2022年內(nèi)審員測(cè)試卷附答案

2022年內(nèi)審員測(cè)試卷附答案一、判斷題（每題1分，共32分）1.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系審核又稱作為第一方審核對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.內(nèi)審須準(zhǔn)備檢查表以便于評(píng)審和進(jìn)行記錄對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.內(nèi)審應(yīng)由與被審核部門無(wú)直接責(zé)任的人員進(jìn)行，且內(nèi)審員須有相關(guān)審核資格對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系審核之前須編制內(nèi)審計(jì)劃對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.審核小組必須由2人或以上人員組成對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.在選定審核員時(shí)，應(yīng)考慮下列因素：資格、業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)知識(shí)、工作中的協(xié)調(diào)、表達(dá)能力、溝通能力對(duì)(正確答案)錯(cuò)7.內(nèi)審時(shí)，若按選定的樣本調(diào)查后，沒有發(fā)現(xiàn)不合格，則應(yīng)擴(kuò)大樣本的品種及數(shù)量，直到發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)對(duì)錯(cuò)(正確答案)8.當(dāng)發(fā)現(xiàn)體系不符合時(shí)，應(yīng)進(jìn)行橫向及縱向追溯對(duì)(正確答案)錯(cuò)9.內(nèi)部質(zhì)量審核員必須是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格、熟悉公司的業(yè)務(wù)、了解運(yùn)營(yíng)管理的基本知識(shí)對(duì)(正確答案)錯(cuò)10.內(nèi)審應(yīng)按PDCA的模式進(jìn)行對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.當(dāng)公司面對(duì)的客戶有不同的禁用物質(zhì)管理要求時(shí)，公司均應(yīng)符合其要求對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.客戶的環(huán)境物質(zhì)管理要求應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部宣導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)行發(fā)放或內(nèi)部轉(zhuǎn)化對(duì)(正確答案)錯(cuò)13.現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議必須由審核組長(zhǎng)主持對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.“審核準(zhǔn)則”就是指客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)線索時(shí)可擴(kuò)大抽樣對(duì)(正確答案)錯(cuò)16.審核范圍就是受審方質(zhì)量/有害物質(zhì)兼容管理體系的范圍對(duì)錯(cuò)(正確答案)17.審核組中的專業(yè)人員可以由實(shí)習(xí)審核員擔(dān)任對(duì)(正確答案)錯(cuò)18.審核組是根據(jù)不合格項(xiàng)的多少來(lái)評(píng)價(jià)受審核方的質(zhì)量/有害物質(zhì)兼容管理體系的對(duì)錯(cuò)(正確答案)19.在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源需求對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審包括對(duì)組織與供方所簽定的采購(gòu)合同的評(píng)審對(duì)錯(cuò)(正確答案)21.產(chǎn)品的測(cè)量必須由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行對(duì)錯(cuò)(正確答案)22.為保證不符合項(xiàng)糾正措施的有效性，審核員必須去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證對(duì)錯(cuò)(正確答案)23.持續(xù)改進(jìn)可能涉及到產(chǎn)品、過(guò)程和體系等方面的改進(jìn)對(duì)錯(cuò)(正確答案)24.審核計(jì)劃應(yīng)征得受審核方同意對(duì)錯(cuò)(正確答案)25.兼容體系的第三方審核中，重要的是要收集不合格的信息對(duì)錯(cuò)(正確答案)26.第三方質(zhì)量管理體系審核就是質(zhì)量認(rèn)證對(duì)錯(cuò)(正確答案)27.QC080000:2005中明確HSF不符合（包括顧客抱怨）對(duì)(正確答案)錯(cuò)28.管理評(píng)審就是質(zhì)量管理體系評(píng)審,有害物品進(jìn)程管理體系則不需要進(jìn)行管理評(píng)審對(duì)錯(cuò)(正確答案)29.現(xiàn)場(chǎng)審核前的文件評(píng)審是對(duì)受審核方質(zhì)量管理體系文件有效性和適宜性的確認(rèn)對(duì)錯(cuò)(正確答案)30.為了保證審核質(zhì)量，審核組必須對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初訪對(duì)錯(cuò)(正確答案)31.審核計(jì)劃一旦經(jīng)受審核方事先確認(rèn)，雙方都不得提出更改要求對(duì)錯(cuò)(正確答案)32.內(nèi)審出現(xiàn)不符合，應(yīng)由受審核區(qū)域的管理者及時(shí)采取措施，并需評(píng)審所采取措施的有效性對(duì)(正確答案)錯(cuò)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）（在此選擇答案中，有一項(xiàng)或多項(xiàng)正確答案，漏選一項(xiàng)或錯(cuò)選一項(xiàng)均不能得分）1．內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理審核有哪些特點(diǎn)？A）正規(guī)性(正確答案)B）系統(tǒng)性(正確答案)C）獨(dú)立性(正確答案)D）適宜性(正確答案)E）操作經(jīng)驗(yàn)2．在下列哪種情況下須進(jìn)行追加審核？A）發(fā)生了嚴(yán)重的問(wèn)題或客戶有重大投訴(正確答案)B）組織的領(lǐng)導(dǎo)層、隸屬關(guān)系、內(nèi)部機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、方針和目標(biāo)等較大改變(正確答案)C）客戶ROHS審核前D）公司生產(chǎn)地址的搬遷3．內(nèi)部審核的基本程序是A）審核準(zhǔn)備(正確答案)B）審核實(shí)施(正確答案)C）審核報(bào)告(正確答案)D）審核跟蹤和驗(yàn)證(正確答案)4．審核時(shí)所要尋找的是客觀證據(jù)，下列哪些是客觀證據(jù)：A）在檢查記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)(正確答案)B）在與陪同人員共進(jìn)午餐時(shí)，陪同人員的談話C）實(shí)際做法與作廢文件不相符D）在與IQC員工談話時(shí)提到的不符合5．審核員在審核時(shí)的行為不可以：A）為了取悅他人而不能堅(jiān)持其立場(chǎng)(正確答案)B）忽略和將他人的需求、觀點(diǎn)和感受置之度外(正確答案)C）根據(jù)自已的經(jīng)驗(yàn)、理解和感覺開出不合格項(xiàng)(正確答案)D）以審訊者的語(yǔ)氣提問(wèn)(正確答案)6．內(nèi)部質(zhì)量審核的正規(guī)性是指：A）審核依據(jù)正式特定的要求進(jìn)行(正確答案)B）審核必須按正式程序進(jìn)行(正確答案)C）審核只能由資格的人員進(jìn)行(正確答案)D）審核必須依據(jù)客觀證據(jù)作出判斷(正確答案)E）審核結(jié)果必須有正式報(bào)告和記錄(正確答案)7．內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系審核的依據(jù)：A）合同要求(正確答案)B）客戶要求(正確答案)C）運(yùn)營(yíng)管理指令要求(正確答案)D）與運(yùn)營(yíng)管理有關(guān)的法律法規(guī)要求(正確答案)8．審核抽樣時(shí)，應(yīng)：A）隨機(jī)抽樣(正確答案)B）選取適當(dāng)數(shù)量的樣本，選擇樣本要有代表性(正確答案)C）根據(jù)自己的心情D）樣本越多越好9．審核工作文件可以包括()A）檢查表B）審核抽樣計(jì)劃C）記錄信息的表格D）以上都是(正確答案)10．制定審核計(jì)劃是()的職責(zé)A)認(rèn)證機(jī)構(gòu)B)受審核方C)審核組長(zhǎng)(正確答案)D)以上都是11．過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的目的是()A)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力(正確答案)B)證實(shí)過(guò)程的符合性C)證實(shí)產(chǎn)品滿足要求D)以上都是12.審核發(fā)現(xiàn)是指()A）審核中觀察到的事實(shí)B）審核的不合格項(xiàng)C）審核中搜集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)價(jià)的結(jié)果(正確答案)D）審核中的觀察項(xiàng)13．當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，審核組長(zhǎng)可以()A）宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動(dòng)B）向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀?bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧?正確答案)C）宣布取消末次會(huì)議D）以上各項(xiàng)都不可以14.下列哪種文件應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前通知受審核方()A）審核計(jì)劃(正確答案)B）檢查表C）審核工作文件和表式D）a+b+c15．一次審核的結(jié)束是指()A）末次會(huì)議結(jié)束B）分發(fā)了經(jīng)批準(zhǔn)的審核報(bào)告之時(shí)(正確答案)C）對(duì)不符合項(xiàng)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證后D）監(jiān)督檢查之后三、簡(jiǎn)述題（每題4分，共24分）1、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系審核的定義是什么？()2、不合格報(bào)告的主要內(nèi)容是什么？()3.請(qǐng)舉出審核員應(yīng)具備的素質(zhì)（至少三項(xiàng)）？()4、現(xiàn)場(chǎng)審核第一天發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)文件上的不符合，第二天該部門負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們已經(jīng)把不符合的文件修改了，請(qǐng)審核組把這項(xiàng)不符合撤下來(lái)?！蹦阕鳛閷徍私M組長(zhǎng)，如何處理？為什么？()5、審核的目的是什么？()6、末次會(huì)議的議程是什么？()四、案例分析題（每題7分，共14分）：請(qǐng)根據(jù)所述情況判斷并寫出不符合報(bào)告。1.在銷售科，審核員問(wèn)銷售科長(zhǎng)如何評(píng)價(jià)顧客滿意，銷售科長(zhǎng)猶豫了一下后回答：“我們公司目前還沒有規(guī)定評(píng)價(jià)顧客滿意的方法，但是顧客投訴很少，這表明顧客沒有什么意見。”()2.審核員在某手機(jī)生產(chǎn)廠審核成品試驗(yàn)站時(shí)發(fā)現(xiàn)有一次手機(jī)電磁輻射嚴(yán)重超標(biāo)，問(wèn)是為什么？質(zhì)檢站長(zhǎng)說(shuō)，我們