箭牌電商渠道秩序管理方案資料

箭牌電商渠道秩序管理方案安托于2021年5月目錄2箭牌電商渠道秩序管理小結(jié)2箭牌電商渠道現(xiàn)狀3合作方案和報(bào)價(jià)9合作方案如何落地執(zhí)行15安托服務(wù)簡(jiǎn)介25目錄箭牌電商渠道秩序管理方案箭牌可根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算和實(shí)際業(yè)務(wù)需要，選擇全部或局部安托建議方案，完成階段性渠道秩序目標(biāo)。1箭牌電商渠道管理方案小結(jié)調(diào)研箭牌旗下品牌入駐主流的電商平臺(tái)包括淘寶、天貓、京東、一號(hào)店、亞馬遜、蘇寧。以“箭牌〞為關(guān)鍵詞；其中淘寶網(wǎng)高級(jí)搜索的鏈接為21392條，其次是天貓鏈接數(shù)為4308條。按店鋪數(shù)統(tǒng)計(jì)，淘寶為713家，天貓為22家，京東有8家店鋪，亞馬遜、一號(hào)店、蘇寧只有官方旗艦店。箭牌品牌電商渠道需要監(jiān)管的平臺(tái)主要為淘寶、天貓。箭牌電商渠道現(xiàn)核心問(wèn)題為假貨、低價(jià)和竄貨，根據(jù)箭牌要求，安托對(duì)淘寶網(wǎng)天貓網(wǎng)治理和B2C渠道違規(guī)治理建議如下：淘寶天貓網(wǎng)治理：安托協(xié)助箭牌進(jìn)一步完善電商渠道管理體系，采取疏堵結(jié)合的方式。授權(quán)店鋪：對(duì)授權(quán)店鋪低價(jià)進(jìn)行監(jiān)控，數(shù)據(jù)庫(kù)記錄低價(jià)的時(shí)間、次數(shù)和截圖，安托支持半小時(shí)監(jiān)控一次；非授權(quán)店鋪：治理前期，不管其是否亂價(jià)，未授權(quán)開店即違規(guī)，對(duì)所售正品中符合分銷商標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)店鋪進(jìn)行收編，對(duì)未成功收編的店鋪通過(guò)找侵權(quán)點(diǎn)維權(quán)投訴至鏈接屏蔽，對(duì)于沒有侵權(quán)的鏈接通過(guò)代購(gòu)取證找出其背后供貨經(jīng)銷商，依相關(guān)渠道竄貨制度對(duì)竄貨經(jīng)銷商進(jìn)行處分從而威懾店鋪，必要時(shí)采用干擾經(jīng)營(yíng)和其他方式輔助管理。售假店鋪：對(duì)疑似假貨進(jìn)行監(jiān)控，符合售假特征進(jìn)行代購(gòu)取證，確認(rèn)售假行為的，出具假貨鑒定證明向網(wǎng)站投訴至鏈接屏蔽、店鋪關(guān)店，大額售假提交給箭牌法務(wù)部或安托提供線索協(xié)調(diào)律所，發(fā)起線上線下聯(lián)動(dòng)打假。B2C違規(guī)治理：由安托提供違規(guī)監(jiān)控效勞，對(duì)渠道的低價(jià)行為由箭牌治理，安托對(duì)需要查處竄貨的提供代購(gòu)取證效勞，安托確保每日價(jià)格監(jiān)控的準(zhǔn)確率和及時(shí)率。2箭牌電商渠道現(xiàn)狀渠道現(xiàn)狀A(yù)NTO渠道治理3箭牌電商核心渠道摸底4網(wǎng)銷平臺(tái)入駐情況店鋪數(shù)鏈接數(shù)店鋪數(shù)有銷量鏈接數(shù)有銷量淘寶已入駐19541165491692525天貓已入駐25241331759京東已入駐10103292441號(hào)店已入駐228033亞馬遜已入駐42587國(guó)美已入駐339224蘇寧已入駐55138102當(dāng)當(dāng)已入駐115014數(shù)據(jù)檢索時(shí)間：2021年5月14日。箭牌核心品類電商摸底5平臺(tái)坐便浴室柜組合沐浴花灑浴缸蹲便水槽洗面盆合計(jì)淘寶5318117375051450435772756777440717天貓2972631966027231381004京東32215217628791528461號(hào)店18109104無(wú)50亞馬遜1454無(wú)00無(wú)23蘇寧192519333374當(dāng)當(dāng)201811104無(wú)54數(shù)據(jù)檢索時(shí)間：2021年5月14日。箭牌電商核心單品比價(jià)6品類TOP單品淘寶天貓京東1號(hào)店易購(gòu)當(dāng)當(dāng)國(guó)美亞馬遜馬桶AB1116588979979979899979930899AB1276799799775738799799759缺貨浴室柜APG325-A14502533264925332533177917792533浴缸AC110SQ300075715380無(wú)2698無(wú)無(wú)無(wú)水槽AE2401699699836699899927820無(wú)淋浴花灑AE3304S7598597757757997997997991.數(shù)據(jù)檢索時(shí)間：2021年5月14日;2.以平臺(tái)銷量排序第一的價(jià)格作為選取樣本，紅色標(biāo)記是平臺(tái)之間的最低價(jià)。

箭牌電商核心問(wèn)題-低價(jià)竄貨7低價(jià)竄貨：未經(jīng)授權(quán)開店，未經(jīng)授權(quán)供貨導(dǎo)致賣家之間惡性競(jìng)爭(zhēng)，標(biāo)價(jià)低價(jià)嚴(yán)重影響品牌價(jià)值和產(chǎn)品生命周期；變相低價(jià)：賣家變相低價(jià)銷售、采用聯(lián)系客服詢價(jià)、搭配購(gòu)置、現(xiàn)金券、返利、返現(xiàn)、加贈(zèng)、滿減、送積分等方式變相低價(jià)；隨著治理的深入，變相低價(jià)行為將變得更加隱蔽，更加普遍。箭牌電商核心問(wèn)題-疑似假貨8疑似假貨：超低價(jià)銷售，疑似售假或摻假銷售。銷售者對(duì)效勞和產(chǎn)品質(zhì)量多有疑慮和抨擊。合作方案和報(bào)價(jià)渠道治理ANTO渠道治理9箭牌電商核心問(wèn)題及解決思路10淘寶網(wǎng)假貨、亂價(jià)和竄貨淘系假貨：直接投訴刪除、購(gòu)買鑒定關(guān)店、線上線下聯(lián)動(dòng)打假。淘系授權(quán)店鋪：第三方系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，給予安托一定合理管理權(quán)限，利于公正透明管理。淘系非授權(quán)正品店鋪進(jìn)行分層，A類優(yōu)質(zhì)店鋪進(jìn)行收編，不接受收編的店鋪采用打擊和優(yōu)待政策結(jié)合；其他店鋪亂價(jià)則打擊。各B2C和天貓渠道監(jiān)控各B2C渠道治理由安托提供監(jiān)控服務(wù)，對(duì)渠道的低價(jià)和竄貨行為由箭牌治理，安托對(duì)需要查處竄貨的鏈接提供代購(gòu)取證服務(wù)；箭牌電商渠道管理方案流程11收編前溝通對(duì)非授權(quán)賣家分層，分符合分銷商收編標(biāo)準(zhǔn)的店鋪和小微店鋪；對(duì)符合分銷商標(biāo)準(zhǔn)的賣家做收編前溝通；對(duì)有意向加入授權(quán)體系的店鋪產(chǎn)由箭牌分銷負(fù)責(zé)人對(duì)接；跟進(jìn)分銷負(fù)責(zé)人收編進(jìn)度，及時(shí)對(duì)收編不成功的店鋪定性；知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)對(duì)不愿意加入授權(quán)體系的店鋪和小微店鋪，進(jìn)行侵權(quán)判斷，找出店鋪中有侵權(quán)的信息；將確認(rèn)的侵權(quán)信息投訴至網(wǎng)站，并跟進(jìn)結(jié)果；對(duì)投訴不成功的信息，更改投訴理由，繼續(xù)投訴，直到?jīng)]有侵權(quán)點(diǎn)；貨源管控對(duì)沒有侵權(quán)點(diǎn)的賣家進(jìn)行分層，分出必要處理的賣家；對(duì)必要治理的賣家進(jìn)行代購(gòu)取證，通過(guò)產(chǎn)品碼找出背后的竄貨經(jīng)銷商；建議并跟進(jìn)對(duì)竄貨經(jīng)銷商的處罰；售假店鋪通過(guò)直接投訴和購(gòu)買鑒定對(duì)售假賣家進(jìn)行刪除鏈接和被關(guān)閉店鋪。干擾經(jīng)營(yíng)對(duì)影響較大的必要處理店鋪進(jìn)行專項(xiàng)干擾經(jīng)營(yíng)；拍產(chǎn)品：包括拍產(chǎn)品下架，拍下產(chǎn)品付款并退款干擾，拍下產(chǎn)品收貨差評(píng)退貨；特殊店鋪，特殊打擊至關(guān)店。數(shù)據(jù)整理及時(shí)更改所處理中的非授權(quán)店鋪處理狀態(tài)；輸出非授權(quán)處理月報(bào)。箭牌電商渠道管理方案和預(yù)計(jì)效果2服務(wù)項(xiàng)目治理方案預(yù)計(jì)效果淘寶天貓低價(jià)和竄貨治理授權(quán)賣家：每天隨機(jī)對(duì)核心型號(hào)低價(jià)監(jiān)控2次，通知整改1次，復(fù)查1次，復(fù)查拒不調(diào)整進(jìn)行截圖取證。監(jiān)控鏈接覆蓋率準(zhǔn)確率不低于99%;1.授權(quán)店鋪系統(tǒng)化公正管理；2.優(yōu)質(zhì)非授權(quán)店鋪收編成為授權(quán)店鋪，對(duì)影響較大的非授權(quán)店鋪背后供貨經(jīng)銷商進(jìn)行處罰，對(duì)其它經(jīng)銷商起到威懾和警示；3.對(duì)不服從收編的店鋪中有侵權(quán)的鏈接投訴至屏蔽；非授權(quán)賣家：1.前三個(gè)月定向?qū)Ψ鞘跈?quán)優(yōu)質(zhì)店鋪進(jìn)行收編溝通、通知收編，跟進(jìn)收編進(jìn)度；2.對(duì)不服從收編的店鋪和小微店鋪有侵權(quán)的鏈接投訴至屏蔽，對(duì)影響較大的非授權(quán)店鋪通過(guò)代購(gòu)找出供貨經(jīng)銷商，依管理制度對(duì)竄貨經(jīng)銷商做處罰建議；3.對(duì)影響較惡劣的店鋪進(jìn)行干擾經(jīng)營(yíng)，降低其負(fù)面影響；4.特殊店鋪，特殊處理，百分百跟進(jìn)處理。4.安托微數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)記錄淘寶各經(jīng)銷商、店鋪的亂價(jià)、竄貨數(shù)據(jù)。B2C渠道價(jià)格監(jiān)控1.監(jiān)控產(chǎn)品不超過(guò)50個(gè)核心單品有銷量鏈接；2.監(jiān)控深度為直接低價(jià)(含PC端和移動(dòng)手機(jī)端)，每周一次變相低價(jià)監(jiān)控；3.監(jiān)控頻率為工作日每日1次，違規(guī)憑證為截圖；4.低價(jià)違規(guī)信息在2小時(shí)內(nèi)匯報(bào)對(duì)接人、不定時(shí)復(fù)查，記錄網(wǎng)站、店鋪亂價(jià)數(shù)據(jù)；5.

對(duì)B2C非授權(quán)店鋪和禁售品店鋪需要查處竄貨的，安托在1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行代購(gòu)取證執(zhí)行；6、監(jiān)控鏈接覆蓋率、準(zhǔn)確率不低于99%；及時(shí)發(fā)現(xiàn)B2C渠道低價(jià)鏈接并匯報(bào)給箭牌對(duì)接人；箭牌電商渠道管理報(bào)價(jià)〔一〕13服務(wù)項(xiàng)目工作分析人數(shù)年費(fèi)淘寶天貓違規(guī)治理授權(quán)賣家價(jià)格監(jiān)控1.監(jiān)控平臺(tái)：淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)；2.監(jiān)控對(duì)象：箭牌核心品類和單品有銷量鏈接，每日需要監(jiān)控的鏈接數(shù)約1500條；3.監(jiān)控范圍：PC端和手機(jī)端價(jià)格，包含主圖和寶貝描述低價(jià)；4.監(jiān)控頻次：一旦價(jià)格變動(dòng)，系統(tǒng)即預(yù)警，人工干預(yù)核實(shí)；5.監(jiān)控深度：直接低價(jià)及拍立減、返券、返現(xiàn)等變相低價(jià)；6.監(jiān)控通知：群通知賣家限期整改，個(gè)別賣家點(diǎn)擊系統(tǒng)的旺旺，直接取得聯(lián)系；7.監(jiān)控復(fù)查：針對(duì)通知的賣家，使用系統(tǒng)“URL復(fù)查”監(jiān)控其整改情況；6.監(jiān)控憑證：對(duì)符合渠道制度處罰標(biāo)準(zhǔn)的違規(guī)進(jìn)行進(jìn)行截圖取證；7.監(jiān)控報(bào)表：系統(tǒng)記錄以平臺(tái)、品類、型號(hào)、賣家的違規(guī)次數(shù)，公正管理。1.5人9萬(wàn)非授權(quán)賣家治理1.每日定向?qū)Ψ鞘跈?quán)店鋪收編和整改通知5家，每家需要30分鐘，每日需要2.5小時(shí)；2.對(duì)不服從收編的店鋪、小微店鋪和售假店鋪進(jìn)行疑似假貨監(jiān)控和侵權(quán)判斷，根據(jù)安托經(jīng)驗(yàn)，日均檢索判斷不超過(guò)450條，不限刪除數(shù)量。侵權(quán)判斷的時(shí)間為1分鐘/條鏈接，投訴及平臺(tái)維護(hù)時(shí)間為60分鐘/天；則維權(quán)所需時(shí)間為9.33小時(shí)；3.每日對(duì)2個(gè)頑固、影響較大的亂價(jià)店鋪進(jìn)行銷售干擾，每個(gè)需要1小時(shí)。4.

每日數(shù)據(jù)整理及違規(guī)處理建議60分鐘，每日時(shí)間為1小時(shí)；1.7人10.2萬(wàn)箭牌電商渠道管理方案報(bào)價(jià)〔二〕14服務(wù)項(xiàng)目工作量分析需要人數(shù)年費(fèi)B2C渠道價(jià)格監(jiān)控1.監(jiān)控平臺(tái)：京東、國(guó)美、蘇寧、亞馬遜、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)；2.監(jiān)控對(duì)象：箭牌核心品類和單品有銷量鏈接，每日需要監(jiān)控的鏈接數(shù)約500條；3.監(jiān)控范圍：PC端和手機(jī)端價(jià)格，包含主圖和寶貝描述低價(jià)；4.監(jiān)控頻次：實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行預(yù)警，人工干預(yù)核實(shí)；5.監(jiān)控深度：直接低價(jià)及拍立減、返券、返現(xiàn)等變相低價(jià)，自動(dòng)折算；6.監(jiān)控通知：群通知賣家限期整改；7.監(jiān)控復(fù)查：針對(duì)通知的賣家，使用系統(tǒng)“URL復(fù)查”監(jiān)控其整改情況；6.監(jiān)控憑證：對(duì)符合渠道制度處罰標(biāo)準(zhǔn)的違規(guī)進(jìn)行進(jìn)行截圖取證；7.監(jiān)控報(bào)表：系統(tǒng)記錄以平臺(tái)、品類、型號(hào)、賣家的違規(guī)次數(shù)，公正管理。0.5人3萬(wàn)代購(gòu)取證1.代購(gòu)取證購(gòu)買及跟貨反饋，中心倉(cāng)收貨、驗(yàn)貨、編碼、倉(cāng)儲(chǔ)（30天倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用）、稅費(fèi)、資金（30天內(nèi)資金成本）等費(fèi)用，丟貨分?jǐn)偟染C合費(fèi)用為200元/件；

2.箭牌合作報(bào)價(jià)（一）的情況下，為使流程順利和效果更佳，年度贈(zèng)送30小件代購(gòu)。——200元/小件增值服務(wù)1.協(xié)助箭牌建立完善的渠道秩序管理制度，包括不限于準(zhǔn)入、汰化、獎(jiǎng)懲制度；固化管理流程；建立定崗定編定責(zé)的管理團(tuán)隊(duì)；2.安托多年線上渠道秩序管理經(jīng)驗(yàn)，共享品牌線上管理問(wèn)題及解決方案；——0合作方案如何落地執(zhí)行執(zhí)行保障ANTO渠道治理15箭牌方案執(zhí)行細(xì)節(jié)16明確箭牌授權(quán)權(quán)限：何種情況下安托具備何種對(duì)違規(guī)賣家亂價(jià)的處理措施；

何種情況下安托對(duì)違規(guī)侵權(quán)鏈接發(fā)起投訴至屏蔽；

何種情況下安托對(duì)低價(jià)竄貨鏈接代購(gòu)打擊，直至關(guān)店。雙方設(shè)專人對(duì)接，安托在授權(quán)范圍內(nèi)自動(dòng)自發(fā)工作，定期報(bào)告；授權(quán)權(quán)限外的事項(xiàng)請(qǐng)示箭牌，定期匯報(bào)。安托團(tuán)隊(duì)2箭牌項(xiàng)目組項(xiàng)目主管監(jiān)控組維權(quán)組代購(gòu)組打假調(diào)查組客戶經(jīng)理品控部項(xiàng)目角色項(xiàng)目人員安排崗位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式崗位職責(zé)項(xiàng)目主管1人全職張?jiān)苲yun@全權(quán)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目計(jì)劃的規(guī)劃、執(zhí)行、跟進(jìn)、匯報(bào)、實(shí)操和對(duì)接工作商務(wù)經(jīng)理1人兼職劉丹ldan@品質(zhì)控制，協(xié)助項(xiàng)目主管達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，接受處理客戶投訴銷售經(jīng)理1人兼職唐世文tswen@確認(rèn)具體合作方案和合同，維護(hù)客戶滿意度技術(shù)部經(jīng)理1人兼職尚萬(wàn)虎fwhu@軟件系統(tǒng)的研發(fā)和維護(hù)監(jiān)控小組2人全職未定？@完成項(xiàng)目主管指定的違規(guī)監(jiān)控工作維權(quán)小組2人全職未定？@完成項(xiàng)目主管指定的維權(quán)投訴工作代購(gòu)小組多人兼職月如dyru@完成項(xiàng)目主管指定的代購(gòu)取證工作線下打假小組多人兼職張敏zmin@完成項(xiàng)目主管指定的線下打假工作方案績(jī)效考核18安托各項(xiàng)效勞均采取考核打分制度，以效勞評(píng)分作為支付效勞費(fèi)的依據(jù)。箭牌按下表考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)安托進(jìn)行考核，根據(jù)得分向安托支付效勞費(fèi)用：1〕A級(jí)：乙方得分80〔含〕～100分，季度效勞費(fèi)為：當(dāng)季度應(yīng)付效勞費(fèi)*100%；2〕B級(jí)：乙方得分60〔含〕～79分，季度效勞費(fèi)為：當(dāng)季度應(yīng)付效勞費(fèi)*85%；3〕C級(jí)：乙方得分60分以下，季度效勞費(fèi)為：當(dāng)季度應(yīng)付效勞費(fèi)*70%.。網(wǎng)絡(luò)違規(guī)監(jiān)控績(jī)效考核19關(guān)鍵事項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)及深度指定電商網(wǎng)站PC端和手機(jī)端每日監(jiān)控兩次，復(fù)查一次，監(jiān)控深度包含一次變相低價(jià)，授權(quán)店鋪亂價(jià)截圖存證。50覆蓋率、準(zhǔn)確率不得低于98%，低一個(gè)點(diǎn)扣3分。授權(quán)賣家調(diào)價(jià)、非授權(quán)賣家收編溝通安托對(duì)授權(quán)店鋪群催促調(diào)價(jià)，對(duì)符合授權(quán)店鋪標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站和店鋪進(jìn)行溝通，并跟進(jìn)收編工作。30溝通率不得低于98%，低一個(gè)點(diǎn)扣2分限期整改后復(fù)查安托對(duì)已通知的授權(quán)店鋪進(jìn)行復(fù)查，并公告。20復(fù)查率100%，低一個(gè)點(diǎn)扣2分22知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)績(jī)效考核21關(guān)鍵事項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值考核標(biāo)準(zhǔn)信息檢索工作量淘寶、天貓每日檢索一次,檢索工作量不超過(guò)XX條50每少10條鏈接扣2分,不足10條按10條計(jì)鏈接刪除成功率在收到甲方確認(rèn)需要投訴的侵權(quán)信息后向阿里巴巴集團(tuán)投訴至成功屏蔽率不低于95%其他B2C可發(fā)起投訴30成功率每低于一個(gè)百分點(diǎn)扣2分信息反饋時(shí)效每周一前反饋上周投訴情況，日?qǐng)?bào)當(dāng)日已刪除鏈接情況10未及時(shí)反饋一次扣2分成為阿里巴巴誠(chéng)信投訴方刪除鏈接時(shí)效由通常的7個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日內(nèi)。10正式合作后第4個(gè)月考核維權(quán)細(xì)節(jié)-快、準(zhǔn)22網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)取證績(jī)效考核23關(guān)鍵事項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值備注代購(gòu)成功率代購(gòu)成功率不得低于98%20成功率第一個(gè)點(diǎn)扣2分代購(gòu)時(shí)效常規(guī)情況下，在收到箭牌確認(rèn)需要代購(gòu)的信息后1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行代購(gòu)。25拖延一次扣2分代購(gòu)顯性驗(yàn)貨（注）及反饋時(shí)效在收到代購(gòu)商品后1個(gè)工作日內(nèi)反饋條形碼照片及條碼。安托可提供不超過(guò)3個(gè)月的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。需要查詢暗碼的商品，1個(gè)工作日內(nèi)寄送給對(duì)應(yīng)工廠產(chǎn)品經(jīng)理。40代購(gòu)時(shí)效和條碼反饋拖延一次扣2分，未及時(shí)寄送給工廠產(chǎn)品經(jīng)理一次扣2分商品運(yùn)輸、存儲(chǔ)、寄送安托在廣東境內(nèi)設(shè)置倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)、管理代購(gòu)商品，退還時(shí)，按照模板填寫粘貼于《網(wǎng)銷假（竄）貨產(chǎn)品鑒定報(bào)告單》商品外包裝，便于箭牌查驗(yàn)。代購(gòu)商品簽收以第三方快遞公司官方網(wǎng)站走件記錄為準(zhǔn)。15未按標(biāo)準(zhǔn)填寫報(bào)告單一次扣2分代購(gòu)細(xì)節(jié)24安托效勞簡(jiǎn)介安托效勞ANTO渠道治理25安托效勞簡(jiǎn)介安托團(tuán)隊(duì)于2021年6月份開始協(xié)助九陽(yáng)做九陽(yáng)淘寶渠道管理，是一家為品牌提供電商渠道秩序管理、企業(yè)外部數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析的效勞外包公司，安托效勞專注于電商渠道，為品牌提供違規(guī)信息監(jiān)控、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)、線上打假、代購(gòu)取證、經(jīng)銷商違規(guī)判定及處理、授權(quán)體系外賣家收編、企業(yè)外部數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析等效勞。安托根據(jù)品牌商的要求和渠道實(shí)際情況提供個(gè)性化、針對(duì)性的實(shí)施方案，對(duì)線上渠道中的侵權(quán)、假貨、亂價(jià)、竄貨等渠道問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控并治理，交付可衡量的結(jié)果，保障品牌商網(wǎng)銷渠道有序運(yùn)營(yíng)。

公司愿景成為最值得信賴和尊敬的網(wǎng)銷渠道秩序管理公司

誠(chéng)信根本準(zhǔn)那么不作假，不欺瞞、不損害客戶利益、不損害公司利益安托效勞承諾承諾、負(fù)責(zé)和透明化，并“持續(xù)的改進(jìn)〞安托期望與客戶的關(guān)系雇用的不僅是效勞提供商，更是戰(zhàn)略合作伙伴；不僅是合約，更是一種商務(wù)關(guān)系；不僅是為了降低本錢，更是為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)成果。關(guān)于安托26與安托合作優(yōu)勢(shì)與安托合作，除降低本錢、更可控的拿到想要的結(jié)果外，安托以營(yíng)銷為導(dǎo)向的渠道管讓客戶在渠道可控的前提下，協(xié)助客戶統(tǒng)籌內(nèi)外部資源，幫助客戶提升電商渠道更多業(yè)績(jī)。

結(jié)果可控安托標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程減少工程過(guò)渡期，操作熟練的團(tuán)隊(duì)可以在工程啟動(dòng)后就開始正常工作，安托的渠道管理系統(tǒng)可以提高工作效率，以工作量為報(bào)價(jià)根底的人力外包的模式，讓報(bào)價(jià)更透明，為客戶降低本錢，微利讓雙方合作可持續(xù)。安托4年電商渠道管理經(jīng)驗(yàn)，伴隨著九陽(yáng)、美的、TCL電商渠道的成長(zhǎng)，同時(shí)也見證著淘寶、京東等網(wǎng)站的完善，品牌在電商渠道遇到的問(wèn)題安托大都遇到過(guò)，安托渠道知識(shí)庫(kù)記錄著各種渠道問(wèn)題和解決方法，與安托合作讓問(wèn)題一次做正確。安托獨(dú)立工作組、嵌入式效勞、合約式合作，比客戶自己組建團(tuán)隊(duì)更高效、可控。更多增值降低本錢27客戶案例-TCL集團(tuán)TCL集團(tuán)股份是中國(guó)最大的、全球性規(guī)模經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)類電子企業(yè)集團(tuán)之一。TCL集團(tuán)電子商務(wù)業(yè)務(wù)由惠州酷友網(wǎng)絡(luò)科技集中運(yùn)營(yíng),2021年至2021年，TCL天貓旗艦店一直電器城大家電類的明星店鋪，TCL電商團(tuán)隊(duì)一直是中國(guó)大家電電商學(xué)習(xí)的典范。2021年TCL網(wǎng)銷渠道秩序核心問(wèn)題表現(xiàn)為線下禁銷機(jī)型電商傾銷，擠占電商市場(chǎng)份額，第二個(gè)是亂價(jià)。2021年末，安托協(xié)助酷友定制TCL電商渠道秩序管理方案，截止到2021年6月末的成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

1、網(wǎng)銷機(jī)型低價(jià)率由最初的大于45%下降為5%；

2、網(wǎng)銷機(jī)型銷售額占比由初期的46%提升為99%。28客戶案例-美的集團(tuán)

美的集團(tuán)電商的開展是伴隨著美的旗下各個(gè)事業(yè)部的調(diào)整而變化的，2021年美的中贏渠道管理委員會(huì)主導(dǎo)電商，由中贏統(tǒng)一對(duì)接各個(gè)電商平臺(tái)和各個(gè)事業(yè)部。2021年中贏集團(tuán)取消，美的旗下制冷、生活、廚電、環(huán)境、微波、吸加凈、凈水各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營(yíng)自己的電商部門，到了2021年美的集團(tuán)整體上市，事業(yè)部合并成為制冷、生活、廚電、環(huán)境、微波事業(yè)部，5個(gè)事業(yè)部電商部獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。美的集團(tuán)旗下事業(yè)部屢次調(diào)整，期間的授權(quán)、渠道政策變化為接下來(lái)的渠道秩序管理留下來(lái)很多問(wèn)題。

美的各個(gè)事業(yè)部電商部門負(fù)責(zé)渠道秩序管理的人員大都是1至2個(gè)人，管理著幾百個(gè)單品、十幾個(gè)平臺(tái)、上萬(wàn)家店鋪，同時(shí)美的零售渠道寬而深，從KA、3C、電購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)到工程，從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，零售終端多且廣，網(wǎng)絡(luò)亂價(jià)對(duì)電商線下銷售渠道影響非常大，美的各個(gè)事業(yè)部對(duì)電商渠道秩序管理非常重視。

以箭牌事業(yè)部的情況分析，2021年箭牌電器事業(yè)部的產(chǎn)品為電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電水壺、豆?jié){機(jī)等12個(gè)品類。2021年下半年集團(tuán)調(diào)整，增加了吸加凈事業(yè)部的產(chǎn)品，2021年產(chǎn)品線又先后增加了凈水機(jī)、面包機(jī)、凈化器產(chǎn)品線。截止2021年5月份淘寶體系〔淘寶+天貓〕產(chǎn)品有銷量鏈接的管控率為46.9%〔數(shù)據(jù)截取5月份某一天的數(shù)值，以下相同〕，有超過(guò)500家淘寶授權(quán)店鋪將線下專供產(chǎn)品放到淘寶渠道〔天貓和淘寶〕低價(jià)傾銷，超過(guò)280家核心授權(quán)淘寶店鋪經(jīng)常性低價(jià)銷售，有3個(gè)品牌的淘寶店鋪對(duì)美的商標(biāo)侵權(quán)，有電磁爐、電餅鐺兩個(gè)品類有超過(guò)110個(gè)疑似假貨鏈接。局部型號(hào)由于亂價(jià)導(dǎo)致授權(quán)店鋪無(wú)法參與天貓促銷活動(dòng)，使投入的促銷資源無(wú)法有效轉(zhuǎn)化，造成授權(quán)店鋪被動(dòng)跟價(jià)。局部產(chǎn)品出廠價(jià)被擊穿，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的生命周期。渠道秩序混亂導(dǎo)致經(jīng)銷商、分銷商滿意度下降，線下、電商零售客戶投訴時(shí)有發(fā)生；

針對(duì)箭牌的渠道情況和箭牌對(duì)安托的要求，安托成立獨(dú)立的工作組嵌入到箭牌渠道秩序管理過(guò)程中，安托依靠信息采集系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和富有經(jīng)驗(yàn)的操作團(tuán)隊(duì)，通過(guò)2021年5月至2021年9月份針對(duì)性治理，箭牌的渠道管控率從5月份的46.9%上升至85%〔此數(shù)據(jù)來(lái)自10月份月報(bào)〕。安托協(xié)助箭牌電商做針對(duì)性的治理和常規(guī)的日常管理，改善箭牌電商渠道秩序良性運(yùn)營(yíng)；

安托與美的集團(tuán)下屬公司合作開始于2021年5月份，安托公司陸續(xù)與美的凈水器、美的微波、美的廚衛(wèi)、箭牌、美的精品、美的環(huán)境6個(gè)事業(yè)部簽定合作協(xié)議，提供阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)效勞。2021年安托與美的集團(tuán)調(diào)整后的美的微波、美的廚衛(wèi)、箭牌、美的環(huán)境4個(gè)事業(yè)部成功續(xù)簽，2021年新增美的空調(diào)、美的中央空調(diào)兩個(gè)事業(yè)部，局部事業(yè)部選擇安托渠道序秩管理外包效勞。29客戶案例-九陽(yáng)

九陽(yáng)是一家專注于健康飲食電器的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的現(xiàn)代化企業(yè)，2021年在深交所上市。

九陽(yáng)涉足電商行業(yè)是在2021年，當(dāng)時(shí)電商部是九陽(yáng)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心KA部下面的一個(gè)部門，電商部門的職能是行政職能，當(dāng)時(shí)只有3個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。2021年5月份九陽(yáng)重新規(guī)劃電商渠道，組建了電商部，部門分為B2C部、淘寶部和渠道管理部〔負(fù)責(zé)電商的渠道秩序管理，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)〕，淘寶渠道采用的1〔1家旗艦店〕+10〔10家專賣店〕+N〔N家分銷商運(yùn)營(yíng)商+N家分銷商〕的模式。2021年九陽(yáng)電商部組織構(gòu)架調(diào)整，電商部調(diào)整為九陽(yáng)電子商務(wù)中心，在電商業(yè)務(wù)的根底上增加了電購(gòu)，團(tuán)隊(duì)增加到了30多人。電商部在B2C和開放平臺(tái)〔主為淘寶+天貓〕部門劃分的根底上，又按客戶的地域進(jìn)行劃分，分別安排業(yè)務(wù)人員對(duì)接客戶、網(wǎng)站和平臺(tái)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。2021年淘寶分銷渠道由原來(lái)的多家分銷運(yùn)營(yíng)商集中到了廣州蟻群貿(mào)易一家來(lái)運(yùn)營(yíng)，使資源更聚焦，2021年淘寶分銷的銷售額到達(dá)9000萬(wàn)元。

2021年至2021年，九陽(yáng)豆?jié){機(jī)是網(wǎng)上假貨最多的品牌之一，也是亂價(jià)竄貨最嚴(yán)重的品牌之一，在2021年3月份對(duì)淘寶〔天貓+淘寶〕摸底的數(shù)據(jù)假貨銷售占比超過(guò)50%〔此數(shù)據(jù)來(lái)自九陽(yáng)電商渠道治理報(bào)告，以下相同〕，授權(quán)店鋪銷售額占比僅為8%，2021年九陽(yáng)通過(guò)天網(wǎng)、斬首等一系列行動(dòng)，截止到2021年9月底，

淘寶網(wǎng)〔天貓+淘寶〕假貨銷售額占比由4月份以前的大于50%下降到4%。官方授權(quán)店鋪的銷量占比由最初的8%提高到82%。訴訟和解5家大額售假賣家共獲賠償款57.2萬(wàn)。這個(gè)過(guò)程中九陽(yáng)電子商務(wù)經(jīng)歷了電商體系和規(guī)那么的完善、公司渠道秩序管理部〔效勞于公司線下渠道〕與電商渠道秩序管理部〔效勞于電商渠道〕的協(xié)調(diào)和信任培養(yǎng)、電商客戶的授權(quán)和汰化、促銷資源分配、打假資源協(xié)調(diào)等事項(xiàng)的反復(fù)確認(rèn)，在這個(gè)過(guò)程中安托根據(jù)自身的資源在違規(guī)監(jiān)控、代購(gòu)取證、違規(guī)賣家收編等事項(xiàng)上最大限度的對(duì)九陽(yáng)電商渠道秩序管理進(jìn)行支持；

2021年九陽(yáng)選擇與安托合作代購(gòu)取證效勞和違規(guī)監(jiān)控效勞，安托團(tuán)隊(duì)連續(xù)4年與九陽(yáng)合作，安托見證了九陽(yáng)電子商務(wù)中心的開展，九陽(yáng)電子商務(wù)的成長(zhǎng)為安托的開展積累了珍貴的渠道秩序管理經(jīng)驗(yàn)。30客戶案例-好孩子好孩子是全球領(lǐng)先的兒童用品公司，同時(shí)也是中國(guó)最大的母嬰產(chǎn)品分銷和零售平臺(tái)，專業(yè)從事兒童及母嬰產(chǎn)品的研發(fā)、制造、分銷和零售。在中國(guó)擁有5000余個(gè)自營(yíng)零售網(wǎng)點(diǎn)，以及由35家分公司、近1000家分銷商組成的分銷體系，覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)。除分銷零售好孩子、小龍哈彼品牌的產(chǎn)品之外，還成為包括mothercare、耐克〔兒童〕、飛利浦新安怡等世界一流品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的首選合作伙伴。

好孩子電商部于2021年成立，淘寶商城自營(yíng)“好孩子旗艦店〞于2021年9月上線，同時(shí)拓展淘寶分銷和B2C分銷業(yè)務(wù)。好孩子電商渠道和傳統(tǒng)線下渠道獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品線未做區(qū)分。開展至今，現(xiàn)好孩子電商部有5個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自營(yíng)業(yè)務(wù)和分銷業(yè)務(wù)并行，淘寶道渠道共有近300個(gè)產(chǎn)品、100家分銷商，同時(shí)向各B2C網(wǎng)站供貨。隨著業(yè)務(wù)的開展，電商渠道竄貨亂價(jià)情況突顯，好孩子傳統(tǒng)分銷模式為在全國(guó)簽約規(guī)模較大的省級(jí)代理商，省代再開展分銷商或給賣場(chǎng)供貨，分銷商大都是母嬰用品零售店，促進(jìn)分銷商提貨的常規(guī)手段為訂貨會(huì)折扣。隨著電商行業(yè)的快速開展，局部分銷商在淘寶平臺(tái)開店或給中小型B2C供貨，進(jìn)軍電商行業(yè)，訂貨會(huì)的高折扣讓分銷商在網(wǎng)上低價(jià)銷售有了空間，低價(jià)銷售影響了好孩子正規(guī)授權(quán)零售商正常銷售，在2021年好孩子自營(yíng)旗艦店為適應(yīng)市場(chǎng)不得不被動(dòng)降價(jià)，竄貨亂價(jià)給好孩子零售商的經(jīng)營(yíng)造成了嚴(yán)重的沖擊；

在2021年1月與安托合作阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)效勞，對(duì)不受控的、侵犯好孩子知識(shí)產(chǎn)權(quán)的淘寶、天貓店鋪信息交由安托進(jìn)行投訴。2021年7月份，為加大對(duì)電商渠道秩序管理力度，好孩子針對(duì)渠道和自身情況，增加與安托合作違規(guī)監(jiān)控效勞，安托根據(jù)好孩子的要求，每日對(duì)各大B2C網(wǎng)站和C2C網(wǎng)站進(jìn)行全網(wǎng)違規(guī)監(jiān)控，按時(shí)按質(zhì)提供違規(guī)報(bào)表，截止到2021年6月底：195個(gè)主銷型號(hào)淘寶渠道銷量排名前40名的鏈接亂價(jià)率由最初的43.4%下架到9.2%；195個(gè)主銷型號(hào)B2C的亂價(jià)率從去年年底20%以上下降到3%.31客戶案例-華為華為是世界500強(qiáng)品牌，全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供給商。華為產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個(gè)國(guó)家，效勞全球1/3的人口。是全球第二大通訊設(shè)備供給商，全球第三大智能廠商，也是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供給商。

華為涉足國(guó)內(nèi)電商行業(yè)較早，有自己獨(dú)立的B2C商城，同時(shí)在各B2C平臺(tái)和開放平臺(tái)拓展分銷商，隨著華為在國(guó)內(nèi)銷售額節(jié)節(jié)攀升，淘寶、拍拍等開放平臺(tái)出現(xiàn)了低價(jià)的高仿假貨，嚴(yán)