全套行政人事管理制度匯編全套

全套行政人事管理制度匯編目錄第一部分行政辦公管理制度3第一章辦公區(qū)域管理規(guī)定3第二章工衣管理規(guī)定8第三章食堂管理規(guī)定8第四章宿舍管理規(guī)定10第五章車輛管理規(guī)定12第六章司機管理辦法14第七章公文管理15第八章請示報告制度16第九章資料管理16第十章門禁管理規(guī)定17第十一章名片管理18第十二章通訊管理18第十三章會議管理辦法19第十四章辦公用品管理辦法21第十五章鑰匙管理辦法23第十六章印章管理辦法23第十七章保密制度24第二部分人力資源管理制度26第一章招聘錄用管理制度26第三章人事異動管理規(guī)定32第四章培訓(xùn)管理制度37第五章薪酬福利管理制度40第六章績效管理制度47第七章員工獎罰制度52第八章人事檔案管理辦法56第九章勞動關(guān)系管理制度57第十章員工關(guān)系管理制度59第十一章修改與解釋60第一部分行政辦公管理制度第一章辦公區(qū)域管理規(guī)定1．目的：規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。2．職責(zé)/權(quán)限：行政人事部：負責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財產(chǎn)安全的監(jiān)管。其他部門負責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。3．工作要求：辦公室職員工作紀律：1.辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣（周六除外）。2.文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。3.室溫25℃以上方可以開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于18℃（含）以下。4.保持個人辦公臺面整潔。5.做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。6.原則上辦公室內(nèi)嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。7.非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。8.在使用公共場所（會議室、洽淡室、閱覽室、培訓(xùn)室等）完畢后，使用人員應(yīng)當恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。9.除工作需要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網(wǎng)。10.接打電話應(yīng)言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。11.上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在洽談室或會議室內(nèi)進行。12.公司內(nèi)部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準時參加。13.前臺（前臺文員/前臺保安員）要負責(zé)整個前臺區(qū)、入門大廳的管理。前臺禁止無關(guān)人員閑坐。14.下午17：30—18：00，部門須將當晚加班名單提交行政人事部，行政人事部核準后交前臺保安。15.下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機、復(fù)印機、門窗等。16.上班時間，公司內(nèi)部通用性語言為普通話，除業(yè)務(wù)上來往之外，一律不講其他方言。辦公室職員著裝要求：1.為樹立和保持公司良好的社會形象，實現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應(yīng)按要求著裝（周一至五著工裝）。2.辦公室職員上班時間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。3.頭發(fā)梳理須整齊。男職員頭發(fā)不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。4.各部門負責(zé)人應(yīng)認真配合，督促屬下職員共同遵照執(zhí)行。4．具體日常工作管理：復(fù)印管理――1.有復(fù)印機部門安排專人負責(zé)復(fù)印機的維護與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機器的行為。2.復(fù)印機發(fā)生故障應(yīng)立即關(guān)機，行政人事部須做好標識注明，并第一時間通知維修公司前來維修，待復(fù)印機完全修好后方可作業(yè)。3.行政人事部人員應(yīng)擔(dān)保復(fù)印紙張供應(yīng)及碳粉補充以使復(fù)印工作得以順利進行。4.節(jié)約用紙，復(fù)印完后，注意保持復(fù)印區(qū)域整潔。5.各部門復(fù)印用紙由行政人事部統(tǒng)一申購，復(fù)印時行政人事部要監(jiān)督復(fù)印人員節(jié)約。6.非公司人員嚴禁私自使用本公司復(fù)印機，禁止幫非公司人員復(fù)印文件資料。7.行政人事部人員上下班時應(yīng)檢查復(fù)印機的開關(guān)情況。電話管理――1.公司電話是公司與外界、內(nèi)部部門之間交流信息、聯(lián)絡(luò)工作的重要工具。原則上不得打私人電話，特殊情況需用電話要經(jīng)部門負責(zé)人同意后方可使用。2.正常工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)長話短說，提高效率。通話時間應(yīng)控制在3分鐘以內(nèi)，特殊情況不超過5分鐘。3.公司對長途電話進行嚴格控管，一般分機電話只可拔打市話。4.電話鈴響3聲內(nèi)就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。5.接聽電話須認真仔細聽取對方講述的內(nèi)容，必要時可禮貌要求對方重復(fù)，重要事項要做出書面記錄，并及時知會相關(guān)人員。管理人員手機使用管理――1.對于公司已給予電話費補助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機必須24小時開機。2.管理人員休假時，其手機也必須正常開機；跨區(qū)域無網(wǎng)絡(luò)的，須公布備用號碼。3.管理人員不應(yīng)頻繁更換手機號碼，如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知行政人事部更新后公布。4.管理人員手機必須保持有話費，不足時應(yīng)及時繳費或充值。5.行政人事部須不定時抽查開機情況，嚴禁出現(xiàn)停機或關(guān)機情況。6.一個月出現(xiàn)三次停機或關(guān)機現(xiàn)象，對工作造成影響的，酌情取消相關(guān)管理人員該月話費補助。7.參加會議或培訓(xùn)時，手機一律關(guān)機或調(diào)為振動，中途需要接打電話須向會議主持或培訓(xùn)講師舉手請假，同意后方可外出接打電話。8.手機補助話費按公司規(guī)定的職級標準發(fā)放，根據(jù)職級、工作性質(zhì)的變動而調(diào)整。辦公室職員接待訪客技能與禮儀――1.前臺負責(zé)回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關(guān)部門人員到前臺接待。2.部門會議及訪客接待由部門文員跟進，公司例會接待由行政人事部負責(zé)跟進。3.訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面戴笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預(yù)約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當時會見，就表示遺憾，并為他安排以后會見。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先后為次序。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務(wù)、來訪目的和業(yè)務(wù)關(guān)系，以及通訊地址等。4.訪客接待基本禮儀：4.1客人來訪時，應(yīng)立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當對方遞過名片來時，應(yīng)用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。4.2引導(dǎo)訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應(yīng)先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。4.3在走廊、樓梯陪同訪客行走時，要配合訪客步調(diào)，在訪客右側(cè)前一公尺處引導(dǎo)。在轉(zhuǎn)彎或上樓梯前應(yīng)先有所指示動作，讓訪客明白所往去處。4.4在到達目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應(yīng)用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座；如果門向內(nèi)開，應(yīng)先進入，按住門后再請訪客入內(nèi)。4.5進入室內(nèi)后，應(yīng)請客人坐上位（離入口較遠處），并說“請坐，稍候”。退出會客室時，應(yīng)以正面倒走方式退出，并關(guān)上門，掛上“訪客中”字樣的牌。4.6面談時，應(yīng)當在適當?shù)臅r候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應(yīng)放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。面談時間過長，應(yīng)當在適當時間入內(nèi)添加茶水；面談結(jié)束后，應(yīng)將訪客的物品交給對方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應(yīng)馬上上報處理。4.7辦公室人員在訪客走后，要對會客室進行整理，處理善后事務(wù)。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時間，應(yīng)先開窗通風(fēng)。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應(yīng)馬上清除。總之，無論在何時，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應(yīng)以最快捷的速度迎接訪客。前臺管理――1.前臺為公司形象，由前臺文員與前臺保安員共同組成，負責(zé)訪客接待、辦公室人員/大件物品進出監(jiān)管。2.為樹立公司形象，前臺保安應(yīng)一律在大門旁站崗，遇公司部門經(jīng)理以上人員及客人來訪時要行禮。3.前臺總機接聽電話時應(yīng)使用甜美標準的普通話講：“您好！……公司”或“……公司，您好！”，或?qū)ⅰ竞喎Q。4.前臺人員未經(jīng)允許嚴禁離崗。有資料/物品轉(zhuǎn)遞，須與前臺保安打好招呼并盡快返回。5.前臺對公司員工或外訪客要禮貌大方、熱情周到。對找高層管理的客人，問清事先有無預(yù)約并立即電話通知文員或秘書安排接待。必要時可以引領(lǐng)至部門。6.各部門來訪客人需進辦公室洽談的，由各部門文員第一時間迎接。7.部門訪客必須至前臺登記，嚴禁未經(jīng)登記私闖辦公室現(xiàn)象。8.應(yīng)聘人員由前臺通知行政人事部招聘人員專職接待。9.晚七點開始，所有進出辦公室人員（經(jīng)理級以下），必須在前臺詳細登記進出辦公室的時間及事由。辦公設(shè)施設(shè)備管理――1.辦公室設(shè)施/設(shè)備（單價在300元以上的物品）的日常管理由行政人事部負責(zé)。2.行政人事部與財務(wù)部對公司所有辦公設(shè)施/設(shè)備建立清冊，每半年做一次盤點。3.公司所有設(shè)施/設(shè)備上都須有小檔案標貼。4.所有辦公設(shè)施設(shè)備的購置、調(diào)配、更新、報損必須有行政人事部審核后方可執(zhí)行。5.辦公設(shè)施/設(shè)備一旦建立清冊，部門負責(zé)人負監(jiān)管責(zé)任，未經(jīng)批準嚴禁擅自調(diào)動。6.辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng)行政人事部負責(zé)人以上職位人員批準，嚴禁私自調(diào)動。辦公室衛(wèi)生管理――1.公司公共區(qū)域及獨立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政人事部負責(zé)，員工個人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個人負責(zé)。2.凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識。3.各工作場所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。4.各工作場所內(nèi)走道及階梯，至少每日清掃兩次。5.各工作場所內(nèi)，嚴禁隨地吐痰。6.飲水機及周圍必須保持清潔。7.整容鏡、洗手池、洗手間及其它衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。8.下水道口應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。9.凡可能產(chǎn)生寄生傳染菌的區(qū)域，每月至少應(yīng)三次消毒。10.各工作場所須充分保持空氣流通。11.垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。12.公司設(shè)置常用的藥品并存放于小箱或木櫥內(nèi)，以便于取用。公共區(qū)域清潔管理――1.公司公共區(qū)域衛(wèi)生是指獨立辦公室、走廊（通道）、樓梯、洗手間、會議室等的清潔衛(wèi)生。2.辦公室衛(wèi)生包括：每日地面衛(wèi)生的清潔、垃圾的清運、下班前辦公區(qū)域的整理、定期對抽風(fēng)口/光管/空調(diào)清潔。3.走廊（通道）衛(wèi)生包括：走廊（通道）地毯/地面/墻壁的清潔、走廊（通道）兩側(cè)的防火器材/報警器/植物的清潔。4.樓梯衛(wèi)生包括：樓梯地面/扶手/兩側(cè)墻壁的清潔。5.洗手間衛(wèi)生包括：洗手間地面、墻壁、窗戶、便槽、便池、垃圾簍、隔板等的清潔衛(wèi)生。6.會議室衛(wèi)生包括：會議室的日常清潔、會議前/會議后的徹底清潔（包括地面、墻壁、窗戶、培訓(xùn)椅、黑板、講臺、立架、空調(diào)、排氣扇、壁扇、光管、飲水機、垃圾簍等）。保安管理――1.為了保障公司和員工的財產(chǎn)安全，公司在宿舍、停車場和辦公樓24小時設(shè)置保安服務(wù)。2.保安每班需上8個小時，每天分三班，白班8：00-16：00，中班16：00-24：00晚班24：00-8：00；3.宿舍保安工作職責(zé)3.1負責(zé)宿舍公司及員工的財產(chǎn)安全。3.2負責(zé)外來人員進出登記。3.3負責(zé)公共區(qū)域的用水、用電的檢查，防止“長明燈、長流水”出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)水電問題要及時報告處理。3.4負責(zé)查房，主要檢查：員工有無私自換房；員工有無私拿其它房間配置用品；員工有無私自留宿外來人員；房間有無私裝大功率電器等等。3.5負責(zé)宿舍防火、防盜等安全工作；4.辦公樓、停車場保安職責(zé)4.1負責(zé)車輛進出登記，登記內(nèi)容為進出時間、開車人、車牌號。4.2巡視辦公室保障辦公室財產(chǎn)安全，巡視要求：白班為每半小時一次；晚班及節(jié)假日為每20分鐘巡視一次。4.3負責(zé)公司總部辦公樓的防火、防盜工作。5.保安工作期間要穿保安服，著裝要整潔，服務(wù)態(tài)度要好。6.為了保證安全，員工上下班不要橫穿馬路，要走人行隧道；防止意外發(fā)生。7.若公司發(fā)生重大財產(chǎn)失竊，當值保安將立即予以開除；對沒有按照以上要求履行職責(zé)的保安，行政人事部將給予記過處罰。8.保安隊長負責(zé)定期對保安進行業(yè)務(wù)技能、公司概況、基本禮儀等培訓(xùn)。第二章工衣管理規(guī)定1．目的：為樹立公司形象，形成良好社會效應(yīng)，促使公司管理及經(jīng)營效益進一步提高。根據(jù)公司的經(jīng)營性質(zhì)，結(jié)合各部門、各崗位的特點，特制定本規(guī)定以規(guī)范員工的工衣操作。2．職責(zé)/權(quán)限：行政人事部作為工裝聯(lián)系制作及監(jiān)督部門，行政人事負責(zé)人為第一責(zé)任人。3．規(guī)定：3.1公司所有十五級以下員工，上班時間必須嚴格著工裝（試用期員工及特殊崗位員工除外）3.2試用期員工原則上不做工衣，如有特殊或工作需要需主管總監(jiān)以上批準3.3公司所有員工，工衣由公司與員工各攤50%，費用分6個月攤消，即離職時需繳回公司的工裝款為：（6-轉(zhuǎn)正月數(shù)）/6*工裝款/2。3.4如因工作時間長，工裝損壞或不合身者，在節(jié)約的基礎(chǔ)上，經(jīng)過部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)及行政人事負責(zé)人批準可加做工裝，加做標準為：試用期后滿一年可加做一長恤兩短恤，滿叁年加做冬裝一套，以此類推。第三章食堂管理規(guī)定1．用膳：1.1公司從周一至周六提供伙食，一日三餐，周日不開餐（特殊節(jié)日或加班除外）。1.2員工用膳時間：早餐：7：30-8：30，中餐：12：00-12：40，晚餐：18：00-18：40。1.3員工膳食標準為每天12元。早餐2元，中、晚餐各5元。1.4員工必須遵守用膳時間，超過時間原則不予用膳，因工作原因，須提前通知，食堂應(yīng)做好留餐或加餐安排。2．食堂清潔衛(wèi)生要求：2.1食堂工作人員清潔要求：2.1.1上班上崗前必須做好個人清潔，用洗滌劑洗手。2.1.2禁止留長指甲、長發(fā)。2.1.3工作時間須帶口罩、工作帽等。2.1.4食堂工作人員每年進行一次健康檢查，不合格不得上崗。2.2食品清潔衛(wèi)生：2.2.1肉食及海鮮水產(chǎn)類必須沖洗三次以上，保持新鮮、變質(zhì)一律不準食用。2.2.2青菜類必須逐顆掰開沖洗三次以上。2.2.3生熟食品分開擺放。2.2.4盛菜用餐盤等應(yīng)清潔干凈。2.2.5菜案每天清潔，每周大清潔一次，用洗潔凈洗后須用清水沖干凈。2.3用具清潔：2.3.1各種廚房用具使用前、用后須清潔干凈。2.3.2員工用碗、碟、筷用后須用清潔劑清洗，再用清水沖洗，放入消毒柜內(nèi)清毒。2.3.3炒菜鍋及灶臺、灶具，隨時保持干凈。2.3.4抽油煙機、抽風(fēng)扇等每月大清潔一次，保持干凈。2.3.5冰柜每月化霜清潔一次，儲物分類擺放，生熟分開。2.4廚房環(huán)境清潔要求：2.4.1地面隨時用水清洗拖干，保持地面無臟物。2.4.2天花無煙塵及臟物。2.4.3食堂員工用膳處臺面及周圍環(huán)境保持整潔。2.4.4經(jīng)常性地消滅蚊、蠅、蟑螂等。3．服務(wù)要求：3.1食堂工作人員對待員工必須熱情，樹立為員工服務(wù)的思想，把員工當顧客一樣對待，態(tài)度和藹，禮貌待人。如有員工態(tài)度野蠻或不禮貌現(xiàn)象予以處罰。3.2公平對待用膳員工，不以視關(guān)系在打飯菜時區(qū)別對待。3.3保持廚房衛(wèi)生清潔。3.4遇有員工加班或其他原因不能按時用膳，接到通知應(yīng)留飯菜，或安排人值班。4．采購規(guī)定：4.1廚師采購應(yīng)有計劃性，根據(jù)每天用膳人數(shù)，日常平均食量予以采購。4.2采購時禁止采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。4.3采購必須有采購清單，并由對方提供證明單據(jù)。4.4食堂管理人員應(yīng)經(jīng)常了解市場行情變化及價格。4.5采購驗收：采購的食物回后經(jīng)由保安及食堂清潔工負責(zé)過稱驗收，并在采購清單上簽字認可。否則，財務(wù)不予報銷。4.6行政人事部管理人員每周至少抽查一次。5、成本核算規(guī)定每月由行政人事部門專項負責(zé)人進行一次廚房盤點，并填報《員工食堂月成本費用核算表》報行政人事負責(zé)人。第四章宿舍管理規(guī)定1．目的：為規(guī)范宿舍管理，使公司全體在職員工在工作之余有一個清潔、寧靜、安全、舒適、文明、健康的生活及休閑環(huán)境，結(jié)合公司實際，特制定本制度。2．入住須知：2.1公司為非城區(qū)或在城區(qū)無住房的在職員工提供宿舍。2.2新員工到行政人事部辦理好入職手續(xù)后，即可入住宿舍；2.3已分配宿舍的員工須每周至少在公司宿舍住宿四天以上（出差除外），否則公司將取消該員工住宿資格。2.4如需外宿，需到行政人事部辦理相關(guān)外宿手續(xù)，外宿時間未滿三個月，不接受回宿住宿申請。滿期后，本人書面申請，批準后辦理回住手續(xù)。2.5調(diào)房/床位手續(xù)辦理。本人書面申請，經(jīng)行政人事部批準后辦理更新手續(xù)。3．借宿：3.1員工親屬探親，由行政人事部核實并視情況批準后辦理入住手續(xù)。3.2每次借宿不超過一晚，一個月內(nèi)最多不超過三晚。3.3集團公司員工臨時借宿客房，須持部門經(jīng)理核準證明辦理借宿手續(xù)。4．退宿：本人書面申請，經(jīng)行政人事部批準后退回宿舍鑰匙，行政人事部取消床位。5．行李物品放行：5.1凡離職/退住/調(diào)動/攜行李外出，本人填寫《宿舍行李放行條》，經(jīng)物業(yè)部負責(zé)人批準后，宿舍保安按單嚴格檢查，在規(guī)定時間內(nèi)放行。5.2宿舍公共財物放行，填寫《物品出/入明細表》，經(jīng)行政人事部負責(zé)人批準后，宿舍保安按單嚴格檢查后放行。5.3宿舍保安將收到的《物品出/入明細表》、《宿舍行李放行條》每日交行政人事部，行政人事部及時跟進物品出入情況。6．辦理手續(xù)日期：申請回宿、調(diào)房/床位、退房手續(xù)集中于每日下午15：00統(tǒng)一辦理，行政人事部作好手續(xù)存檔。7．住房配置標準：略。8．維修：8.1日常維修可由物業(yè)部派專人負責(zé)，如：更換水龍頭、燈管、燈泡保險絲、維修門鎖、窗、床、桌椅、管道人為堵塞等，對于惡意破壞的，材料費由住宿員工分攤。8.2重大維修如：線路的改裝、水管爆裂、間隔房、管道非人為堵塞、補漏等由公司請專業(yè)公司修理，其費用由公司承擔(dān)。9．盤點：宿舍所有物品必須登記造冊，行政人事部與財務(wù)部每三月盤點一次，全年共四次。即2、5、8、11月當月各一次。10．宿舍管理規(guī)定：10.1公司入住宿舍員工，須按標示床位住宿，宿舍保安監(jiān)管，未經(jīng)許可不得私自調(diào)換宿舍/床位。10.2嚴禁私自拆/卸宿舍配置的床位與更改宿舍配置。10.3禁止使用自制電熱管或瓦數(shù)超過500W的電器（如：電炒鍋、電飯煲、電熱管、微波爐等），違者沒收并罰款處理。10.4宿舍內(nèi)嚴禁進行各種違法和不健康的娛樂活動（如：聚眾賭博、打麻將、酗酒鬧事、吵架、斗毆、吸毒、存放易燃易爆物及各類利器等）。情節(jié)嚴重者，移送公安機關(guān)處理。10.5宿舍內(nèi)不得隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等，禁止在房間、過道、墻壁上亂寫亂畫，禁止將腳印印在墻壁上等不文明現(xiàn)象發(fā)生。10.6入住員工為了自身和同事的身體健康，須保持宿舍整齊、衛(wèi)生，行政人事部將定期進行檢查。10.7上班時間，未經(jīng)審批，嚴禁私自返回宿舍。10.8未經(jīng)行政人事部批準，不得留宿非公司人員。10.9晚23：00點以后不得有高聲喧嘩、開放收錄機、彈奏樂器等影響他人休息的行為。10.10員工辭職、辭退、解雇，在結(jié)算之前須搬離公司宿舍。10.11員工必須愛護公物，不得損壞公共財產(chǎn)。如有損壞，按公物原價的100%賠償；如屬人為故意損壞，除按公物原價的100%賠償外，另按公物原價的200%追加賠償10.12宿舍保安對宿舍情況要清楚掌握，有異常清況及時通知行政人事部及物業(yè)部處理。11．清潔衛(wèi)生規(guī)定：公共區(qū)域衛(wèi)生：公共區(qū)域衛(wèi)生由保潔員負責(zé)，宿舍保安監(jiān)督，行政人事部管理。每天上午清潔一次。衛(wèi)生要求：衛(wèi)生維護良好，走廊、洗衣房保持潔凈無氣味，附帶清運走所有垃圾。宿舍衛(wèi)生：宿舍內(nèi)部衛(wèi)生由入住員工輪流值日打掃。每日至少清潔一次。清潔衛(wèi)生評比：行政人事部安排成立宿舍衛(wèi)生評比小組。每周組織對宿舍進行一次衛(wèi)生評比，并記錄評比成績。每月四次評比結(jié)束后，累計成績最好的前兩個宿舍為該月“文明衛(wèi)生宿舍”；累計成績最差的兩個宿舍為“衛(wèi)生待改進宿舍”。文明衛(wèi)生宿舍員工考評分各獎勵2分，并獲贈懸掛“文明衛(wèi)生宿舍”流動錦旗一幅；“衛(wèi)生待改進宿舍”舍員各扣罰考評分3分。第五章車輛管理規(guī)定1．原則：1.1公司車輛的使用管理以保證公司業(yè)務(wù)開展和正常運作為中心原則。1.2公司行政人事部負責(zé)對公司車輛實施統(tǒng)一管理。2．車輛使用及管理：2.1公司車輛主要供以下三種用途：

1）、業(yè)務(wù)用車2）、行政用車3）、其它用途用車。

上述用車中，以保證業(yè)務(wù)用車為首要前提。2.2行政用車原則上在公司部門經(jīng)理級以上管理人員或多人公務(wù)外出時方予派車，其它用途用車的，由行政人事部負責(zé)人安排執(zhí)行。2.3派車原則：按遞交派車單的先后順序，按保證業(yè)務(wù)用車為先，按業(yè)務(wù)的輕重緩急派車，按公司上級領(lǐng)導(dǎo)用車為先的原則。2.4車輛使用的一般程序如下：

用車人填寫《派車申請單》→所在部門負責(zé)人簽字→報行政人事部審批→司機出車。車必須專職司機駕駛，非專職司機不得駕駛車輛。2.5公司車輛過夜必須安全停放，并采取相應(yīng)防盜措施，防止車輛被盜或損壞。2.6凡早晚或節(jié)假日沒有安排任務(wù)的車輛，于規(guī)定地點停放，司機和其他人員不得擅自動用。2.7公司所有車輛原則上不得外借，確因工作原因需外借的，由副總裁批準，行政人事部辦理外借手續(xù)，注明借用人，交還時間、交還地點后方予外借。2.8私人用車（僅限急用車），按用車申請后，在不影響公司運和情況下可派車，一切費用個人負擔(dān)，自行向財務(wù)部繳納。2.9非行政人事部指派，私自使用車輛的，每次罰款300元，并且由此造成后果由司機本人承擔(dān)。2.10司機出車，應(yīng)將加油行駛公路數(shù)，過路費等情況詳細記于《車輛行車保養(yǎng)維修記錄表》上，隔日上交行政人事部負責(zé)人簽字。3．維修、保養(yǎng)管理：3.1行政人事部建立車輛檔案，對每輛車的維修、保養(yǎng)狀況、費用使用情況、操作駕駛特點等進行詳細記錄。3.2出現(xiàn)車輛故障時，司機應(yīng)立刻予以排除，無法排除的應(yīng)馬上報修，經(jīng)檢查確認后，予以處理。3.3車輛送修配廠檢修前或每年年檢及中修、大修，司機需填寫維修單，經(jīng)各級審批后可送修。3.4公司所有車輛必須定點維修，定點修配廠無法維修的需經(jīng)行政人事負責(zé)人同意方可轉(zhuǎn)換維修點。3.5定期保養(yǎng)標準：l每周至少清洗車輛兩次（每天出車前應(yīng)確保清潔為原則）。l每月至少打臘一次。l正常情況下更換各項消耗品的行駛里程標準（1）白金：20000公里（2）機油：5000公里（3）黃油：10000公里（4）機油濾清器：10000公里（5）空氣濾清器：20000公里（6）火星塞：15000公里（7）輪胎：40000公里3.6公司車輛每行駛一萬公里均須做二級保養(yǎng)一次。4．費用核算及報銷管理：4.1油費、過路橋費、維修保養(yǎng)費應(yīng)由行政人事部負責(zé)人逐級審核申報。4.2若車外出遇緊急情況，須電話向行政人事負責(zé)人請求經(jīng)同意回來后補辦有關(guān)手續(xù)。4.3費用的報銷一般不超過一周，同時報銷費用以當月結(jié)清。5．交通違章處理：5.1司機因違章被交通部門處罰的，由個人負責(zé)，被處拘留的，拘留期間扣發(fā)工資和各項補貼，司機被處吊扣駕駛證的，扣證期間臨時安排其他工作的，發(fā)給基本工資，未安排其他工作的，做停職處理。5.2司機違章被電子監(jiān)控中心查處的，除接受交警處理外，公司對當事人罰款100元，半年內(nèi)超過三次的做辭退處理。5.3司機遇交通事故時，應(yīng)立即通知交警處理，并立即報告公司，私自了結(jié)的，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。5.4凡司機負有直接責(zé)任的碰刮事故，維修賠償事故費由司機承擔(dān)。5.5司機因違章肇事被交警裁決的，凡裁決結(jié)果為司機負全部責(zé)任，罰款總額在1000元以下的，由司機全額承擔(dān)；在1000元以上的，由車隊視具體情況擬訂處理意見報公司審批；如結(jié)果為司機要負間接責(zé)任的，司機本人承擔(dān)罰款的50%；其中，若違章原因不在司機的，視具體情況作相應(yīng)的處理。5.6如司機因不慎導(dǎo)致車輛丟失，除保險公司賠償部分外，由公司決定余額的賠償辦法。5.7因公事開車，不可抗拒而肇事者，其除由保險公司理賠外所超出的費用由公司報銷。6．其他規(guī)定：6.1外出公干在廣東省內(nèi)，當天往返的（200公里內(nèi)），視情況均可用車，如交通便利，并可乘公交車。6.2其他公務(wù)用車視交通便利和辦事地點及程度派車，所乘公交車辦事方便的，盡量不派用車。6.3各級職工因有重要公務(wù)必需用車可酌情批準用車。6.4員工遇有急病、急診等須用車，由公司派車。第六章司機管理辦法1公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。2司機應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。3司機應(yīng)每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。4出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。5司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。6出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。7司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。8晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車。9司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車(包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等)。10司機因違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷。違章造成后果由當事人負責(zé)。11車內(nèi)不準吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時，應(yīng)有禮貌地制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。12司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便插嘴。13接送員工上下班的司機，要準時出車，不得誤點。14上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應(yīng)隨時在司機室等候出車。不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開司機室時，要告知管理人員去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開；出車外出回來，應(yīng)立即到管理人員處報到。15司機對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領(lǐng)導(dǎo)按正常程序反映。16司機出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知管理人員，并說明原因。17下班后，應(yīng)將車輛停放適當?shù)攸c保管，不準私自用車。18司機未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。19司機全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵。20行政人事部每月負責(zé)對司機進行考核，將考核等級作為每月發(fā)放績效工資依據(jù)。第七章公文管理1．公文的種類1.1決定：適用于對重要事項或者重大行動做出安排。1.2通告：適用于一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當遵守或者周知的事項。1.3通知：適用于發(fā)布規(guī)章、傳達要求、員工的職務(wù)任免聘用、會議。1.4通報：適用于表彰先進、批評錯誤、員工違紀處罰。1.5報告：適用于向上級部門匯報工作、反映情況，不需要上級回復(fù)及批示。1.6請示：適用于向上級部門請求指示、批準，需要上級批示。1.7會議紀要：適用于記載和傳達會議情況和決定事項。1.8函：適用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務(wù)、詢問和答復(fù)問題等。2．發(fā)文2.1凡以公司名義制發(fā)的文件，一般文件由主管總監(jiān)簽發(fā)，重要文件需請示副總裁同意后，由有關(guān)部門負責(zé)擬稿，由副總裁簽發(fā)。2.2副總裁簽發(fā)的文件底稿，由秘書進行登記，統(tǒng)一編號后打印、校對，蓋章后發(fā)出。2.3以部門名義發(fā)文，由文件起草部門打印、校對，蓋章后發(fā)出。2.4復(fù)印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復(fù)印過的單面紙或進行雙面復(fù)印，以節(jié)省開支。2.5發(fā)文要有記錄，文件接收人需要在發(fā)文登記表簽名。3．公文格式3.1公文一般由發(fā)文字號、緊急程度、標題、主送單位、正文、附件、印章（簽名）、成文時間、抄報及抄送單位等部分組成。3.2發(fā)文字號格式：部門簡稱+（年號）+文件編號（**號），例如行政人事部發(fā)文：行政人事（2008）012號，表示行政人事部2008年發(fā)的第12次公文。3.3緊急文件分別標明“特急”、“急件”。3.4公文標題應(yīng)準確簡要地概括文件的主要內(nèi)容，并準確標明公文種類，標題舉例：“關(guān)于******請示”（報告、通知、決定、通報）。3.5公文除會議紀要外，應(yīng)加蓋印章，印章加蓋應(yīng)騎年壓月。3.6公文統(tǒng)一簡體字，題目用黑體字，正文用仿宋體。4．行文規(guī)則4.1“請示”應(yīng)當一文一事，只寫一個主送上級，如需同時送其它上級，應(yīng)當以抄送形式，有相關(guān)聯(lián)的事可以一文多事。4.2“報告”中不得帶請示事項。4.3行文統(tǒng)一使用《簽報單》并附上公文，給各級領(lǐng)導(dǎo)批示。5．公文立卷、歸檔及銷毀5.1公文收、發(fā)完畢后，各部門應(yīng)及時將公文整理立卷，以便日后查閱。5.2沒有歸檔和存查價值的公文，經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準，可以定期銷毀。第八章請示報告制度目的：為建立良好的工作秩序，進一步規(guī)范集團的辦事程序，提高工作和辦事效率，特制定本制度。1請示或報告工作應(yīng)堅持逐級請示報告的原則，非特殊情況，不得越級請示或報告工作。2請示工作可采取發(fā)送《簽報單》及口頭請示兩種形式進行，重大、重要工作的請示，必須報送《簽報單》。3《簽報單》的報送，需經(jīng)本部門及有關(guān)職能部門審核后，再報主管總監(jiān)、副總裁審批。審批時間一般不超過3個工作日，緊急工作事宜，需及時簽署審核、審批意見。4請示的工作事項辦畢后，承辦部門負責(zé)人（承辦人）應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理情況，便于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排下一步工作。5涉及費用支出的事項，未經(jīng)請示不得擅自決定，否則，其費用由有關(guān)責(zé)任人自理。6本規(guī)定也適用使用電子辦公系統(tǒng)的請示與報告。第九章資料管理1．目的明確公司資料管理原則，建立完善準確的資料系列，積累和儲存寶貴的工作資料，為公司業(yè)務(wù)的有效運作和決策提供必要的資料服務(wù)。2．定義資料是指公司在經(jīng)營活動中形成的，具有價值并按有關(guān)制度規(guī)定歸檔保存的文件、書信、會議記錄、單據(jù)、契約、合同等。3．原則3.1部門重要資料在項目完成前應(yīng)由部門自已管理，項目完成后所有資料原件應(yīng)移交給行政人事部統(tǒng)一保管。3.2各部門上交資料，需填寫移交表。3.3行政人事部按規(guī)定格式填寫案卷目錄。3.4公司對外簽訂的所有合同統(tǒng)一由財務(wù)部管理。3.5公司所有資料實行統(tǒng)一管理、分級查閱（即根據(jù)行政級別的不同對查閱資料的內(nèi)容加以限制）、網(wǎng)絡(luò)化管理。4．需要保管的檔案資料及其分類4.1文書類：營業(yè)證書、公證書、注冊文件、政府批文、法人代碼證件；工作計劃、總結(jié)、會議記要、重要文件；公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、批示；人事檔案、考勤表等由行政人事部負責(zé)保管。4.2財務(wù)類：各種會計憑證（單證、記賬、匯總）、會計帳簿（明細帳、總帳、固定資產(chǎn)帳等）、會計報表等由財務(wù)部負責(zé)保管。4.3物業(yè)類：施工記錄、維修記錄、質(zhì)量記錄、質(zhì)量安全事故報告、重要的工程圖表、結(jié)算文件資料、竣工項目總結(jié)報告等在項目完工前由物業(yè)部保管，項目完工后移交給行政人事部。4.4策劃類：市場調(diào)研報告、可行性研究報告、發(fā)展策劃報告、營銷策劃報告等在項目完成前由策劃部負責(zé)保管，項目完成后統(tǒng)一移交給行政人事部。4.5銷售類：客戶檔案、認購書、賣房契約、銷售資料等在項目完成前由銷售部保管，項目完成后統(tǒng)一移交給行政人事部資料室。4.6圖書資料：公司各部門所購買的圖書資料統(tǒng)一交由行政人事部，存放于閱覽室，員工需要用時需辦理借閱手續(xù)。5．有關(guān)注意事項5.1各部門須指定專人進行文件資料管理，并做好整理、分類、立卷、歸檔工作。5.2各部門必須健全完善檔案的存入、借出和移交的簽收、登記制度。對借出資料必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等；更不能隨便亂放，以免遺失。6．檔案目錄制定所有檔案的前二級目錄（公司名+部門名）由行政人事部統(tǒng)一制定，第三級及第四級子目錄由部門擬定上報行政人事部。7．處理條例有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予50~500元扣薪處理，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任：1)毀損、丟失或擅自銷毀公司資料；2)擅自向外界提供、抄摘公司資料；3)涂改、偽造資料；4)未及時歸還；5)未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級查閱者（資料管理者同罰）第十章門禁管理規(guī)定1．總則：為維護公司安全及使人員、車輛、物品出入的管理有所遵循，特訂定本規(guī)則。2．適用范圍：人員、車輛、物品出入公司門口時，應(yīng)遵守本規(guī)定，由保安負責(zé)管理。3．人員出入管理：4.1本公司人員：

總監(jiān)及以下員工（周六除外），應(yīng)按規(guī)定穿著工裝。4.2非本公司人員：如因公需入公司者，前臺文員應(yīng)登記并聯(lián)系相關(guān)人員接待，離開時登記出公司時間，同時須注意是否有物品出入。4.3參觀人員：3.3.1政府機關(guān)或本公司人員親友等如有必要入公司參觀，須先經(jīng)得行政人事負責(zé)人同意。入公司時前臺文員應(yīng)于登記并簽注入公司時間，參觀完畢出公司時簽注出公司時間，翌日送行政人事部門存查。3.3.2本公司經(jīng)理級以上人員陪伴賓客參觀事前免辦申請手續(xù)，但應(yīng)于當日內(nèi)補填登記，送保安簽注入出公司時間后送行政人事部門存查3.3.3參觀時間以上班時間內(nèi)為限。未經(jīng)行政人事部同意，不允許來訪人員拍照或攝影。4．大件物品出入管理：4.1外來物品：攜帶大件物品入公司應(yīng)在來訪人員登記時備注，出公司時核查。4.2公司物品：公司大件物品要搬出公司，須提供相關(guān)部門提供的證明，由前臺文員/保安電話向行政人事部匯報，得到肯定答復(fù)后予以放行。第十一章名片管理1.公司員工的名片經(jīng)行政人事部審核后統(tǒng)一印制，個人不得私自印制。2.印制名片要提前三天填寫《名片印刷申請表》，由部門負責(zé)人簽字后送行政人事部。3.新印制名片要在行政人事部備案，已備案的名片，在增印時可不再備案。4.員工離職時，應(yīng)將名片交回行政人事部。第十二章通訊管理1.公司辦公樓電話總機由行政人事部負責(zé)安排人員轉(zhuǎn)接。2.部門的電話機、傳真機及其它辦公設(shè)備的購買、維修，由行政人事部統(tǒng)一負責(zé)。3.手機由員工個人購買。4.手機話費限額標準：公司根據(jù)員工的職責(zé)及級別實行限額包干，超出部分自付，具體每月限額如下：(1)副總裁：1000元；(2)總經(jīng)理：800元；(3)副總理：700元；(4)總監(jiān)：600元；(5)經(jīng)理：500元；(6)副經(jīng)理：300元；(7)主管：200元；(8)司機：0-200元；(9)其他職員通訊標準按“行政人事”、“財務(wù)”雙簽執(zhí)行；注：1、沒有設(shè)置手機費定額因工作需要手機費的崗位，或者是已設(shè)置定額因工作需要超標的崗位，由部門負責(zé)人申請，經(jīng)行政人事負責(zé)人、主管總監(jiān)審核后，報副總裁批準生效；2、以上已設(shè)置定額的崗位，但實際工作中不需要，或者是定額高于實際工作需要的，由各部門負責(zé)人提出，經(jīng)行政人事負責(zé)人、主管總監(jiān)批準報行政人事部備案生效。5．第四條所定的崗位話費標準只是一個原則性參考標準，所有在職員工及新入職員工必須經(jīng)過批準，財務(wù)部才可在員工工資中予以發(fā)放。6．話費實施憑發(fā)票報銷，享有話費補貼員工的手機必須24小時開機。7．手機號碼由員工自行購買，為了節(jié)省費用要選擇話費優(yōu)惠號碼及盡量使用固定電話。因工作需要需在公司直線撥打長途電話時，應(yīng)在行政人事文員處做好登記。8．公司固定電話費行政人事部每月5號以前要及時到電信局繳交，否則造成欠費停機一次，將對責(zé)任人進行一定的經(jīng)濟處罰。第十三章會議管理辦法1．職責(zé)/權(quán)限：行政人事部：公司會議室的日常管理，會議室的統(tǒng)一安排。會議的接待工作。會議室的日常清潔。行政人事文員：公司例會的接待與會后的臺面整理工作。部門文員：部門會議的接待與會后的臺面整理工作。2．會議的組織：2.1公司例會由行政人事部負責(zé)組織，行政人事文員負責(zé)茶水接待與會后的臺面整理工作。2.2部門會議由各部門自行組織，部門文員負責(zé)茶水接待與會后的臺面整理工作。2.3會議準備：會議都必須有目的、有計劃和有組織地進行，對會議應(yīng)做出事先安排與準備，是實現(xiàn)會議目的的首要條件。2.4擬定會議內(nèi)容：決定會議目的，歸納會議事項與要點。2.5確定參會者。2.6決定會議方式。2.7選擇開會時間、地點。2.8擬定議事日程。2.9會場布置：會議空間安排、會議座位安排、會議用品及設(shè)備調(diào)配工作。2.10會議通知：通知內(nèi)容包括：會議地點、時間、出席人員、主持、會議內(nèi)容、議程、注意事項等等。2.11會前審核：會議的一切準備工作就緒后，必須做好最后審核，以免出現(xiàn)重大的疏漏。2.12會場準備：擴音設(shè)備、投影、桌椅、資料、照明、溫度、空氣及噪音等問題、茶水。2.13會中事務(wù)：簽到、會場服務(wù)、分發(fā)會議文件的資料、內(nèi)外聯(lián)系、傳遞信息、會場秩序。2.14會議記錄。2.15會后工作：撰寫會議記錄或紀要、議定事項的檢查催辦。3．會議室使用：會議室使用須向行政人事部統(tǒng)一提出申請，由行政人事部統(tǒng)一安排。4．會議紀律：4.1實行會議簽到制，不得無故缺席，有事不能出席者必須事先向召集人請假。4.2按時到會，不準遲到和早退。4.3會議期間不得接聽電話和接待客人，關(guān)掉或消音所有個人通訊工具。4.4會議室內(nèi)嚴禁大聲喧嘩與來回走動。5．會議要領(lǐng)：要嚴格遵守會議的開始時間。要在開頭就議題的要旨做一番簡潔的說明。要把會議事項的進行順序與時間的分配預(yù)先告知與會者。6．注意事項：6.1發(fā)言內(nèi)容不得偏離議題。6.2發(fā)言內(nèi)容不能出于個人的利害或進行人身攻擊。6.3個人發(fā)言時不可長篇大論，滔滔不絕或過于冗長。6.4不可取用不正確的資料。6.5不要盡談些期待性的預(yù)測。6.6發(fā)言不可不懂裝懂，胡言亂語。6.7盡量不要談到抽象論或觀念論。6.8發(fā)言的內(nèi)容應(yīng)該朝著結(jié)論推進。6.9主持人應(yīng)當引導(dǎo)在預(yù)定時間內(nèi)做出結(jié)論。6.10討論會議發(fā)言者不可過于集中于某些人。6.11小組討論會議不可從頭到尾沉默到底。6.12全體會議人員都應(yīng)專心聆聽發(fā)言。6.13不可打斷他人的發(fā)言。6.14不可對發(fā)言者吹毛求疵。6.15在必須延長會議時間時，應(yīng)取得大家的同意，并決定延長的時間。6.16應(yīng)當把整理出來的結(jié)論交給全體人員表決確認。6.17應(yīng)當把決議付諸實行的程序理出，加以確認。7．其他：主持會議須知：注意開會時間。了解會議目的。善于引導(dǎo)參與討論、避免混亂與偏離主題、自由地表述意見、注意整理歸納、應(yīng)付和表決、應(yīng)獲得結(jié)論。參加會議須知：研究會議的目的、宗旨、議題及有關(guān)資料、準時出席、發(fā)言力求簡要明確、要有利于企業(yè)整體利益、避免無關(guān)的話題、反駁應(yīng)注意態(tài)度和語氣、不能爭吵不休喋喋不休、應(yīng)服從多數(shù)人的決定。會議中提問方法：間接提問、直接提問、反問、用正確的語言、語氣要親切、提問的順序、促人思考、重點說明、應(yīng)說明所提問題的重點。8．附公司會議名錄：略。第十四章辦公用品管理辦法1．目的：提高辦公人員的工作效率，減少辦公室的經(jīng)費開支，增加經(jīng)濟效益。2．職責(zé)/權(quán)限：物業(yè)部：負責(zé)辦公用品的統(tǒng)一申購、匯總、保管、分發(fā)、報損、盤點等管理。行政人事部：權(quán)限內(nèi)辦公用品申購的批準。部門負責(zé)人：部門辦公用品的申請的審核，指導(dǎo)部門員工避免浪費，節(jié)約資源。3．規(guī)定內(nèi)容：3.1為了統(tǒng)一所有辦公用品的上下限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有辦公用品的購買，都應(yīng)由物業(yè)部統(tǒng)一負責(zé)。3.2申購手續(xù)：3.6.1公司統(tǒng)一于每月25日由各部門統(tǒng)一匯總申購下個月部門/個人需使用辦公用品。3.6.2如平時耗量過大，每周一可補申購一次，其余時間一概不予辦理。3.6.3各部門須根據(jù)各辦公用品庫存情況以及消耗水平，結(jié)合日常需求量，確定最終申購量。3.6.4各部門根據(jù)最終申購量填寫《物品申購表》，須清楚寫明品名、規(guī)格、單價、數(shù)量、金額、用途及需用日期等。3.6.5報經(jīng)相關(guān)權(quán)限人審批。獲批后的《物品申購表》交行政人事部辦公用品管理人員分類匯總采購。3.3采購：3.6.1行政人事部嚴格追蹤到貨時間。3.6.2行政人事部對到貨用品必須認真核對品名、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，確保無誤。3.6.3行政人事部在對方送貨單上簽名后交財務(wù)部核簽，并登記到貨日期、數(shù)量等。3.6.4行政人事部協(xié)助供應(yīng)商持簽收的送貨單，憑發(fā)票到公司財務(wù)部結(jié)算貨款。如手續(xù)不符，財務(wù)部應(yīng)不予結(jié)款。3.4用品分發(fā)：3.6.1辦公用品不得重復(fù)領(lǐng)取，物業(yè)部統(tǒng)一建立《辦公用品部門領(lǐng)用登記表》和《辦公用品個人領(lǐng)用登記表》。3.6.2部門/個人領(lǐng)用物品均須登錄領(lǐng)用登記表。部門用品需由部門負責(zé)人簽收，個人用品由本人簽收。3.6.3重復(fù)領(lǐng)用物品（包括有殘余部分的一次性損耗品如雙面膠）必須以舊換新。3.6.4負責(zé)辦公用品發(fā)放的部門負責(zé)人員應(yīng)每次認真填寫《辦公用品申購受理與發(fā)放登記表》詳細記錄，作為發(fā)放與盤點依據(jù)。3.5庫存用品保管：3.6.1所有入庫的辦公用品，都必須一一填寫臺賬，做好進出控管記錄，建立基本庫存標準。3.6.2辦公用品管理人員必須清楚掌握辦公用品庫存情況，單品小于基本庫存時須進行申購。3.6.3庫存品切實履行先進先出原則。3.6.4經(jīng)常整理與清掃用品倉庫，必要時要實行防蟲防鼠等保全措施。3.6辦公用品盤存：3.6.1辦公用品每月25日盤點庫存。盤點工作由行政人事部負責(zé)。3.6.2盤點工作務(wù)必做到賬物一致，如果不一致必須查出原因，然后調(diào)整賬目，使兩者一致。物品遺失由負責(zé)辦公用品管理人員照價賠償。3．7

價值在100元以上的辦公用品發(fā)生故障，須報行政人事部聯(lián)系進行維修。3．8離職回收：3.8.1員工調(diào)職/離職時需按《辦公用品個人領(lǐng)用登記表》記錄做好物品交接，交回物品經(jīng)查損壞的按原價賠償，未交回物品按原價賠償。3.8.2部門負責(zé)人調(diào)職/離職時需按照《辦公用品部門領(lǐng)用登記表》、《辦公用品個人領(lǐng)用登記表》記錄做好物品交接，交回物品經(jīng)查損壞的按原價的扣款，未交回物品按原價扣款。第十五章鑰匙管理辦法1.為管理辦公場所物品的整潔及安全，特定本辦法。2.公司鑰匙由行政人事部統(tǒng)籌管理、復(fù)制，部門鑰匙由部門負責(zé)人管理。3.如因公需使用鑰匙，得向保管人說明使用目的，用畢后應(yīng)立即歸還。4.部門負責(zé)人負責(zé)管理鑰匙的使用，不得任意復(fù)制或允許同仁借予他人使用，否則負連帶賠償責(zé)任。5.鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件，否則所受損失由保管人負擔(dān)責(zé)任，并視情節(jié)輕重論處或依法查辦。6.1離職時應(yīng)將鑰匙繳交行政人事部負責(zé)人。6.2鑰匙遺失時，應(yīng)立即向行政人事部報備。6.3非經(jīng)物業(yè)部同意不得復(fù)制。6.4不能任意借予外人使用。第十六章印章管理辦法1．印章的種類：1.1印鑒：公司向主管機關(guān)登記的公司印章或指定業(yè)務(wù)專用的公司印章。1.2職章：刻有公司總裁或副總裁職銜的印章。1.3部門章：刻有公司部門名稱的印章。其不對外單位的部門章可加注"對內(nèi)專用"1.4職銜簽字章：刻有部門負責(zé)人以上職銜及簽名的印章。2．印章的使用規(guī)定：2.1對公司經(jīng)營權(quán)有重大關(guān)聯(lián)、涉及政策性問題或以公司名義對政府行政、稅務(wù)、金融等機構(gòu)以公司名義的行文，蓋副總裁職銜簽字章。2.2以公司名義對國營機關(guān)團體、公司核發(fā)的證明文件，及各類規(guī)章典范的核決等由總監(jiān)署名，蓋副總裁職銜簽字章。2.3以部門名義于授權(quán)范圍內(nèi)對廠商、客戶及內(nèi)部規(guī)章典范的核決行文由部門負責(zé)人簽章，蓋總監(jiān)或副總裁簽字章。2.4各部門于經(jīng)辦業(yè)務(wù)的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)及對于公民營事業(yè)、民間機構(gòu)、個人的行文以及收發(fā)文件時，蓋部門章。3．印章的監(jiān)?。?.1副總裁職章、副總裁職銜簽字章、公司公章及特定業(yè)務(wù)專用章得由財務(wù)部核定監(jiān)印人員。3.2其它印章由相關(guān)部門總監(jiān)級以上人員或指定監(jiān)印人員。4．印章蓋用：4.1文件需用印時，應(yīng)先填寫"用印申請單"，經(jīng)部門負責(zé)人核準后，連同經(jīng)審核的文件文稿等交監(jiān)印人用印。4.2監(jiān)印人除于文件、文稿上用印外，并應(yīng)于"用印申請單"上加蓋使用的印章存