推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)要以效益為核心

CIO的價(jià)值取向中國(guó)社科院信息化研討中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平全國(guó)優(yōu)秀CIO圓桌會(huì)議企業(yè)信息化企業(yè)信息化是企業(yè)從傳統(tǒng)消費(fèi)方式向現(xiàn)代消費(fèi)方式根本性轉(zhuǎn)變的過(guò)程，即，是信息技術(shù)從普通業(yè)務(wù)運(yùn)用向業(yè)務(wù)中心浸透的過(guò)程，是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的過(guò)程。是企業(yè)在根底設(shè)備、技術(shù)運(yùn)用、構(gòu)造調(diào)整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉(zhuǎn)變的過(guò)程。是提高經(jīng)濟(jì)主體活力，提高企業(yè)效益和才干，最終在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)人的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過(guò)程。企業(yè)信息化的本質(zhì)信息化就是生命化，這是站在信息技術(shù)與生命技術(shù)同源的高度認(rèn)識(shí)先進(jìn)消費(fèi)力特征的結(jié)論。生命的本質(zhì)特征，是創(chuàng)新進(jìn)化。企業(yè)的生命化，經(jīng)過(guò)企業(yè)自我創(chuàng)新體系和自我進(jìn)化體系實(shí)現(xiàn)。自創(chuàng)新、自進(jìn)化的體系，就是信息化體系。寶鋼系統(tǒng)創(chuàng)新部的閱歷。從做大、做強(qiáng)到做活企業(yè)信息化的最高境界是什么？企業(yè)信息化帶來(lái)的最高價(jià)值是什么？一言以蔽之：做活。做活，是全球化和信息化條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要求。流程再造只是手段，經(jīng)過(guò)數(shù)字神經(jīng)，恢復(fù)系統(tǒng)活力才是目的。經(jīng)過(guò)靈敏度目的測(cè)度企業(yè)活力。如虛擬財(cái)務(wù)決算速度。信息化與人參通用長(zhǎng)盛不衰，不是由于它們大和強(qiáng)，而是由于它們擁有與時(shí)俱進(jìn)的生命活力。中國(guó)企業(yè)平均壽命僅2－3年，企業(yè)信息化對(duì)中國(guó)企業(yè)，不是補(bǔ)在胳膊上，腿上，而是補(bǔ)在命根上。信息化是人參，要把握進(jìn)補(bǔ)的度，補(bǔ)過(guò)頭也會(huì)虛火上升。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)效益的了解工業(yè)經(jīng)濟(jì)：從斯密到科斯傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)邊沿本錢(qián)遞增法那么：消費(fèi)者與消費(fèi)者之間，中間費(fèi)用隨買(mǎi)賣(mài)范圍的擴(kuò)展而相對(duì)添加，邊沿效益隨買(mǎi)賣(mài)范圍的擴(kuò)展而相對(duì)減少?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)：無(wú)磨擦經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)邊沿本錢(qián)遞減法那么：消費(fèi)者與消費(fèi)者之間，中間費(fèi)用隨買(mǎi)賣(mài)范圍的擴(kuò)展而相對(duì)減少，邊沿效益隨買(mǎi)賣(mài)范圍的擴(kuò)展而相對(duì)添加。工業(yè)化與信息化效益觀(guān)的區(qū)別消費(fèi)者與消費(fèi)者之間，隨買(mǎi)賣(mài)范圍的擴(kuò)展，中間費(fèi)用由相對(duì)添加轉(zhuǎn)為相對(duì)減少，邊沿效益由相對(duì)減少轉(zhuǎn)為相對(duì)添加。由此可見(jiàn)：效益不能簡(jiǎn)單了解為提高效率，降低本錢(qián)從工業(yè)化到信息化新型工業(yè)化新型工業(yè)化，要求把信息化帶來(lái)的新型特征，與實(shí)現(xiàn)工業(yè)化結(jié)合起來(lái)。信息化與工業(yè)化結(jié)合的關(guān)鍵是適宜。即在技術(shù)和管理上處置好二者的匹配關(guān)系。信息化與工業(yè)化結(jié)合的方向是靈捷。即經(jīng)過(guò)信息化加強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合的方向在于靈捷信息靈敏度反映企業(yè)搜集各種外部信息的渠道、手段和速度程度管理運(yùn)轉(zhuǎn)靈敏度反映企業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)的智能和速度程度對(duì)外反響靈敏度反映企業(yè)對(duì)外反響的智能、廣度和綜合速度程度創(chuàng)新靈敏度企業(yè)創(chuàng)新才干企業(yè)信息化境界圖范圍經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)流程再造科學(xué)管理技術(shù)管理體變用變第一種結(jié)合方式：

追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)信息技術(shù)運(yùn)用與再造比較企業(yè)信息化境界圖范圍經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)流程再造科學(xué)管理技術(shù)管理體變用變規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，是單一種類(lèi)大批量消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)，是典型的工業(yè)經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，是指經(jīng)過(guò)擴(kuò)展消費(fèi)規(guī)模添加同一產(chǎn)品的產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)單位本錢(qián)的下降。特點(diǎn)一不改動(dòng)技術(shù)性質(zhì)，二不涉及任何管理改動(dòng)。與企業(yè)傳統(tǒng)做法相比，從技術(shù)到管理差別最小，進(jìn)入信息化的門(mén)檻最低。第二種結(jié)合方式：

追求范圍經(jīng)濟(jì)和差別經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)信息化境界圖范圍經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)流程再造科學(xué)管理技術(shù)管理體變用變范圍經(jīng)濟(jì)范圍經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是小批量多種類(lèi)，范圍經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)結(jié)合消費(fèi)管理，添加產(chǎn)品種類(lèi)而實(shí)現(xiàn)單位本錢(qián)的下降。例如：根據(jù)1998年調(diào)查，深圳市建筑、機(jī)械和紡織等傳統(tǒng)企業(yè)中多數(shù)企業(yè)采用CAD/CAM技術(shù)后，高度反復(fù)性工業(yè)的效率提高了15倍，規(guī)范化作業(yè)的效率提高5倍，通用典型化任務(wù)的效率提高了2倍，公用和開(kāi)發(fā)性設(shè)計(jì)分析的效率提高1倍以上。另?yè)?jù)JamesR.LEE的研討，信息技術(shù)對(duì)建筑咨詢(xún)企業(yè)單位勞動(dòng)本錢(qián)減少的奉獻(xiàn)率在5%—25%之間。差別經(jīng)濟(jì)差別經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)同一產(chǎn)品的同一種類(lèi)內(nèi)部差別性的添加降低單位消費(fèi)本錢(qián)，或者經(jīng)過(guò)多種類(lèi)、高產(chǎn)量降低單位消費(fèi)本錢(qián)。例如：1997年5月，南海市政府投入350萬(wàn)元成立西樵紡織工藝制版效力公司，引進(jìn)韓國(guó)設(shè)計(jì)的電腦任務(wù)站制版系統(tǒng)，使新面料從開(kāi)發(fā)研制到消費(fèi)廢品的周期縮短為5天。營(yíng)業(yè)半年，開(kāi)發(fā)出新種類(lèi)2000多個(gè)，其中轉(zhuǎn)讓勝利400多個(gè)種類(lèi)。特點(diǎn)企業(yè)信息化的第二個(gè)境界，最低限制的前提假設(shè)是，一改動(dòng)技術(shù)性質(zhì)，二不涉及任何管理改動(dòng)。改動(dòng)技術(shù)性質(zhì)，是指一定要發(fā)揚(yáng)信息技術(shù)所長(zhǎng)，而不是把信息技術(shù)當(dāng)作工業(yè)技術(shù)運(yùn)用。而信息技術(shù)所長(zhǎng)的標(biāo)志，就是看技術(shù)運(yùn)用能否產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)與差別經(jīng)濟(jì)效果。第三種結(jié)合方式：

加強(qiáng)根底管理加強(qiáng)管理與管理再造比較實(shí)際區(qū)分規(guī)范以管理層次與管理幅度為橫豎坐標(biāo)，看管理的微分切線(xiàn)斜率。凡是管理層次與管理幅度變動(dòng)曲線(xiàn)呈邊沿本錢(qián)遞增的，為科學(xué)管理；凡管理層次與管理幅度變動(dòng)曲線(xiàn)呈邊沿本錢(qián)遞減的，為信息化管理。實(shí)際區(qū)分規(guī)范假設(shè)企業(yè)改革以職能轉(zhuǎn)變?yōu)橹行?，?qiáng)化專(zhuān)業(yè)職能，一定屬于工業(yè)化管理；假設(shè)企業(yè)改革以流程轉(zhuǎn)變?yōu)橹行?，在?qiáng)化職能根底上強(qiáng)化職能聯(lián)接，〔典型的是海爾閱歷〕，一定屬于信息化管理。企業(yè)信息化境界圖范圍經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)流程再造科學(xué)管理技術(shù)管理體變用變科學(xué)管理加強(qiáng)根底管理所指的“管理〞，在這里特指科學(xué)管理，也就是工業(yè)化管理。特點(diǎn)企業(yè)信息化第三個(gè)境界，根本前提假設(shè)是，一信息技術(shù)廣泛運(yùn)用，二加強(qiáng)科學(xué)管理。信息經(jīng)濟(jì)廣泛運(yùn)用信息技術(shù)廣泛運(yùn)用，包括了企業(yè)信息化根底設(shè)備的建立、企業(yè)信息資源的開(kāi)發(fā)利用、信息技術(shù)在中心業(yè)務(wù)部門(mén)的運(yùn)用、產(chǎn)品信息和技術(shù)含量的添加等方方面面，是廣義的運(yùn)用。加強(qiáng)科學(xué)管理加強(qiáng)科學(xué)管理，是指在原有科學(xué)管理體系框架的根底上，狠抓落實(shí)。它服從、效力于企業(yè)做大做強(qiáng)的要求，加強(qiáng)科學(xué)管理提高的效益，主要定位于管理效率。特點(diǎn)經(jīng)過(guò)信息化加強(qiáng)根底管理，特點(diǎn)是以信息技術(shù)作為管理的新手段，強(qiáng)化科學(xué)管理的實(shí)施，但不改動(dòng)科學(xué)管理的性質(zhì)。何時(shí)應(yīng)由科學(xué)管理階段晉級(jí)一是察看企業(yè)的實(shí)踐資本構(gòu)成〔包括非物質(zhì)資本〕。假設(shè)企業(yè)資產(chǎn)主要是物質(zhì)形狀的，建議以科學(xué)管理作為管理信息化的定位二是察看企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境，假設(shè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)僅限于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，建議主要采取加強(qiáng)科學(xué)管理。相反，假設(shè)企業(yè)資本主要依賴(lài)信息資源、知識(shí)資本、人際網(wǎng)絡(luò)和研發(fā)創(chuàng)新，面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變的全球化市場(chǎng)和信息化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與協(xié)作同伴，并且關(guān)系企業(yè)的生死存亡，就要思索登上企業(yè)信息化的第四層樓梯：信息化管理第四種結(jié)合方式：

實(shí)現(xiàn)信息化管理企業(yè)信息化境界圖范圍經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)流程再造科學(xué)管理技術(shù)管理體變用變以流程重組為特點(diǎn)的信息化管理，是企業(yè)信息化的第四個(gè)境界。它是企業(yè)的再造，是企業(yè)管理方式向扁平化方向進(jìn)展的徹底變革，是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)管理體系直至產(chǎn)權(quán)體系的傷筋動(dòng)骨式的徹底改造。將信息技術(shù)運(yùn)用于科學(xué)管理時(shí)，信息技術(shù)只是工具性的，信息化管理的效果還是部分的、戰(zhàn)術(shù)性的。但將信息技術(shù)運(yùn)用于信息化管理時(shí)，信息技術(shù)不光是工具，而且是一種新的消費(fèi)方式的表達(dá)，因此不再是工具性的，而變?yōu)楸举|(zhì)性的了；管理的變化，表達(dá)在體制上，而非僅限在運(yùn)用上，產(chǎn)生了由“用〞向“體〞的量變。實(shí)行信息化管理，給企業(yè)帶來(lái)的宏大效益。這個(gè)效益不是僅僅表達(dá)在效率上，而是表達(dá)在效能上，即表達(dá)在效率與本錢(qián)之比的變化率的趨向上。案例全球最大的CAD企業(yè)AUTODESK公司充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球130多個(gè)國(guó)家和地域建立分支機(jī)構(gòu)。這些分支機(jī)構(gòu)與4500多個(gè)特約經(jīng)銷(xiāo)商和3000多軟件增值開(kāi)發(fā)商堅(jiān)持親密的即時(shí)聯(lián)絡(luò)，從而使它構(gòu)成規(guī)模管理的扁平化虛擬組織構(gòu)造，隨著擴(kuò)展而邊沿本錢(qián)逐漸下降