水務(wù)公司管理制度總匯編全套

水務(wù)公司管理制度總匯編目錄綜合管理類人力資源制度考勤管理制度會議管理制度辦公用品使用管理制度公司辦公樓物業(yè)管理辦法車輛管理制度圖書室管理制度職工餐廳管理制度餐廳財務(wù)核算管理辦法職工宿舍管理制度勞保用品管理制度接待管理制度公司公文收發(fā)管理辦法檔案管理辦法網(wǎng)絡(luò)管理制度統(tǒng)計工作管理制度物資管理制度生產(chǎn)管理制度安全文明生產(chǎn)操作制度運(yùn)行車間管理制度運(yùn)行報表管理制度加氯間安全管理制度設(shè)備管理制度機(jī)電維修車間安全生產(chǎn)管理制度化驗室管理制度危險化學(xué)藥品安全管理制度城網(wǎng)管理制度水源地管理制度水庫運(yùn)行管理制度清水池安全管理制度液氯使用儲存管理制度生活飲用水衛(wèi)生管理制度安全生產(chǎn)管理制度烏蘭淖水庫運(yùn)行管理制度客戶服務(wù)處制度計量管理制度客戶接待管理制度收費管理制度售后服務(wù)制度用戶資料管理制度用戶投訴處理制度督察管理制度公司員工服務(wù)制度人力資源制度公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度管理。本制度所稱員工，系指本公司聘、試、雇用的全體人員。關(guān)于試用、實習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理，包括雇用的臨時員工，均根據(jù)本制度管理。1．人員招聘管理辦法1.1目的為加強(qiáng)人員招聘錄用的管理，保證公司人才需求和引進(jìn)合格的人才，保證公司合理的人才結(jié)構(gòu)和人才儲備，為公司的發(fā)展提供充足合格的人才資源，特制定本辦法。1.2招聘人員要求1.2.1學(xué)歷要求：大專以上，專業(yè)對口，能勝任本職工作；有工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；部分特殊工種和專業(yè)可放寬學(xué)歷要求。1.2.2年齡限制：部門領(lǐng)導(dǎo)：40歲以下；一般崗位員工：30歲以下；特殊崗位員工：35歲以下；部分特殊工種和專業(yè)可放寬年齡要求。1.2.3其它要求：五官端正，身體健康，有事業(yè)心，思想積極上進(jìn)，能遵守職業(yè)道德。1.3招聘計劃1.3.1年度計劃各部門在每年初制定“人員需求計劃”報到綜合管理處。綜合管理處匯總各部門的年度人員需求計劃，并根據(jù)公司全年的發(fā)展目標(biāo)要求和人員現(xiàn)狀，擬訂本年度公司“年度人員規(guī)劃”，報總經(jīng)理審批。1.3.2人員臨時需求計劃各部門因工作需要或人員臨時變動，需補(bǔ)充人員時，應(yīng)提出臨時人員需求計劃，報綜合管理處。2.員工培訓(xùn)管理制度為了更好地為公司當(dāng)前及未來新一輪的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)、提供合適的優(yōu)秀人才隊伍，公司綜合管理處立足公司發(fā)展，從優(yōu)化培訓(xùn)對象與培訓(xùn)類型入手，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，拓展培訓(xùn)內(nèi)容的深度和內(nèi)涵；同時，將進(jìn)一步加大培訓(xùn)的管理力度，將培訓(xùn)與激勵、績效考核掛鉤，搭建起公司學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的構(gòu)架。2.1總則2.1.1適用范圍本設(shè)計方案適用于公司的全體員工。2.1.2培訓(xùn)目的為了提高員工綜合素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到提高員工績效和組織效率，促進(jìn)員工個人全面發(fā)展和公司可持續(xù)發(fā)展的目的。2.1.3培訓(xùn)宗旨全員培訓(xùn)，終生培訓(xùn)。2.1.4培訓(xùn)方針自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)相結(jié)合。2.1.5培訓(xùn)原則公司對員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益性原則。員工培訓(xùn)是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報，即有助于提升公司的整體績效。2.1.6培訓(xùn)對象培訓(xùn)的對象為公司的全體員工。2.1.7培訓(xùn)資源公司可使用的培訓(xùn)資源有公司內(nèi)部和公司外部兩類。公司內(nèi)部培訓(xùn)資源，指公司內(nèi)部在某些特定領(lǐng)域方面有專長、具備一定講解能力的部室負(fù)責(zé)人、班組長或員工，可以擔(dān)任內(nèi)部講師。公司外部培訓(xùn)資源，指公司外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或大中專院?？蓳?dān)任特定內(nèi)容講解。2.1.8培訓(xùn)的組織者綜合管理處主要負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、具體實施和控制等工作。各部門第一負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員負(fù)責(zé)協(xié)助綜合管理處進(jìn)行培訓(xùn)的實施、控制及異常情況的追蹤，同時負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。2.2培訓(xùn)的內(nèi)容和形式2.2.1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)。①知識培訓(xùn)不斷實施專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的新知識培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。②技能培訓(xùn)不斷實施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在掌握理論的基礎(chǔ)上,能在實踐中靈活應(yīng)用、發(fā)揮并不斷提高崗位技能。③綜合素質(zhì)培訓(xùn)不斷實施企業(yè)文化、價值觀以及管理學(xué)、心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)等方面的綜合培訓(xùn)，滿足員工綜合能力提升的需要。2.2.2培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)）、外派培訓(xùn)（外訓(xùn)）和員工自我培訓(xùn)。(1)內(nèi)部培訓(xùn)①新員工培訓(xùn)。向新員工介紹有關(guān)公司的基本背景情況，播放公司的介紹資料。其即將到職部門的主管或者部門負(fù)責(zé)人介紹其將從事的工種、工作內(nèi)容、流程等，以對其崗位有比較充分了解。使新員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助新員工明確自己的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解公司及部門對其期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)公司環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。②崗位技能培訓(xùn)。通過該崗位的資深員工對新員工進(jìn)行專業(yè)知識與實操演練的培訓(xùn)，提高其專業(yè)技術(shù)水平。同時參觀與本職工作相關(guān)的廠房、車間生產(chǎn)線，了解現(xiàn)場管理及相關(guān)業(yè)務(wù)崗位的實際運(yùn)作情況。讓新員工對整套生產(chǎn)流程有全面的了解。③轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，員工在公司內(nèi)調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。④提升綜合素質(zhì)培訓(xùn)。不定期組織員工參加新區(qū)管委會組織的各種講座與學(xué)習(xí)，在公司內(nèi)播放視頻學(xué)習(xí)資料，如人格修煉與管理方面、個人發(fā)展方面、職業(yè)心態(tài)方面、人際溝通方面、團(tuán)隊建設(shè)方面及基本的電腦使用、維護(hù)等方面的學(xué)習(xí)。對于部分需要外聘講師的培訓(xùn)課程由綜合管理處依據(jù)年度培訓(xùn)計劃予以實施。對于由綜合管理處組織實施的培訓(xùn)，由綜合管理處組織培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作及考核評估，部門內(nèi)組織的各類培訓(xùn)，由組織部門進(jìn)行培訓(xùn)評估的跟進(jìn)工作及考核評估，綜合管理處可協(xié)助部門完成。(2)外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點在公司以外的培訓(xùn)，包括短期培訓(xùn)，參加各種學(xué)習(xí)班等。這種培訓(xùn)視公司條件允許的實際情況而定。專業(yè)類外部培訓(xùn)。利用外部培訓(xùn)資源開展的與業(yè)務(wù)、技術(shù)相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)。專業(yè)類外部培訓(xùn)由綜合管理處負(fù)責(zé)計劃制定、實施和評估工作。(3)員工自我培訓(xùn)公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。3.員工入職體檢制度新入職員工上崗前應(yīng)進(jìn)行體檢，體檢合格后方能上崗。4.員工辭職辦理程序4.1所有人員辭職都需提前三十日向所在部門、公司綜合管理處遞交《員工辭職申請表》，否則扣除本人未發(fā)放的工資和基金，且按合同約定事項予以賠償。4.2所有辭職員工必須填寫《離職移交清單》，重要或特殊崗位要有書面交接材料。交接材料需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字，綜合管理處審核后方可離職。4.3副處級以上干部辭職要進(jìn)行離職審計，由財務(wù)處同綜合管理處共同辦理。4.4離職人員，按照實際出勤天數(shù)計發(fā)工資；如有未清理的賬務(wù)計其他款項，一并在工資中扣除。5.調(diào)職5.1公司基于業(yè)務(wù)上的需要，在征求個人意見之后，調(diào)整員工的職務(wù)或工作地點，員工接到調(diào)動通知書后，限在一周內(nèi)辦完移交手續(xù)，前往調(diào)任部門報到，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。5.2部門負(fù)責(zé)人在調(diào)動員工時，應(yīng)充分考慮其個性、特長、學(xué)識、能力、業(yè)務(wù)、真正做到“人盡其才、才盡其用”的功效。5.3崗位輪換管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況,對實際需要輪換的崗位進(jìn)行輪崗。6.資遣若有下列情形之一，各部門可將所屬員工資遣到公司綜合管理處：6.1業(yè)務(wù)經(jīng)營性質(zhì)變更，有減少員工的必要，又無適當(dāng)工作可安置時。6.2員工對所擔(dān)任的工作確實不能勝任，工作效率較低且能力較差者，無法在內(nèi)部調(diào)整時。6.3用人單位在資遣員工三日前通知公司綜合管理處。6.4員工自行辭職或受處罰被除名者，不按資遣辦理。考勤管理制度第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范各處室、各廠的考勤管理工作，使考勤工作實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，特制定考勤管理制度，予以施行。第二章職責(zé)第二條工作時間：公司實行一周六天工作制，5月1日-9月30日上午8:40-12:00，下午14:00-17:30；10月1日到4月30日上午8:40-12:00，下午14:00-17:00；星期六上午8:40-12:00。第三條綜合管理處是各處室、各廠的考勤工作管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對公司各處室和各廠的考勤工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評議。第四條員工考勤以各處室、處室、生產(chǎn)運(yùn)行班組為單位進(jìn)行記錄，各處室、生產(chǎn)運(yùn)行環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人為本部門考勤工作的第一責(zé)任人。各處室考勤工作均要指定專人負(fù)責(zé)。各處室、各產(chǎn)業(yè)公司的考勤記錄在統(tǒng)一匯總并經(jīng)指定領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，要求在每月28日前統(tǒng)一報到綜合管理處進(jìn)行審核，要求一并附報請銷假手續(xù)、病假診斷書等其它證明。第五條各處室、各廠員工要嚴(yán)格按照公司規(guī)定的上下班時間表按時上下班（加班除外）。1.每遲到、早退30分鐘以下者將考核50元；2.遲到、早退超過30分鐘以上（包含30分鐘）扣除半天工資；3.曠工一天，扣除兩倍的日工資；4.隨意連續(xù)曠工三天以上的，公司將根據(jù)本人工作崗位及工作情況作出免職、除名、或解除勞動合同。5.外出辦事人員需提前填寫外出登記記錄表，如無相關(guān)記錄，將視為遲到或曠工；6.請假手續(xù)如未按規(guī)定或流程執(zhí)行者，檢查中每發(fā)現(xiàn)一次考核處室、公司50元；7.綜合管理處每周對考勤進(jìn)行匯總、整理，如未按規(guī)定執(zhí)行考核處罰50元；8.詳細(xì)記錄員工請假和外出制度，要有請假條和外出原因登記表，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，出現(xiàn)員工請假后無請銷假條；員工外出沒有外出登記表，處罰處室、公司50元；9.職工私自更改考勤，經(jīng)檢舉或檢查發(fā)現(xiàn)，造成考勤錯報漏報的，考核處室或公司100元。第六條職工請假，必須以紙質(zhì)或0A網(wǎng)上流程的形式填寫請假條，需在請假日前一天由本人或委托人（指本人身體或其它特殊原因不能親自請假而委托他人）向部門領(lǐng)導(dǎo)提出請假申請，并按請假時間審批權(quán)限逐級進(jìn)行審批。特殊情況可放寬至請假起始日。第七條職工請假時間及審批流程權(quán)限1.員工、副處級事假、病假審批流程權(quán)限2.正處級事假、病假審批流程權(quán)限3.副總級事假、病假審批流程權(quán)限4.公司職工產(chǎn)假審批流程權(quán)限第八條職工銷假流程權(quán)限1.公司員工請假者，在本部門銷假后，一并到綜合處辦理銷假手續(xù)。2.員工因公事外出辦事，必須填寫外出登記表。第九條違反相關(guān)規(guī)定的處理辦法1.職工在未經(jīng)批準(zhǔn)請假或沒有履行請假手續(xù)的情況下擅自脫崗3小時以上者按曠工論處；2.職工在試用或?qū)嵙?xí)期間請假，也必須履行請假手續(xù)；試用期間請假累計超過15天（包括15天）的，試用期延長雙倍的請假天數(shù)；3.職工逾期不銷假、不續(xù)假的人員，三天以內(nèi)（含）按曠工處理，三天以上按自動離職處理；4.職工按照實事求是的原則，如實履行請銷假程序，不得弄虛作假。如有虛填瞞報現(xiàn)象，經(jīng)查實后，一律嚴(yán)肅處理。第十條公司內(nèi)實行假期包括：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、女職工哺乳假、工傷假、喪假等。假期內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)按公司職工各種假別及待遇的規(guī)定執(zhí)行（見附表）。第十一條法定假工資標(biāo)準(zhǔn)按公司職工各種假別及待遇的規(guī)定執(zhí)行（見附表）。第十二條公司員工考勤簽到表應(yīng)真實、準(zhǔn)確、每天由本人親自簽到，代簽或涂改者視為無效。使用考勤管理系統(tǒng)的單位，需設(shè)立專人對考勤機(jī)進(jìn)行管理，管理員每月或每周根據(jù)考勤機(jī)的實際記錄，填寫本部門或本公司的考勤表，如違反規(guī)定將考核本人或責(zé)任人100元并連帶部門負(fù)責(zé)人100元。第十三條職工對考勤記錄如有疑議，應(yīng)主動向考勤員或部門負(fù)責(zé)人說明情況，確定記錄是否失誤，如失誤由考勤員進(jìn)行更改。職工私自更改考勤，經(jīng)檢舉或檢查發(fā)現(xiàn)，考核指定考勤員100元并連帶部門負(fù)責(zé)人100元。第十四條造成考勤錯報漏報的，將考核指定考勤員100元并連帶部門負(fù)責(zé)人100元。第十五條綜合管理處將不定期對公司員工的勞動紀(jì)律、出勤情況及考勤簽到表情況進(jìn)行抽查并及時通報，員工的出勤情況將作為部門負(fù)責(zé)人和員工平時、年度考核以及實施獎懲的重要依據(jù)。第三章附則本制度由綜合管理負(fù)責(zé)解釋附表：1.公司職工各種假別及待遇的規(guī)定2.公司職工請假單會議管理制度1.目的為了改進(jìn)工作作風(fēng)，縮短會議時間，提高會議質(zhì)量，使會議管理規(guī)范化、制度化，特制定本制度。2.范圍本制度適用于公司參加、組織、召開的各種工作例會及專題會議。3.會議類別3.1部門晨會部門晨會的責(zé)任單位為公司各部門，每天召開一次，具體召開時間自行確定，但是時間必須在綜合管理處備案，會議歷時為15分鐘左右。由各部門人員、車間、班組負(fù)責(zé)人向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報前一天的工作，部門領(lǐng)導(dǎo)對本單位的當(dāng)天工作內(nèi)容進(jìn)行具體安排。3.2周生產(chǎn)例會每周一下午14：30召開一次，會議地點為凈水廠二樓會議室，有特殊情況的順延。各部門就上周主要工作內(nèi)容作簡短匯報，分析成本控制情況，對存在和需要解決、明確的相關(guān)問題做簡要說明。并對下周主要工作內(nèi)容做簡單安排。每個部門匯報時間不得超過5分鐘，會議不得超過一個半小時，會議由綜合管理處主持。會議發(fā)言順序：凈水廠、污水廠、安全生產(chǎn)處、達(dá)旗分公司、客戶服務(wù)處、財務(wù)處、綜合管理處，參會人員為各部門負(fù)責(zé)人以及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。每月的最后一周例會同時為生產(chǎn)安全績效考核通報會，會議地點為凈水廠二樓會議室。會議主要內(nèi)容為通報本月安全生產(chǎn)、績效考核情況，指標(biāo)完成情況分析以及相關(guān)的改進(jìn)措施。參會人員為主管（含）以上人員。上述會議責(zé)任部門為綜合管理處。3.3總經(jīng)理辦公會。具體時間另行確定，參加人員為總經(jīng)理、總工程師，會議責(zé)任部門為綜合管理處。3.4各種專題會議專題會議需要時召開，研究部署公司各項專題工作。根據(jù)議題要求確定相關(guān)人員及事宜。4.會議組織4.1會議通知。已確定固定時間召開會議不再另行通知，各部門參會人員應(yīng)按照會議安排時間準(zhǔn)時參加各會議、臨時召開的會議，在召開之前會議責(zé)任人以電話、書面、網(wǎng)絡(luò)等形式通知與會人員。4.2會議準(zhǔn)備。根據(jù)相關(guān)要求，各責(zé)任部門要做好會議材料。綜合管理處負(fù)責(zé)做好會議的各項準(zhǔn)備工作，包括會場布置、會場服務(wù)等具體會務(wù)工作。會議結(jié)束后，綜合管理處負(fù)責(zé)關(guān)閉會議室計算機(jī)、投影儀、空調(diào)、燈具等設(shè)備。4.3會議簽到。會議責(zé)任部門負(fù)責(zé)會議簽到及簽到表的管理工作。會議簽到采用統(tǒng)一規(guī)定的會議簽到記錄表，會后存檔。會議結(jié)束后將未到或遲到人員報送綜合管理處，綜合管理處在周例會通報。4.4內(nèi)容及資料準(zhǔn)備。各匯報單位提前將內(nèi)容進(jìn)行有序管理、語言精練、內(nèi)容準(zhǔn)確。明確使用多媒體播放形式匯報的會議，發(fā)言單位須提前將發(fā)言資料以電子文檔形式交至責(zé)任部門，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)安排相關(guān)事宜。5.會議記錄5.1會議責(zé)任部門要指定專人負(fù)責(zé)對會議程序、決議事項、領(lǐng)導(dǎo)講話等要點內(nèi)容做好記錄。5.2會議記錄統(tǒng)一采用的會議記錄本，并要求字跡工整，內(nèi)容準(zhǔn)確詳實，充分表達(dá)會議的精神和內(nèi)容。5.3會議責(zé)任部門要妥善保管好會議記錄本，并納入下年度的檔案歸檔范疇。5.4會議之后，承辦部門負(fù)責(zé)全部資料的收集工作，包括會議通知、匯報和說明材料、有關(guān)批示等一并收集齊全，交綜合管理處秘書整理歸檔，如需出具會議紀(jì)要，需在會議結(jié)束后1個工作日內(nèi)進(jìn)行整理、審批、發(fā)放。6.會議紀(jì)要6.1根據(jù)會議性質(zhì)，由會議責(zé)任部門形成會議紀(jì)要。6.2會議紀(jì)要應(yīng)明確決議事項責(zé)任人、完成時間、完成結(jié)果等事項。6.3各部門按例會紀(jì)要嚴(yán)格無條件執(zhí)行，責(zé)任單位應(yīng)按既定時間節(jié)點對決議事項進(jìn)行跟蹤落實檢查，并在下周例會中予以通報。7.會議紀(jì)律7.1會議設(shè)置罰款箱、并進(jìn)行登記。與會人員應(yīng)做到不遲到、不早退，每遲到5分鐘內(nèi)，罰款20元，遲到5分鐘以上的，罰款50元，遲到20分鐘以上的，直接退出會場。由該部門其他人員代替匯報工作，如匯報工作內(nèi)容不完整，不了解具體情況的，直接考核遲到的部門負(fù)責(zé)人。如有特殊情況遲到、早退