2023物業(yè)管理協(xié)議版

物業(yè)管理協(xié)議通用版1.引言此物業(yè)管理協(xié)議（簡稱“協(xié)議”）是由業(yè)主委員會（簡稱“業(yè)委會”）和物業(yè)管理公司（簡稱“物業(yè)公司”）之間簽訂的合同，旨在規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)的良好運營和居民的舒適生活。本協(xié)議適用于所有居民和物業(yè)公司的管理范圍，并具有法律效力。2.定義是本協(xié)議中使用的一些定義：“業(yè)主委員會”是指由小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生的代表組織，負(fù)責(zé)代表居民與物業(yè)公司溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)事宜?！拔飿I(yè)管理公司”是指被業(yè)主委員會委托管理小區(qū)的機(jī)構(gòu)或公司，承擔(dān)提供物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任?！熬用瘛笔侵感^(qū)內(nèi)的業(yè)主、租戶及其家屬。“小區(qū)”是指由多戶住宅或商業(yè)單位組成的地理范圍。“物業(yè)管理服務(wù)”是指包括但不限于維修、清潔、安全管理、公共設(shè)施維護(hù)等方面的服務(wù)。3.物業(yè)管理責(zé)任3.1物業(yè)公司承諾按照國家法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證居民的合法權(quán)益。3.2物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照居民的要求，及時處理各項維修、清潔、安全管理等問題，并確保小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的正常運行。3.3物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時回應(yīng)居民的投訴，并積極解決問題。對重復(fù)投訴的問題，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取措施加以改進(jìn)。3.4物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主委員會和居民提供物業(yè)管理服務(wù)的工作報告，包括但不限于維修情況、費用使用情況等內(nèi)容。4.居民責(zé)任4.1居民應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)、小區(qū)規(guī)章制度等相關(guān)規(guī)定，并尊重其他居民的合法權(quán)益。4.2居民應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)，及時報告小區(qū)內(nèi)的問題和隱患，并積極配合物業(yè)公司進(jìn)行維修、清潔和安全管理等工作。4.3居民應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定繳納物業(yè)管理費用，并按時足額支付。如有特殊情況，應(yīng)提前向物業(yè)公司說明并申請合理的調(diào)整。4.4居民應(yīng)當(dāng)保持小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境的整潔，不得損壞公共設(shè)施，不得進(jìn)行違法違規(guī)行為。5.收費和費用管理5.1物業(yè)公司有權(quán)根據(jù)小區(qū)實際情況制定物業(yè)管理費用標(biāo)準(zhǔn)，并及時向居民公布。物業(yè)管理費用應(yīng)合理和透明。5.2居民應(yīng)按照物業(yè)公司的要求繳納物業(yè)管理費用，并確保及時足額支付。5.3物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立完善的費用管理制度，做到費用的合理使用和公開透明。5.4物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時提供物業(yè)費用使用情況的明細(xì)報告，并接受業(yè)主委員會和居民的監(jiān)督。6.爭議解決6.1對于因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，應(yīng)提交有關(guān)部門或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。6.2雙方應(yīng)誠信履行協(xié)議，遵守相關(guān)法律法規(guī)，積極配合爭議解決的調(diào)查和處理。7.生效和終止7.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為三年。有效期屆滿前一個月，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，確認(rèn)續(xù)簽或解除本協(xié)議的事宜。7.2本協(xié)議在情況下可以提前解除：雙方協(xié)商一致解除；經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定物業(yè)公司嚴(yán)重違反合同義務(wù)；經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定業(yè)委會嚴(yán)重違反合同義務(wù)。8.其他8.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)，并作為本協(xié)議的附件。8.2本協(xié)議中任何條款或部分被認(rèn)為無效的，不影響其他條款的效力。9.簽署本協(xié)議一式兩份，各方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。物業(yè)公司：_____________________日期：_____________________業(yè)主委員會：_____________________日期：_____________________居民代表：________