醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)4篇

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)4篇2023醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)4篇

**年終醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范本：

**年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)連續(xù)深化改革的一年，一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫忙和教導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的效勞宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了**年護(hù)理規(guī)劃90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)

仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參與總核對(duì)1-2次，并有記錄；（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理過(guò)失。

3、仔細(xì)落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

[醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)范本]2023醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)（2）

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時(shí)間消逝，很快的2023年就這樣完畢了，在2023年的工作中，我們得到了更大的進(jìn)展，我們醫(yī)院?jiǎn)踢w新址，我們醫(yī)院的進(jìn)展得到了質(zhì)的飛躍，同時(shí)我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的進(jìn)展。這些都是我們始終以來(lái)不斷努力的成果！總結(jié)2023年的工作，特寫(xiě)出一下2023年的工作年終總結(jié)

一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量治理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)展檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作閱歷的根底上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的根底上又進(jìn)展不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在根底治理、質(zhì)量掌握中各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠依據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有規(guī)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。

在根底護(hù)理質(zhì)量治理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的缺乏之處進(jìn)展具體地緣由分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的效勞意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改良措施。準(zhǔn)時(shí)改良工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注意護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的準(zhǔn)時(shí)性與標(biāo)準(zhǔn)性。***

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病歷書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在安全治理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供給室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合標(biāo)準(zhǔn)國(guó)，無(wú)過(guò)失事故發(fā)生。

全年各科根底護(hù)理合格率到達(dá)90%以上。安康教育掩蓋率到達(dá)100%，在急診藥品治理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率到達(dá)100%，全年無(wú)過(guò)失事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習(xí)爭(zhēng)論，落實(shí)改良措施，將擔(dān)心全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。

二、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氣氛

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的榜樣帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)展學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、效勞意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)根底護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面治理。一年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。***

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兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和精彩的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞向人民交上一份滿(mǎn)足的答卷。***

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***始終勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，***

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等能?chē)?yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，堅(jiān)韌的工作精神努力做好病區(qū)的治理工作和后勤保障效勞，用愛(ài)心和劇烈的責(zé)任心為臨床一線(xiàn)供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，成績(jī)是確定的。門(mén)診效勞臺(tái)的***

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二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，效勞態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者，屢次親自送病人到病區(qū)，幫忙病人取藥，測(cè)血壓很多，為病人供應(yīng)簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱忱周到的效勞成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象效勞樹(shù)立了楷模。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情效勞，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、供應(yīng)一流的護(hù)理效勞去緩解；面對(duì)病人的種種狀況她們用急躁去感化，對(duì)待搶救危重病人她們冷靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。

三、以病人為中心，提倡人性化效勞，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療效勞的需求，營(yíng)造高層次的效勞理念和人文關(guān)心，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在敬重、理解、關(guān)心病人的根底上，為病人供應(yīng)溫馨、周到的人性化效勞，敬重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿(mǎn)意病人的生理及心理需求，通過(guò)便利、快捷、熱忱周到地為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，從根本上表達(dá)了以病人為中心的效勞宗旨。

提倡人性化效勞，提高人性化效勞的理念，從效勞對(duì)象的特點(diǎn)和共性動(dòng)身，開(kāi)展護(hù)理效勞，以敬重病人，效勞于病人，順應(yīng)時(shí)代進(jìn)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善效勞措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱忱接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特別用藥、飲食的種類(lèi)以及各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，勸慰鼓舞病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂(yōu)。第三，供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化效勞，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化效勞

[最新醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)優(yōu)秀范本2023醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)（3）

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醫(yī)院護(hù)理部總結(jié)如何寫(xiě)，針對(duì)網(wǎng)友對(duì)護(hù)理部總結(jié)的提問(wèn)，中國(guó)護(hù)士網(wǎng)網(wǎng)友供應(yīng)了自已醫(yī)院**年護(hù)理部年終總結(jié)。

**年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作規(guī)劃，同時(shí)，積極投身于“創(chuàng)滿(mǎn)”建立活動(dòng)和“醫(yī)院治理年”活動(dòng)，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理治理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)

一、根本狀況

（一）護(hù)理人員狀況

全院護(hù)理人員總數(shù)15****，其中正式在編護(hù)士14****，合同護(hù)士****，護(hù)理員****。執(zhí)業(yè)資格構(gòu)造：執(zhí)業(yè)護(hù)士13****，注冊(cè)護(hù)士13****。歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)治理的護(hù)理人員12****，占全院衛(wèi)技人員3****。分布在臨床一線(xiàn)12****，其他護(hù)理崗2****，非護(hù)理崗1****。學(xué)歷構(gòu)造：大專(zhuān)3****，占2****，中專(zhuān)11****，無(wú)學(xué)歷****，大專(zhuān)在讀1****，本科在讀****。職稱(chēng)構(gòu)造：主管護(hù)師7****，護(hù)師5****，護(hù)士3****。年齡構(gòu)造：全院護(hù)士平均年齡36.75歲，臨床一線(xiàn)護(hù)士平均年齡34.06歲。按規(guī)劃床位數(shù)295計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為1:0.32。聘請(qǐng)臨時(shí)護(hù)士1****?！?/p>

（二）護(hù)理工作量

表1從以上兩組數(shù)來(lái)看，我院護(hù)理隊(duì)伍構(gòu)造老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比擬低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿(mǎn)意日益增長(zhǎng)的醫(yī)院護(hù)理效勞、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。

二、加強(qiáng)了護(hù)理治理，努力提高護(hù)理治理水平

（一）強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的治理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理治理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)治理理念的更新，治理技巧及護(hù)理效勞的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良，同時(shí)，安排了半天的爭(zhēng)論，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨貞浬弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，綻開(kāi)了新年如何深化人性化效勞的爭(zhēng)論，在爭(zhēng)論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理效勞的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。

（二）加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)治理的月、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量治理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長(zhǎng)日三見(jiàn)面三查房制度，護(hù)士長(zhǎng)征詢(xún)意見(jiàn)制度，有效的提高了護(hù)士長(zhǎng)猜測(cè)——掌握——改良工作的力量。親密了護(hù)患關(guān)系，削減了病人的投訴率。

（三）悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作:今年新增護(hù)理單元二個(gè),護(hù)理部除積極幫助組建護(hù)理單元的建立外,對(duì)新上任護(hù)士長(zhǎng)實(shí)行跟班、指導(dǎo)與溝通等形式,幫忙新上任護(hù)士長(zhǎng)盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時(shí)間內(nèi)擔(dān)當(dāng)起科室的護(hù)理治理工作。

（四）加強(qiáng)了護(hù)理安全治理，保證護(hù)理安全

1.強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí)，重視危急信息反應(yīng)，今年，建立了三級(jí)護(hù)理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護(hù)理部—護(hù)士長(zhǎng)—安全監(jiān)控護(hù)士，逐級(jí)收集護(hù)理危急因素，每月組織護(hù)理安全爭(zhēng)論會(huì)1-****，就現(xiàn)存的及潛在的安全問(wèn)題進(jìn)展?fàn)幷?，提出切?shí)可行的防范措施。今年共查擺護(hù)理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改良措施3條。有效的防范了嚴(yán)峻護(hù)理過(guò)失的發(fā)生。

2.加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部照實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)有意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織爭(zhēng)論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改良措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)消失的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻熟悉，限期整改。科室護(hù)理問(wèn)題與科室護(hù)士長(zhǎng)月、年終考核掛鉤。

3.增加了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并準(zhǔn)時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理過(guò)失事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理治理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類(lèi)導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量掌握，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量

（一）建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、催促、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)穿插大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

（二）健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注意發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)展信息溝通，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參加質(zhì)量治理意識(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士的工作積極性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量掌握起到了很大的作用。

（三）進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷實(shí)行質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織進(jìn)展護(hù)理記錄講評(píng)****，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書(shū)檢查評(píng)比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。

（四）針對(duì)“創(chuàng)滿(mǎn)”建立活動(dòng)及“醫(yī)院治理年”活動(dòng)要求，今年連續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及安康教育的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線(xiàn)貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)士開(kāi)展安康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。安康教育掩蓋率10****，但病人安康學(xué)問(wèn)知曉率不夠抱負(fù)。

（五）護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)

1、根底護(hù)理合格率97.****；

2、一級(jí)護(hù)理合格率9****；

3、護(hù)士長(zhǎng)治理考核合格率96.****；

4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分；

5、搶救物品治理合格率98.****；

6、消毒隔離合格率98.****；

7、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98.****；

8、護(hù)理工作滿(mǎn)足度94.****

9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率9****；

10、護(hù)理人員考試合格率10****；

11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率10****；

12、一人一針一管一滅執(zhí)行率10****；

13、護(hù)理事故發(fā)生率0；

14、年褥瘡發(fā)生率0。

四、實(shí)行多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素養(yǎng)

（一）制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及護(hù)士連續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)規(guī)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)力度，明確了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)合格證前方可進(jìn)入連續(xù)教育階段。

（二）引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分治理軟件，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化治理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、效勞態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)展治理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。

（三）加強(qiáng)了“三基”及專(zhuān)科技能的培訓(xùn)，今年護(hù)理部為培育有用型的護(hù)士，轉(zhuǎn)變了以往考與做分別的做法，考試更加貼近臨床，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與標(biāo)準(zhǔn)演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行了護(hù)理操作競(jìng)賽，全年共組織理論考試****，合格率10****，護(hù)理技術(shù)操作考核****，合格率9****。但由于局部護(hù)士思想上不夠重視，根底較薄弱，培訓(xùn)未到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。

（四）加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1****，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及有用性學(xué)問(wèn)講座，同時(shí)，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡送。

（五）外出參與短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)溝通****次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)展了口頭或書(shū)面的學(xué)習(xí)狀況匯報(bào)，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)****。但年初的培訓(xùn)規(guī)劃未完成。

****年是新世紀(jì)的第一年，是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)連續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的效勞宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了****年護(hù)理規(guī)劃90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)

一、

仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、

護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、

堅(jiān)持了查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參與總核對(duì)1-2次，并有記錄；（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理過(guò)失。

3、

仔細(xì)落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

4、

堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)治理水平

1、

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)展考核，并依據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年規(guī)劃、季安排、月規(guī)劃重點(diǎn)進(jìn)展催促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開(kāi)展工作。

2、

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反應(yīng)護(hù)理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)治理相關(guān)資料。

3、

每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)展檢查，并準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的治理水平。

4、

組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)閱歷，擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參與了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)完畢后，向全體護(hù)士進(jìn)展了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立

1、

連續(xù)落實(shí)護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2、

分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參與溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、

連續(xù)開(kāi)展安康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)足度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿(mǎn)足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿(mǎn)足度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)比出了最正確護(hù)士。

4、

每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求賜予最大程度的滿(mǎn)意。

5、

對(duì)新安排的護(hù)士進(jìn)展崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)教育及護(hù)理根底學(xué)問(wèn)、專(zhuān)科學(xué)問(wèn)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、

對(duì)在職人員進(jìn)展三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、

與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，講授骨科、內(nèi)、外科學(xué)問(wèn)，以提高專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。

3、

各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為根底理論學(xué)問(wèn)和骨科學(xué)問(wèn)。

4、

“三八婦女節(jié)”進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽（無(wú)菌操作），并評(píng)比出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)（周莉君）分別賜予了嘉獎(jiǎng)。

5、

12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)展了護(hù)理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

6、

加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、

堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪番在三個(gè)病區(qū)進(jìn)展了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)展了探討，以到達(dá)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。

8、

9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)展了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為根底護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理學(xué)問(wèn)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課力量。

9、

全院有5名護(hù)士參與護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護(hù)士參與護(hù)理大專(zhuān)函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染治理

1、

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)治理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、

每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)展二次空氣培育，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。

3、

科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)展紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)展除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線(xiàn)強(qiáng)度進(jìn)展監(jiān)測(cè)。

4、

一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能準(zhǔn)時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查催促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、

各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)展了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、

手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染治理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7、

供給室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)展了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

六、護(hù)理人員較精彩的完成護(hù)理工作

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的安康教育，通過(guò)發(fā)放安康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟識(shí)把握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等學(xué)問(wèn)。

2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)學(xué)問(wèn)外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人供應(yīng)了全程效勞，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的效勞。

4、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文30篇，其中一篇參與了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)溝通，有3篇參與臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)溝通，有2篇參與《當(dāng)代護(hù)士》其次十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)溝通。

七、存在問(wèn)題：

1、

個(gè)別護(hù)士素養(yǎng)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強(qiáng)。

2、

整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠標(biāo)準(zhǔn)。

3、

由于護(hù)理人員較少，根底護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的效勞，僅次于日常工作。

4、

病房治理尚不盡人意。

一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫忙，內(nèi)強(qiáng)治理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建立上取得了肯定成績(jī)，但也存在肯定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

**年最新

醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)范本精選

[醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)2023醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)（4）

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**年醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)：

一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)及各位科主任支持和各位護(hù)士長(zhǎng)的積極努力下，醫(yī)院護(hù)理工作較去年有了較大的改良。

1、強(qiáng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。大家能積極參與醫(yī)院舉辦的每周一課的學(xué)習(xí)，主管護(hù)師完成了一年一次的院內(nèi)講課任務(wù)，完成了全年連續(xù)教育學(xué)分。

2、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核。以強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練為主今年進(jìn)展了兩次護(hù)理根本理論測(cè)試，兩次根本技能測(cè)試。同時(shí)每位護(hù)理人員撰寫(xiě)了一篇本科一種疾病的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)（根底護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、安康教育）。

3、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)；有多名護(hù)士參與無(wú)償獻(xiàn)血。

4、連續(xù)新護(hù)士的輪科工作（每科3個(gè)月），今年有兩名護(hù)士參與執(zhí)業(yè)注冊(cè)。

5、指定具有護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，制定帶教規(guī)劃，做到出科有成績(jī)，對(duì)不能完成實(shí)習(xí)任務(wù)的學(xué)生不予轉(zhuǎn)科。

6、全年無(wú)重大事故發(fā)生。

7、初步實(shí)行了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)制和護(hù)理工作量上報(bào)制。

但是工作中還有許多缺乏；如護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)尚不標(biāo)準(zhǔn)；安康教育還流于形式；在論文撰寫(xiě)，護(hù)理科研方面是空白；在效勞態(tài)度和病人滿(mǎn)足度上還明顯缺乏。發(fā)生2次過(guò)失。

我們深刻的體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)是醫(yī)院進(jìn)展的重要環(huán)節(jié)，培育一支文化素養(yǎng)高，職業(yè)道德好，專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍迫在眉捷。

新的一年里，我們將連續(xù)努力，把護(hù)理工作月規(guī)劃，周安排真正落到實(shí)處，使護(hù)理工作有大的突破。

1、打造醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，把“專(zhuān)心效勞，制造感動(dòng)”效勞應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

2、為使護(hù)理隊(duì)伍治理年輕化、學(xué)問(wèn)化。**年我們將調(diào)整1～2名年輕的護(hù)士擔(dān)當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)。

3、隨著護(hù)理技術(shù)不斷進(jìn)展，我們想選送一些護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。建立中醫(yī)院護(hù)士進(jìn)修基地。聯(lián)系一家上級(jí)醫(yī)院，對(duì)我院的護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干進(jìn)展為期2～3個(gè)月的輪訓(xùn)。

4、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，結(jié)合我院的工作實(shí)際把**年護(hù)理質(zhì)量檢查7項(xiàng)濃縮成**年的五項(xiàng)，并同時(shí)制定出急診室、手術(shù)室專(zhuān)科檢查細(xì)則表。每月進(jìn)展一次科室護(hù)理質(zhì)量單項(xiàng)檢查，每季度進(jìn)展一次護(hù)理質(zhì)量全面檢查，以便發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決。

5、完善護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)制度。

6、實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度。

7、積極協(xié)作醫(yī)院復(fù)審工作。

8、聘請(qǐng)四名護(hù)理人員。

總之，**年我們要仔細(xì)貫徹醫(yī)院治理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以病人為中心，以進(jìn)展中醫(yī)藥特色為優(yōu)勢(shì)，提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，強(qiáng)化治理意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，效勞意識(shí)和安全意識(shí)，本著“質(zhì)量?jī)?yōu)先，教育為重，治理為新，人員為本”的理念。以醫(yī)院治理年活動(dòng)為契機(jī)，不斷提高護(hù)理效勞的質(zhì)量，為患者供應(yīng)“優(yōu)質(zhì)高效，便捷滿(mǎn)足”的效勞。

篇2：年三下鄉(xiāng)工作總結(jié)

2023年三下鄉(xiāng)工作總結(jié)

010年全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)，城鄉(xiāng)教育的差異問(wèn)題也成為各地方代表熱鬧爭(zhēng)論的話(huà)題。我院三下鄉(xiāng)隊(duì)伍針對(duì)兩會(huì)中提出的教育公正問(wèn)題綻開(kāi)了本次的為期九天的三下鄉(xiāng)活動(dòng)，并取得圓滿(mǎn)勝利。

在本次三下鄉(xiāng)活動(dòng)中我擔(dān)當(dāng)二班班主任以及各班的語(yǔ)文寫(xiě)作輔導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)。因而下文將從兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)本次的三下鄉(xiāng)活動(dòng)。

第一方面是班主任的班級(jí)治理的工作總結(jié)。

由于呂田中心小學(xué)參加本次三下鄉(xiāng)暑期實(shí)踐活動(dòng)人數(shù)的限制，各班學(xué)生多層次，多方面，存在不同年級(jí)的學(xué)生，相互的熟識(shí)程度一般，消失小集體狀況。下面將從方面來(lái)總結(jié)本次的班主任工作。

第一，在嬉戲中增加互動(dòng)

由于組成班級(jí)的學(xué)生來(lái)自不同的年級(jí)，班級(jí)，相互的熟識(shí)程度不夠，所以，在這次班級(jí)治理中，首要任務(wù)就是增加他們個(gè)體之間的互動(dòng)，小學(xué)生的他們都是較熱衷于嬉戲，所以從嬉戲開(kāi)頭，像在班會(huì)課上，就組織他們玩嬉戲，誰(shuí)輸了就到講臺(tái)上去介紹自己以及承受懲處，借此來(lái)增加他們之間的熟識(shí)性，從而漸漸增加班級(jí)分散力。與此同時(shí)也增加了教師與學(xué)生的互動(dòng)。

其次，在集體活動(dòng)中形成班級(jí)觀(guān)念

由于這次的班集體的形成有其臨時(shí)性，所以班級(jí)成員的班級(jí)觀(guān)念仍舊比擬弱，即便在平常生活中會(huì)有所提及班級(jí)的所屬，但學(xué)生班級(jí)觀(guān)念不強(qiáng)，所以在組織集體活動(dòng)時(shí)，適當(dāng)?shù)奶峒案靼喔?jìng)爭(zhēng)的概念，盼望學(xué)生為自己班集體爭(zhēng)取榮譽(yù)，從而形成班級(jí)觀(guān)念。例如在戶(hù)外科技節(jié)活動(dòng)中，各班組成隊(duì)伍進(jìn)展競(jìng)賽，我班學(xué)生有意識(shí)的為自己班成員加油，并為自己班成員獲得榮譽(yù)而感到傲慢和驕傲。在集體活動(dòng)中形成和表達(dá)著班級(jí)觀(guān)念，增加班級(jí)分散力。

第三，班干部合理安排，熬煉班干部力量

由于有不同年級(jí)的學(xué)生，所以在班干部選擇時(shí)，注意各年級(jí)人選的安排，根本搭配是一個(gè)高年級(jí)，一個(gè)低年級(jí)。并適當(dāng)?shù)娜グ緹挵喔刹康牧α?，讓班干部做好帶頭工作。向集對(duì)回家，一般都是班長(zhǎng)組織帶隊(duì)，我們從中輔導(dǎo)。

但是同時(shí)在這次的班級(jí)治理活動(dòng)中也存在許多的缺乏。

第一，學(xué)生間的互動(dòng)程度不夠。

即便學(xué)生間熟悉對(duì)方，但是未能形成一種親切的同學(xué)關(guān)系，反而各同學(xué)與教師的關(guān)系比擬親切。而同學(xué)之間的互動(dòng)照舊比擬少，仍舊存在小集體的現(xiàn)象。所以，將來(lái)有時(shí)機(jī)再次參加實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，就應(yīng)當(dāng)留意培育學(xué)生間的合作。同樣的可以是在嬉戲中增加他們之間的互動(dòng)，但是形式可以是合作的形式，而不是個(gè)體的形式。給他們更多的時(shí)機(jī)去進(jìn)展互動(dòng)，增加互動(dòng)的強(qiáng)度，讓互動(dòng)的環(huán)節(jié)貫穿整個(gè)活動(dòng)的始終，從介紹開(kāi)頭，連續(xù)了解，到達(dá)友情連續(xù)到將來(lái)的生活的效果。讓學(xué)生間互動(dòng)程度加深。

其次，班級(jí)文化的建立不夠健全

班級(jí)文化，包括有物質(zhì)文化，制度文化已經(jīng)精神文化三種。這次的下鄉(xiāng)活動(dòng)中只是略有意識(shí)去建立班級(jí)的精神文化—班級(jí)觀(guān)念的培育，但其實(shí)班級(jí)物質(zhì)文化的建立是可以更詳細(xì)和更充實(shí)的，例如說(shuō)設(shè)立一個(gè)“我班每天記”班級(jí)日記欄目，采納主動(dòng)和輪值相結(jié)合的方式，讓學(xué)生自覺(jué)地把自己今日的感受寫(xiě)在班級(jí)筆記本上等等。

同時(shí)這次的班級(jí)治理中在物質(zhì)文化和制度文化上的建立都是很欠缺的。在物質(zhì)文化建立上，僅是要求學(xué)生保持好課室的干凈，卻沒(méi)有形成有班級(jí)特色的環(huán)境，其實(shí)可以在再進(jìn)展多點(diǎn)的物質(zhì)文化建立，例如說(shuō)，利用好黑板報(bào)，宣傳欄，表彰欄等等，可以把學(xué)生上手工課的作品展現(xiàn)在宣傳欄上等等。制度上的建立由于時(shí)間的較短，沒(méi)有形成一套較好的制度，所謂“無(wú)法規(guī)，不成方圓”，在班級(jí)文化建立中，制度的建立是不行或缺的，像上文提出的班級(jí)日記也是可以很好的成為一個(gè)制度去實(shí)施和完善的，像平常的衛(wèi)生愛(ài)護(hù)和清掃也是可以制度化治理等等。

第三，顧小家，忘大局

由于自己第一次當(dāng)班主任，并且在此次下鄉(xiāng)活動(dòng)中，剛開(kāi)頭的自我定位不明確，在班主任和孩子們姐姐的角色上的混淆，會(huì)消失顧小忘大的現(xiàn)象。像一次由于陪一位學(xué)生去洗手，竟然沒(méi)有安排剩下學(xué)生的狀況下，把大群學(xué)生留在課室，僅是陪一名學(xué)生去洗手，這樣的做法是不夠顧大局的，那時(shí)候的自己只是考慮到那一位學(xué)生的狀況，而沒(méi)有更好的顧慮其他學(xué)生，只是充當(dāng)一個(gè)孩子姐姐的角色，以后應(yīng)當(dāng)明確自己的角色定位，懂得顧全大局，可以妥當(dāng)?shù)陌才藕闷渌膶W(xué)生，然后再去帶那位學(xué)生洗手。

第四，在熬煉學(xué)生干部上的缺乏

首先是供應(yīng)給學(xué)生干部熬煉的時(shí)機(jī)不多，再者平常沒(méi)有和班干部很好的溝通，沒(méi)有進(jìn)展詳細(xì)的工作安排，導(dǎo)致效率不高。有一次，由于要趕著去上課，另一位班主任也沒(méi)空，所以就臨時(shí)把課前點(diǎn)名的工作交給班長(zhǎng)，但是由于沒(méi)有考慮到課程表上的名單比擬混亂，班長(zhǎng)對(duì)于剛組成班集體的不熟識(shí)，最終還是等我下課后才進(jìn)展了點(diǎn)名。所以，應(yīng)當(dāng)提前做好一個(gè)任務(wù)安排表，把每天要做的班級(jí)事務(wù)都寫(xiě)清晰，然后再進(jìn)展班干部的選擇，再詳細(xì)的安排每位班干部的任務(wù)，并且定期的進(jìn)展班干部會(huì)議，與班干部進(jìn)展溝通。

第五，與另一位班主任的溝通缺乏，導(dǎo)致工作斷層

這次的下鄉(xiāng)活動(dòng)是雙班主任制，是隨機(jī)的有空坐班制，沒(méi)有太大的限制，但是與此同時(shí)，要做好班主任之間的溝通，如上午下午是不同的班主任坐班，那么在中午的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)告知下午坐班的班主任上午的請(qǐng)假狀況等等?？梢越⒁粋€(gè)班主任的相互溝通制度，在輪班時(shí)，相互的溝通一下，匯報(bào)一下?tīng)顩r，也可以嘗試每天一個(gè)班主任輪番在支教組匯報(bào)會(huì)上發(fā)言，這樣可以促進(jìn)兩人之間更好的溝通消退工作斷層狀況。

篇3：中國(guó)工商銀行大堂經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)格式

2023中國(guó)工商銀行大堂經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)格式

**中國(guó)工商銀行大堂經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)格式

這段時(shí)間讓我對(duì)于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫忙，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。特殊是最近這一季度，我作為工商銀行一名一般員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來(lái)了巨大變化。二級(jí)考核安排帶來(lái)的崗位分工和收入安排的顯著變化。**年末，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位，報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動(dòng)至大林橋支行擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的崗位，在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)懷、同事的幫忙指導(dǎo)，通過(guò)學(xué)習(xí)探究我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，快速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

面對(duì)本市金融市場(chǎng)日漸強(qiáng)大的趨勢(shì)，盼望以效勞為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化，從而增加我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注。因此要求綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)高，首先要求對(duì)銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)比擬熟識(shí)和專(zhuān)業(yè)了解，能夠在第一時(shí)間對(duì)客戶(hù)進(jìn)展解釋和宣傳;然后在效勞禮儀上要做到熱忱大方，主動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，而且要處事機(jī)敏，能夠隨機(jī)應(yīng)變。