【未成年人打賞撤銷的責(zé)任認(rèn)定及其行為規(guī)制研究9400字（論文）】

未成年人打賞撤銷的責(zé)任認(rèn)定及其行為規(guī)制研究TOC\o"1-3"\h\u18084第1章未成年人打賞網(wǎng)絡(luò)主播現(xiàn)狀分析 112400第2章未成年人直播打賞行為的撤銷 222025第3章未成年人打賞被撤銷或無效后的責(zé)任認(rèn)定 2207243.1負(fù)有返還打賞的義務(wù)主體 279333.1.1直播平臺(tái)與主播構(gòu)成勞動(dòng)合同關(guān)系 3129843.1.2直播平臺(tái)與主播之間構(gòu)成商業(yè)合作等非勞動(dòng)合同關(guān)系 339583.2打賞合同無效或被撤銷各方當(dāng)事人過錯(cuò)的認(rèn)定 3156463.2.1未成年人監(jiān)護(hù)人 413913.2.2網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái) 486583.2.3主播 428951第4章對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)直播打賞行為的規(guī)制 5186084.1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)自行規(guī)制 565534.1.1落實(shí)提示義務(wù) 5266084.2.2健全交易主體識(shí)別程序 684834.2.3設(shè)置打賞冷靜期 647574.2.4嚴(yán)格監(jiān)管直播內(nèi)容 625724.2構(gòu)建全社會(huì)聯(lián)動(dòng)預(yù)防體系 760024.2.1家庭 8200454.2.2學(xué)校 874944.2.3社會(huì) 8255174.2.4國家 932554.3構(gòu)建完善的法律規(guī)制體系 967274.3.1健全法律體系 979974.3.2提供專門化司法救濟(jì)服務(wù) 1028763結(jié)語 1125139參考文獻(xiàn) 12第1章未成年人打賞網(wǎng)絡(luò)主播現(xiàn)狀分析2016年起，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)迅速發(fā)展而進(jìn)入公眾視野。2019年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，而網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)4.33億，較2018年底增長3646萬，占網(wǎng)民整體的50.7%。這說明網(wǎng)絡(luò)直播正憑借其碎片化、去中心化和即時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)廣泛滲透進(jìn)網(wǎng)絡(luò)生活中。值得一提的是，19歲以下網(wǎng)民群體數(shù)量達(dá)到1.78億，占整體的20.9%，同時(shí)，根據(jù)上海市信息安全行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，未成年人占每個(gè)直播平臺(tái)觀眾總量的15%左右，網(wǎng)絡(luò)直播的火熱正影響著未成年人。直播行業(yè)的吸金能力及其背后的利益鏈條也不容小覷，直播打賞是隨著網(wǎng)絡(luò)直播而興起的一項(xiàng)新功能，點(diǎn)下角落的打賞按鈕，一筆款項(xiàng)便流入平臺(tái)和主播囊中。然而，各種亂象與社會(huì)事件層出不窮，主播在直播時(shí)進(jìn)行話語引誘，甚至對(duì)巨額打賞予以福利性質(zhì)互動(dòng)，加上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有效監(jiān)控不足、充值門檻較低，致使一擲千金的“土豪”中不乏未成年人的身影，打賞金額之巨大也屢屢令人咋舌。在鄭某涵訴北京蜜萊塢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合同糾紛一案中，作為未成年人的鄭某涵利用母親的身份信息登錄視頻直播平臺(tái)，并且多次利用母親的銀行賬戶購買虛擬幣以及對(duì)主播進(jìn)行巨額打賞，打賞金額高達(dá)六十幾萬元。2018年4月26日《北京青年報(bào)》報(bào)道，一名10歲男孩用母親胡女士的手機(jī)將5萬元打賞給某平臺(tái)游戲主播，胡女士沒有收到短信通知，發(fā)現(xiàn)金錢不翼而飛后才發(fā)現(xiàn)原來是被孩子打賞出去，而這筆錢本是要用于孩子父親的喪葬費(fèi)。2020年2月24日資訊短視頻平臺(tái)“梨視頻”報(bào)道，在山西大同，韓女士作為護(hù)士奮戰(zhàn)在防疫前線，丈夫身在外地，留10歲兒子獨(dú)自在家用手機(jī)上網(wǎng)課，不料兒子觀看抖音直播，3天給一主播刷近10萬禮物。韓女士與抖音客服聯(lián)系，對(duì)方已表示會(huì)處理，但至今沒有結(jié)果。近年來，多起未成年人巨額打賞事件見諸報(bào)端，早已不是罕見現(xiàn)象，也有眾多相關(guān)糾紛案件訴上法庭。面對(duì)正不斷崛起的網(wǎng)絡(luò)直播產(chǎn)業(yè)，心智尚未成熟的未成年人需要受到來自社會(huì)和法律多方面的保護(hù)，如果放任未成年人進(jìn)行高額打賞，不僅不利于對(duì)其消費(fèi)觀念的正確引導(dǎo)，還會(huì)加大家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)甚至引發(fā)社會(huì)矛盾。第2章未成年人直播打賞行為的撤銷在未成年監(jiān)護(hù)人和平臺(tái)之間法律糾紛中，其爭議焦點(diǎn)往往在于未成年人直播打賞行為構(gòu)成的合同是否具有法律效力以及未成年人是否可撤銷。對(duì)于無民事行為能力人的打賞行為，在無民事行為能力人及其法定代理人能承擔(dān)舉證責(zé)任的前提下，打賞行為多被認(rèn)定為無效；而對(duì)于作為限制民事行為能力人的未成年人，其打賞行為的有效性及撤銷值得討論。首先，應(yīng)當(dāng)考量未成年人打賞者的打賞行為與其年齡、智力的是否相適應(yīng)。意思能力即自然人的認(rèn)識(shí)能力和控制能力，是自然人民事行為能力的劃分標(biāo)準(zhǔn)。具體認(rèn)定未成年人打賞者的打賞行為是否“與年齡、智力或精神狀況相適應(yīng)”，即認(rèn)定未成年人其打賞行為的認(rèn)識(shí)和控制能力，應(yīng)從其打賞行為與其生活相關(guān)聯(lián)的程度、智力或精神狀態(tài)能否理解其行為并預(yù)見相應(yīng)的行為后果以及行為標(biāo)的數(shù)額等方面加以衡量。在認(rèn)定未成年人打賞行為是否與其年齡、智力相適應(yīng)時(shí)，也應(yīng)將其家庭經(jīng)濟(jì)狀況、未成年人能支配的金錢數(shù)額等影響未成年人意思能力的個(gè)別具體因素作為考量對(duì)象。其次，如果巨額打賞等打賞行為超出其年齡、智力狀況，根據(jù)《合同法》第四十七條，應(yīng)當(dāng)要求有追認(rèn)權(quán)的監(jiān)護(hù)人對(duì)其行為進(jìn)行追認(rèn)或撤銷，在告知監(jiān)護(hù)人追認(rèn)權(quán)利后若監(jiān)護(hù)人在時(shí)效（一個(gè)月內(nèi)）不予追認(rèn)，默認(rèn)未成年人打賞行為有效，未成年人打賞者與平臺(tái)或主播之間的合同即生效，生效后不可撤回。第3章未成年人打賞被撤銷或無效后的責(zé)任認(rèn)定3.1負(fù)有返還打賞的義務(wù)主體負(fù)有返還打賞的義務(wù)主體的確定與直播平臺(tái)和主播之間的關(guān)系密切相關(guān)。兩者之間的關(guān)系可以分成兩種：一是勞動(dòng)合同關(guān)系，此種關(guān)系我們簡單認(rèn)為是主播作為直播平臺(tái)的員工而存在，不做過多細(xì)分；二是平等的商業(yè)合作關(guān)系等非勞動(dòng)合同關(guān)系，即主播僅利用直播平臺(tái)，兩者之間主要是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)關(guān)系。在前者關(guān)系的基礎(chǔ)上，分析打賞行為涉及的主體及其定性較為清晰，打賞行為存在于打賞者與直播平臺(tái)之間，是雙方法律關(guān)系；主播作為直播平臺(tái)的員工，在線直播的行為可定性為平臺(tái)提供給用戶的直播服務(wù)，打賞用戶與平臺(tái)間是消費(fèi)服務(wù)關(guān)系。但在后者商業(yè)合作關(guān)系存在的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析負(fù)有返還打賞的義務(wù)主體，就需要縷清主播、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)、打賞者間的三方法律關(guān)系，且打賞者打賞主播的途徑也分為兩種，即打賞者直接打賞到主播的私人賬戶和通過平臺(tái)打賞主播，多數(shù)情況下認(rèn)定為贈(zèng)與關(guān)系，最終需要根據(jù)具體的打賞途徑來確定是主播、直播平臺(tái)還是兩者都負(fù)有返還打賞的義務(wù)。3.1.1直播平臺(tái)與主播構(gòu)成勞動(dòng)合同關(guān)系主播屬于直播平臺(tái)的員工，在線直播是員工進(jìn)行勞動(dòng)的行為，是直播平臺(tái)提供給用戶的直播服務(wù)，用戶對(duì)該服務(wù)的打賞應(yīng)認(rèn)定為消費(fèi)服務(wù)合同，未成年人打賞被撤銷或無效后的法律責(zé)任應(yīng)當(dāng)適用《合同法》第五十八條“合同無效或者被撤銷后，因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還?！敝鞑プ鳛槠脚_(tái)的員工，不享有直接獲得打賞財(cái)產(chǎn)的權(quán)利，亦不負(fù)有返還義務(wù)。平臺(tái)享有獲得打賞財(cái)產(chǎn)的權(quán)利，自然應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)返還打賞的義務(wù)。消費(fèi)服務(wù)合同被撤銷或認(rèn)定為無效后，未成年人及其法定代理人有權(quán)直接向平臺(tái)要求返還充值打賞的金額，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)返還財(cái)產(chǎn)。3.1.2直播平臺(tái)與主播之間構(gòu)成商業(yè)合作等非勞動(dòng)合同關(guān)系（1）未成年人直接打賞到主播私人賬戶打賞者與主播之間構(gòu)成贈(zèng)與合同關(guān)系，未成年人打賞被撤銷后的法律責(zé)任應(yīng)當(dāng)適用《合同法》第194條的規(guī)定“撤銷權(quán)人撤銷贈(zèng)與的，可以向受贈(zèng)人要求返還贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)”，主播是受贈(zèng)人，未成年人及其法定代理人可以直接要求主播返還打賞。（2）未成年人通過直播平臺(tái)充值打賞主播未成年人通過在直播平臺(tái)高額充值獲得虛擬禮物及代幣，與平臺(tái)構(gòu)成買賣合同關(guān)系，據(jù)《合同法》第五十八條對(duì)合同無效或被撤銷后的法律責(zé)任的規(guī)定，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)返還高額充值打賞金額。若未成年人用代幣換取虛擬禮物來打賞主播，未成年人與主播之間構(gòu)成贈(zèng)與關(guān)系，依照《合同法》贈(zèng)與合同被撤銷后的法律責(zé)任規(guī)定，未成年人及其法定代理人有權(quán)要求主播返還打賞財(cái)產(chǎn)，同時(shí)要求平臺(tái)返還剩余的充值金額。3.2打賞合同無效或被撤銷各方當(dāng)事人過錯(cuò)的認(rèn)定《合同法》第五十八條規(guī)定了合同無效或被撤銷后各方當(dāng)事人的法律責(zé)任，遵循過錯(cuò)責(zé)任原則承擔(dān)相應(yīng)的締約過失責(zé)任?！逗贤ā返谒氖l規(guī)定了應(yīng)當(dāng)承擔(dān)締約過失責(zé)任的幾種情況，兜底的一款“有其他違背誠實(shí)信用原則的行為”表明，締約過失責(zé)任的基礎(chǔ)在于誠實(shí)信用原則，締約雙方不僅需要承擔(dān)不損害他人的消極義務(wù)，還需要互負(fù)告知、協(xié)助、照顧、保護(hù)等先合同義務(wù)。當(dāng)違背這些義務(wù)破壞了締約關(guān)系，就構(gòu)成締約過失。3.2.1未成年人監(jiān)護(hù)人未成年人不具有完全民事行為能力，對(duì)主播進(jìn)行高額打賞的行為在一定程度上超出了與其年齡、智力相適應(yīng)的范圍。網(wǎng)絡(luò)直播、打賞等給未成年人的認(rèn)知帶來了挑戰(zhàn)，因其心智不成熟、涉世未深，未成年人不應(yīng)承擔(dān)締約過失責(zé)任。《民法總則》第26條“父母對(duì)未成年子女負(fù)有撫養(yǎng)、教育和保護(hù)的義務(wù)?！蔽闯赡耆说谋O(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)子女樹立正確的消費(fèi)觀，并逐步培養(yǎng)未成年人的網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。同時(shí)，對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)、個(gè)人銀行密碼等重要信息的保管也是監(jiān)護(hù)人的職責(zé)。因未成年人的心智不成熟、不具有可獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn)等主客觀因素，筆者認(rèn)為其不需要承擔(dān)締約過失責(zé)任，但是其監(jiān)護(hù)人若有過錯(cuò)，因沒有較好地履行自己的監(jiān)護(hù)義務(wù)而給網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)與主播造成了損失，則其監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。3.2.2網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)據(jù)《未成年人保護(hù)法》和《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》的規(guī)定，保護(hù)未成年人是全社會(huì)的共同責(zé)任，互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)者負(fù)有保護(hù)未成年人財(cái)產(chǎn)安全的注意義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶與主播的真實(shí)身份信息進(jìn)行認(rèn)證，承擔(dān)營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間的責(zé)任。打賞合同無效或被撤銷有部分原因是直播平臺(tái)在對(duì)用戶身份的認(rèn)證時(shí)有失誤錯(cuò)漏，或是在打賞支付過程中沒有盡到提示義務(wù)，隨后高額打賞支付完成后，平臺(tái)也沒有及時(shí)的對(duì)遠(yuǎn)超出對(duì)價(jià)的特殊打賞行為進(jìn)行證據(jù)保留并啟動(dòng)備案程序等。正是由于平臺(tái)某個(gè)或某些環(huán)節(jié)的疏漏，未成年人高額打賞事件頻發(fā)。若平臺(tái)存在過錯(cuò)，如明知是未成年人操作仍然繼續(xù)打賞交易并未盡到提示義務(wù)，給未成年人及其監(jiān)護(hù)人帶來了經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)在返還打賞的同時(shí)承擔(dān)與其過錯(cuò)相對(duì)應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2.3主播根據(jù)前述法律的規(guī)定，主播亦是社會(huì)的一份子，負(fù)有保護(hù)未成年人身心健康與財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。與觀眾的互動(dòng)交流是直播的特色之一。顯然，當(dāng)有用戶進(jìn)行高額打賞后，該主播必定會(huì)與高額打賞的用戶有著更加密切、頻繁的互動(dòng)，所以也就更容易通過用戶的行為方式判斷該用戶是否為未成年人。若發(fā)現(xiàn)打賞用戶為未成年人，主播負(fù)有及時(shí)告知直播平臺(tái)并作出相應(yīng)減少未成年人財(cái)產(chǎn)損失措施的義務(wù)。倘若主播明知用戶是未成年人，仍然有暗示性索財(cái)行為，則屬于明顯有過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以誠實(shí)信用原則為基礎(chǔ)的締約過失責(zé)任。此外，即便主播不知眾多用戶中存在未成年人，出于基本的道德要求，在直播過程中也不應(yīng)該有明顯誘導(dǎo)觀眾高額打賞的指向性言語，主播應(yīng)當(dāng)注意自己的言行，杜絕向心智不成熟的未成年人索要高額打賞事件的發(fā)生。第4章對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)直播打賞行為的規(guī)制4.1網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)自行規(guī)制根據(jù)《中國未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)法律政策研究報(bào)告》提供的信息，我國4.25億網(wǎng)絡(luò)直播用戶中，青少年觀看直播的比例達(dá)到45.2%，由于未成年人的心智發(fā)育不成熟、自制力差，他們更容易受到不良網(wǎng)絡(luò)信息的影響，因此也就更有可能對(duì)喜歡的網(wǎng)絡(luò)主播進(jìn)行高額打賞，從而引起“高額打賞是否有效”的民事糾紛。在該類糾紛案件中，按規(guī)定顯然應(yīng)當(dāng)由原告即未成年人的監(jiān)護(hù)人承擔(dān)舉證責(zé)任，證明是未成年人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人的允許而實(shí)施的打賞行為，但其舉證難度之大顯而易見。鑒于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)和交易安全的考慮，為保護(hù)未成年人及其監(jiān)護(hù)人的合法權(quán)益不受侵害，確保原告依法合理的對(duì)打賞行為行使撤銷權(quán)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的配合顯得尤為重要。為從源頭上解決該問題，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的自行規(guī)制不可或缺。4.1.1落實(shí)提示義務(wù)《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》第3條、第12條的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)者應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶與主播的真實(shí)身份信息進(jìn)行認(rèn)證，承擔(dān)為廣大網(wǎng)民特別是青少年成長營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間的責(zé)任。平臺(tái)往往通過《注冊協(xié)議》來履行法律要求的提示義務(wù)，但對(duì)未成年人而言，鮮少會(huì)點(diǎn)開協(xié)議去閱讀，《注冊協(xié)議》形同虛設(shè)，提示義務(wù)這種程度的履行顯然完全不足夠。經(jīng)調(diào)查，目前許多短視頻、游戲app都存在“青少年模式”，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)借鑒并推廣此類模式，注冊時(shí)要求未成年用戶與其監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)，在此基礎(chǔ)上可以為未成年人專門設(shè)置一個(gè)進(jìn)行打賞的程序來小小的滿足未成年人的滿足感與好勝心，在進(jìn)行打賞時(shí)彈出警示信息，同時(shí)將信息發(fā)送至家長手機(jī)，形成“平臺(tái)—未成年人—家長”體系，有助于落實(shí)提示義務(wù)的履行，從而預(yù)防未成年人高額打賞的發(fā)生。4.2.2健全交易主體識(shí)別程序鑒于網(wǎng)絡(luò)虛擬性的特點(diǎn)，審查網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)際用戶與注冊人是否一致所需的成本高昂與技術(shù)要求較高，平臺(tái)對(duì)單純的觀看網(wǎng)絡(luò)直播不涉及打賞交易的用戶行為可以有所寬緩，但一旦進(jìn)行打賞，必須對(duì)交易主體進(jìn)行嚴(yán)格識(shí)別，落實(shí)履行平臺(tái)的注意義務(wù)，來保護(hù)未成年人及其監(jiān)護(hù)人的財(cái)產(chǎn)。若說之前的提示義務(wù)是對(duì)未成年人的第一重限制與保護(hù)，則交易主體識(shí)別就是對(duì)未成年人的第二重保護(hù)。當(dāng)未成年人在注冊時(shí)未選“未成年人模式”，“交易主體識(shí)別”程序就起到了補(bǔ)充的作用。在未成年人進(jìn)行充值、打賞時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)可以設(shè)置有效的身份識(shí)別系統(tǒng)，如人臉識(shí)別、分析用戶行為軌跡等，來限制未成年人的打賞行為。一旦發(fā)現(xiàn)交易主體是未成年人，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)自動(dòng)關(guān)閉該賬號(hào)的支付功能，并審查該賬號(hào)的身份信息。4.2.3設(shè)置打賞冷靜期網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)設(shè)置打賞冷靜期，基于善良風(fēng)俗與誠實(shí)信用原則，給予用戶一定的緩沖時(shí)間，設(shè)立專門的賬戶在一定時(shí)間內(nèi)（如24小時(shí)）保存打賞資金。當(dāng)用戶的打賞金額遠(yuǎn)高于合理對(duì)價(jià)（將該合理對(duì)價(jià)簡單認(rèn)定為打賞金額平均值）時(shí)，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)記錄下該特殊情況并設(shè)置備案，保存與該用戶進(jìn)行交易的整個(gè)完整流程的證據(jù)，若在24小時(shí)內(nèi)，未成年人的監(jiān)護(hù)人聯(lián)系平臺(tái)申請(qǐng)撤銷打賞，并有證據(jù)證實(shí)是未成年人操作，出于對(duì)未成年人及其監(jiān)護(hù)人財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)無條件返還。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)還應(yīng)當(dāng)健全高額打賞的二次確認(rèn)機(jī)制，這既是對(duì)未成年人的限制與保護(hù)，同樣在一定程度上也給了一些沖動(dòng)的成年人冷靜思考的時(shí)間，是對(duì)激情打賞、糊涂打賞等有瑕疵的打賞行為的一次修正或撤銷，從而減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)帶來的巨大財(cái)產(chǎn)損失。4.2.4嚴(yán)格監(jiān)管直播內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提高主播準(zhǔn)入門檻，對(duì)主播的個(gè)人道德素養(yǎng)等進(jìn)行考評(píng)，定期組織主播思想教育培訓(xùn)，引導(dǎo)直播內(nèi)容向綠色健康、積極向上、社會(huì)正能量發(fā)展。剛?cè)岵?jì)、獎(jiǎng)懲并存，平臺(tái)應(yīng)事先告知主播違法違規(guī)直播的嚴(yán)重后果，不光平臺(tái)內(nèi)部會(huì)對(duì)其作出一定的懲戒如刪除視頻、取消直播資格等，行政部門作出行政處罰，嚴(yán)重違反法律法規(guī)的行為如傳播淫穢、色情、暴力內(nèi)容的應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任，扣押違法所得、給予刑事處罰。以此來警示網(wǎng)絡(luò)主播應(yīng)注意自己的言行，杜絕主播向心智不成熟的未成年人索要高額打賞事件的發(fā)生。在直播過程中，平臺(tái)也應(yīng)隨時(shí)監(jiān)控直播的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)有暗示性索財(cái)行為的主播，必須立即作出嚴(yán)肅處理，停止直播，強(qiáng)迫下線。針對(duì)屢教不改者應(yīng)當(dāng)封號(hào)處理并向有關(guān)行政部門反映。4.2構(gòu)建全社會(huì)聯(lián)動(dòng)預(yù)防體系未成年人進(jìn)行高額網(wǎng)絡(luò)直播打賞而引起民事糾紛的事件近年來屢見不鮮，它的發(fā)生可以看作是未成年人這一網(wǎng)絡(luò)直播的特殊受眾與該網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境的一次交互。因此，要規(guī)制未成年人網(wǎng)絡(luò)直播充值打賞行為，絕不能僅僅著眼于未成年人本身，而是要聯(lián)合所有存在可能與未成年人網(wǎng)絡(luò)直播打賞發(fā)生交互的環(huán)境進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的建設(shè)。以未成年人為輻射點(diǎn)擴(kuò)散，射程范圍內(nèi)的環(huán)境都應(yīng)當(dāng)針對(duì)該問題提出建設(shè)性的預(yù)防舉措，逐步形成全社會(huì)聯(lián)動(dòng)預(yù)防體系。以下即是與未成年人這個(gè)特殊群體極有可能發(fā)生交互的環(huán)境內(nèi)所構(gòu)建的預(yù)防體系，筆者按從近到遠(yuǎn)依次贅述。4.2.1家庭家庭是未成年人成長過程中最重要的場所之一，是防止未成年人走上歧途的第一道關(guān)卡。顯而易見，一個(gè)好的家庭教育對(duì)杜絕未成年人的非理性消費(fèi)有著不可估量的作用。未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人對(duì)未成年人負(fù)有撫養(yǎng)、教育和保護(hù)的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注未成年的發(fā)展與成長，引導(dǎo)他們樹立正確的理性的消費(fèi)觀。當(dāng)今，不少心智不成熟的未成年人寄托于網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄情感、排解空虛，與網(wǎng)絡(luò)主播的互動(dòng)正是途徑之一。未成年人在互動(dòng)中逐漸與主播形成依賴與被依賴的關(guān)系，并通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)所提供的打賞獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)他們“心儀”的主播進(jìn)行高額打賞，從而獲得滿足感與自豪感。這一系列行為無一不表明未成年人缺少家人的陪伴與家庭教育的引導(dǎo)。與此同時(shí)，家長不應(yīng)給予未成年人超出其心智所能支配范圍的金錢，并應(yīng)及時(shí)關(guān)注零花錢的流向。培養(yǎng)孩子的互聯(lián)網(wǎng)“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”也很重要，以防有心人利用未成年人不成熟的心智來騙取金錢。家長對(duì)自己的銀行賬號(hào)、密碼、身份證等支付時(shí)可能需要的重要證件、信息，應(yīng)牢牢掌控，防止未成年人有機(jī)會(huì)支配高額財(cái)產(chǎn)，造成家庭的巨大損失。4.2.2學(xué)校首先，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，引導(dǎo)理性消費(fèi)觀的樹立，腳踏實(shí)地，發(fā)揚(yáng)樸實(shí)節(jié)儉的中華民族傳統(tǒng)美德，根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件與是否必要進(jìn)行合理消費(fèi)。其次，老師應(yīng)當(dāng)多加關(guān)注班級(jí)內(nèi)學(xué)生之間的人際關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生正確的社交觀念，促進(jìn)同學(xué)間的融洽交往。對(duì)缺乏家庭陪伴的學(xué)生著重關(guān)注他們的心理狀態(tài)，必要時(shí)與學(xué)生談心，給予他們?nèi)笔У臏嘏c關(guān)愛，做好與家長的溝通交流工作。學(xué)校加強(qiáng)對(duì)心理咨詢隊(duì)伍的建設(shè)也是很有必要的。開設(shè)心理教育課程，并定期制作調(diào)查問卷進(jìn)行普查，以了解學(xué)生這一階段的心理狀態(tài)。在校內(nèi)設(shè)立心理咨詢室，負(fù)擔(dān)起事前疏導(dǎo)學(xué)生壓力、事中事后開導(dǎo)、教育學(xué)生的職責(zé)。4.2.3社會(huì)媒體工作者應(yīng)當(dāng)充分利用各種媒體渠道，經(jīng)當(dāng)事人同意，全面嚴(yán)肅報(bào)道“未成年人高額打賞主播使得家庭慘遭巨大財(cái)產(chǎn)損失”的案例，使該行為的危害性為全社會(huì)所知，以引起未成年人及其監(jiān)護(hù)人的高度重視，從源頭遏制，減少網(wǎng)絡(luò)直播巨額打賞事件的發(fā)生。同時(shí)，各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，依法及時(shí)清理網(wǎng)站上的不良信息，并將違法的網(wǎng)站舉報(bào)到相關(guān)部門，不包庇不隱瞞，揭露他們的劣行，履行作為社會(huì)一份子所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)。此外，政府應(yīng)加強(qiáng)組織在社區(qū)、校園等公共場所的普法工作，增強(qiáng)公民維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)，將家庭的損失降低到最小化。4.2.4國家根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第8條、第13條、第14條的規(guī)定，網(wǎng)管局等相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)監(jiān)管監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)安全的職責(zé)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，收到危害網(wǎng)絡(luò)安全行為的舉報(bào)及時(shí)作出處理；依法懲治利用網(wǎng)絡(luò)從事危害未成年人身心健康的活動(dòng)，為未成年人提供安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。工商局、廣電局等部門與學(xué)校合作，不定期對(duì)學(xué)生上網(wǎng)所接觸的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)掌握學(xué)生日常有可能接觸到的網(wǎng)絡(luò)直播類型，加強(qiáng)對(duì)這類直播的監(jiān)管力度以保護(hù)未成年人。行政機(jī)關(guān)制定并逐步完善互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)的行業(yè)規(guī)范，通過增加處罰方式和增強(qiáng)處罰力度來震懾網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營者與主播。4.3構(gòu)建完善的法律規(guī)制體系4.3.1健全法律體系要預(yù)防未成年人高額打賞糾紛的發(fā)生、方便相關(guān)糾紛的有效解決，法律立法規(guī)制是必不可少的一部分。目前我國在未成年人網(wǎng)絡(luò)直播打賞的立法方面存在不足，表現(xiàn)為是缺乏具有針對(duì)性的法律法規(guī)，現(xiàn)有的法律法規(guī)如《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》，其中的相關(guān)規(guī)定都比較寬泛，在實(shí)踐中難以運(yùn)用，同時(shí)，其著重于防范未成年人受到網(wǎng)絡(luò)不良信息的侵害，對(duì)直播打賞的規(guī)定存在空缺。在直播行業(yè)快速發(fā)展、未成年人高額打賞行為頻頻發(fā)生的當(dāng)下，立法明顯存在滯后于現(xiàn)實(shí)需要的問題。國外在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)方面的一些立法經(jīng)驗(yàn)值得我們參考，如美國的《兒童在線保護(hù)法》《兒童因特網(wǎng)保護(hù)法》、韓國的《青少年保護(hù)法修正案》等。具體而言，美國對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的法律措施的主要著力點(diǎn)在于色情內(nèi)容管理，通過限制未成年人接觸低俗色情內(nèi)容的措施，防止其受到侵害。當(dāng)前，部分直播存在低俗色情、誘騙未成年人進(jìn)行打賞的亂象，美國在這一方面的相關(guān)立法值得借鑒。韓國的《青少年保護(hù)法》對(duì)未成年人實(shí)行“游戲宵禁”與強(qiáng)制實(shí)名注冊，但結(jié)果卻收效甚少，甚至對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。如何平衡未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)與新興行業(yè)發(fā)展，是在進(jìn)行立法時(shí)需要加以考慮的問題。筆者認(rèn)為，一方面需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)與平臺(tái)主播進(jìn)行有效的管理與引導(dǎo)，通過法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范對(duì)平臺(tái)與主播的行為進(jìn)行監(jiān)管，如高額打賞的“二次確認(rèn)”機(jī)制、對(duì)引誘未成年人高額打賞行為的嚴(yán)厲懲罰、督促平臺(tái)形成較為完善的高額打賞退款機(jī)制；另一方面，是加強(qiáng)對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)立法，如限制未成年人對(duì)存在低俗色情內(nèi)容直播的觀看、明確未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的權(quán)利與義務(wù)。4.3.2提供專門化司法救濟(jì)服務(wù)（1）設(shè)立專門法院鑒于我國至今沒有設(shè)立專門處理未成年人案件的專門法院，僅僅存在解決未成年案件的少年法庭，而現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，未成年人作為民事主體參與重大民事糾紛的案件屢見不鮮?，F(xiàn)有的司法體系對(duì)未成年人的保護(hù)力度明顯不足，設(shè)立專門處理未成年人案件的法院，實(shí)現(xiàn)法院的財(cái)政獨(dú)立，可以更好地保護(hù)未成年人群體的正當(dāng)權(quán)利。在法院設(shè)立后，包括未成年人巨額直播打賞等在內(nèi)引起的法律糾紛都可以在該法院內(nèi)解決，可以為未成年人提供專業(yè)化、更全面的法律糾紛服務(wù)。（2）培養(yǎng)專業(yè)化的法官在法院設(shè)立專門處理未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛案件的法官，專門負(fù)責(zé)未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛案件的審理工作。法院應(yīng)當(dāng)注重提升法官的個(gè)人技能，使其了解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的機(jī)制體系，熟練掌握未成年人保護(hù)法和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的國家法律法規(guī)。同時(shí)，注重提升法官在處理未成年人法律糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的方式方法，使其能合法并合理地處理未成年人的相關(guān)案件。另外，專業(yè)化的法官處理未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛案件能夠積累辦案經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)辦案技巧，提高案件處理的效率。（3）提供專業(yè)性的律師服務(wù)培養(yǎng)能熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營機(jī)制和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)、了解未成年人心理的律師為未成年人網(wǎng)絡(luò)糾紛案件服務(wù)。法律援助機(jī)構(gòu)也可以為未成年人為民事主體的法律糾紛提供相應(yīng)的律師，為未成年人合法權(quán)益的保護(hù)提供強(qiáng)有力的支持。專業(yè)化的律師可以為未成年人網(wǎng)絡(luò)直播巨額打賞糾紛提供專業(yè)化的法律服務(wù)，同時(shí)，在案件處理過程中能更好掌握未成年人的心理，這對(duì)未成年人今后的發(fā)展有著積極的影響。結(jié)語通過分析打賞者、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)、主播三者的內(nèi)在關(guān)系，筆者以為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播打賞行為的法律性質(zhì)應(yīng)具體問題具體分析，以單純的“贈(zèng)與合同關(guān)系”或者“消費(fèi)服務(wù)關(guān)系”對(duì)打賞行為一概而論是有失妥當(dāng)?shù)?，在一定程度上限制了網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)和從業(yè)者的發(fā)展，不利于維護(hù)打賞者、直播平臺(tái)、主播三方當(dāng)事人之間公平交易的民事法律關(guān)系及交易安全。關(guān)于撤銷權(quán)行使及各方當(dāng)事人對(duì)法律責(zé)任承