電子商務(wù)發(fā)展之現(xiàn)狀和未來(lái)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)

做電子商務(wù)需了解的核心行業(yè)現(xiàn)狀

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2023.9B2C業(yè)態(tài)和趨勢(shì)B2C的行業(yè)特點(diǎn)傳統(tǒng)企業(yè)的B2C之困傳統(tǒng)企業(yè)做B2C的方式；類(lèi)型；注意點(diǎn)2目錄：中國(guó)在線零售市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)速度〔數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞電子商務(wù)報(bào)告根底上修正〕

中國(guó)B2C行業(yè)概述201020112012201320142015B2C350億（8%）700億（10%）1300億（14%）2200億（18%）3100億（22%）4000億（25%）C2C4200億6600億8000億10000億11000億12000億TOTAL4550億7300億9300億12200億14100億16000億占零售總額3%4%5%6%7%8%

中國(guó)B2C行業(yè)TOP企業(yè)開(kāi)展情況〔數(shù)據(jù)來(lái)源：個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)〕TOP京東當(dāng)當(dāng)卓越凡客新蛋易迅麥考林一號(hào)店國(guó)美紅孩子2010100億30億20億20億18億8億6億4億2.5億1.8億200940億20億15億3億10億3.2億3億1.3億1.5億1.2億增長(zhǎng)250%150%130%700%180%250%200%300%167%150%創(chuàng)立20041999200020072001200620042008200620043

2023年中國(guó)B2C市場(chǎng)規(guī)模和份額4其它39.9%

B2C之三國(guó)鼎立5今有京東，如日中升；本錢(qián)效率，天下縱橫；國(guó)美蘇寧，不得安寧；卓越當(dāng)當(dāng)，誰(shuí)與爭(zhēng)鋒。

2023年美國(guó)在線零售的開(kāi)展特性6

72023年美國(guó)在線零售的開(kāi)展特性在線零售和線下零售的比照在線零售的代表亞馬遜09年增長(zhǎng)28%；線下零售的代表沃爾瑪那么只增長(zhǎng)了1%。在美國(guó)最大的50家提供在線零售效勞的連鎖零售商中，26家實(shí)體店?duì)I業(yè)額萎縮，但線上保持增長(zhǎng)。另有11家線上增長(zhǎng)速度超過(guò)實(shí)體店。沃爾瑪在線增長(zhǎng)近20%，總營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)1%梅西(Macy’s)在線零售增長(zhǎng)19.6%，總營(yíng)業(yè)負(fù)增長(zhǎng)5.6%百思買(mǎi)在線零售增長(zhǎng)22%，總營(yíng)業(yè)額負(fù)增長(zhǎng)11%Gap在線增長(zhǎng)8.7%，總營(yíng)業(yè)額負(fù)增長(zhǎng)2.3%管理運(yùn)營(yíng)上的特點(diǎn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和管理WA系統(tǒng)使用率到達(dá)95%，Omniture市占率45%,GA市占率28.2%移動(dòng)商務(wù)的更廣泛應(yīng)用提供站點(diǎn)的網(wǎng)站從34家增長(zhǎng)到53家Web2.0營(yíng)銷(xiāo)工具的普及—TOP500中72%進(jìn)行WEB2.0營(yíng)銷(xiāo)

提供商FacebookTwitterMySpaceYouTubeDiggDelicious使用數(shù)量2091963837169提供商AdobeOmnitureGoogleCoremetrics使用數(shù)量224141108

品類(lèi)分布10排名貨物類(lèi)型2009在線零售額百分比2009年增長(zhǎng)率2008在線零售額2007在線零售額1百貨$43,580,790,43634.48%16.50%$37,407,324,345$30,549,297,39123C$23,804,906,27518.84%3.38%$23,025,502,010$20,279,907,7833辦公用品$17,667,675,32013.98%7.78%$16,392,574,487$14,285,515,4884服裝飾品$14,989,306,92911.86%7.98%$13,881,642,202$12,238,681,9115家居$6,249,710,5444.95%1.57%$6,152,908,240$5,711,274,6556書(shū)/音樂(lè)/視頻$4,743,968,1143.75%8.79%$4,360,665,984$3,969,322,7957家裝$2,845,528,8312.25%-0.49%$2,859,505,498$2,512,294,6828特殊用品$2,796,358,1042.21%2.42%$2,730,374,579$2,421,165,1629食品/藥品$2,764,613,8282.19%3.85%$2,662,198,036$2,456,317,03310運(yùn)動(dòng)用品$1,886,547,9401.49%6.27%$1,775,288,996$1,593,783,51511玩具$1,344,809,3261.06%9.70%$1,225,899,541$1,018,090,09112花/禮品$1,223,141,1000.97%-4.86%$1,285,673,354$1,435,530,37413珠寶$1,034,686,5780.82%-7.13%$1,114,104,925$1,063,572,44514健康/美容$885,969,0000.70%-2.00%$904,050,000$861,000,00015汽車(chē)配件$562,126,3900.44%11.06%$506,166,026$476,489,200RankingCompanyName2009WebSales

2008WebSales2007WebSales2009PercentGrowth1AInc.$24,510,000,000$19,170,000,000$14,840,000,00027.86%2StaplesInc.$9,800,000,000$7,700,000,000$5,600,000,00027.27%3DellInc.$4,530,000,000$4,830,000,000$4,200,000,000-6.21%4AppleInc.$4,250,000,000$3,642,118,080$2,700,000,00016.69%5OfficeDepotInc.$4,100,000,000$4,800,000,000$4,900,000,000-14.58%6W$3,500,000,000$2,922,500,000$2,425,675,00019.76%7OfficeMaxInc.$2,775,357,614$3,083,730,683$3,162,800,700-10%8SearsHoldingsCorp.$2,774,236,608$2,693,433,600$2,589,840,0003%9CDWCorp.$2,470,115,995$2,600,122,100$2,407,520,463-5%10BestBuyCo.$2,458,523,604$2,049,000,000$1,780,833,28520%11LibertyMediaCorp.(QVC,LibertyE-Commerce)$2,378,100,000$2,763,361,800$1,880,530,000-13.94%12NeweggInc.$2,300,000,000$2,100,000,000$1,900,000,0009.52%13SonyS$1,880,000,000$1,827,577,534$1,774,347,1202.87%14NetflixInc.$1,670,269,000$1,364,661,000$1,205,000,00022.39%15CostcoWholesaleCorp.$1,600,000,000$1,700,000,000$1,200,000,000-5.88%16J.C.PenneyCo.Inc.$1,500,000,000$1,500,000,000$1,500,000,0000%17HPHome&HomeOfficeStore$1,482,030,000$1,497,000,000$1,407,180,000-1%18Victoria'sSecret$1,445,000,000$1,333,000,320$1,111,712,0008.4%19W.W.GraingerInc.$1,371,000,000$1,450,000,000$1,278,000,000-5.45%20Macy’sInc.$1,243,840,000$1,040,000,000$812,200,00019.6%總排名TOp20RankingCompanyName2009ShareofallE-CommerceSales

2010Rank2009WebSales2008WebSales2009PercentGrowth1StaplesInc.7.26%2$9,800,000,000$7,700,000,00027.27%2OfficeDepotInc.3.04%5$4,100,000,000$4,800,000,000-14.58%3W2.59%6$3,500,000,000$2,922,500,00019.76%4OfficeMaxInc.2.06%7$2,775,357,614$3,083,730,683-10%5SearsHoldingsCorp.2.06%8$2,774,236,608$2,693,433,6003%6BestBuyCo.1.82%10$2,458,523,604$2,049,000,00020%7CostcoWholesaleCorp.1.19%15$1,600,000,000$1,700,000,000-5.88%8J.C.PenneyCo.Inc.1.11%16$1,500,000,000$1,500,000,0000%9Victoria'sSecret1.07%18$1,445,000,000$1,333,000,3208.4%10W.W.GraingerInc.1.02%19$1,371,000,000$1,450,000,000-5.45%11Macy’sInc.0.92%20$1,243,840,000$1,040,000,00019.6%12TargetCorp.0.9%21$1,209,208,320$1,209,208,3200%13GapInc.Direct0.83%23$1,120,000,000$1,030,000,0008.74%14Williams-SonomaInc.0.7%26$943,000,000$1,033,000,000-8.71%15NordstromInc.0.58%29$784,100,000$686,200,00014.27%16BlockbusterInc.0.41%34$552,720,000$526,400,0005%17Toys'R'UsInc.0.38%37$515,000,000$500,000,0003%18TheHomeDepotInc.0.37%39$500,000,000$530,000,000-5.66%19TheNeimanMarcusGroupInc.0.37%41$496,000,000$564,500,000-12.13%20BarnesandNInc.0.37%42$493,000,000$466,000,0005.79%零售連鎖店在線銷(xiāo)售top20RankingCompanyName2009ShareofallE-CommerceSales2010Rank2009WebSales

2008WebSales2009PercentGrowth1AInc.18.17%1$24,510,000,000$19,170,000,00027.86%2NeweggInc.1.7%12$2,300,000,000$2,100,000,0009.52%3NetflixInc.1.24%14$1,670,269,000$1,364,661,00022.39%4AmwayGlobal0.66%27$885,969,000$904,050,000-2%5OInc.0.65%28$876,769,000$829,850,0005.65%6BInc.0.51%32$690,345,810$657,472,2005%7VistaprintLtd.0.38%36$515,826,000$400,700,00028.73%8Inc.0.31%46$412,832,000$366,600,00012.61%9PeapodLLC0.3%47$410,300,000$373,000,00010%10MarketAmerica0.24%54$321,346,855$238,456,08634.76%11BlueNileInc.0.22%58$302,100,000$295,300,0002.3%12FTDGroupInc.0.21%59$281,000,000$265,200,0005.96%13CSNStoresLLC0.2%61$270,478,000$262,600,0003%14DisneyShoppingInc.0.18%66$246,600,000$246,671,040-0.03%15ShutterflyInc.0.18%67$246,400,000$213,500,00015.41%16HayneedleInc.0.18%69$241,500,000$210,000,00015%17FreshDirectLLC0.18%70$240,000,000$220,000,0009.09%18SInc.0.15%77$199,920,000$180,000,00011.07%19VInc.0.14%80$191,800,000$143,600,00033.57%20EtronicsInc.0.14%82$184,000,000$194,250,000-5.28%純?cè)诰€零售top20RankingCompanyName2009ShareofallE-CommerceSales

2010Rank2009WebSales2008WebSales2009PercentGrowth1CDWCorp.1.83%9$2,470,115,995$2,600,122,100-5%2LibertyMediaCorp.(QVC,LibertyE-Commerce)1.76%11$2,378,100,000$2,763,361,800-13.94%3SystemaxInc.0.87%22$1,170,000,000$1,072,071,0009.13%4L.L.BeanInc.0.79%24$1,064,497,500$1,043,625,0002%5HSNInc.0.75%25$1,015,000,000$1,016,280,000-0.13%6AvonProductsInc.0.55%30$738,711,509$753,787,255-2%7RedcatsUSA0.53%31$714,892,000$616,947,71615.88%8Cabela'sInc.0.4%35$536,369,000$496,638,0008%9Musician'sFriendInc.0.38%38$513,600,000$530,618,387-3.21%101-800-FInc.0.37%40$498,500,000$584,100,000-14.66%11PCConnectionInc.0.35%44$468,600,000$515,700,000-9.13%12ScholasticInc.0.26%49$350,000,000$455,000,000-23.08%13NutriSystemInc.0.23%56$308,618,241$376,121,706-17.95%14OrientalTradingCo.Inc.0.23%57$305,000,000$330,000,000-7.58%15OrchardBrandsCorp.0.19%63$255,132,000$267,200,000-4.52%16SignatureStylesLLC0.19%64$251,000,000$264,782,931-5.21%17NorthernTool+EquipmentCo.0.16%71$210,000,000$200,000,0005%18SierraTradingPostInc.0.15%74$205,261,200$200,799,0002.22%19WeightWatchersInternationalInc.0.15%79$196,000,000$185,800,0005.49%20HarryandDavidHoldingsInc.0.14%84$182,600,000$193,700,000-5.73%目錄、直銷(xiāo)企業(yè)在線零售top20RankingCompanyName2009ShareofallE-CommerceSales

2010Rank2009WebSales2008WebSales2009PercentGrowth1DellInc.3.36%3$4,530,000,000$4,830,000,000-6.21%2AppleInc.3.15%4$4,250,000,000$3,642,118,08016.69%3SonyS1.39%13$1,880,000,000$1,827,577,5342.87%4HPHome&HomeOfficeStore1.1%17$1,482,030,000$1,497,000,000-1%5SymantecCorp.0.48%33$650,000,000$646,020,0000.62%6NikeInc.0.28%48$376,671,165$365,700,1603%7RalphLaurenMediaLLC0.15%76$200,000,000$180,000,00011.11%8LEGOBrandRetailInc.0.08%127$109,000,000$88,365,81623.35%9NBTYInc.0.08%131$104,000,000$92,800,00012.07%10TheEsteeLauderCos.Inc.0.07%133$101,100,000$99,000,0002.12%11CrocsInc.0.07%151$89,000,000$43,700,000103.66%12PanasonicCorp.ofNorthAmerica0.06%162$81,916,800$77,280,0006%13CoachInc.0.06%164$81,090,000$79,500,0002%14DeckersOutdoorCorp.0.06%170$75,700,000$68,800,00010.03%15SInc.,asubsidiaryofBrownShoeCo.0.05%182$68,100,000$74,200,000-8.22%16adidasAmericaInc.0.05%186$65,000,000$60,710,0007.07%17UnderArmourInc.0.04%215$52,850,000$35,000,00051%18Tempur-PedicInternationalInc.0.04%218$51,900,000$47,597,0009.04%19JonesRetailCorp.0.04%219$51,500,000$32,000,00060.94%20FossilInc.0.04%226$50,250,000$45,700,0009.96%品牌廠商在線零售top2016B2C相比傳統(tǒng)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)〔消費(fèi)者端〕17三種零售模式的優(yōu)劣勢(shì)比較模式覆蓋范圍&營(yíng)業(yè)時(shí)間客戶容量&商品容量商品直觀性展現(xiàn)程度客戶數(shù)據(jù)客戶持續(xù)性成本利潤(rùn)實(shí)體賣(mài)場(chǎng)只能覆蓋有限區(qū)域，營(yíng)業(yè)時(shí)間有限受制面積限制，商品數(shù)和客流量有限受制于商品陳列方式，直觀性差只知道銷(xiāo)售額和大概的客流量客戶持續(xù)性高，但增長(zhǎng)有限因?yàn)榈昝娉杀竞腿肆Τ杀镜牟豢上鳒p性，成本較高由于信息的相對(duì)不對(duì)稱性和區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)適中電視購(gòu)物和目錄直郵（DM）一城市或多城市，營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)限但實(shí)時(shí)性低受制于時(shí)間和目錄容量，商品數(shù)和客流量有限優(yōu)于傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)，劣于B2C客戶被動(dòng)提供資料，知道購(gòu)買(mǎi)商品；時(shí)間和頻率，精確到人，但完全依賴CRM客戶持續(xù)性低，一旦停止電視和目錄，銷(xiāo)量立即大量下降電視和目錄成本最高由于信息的絕對(duì)不對(duì)稱性和幾乎零競(jìng)爭(zhēng)，以及成本需要，利潤(rùn)較高B2C覆蓋全國(guó)，營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)限網(wǎng)絡(luò)貨架客流皆無(wú)限，長(zhǎng)尾成為可能最直觀，鼠標(biāo)點(diǎn)擊，一覽無(wú)余客戶主動(dòng)提供資料；知道購(gòu)買(mǎi)商品；時(shí)間和頻率，精確到人，可數(shù)據(jù)挖掘分析客戶持續(xù)性高，不斷積累和口碑傳播，成本增長(zhǎng)有限，客戶增長(zhǎng)無(wú)限初期成本高，主要在人力；物流；市場(chǎng)；售后和IT成本，后期上了規(guī)模，邊際成本優(yōu)勢(shì)得以顯現(xiàn)由于信息的完全對(duì)稱和全國(guó)性競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)較低18小前臺(tái)，大后臺(tái)B2C的信息架構(gòu)業(yè)務(wù)模塊前臺(tái)要盡量個(gè)性化，后臺(tái)要盡量標(biāo)準(zhǔn)化SelectionLowPriceCustomerService核心優(yōu)勢(shì)B2C核心競(jìng)爭(zhēng)鏈20B2C核心競(jìng)爭(zhēng)鏈21B2C的終極優(yōu)勢(shì)以上是BESTBUY；AMAZON和WALMART的利潤(rùn)表：更低的運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，更高的運(yùn)營(yíng)效率，更高的資金使用率，更快的增長(zhǎng)率！企業(yè)銷(xiāo)售額/增長(zhǎng)毛利率凈利率庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)AMAZON245億/28%22%3.7%12天BESTBUY497億/11%23%2.6%42天WALMART4050億/1%24.5%3.5%45天企業(yè)人均產(chǎn)出值人均凈利值員工數(shù)AMAZON$1008601$3711924300BESTBUY$290419$6471155000目前Amazon銷(xiāo)售增長(zhǎng)趨勢(shì)遠(yuǎn)超過(guò)行業(yè)水平Source:SiliconValleyInsiderAmazon在運(yùn)營(yíng)九年后〔2003年〕才開(kāi)始扭虧為盈$million2023Amazon歷年的凈利潤(rùn)〔1995-2023〕24B2C的終極價(jià)值1，銷(xiāo)售額迅速增長(zhǎng)

--提高訂單量〔提高訪問(wèn)數(shù)，提高轉(zhuǎn)化率，提高每年重復(fù)購(gòu)置次數(shù)〕

--提高訂單單價(jià)〔提高貨品單價(jià)，提高平均訂單貨品數(shù)〕

--擴(kuò)充產(chǎn)品線〔豐富品類(lèi)可顯著增加訂單的商品數(shù)，長(zhǎng)尾商品銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)〕2，凈利率迅速增長(zhǎng)

--降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用率

--降低平均采購(gòu)本錢(qián)

--提高平均產(chǎn)品售價(jià)〔提高完全競(jìng)爭(zhēng)品售價(jià)，提高非完全競(jìng)爭(zhēng)品售價(jià)，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)〕3，資金使用效率、提高總資產(chǎn)收益率--提高供給鏈效率，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率--更好的付款條件，更長(zhǎng)的賬期，充裕的現(xiàn)金流--減少固定資產(chǎn)投資，更多地借助外包銷(xiāo)售額增長(zhǎng)多數(shù)情況下比凈利率增長(zhǎng)更重要，更具備可持續(xù)開(kāi)展的潛力，凈利率增長(zhǎng)相對(duì)是一次性的，規(guī)模比利潤(rùn)更重要，隨著規(guī)模增長(zhǎng)邊際本錢(qián)的下降，效率的提升，即使凈利率低于傳統(tǒng)零售，估值也會(huì)更高。25B2C商品結(jié)構(gòu)和流量特性B2C商品結(jié)構(gòu)：20%利潤(rùn)商品；20%競(jìng)爭(zhēng)商品；60%長(zhǎng)尾商品B2C流量來(lái)源：30%搜索引擎；40%推廣來(lái)源；30%直接點(diǎn)擊C2C的用戶更愛(ài)逛：UV;PV;停留時(shí)間和轉(zhuǎn)化率海量流量不重要，轉(zhuǎn)化率高的優(yōu)質(zhì)/精準(zhǔn)流量才重要！時(shí)刻考慮匹配度：媒體受眾〔性別；層次；特性；廣告展現(xiàn)形式等〕隨著規(guī)模增長(zhǎng)流量質(zhì)量下降的必然原因：非購(gòu)置流量；邊緣用戶；非付費(fèi)來(lái)源的增長(zhǎng)慢；整體比例被稀釋；淺用戶26B2C箴言電子商務(wù)，唯快不破1.快起步；2.快開(kāi)展；3.快反響快速構(gòu)建三大POINT：1、構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)能力-捕獲用戶；2、構(gòu)建電子能力-系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐；3、構(gòu)建業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力-以產(chǎn)品線和效勞用戶為準(zhǔn)繩。在線零售=好貨+賣(mài)好+快送+送好電子商務(wù)成功的四個(gè)根本條件：勢(shì)到；貨好；錢(qián)夠；人強(qiáng)27B2C選品類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)：高客單價(jià)；高毛利；高重復(fù)購(gòu)置率B2C的商品選擇決定了未來(lái)的規(guī)模；瓶頸；風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品邊界。B2C商品特質(zhì)12問(wèn)：1.是不是準(zhǔn)必須品？2.是不是群眾商品？3.是不是可產(chǎn)生重復(fù)持續(xù)購(gòu)置商品？

4.是不是標(biāo)準(zhǔn)化商品？

5.是不是比線下價(jià)格有優(yōu)勢(shì)又有利潤(rùn)商品？

6.是否嚴(yán)重受水貨假貨沖擊？7.售后是否麻煩？8.單價(jià)是否過(guò)高？9.運(yùn)輸是否便利？10.是不是市場(chǎng)變化快容易貶值的商品？11.是不是主商品？12.是不是非階段性需求商品？B2C業(yè)務(wù)獨(dú)立公司組織結(jié)構(gòu)為形成內(nèi)部閉環(huán)工作流，建立起內(nèi)部各部門(mén)之間的連環(huán)鎖機(jī)制，實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督；制衡；配合；問(wèn)責(zé)的協(xié)同考核管理體系，同時(shí)基于360度考評(píng)的晉升機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)有邊界的制度，無(wú)邊界的溝通。在業(yè)務(wù)權(quán)；財(cái)務(wù)權(quán)；人事權(quán)三權(quán)分立的根底上，運(yùn)營(yíng)打通業(yè)務(wù)墻；財(cái)務(wù)控制風(fēng)險(xiǎn)；人力建立制度，支持效勞。2829B2C組織中的重要職能部門(mén)運(yùn)營(yíng)部客服部商品部物流部市場(chǎng)部技術(shù)部人力部財(cái)務(wù)部30B2C業(yè)務(wù)不同階段的側(cè)重點(diǎn)31傳統(tǒng)企業(yè)做B2C的成功和失敗案例用互聯(lián)網(wǎng)的方式做傳統(tǒng)商務(wù)：WALMART.COM2023年比2023年增長(zhǎng)近20%〔美國(guó)B2C行業(yè)增長(zhǎng)率2%〕，由TOP7升至TOP6，只做了五年事：擴(kuò)品類(lèi)；價(jià)格戰(zhàn)；免運(yùn)費(fèi)；網(wǎng)站升級(jí)；獨(dú)立成立電子商務(wù)公司，獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)和庫(kù)存。用傳統(tǒng)的方式做互聯(lián)網(wǎng)：神州數(shù)碼的B2C享購(gòu)網(wǎng)為何不到一年時(shí)間無(wú)疾而終？象神州數(shù)碼享購(gòu)網(wǎng)這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，原因皆在于自己給自己劃地為牢，終困牢籠。意識(shí)和體制是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)最大的障礙！32XX網(wǎng)的苦惱XX網(wǎng)是XX店的B2C網(wǎng)站，因?yàn)槔习逯С至Χ容^大，整個(gè)團(tuán)隊(duì)又具有豐富的B2C經(jīng)驗(yàn)，且商品本身的特殊優(yōu)勢(shì)，不到兩年時(shí)間已做到1500單/日，這在國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)零售業(yè)做電子商務(wù)已是最正確成績(jī)。但由于不做采購(gòu)不控制庫(kù)存，導(dǎo)致毛利薄且有無(wú)貨可賣(mài)的潛在問(wèn)題。1.流水倒扣導(dǎo)致毛利率偏低！2.門(mén)店貨源無(wú)法支撐快速增長(zhǎng)的網(wǎng)站訂單！3.解決方案不切實(shí)際！全球所有成功的B2C沒(méi)有一家是虛庫(kù)模式，相反都是全品備貨的重庫(kù)存模式！33占盡天時(shí)地利的BUY.COM為何連年虧損BUY.COM是美國(guó)一家1997年成立的綜合型B2C網(wǎng)站，全球第一大3C分銷(xiāo)商英邁國(guó)際是其背后的大股東。BUY.COM擁有1500萬(wàn)會(huì)員，因?yàn)橛⑦~的支持經(jīng)常能賣(mài)一些別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手根本拿不到的極廉價(jià)的商品。而B(niǎo)UY.COM的銷(xiāo)售額卻增長(zhǎng)緩慢，2023年的銷(xiāo)售額不到7億美元，B2C排名從06年的TOP17一路下降到09年的TOP32。同時(shí)BUY.COM在自己不做采購(gòu)；物流和效勞的同時(shí)卻連年虧損，幾年前就已退市，直到今年被日本樂(lè)天收購(gòu)。BUY.COM失敗的原因：+好價(jià)格；大量推廣-庫(kù)存；配送；客戶效勞

B2C影響用戶購(gòu)物決策的五大因素：價(jià)格；庫(kù)存；速度；效勞；WEB端的用戶體驗(yàn)。這五個(gè)因素息息相關(guān)缺一不可，核心是庫(kù)存，因?yàn)閹?kù)存決定價(jià)格；速度和效勞，一衰那么皆衰。34中國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)為什么在B2C一直顆粒無(wú)收京東VS國(guó)美蘇寧京東2004年上線，國(guó)美.COM2006年，蘇寧.COM2007年；京東2006年銷(xiāo)售額8000萬(wàn)，國(guó)美.COM5000萬(wàn)；京東2023年銷(xiāo)售額100億，國(guó)美.COM2.5億，蘇寧.COM2億；京東2000單時(shí)160人，蘇寧.COM2000單時(shí)400人；京東庫(kù)存周轉(zhuǎn)率11天，國(guó)美蘇寧45天；京東費(fèi)用率6%，國(guó)美蘇寧費(fèi)用率12%；京東人均產(chǎn)出比200萬(wàn)元，國(guó)美蘇寧人均產(chǎn)出比不到100萬(wàn)元。凡客VS報(bào)喜鳥(niǎo)BONO凡客2007年上線，報(bào)喜鳥(niǎo)BONO2023年；凡客2023年銷(xiāo)售額20億〔遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)襯衣第一品牌雅戈?duì)枴?，?bào)喜鳥(niǎo)BONO2023年下線；報(bào)喜鳥(niǎo)BONO一出來(lái)就說(shuō)凡客不懂服裝早晚倒閉，今天退出的是報(bào)喜鳥(niǎo)BONO，而全世界頂級(jí)的基金們搶著給凡客投資；凡客的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是60天，而國(guó)內(nèi)以快著稱的美特斯邦威是97天；凡客最大的代工廠江蘇龍華和山東魯泰的B2C去年和今年上線，銷(xiāo)量慘不忍睹。當(dāng)當(dāng)VS新華書(shū)店11歲的當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)銷(xiāo)售額超過(guò)70多歲的新華書(shū)店；當(dāng)當(dāng)?shù)膸?kù)存周轉(zhuǎn)率是90天，新華書(shū)店是240天；新華書(shū)店；人民出版社；互動(dòng)出版社的B2C加起來(lái)相當(dāng)于當(dāng)當(dāng)?shù)?5%；在美國(guó)，同樣的事情早就發(fā)生過(guò)，130多歲的巴諾書(shū)店早已被15歲的AMAZON超過(guò)，美國(guó)前四大連鎖書(shū)店一家已經(jīng)破產(chǎn)，兩家正在出售。某大型傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)的電子商務(wù)副總：傳統(tǒng)企業(yè)在重視電子商務(wù)的同時(shí)也在輕視電子商務(wù)，重視來(lái)自于遐想，輕視來(lái)自于無(wú)知。35美國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)為什么做B2C美國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)軍B2C取得了出色業(yè)績(jī)，前提是：1.所有B2C上規(guī)模的傳統(tǒng)零售企業(yè)都是零售巨頭，多的幾千個(gè)店，少的也有幾百個(gè)，都是全美家喻戶曉至少數(shù)十年歷史的零售品牌；2.這些企業(yè)大都在2000年前就進(jìn)軍電子商務(wù)，用了十年的時(shí)間做到現(xiàn)在的規(guī)模；3.這些企業(yè)長(zhǎng)期對(duì)B2C進(jìn)行投入，包括資金和線下資源，內(nèi)部阻力遠(yuǎn)小于國(guó)內(nèi)；4.這些企業(yè)的信息化根底和IT能力很好，從一開(kāi)始就不落后于互聯(lián)網(wǎng)公司；5.美國(guó)零售業(yè)都是經(jīng)銷(xiāo)，且渠道簡(jiǎn)單層級(jí)少，平均毛利在20%-25%，價(jià)格和B2C差的不會(huì)太大〔我個(gè)人赴韓公務(wù)時(shí)特意了解過(guò)韓國(guó)零售業(yè)，也是15%-20%的毛利〕；6.美國(guó)零售業(yè)經(jīng)過(guò)近百年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)形成了各自的差異化和受眾，不同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)就不會(huì)過(guò)于劇烈。36拓展渠道OR投資布局向左走向右走：新