電話邀約技巧

邀約技巧大綱前準(zhǔn)備銷售的開場(chǎng)白客戶心理分析怎樣將異議變?yōu)闀r(shí)機(jī)的跟進(jìn)前準(zhǔn)備明確打的目的和目標(biāo)為到達(dá)目標(biāo)所必須問(wèn)的問(wèn)題設(shè)想客戶可能會(huì)提到問(wèn)題并做好準(zhǔn)備設(shè)想中可能發(fā)生的事情并做好準(zhǔn)備所需資料的準(zhǔn)備態(tài)度上做好準(zhǔn)備銷售的開場(chǎng)白自我介紹相關(guān)人或者物的說(shuō)明探詢客戶需求確認(rèn)對(duì)方時(shí)間可行性轉(zhuǎn)向探詢需求客戶心理分析大部份客戶在內(nèi)容中都不說(shuō)真話客戶需要感到自己被尊重客戶的需求被重視我們要做的是：引發(fā)注意提起興趣提升欲望建議行動(dòng)引發(fā)興趣的手稿手稿(一)您好，我是中企動(dòng)力的某某。請(qǐng)問(wèn)你們經(jīng)理在嗎？我們公司為了推動(dòng)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的進(jìn)程，正在舉辦面向各企業(yè)的電腦操作、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和電子商務(wù)的培訓(xùn)，想邀請(qǐng)您(貴公司)參加。引發(fā)興趣的手稿手稿(二)您好，我是中企動(dòng)力某某。請(qǐng)問(wèn)您們經(jīng)理在嗎？我們正在對(duì)各企業(yè)進(jìn)行“電子商務(wù)—中國(guó)企業(yè)開展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)〞的調(diào)查，同時(shí)會(huì)針對(duì)貴公司的調(diào)查結(jié)果提供相應(yīng)的解決方案。邀約信號(hào)出現(xiàn)的時(shí)機(jī)客戶詢問(wèn)細(xì)節(jié)客戶不斷認(rèn)同解決客戶疑問(wèn)客戶興趣濃厚爭(zhēng)取時(shí)機(jī)和客戶面談遭遇拒絕和異議沒(méi)有需要沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有信心并不急迫不明白產(chǎn)品對(duì)公司的幫助怎樣將異議變?yōu)闀r(shí)機(jī)LSCPA異議處理技巧Listen細(xì)心聆聽(tīng)

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Clarify澄清異議

Present提出方案

AskforAction要求行動(dòng)LSCPA應(yīng)用客戶：我很忙，沒(méi)有時(shí)間去聽(tīng)課。

L(不要插嘴，要等客戶說(shuō)完，并不要反問(wèn)客戶)S當(dāng)然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！

C除了時(shí)間外，還有沒(méi)有其它原因是張總未能來(lái)的？P其實(shí)張總，以前我有很多客戶都是因?yàn)樘Χ磥?lái)用點(diǎn)時(shí)間去了解電子商務(wù)；但當(dāng)他們聽(tīng)了我們中企網(wǎng)的電子商務(wù)培訓(xùn)后，都覺(jué)得很有興趣，而且對(duì)他們了解市場(chǎng)發(fā)展有很大的幫助，反正都不是用他們太多的時(shí)間?，F(xiàn)在他們很多都經(jīng)常打電話給我，要我早點(diǎn)通知他們最新的培訓(xùn)時(shí)間表。

A這樣吧張總，我們下個(gè)月還有二期電子商務(wù)培訓(xùn)有位置，時(shí)間分別是……您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫您預(yù)訂位置，到時(shí)才打電話聯(lián)系您，那么您的手機(jī)號(hào)是……的跟進(jìn)對(duì)客戶的跟進(jìn)對(duì)自己的跟進(jìn)將每一通當(dāng)作約會(huì)來(lái)進(jìn)行！換位思考的跟進(jìn)站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，將心比心。目的：建立客戶信心，讓他覺(jué)得CE是以客戶為中心

您好，我是中企動(dòng)力的某某。請(qǐng)問(wèn)是張總嗎？明天下午4點(diǎn)鐘我們公司有一堂“電子商務(wù)—降低企業(yè)本錢〞培訓(xùn)，很多企業(yè)已報(bào)了名，很希望您能過(guò)來(lái)參加，我現(xiàn)在幫您預(yù)定位置好嗎？的跟進(jìn)簡(jiǎn)單化處理拉近與客戶的關(guān)系，不一定每次通話都要談業(yè)務(wù)。目的：讓客戶感覺(jué)我們是關(guān)心企業(yè)而非單單的找好處

的跟進(jìn)尋找客戶拜訪理由您好，我是中企動(dòng)力某某。請(qǐng)問(wèn)你們經(jīng)理在嗎？您曾經(jīng)要求我給您一份電子商務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)的資料，正好我明天下午在貴公司附近辦事，我順道把資料送過(guò)去并同時(shí)拜訪您，您說(shuō)下午三點(diǎn)還是五點(diǎn)比較方便？邀約關(guān)鍵總結(jié)從挫折開始：繞障礙技巧最有效的開場(chǎng)白最有效的營(yíng)銷方式打的目的只有兩個(gè)打的順序如何對(duì)付客戶拒絕約見(jiàn)的戰(zhàn)術(shù)邀約成功我打