知識的轉移與擴散機制

知識的轉移與擴散機制

個人與共同體知識已成為真正的資本和首要財富。

彼得德魯克

一、隱性知識和顯性知識1、顯性知識（explicitknowledge），可以用正式的語言、符號、數(shù)字、形象等明確表達，如語言稱述、數(shù)學公式、說明書、文檔等等，可以通過符號系統(tǒng)正式而方便地在個體和組織之間轉移和擴散。2、隱性知識（tacitknowledge），很難用正式的語言明確表達，它是隱含于個人經(jīng)歷的專屬知識，并包含著無形的因素，如個人的信念、觀點和價值體系。很難或不能以符號系統(tǒng)直接在個人和組織之間轉移和擴散，它涉及到知識轉移的情景條件和文化等因素。

二、隱含知識的特性

1、邁克爾波蘭尼的研究。波蘭尼認為，隱含知識是個人的、由情景限定的，很難正式表達和交流。因此，我們所知道的比我們能說出的要多。2、哈耶克注意到了這種知識同個人和情景相關的隱含。哈耶克指出，“知識必須被看成與個人和人文因素相關”，并且這種知識構成個人的獨一無二的優(yōu)勢，“這些不可能被稱為科學知識，即特定時間和地點環(huán)境下的知識。考慮這個因素，實際上每個人都比其他人具有某些優(yōu)勢，因為他具有獨特的信息”。3、科學的客觀性不是知識的唯一來源。我們的大部分知識是我們自己在與這個世界打交道時目的明確的努力結果。或者更進一步地講，知識就是動態(tài)的活動過程，知識的力量不是表現(xiàn)為對外部世界的描述，而是表現(xiàn)為一定情景下的有意義的活動，因為知識會導致行為的改變和產(chǎn)生行動。4、隱含知識包括認知和技術的要素。認知要素以我們內(nèi)稟的“意念模型”為中心。這些意念模型是概念、形象、信仰、觀點、價值體系以及幫助人們定義自己世界的指導原則，它們深藏于人的意識中，以致于使人認為它是固定的。而隱含知識的技術要素包括具體的訣竅、手藝、技巧以及來源于實際的經(jīng)驗。

二．隱性知識的轉移與擴散

轉移和擴散知識的難度取決于知識的類別。明晰的知識就可以納入程序或以文件和數(shù)據(jù)庫的形式來表示，并以合理的正確度進行傳遞。而那些體現(xiàn)個人經(jīng)歷的隱含知識，則難于直接通過信道來轉移和擴散，他們需要將隱含知識外化或構建知識共享和心智達成一致的情景。

1隱性知識的外化

隱含知識和顯性知識的劃分不是絕對的，事實上，任何知識都含有隱含的維度。知識創(chuàng)新是隱含知識和明晰知識之間交互作用的一個螺旋式上升過程。兩種類型知識的互動構成了日本學者野中和竹內(nèi)提出知識轉化的四種模式——SECI模型，它們是：1）從隱性知識到知識，稱之為群化2）從隱性知識到顯性知識，稱之為外化3）從顯性知識到顯性知識，稱之為融合4）從顯性知識到隱性知識，稱之為內(nèi)化2語言游戲模型

1）要想使個人知識得以轉移和擴散，必須構造一個知識發(fā)送源和知識接受者共同活動的情景場所。維特根斯坦的語言游戲模型給我們展示了語言信息是如何在說話者和聽話者獲得理解的過程。2）語言的用法訓練就是“語言游戲”。在語言游中，只有在同一語境中，或相關于同一語境，或者通過特定共同體的活動，我們才能理解我們的語言和知識。3）共同體在知識創(chuàng)新型企業(yè)中擔當著核心角色，它為共同體成員提供了一個共享的環(huán)境。使他們能夠相互交流，不斷對話，促進反思。4）在語言游戲中，沒有一套固定不變的信息和含義用來交流。語言游戲可能同認知的敘述概念相關聯(lián)。人類有敘述能力，在此敘述有更廣闊的含義，也就是指各種模型：口頭或書面敘述、圖示表述、仿效活動等，這是一種基本的認知過程，通過它，人類文化世界和自我理解能夠在時間上建構和保持住。按照語言游戲模型，交流過程是奠基于由交流項目共享的專門語言并且支持適用于同一共同體的意義的發(fā)展，換句話講，交流過程必須建立在共同體內(nèi)，否則同其他共同體的差距可能會擴大。

3、共同體之間的交叉和重置

1）由于不同共同體之間有不同的語言、價值觀、生活方式和工作方式等，因此需要尋求不同共同體新交流形式努力去彌補不同交流共同體之間的鴻溝。2）共同體之間的交叉和重置是管理知識創(chuàng)新型企業(yè)的重要步驟。它激發(fā)頻繁的對話和溝通，有助于在員工中形成一個“認知共同基礎”，即構筑共同的認知平臺，促進個人隱含知識的傳播。3)共同體的交叉和重置還有利于員工將顯性知識內(nèi)化，從而促進新顯性知識在共同體內(nèi)傳播。

三．知識轉移和擴散的組織文化

1）知識由人來體現(xiàn)。只有考慮到人們共同工作的方式、共同學習的方法以及個體和集體的知識發(fā)展方式，才可能討論知識。認真對待知識的公司都創(chuàng)造一種有助于不斷學習和共享的環(huán)境和文化氛圍。

2）有許多文化因素制約著知識的轉移和擴散。這些制約因素會成為“摩擦”或“噪音”，因為他們減緩或阻止轉移和擴散，對某些知識進行侵蝕。

3）從組織實踐來看，減少摩擦和噪音可以集中于兩個方面：其一是組織文化的建設，重視科技文化對知識轉移和擴散的基礎作用，通過成員組織社會化，塑造一種共有的知識愿景（knowledgevision）。它包括如下內(nèi)容：①對知識有積極的傾向。②企業(yè)組織文化中沒有知識禁錮：富有高度的團隊合作精神，愿意同公司其他人員交流和共享個人經(jīng)驗。其二是強調(diào)開放的組織設計，組織中各部門間破除條塊分