隧道轄區(qū)道路清掃保潔勞務(wù)服務(wù)安全保證措施及服務(wù)質(zhì)量保證措施

隧道轄區(qū)道路清掃保潔勞務(wù)服務(wù)安全保證措施及服務(wù)質(zhì)量保證措施特殊工種的安全責(zé)任制；健全、完善本項(xiàng)目安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；保證本項(xiàng)目安全投入的有效實(shí)施；加強(qiáng)本項(xiàng)目安全檢查和督促工作，及時(shí)消除事故隱患；組織制定并落如實(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)事故；依法開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。安全保證體系安全保證體系←事故制度安全勞保思想與效分析原因教育追究責(zé)任小組鉤監(jiān)督落實(shí)整改勞保用品操作教育獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)備案安全教育制度安全檢查制度責(zé)任制度安全領(lǐng)導(dǎo)小組1、設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，做到安全、文明作業(yè)。公司成立由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長，分管副總為副組長，項(xiàng)目主管、安全員等為成員組成的為確保安全，項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目主管為首的安全事故監(jiān)督小組，設(shè)立專職安全員，為項(xiàng)目安全監(jiān)護(hù)人，自始至終進(jìn)行項(xiàng)目的安全管理和維護(hù)，禁止違規(guī)操作，消除安全隱2、制定安全管理制度安全管理教育和宣傳，形成人人重視安全，抓安全生產(chǎn)，使安全工作真正落到實(shí)處，防患于未然。公司內(nèi)部簽訂安全生獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并且項(xiàng)目中所有在崗員工全部投人身意外傷害保3、落實(shí)各項(xiàng)安全措施將采取切實(shí)、有效的安全措施，充分關(guān)注和保障所有工作人提高安全意識(shí)。設(shè)專職安全員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全檢查和管理查分析，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，對(duì)違章作業(yè)人員和事及時(shí)進(jìn)行制止并做出處理。制定各崗位安全生產(chǎn)的操作規(guī)程，用4、事故預(yù)防措施4.1堅(jiān)決執(zhí)行國家“安全第一，預(yù)防為主”的安全作業(yè)方針和各項(xiàng)安全作業(yè)法律、法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管理。4.2加強(qiáng)安全知識(shí)宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意4.3實(shí)行安全責(zé)任制，各級(jí)組織負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時(shí)同下屬4.4督促全體員工自覺遵守交通規(guī)則，防止發(fā)生交通意4.5每周進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正，及時(shí)4.6組織制定相應(yīng)的強(qiáng)化安全操作管理辦法，并采取有4.7對(duì)新進(jìn)員工，必須先進(jìn)行安全作業(yè)教育才能批準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。對(duì)改變工作性質(zhì)的員工，必須重新進(jìn)行安全4.8有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)漏報(bào)或故意延遲不報(bào)的，除責(zé)成補(bǔ)報(bào)外，對(duì)事故部門給予扣發(fā)工資總額的處罰，并追究責(zé)任者的責(zé)任，對(duì)觸及刑律的，4.10對(duì)事故責(zé)任者視情況給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行4.11出現(xiàn)事故嚴(yán)格按照程序進(jìn)行事故處理，并總結(jié)教為有效預(yù)防和減少清掃保潔人員的人身傷亡，切實(shí)保障保潔人員的人身安全，狠抓一線保潔人員的安全管理工作。5.1加大安全培訓(xùn)教育力度，從思想上高度重視安全工作。專職安全員對(duì)所有員工每月進(jìn)行一次輪流培訓(xùn)，并結(jié)合邀請(qǐng)市交警大隊(duì)為安全管理骨干進(jìn)行集中培訓(xùn)，上崗作業(yè)安全常識(shí)作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容一并進(jìn)行，經(jīng)考核合格后方可上5.2做好作業(yè)人員安全防護(hù)措施，增強(qiáng)清掃保潔人員的安全性。落實(shí)安全作業(yè)規(guī)范，清掃保潔人員上崗時(shí)要佩戴工作證，穿著反光工作服，作業(yè)時(shí)面朝來車方向清掃，并對(duì)所5.3保潔過程中要遵守交通規(guī)則，不得逆向作業(yè)，必須靠右行走；不隨意橫穿馬路，過馬路要走斑馬線，并注意車5.4在保潔工作中，注意行人安全，要合理避讓；不能將車輛亂停放于公交車站、十字路口及店戶門前；收集完畢的垃圾應(yīng)送到指定地點(diǎn)，不得隨意焚燒垃圾；注意不要把垃遇有打雷等惡劣天氣時(shí)，不要在電線桿旁或樹下等容易引發(fā)5.6加強(qiáng)安全監(jiān)督考核，落實(shí)責(zé)任到位。將清掃保潔作業(yè)安全管理分別納入保潔分類管理檢查和年終目標(biāo)考核內(nèi)5.7健全安全作業(yè)責(zé)任制，建立安全員制度，加強(qiáng)日常安全巡查，定期檢查和規(guī)范作業(yè)情況，定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全管理工作進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲。加大經(jīng)費(fèi)的投入，提高對(duì)清掃保潔安全工作的保障，推行機(jī)動(dòng)車5.8.1.1嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理制度，不違章操作，出車前對(duì)機(jī)動(dòng)保潔車加強(qiáng)檢查，平時(shí)做好車輛的例行保養(yǎng)工5.8.1.2遇大風(fēng)、大雨、大霧等惡劣天氣5.8.1.4加強(qiáng)對(duì)隨車安全設(shè)施檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即向有關(guān)部門匯報(bào)。及時(shí)補(bǔ)缺或更換，采取有效措施，確保5.8.2.3發(fā)生事故注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)搶救并向有關(guān)部5.8.2.4按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)，配合車輛操作駕駛員做好在員工手冊(cè)規(guī)定安全管理內(nèi)容，促使員工自覺執(zhí)行安全6.1.3享有緊急情況下的停止工作和緊急撤離權(quán)。6.2員工安全工作責(zé)任6.2.2接受培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)技能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)6.2.3遵守有關(guān)設(shè)備操作、維修、保養(yǎng)制度的規(guī)定。6.2.5關(guān)心安全工作情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或公司提出合理6.2.6發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或公司6.2.7發(fā)生工傷事故，及時(shí)搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告6.2.8在汛期、雨雪天氣、臺(tái)風(fēng)等突發(fā)應(yīng)急事件中保障6.2.9積極參加各種安全教育活動(dòng)，牢固樹立“安全第6.2.10員工在生產(chǎn)過程中，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、玩忽職守、不遵守安全及交通管理制度(含道路作業(yè)人員在非機(jī)動(dòng)車道騎自行車逆向行駛)、違章指揮或違章操作、不按規(guī)定穿戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品等造成事故的，員工本人應(yīng)該要及時(shí)報(bào)警，并留存肇事人和車輛以及現(xiàn)場(chǎng)目擊者等有關(guān)信息，以便處理和索賠。涉及工傷的必須及時(shí)通知公司參與處6.2.12樹立保密意識(shí)，保護(hù)公司機(jī)密，涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，不得對(duì)外公開或透露，若有遺失或被竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動(dòng)6.3車輛安全管理6.3.1駕駛員必須具有合法的駕照，方可駕駛相應(yīng)的車6.3.2駕駛員應(yīng)該嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，服從交警管理，若因自身原因造成交通違章、罰款等情況，原則上由駕駛員本人承擔(dān)；特殊情況經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由公司承擔(dān)適當(dāng)費(fèi)6.3.4駕駛員對(duì)所駕駛的車輛應(yīng)保持車容整潔，車況良6.3.5嚴(yán)禁公車私用，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得將車輛借6.3.6駕駛使用車輛時(shí)要防止車輛被盜被毀。注意鎖好6.3.7車輛一旦發(fā)生事故，駕駛員要及時(shí)向交警、公司領(lǐng)導(dǎo)和保險(xiǎn)公司等有關(guān)部門報(bào)告，不得擅自處理。對(duì)事故負(fù)有責(zé)任者，扣發(fā)全年安全獎(jiǎng)。因違反安全管理制度造成重大6.3.8駕駛機(jī)械清掃車和沖洗車作業(yè)時(shí)必須開警示燈或發(fā)送警示信號(hào)；機(jī)掃作業(yè)時(shí)，噴水壓塵，保持合理車速。灑水作業(yè)時(shí)應(yīng)適當(dāng)控制水壓和車速，避免把水濺到路邊的行人。由駕駛員責(zé)任造成城管辦扣分，公司則扣除駕駛員相應(yīng)6.3.9對(duì)確保完成行車任務(wù)、全年安全駕駛、未發(fā)生責(zé)任交通事故、未發(fā)生車輛損壞被盜的駕駛員，評(píng)為年度安全6.4.1工作服及工號(hào)牌領(lǐng)發(fā)6.4.1.1公司員工工作服和工號(hào)牌由公司按照行業(yè)要求統(tǒng)一定制發(fā)放，由后勤保障部具體負(fù)責(zé)管理。各項(xiàng)目部統(tǒng)6.4.1.2工作服是員工的勞動(dòng)保護(hù)用品，也是公司員工6.4.1.3工作服發(fā)放對(duì)象為公司一線作業(yè)人員。6.4.1.4工作服配發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)按工作崗位另行規(guī)定。6.4.1.5員工對(duì)配發(fā)的工作服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任，如6.4.1.6未到換發(fā)期，工作服破損不能穿用時(shí)，由項(xiàng)目所在部門調(diào)劑收回的舊工作服替換。無法調(diào)劑時(shí)，由項(xiàng)目所在部門填寫《工作服換發(fā)申請(qǐng)表》報(bào)后勤保障部換發(fā)。6.4.1.7工作服丟失或人為破損不能穿用時(shí)，按影響使用的月數(shù)折價(jià)賠償費(fèi)用后，補(bǔ)發(fā)工作服。財(cái)務(wù)部從員工工資6.4.1.8員工離職或辭退，應(yīng)將服裝清洗干凈，離職時(shí)6.4.1.9離職員工無故未交還工作服和工號(hào)牌者，按成6.4.2工作服穿著和工號(hào)牌佩戴要求6.4.2.1公司員工上崗時(shí)要統(tǒng)一穿著工作服，并保持清6.4.2.2員工應(yīng)按季節(jié)轉(zhuǎn)換合適著裝，夏季工作服穿著時(shí)間：五月一日至九月底；冬季工作服穿著時(shí)間：十月一日6.4.2.3員工工號(hào)牌只限本人在工作時(shí)間使用，工號(hào)牌佩戴在左上衣兜上方或相應(yīng)位置；員工工號(hào)牌不得轉(zhuǎn)借他6.4.2.4員工穿著工作服和佩戴工號(hào)牌情況將納入個(gè)人績效考核內(nèi)容，由所在部門和公司質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。7.1.1員工應(yīng)注意工作安全，杜絕各種意外及刑事案件發(fā)生。如遇意外情況，應(yīng)以保證人員生命及公司財(cái)產(chǎn)安全為基本原則，沉著冷靜，臨危不亂，采取適當(dāng)?shù)耐炀却胧?.1.2規(guī)范作業(yè)，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作7.1.3業(yè)余時(shí)間注意生活安全，杜絕危險(xiǎn)舉措。出外切忌惹事生非，上下車或過馬路要注意安全，并妥善保管私人7.2員工必須遵守的防火措施7.2.1煙頭必須放入煙灰缸內(nèi)，切勿將點(diǎn)燃的火柴及未7.2.2切勿使用電路負(fù)荷過重的電器用品。如需要使用任何高電荷的電器用品，應(yīng)先向設(shè)備管理部門請(qǐng)示并求助。7.2.3員工必須懂得正確使用及維護(hù)本部門的作業(yè)工7.2.4切勿在營業(yè)場(chǎng)所、辦公室、員工宿舍等地方存放任何危險(xiǎn)物品，如鞭炮、有毒有害及可揮發(fā)的液體等。7.2.5員工須清楚地知道最接近的滅火器位置及其正7.3.1員工必須清楚地知道最接近的走火通道的位置。7.3.2.1通知各有關(guān)部門及管理人員，清楚地報(bào)告起火7.3.2.3抓緊時(shí)間利用就近滅火設(shè)備進(jìn)行撲救。因漏電導(dǎo)致的火警，切勿用清水或泡沫滅火器撲救，可用干粉滅火7.3.2.4將所有火警現(xiàn)場(chǎng)的門窗關(guān)閉，并切斷所有電器7.3.2.5如火警蔓延，協(xié)助引導(dǎo)所有人員迅速撤離火警7.3.2.7火勢(shì)蔓延時(shí)使用濕毛巾遮掩口鼻，防止被濃煙7.4水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、暴雨等惡劣氣候應(yīng)急措施遇有水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、暴雨等惡劣氣候時(shí)，根據(jù)情況，所有上班員工必須服從上級(jí)指示，需要時(shí)必須繼續(xù)留守崗位并配1.1.2安全培訓(xùn)公司定期開展安全生產(chǎn)管理教育與培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的人員，不得上崗作業(yè)”的規(guī)定，有計(jì)劃、有組織的對(duì)所有各項(xiàng)目管理人員及作業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，提高各項(xiàng)目作業(yè)人員安全意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和能力。特別做好新進(jìn)工人三級(jí)安全教育和特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，杜絕違章操作、違安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃表安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃表月份內(nèi)容主持人備注一月春節(jié)期間安全生產(chǎn)及副總經(jīng)理二月安全生產(chǎn)管理制度培副總經(jīng)理三月交通法規(guī)、操作技能培交警消防安全生產(chǎn)培訓(xùn)客座講師五月高溫期間安全生產(chǎn)培安全員六月高溫期間安全生產(chǎn)培安全員七月抗臺(tái)期間安全生產(chǎn)培安全員八月生活安全生產(chǎn)培訓(xùn)民警九月“黃金周”期間安全生安全員十月安全操作規(guī)范培訓(xùn)安全員十一月冬季消防安全生產(chǎn)培消防員十二月防凍期間安全生產(chǎn)培安全員1.1.1員工自查：每日班前(作業(yè)前)班后，員工必須對(duì)本崗位工作場(chǎng)所使用車輛設(shè)備、工具材料進(jìn)行安全檢查。1.1.2班組檢查：每日班前(作業(yè)前)班后，班組負(fù)責(zé)人檢查班組所使用的車輛設(shè)備、工具材料是否符合安全要求，檢查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會(huì)傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，對(duì)每天自查情況作好記由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對(duì)所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實(shí)際情況安排安全檢查，召開安全會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，安排安檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時(shí)消除，若本作業(yè)區(qū)域無法解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。由公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進(jìn)行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書，限期整改，違反有關(guān)規(guī)同時(shí)每半年由項(xiàng)目部辦公室按“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評(píng)，填寫1.4安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求結(jié)合各地區(qū)的氣候特點(diǎn)以及季節(jié)變化情況，進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺(tái)等等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。安全作業(yè)檢查的內(nèi)容、要求如下：1.4.1安全作業(yè)檢查內(nèi)容查思想：即檢查管理負(fù)責(zé)人、片區(qū)主管、管理員、領(lǐng)班和員工是否樹立安全“責(zé)任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位的思想認(rèn)識(shí)和安全意識(shí)；查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全作業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度查管理：各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作；查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場(chǎng)所、機(jī)械設(shè)備等是否存有事1.4.2安全作業(yè)檢查要求貫徹邊檢查邊整改的原則，對(duì)查處的安全隱患邊定措施整改，并做好記錄工作。對(duì)于暫時(shí)不能解決的隱患，不能存有僥幸心理，除采取有效措施外，應(yīng)定出整改計(jì)劃，限期妥檢查崗位檢查日期檢查人員復(fù)查意見：復(fù)查人：日期：1.1.4交通安全教育手冊(cè)…………1一、上班前必須做到三到位………2二、在道路清掃保潔中必須做到三要三不要三、在道路清掃時(shí)做好三避讓四、在凌晨普掃時(shí)要做到三必須五、在道路清掃中要做到三及時(shí)……………13課隨人員出東期.勇全笛持自事研性前.首先著在輛級(jí)雨安全及光條有否黨整、失少，課隨人員出東期.勇全笛持自事研性前.首先著在輛級(jí)雨安全及光條有否黨整、失少，科車有否共覆.三看工具錄西帶齊，二只倡形簡有否配麗.為構(gòu)建知很社會(huì)，具建共章“生盾品質(zhì)之城”,為到效畫止球衛(wèi)常掃強(qiáng)法作業(yè)人員傷亡事故發(fā)生，切實(shí)保排壞衛(wèi)工人的人身安全。需要我們高度重視環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全管理工作和安全教育工作.為此，根握事故康國格合平時(shí)工作實(shí)理經(jīng)輸，我們唐出城市道指清掃保溫十八果案(三則位，三要、藝不要、三翻讓、三必1.具有安全標(biāo)志的工作服穿著到位清掃保潔員上商解要棄戴其有安全標(biāo)志的工作雕，要先檢查反采背心(厘),安堂幅的及光條存香脫第、肥扣有青缺少.區(qū)免條是青已練田失姓，不符會(huì)查金題量要求的工作纏在立期更換必眼身著工作照.反光舞心。和好鈕物，頭戴反光安全端。胸簡偶帶工作牌(證)如需沒有完好的及免背心。就起不到良好的反光效累。本購引起駕機(jī)的意理警置.容同毒或安全隱患，2,配春發(fā)全稱總的保清車到位3.“自報(bào)保護(hù)”的聚全意識(shí)到位尊為帶示集(排排能上家水世編填有安金華此標(biāo)思號(hào)1.博們工人在滋感每掃作業(yè)料母渠他附在觸車填四確源歸別，曾所方向件業(yè)，在律車通保須作業(yè)要醒設(shè)蓋邊件金，力保非機(jī)培多通行不變，綠情方期。集品在讀讀無角商需別通建測(cè)的保2.在年什備上控磚前些經(jīng)雄時(shí).省間～看二比學(xué)才畫電，基第加常共靜礎(chǔ)。中最高例不就表和才是保展客圳時(shí)衡以確時(shí)層老窗苷些，本要首的績象即理在康路清后集池新能建三盤讓)在舉，鞭上產(chǎn)地2通底時(shí)制垂主電冊(cè)位業(yè)額年自行備共H?高公變能腦解身打瘤油時(shí)，服了冊(cè)游讓企又本碑身與行人上下點(diǎn)，基風(fēng)翻u幢自復(fù)金遺肆?xí)r1每十單籍口有打?qū)闀r(shí)，便其主紅殊時(shí)律號(hào)、眼哪車輛證向生象身讓組文身燈維種的擊鎮(zhèn)在被展每掃時(shí)，里健到三去質(zhì)理舞(4.60—4.BD世“暫非騙軟展”無業(yè)器極地不翅，駕鍵界良獲駕車柱控的年1年1出圖行清料工人要鉀加工章建一前黑卷種間*命們重行工人置特御工食建“驚工屬色到燕“保消員身租發(fā)命性能將會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的泛發(fā)案食期用時(shí)陽和，生簡應(yīng)電察要帽倆形服界證黃1.通路編日像請(qǐng)罪在車道一則邊鋒作重時(shí)1.通路編日像請(qǐng)罪在車道一則邊鋒作重時(shí)參路在保潔有部出期?只指好暫承腳，警齊題內(nèi)保信車面雌80%以內(nèi)形成一個(gè)密重片業(yè)圖合區(qū)建，假洛員然意醫(yī)安拿作業(yè)醫(yī)海歸警示第與保方車閥0術(shù)個(gè)安全作業(yè)期食區(qū)罐。填車潛會(huì)端自消水感幼們主進(jìn)行請(qǐng)路蓋檔作金禁止人工磁雄上接本退中陶填射騰潔，2通排清性保酒員必服度授庫道中清徑，蘇要好熱上級(jí)要測(cè)、加有密案，必維注單來革郵燕其塑車輛身曲3南除確修在顧溫計(jì)).萬一里生黎通事題時(shí)，要易納用告指.;t1:22增變警皇理編到注求生施與行人所力質(zhì)求葡傅習(xí)。面顯時(shí)保整海行確濟(jì)方法與遺型，強(qiáng)供制修，強(qiáng)確側(cè)情要醫(yī)低曉，磁機(jī)音要。是聯(lián)報(bào)單位領(lǐng)異事往現(xiàn)場(chǎng)世博全面落實(shí)本項(xiàng)目保潔質(zhì)量責(zé)任制，特別加強(qiáng)落實(shí)重點(diǎn)路加強(qiáng)本項(xiàng)目質(zhì)量檢查和督促工作，及時(shí)處理本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題；組織制定并落實(shí)本項(xiàng)目各類應(yīng)急預(yù)案，組織1、質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)對(duì)本項(xiàng)目道路保潔管理，公司成立由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長，由管理負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)管理員、安全員、質(zhì)檢員等為成員組成的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的道路保潔運(yùn)同時(shí)，由公司質(zhì)量管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)檢部組成的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，并針對(duì)本項(xiàng)目制定內(nèi)部1.1質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能1.1.1制定道路保潔管理制度，調(diào)整作業(yè)目標(biāo)，明確各崗位職責(zé)及考核辦法等，同時(shí)制訂定期保潔養(yǎng)護(hù)長效管理辦1.1.2加強(qiáng)作業(yè)質(zhì)量管理，建立保潔管理監(jiān)督機(jī)制，完善巡查、保潔、檢查等內(nèi)部考核機(jī)制。1.1.3建立并完善保潔內(nèi)部臺(tái)帳資料管理系統(tǒng)，按時(shí)向合同采購人提交月度各類工作報(bào)表、作業(yè)書等資料。1.1.4及時(shí)完成合同采購人交辦的工作任務(wù)，自覺接受采購人和上級(jí)有關(guān)部門的檢查和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)不足之處進(jìn)行1.1.5堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益，定期召開安全工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先1.1.6及時(shí)進(jìn)行保潔工作總結(jié)，同時(shí)制訂下一階段道路保潔管理計(jì)劃。質(zhì)量監(jiān)督巡查的頻率為每天進(jìn)行一次全方位的巡查、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)問題，做到發(fā)現(xiàn)問題到上報(bào)問題，不超過10分鐘。并承諾小問題即時(shí)解決，大問題1小時(shí)內(nèi)解決。(特殊情況除外)1.2質(zhì)量監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)管理負(fù)責(zé)人管理負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)管理員安全員2、質(zhì)量保證措施本項(xiàng)目將從思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施、經(jīng)濟(jì)保證措施五方面著手確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施。項(xiàng)目管理人員配備對(duì)講機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)暢通，公司與采購人單位可用電話隨時(shí)聯(lián)系，管理人員隨叫隨到，保潔員在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不擅自離開崗位，便于調(diào)配與指揮。2.1思想保證措施思想是行為的指南，因此要搞好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作，首先要樹立正確的指導(dǎo)思想。無條件的接受政府、環(huán)衛(wèi)主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會(huì)各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督；加強(qiáng)對(duì)全體環(huán)衛(wèi)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)的崇高2.2組織保證措施組織是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標(biāo)的手段與方法，是環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的我公司對(duì)本項(xiàng)目質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司優(yōu)勢(shì)的人力管理資源，組建一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、突出質(zhì)量、組織觀念強(qiáng)，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。2.3作業(yè)流程保證措施我們承諾：在環(huán)衛(wèi)工作過程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交流，并且聘請(qǐng)市、區(qū)環(huán)衛(wèi)處專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)針對(duì)環(huán)衛(wèi)清掃保潔的作業(yè)特點(diǎn)、程序需求等采取有效的作業(yè)流程規(guī)范，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。2.4現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施跟蹤作業(yè)狀況的督察是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)我公司擬將對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量檢查做到“日抽檢，周普檢，月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場(chǎng)“警告、限時(shí)整改、發(fā)單處罰”與月考核、年總評(píng)有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)施績效經(jīng)濟(jì)掛鉤，同時(shí)采用管理負(fù)責(zé)人問責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的“兩制”原2.5經(jīng)濟(jì)保證措施為有力提升本項(xiàng)目的清掃保潔作業(yè)服務(wù)水平，激勵(lì)全體環(huán)衛(wèi)員工愛崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項(xiàng)目部將建立一套既有激勵(lì)機(jī)制又有考核機(jī)制的《保潔員工既使員工感到有壓力，也使員工感到有動(dòng)力。公司按國家規(guī)定提供員工勞動(dòng)保障，與員工簽訂書面勞動(dòng)合同，執(zhí)行臨海市最低工資標(biāo)準(zhǔn)上浮10%,辦理社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害保險(xiǎn)，提供規(guī)定的福利待遇。同時(shí)，從一定的管理費(fèi)用中抽出獎(jiǎng)金給予每月評(píng)選出來的“星級(jí)”環(huán)衛(wèi)員工以資鼓勵(lì)。3、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制為解決員工流動(dòng)量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問題特制定本激勵(lì)機(jī)制。本方案本著精神激勵(lì)為主，適由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項(xiàng)目各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工從事的工作，并由管理負(fù)責(zé)人結(jié)合每個(gè)員工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表揚(yáng)及言語鼓勵(lì)。對(duì)與達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，如安熱情；二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工對(duì)于一些不涉及公司原則問題的決定時(shí)，以及制定作業(yè)成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升；二是公司按季度開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)選秉承公平、公開、公正的原則。具體評(píng)選條件是根據(jù)員工的工作績效、工作態(tài)度、出勤等情況；每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評(píng)選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀間形成良性競(jìng)爭，提升工作積極性；二是被評(píng)上的優(yōu)秀員工3.4員工生日慰問每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表成效：員工感受公司的關(guān)心和溫暖，更加愛崗敬業(yè)。制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予50元的工齡工資補(bǔ)貼，依此類推，工齡工資300元封頂。成效：工齡工資有利于吸引員工長期在公司工作，增強(qiáng)制定人本的企業(yè)文化。通過培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會(huì)為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和成效：區(qū)別于沒有文化激勵(lì)的企業(yè)，是一種比較特別的根據(jù)公司營運(yùn)狀況，適時(shí)安排員工參加集體活動(dòng)，如組好愉快的團(tuán)隊(duì)精神；另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的效果。對(duì)于連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到公司要求的員工，結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。是對(duì)于工作效率低下的員工是一種激勵(lì)；三是可結(jié)合目標(biāo)激4、質(zhì)量校核4.1質(zhì)量校核制度按照IS09001質(zhì)量管理體系第二層次的要求，全面落實(shí)首先，加強(qiáng)公司質(zhì)檢部建設(shè)，配備齊全的質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡(luò)，每月對(duì)項(xiàng)目部管理人員明查兩次、暗查兩次，檢查管其次，實(shí)行質(zhì)檢部監(jiān)督與項(xiàng)目部管理員跟班監(jiān)督相結(jié)合，現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)檢查員工的具體作業(yè)流程，不允許有違背流第三，每月組織召開質(zhì)量管理例會(huì)，及時(shí)研究傾向性的質(zhì)量問題，查找不合格項(xiàng)和可能發(fā)生的不合格項(xiàng)，提出解決個(gè)階段的連續(xù)運(yùn)行過程，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對(duì)各級(jí)員工管理和作業(yè)實(shí)行跟蹤、反饋，確保員工違反規(guī)章制度和作業(yè)流程行為得到及時(shí)糾正，使道路清掃保潔質(zhì)量穩(wěn)定提4.2關(guān)注天氣變化，做好應(yīng)對(duì)措施4.2.1項(xiàng)目管理員每日收聽天氣預(yù)報(bào)，了解天氣變化，4.2.2發(fā)現(xiàn)天氣變化(暴雨、臺(tái)風(fēng)等),項(xiàng)目管理員及4.2.3天氣變化前，做好道路設(shè)施設(shè)備應(yīng)對(duì)檢查，提前垃圾桶、果殼箱，控制道路設(shè)施設(shè)備受到天氣變化帶來的損4.2.4對(duì)道路樹木、花壇等，做好捆扎、加固措施，保4.3優(yōu)選保高質(zhì)量潔設(shè)施設(shè)備，并每日檢查性能狀況4.3.1道路清掃的掃帚選用優(yōu)質(zhì)竹絲竹條，保證道路清4.3.2及時(shí)更新保潔易耗品(如掃帚),保證保潔效果4.3.3灑水車、機(jī)掃車做好每日檢查，確保無隱患，做4.3.4設(shè)備達(dá)到報(bào)廢程度或是到達(dá)報(bào)廢時(shí)間立即報(bào)廢，報(bào)廢前做好同等性能以上替換設(shè)備的替補(bǔ)工作，保證不因設(shè)4.4保潔全動(dòng)員整個(gè)項(xiàng)目的保潔不是單個(gè)人或是幾個(gè)人的保潔，而是整將整個(gè)保潔隊(duì)伍組合成一個(gè)紀(jì)律良好、保潔技術(shù)過硬的保潔團(tuán)隊(duì)，取得的保潔成果屬于每一個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)成員，樹立1.2.2保潔質(zhì)量培訓(xùn)方針以及同行業(yè)中的各類信息；更新知識(shí)，及時(shí)補(bǔ)充，更新各類技能知識(shí)，跟上時(shí)代的步伐；提高能力，提高各種外派機(jī)會(huì)，全面提高管理人員的各項(xiàng)管理服務(wù)水平。學(xué)時(shí)備注崗前培訓(xùn)學(xué)時(shí)1、崗位職責(zé)識(shí)、業(yè)務(wù)范圍、3、ISO9001服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4、星級(jí)服務(wù)基本技巧獨(dú)立上崗獨(dú)當(dāng)一面直接領(lǐng)導(dǎo)者的面授教育和自學(xué)、實(shí)踐相結(jié)合核鑒定在職培訓(xùn)學(xué)時(shí)中處理得法或不當(dāng)?shù)陌咐?，積累經(jīng)驗(yàn)及吸取2、學(xué)習(xí)《環(huán)衛(wèi)3、學(xué)習(xí)管理知識(shí)4、舉行各類專題知識(shí)講座不斷提高管理能力，更新管識(shí)，掌握行業(yè)信息以部門為單位集中研討，案例分析，灌輸新知識(shí)試；年末核外培取證按外培單位1、物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)2、IS09001內(nèi)尋求發(fā)展實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)率脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)取得證書要求部質(zhì)量審核員培訓(xùn)3、各類專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)參觀考察每半年一次同行業(yè)中業(yè)績優(yōu)良的單位擴(kuò)張管維，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)公司人事部統(tǒng)一組織安排績效考核2、項(xiàng)目保潔員培訓(xùn)計(jì)劃意識(shí)和從業(yè)熱情，掌握崗位操作規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)一支崗前培訓(xùn)內(nèi)容及方式時(shí)內(nèi)容負(fù)責(zé)人間三小時(shí)公司概況，員工手冊(cè)，職業(yè)道德項(xiàng)目主管一周本崗位職責(zé)、工作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)；班長帶領(lǐng)學(xué)習(xí)一周后，進(jìn)行員工上崗考核鑒定三個(gè)月規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)；清潔機(jī)械的使用與保養(yǎng)，清潔劑的使用及注意事項(xiàng)實(shí)地操作與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合項(xiàng)目主管書面考試轉(zhuǎn)正考核鑒定在職培訓(xùn)內(nèi)容及方式時(shí)負(fù)責(zé)人間每月上旬及中旬各一次職業(yè)道德、工作與清潔有關(guān)的政策法規(guī)、條例；崗位專業(yè)知識(shí)的更新與先進(jìn)技術(shù)；清潔案例集中學(xué)習(xí)班長組織嚴(yán)格考勤制度做好培訓(xùn)記錄月末討論工作中遇到的問題，尋求解