大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力

大企業(yè)外培課程-4R執(zhí)行力2023/12/27大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力錫恩總裁姜汝祥博士簡介★姜汝祥博士精辟地闡明了一個偉大的公司最基本商業(yè)之道，對比萬科十幾年發(fā)展的路程，有些知道做的是對的，但表述不清晰的，姜博士給了清晰的表述；有些還沒弄清楚的，姜博士給了清楚的回答。——萬科董事長

王石于《深圳商報》★姜汝祥博士提出有執(zhí)行能力的人，是那些對自己有責任感的人，他們有三個特征“信守承諾，結果導向，永不言敗”；一個有執(zhí)行力的團隊，是強調“認真第一，聰明第二”的團隊等等。我覺得總結得很到位?！猅CL董事長、總裁李東生于《真正的執(zhí)行》序★姜博士關于核心競爭力的論述與我的感覺是一致的，今天的聯(lián)想、神州數(shù)碼這些領導人都在考慮這些問題。——聯(lián)想董事局主席

柳傳志于CCTV-2《對話》★姜汝祥博士對跨國公司了如指掌，對中國公司了解透徹?！裉m仕CEO梁昭賢于格蘭仕全國經銷商大會★錫恩公司為企業(yè)管理傳道，為企業(yè)發(fā)展鋪路，加速中國企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化。姜汝祥博士的企業(yè)管控之道在賽格傳播、實踐、開花、結果。——深圳賽格集團董事長孫玉麟大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力誰來回答成長型企業(yè)：什么讓你痛苦，什么讓你強大？

大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力中國成長型企業(yè)普遍面臨的尖銳問題下表中所列的問題，是錫恩公司在為成長型企業(yè)提供管理咨詢項目服務的過程中，企業(yè)家和經理人們經常向我們抱怨的管理問題。問題老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向老總總是沒時間，而下屬總是沒工作企業(yè)高層思想不統(tǒng)一，各自為政，互相拆臺在渡過創(chuàng)業(yè)階段后，高層激情消失，官僚化傾向嚴重，內耗出血元老級人物思維僵化，自以為是，無功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企業(yè)失去活力企業(yè)越做做大，管理人員越來越累領導相互牽制，“三個領導一個兵”，下屬做事，不是“左右為難”，就是“進退兩難”“張飛”領導“諸葛亮”，不懂裝懂，對專業(yè)人士指手畫腳、評頭論足12345678序號大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力中國成長型企業(yè)普遍面臨的尖銳問題問題人才結構老化、多數(shù)不勝任者占據(jù)公司的主要領導職位；人才戰(zhàn)略產生管理內耗員工總是不盡力制度一條條，執(zhí)行沒辦法總有許多理由讓你的決定在執(zhí)行一半時放棄不開會不知道做啥，開會了也解決不了啥付出比計劃多10倍的精力，可往往只得到計劃中10%的結果部門之間相互推諉，人人規(guī)避風險，沒人對結果和業(yè)績負責員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因有些制度、規(guī)章在老員工身上執(zhí)行時就會拐彎、變形能人來了，制度卻壞了，能人走了，業(yè)績就滑坡９１０１１１２１３１４１５１６序號１７１８大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力中國成長型企業(yè)普遍面臨的尖銳問題問題你的團隊不缺能人但缺乏活力關鍵人員“叛逃”造成巨大損失協(xié)調的事很多，卻越協(xié)調，事越多小企業(yè)犯大企業(yè)病，程序繁多、部門壁壘、信息不通等存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現(xiàn)象人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責任互相推諉、遇到榮譽爭相邀功的現(xiàn)象屢見不鮮老板壓榨高層，高層壓榨中層，中層壓榨一般員工員工沒有安全感，缺少忠誠度、歸屬感“嫡系部隊”領導“非嫡系部隊”，上下級之間很難建立起真正意義上的信任１９２０２１２２２３２４２５２６序號２7大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力中國成長型企業(yè)普遍面臨的尖銳問題問題部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿和憤懣虛假“團結”：老板說一，高層馬上說一，不敢說二，有異議也不敢提一竿子插到底，員工無所適從急需人才，但跳槽人數(shù)卻急劇增長工作不到位、借口一大堆，每個人都很忙，業(yè)績卻不斷滑坡以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公開、公正、公平的氛圍幾個人得勢，大多人失意公司沒有核心文化，核心理念混亂員工國事、家事、天下事，事事關心，就是不關心自己的事員工在思考，老板在行動28２9303132333435序號3637大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力動力之痛誰能告訴我，如何讓員工沖鋒陷陣？

為什么員工做一天和尚撞一天鐘？為什么給了錢還是不盡力？員工為什么愁眉苦臉？員工憑什么為你“賣命”？、靠什么凝聚人心？靠什么指引方向？協(xié)調之痛誰能告訴我，“內戰(zhàn)”還要打多久？為什么上下級關系緊張？為什么部門之間互相推諉？為什么空降兵與老員工白眼相向？為什么公司與供應商協(xié)調不利？效率之痛誰能告訴我，怎么能讓員工把事情做到位？下屬工作不到位；領導總是充當救火隊員；不開會不知道做啥，開會了也解決不了啥；付出比計劃多10倍的精力，只得到計劃中10%的結果……持續(xù)之痛誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多長？過去你能領導40人的企業(yè)，現(xiàn)在你能領導400人、4000人的企業(yè)嗎？能人一來，規(guī)矩就亂，能人一走，業(yè)績下滑；制度成百上千條，但基本很難執(zhí)行下去現(xiàn)實的痛苦：成長型企業(yè)面臨的四個結構性問題大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力為什么管人的和被管的都很高層很孤獨中層很盲目基層很麻木高層很無禮中層很無助基層很無辜從上往下看從下往上看郁悶大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力問題的實質是什么？當前中國相當一批成長型企業(yè)在成功創(chuàng)業(yè)以后，面臨著如果從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸！從生存到發(fā)展，不可回避的主要矛盾是，從企業(yè)要從業(yè)務主導型轉向管理主導型順利過渡！所以，結論：必須抓管理?。?7個問題，統(tǒng)統(tǒng)是管理問題！大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力成長型企業(yè)：抓管理，抓什么？如何打造有執(zhí)行力的人才？打糧食凝聚團隊如何打造有執(zhí)行力的制度？持續(xù)發(fā)展擺脫對老板依賴公正公開公平在人的層面，缺乏基本的思維方式和做事方法缺乏一套科學的關鍵點式管理方法在制度層面，缺乏基本的管理理念和管理制度缺乏一套制度化的執(zhí)行力體系核心的管理問題有兩個：成長型企業(yè)缺乏什么？大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力觀念和做事方式“幼兒園上得好的人，做事就沒有問題了”大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力“幼兒園上得好的人，做事就沒有問題了”農莊管理員的故事——星徽蔡總很多執(zhí)行問題歸結于員工的觀念和做事方式完成任務，推卸責任，應付老板“任務”不等于“結果”大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力結果是什么？任務不等于結果態(tài)度不等于結果目標不等于結果結果三要素結果外包思維為什么做結果？做結果是商業(yè)交換的要求做結果是為自己投資如何去做結果？結果導向精心準備執(zhí)著行動結果從我做起——今天你結果了么大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力買火車票的故事今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設備公司要派10個人去青島參加一個展會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。”老板聽了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓了一頓。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力小張怎么做的？老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調查了其他一些方法，請老板決策:買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息可以中途轉火車，北京到濟南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；濟南去青島有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是...如果可以坐汽車，包車費用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時間分別是...，票價XX元大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力老板會重用誰？買車票是“任務”到青島是“結果”大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力

我已經按照您說的做了我已經盡最大努力了我該做的都做了但——沒有做到就是沒有結果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……成功者尋找方法，失敗者尋找理由大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力看圖說話：什么是任務？什么是結果？任務：

挖井結果：

挖井并且有水出來大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力做事之前，給自己5秒鐘的時間去思考：“這件事情的結果是什么？”結果訓練之一大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力討論：總經理要通知大家開會，秘書會怎么做？大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知――用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。抓落實――發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。

重檢查－－發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。勤準備――發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。

細準備――發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的呀，否則就不會對經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。做記錄――發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。發(fā)紀錄――會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示總經理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。

定責任――將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。

做流程――把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務體系！

看看九段秘書如何做結果？結果定義改變員工行為，基于客戶價值的結果定義是執(zhí)行的起點。完成任務獲得結果你是幾段秘書？大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力結果訓練之二：用外包思維分析結果與任務劉總讓小李把一份重要的合同文件送到溫州……大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力因為種種原因沒按時送到！堵車失盜雷雨交加大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力如果你是老板，你會怎樣處理?？會扣小李工資嗎？大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力如果是快遞公司呢？（小紅馬，聯(lián)邦快遞）為什么快遞員沒賞錢，員工卻要拿辛苦費上班不是拿工資的理由為企業(yè)提供結果才是得到報酬的原因1、文件送到付錢2、文件沒送到不付錢！

——為什么同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，處理卻不一樣？大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力結果的本質是商業(yè)交換商業(yè)最簡單的就是交換，等價交換企業(yè)用優(yōu)良產品和優(yōu)質服務和客戶進行交換員工拿結果來和企業(yè)進行交換結果薪酬大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力做任務是陷阱，做結果是餡餅公司員工做任務，形成不公平交換，公司在這名員工身上形成負債；當多數(shù)人都在做任務時，公司就會衰退甚至倒閉。個人不被認可、喪失斗志、意志消沉：郁悶任務大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力溫水里的青蛙青蛙如何做才能生存下來？溫水是偶然，沸水是必然。結論：不做結果，就會喪失了做結果的能力員工需要成長，不做溫水中的青蛙無論你是獅子還是羚羊，都必須奔跑大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力做結果是給自己投資薛董：“我年輕的時候，自己是普通的員工，但是我做到了部門經理做的事情，上級領導想到的事情我很快可以做到；有些上級領導想不到的事情，我也做到了，所以我獲得了一次次的提升機會?！贝笃髽I(yè)外培課程4R執(zhí)行力4R制度執(zhí)行力4R簡介4R系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩公司五年執(zhí)行力理論與實踐的精心總結，是世界500強成功的原理與中國成長型企業(yè)具體實踐相結合的產物，作用是幫助企業(yè)建立起不依靠任何能人的制度體系，不僅在錫恩公司親身實踐取得成功，而且被錫恩的1000多家客戶學習和使用，取得了實際的效果。4R系統(tǒng)是一種簡單實用的管理方法，以結果為起點，又以結果為歸宿，為企業(yè)執(zhí)行力制度化，規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結果，得到結果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落地。4R系統(tǒng)是一套團隊訓練體系，結果訓練改變做事方式，客戶價值訓練樹立員工信仰，通過訓練，打造一支執(zhí)行的精英團隊，把企業(yè)家的戰(zhàn)略變成公司全體員工的執(zhí)行，為企業(yè)建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢！4R系統(tǒng)將幫助中國企業(yè)家進行二次創(chuàng)業(yè)，變企業(yè)家個人的強大為公司的強大，這是中國公司在管理方法方面的一次歷史性的轉變，建立執(zhí)行型組織是中國企業(yè)基業(yè)長青的必由之路！

注：4R術語解釋。R1結果定義（Ready），R2責任承諾（Responsibility），R3結果跟蹤（Review），R4即時獎懲（Result）結果跟蹤Review責任承諾Responsibility結果定義Ready即時激勵Result公司戰(zhàn)略4R－中高層執(zhí)行力體系大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力R1－結果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！酒店一定是先有對客戶價值的定義，才有服務生細致、周到的服務和對流程的堅守。結果定義改變員工行為，基于客戶價值的結果定義是執(zhí)行的起點。不同的門，不同的目的，自然是不同的結果！大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力目標和計劃決定起步方向！橫向（部門之間）以營銷與銷售部門為龍頭開始制定計劃，通過營銷與銷售部門傳遞客戶價值；縱向（層級之間）強調自上而下的確定業(yè)績目標，保證戰(zhàn)略的確定行動方案，確保計劃的高度參與和可操作性。以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計劃，傳遞客戶價值后勤供應生產營銷與銷售其他支持部門總經理業(yè)務部經理小組領導個人以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計劃，傳遞客戶價值自上而下的確定業(yè)績目標自下而上的制定行動方案客戶錫恩的方法論周計劃日結果管理系統(tǒng)

大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力R2－一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有結果！一個偉大的目標需要一個偉大的團隊來完成！前提是，每個人有明確的責任和分工，承擔起應有的責任！只要有任何一個人不能完成工作，賽車手隨時都會失去爭奪冠軍機會！大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力CSF渠道l1––15

III確定年度經營目標確定關鍵成功因素（CSF)確定關鍵業(yè)績指標和責任人增長矩陣研討會/分析指標1 …指標2 …指標3 …… …現(xiàn)有產品新市場指標體系區(qū)域行業(yè)時間通過研討會的方式確定完成年度經營目標的關鍵成功因素根據(jù)關鍵成功因素確定關鍵業(yè)績指標和責任人現(xiàn)有市場新產品收入目標收入目標收入目標收入目標III一對一的責任承諾，人們只會對自己頭上的指標負責YCYA要事管理體系大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力R3－結果跟蹤：人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經發(fā)生的事實，只關心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正！探照燈系統(tǒng)紅綠燈系統(tǒng)紅綠燈的價值在于行人可以獲得免費的安全一樣。也就是說在結果沒發(fā)生之前就可以幫助你解決！反過來，你不“開放”，這個幫助就沒了！大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力通過對行為結果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實到行動上，并實現(xiàn)持續(xù)地改進，最終實現(xiàn)公司預定的目標將項目進程節(jié)點管控監(jiān)督起來，保證最后結果的實現(xiàn)．事實和數(shù)據(jù)計劃與措施行動改進戰(zhàn)略規(guī)劃事實和數(shù)據(jù)行動改進事實和數(shù)據(jù)行動改進公司業(yè)績建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實施1、業(yè)績跟蹤報表體系2、月/季/年度質詢會議組成部分詳細說明找出關鍵驅動因素確定關鍵業(yè)績指標落實關鍵業(yè)績指標設定KPI權重建立報表系統(tǒng)收集與目標相關的數(shù)據(jù)準備業(yè)績報表針對業(yè)績差的領域分析其根本原因發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、事前處理過程管理和控制目的3、質詢后行動改進定義改進指標的關鍵失敗因素制定改進行動計劃落實改進行動計劃確保目標實現(xiàn)、優(yōu)化管理業(yè)績報表KPI根本原因~~~~~~~~~~~~質詢會議改進行動計劃大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力R4－即時激勵：建立獎懲不過夜，黑白分明的激勵機制1、及時激勵：喝酒Vs美女2、推崇與即時激勵——好報才有好人3、我們提倡什么，反對什么，旗幟鮮明！企業(yè)執(zhí)行力和薪酬無關！大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力中國優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行榜樣——格蘭仕的書信文化大約從1997年開始，公司董事長梁慶德在每年的年末歲尾都寫一封《致格蘭仕全體員工及家屬的一封信》，這已經成為“德叔”的“規(guī)定動作”：1997年：《艱難困苦我們一起背》；1998年：《給全體員工拜個年》；1999年：《接受我最真誠的祝?！罚?000年：《努力了，心血就不會白費》；2001年：《那些歡笑與淚水同行的日子》；2002年：《讓我們的心貼得更緊一些》；2003年：《找到屬于自己的一片藍天》；2004年5月9日是母親節(jié)，公司總裁辦開展了一次“母親節(jié)給母親寫封信”的征文活動，“德叔”知道后，也給企業(yè)報寫來了《致格蘭仕人母親們的一封信》，將心比心，讓許多格蘭仕人的母親感動。大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力如果你收到老總親筆感謝信，您會怎么想？大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力4R的本質是什么？對個人，4R是一套做事方式：幫助個人獲得結果的基本做事方式知道自己要什么，找到怎么實現(xiàn)的辦法讓公司員工形成“承諾－結果－獎懲”的自我提高機制對公司，4R是戰(zhàn)略實施工具：幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略結果的管理方式把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動讓所有員工“心往一處想，勁往一塊使”建立不依賴于任何人的制度運營系統(tǒng)大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力怎樣獲得高效的戰(zhàn)略實施系統(tǒng)？觀念、制度和流程只有轉化成人的行為，才有真正的執(zhí)行！大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力以執(zhí)行帶動執(zhí)行——文化和制度只有轉化成人的行為，才有真正的執(zhí)行！結果跟蹤Review責任承諾Responsibility結果定義Ready即時獎懲Result個人執(zhí)行力個人成長執(zhí)行不能通過思考獲得，執(zhí)行只能通過行動來獲得！制度運營的本質是自適應的運營體系但前提是，每個人的是以制度為行為習慣的人沒問題了，4R會自然運轉，達成自適應體系4R導入是以個人執(zhí)行力為切入點，以執(zhí)行帶動執(zhí)行！大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力執(zhí)行基因植入結果訓練個人成長點個人成功訓練成長故事會與領導激勵個人優(yōu)秀品質的推崇1234承諾執(zhí)行4R的“三點一線”和進程安排概覽信息發(fā)布：4R墻個人執(zhí)行力訓練檢查執(zhí)行獎懲執(zhí)行點1一線5客戶價值點客戶價值訓練客戶價值分享會與培訓客戶價值推崇。結果點結果訓練結果與任務檢討會與培訓結果導向推崇執(zhí)行線制度執(zhí)行力訓練，4R模式導入與訓練結果清晰，檢查跟上互相承諾，防止扯皮一套獎懲，管住全體R1+R2+R3+R4簡單實用的管理方法6點3點2大企業(yè)外培課程4R執(zhí)行力4R能夠給成長型企業(yè)帶來的6個價值聚焦業(yè)務結果塑造領導力打造執(zhí)行型人才執(zhí)行文化一對一責任通過月度計劃和質詢會幫助企業(yè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略、統(tǒng)一步調，將貴公司所有部門的行動聚焦到業(yè)務的持續(xù)健康增長上來幫助貴公司高層領導跳出日常事務管理，把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務有關的工作重點上，逐步學會關鍵點式業(yè)務管理方法通過建立緊密的聯(lián)合項目小組，錫恩顧問將與貴公司的骨干結成一對一小組，在項目過程中不斷傳授專業(yè)技能，幫助貴公司的骨干學會一套有效的執(zhí)行方法通過灌輸客戶價值和結果導向意識，創(chuàng)造良好氛圍，培養(yǎng)員工結果思維和習慣，推動貴公司建立“人人談客戶，處處要結果”的執(zhí)行文化以高層責任為核心，通過周結果承諾和周質詢會進行密集的結果檢查，同時通過即時激勵和獎懲，推動貴公司建立“人人對結果負責”的一對一責任指向23456個人戰(zhàn)略支點通過從高層入手，挖掘個