婚紗攝影影樓管理制度

婚紗攝影影樓管理制度1.前言婚紗攝影影樓是圍繞“婚紗攝影”為主題的影視拍攝工作室，涵蓋了婚紗攝影的拍攝、制作、后期制作、展覽、銷售等全過程。在攝影影樓管理制度中，婚紗攝影拍攝是影樓的重要部分。以“顧客滿意”為核心，實(shí)現(xiàn)影樓的經(jīng)營目標(biāo)，保證影樓的經(jīng)營效益及客戶的權(quán)益，需要制定相關(guān)的婚紗攝影影樓管理制度。2.影樓拍攝預(yù)約制度影樓應(yīng)制定清晰詳細(xì)的拍攝預(yù)約制度，包括拍攝預(yù)約時(shí)間、方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。影樓拍攝預(yù)約應(yīng)盡量提前，為了避免出現(xiàn)撞期，建議提前一個(gè)月以上預(yù)約。如果因影樓原因造成預(yù)約的取消，影樓應(yīng)負(fù)責(zé)退還預(yù)約定金，以此為補(bǔ)償。3.影樓拍攝流程影樓應(yīng)制訂完整的拍攝流程，明確拍攝前的準(zhǔn)備工作、拍攝過程中應(yīng)遵守的規(guī)則及拍攝后的流程等。在拍攝過程中，影樓應(yīng)創(chuàng)造愉悅輕松的氛圍，協(xié)調(diào)好攝影師、化妝師、服裝師、場景布置、食品等服務(wù)，讓顧客感到滿意。拍攝過程中，顧客需符合影樓規(guī)定之拍攝時(shí)間、場地、服裝、妝容、保管、費(fèi)用等方面的規(guī)定，否則造成的一切后果均由顧客承擔(dān)。4.影樓服務(wù)質(zhì)量保障制度影樓應(yīng)構(gòu)建完善的客戶滿意度調(diào)查制度，每年定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果作為影樓改善服務(wù)的參考依據(jù)。影樓應(yīng)對服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行品控并建立服務(wù)檔案，以不斷提高服務(wù)水平。影樓應(yīng)保護(hù)顧客個(gè)人隱私及相關(guān)權(quán)益并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。5.婚紗攝影照片后期制作保障制度影樓應(yīng)建立健全的婚紗攝影照片后期制作保障制度，制定具有執(zhí)行力的合同和規(guī)章制度。拍攝過程中產(chǎn)生的照片必須備份，影樓應(yīng)對照片進(jìn)行分類、整理和備份，以確保照片的完好。在照片處理過程中，影樓應(yīng)根據(jù)顧客要求或影樓自身標(biāo)準(zhǔn)，做到照片精美美觀、質(zhì)量高、后期處理合理、色彩正常、季節(jié)風(fēng)格特點(diǎn)明顯等。6.影樓復(fù)印制度影樓應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范復(fù)印制度，不得擅自復(fù)印攝影和影像作品。當(dāng)顧客有特殊需求，需要將照片復(fù)印或下載，影樓應(yīng)在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下，提供復(fù)印下載服務(wù)，以保護(hù)原創(chuàng)版權(quán)及相關(guān)權(quán)益。7.拍攝費(fèi)用及補(bǔ)償規(guī)定影樓應(yīng)對拍攝費(fèi)用建立規(guī)定，對顧客的費(fèi)用進(jìn)行透明化明確，并在服務(wù)合同中注明相關(guān)規(guī)定。當(dāng)因影樓原因?qū)е骂櫩蜔o法完成拍攝等原因時(shí)，影樓應(yīng)負(fù)責(zé)補(bǔ)償顧客合理的費(fèi)用款項(xiàng)，以此保證顧客的合法權(quán)益不被侵害。8.結(jié)語婚紗攝影影樓管理制度的制定，保證了婚紗攝影影樓及顧客的權(quán)益不受侵害，有利于促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)