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文檔簡介
營業(yè)組會議運營營業(yè)組會議運營的意義提升屬員專業(yè)技藝、推進屬員開展提升屬員的凝聚力和歸屬感是主管行使團隊管理權(quán)的標(biāo)志有助于主管本身管理才干的提升落實團隊運營哲學(xué)實現(xiàn)績優(yōu)人力與績優(yōu)組織協(xié)同開展的三種結(jié)果召開的比不召開的營業(yè)組開展快、人均收入要高繼續(xù)召開的比延續(xù)召開的營業(yè)組開展快、收入高用心、專業(yè)化運作的比公式化召開的開展更快、收入更高目錄營業(yè)組早會營業(yè)組周例會營業(yè)組早會召開時間:機構(gòu)、部門大早會之后會議時間:30分鐘左右會議主持:主管或主管指定的人員要點:繼續(xù)召開,不因個人緣由而中斷營業(yè)組早會的功能活動管理功能1、從單純的追蹤結(jié)果,轉(zhuǎn)變?yōu)楣芸剡^程2、從訪問量找差距,從訪問過程找問題3、經(jīng)過訪量管控,發(fā)現(xiàn)屬員的心態(tài)、技藝問題,并及時跟進予以處理營業(yè)組早會的功能強化功能1、強化屬員對本單位運營重點了解和認(rèn)識2、強化屬員階段性目的及達成3、強化屬員開展認(rèn)識營業(yè)組早會的功能才干培育功能1、主管自我訓(xùn)練及生長,指點才干的塑造2、主管的訓(xùn)練及培育3、員工自我鼓勵及才干生長營業(yè)組早會的功能運營管理功能1、營業(yè)組及個人目的的達成啟動、追蹤2、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、固化3、共性問題處理4、文化、運營哲學(xué)的塑造營業(yè)組早會的流程大早會要點回顧喜訊播報敬業(yè)時間交流提升業(yè)務(wù)聯(lián)系成功歡呼個別輔導(dǎo)大早會要點回想內(nèi)容機構(gòu)、營業(yè)部早會要點,包括政令、方案、技藝等相關(guān)內(nèi)容方式主管發(fā)言、指定人員講解、提問回答喜訊播報內(nèi)容新人歡迎,開單、增上崗員恭賀,目的達成恭賀,參訓(xùn)歡送、結(jié)訓(xùn)歡迎、生日等個人事項祝賀方式主管闡明,全員祝賀敬業(yè)時間內(nèi)容1、上交任務(wù)日志給主管2、從主管開場依次匯報昨日訪問情況和今日訪問方案3、主管總結(jié)留意主管在屬員匯報時批閱任務(wù)日志,總結(jié)后發(fā)還屬員交流提升內(nèi)容1、勝利簽單、增員閱歷分享2、失敗案例分享,研討問題及尋求解決方案3、組員共性問題解答、輔導(dǎo)
業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)內(nèi)容1、方案、個人目的達成公布2、單位活動通報3、對出勤好、任務(wù)仔細的提出表揚4、相關(guān)任務(wù)落實追蹤6、宣布會后留下輔導(dǎo)人員勝利喝彩內(nèi)容小組口號目的、或小組文化激發(fā)斗志,與目的行動相結(jié)合要求精神豐滿、聲音洪亮目的經(jīng)過共同的口號建立歸屬感,鼓舞士氣個別輔導(dǎo)內(nèi)容1、輔導(dǎo)員工的各項技藝2、處理員工個性化問題3、根據(jù)任務(wù)日志發(fā)現(xiàn)的問題進展輔導(dǎo)4、了解員工動態(tài)處理心態(tài)問題5、績效面談,鼓勵提升、做績優(yōu)
營業(yè)組早會的運作要點會前內(nèi)容安排、人員角色分工、地點安排會中按流程操作、保證會議積極正向氣氛好會后與骨干一同進展總結(jié)交流并不斷改善會議運作,規(guī)劃好下周內(nèi)容。營業(yè)組早會中的不當(dāng)情況游玩形式,不夠嚴(yán)謹(jǐn)主管一言堂,沒有屬員參與主管口氣不佳,氣氛凝重沒有流程隨意性強沒有要求太過隨便偏離公司經(jīng)營方向與推動重點沒有激情與熱情,負面聲音太多特殊事件處理不當(dāng)沒有準(zhǔn)備目錄營業(yè)組早會營業(yè)組周例會營業(yè)組周例會召開時間:固定一個時間,如周五召開地點:安靜、免受打擾會議時間:1小時至2小時會議主持:主管或主管指定的人員要點:主管不在由骨干組織召開營業(yè)組周例會的目的建立營業(yè)組周單元運營模型,提升主管自主運營才干,階段性處理問題、提升績效。注:要有笑聲、掌聲、讀書聲營業(yè)組周例會的功能階段總結(jié)及任務(wù)規(guī)劃1、營業(yè)組上周任務(wù)情況總結(jié)2、數(shù)據(jù)分析找出差距,根本法利益、提升考核、方案、目的達成情況分析3、下周任務(wù)布置及制定個人目的、行動規(guī)劃
營業(yè)組周例會的功能專業(yè)提升1、學(xué)習(xí)產(chǎn)品、銷售、增員技藝2、邏輯演練、技藝強化3、學(xué)習(xí)先進知識、開辟視野營業(yè)組周例會的功能表揚鼓勵1、轉(zhuǎn)正、提升、月度目的達成表揚2、團隊倡導(dǎo)的正向行為表揚,如出勤、填寫任務(wù)日志、整理客戶檔案等3、提高生長人員鼓勵營業(yè)組周例會的流程會議開始周工作總結(jié)下周工作布置專業(yè)提升成功歡呼骨干會議會議開場內(nèi)容1、人員就坐、手機靜音2、主持人宣布會議紀(jì)律3、宣布會議開場、公布會議流程留意方式很重要,沒有規(guī)范的方式就沒有足夠的注重,會議效果將受影響
周任務(wù)總結(jié)內(nèi)容1、數(shù)據(jù)公示〔業(yè)績、件數(shù)、增員〕2、目的達成、根本法利益、提升考核差距3、任務(wù)方案達成情況總結(jié)4、優(yōu)秀人員表揚,轉(zhuǎn)正、提升人員恭賀留意客觀分析、總結(jié),對事不對人,點名表揚但不點名批判下周任務(wù)部署內(nèi)容1、下周小組目的2、小組重點活動布置3、個人目的及任務(wù)方案制定4、依次發(fā)表下周任務(wù)方案留意任務(wù)布置簡單、清楚,目的明確專業(yè)提升內(nèi)容1、銷售、增員、產(chǎn)品等專業(yè)知識2、邏輯訓(xùn)練通關(guān)3、專業(yè)資料庫學(xué)習(xí)、研討4、行業(yè)相關(guān)政策、解讀留意以上內(nèi)容每次選定一項進展骨干會議內(nèi)容1、下周營業(yè)組早會、周例會主持人確定2、下周周例會學(xué)習(xí)內(nèi)容確定、主講人確定3、本周人員情況分析,需求面談、輔導(dǎo)人員確定4、骨干總結(jié)本次會議尋求改良注:骨干人員為準(zhǔn)主管營業(yè)組周例會方式講授型主講人或約請嘉賓主講知識點研討型專業(yè)資料庫學(xué)習(xí)或方案、新產(chǎn)品等人人發(fā)言,集思廣益、積極正向、出謀劃策演練型做好邏輯、技藝演練競賽型組織專業(yè)技藝競賽,如三講、新產(chǎn)品賣點鼓勵性季度進展?fàn)I業(yè)組內(nèi)部表揚分享,建立榮譽感,樹立本組開展標(biāo)桿,如件數(shù)王、出勤王等
營業(yè)組周例會運作要點會前1、預(yù)備任務(wù)能否完善〔人員、總結(jié)規(guī)劃內(nèi)容、學(xué)習(xí)內(nèi)容等〕2、會議時間、出勤要求能否明確通知3、主持、主講的事前溝通演練4、特別活動能否預(yù)備到位營業(yè)組周例會運作要點會中1、屬員出勤、形狀能否正常2、會議主題方向能否積極正向3、會議氣氛能否良好4、不要讓出勤的人員替未出勤人員承當(dāng)批判營業(yè)組周例會運作要點會后1、能否鼓勵、鼓勵參會人員
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