售后服務(wù)質(zhì)量的承諾書(shū)

第頁(yè)共頁(yè)售后服務(wù)質(zhì)量的承諾書(shū)尊敬的顧客：感謝您選擇我們的產(chǎn)品/服務(wù)并給予我們的信任。我們深知售后服務(wù)的重要性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量的必要性。為了給您提供更好的售后服務(wù)，我們特此承諾：一、服務(wù)態(tài)度：1.我們將始終保持謙遜、耐心和友好的服務(wù)態(tài)度，尊重客戶(hù)的需求，做到真誠(chéng)服務(wù)，為您解決問(wèn)題。2.無(wú)論您在何時(shí)何地遇到問(wèn)題，我們將24小時(shí)為您提供技術(shù)支持，積極響應(yīng)并及時(shí)解決您的問(wèn)題。3.我們將聆聽(tīng)和理解客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)和修正我們的服務(wù)不足之處。二、服務(wù)速度：1.在您的需求得到明確之后，我們將立即進(jìn)行處理，并在最短的時(shí)間內(nèi)解決您的問(wèn)題。2.在您提交售后服務(wù)申請(qǐng)后，我們將第一時(shí)間與您取得聯(lián)系，并針對(duì)您的問(wèn)題提供有效的解決方案。3.在維修和保養(yǎng)過(guò)程中，我們將盡量精確預(yù)估所需耗時(shí)，并及時(shí)溝通和告知您服務(wù)完成的時(shí)間。三、服務(wù)效果：1.我們將始終遵守產(chǎn)品質(zhì)量保證條款，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的售后服務(wù)，我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。2.無(wú)論服務(wù)是否免費(fèi)，我們都將保證服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)技能和水平，確保您的滿(mǎn)意度。3.我們將竭力解決您所遇到的問(wèn)題，確保您對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，并提供追蹤服務(wù)，確保問(wèn)題徹底解決。四、服務(wù)保密：1.我們將嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人信息及涉及商業(yè)秘密的內(nèi)容，確保您的隱私不被泄露。2.我們將在提供服務(wù)前向您明確說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容和過(guò)程，確保您對(duì)服務(wù)的了解和同意。3.我們將對(duì)您的需求和反饋進(jìn)行保密，不會(huì)向第三方透露任何與您相關(guān)的信息。五、服務(wù)監(jiān)督：1.我們將建立健全的售后服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，接受您的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.我們將通過(guò)各種渠道收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并積極采納合理化建議。3.如果您對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意，我們將立即采取行動(dòng)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤并補(bǔ)償您的損失。我們誠(chéng)摯地為您承諾將始終遵守以上服務(wù)承諾，并不斷努力提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意度的最大化。我們相信您的支持和信任將是我們前進(jìn)的源泉。謝謝！日期：公司名稱(chēng)：_______________________簽字：