保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)學(xué)習(xí)測試題及答案

保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)學(xué)習(xí)測試題及答案1、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的消費(fèi)者是指？A、為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)的個人B、投保人、被保險人、保單所有人和受益人C、為生活消費(fèi)需要而購買，使用商品或接受服務(wù)的個人(正確答案)D、購買、使用直接用于工業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的個人2、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者意愿是指保險消費(fèi)者的哪項權(quán)益？A、知情權(quán)B、信息安全權(quán)C、自主選擇權(quán)(正確答案)D、受尊重權(quán)3、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的()倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。A、3(正確答案)B、6C、9D、104、消費(fèi)者在購買商品，經(jīng)營者使用假秤、以此充好等交易行為欺騙消費(fèi)者，經(jīng)營者侵害了消費(fèi)者權(quán)益中的()。A、知情權(quán)B、公平交易的權(quán)利(正確答案)C、自主選擇的權(quán)利D、人身財產(chǎn)不受傷害的權(quán)利5、中國銀保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)可根據(jù)銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)場檢查、舉報調(diào)查、投訴督查、復(fù)議訴訟情況以及日常輿情、重大負(fù)面事件和機(jī)構(gòu)相關(guān)整改落實情況進(jìn)行調(diào)減，幅度不超過總權(quán)重的()%。A、10B、15C、25(正確答案)D、306、以下哪項不是評級結(jié)果為三級的機(jī)構(gòu)監(jiān)管措施？A、下發(fā)風(fēng)險提示函B、監(jiān)管通報C、限制開展新業(yè)務(wù)(正確答案)D、責(zé)令內(nèi)部問責(zé)7、以下哪項是公開信息披露服務(wù)的審核要點(diǎn)？A、收集、存儲、查閱、披露消費(fèi)者個人信息應(yīng)符合法規(guī)要求B、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品與服務(wù)信息披露(正確答案)C、特殊產(chǎn)品貼費(fèi)政策D、產(chǎn)品和服務(wù)信息應(yīng)答話術(shù)應(yīng)與相關(guān)保險合同條款、服務(wù)協(xié)議一致8、產(chǎn)品上市前各流程審查要點(diǎn)不包括以下哪項內(nèi)容？A、產(chǎn)品包裝(正確答案)B、產(chǎn)品條款和產(chǎn)品說明書撰寫C、產(chǎn)品審批備案與上市發(fā)文D、風(fēng)險定級與消費(fèi)者風(fēng)險定位管理9、消費(fèi)者的主要權(quán)益包括但不限于以下哪些內(nèi)容？A、知情權(quán)(正確答案)B、信息安全權(quán)(正確答案)C、自主選擇權(quán)(正確答案)D、受尊重權(quán)(正確答案)10、近年來監(jiān)管機(jī)關(guān)越來越重視保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，以下哪項侵害保險消費(fèi)者權(quán)益是行業(yè)亂象整治的重點(diǎn)？A、保險產(chǎn)品(正確答案)B、保險銷售(正確答案)C、理賠服務(wù)(正確答案)D、咨訴處理(正確答案)11、以下行為侵犯金融消費(fèi)者權(quán)益的是()。A、產(chǎn)品介紹不全面(正確答案)B、銷售誤導(dǎo)(正確答案)C、違規(guī)經(jīng)營(正確答案)D、銷售與客戶風(fēng)險承受能力相符的產(chǎn)品12、銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價的5大基本要素包含以下哪些類型？A、體制建設(shè)(正確答案)B、監(jiān)督檢查C、操作與服務(wù)(正確答案)D、糾紛化解(正確答案)13、消保監(jiān)管評價流程包括哪些內(nèi)容？A、方案制定(正確答案)B、機(jī)構(gòu)自評(正確答案)C、結(jié)果通報(正確答案)D、檔案歸集(正確答案)14、消保審查主要包含哪些模塊？A、產(chǎn)品審查(正確答案)B、自查C、服務(wù)審查(正確答案)D、聯(lián)合審查15、金融營銷宣傳應(yīng)當(dāng)通過足以引起金融消費(fèi)者注意的文字、符號、字體、顏色等特別標(biāo)識對限制金融消費(fèi)者權(quán)利和加重金融消費(fèi)者義務(wù)的事項進(jìn)行說明。對(正確答案)錯16、自覺遵守國家的法律、法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，在遵紀(jì)守法的基礎(chǔ)上開展各項文明服務(wù)活動，體現(xiàn)的是文明服務(wù)的公平交易權(quán)利。對錯(正確答案)17、收集消費(fèi)者金融信息后，應(yīng)向消費(fèi)者金融信息主體明確告知金融產(chǎn)品或服務(wù)需收集的消費(fèi)者金融信息類別，以及收集、使用消費(fèi)者金融信息的規(guī)則，需取得消費(fèi)者金融信息主體的書面或電子授權(quán)，征得該自然人或者監(jiān)護(hù)人的明示同意。對錯(正確答案)18、消保監(jiān)管年度評價工作原則上應(yīng)于評價期間結(jié)束后6個月內(nèi)完成。對錯(正確答案)19、消保審查對象包括但不限于公司當(dāng)年新增或發(fā)生實質(zhì)性改變的產(chǎn)品和服務(wù)。對(正確答案)錯20、消工委相關(guān)成