工廠5S管理藝術(shù)教材

12/26/2023工廠5S管理藝術(shù)目錄一、前言二、5S的定義三、推行5S的目的和意義四、5S活動中員工的責任5S的推行要領(lǐng)五、5S活動案例六、5S活動評價標準七、先進管理理念5S是一個企業(yè)的臉面，是一個企業(yè)無形的廣告。在沒有獲取企業(yè)其它信息之前，我們就能通過企業(yè)外在的形象對這一企業(yè)作一個初步的定論。企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有一個良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S就是造就平安、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象。5S活動的推廣，對企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)新而言，無異是一項最根底的改造工程，一種革新〔心〕活動，它將強化企業(yè)本質(zhì)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來無限的活力與助推力。一個連5S都做不好的企業(yè)，是很難生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品的！一、前言5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理方法。1955年，日本的5S的宣傳口號為“平安始于整理，終于整理整頓〞。當時只推行了前兩個S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和平安。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S的熱潮。日本式企業(yè)將5S運動作為管理工作的根底，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟大國的地位，而在豐田公司的倡導推行下，5S對于塑造企業(yè)的形象、降低本錢、準時交貨、平安生產(chǎn)、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。隨著世界經(jīng)濟的開展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。5S的起源和開展

定位不同國內(nèi)許多企業(yè)管理者將整潔、清爽認為是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事。既然是兩回事，自然工作忙時可以放在一邊?；蛘弋斢猩霞夘I(lǐng)導來檢查工作時臨時來一次全面的大掃除，做給別人看。而日本企業(yè)管理者認為5S是現(xiàn)場管理之基石,5S做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅持5S管理作為重要的經(jīng)營原那么。

方法不同國內(nèi)許多企業(yè)熱衷于口號、標語、文件的宣傳及短暫的活動〔運動〕，似乎相信在廠區(qū)多樹立一些諸如“員工十大守那么〞就能改變一個人，提升人的品質(zhì)。實際上根本就不能指望天天在一個沒有行為約束、在工作細節(jié)上可以隨心所欲、臟亂的現(xiàn)場環(huán)境中工作的人，能具有認真對待每一件小事的優(yōu)良的工作作風。這種沒有結(jié)合日常工作的空洞口號、運動，對提升人的品質(zhì)幾乎沒有任何幫助。反觀世界優(yōu)秀企業(yè)，把5S看做現(xiàn)場管理必須具備的根底管理技術(shù)。5S明確具體做法，什么物品放在哪里、如何放置、數(shù)量多少適宜、如何標識等等，簡單有效，且融入到日常工作中。5S既是一種管理文化，同時也是現(xiàn)場科學管理的根底。每天都在一個“對〞、“錯〞一目了然的環(huán)境中工作，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品質(zhì)。

中日企業(yè)現(xiàn)場管理之差距可用天壤之別來形容廣義的現(xiàn)場管理所有的企業(yè)，都要從事三項直接與賺取利潤有關(guān)的主要活動：開發(fā)、生產(chǎn)及銷售?！艾F(xiàn)場〞指的是這三項主要活動的場所?！艾F(xiàn)場〞指的是制造產(chǎn)品或提供效勞的地方?，F(xiàn)場是什么？現(xiàn)場是企業(yè)的“門面〞；現(xiàn)場是一個企業(yè)管理水平上下的集中表達；現(xiàn)場能提供大量的信息；現(xiàn)場是問題萌芽產(chǎn)生的場所；現(xiàn)場最能反映出員工的思想動態(tài)；目的目標現(xiàn)場管理九大內(nèi)容安全5S標準作業(yè)技能訓練作業(yè)編成設(shè)備管理質(zhì)量管理改善活動明確目標和為了完成目標的對策

創(chuàng)建和確保安全和健康的工廠現(xiàn)場改善作業(yè)環(huán)境

確立最好的作業(yè)方法

遵守標準作業(yè),強化技能追求計劃生產(chǎn),排除浪費

全數(shù)保證產(chǎn)品質(zhì)量

維持設(shè)備的初期狀態(tài)排除浪費,組織改善內(nèi)容廣義的現(xiàn)場管理

現(xiàn)場管理狹義而言，現(xiàn)場管理就是5S管理。1、何謂5S

5S就是整理〔SEIRI〕、整頓〔SEITON〕、清掃〔SEISO〕、清潔(SEIKETSU〕、素養(yǎng)〔SHITSUKE〕五個工程，因日語的羅馬拼音均以"S"開頭，簡稱為5S。二、5S的定義整理整頓清掃清潔素養(yǎng)3S5S二、5S的定義●定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的去除掉?！衲康模候v出空間改善和增加作業(yè)面積；現(xiàn)場雜物，行道通暢，提高工作效率；防止誤用、誤送；塑造清爽的工作場所?！裰攸c：要與不要〞的標準制定;“明確場所〞的標準;整理日?；P(guān)鍵詞：保存需要的東西，撤去不需要的東西。多世上沒有廢物，只是你沒給它找到適宜的位置雞肋故事：比喻無多大用處，但又不忍舍棄之事物二、5S的定義●定義：要用的東西依規(guī)定定位、定量地擺放整齊，明確地標示。●目的：整齊、有標示，不用浪費“時間〞找東西。●重點：整頓要形成任何人都能立即取出所需東西的狀態(tài)。要站在新人、其他職場的人的立場來看，使得什么東西該在什么地方更為明確。

關(guān)鍵詞：定位之后，要明確標示；用完之后，要物歸原位。亂二、5S的定義●定義：清掃職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。●目的：去除“臟污〞，保持職場內(nèi)的干干凈凈、明明亮亮。●重點：清掃的第一目的要使工具能正常使用。要清掃不僅僅是清掃，而是加工過程中重要的一局部，清掃是用心來做的。

關(guān)鍵詞：勤于保養(yǎng)機器設(shè)備，勤于維護工作場所

臟提倡員工做崗位上的潔癖像保潔家里客廳一樣保潔好工作崗位二、5S的定義●定義：將3S實施的做法制度化、標準化、并貫徹執(zhí)行及維持成果。

●目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異常〞之所在?！裰攸c：

不僅物品要清潔，員工本身也要清潔〔包括形體上和精神上的〕。經(jīng)常保持無垃圾、無灰塵的現(xiàn)場，消滅職業(yè)病。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)場時刻保持美觀狀態(tài)；維持前3S效果。二、5S的定義●定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣。

●目的：改變“人質(zhì)〞，養(yǎng)成工作標準認真的習慣?！裰攸c：

通過細瑣、簡單的動作，潛移默化，改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習慣。

關(guān)鍵詞：改造人性，提高道德品質(zhì)。三、推行5S的目的和意義5S是一切活動根底，它所強調(diào)的是工作環(huán)境里沒有雜物，設(shè)備十分清潔等人的活動。或許有人會問：到底5S與工作何者重要？其實5S與工作是相互彌補，不可分的一體兩個方面，工作上如缺少了5S，將產(chǎn)生問題。關(guān)注現(xiàn)場將會產(chǎn)生什么好處？贏在現(xiàn)場理想目標

有人丟垃圾、無人撿垃圾的工廠是三流的工廠有人丟垃圾、有人撿垃圾的工廠是二流的工廠無人丟垃圾、有人撿垃圾的工廠是一流的工廠管理的三種境界：“要管他〞→“要他管〞→“他要管〞三、推行5S的目的和意義1、提高企業(yè)形象—“最正確推銷員〞

●清爽明朗潔凈的環(huán)境，能使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信心；●會有很多人到企業(yè)觀摩；●提高企業(yè)的知名度和形象；●客戶下單意愿增強，市場占有率相對提高。三、推行5S的目的和意義2、減少浪費-“節(jié)約能手〞●5S活動可節(jié)省消耗品、用具及原材料；●節(jié)省工作場所；●減少準備時間；●消除“拿起〞、“放下〞、“清點〞、“搬運〞等無附加值動作。措施：實施零件集配上線優(yōu)點1、減少線邊零件庫存；2、提高供件準確率。3、減少人工本錢。三、推行5S的目的和意義3、平安有保障—“平安專家〞

●推行5S的場所必然舒適亮麗，流程明暢、可減少意外的發(fā)生；●其它員工遵守作業(yè)標準、不易發(fā)生工作傷害；●危險點有防止和警告；●5S活動強調(diào)危險欲知訓練，每個人有危險欲知能力，平安得以保障。東風汽車有限公司的平安價值觀：1000-1=0

對工廠而言——“1000〞代表著企業(yè)的各項工作，其中“1〞是平安，后面的“0〞分別是產(chǎn)量、效益和開展。如果有“1〞，那么后面的“0〞越多，企業(yè)的整體績效就越好；平安是企業(yè)的立足之本。對個人而言——“1000〞代表著人的一生,“1〞代表人的生命,“0〞分別代表個人所擁有的財富、事業(yè)和愛情。如果“1〞倒下了，那么整個數(shù)字也就變成了“0〞。如果一個人失去了生命，那么他即使擁有再多的財富、再美好的事業(yè)和愛情，也就失去了其所應(yīng)有的價值和存在的意義。三、推行5S的目的和意義4、標準的推進者

●強調(diào)標準作業(yè)的重要性；●員工能遵守作業(yè)標準，效勞品質(zhì)提高而且穩(wěn)定；●通過目視管理的運用與標準化，能防止問題的發(fā)生。品質(zhì)校對點檢圖標準作業(yè)書零件定置圖標識管理勞動防護標準三、推行5S的目的和意義5、增加員工的歸屬感

●明朗的環(huán)境，可使工作時心情愉快，員工有被尊重的感覺；●經(jīng)由5S活動，員工的意識改變，有助于工作的推展；●員工歸屬感增加，人與人之間、主管和部屬之間均有良好的互動關(guān)系；●全員參與的5S活動，能塑造處良性的企業(yè)文化。三、推行5S的目的和意義6、品質(zhì)的保障者

●消除工廠中的不良現(xiàn)象，防止工作人員馬虎行事，養(yǎng)成注重細節(jié)、凡事認真習慣?！耩B(yǎng)成有規(guī)定按規(guī)定作的習慣?！耩B(yǎng)成不斷對工作進行改善的習慣。不良品、廢品采用色彩管理工作服穿戴注意事項（金屬不得外漏，防止對車體劃傷）三、推行5S的目的和意義7、效率的提升者

●讓員工心情舒暢，有利于發(fā)揮員工的工作潛力；●物品的有序擺放及清晰的標志減少物料的查找和搬運時間；桌椅整潔定置員工開展5S活動零件定置推行5S的目的清潔素養(yǎng)整頓清掃整理推動管理水平提升海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了〞，“中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥〞。5S的根本目的是提高人的素質(zhì)上世紀40、50年代以前，日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣，在歐美也只能擺在地攤上賣。但他們創(chuàng)造了5S管理方法，徹底改變了日本人，養(yǎng)成了“認真對待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做〞的工作作風，這種作風對生產(chǎn)世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品是不可或缺的。中國企業(yè)如果想與國外企業(yè)競爭，應(yīng)該像海爾一樣大力推行5S管理，提升人的品質(zhì)。5S管理看起來容易，真正實行起來卻十分困難，只要是能徹底實施5S管理的工廠，不管導入任何一種的管理模式，都能實施得十分順利，因為5S活動需要全體員工遵守整理、整頓、清掃的規(guī)定，而且每一個人都能「自主管理」，自身到達了較高境界。知易行難工廠推進5S的目的-創(chuàng)立八零工廠

1.虧損為零2.不良為零3.浪費為零4.故障為零5.切換產(chǎn)品時間為零6.事故為零7.投訴為零8.缺勤為零

工廠5S推進的誤區(qū)點

1.5S推行很簡單2.工作太忙，沒有時間做5S3.5S活動就是檢查4.5S與效率和品質(zhì)無關(guān)5.5S活動就是大掃除6.工人拿計件工資，做5S活動不計件

要有敏感的眼光才能發(fā)現(xiàn)問題?？佳哿D案清掃推進的重點1〕領(lǐng)導以身作那么2〕全員參與，責任到人〔事事有人管〕3〕與機器設(shè)備的點檢保養(yǎng)工作相結(jié)合4〕尋根究底杜絕一切污染源并建立清掃基準5)掃漏、掃異、掃怪6〕關(guān)注“死角〞，徹底清掃清潔的推行要領(lǐng)1、落實前3S工作

2、制訂目視管理的基準

3、制訂5S實施方法

4、制訂稽核方法

5、制訂獎懲制度，加強執(zhí)行。

6、高級主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。

高管帶頭開展5S巡查〔五〕素養(yǎng)的推行要領(lǐng)四、5S的推行要領(lǐng)1、制訂服裝、臂章、工作帽等識別標準。

2、制訂公司有關(guān)規(guī)那么、規(guī)定

3、制訂禮儀守那么

4、教育訓練

5、推動各種鼓勵活動

6、遵守規(guī)章制度

7、例行打招呼、禮貌運動規(guī)范廣播操規(guī)范員工袖章管理禮儀守則規(guī)范班前會新員工軍訓教育訓練場●開始工作，結(jié)束，問候●守時、守信●會議紀律8）車間規(guī)章全員遵守●組織結(jié)構(gòu)再造●提高基準值水平（作業(yè)速度，作業(yè)量，庫存量，－－－等）9）5S固定化●有效利用流動布局圖、繪圖等●想看的時立刻看，想使用的時立刻能使用，結(jié)束的時候在立刻結(jié)束7）布告，整理整頓情況一目了然●自信的開展活動，但也必須虛心聽取他人意見6）形成相互監(jiān)督的風氣●改善實例發(fā)表會慣例化●吸取其他部門優(yōu)良的改善提案●積極開展力所能及的活動，在問題發(fā)生前得到預(yù)防5）SQCDM的改善活動得到推進并有成果●堅持不懈4）對污染源采取對策●任何人須主動清除臟物3）污物當?shù)厍宄衽Υ_保IE方面，無工時浪費●作業(yè)者人人具有問題意識，在問題發(fā)生前已建立相應(yīng)機制2）經(jīng)常開展整頓活動，使用后物品及時放回原位點檢工作不刻板，點檢結(jié)果與實際相符1）工作前明確點檢標準，且實施記錄要點項目四、5S的推行要領(lǐng)日產(chǎn)維修人員隨身攜帶垃圾袋，邊工作邊清除垃圾制定作業(yè)部部長、5S推進員安全、5S巡視路線圖及點檢內(nèi)容。采取V-FAST方式進行現(xiàn)場改善方策討論5S速記口訣

整理:需與非需、一留一清整頓:科學布局、取用快捷清掃:美化環(huán)境、拿來即用清潔:形成制度、貫徹到底修養(yǎng):遵守制度、養(yǎng)成習慣

1、自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放2、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間3、通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通4、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所5、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機、冷氣機等周圍要時刻保持清潔6、物品、設(shè)備要仔細的放，正確的放，平安的放，較大較重的堆在下層7、保管的工具、設(shè)備及所負責的責任區(qū)要整理8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所9、不斷清掃，保持清潔10、注意上級的指示，并加以配合。五、5S活動中員工的責任員工在5S活動中之責任2、干部在5S活動中之責任1、配合公司政策，全力支持與推行5S2、參加外界有關(guān)5S教育訓練，吸收5S技巧3、研讀5S活動相關(guān)書籍，搜集廣泛資料4、部門內(nèi)5S之宣導及參與公司5S文宣活動5、規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作6、依公司之5S進度表，全面做好整理、定位、劃線標示之作業(yè)7、協(xié)助部屬克服5S之障礙與困難點8、熟讀公司[5S運動競賽實施方法]并向部屬解釋9、必要時，參與公司評分工作10、5S評分缺點之改善和申述11、催促所屬執(zhí)行定期之清掃點檢12、上班后之點名與服裝儀容清查，下班前之平安巡查與確保。六、5S活動中員工的責任干部在5S活動中之責任六、5S活動宣傳案例案例一：早會〔班前會〕〔一〕目的：1、使工作方案與命令順利傳達，促進全體員工對工作的理解。2、相互交談可以增進公司內(nèi)部的溝通和交流。3、使每個人朝氣蓬勃第開始一天的工作，每個人的行動充滿活力，所作所為皆朝著一個方向邁進?！捕硶r間：原那么上每天正常上班前10分鐘開始，一般控制在5-10分鐘。

六、5S活動宣傳案例〔三〕早會規(guī)定：1、參加早會的人員應(yīng)準時參加。2、參加早會的人員應(yīng)服裝整齊。3、精神飽滿，整齊列隊。4、指定早會主持人或以輪流主持的方式進行。5、早會主持人針對工作方案、工作效率、品質(zhì)、工作中要注意的內(nèi)容、公司推行事項等簡要的傳達和交流。

六、5S活動宣傳案例

1、語言禮儀：辦公室內(nèi)用語文明，不說粗話、臟話、對話輕聲以能聽清為度，以免影響他人。如使用：您好、請、請問、謝謝、對不起、請原諒、抱歉等。2、儀表禮儀：如注意坐姿、站姿、走姿禮儀；佩戴袖章、廠牌等。3、行為禮儀※正確穿戴勞保用品?！粊y扔紙屑、煙頭、果皮、吐痰入盂，無盂用紙包或進洗手間吐?！k公室工作有條不紊，物品整齊干凈，表象井井有序。

案例二：制定禮儀手冊六、5S活動宣傳案例1、新近人員的專項訓練、5S推行手冊、行為約定。2、每日利用早會提升共識。3、各單位日常在職訓練。4、IE、QC改善手法的訓練。5、推動各種精神提升活動〔早會、禮貌運動等。〕

案例三：教育訓練〔新員工需加強〕七、5S活動評價標準5S活動三個標準：一、發(fā)動機廠5S圖示標準廠長督導后制作班組5S圖示化標準(模板).xls二、發(fā)動機廠5S考核檢查標準員工不是因你期望而工作，而是因為你檢查而工作。HP卡莉現(xiàn)場5S管理考核細那么.xls三、發(fā)動機廠5S診斷評價標準全廠班組2024年4季度5s診斷評價結(jié)果.xls

具體內(nèi)容與標準序號內(nèi)容達到標準1物品三定所有物品均做到了定位、定量、定人。標識完好清晰。2工作臺整潔有序。量檢具等各類物品定置擺放，沒有存放其他無關(guān)物品。3地面墻壁地面隨時保持潔凈，無油、無雜物，通道線完好無損。墻壁及空中無蜘蛛網(wǎng)。玻璃潔凈锃亮4三漏治理設(shè)備無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象。5廢物處置廢棄物處理及時無溢出，管轄區(qū)域內(nèi)無無關(guān)物品存放。6班組園地(輔助間)班組園地、輔助間內(nèi)，水杯、凳子們等所有物品定置存放，標識清楚。桌臺等整潔無雜物。75S巡視班長每天對所管區(qū)域巡視1-2遍，并有問題點記錄。8定置標識班組所有物品均做到標識完好清晰。95S標準班組各崗位有完善、明確的圖示化標準。責任明確、標準清楚。10員工素養(yǎng)員工素養(yǎng)高，對自己分管的區(qū)域做到“臟了即擦，亂了隨整”，像自家客廳一樣保持潔凈。當前建議：高起點：站在國內(nèi)行業(yè)高度，借與沃爾沃合資的契機，瞄準國際企業(yè)現(xiàn)場管理目標。找標桿：國內(nèi)杭州重企、東風內(nèi)花都日產(chǎn)、商用車內(nèi)聯(lián)合工廠、廠內(nèi)4H缸體班及4H裝配線固硬件：杜絕“三漏〞、各類設(shè)施一步到位、不要希望以后改善建標準：各類軟件及5S圖示化標準抓“三定〞：所有物品標識化管理：定人、定位、定數(shù)強素養(yǎng)：從一開始就嚴格要求、一絲不茍、持之以恒、千萬不能放松每個員工必須要找到標桿

填報日期：20242年10月16日填報部門：生產(chǎn)管理科QRQC:5S巡視指摘問題管理表序號5S巡視不良指摘責任部門考核限期整改時間1油漆防護紙需及時送至危險廢物收集點，保持消防通道暢通。裝試車間2012.10.19

班長5s根本要求：一、建立標準建立健全全班各崗位的5s作業(yè)基準書。二、掌握方法組織員工學習5s作業(yè)基準書、5s標準、5s實施方法。要求每員工知道本崗位5s做什么、怎么做、做到什么標準。三、堅持巡視班長巡視：頻次：每天進行兩次。用時：各30分鐘左右巡視督查要項：1、各崗位“三定〞落實情況。2、5S圖示化標準執(zhí)行情況。3、班前、班后10分鐘保潔制度落實情況4、對5S問題點立即進行整改巡視情況記入每日巡視臺帳(統(tǒng)一制作)并在班前會上進行講評。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。班組整改不了的報告給上級。

四、堅持5S活動日制度5S活動日時間：每周五下午下班前一個半小時每個活動日各有重點：第一周活動日為整理整頓日：在正常開展5S活動的同時，側(cè)重進行整理、整頓，對所有物品確認有用或無用，對有用的進行定置。第二周活動日為標準學習日：在正常開展5S活動的同時，側(cè)重進行5S知識、標準、方法的學習。第三周活動日為標識完善日：在正常開展5S活動的同時，側(cè)重對所有物品按標準進行標識，修補完善定置線。第四周活動日為徹底清潔日：在正常開展5S活動的同時，側(cè)重對所有區(qū)域進行徹底清掃。從空中到地面、從墻壁到地溝、從設(shè)備到工位器具等進行徹底清潔。五、把5S納入每天班前會講評內(nèi)容六、把5S納入對員工評價的重要方面七、樹立典型、實施獎懲員工必須做到：抓住班前、班中、班后班前：每天開班前，員工利用10分鐘時間對崗位設(shè)備設(shè)施進行保潔。做到崗位設(shè)備設(shè)施在潔凈、無塵的狀態(tài)下進行工作。班中：上班期間每個員工要對自己分管的區(qū)域隨時做到“臟了即擦，亂了隨整〞。班后：班后做到“三不下班〞：地面不拖干凈不下班、所有物品沒有擺放整齊不下班、對所管的區(qū)域沒有保潔不下班。心中的玫瑰一個懶惰邋遢的人，朋友送他一支嬌艷的玫瑰花，他快樂地把這支玫瑰花插在干凈的花瓶里，放在桌子上，回頭，他覺得臟亂的桌子不配這支艷麗的玫瑰花，于是，他動手把桌子擦得干干凈凈，回頭，又覺得臟亂的屋子也不配這支玫瑰花，于是，又動手把屋子整理的干干凈凈，回頭又把院子整理的干干凈凈，后來，玫瑰花凋謝了，但此人不再懶惰邋遢，因為他心中從此有了一支永不凋謝的玫瑰。其實，在我們每個員工的心中，都有一支永不凋謝的玫瑰，那就是我們的風神發(fā)動機，為了讓它永盛不衰，我們更應(yīng)該在我們的工作環(huán)境上下功夫，俗話說，酒好不怕巷子深，但如果這個巷子是一個臟亂的巷子，酒再好又有多少顧客愿意光臨，同理，如果我們擁有一個干凈整潔的工作環(huán)境，不僅使顧客留下良好的印象，也使我們員工能身心愉悅的從事生產(chǎn)工作，從工作崗位上有序擺放的工具量具及工件，到廠區(qū)不亂扔垃圾，不損壞花草，保護我們的工作環(huán)境，就是保護我們的品牌，讓我們的那支玫瑰永不凋謝。八、受用非淺的人生勵志箴言理念１．細節(jié)決定成敗滬地鐵2號線和1號線差距有一位名人說過：“硬件工程的管理更多地表達在細節(jié)管理上，細到每個設(shè)計，每次改動，每天操作。〞上海地鐵1號線是由德國人設(shè)計的，看上去并沒有什麼特別的地方。直到中國設(shè)計師設(shè)計2號線投入運營，才發(fā)現(xiàn)1號線中那麼多的細節(jié)在設(shè)計2號線時被忽略了。結(jié)果，2號線運營本錢遠遠高于1號線，至今尚未實現(xiàn)收支平衡。3級臺階的作用上海地處華東，平均高出海平面就那麼有限的一點點，一到夏天，雨水經(jīng)常會使一些建筑物受困。德國設(shè)計師注意到這一細節(jié)。所以，地鐵1號線的每一個室外出口都設(shè)計了3級臺階，要進入地鐵站，必須踏上3級臺階，然后再往下進入地鐵站。就是這3級臺階，在下雨天可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實上，1號線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎從來沒有動用過；而2號線就因為缺了這幾級臺階，曾在大雨天被淹，造成巨大的經(jīng)濟損失。出口拐彎處的作用德國設(shè)計師根據(jù)地形、地勢，在每一個地鐵出口處都設(shè)計了一個轉(zhuǎn)彎，這樣做不是增加麻煩嗎？不是增加了施工本錢嗎？當2號線地鐵投入使用后，人們才發(fā)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)彎的微妙。其實道理很簡單，如果你家里開著空調(diào)，同時又開著門窗，你一定會心疼每月多付的電費。想想看，一條地鐵增加了轉(zhuǎn)彎的出口，省下了多少電，每天又省下了多少運營本錢。一條裝飾線讓顧客更平安每個坐地鐵的人都知道，當你距離軌道太近時，機車一來，你就會有一種危險感。北京、廣州的地鐵都發(fā)生過乘客掉下站臺事件。德國設(shè)計師們表達“以人為本〞思想，他們把靠近站臺約50厘米內(nèi)鋪上金屬裝飾，又用黑色大理石嵌了一條邊。這樣，當乘客走近站臺時，就會有了“警惕〞，停在平安線以內(nèi)；而2號線的設(shè)計師們就沒有想到這一點，地面用同一色瓷磚，乘客很難意識到已經(jīng)靠近了軌道。地鐵公司不得不安排專人提醒乘客注意平安。受用非淺的人生勵志箴言理念２．不說不行的理由，尋找可行的方法不想干理由可找千萬條，想干理由只有一條，那就是職責所在。受用非淺的人生勵志箴言理念３．小事干好了沒事，干不好都是大事。例如：英國國王查理三世準備拼死一戰(zhàn)了。里奇蒙德伯爵享利帶著的軍隊正迎面撲來，這場戰(zhàn)斗將決定誰統(tǒng)治英國。戰(zhàn)斗進行的當天早上，查理派了一個馬夫去備好自己最喜歡的戰(zhàn)馬?！翱禳c給它釘掌，〞馬夫?qū)﹁F匠說，“國王希望騎著它打頭陣。〞“你得等等，〞鐵匠答復，“我前幾天給國王全軍的馬都釘了掌，現(xiàn)在我得打點兒鐵片來。〞“我等不及了。〞馬夫不耐煩地叫道，“國王的敵人正在推進，我們必須在戰(zhàn)場上迎擊敵兵，有什么你就用什么吧。〞鐵匠埋頭干活，從一根鐵條上弄下四個馬掌，把它們砸平、整形，固定在馬蹄上，然后開始釘釘子。釘了三個掌后，他發(fā)現(xiàn)沒有釘子來釘?shù)谒膫€掌了?！拔倚枰粌蓚€釘子，〞他說，“得需要點兒時間砸出兩個。〞“我告訴過你我等不及了，〞馬夫急迫地說，“我聽見軍號響了，你能不能湊合湊合？〞“我能把馬掌釘上，但是不能像其他幾個那么結(jié)實。〞“能不能掛?。卡曬R夫問。“應(yīng)該能，〞鐵匠答復，“但我沒把握。〞“好吧，就這樣。〞馬夫叫道，“快點，要不然國王會怪罪到咱倆頭上的。〞兩軍交上了鋒，查理國王沖鋒陷陣，鞭策士兵迎戰(zhàn)敵人。“沖啊，沖??！〞他喊著，率領(lǐng)部隊沖向敵陣。遠遠地，他看見戰(zhàn)場另一頭自己的幾個士兵退卻了。如果別人看見他們這樣，也會后退的，所以查理策馬揚鞭沖向那個缺口，召喚士兵調(diào)轉(zhuǎn)頭戰(zhàn)斗。他還沒走到一半，一只馬掌掉了，戰(zhàn)馬跌翻在地，查理也被掀翻在地上。國王還沒有抓住韁繩，驚恐的馬就跳起來逃走了。查理環(huán)顧四周，他的士兵們紛紛轉(zhuǎn)身撤退，敵人的軍隊包圍了上來。他在空中揮舞寶劍，“馬！〞他喊道，“一匹馬，我的國家傾覆就因為這一匹馬。〞他沒有馬騎了，他的軍隊已經(jīng)分崩離析，士兵自顧不暇。不一會兒，敵軍俘獲了查理，戰(zhàn)斗結(jié)束了。

從那時起，人們就說：少了一個鐵釘，丟了一只馬掌，少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役，敗了一場戰(zhàn)役，失了一個國家。所有的損失都是因為少了一個馬掌釘。一個鐵釘決定了一個國家的命運，讓人感悟到細節(jié)決定成敗的深刻教訓。但是從“鐵釘〞與“國家〞這一小一大兩個事物的關(guān)系而言，人們很難預(yù)見到小鐵釘?shù)臓顩r會影響到國家的命運，這正印證了老子所說的一句話：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。〞能夠認識到小中見大的人一定是遠見卓識之人受用非淺的人生勵志箴言理念４．同樣錯誤不能犯三次第一次犯錯是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你成心的受用非淺的人生勵志箴言理念５．改變不了社會就改變心態(tài)我們改變不了事情就改變對這個事情的態(tài)度，一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害不如他對這個事情的看法更嚴重。事情本身不重要，重要的是人對這個事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。有一個成語叫“塞翁失馬，焉知禍福〞，英文版的解釋是這樣說的：在古老的東方，有一個智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你真倒霉，智者答復，是好是壞還不知道呢；不久喪失的馬領(lǐng)著一匹野馬回來了，鄰居說，你太幸運了，多了一匹馬，智者答復，是好是壞還不知道呢；兒子騎野馬，從馬上摔下來，腿摔斷了，鄰居說，你真倒霉，就這么一個兒子，腿還斷了，智者答復，是好是壞還不知道呢；過一段時間，皇帝征兵，胳膊腿全的年輕人都在戰(zhàn)場上被打死了，智者的兒子由于腿斷了不能打仗，未被征兵還活者。故事就講到這里，我們可以繼續(xù)推理，鄰居說，你真幸運，兒子還活著，智者答復，是好是壞還不知道呢；兒子結(jié)婚了，鄰居說，你真好，斷腿的兒子還找到了媳婦，智者答復，是好是壞還不知道呢。所以從大尺度的時間來看，任何事情是好是壞還不知道呢。沒好事沒壞事，只是有事，這樣想，人就會變得灑脫、平淡一些。受用非淺的人生勵志箴言理念６．盡力而為不如奮力拼搏花９９%的精力可能取得的效果只有９０％，力沒少出，但效果不太理想。如果再努把力花１０１%的精力可能取得的效果有120％。雖然只多花了2％的精力，但結(jié)果截然不同。a對b說：“我要離開這個公司。我恨這個公司！〞b建議道：“我舉雙手贊成你報復！破公司一定要給他點顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時機。〞a問：為什么？b說：如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大，你應(yīng)該趁著在公司的時機，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動。a覺得b說的非常在理，于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力后，他有了許多的忠誠客戶。再見面時b問a：現(xiàn)在是時機惡劣，要跳趕快行動哦！a淡然笑道：老總跟我長談過了，準備升我做總經(jīng)理，我暫時沒有離開的打算了。其實這也是b的初衷。

〔說明：工作中，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多時機〕受用非淺的人生勵志箴言理念７．要求什么，必須檢查什么

因為員工只干你要檢查的，不干你所要求的，這是人的惰性所在。受用非淺的人生勵志箴言理念８．完不成任務(wù)是最大的恥辱做為一個員工沒有比完不成任務(wù)更難堪的事情唯業(yè)績論(貓論)：有了業(yè)績xx都是經(jīng)驗，沒有業(yè)績經(jīng)驗都是xx。成功了，以前說過的廢話都是名言。沒成功，以前說過的名言都是廢話。受用非淺的人生勵志箴言理念９．下級不認真，是因為上級不認真執(zhí)行力來自上級：上級放一寸，部下放一尺，十倍放大。上級緊一寸，部下緊一分，十倍縮小。受用非淺的人生勵志箴言理念

１０．遇事系統(tǒng)考慮張三和李四同時受雇于一家店鋪，拿同樣的薪水。一段時間后，張三青云直上，李四卻原地踏步。李四想不通，老板為何厚此薄彼？

老板于是說：“李四，你現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有賣土豆的嗎？〞一會兒，李四回來匯報：“只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣。〞

“有多少？〞老板又問。

李四沒有問過，于是趕緊又跑到集上，然后回來告訴老板：“一共40袋土豆。〞

“價格呢？〞

“您沒有叫我打聽價格。〞李四委屈地申明。

老板又把張三叫來：“張三，你現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有賣土豆的嗎？〞

張三也很快就從集市上回來了，他一口氣向老板匯報說：“今天集市上只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價格是兩毛五分錢一斤。我看了一下，這些土豆的質(zhì)量不錯，價格也廉價，于是順便帶回來一個讓您看看。〞

張三邊說邊從提包里拿出土豆，“我想這么廉價的土豆一定可以賺錢，根據(jù)我們以往的銷量，40袋土豆在一個星期左右就可以全部賣掉。而且，咱們?nèi)抠I下還可以再適當優(yōu)惠。所以，我把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等您回話呢……〞

——評：這個故事可以看作是我們?nèi)粘９ぷ髦械囊粋€細節(jié)。我們真的都能買好土豆嗎？每天都能買好嗎？次次都能買好嗎？顯然，如果我們不用心，就會很難做到?？梢姡词乖俸唵蔚墓ぷ饕惨眯?，也能由此小事彰顯做此事的人的大智慧！六十年前國民黨黨員的訓辭，現(xiàn)仍然不過時１１．時機青睞有準備的人(意志的考驗)有一個國有企業(yè)的中層干部跳槽到一家外資企業(yè)，當時他已經(jīng)36歲。面試時已經(jīng)講好讓他當銷售經(jīng)理，工資和他在國企時差不多，由于在國有企業(yè)辦離職時遲了20天，他去報到時，外企老總跟他講：“非常抱歉，由于你報到晚了，銷售經(jīng)理前兩天剛到位。如果讓你做市場開發(fā)經(jīng)理呢，我們也有人了；做工程經(jīng)理呢，你又沒學過工程，不太適合；做財務(wù)經(jīng)理，你又沒有會計師職稱，我們這里業(yè)務(wù)員還是需要的，要不，你就先留在這里做業(yè)務(wù)員吧。〞這一席話對他的打擊已經(jīng)很大，但外企老總又接著說：“做業(yè)務(wù)員不可能拿到部門經(jīng)理的工資，根本工資加上其他資金只能拿到原收入的一半。你要么做，要么就選擇其他的企業(yè)吧。〞現(xiàn)實如此殘酷，他也沒有方法，馬上調(diào)整好自己的心態(tài)后，他說：“沒問題，是金子總會發(fā)光〞。受用非淺的人生勵志箴言理念上崗后，外企老總又考驗他：西藏東路有一幢大樓，十多億元，你去調(diào)研一下看該不該拿。他用了三天的時間把附近的辦公樓都作了調(diào)查。三天后，他交給董事會一組詳細的數(shù)據(jù)，包括該樓盤的銷售率、入住率等，并得出一個結(jié)論：這幢樓不能拿。事實證明他是正確的。盡管他證明了自己的工作能力，卻沒有趁機向老總提條件，而是繼續(xù)踏踏實實地做他的工作。三個月后，時機來了，該公司的經(jīng)理要走了，這個崗位理所當然地給了他。如今，他已是企業(yè)的老總了，年薪20萬元以上。【啟示】有人認為，成功依賴于某種天才和時機，總之，是因為一些我們不具備而成功者具備的特殊東西，實際上，成功的因素掌握在我們自己的手中。一個人能飛多高，是受他自己的思想制約的。而時機總是給有準備的人，只要你有做事做人的能力，不怕崗位輪不到你。重點為內(nèi)因：選擇什么樣的態(tài)度，決定了什么樣的生活受用非淺的人生勵志箴言理念１２．簡單的事情千萬次的做好就是不簡單有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫助再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他?！斑@是你的房子，〞他說，“我送給你的禮物。〞他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！【點評】：

我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地“建造〞自己的生活，不是積極行動，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子〞里了。

把你當成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的。〞受用非淺的人生勵志箴言理念１３．興衰成敗在人脈——沒有人脈就沒有財脈專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15%，而其余的85%那么取決于人際關(guān)系。——戴爾·卡耐基一個人事業(yè)的成功，80％歸因于與別人相處，20％才是來自于自己的心靈。人是群居動物，人的成功只能來自于他所處的人群及所在的社會，只有在這個社會中游刃有余、八面玲瓏，才可為事業(yè)的成功開拓寬廣的道路，沒有非凡的交際能力，免不了處處碰壁。這就表達了一個鐵血定律：人脈就是錢脈！曾任美國總統(tǒng)的西奧多·羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。〞確實如此，在美國，曾有人向2000多位雇主做過這樣一個問卷調(diào)查：“請查閱貴公司最近解雇的三名員工的資料，然后答復：解雇的理由是什么〞。結(jié)果是無論什么地區(qū)、無論什么行業(yè)的雇主，2／3的答復都是：“他們是因為不會與別人相處而被解雇的。美國石油大王約翰·D·洛克菲勒說：“我愿意付出比天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價來獲取與人相處的本領(lǐng)。〞我們與同事、上司及雇員的關(guān)系是我們的事業(yè)成敗的重要原因。一個沒有良好的人際關(guān)系的人，即使再有知識，再有技能，那也得不到施展的空間。如果你想獲得事業(yè)的成功，盡早建立自己的人脈資源網(wǎng)吧。如果你的人脈上有達官貴人，下有平民百姓，而且，當你有喜樂尊榮時，有人為你搖旗吶喊，鼓掌喝彩；當你有事需要幫助時，有人為你鋪石開路，兩肋插刀，你就能感到人脈的力量！受用非淺的人生勵志箴言理念１４．高調(diào)做事，低調(diào)做人高調(diào)做事，低調(diào)做人，這句話本是：“樹起桅桿做事，砍倒桅桿做人。〞說的是在海上打漁，樹起桅桿，可以讓船加快前進的速度，而遭遇暴風雨，就應(yīng)該立刻砍斷桅桿降低船的重心，以保住人的生命。這是一個人在海上經(jīng)歷了暴風雨后的總結(jié)。人的一生中，能夠自身根基的事不外乎兩件：一件是做人，一件是做事。越是低調(diào)做人者，往往越能成就大事；越是功成名就者，往往越是低調(diào)做人的典范。

大智假設(shè)愚大巧假設(shè)拙。要注意積累內(nèi)在的修養(yǎng)，而不是虛幻的美麗外表。在低調(diào)中修煉自己。謙卑處世人常在，大智假設(shè)愚，實乃養(yǎng)晦之術(shù)，平和待人留余地，時機未成熟時，要挺??！毛羽不豐時，要懂得讓步。高處不勝寒，要常反躬自省，在“愚〞中等待時機……

誠然，高標處世不僅可以激發(fā)人的志氣和潛能，而且可以提升做人的質(zhì)量和層次?；氐浆F(xiàn)實中我們會發(fā)現(xiàn)，確實，做人之難，難于從躁動的情緒和欲望中穩(wěn)定心態(tài)；成事之難，難于從紛亂的矛盾和利益的交織中理出頭緒。而最能促進自己、開展自己和成就自己的人生之道便是：低調(diào)做人，高調(diào)做事。

高調(diào)做事，就是不管作什么事眼光都要放遠一點，目標定高一點，并對做成這件事有足夠的信心。勇于擔當。而做人，要低調(diào)，夾著尾巴。這并不意味著降低做人的標準。而是要謙虛做人。拿自己的長處去比別人的短處，那么就是你的短