較大的不同，首先是源自內(nèi)心的一種孤高，我覺得可以這么被理解。首都情節(jié)還有大城市的優(yōu)越感什么的累積在一起，使得我們北京的員工不能夠像南方的商場營業(yè)員持有一種好學(xué)和虛心的心態(tài)。但是在我進(jìn)展培訓(xùn)的時(shí)候我并沒有能夠第一時(shí)間發(fā)覺這個問題，而實(shí)行了和長沙商場一樣的培訓(xùn)方式，使得培訓(xùn)過程中的互動環(huán)節(jié)和參加程度打了很大的一個折扣。

2、西四環(huán)店員工存在的其次個與湖南不一樣的請況是年齡偏大，有一局部員工在紅星美凱龍或者說在銷售家具行業(yè)有了一個比擬長時(shí)間的從業(yè)閱歷，形成了肯定的自己的銷售定勢思維，不能夠輕易被外界的因素轉(zhuǎn)變，甚至不情愿承受外部的環(huán)境影響，有一種比擬明顯的抵觸心情。我在培訓(xùn)之前也沒有能夠準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺和了解這樣一個問題，而帶著自己的想固然在北京開頭了我的第一堂課，反響差，便成了一種自然。

3、北京的員工后來跟我反映，他們比擬少的參與類似的培訓(xùn)，當(dāng)培訓(xùn)中途需要互動的時(shí)候不能夠準(zhǔn)時(shí)的適應(yīng)這種模式和參加進(jìn)來。表達(dá)在我的身上的問題是準(zhǔn)時(shí)分析了相關(guān)的培訓(xùn)需求，但是卻沒有能夠準(zhǔn)時(shí)的整理兩地域間的差異，只發(fā)覺了需求但是卻沒有能夠做到因材施教。

在第一節(jié)課完畢以后，我立馬會同商場的相關(guān)工作人員在休息室進(jìn)展了一次爭論，總結(jié)了相關(guān)問題，并且準(zhǔn)時(shí)的修正了我的培訓(xùn)規(guī)劃和教案，做出了相應(yīng)的調(diào)整，壓減了提問和互動的環(huán)節(jié)，增加了敘述的局部和故事的重量，同時(shí)也調(diào)整了自己上課的語言和心情。

其次堂課開頭的時(shí)候，消失了兩個問題或者說轉(zhuǎn)變，讓我的培訓(xùn)工作的開展順當(dāng)了許多。其一是我的調(diào)整發(fā)揮了肯定的效果，其二是局部員工在第一節(jié)課完畢后走了。剩下的學(xué)員年輕化程度較高，學(xué)習(xí)的自主性也相對來說較高，再加上自己的準(zhǔn)時(shí)修正，地二堂課上得較為順當(dāng)，在做非統(tǒng)計(jì)型的反應(yīng)調(diào)查了解的時(shí)候，學(xué)員們對于這一次的培訓(xùn)還是比擬滿足，也覺得比擬有收獲。但是對我而言，真的是捏了一把汗，自己需要做的還由太多了。

其次次培訓(xùn)的時(shí)候，我吸取前一天下午的閱歷和教訓(xùn)，利用了晚上的時(shí)間對教案進(jìn)展了較大的修改，培訓(xùn)效果獲得了明顯的改善，再加上東四環(huán)店的營業(yè)員的協(xié)作，信任在東四環(huán)店取得的成果要大于西四環(huán)店的效果。

總的而言，這一次在北京的培訓(xùn)效果不及長沙，消失了許多問題，自身的或者是其他的，通過總結(jié)和調(diào)整，要吸取閱歷和教訓(xùn)，發(fā)覺自己的缺乏，更為重要的是要重視地域的區(qū)分和文化思想差異，做到備課的時(shí)候，能夠?qū)⒌赜蛞蛩爻浞挚紤]。爭取在以后的外地培訓(xùn)中，能夠取得和長沙一樣的好的效果，為條線上的各大商場做出自己的奉獻(xiàn)。

二、培訓(xùn)基地相關(guān)爭論總結(jié)

(見附件)

三、其他工作總結(jié)

這一次在北京，除了相關(guān)的`培訓(xùn)工作和關(guān)于培訓(xùn)基地建立的一些爭論之外，并沒有做其它的事情，也沒有做相關(guān)的檢查，只是在條件允許的狀況下，在職權(quán)范圍之內(nèi)，和北京的同事進(jìn)展一些比擬簡潔的關(guān)于工作上面的溝通，簡要的敘述了我的年度培訓(xùn)規(guī)劃等，并在可能的狀況下，協(xié)作其完成了少量工作。

附:書寫年終總結(jié)黃金秘笈

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，盼望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的重量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。假如沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣概上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不行太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不行少

如開頭必是“時(shí)間荏苒，2023年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“肯定努力翻開一個工作新局面”。

中間贅述業(yè)績的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡送”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等確定性話語……

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴削減率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)省了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)當(dāng)把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高屹立的圓柱、一嘯沖天的曲線，信任自己也感到特別得意;其次，比照劇烈，做圖時(shí)拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點(diǎn)四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾