物業(yè)公司年度工作總結(jié)

物業(yè)公司年度工作總結(jié)一、強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)管理。

1、全面推行ISO9001質(zhì)量管理體系。公司按照質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合物業(yè)管理的特點(diǎn)，制定并實(shí)施了ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理評(píng)審、資源管理、服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃、服務(wù)提供過(guò)程控制和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等，對(duì)公司物業(yè)管理的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行了有效的控制。通過(guò)貫徹質(zhì)量管理體系，公司物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量得到了有效的提升，特別是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，能做到快速響應(yīng)、迅速處理，確保業(yè)主的正常生活。

2、制定并執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度。公司制定了一系列的考核制度，對(duì)各部門、各崗位的工作進(jìn)行全面、公正的考核。通過(guò)考核，我們了解到各個(gè)崗位的員工的實(shí)際工作情況，為公司選拔優(yōu)秀員工提供了依據(jù)。同時(shí)，公司也根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，這大大提高了員工的工作積極性和責(zé)任感。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。公司重視員工的培訓(xùn)工作，通過(guò)各種途徑和方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。這些培訓(xùn)不僅提高了員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，也增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4、實(shí)行目標(biāo)管理。公司制定了明確的目標(biāo)管理制度，要求各部門和員工都要有明確的工作目標(biāo)和計(jì)劃。通過(guò)實(shí)施目標(biāo)管理，公司能夠更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、堅(jiān)持“以人為本”，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

1、關(guān)注客戶需求。公司始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、電話訪問(wèn)等方式了解客戶的需求和意見(jiàn)，并根據(jù)客戶反饋不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2、優(yōu)化客戶服務(wù)流程。公司對(duì)客戶服務(wù)流程進(jìn)行了全面的優(yōu)化，通過(guò)簡(jiǎn)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率等方式提高客戶滿意度。同時(shí)，公司還設(shè)置了24小時(shí)客服熱線，為客戶提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。

3、加強(qiáng)與客戶的溝通。公司通過(guò)定期舉辦客戶座談會(huì)、社區(qū)文化活動(dòng)等方式加強(qiáng)與客戶的溝通，增進(jìn)與客戶的感情。同時(shí)，公司還通過(guò)開(kāi)展便民服務(wù)、特殊關(guān)懷等方式關(guān)愛(ài)業(yè)主，使業(yè)主感受到公司的溫暖和關(guān)懷。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。公司重視財(cái)務(wù)管理工作，通過(guò)制定預(yù)算、成本控制等措施降低成本，提高企業(yè)的盈利能力。同時(shí)，公司還定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

2、加強(qiáng)人力資源管理。公司重視人力資源管理工作，通過(guò)招聘、選拔、培訓(xùn)等途徑提高員工素質(zhì)和技能。同時(shí)，公司還通過(guò)激勵(lì)制度、晉升機(jī)制等手段留住人才，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、加強(qiáng)安全管理。公司重視安全管理工作，通過(guò)制定安全規(guī)章制度、加強(qiáng)巡查等方式確保企業(yè)安全穩(wěn)定。同時(shí)，公司還通過(guò)開(kāi)展消防演習(xí)、安全宣傳等方式提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

四、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

在總結(jié)過(guò)去一年工作的我們也要看到工作中存在的問(wèn)題和不足。例如服務(wù)質(zhì)量還有待提高、管理效率還有待加強(qiáng)等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：

1、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)；同時(shí)，我們還將開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)，激發(fā)員工的服務(wù)熱情和創(chuàng)新精神。

2、加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)工作。我們將進(jìn)一步完善內(nèi)部溝通機(jī)制建設(shè)工作,拓寬溝通渠道,豐富溝通手段,提升各部門之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力；同時(shí),我們還將定期開(kāi)展員工座談會(huì)等活動(dòng),了解員工的需求和意見(jiàn),及時(shí)解決員工關(guān)心的問(wèn)題,提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。

3、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)工作。我們將進(jìn)一步加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度,提高員工整體素質(zhì)；同時(shí),我們還將開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),提高員工的專業(yè)技能和管理能力；此外,我們還將加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制建設(shè)工作,激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。物業(yè)招商年度工作總結(jié)在過(guò)去的一年里，我們物業(yè)公司全體員工在各項(xiàng)招商工作中，努力拼搏，憑借著大家的努力和智慧，我們成功地完成了一系列的招商任務(wù)。這些任務(wù)的完成，不僅增加了公司的收益，也提高了公司的聲譽(yù)和影響力。

在招商過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，我們贏得了客戶的信任和滿意。這也為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了更好地開(kāi)展招商工作，我們著力打造了一支專業(yè)、高效的招商團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，公司還加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和提升，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。這些舉措為公司的招商工作提供了有力的人才保障。

盡管我們?cè)谡猩坦ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但我們也意識(shí)到，我們的招商渠道相對(duì)單一，缺乏更多的合作伙伴和資源。因此，我們需要進(jìn)一步拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴。

在招商過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)我們的招商策劃還不夠精準(zhǔn)。有時(shí)我們對(duì)潛在客戶的了解不夠深入，導(dǎo)致我們的招商方案不夠有吸引力。因此，我們需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提高招商策劃的精準(zhǔn)度和針對(duì)性。

盡管我們已經(jīng)建立了一支招商團(tuán)隊(duì)，但我們也認(rèn)識(shí)到，我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)還存在一些問(wèn)題。例如，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力還有待提高，團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提升。因此，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為了更好地開(kāi)展招商工作，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求。同時(shí)，我們還將積極拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴和資源。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的招商能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了提高招商策劃的精準(zhǔn)度和針對(duì)性，我們將加強(qiáng)對(duì)潛在客戶的研究和分析。通過(guò)深入了解潛在客戶的需求和心理，我們將制定更加有吸引力的招商方案。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，及時(shí)了解客戶的反饋和意見(jiàn)，不斷優(yōu)化我們的招商策劃。

為了提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通和學(xué)習(xí)，提高員工之間的協(xié)作能力和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和提升，提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的招商能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了提升公司的形象和品牌影響力，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)品牌建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)宣傳和推廣，提高公司的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)和維護(hù)，提高客戶對(duì)公司的信任和滿意度。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我們相信能夠進(jìn)一步提高公司的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

過(guò)去的一年里我們雖然取得了一些成績(jī)但也存在許多問(wèn)題和不足之處需要改進(jìn)和完善未來(lái)我們將繼續(xù)努力提高自己的能力和服務(wù)水平為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！物業(yè)管理年度工作總結(jié)隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，物業(yè)管理行業(yè)在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代，我們作為一家專業(yè)的物業(yè)管理公司，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造良好環(huán)境為己任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。

在過(guò)去的一年中，我們始終堅(jiān)持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。我們的年度工作目標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面：

提高業(yè)主滿意度：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、提高員工素質(zhì)等方式，提高業(yè)主對(duì)我們服務(wù)的滿意度。

降低投訴率：加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和問(wèn)題，降低投訴率。

提高收入：通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目、拓展市場(chǎng)等方式，提高公司收入。

降低成本：通過(guò)優(yōu)化管理流程、降低人力成本、控制費(fèi)用等方式，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。

在過(guò)去的一年中，我們通過(guò)不懈的努力，取得了以下工作成果：

提高業(yè)主滿意度：我們的業(yè)主滿意度得到了較大幅度的提升，達(dá)到了90%以上。

降低投訴率：通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和及時(shí)處理業(yè)主投訴，我們的投訴率較去年降低了20%。

提高收入：通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目、拓展市場(chǎng)等方式，我們的收入較去年增長(zhǎng)了15%。

降低成本：通過(guò)優(yōu)化管理流程、降低人力成本、控制費(fèi)用等方式，我們的運(yùn)營(yíng)成本較去年降低了10%。

在過(guò)去的一年中，我們?nèi)〉昧艘恍氋F的經(jīng)驗(yàn)。我們深知服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理的生命線，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量才能贏得業(yè)主的信任和支持。加強(qiáng)內(nèi)部管理是提高工作效率的關(guān)鍵，只有不斷優(yōu)化管理流程、提高工作效率才能更好地為業(yè)主服務(wù)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，只有不斷提高員工素質(zhì)才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通是提高服務(wù)質(zhì)量的必要手段，只有不斷與業(yè)主溝通才能及時(shí)了解業(yè)主的需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)。

展望未來(lái)一年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主需求和反饋；拓展市場(chǎng)，增加服務(wù)項(xiàng)目；優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。我們相信在未來(lái)的日子里，我們將繼續(xù)為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更美好的居住環(huán)境。物業(yè)管理主管年度工作總結(jié)20年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來(lái)，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。

這些年來(lái)，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。

自從商場(chǎng)A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使商場(chǎng)A區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺(jué)做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法。

自擔(dān)任商場(chǎng)A區(qū)管理處主任以來(lái)，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，在管理商場(chǎng)A區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》《親情服務(wù)》《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來(lái)，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工，堅(jiān)持每天開(kāi)一次工作例會(huì)，處理產(chǎn)生的疑難問(wèn)題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。

商場(chǎng)A區(qū)管理處自年月日至年月日共辦理入住戶業(yè)主，車位自年月日至月日共辦理車位入住個(gè)，同時(shí)也開(kāi)通了張車位卡。

自擔(dān)任管理部主任以來(lái)，相繼推廣了“保潔示范班”“維修示范班”“保安示范班”“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過(guò)召開(kāi)典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭(zhēng)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。

為了有效推進(jìn)5S管理，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理實(shí)行“三抓”和“三不放過(guò)”措施，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5S管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn)，提素質(zhì)；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣傳，提名氣?！叭环胚^(guò)”一是不按5S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過(guò)！二是不按5S標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過(guò)；三是不按5S標(biāo)準(zhǔn)整改不放過(guò)。我們通過(guò)實(shí)行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了20年度昆侖集團(tuán)5S管理評(píng)比第一名。

抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼拢笠?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施；加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

管理部堅(jiān)持月月下發(fā)考核通報(bào)，如實(shí)反應(yīng)各部門月工作完成情況和評(píng)比得分情況。對(duì)日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語(yǔ)使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過(guò)全面掌握各處工作進(jìn)展情況，大大提高了考核效率。

在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，需要在精細(xì)管理上下功夫。

管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高。物業(yè)設(shè)施管理人員年度工作總結(jié)時(shí)光飛逝，20年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧一年來(lái)的工作，想說(shuō)的真是太多太多。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在同事們的配合與幫助下，我圓滿的完成了本職工作，現(xiàn)將本年度的工作做以下的總結(jié)。

虛心的向其他同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作水平和服務(wù)能力。除了學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)，還注意學(xué)習(xí)做人的一些道理，努力培養(yǎng)個(gè)人的品德和思想境界。只要有空閑的時(shí)間，我都靜下心來(lái)學(xué)習(xí)一些房產(chǎn)管理方面等相關(guān)的知識(shí)。尤其是在建管處開(kāi)會(huì)的時(shí)候，每次都認(rèn)真的做好記錄，以便會(huì)議之后更好的學(xué)習(xí)一些新的房產(chǎn)方面的知識(shí)。

“早規(guī)范、午實(shí)施、晚完善”的工作要求，我始終以這個(gè)目標(biāo)為行動(dòng)指南，把“事無(wú)巨細(xì)”作為自己工作的準(zhǔn)則，必須做好每一項(xiàng)任務(wù)，絕不能落下一步。在一年里，我參與了多項(xiàng)工程的監(jiān)管工作，包括小區(qū)的交房、裝修、驗(yàn)收、入住、維保等工作。在每一個(gè)環(huán)節(jié)中都嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁發(fā)現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生，確保了工程的質(zhì)量。

我主要負(fù)責(zé)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理工作。設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)由專業(yè)維保單位負(fù)責(zé)實(shí)施，我參與了每次的維修工作，對(duì)不合格的地方提出整改意見(jiàn)。在維保結(jié)束后進(jìn)行驗(yàn)收并做好記錄。同時(shí)每月對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。

在工作過(guò)程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己在溝通協(xié)調(diào)方面的不足。這使得我在面對(duì)問(wèn)題和矛盾時(shí)，常常缺乏耐心和技巧，導(dǎo)致問(wèn)題不能得到及時(shí)有效的解決。為了改進(jìn)這一方面，我計(jì)劃在未來(lái)的工作中更加注重聆聽(tīng)和理解他人的意見(jiàn)和需求，同時(shí)學(xué)習(xí)更多的溝通技巧和方法。

在新的一年里，我將繼續(xù)致力于提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，以更好地完成工作任務(wù)。我也計(jì)劃進(jìn)一步深化對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的工作效率和質(zhì)量。我還計(jì)劃加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作，以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

過(guò)去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。我深感責(zé)任重大，但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我可以勝任這份工作并取得更好的成績(jī)。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的支持和幫助，期待在新的一年里我們能夠一起取得更大的成就。物業(yè)維修人員年度工作總結(jié)時(shí)間飛逝，20年的工作也已經(jīng)接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這年度的工作總結(jié)如下：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，作為黨員教師，系統(tǒng)地理解了“堅(jiān)持員先進(jìn)性教育”培訓(xùn)活動(dòng)，政治理論進(jìn)一步加強(qiáng)，黨性修養(yǎng)有了進(jìn)一步的提高；遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

和剛走上工作單位時(shí)相比，自我在教育教學(xué)本事方面有了進(jìn)一步的提升。作為第二班主任，自我能夠協(xié)助第一班主任參與班級(jí)管理。關(guān)心班級(jí)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設(shè)，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，班級(jí)工作無(wú)小事，就是在每一天繁瑣的日常工作中自我不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)。

在教學(xué)方面，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。認(rèn)真按照學(xué)校教學(xué)常規(guī)的要求做，認(rèn)真參加備課組的團(tuán)體備課活動(dòng)，以進(jìn)取的態(tài)度上好每堂課，在實(shí)踐中探討、落實(shí)新課程教學(xué)理念。自我能認(rèn)真執(zhí)行“青藍(lán)工程”，認(rèn)真參加學(xué)校的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和校內(nèi)校外的教學(xué)觀摩活動(dòng)。在教學(xué)之余，自我也進(jìn)行一些教學(xué)研究，把平時(shí)在教學(xué)過(guò)程中的所感所想及時(shí)鑒定成文字形式，這不僅僅是一次經(jīng)驗(yàn)的凝練，也是對(duì)教學(xué)的再思考，對(duì)自我教學(xué)理論水平的一次提升。

在一年中自我擔(dān)任一個(gè)班級(jí)的第二班主任，執(zhí)教5個(gè)班級(jí)的思想品德，一星期10節(jié)課，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，進(jìn)取參加學(xué)校、學(xué)科的各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)，沒(méi)有缺席和病假。

回顧這一年的工作，學(xué)校供給了各種讓自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老教師給自我供給了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫忙，這一切讓自己在各方面都取得不一樣程度的提高，當(dāng)然，自我也存在著許多需要改善的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭(zhēng)取工作水平的更大提高。電力公司黨支部年度工作總結(jié)一年來(lái)，電力公司黨支部在市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的“”精神為指針，深入貫徹學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)黨的建設(shè)，狠抓思想政治工作，努力提高員工素質(zhì)，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和員的先鋒模范作用，為公司圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。

電力公司黨支部現(xiàn)有黨員18人，其中：男性黨員16人，女性黨員2人；35歲以下黨員3人，35-50歲黨員14人，50歲以上黨員1人；大專及以上文化17人，高中文化1人?，F(xiàn)有入黨積極分子5人。

一年來(lái)，黨支部把學(xué)習(xí)貫徹黨的精神作為首要任務(wù)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想等文件精神，通過(guò)開(kāi)展“保持員先進(jìn)性教育活動(dòng)”“領(lǐng)導(dǎo)班子轉(zhuǎn)變作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)”等主題活動(dòng)，要求廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、躬身實(shí)踐，進(jìn)一步提高了黨員干部的理論水平和思想素質(zhì)。同時(shí)，根據(jù)公司實(shí)際情況制定了保持員