醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)管理制度

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)管理制度一、制度的制定背景和目的制定背景隨著社會的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)院作為重要的醫(yī)療機構(gòu)，其行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量越來越受到社會關(guān)注和監(jiān)管。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)管理制度的制定，是為了規(guī)范醫(yī)院職工的行為和服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)療機構(gòu)的管理，提高醫(yī)院形象和社會信任度，更好地服務(wù)廣大患者。制定目的本管理制度的目的是：加強醫(yī)院職工的職業(yè)道德和工作紀(jì)律，推廣良好醫(yī)療服務(wù)理念；規(guī)范醫(yī)院職工的行為及言行，消除不良行為的發(fā)生；提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度；督促醫(yī)療機構(gòu)加強自我管理，提高醫(yī)院形象和社會信任度。二、適用范圍本制度適用于所有醫(yī)院職工，包括醫(yī)護人員、管理人員及其他工作人員。三、基本要求1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)學(xué)是一門高尚的職業(yè)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德和行為規(guī)范。醫(yī)院職工應(yīng)當(dāng)恪守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以尊重患者、注重衛(wèi)生、盡職盡責(zé)、服務(wù)至上為己任，杜絕利益沖突、違反法律法規(guī)等不良行為。2.工作紀(jì)律醫(yī)院職工應(yīng)尊重職業(yè)規(guī)范，恪守工作紀(jì)律。工作時間應(yīng)按規(guī)定上下班，不得私自離崗或遲到早退。在職場上應(yīng)保持威嚴(yán)、禁止吸煙、禁止說粗話、禁止衛(wèi)生不良等行為。3.服務(wù)行為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)以患者為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，注重服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)過程中應(yīng)注意語言文明、形象端莊、禮儀規(guī)范，做到態(tài)度熱情、溝通良好、服務(wù)到位。對患者的隱私保密，尊重患者基本人權(quán)。4.安全意識醫(yī)院職工應(yīng)時刻保持安全意識，遵循各項安全規(guī)定。醫(yī)護人員應(yīng)認(rèn)真做好各項安全防范措施，確?；颊吆妥约旱陌踩?。對于發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的安全問題，應(yīng)及時向有關(guān)部門匯報。四、監(jiān)督管理1.責(zé)任制度各級管理機構(gòu)及部門應(yīng)明確醫(yī)院職工的工作職責(zé)，并建立相應(yīng)的責(zé)任追究制度。對于不遵守本制度規(guī)定的，將嚴(yán)肅追究其責(zé)任，對于嚴(yán)重違反職業(yè)道德、行為規(guī)范，或違反法律法規(guī)，將給予嚴(yán)厲處分。2.監(jiān)督管理醫(yī)院職工應(yīng)按照崗位職責(zé)、服務(wù)要求，加強自我管理，嚴(yán)格遵守各項規(guī)定。醫(yī)院管理部門應(yīng)加強對職工的監(jiān)督管理，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理，并采取相應(yīng)的措施，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)管理規(guī)范有序。五、附則1.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。2.本制度若