《新零售營(yíng)銷(xiāo)課件：從傳統(tǒng)到數(shù)字變革》

從傳統(tǒng)到數(shù)字變革本課件介紹了傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，探討了新零售的定義和概念，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和數(shù)字化工具的應(yīng)用。傳統(tǒng)零售行業(yè)的挑戰(zhàn)高運(yùn)營(yíng)成本高租金、高人工和高庫(kù)存成本導(dǎo)致利潤(rùn)不斷下降。市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力市場(chǎng)飽和和消費(fèi)升級(jí)導(dǎo)致消費(fèi)者更加理性，對(duì)商品需求有限。營(yíng)銷(xiāo)方式陳舊缺乏創(chuàng)新和個(gè)性，營(yíng)銷(xiāo)方式單一、成本高且效果難以衡量。新零售的定義和概念1什么是新零售？新零售是對(duì)傳統(tǒng)零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和革新，以科技為媒介、以數(shù)據(jù)為支撐，重構(gòu)零售業(yè)態(tài)和商業(yè)生態(tài)。2新零售的含義實(shí)時(shí)定制、個(gè)性化推薦、場(chǎng)景化體驗(yàn)、交互營(yíng)銷(xiāo)等，更好地提升用戶(hù)體驗(yàn)，提高運(yùn)營(yíng)效率和盈利水平。3新零售的模式無(wú)界零售、社交零售、內(nèi)容零售和直播電商等，改變了傳統(tǒng)零售獨(dú)立運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)方式單一的局面。新零售營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)多渠道性線(xiàn)上、線(xiàn)下、社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)等多種渠道整合營(yíng)銷(xiāo)。全面數(shù)字化數(shù)字媒介、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)全面落地。注重用戶(hù)體驗(yàn)用戶(hù)體驗(yàn)成為重中之重，以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求為目標(biāo)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的弊端數(shù)據(jù)反饋更加精準(zhǔn)浪費(fèi)成本，提升成本資源配置更加合理資源分散，造成浪費(fèi)效果可視化，易于調(diào)整難以量化，效果難以衡量數(shù)字化工具及其應(yīng)用數(shù)字媒介搜索引擎社交媒體電子郵件數(shù)據(jù)分析用戶(hù)畫(huà)像分析行為路徑分析購(gòu)買(mǎi)決策分析大數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析和挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)用和推廣數(shù)字化時(shí)代的用戶(hù)行為分析1用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)關(guān)注商品性?xún)r(jià)比、購(gòu)物體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量等。2用戶(hù)的行為習(xí)慣線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的無(wú)縫切換、移動(dòng)支付、社交分享等。3用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策商品信息獲取、比較選擇、購(gòu)買(mǎi)支付等。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施1定制化營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，提高用戶(hù)粘性。2移動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合手機(jī)的使用習(xí)慣和移動(dòng)支