地產(chǎn)項目后評估管理制度

地產(chǎn)集團(tuán)有限公司編號：WHBD-WI-GC13版本：1.0生效日期：201X-09-30管理體系文件項目后評估管理制度密級：發(fā)放編號：編制：審核：批準(zhǔn)：版本修訂記錄序號修訂日期修訂內(nèi)容修訂人版本備注項目后評估管理制度編號：WHBD-WI-GC13版本：1.0生效日期：201X-09-30第2頁共5頁范圍適用于公司所有房地產(chǎn)開發(fā)項目的分期或全期評估工作管理。 控制目標(biāo)及時分析總結(jié)項目開發(fā)的經(jīng)驗與教訓(xùn)，積累項目開發(fā)成果，推廣項目成功經(jīng)驗，提高總部項目投資決策水平，提高項目開發(fā)管理能力。術(shù)語項目后評估：是指對已完成的工程項目的規(guī)劃目的、執(zhí)行過程、效益、作用和影響所進(jìn)行的系統(tǒng)客觀的分析。對受評項目實施運(yùn)營中出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議，提高投資效益；并為未來項目的決策和提高投資決策管理水平提出建議；職責(zé)總部工程管理部制訂項目后評估計劃并組織項目后評估。組織編制【項目后評估報告】。項目公司各部門參加項目后評估。負(fù)責(zé)本專業(yè)后評估分析并提交專項報告。關(guān)鍵活動項目后評估的組織項目后評估工作由總部工程管理部組織、發(fā)起。在項目竣工交付并完成財務(wù)決算后（如需要，亦可按照總部要求，適時啟動項目后評估的工作），由工程管理部編制項目后評估工作計劃，并組織成立項目后評估小組。小組成員由總部工程管理部、投資發(fā)展部、設(shè)計管理部、財務(wù)管理部、成本管理部、項目公司工程技術(shù)部、銷售管理部、成本合約部共同組成，由工程主管副總?cè)谓M長。工程管理部編制后評估報告模板和匯總評估資料清單（各專業(yè)部門提供），由各部門在1個月內(nèi)按要求匯總整理評估資料，并完成自評，報分管領(lǐng)導(dǎo)審核后提交工程管理部。工程管理部根據(jù)各部門的自評報告，就涉及跨專業(yè)、跨職能的問題，由項目后評估工作小組協(xié)商研究，確定評價原則。工程管理部進(jìn)行綜合分析后，在1周內(nèi)依此編制【項目后評估報告】。工程管理部組織召開項目后評估會，各專業(yè)部門匯報專業(yè)后評估情況，研討項目開發(fā)全過程的經(jīng)驗教訓(xùn)。項目后評估會后，工程管理部組織各專業(yè)部門修訂【項目后評估報告】，報告修訂完成后，由工程管理部組織相關(guān)部門會簽，并提交項目后評估小組組長審核、總經(jīng)理審批,并存檔總部檔案室?！卷椖亢笤u估報告】通過審批后，由工程管理部將報告發(fā)至項目公司，并監(jiān)督報告結(jié)論在后續(xù)項目開發(fā)過程中的落實，定期分析評估報告成果轉(zhuǎn)化情況，項目后評估結(jié)果作為績效考核數(shù)據(jù)來源之一。若項目為分期開發(fā)，項目后評估按分期實施。項目后評估主要內(nèi)容項目后評估結(jié)果要形成【項目后評估報告】，內(nèi)容包括但不限于：項目概況（工程管理部負(fù)責(zé)）項目運(yùn)營目標(biāo)書中指標(biāo)完成情況總結(jié)（投資發(fā)展部負(fù)責(zé)、財務(wù)管理部配合）項目定位策劃總結(jié)（投資發(fā)展部負(fù)責(zé)）項目營銷/招商專業(yè)總結(jié)（營銷管理部負(fù)責(zé)）項目設(shè)計專業(yè)總結(jié)（設(shè)計管理部負(fù)責(zé)）項目工程專業(yè)總結(jié)（工程技術(shù)部負(fù)責(zé)、工程管理部配合）項目客服專業(yè)總結(jié)（項目公司營銷管理部負(fù)責(zé)）項目成本管理總結(jié)（成本管理部負(fù)責(zé)，投資發(fā)展部、項目公司成本合約部配合）項目進(jìn)度管理總結(jié)（項目公司工程技術(shù)部負(fù)責(zé)）項目總體經(jīng)驗總結(jié)（項目公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)、工程技術(shù)部配合）項目后評估要點可參考下表：類別序號評估要點項目運(yùn)營1項目運(yùn)營計劃關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)（如簽約及回款、銷售利潤率及內(nèi)部收益率、項目成本變化、一級節(jié)點達(dá)成率、客戶滿意度及客戶忠誠度等）2項目進(jìn)度滯后或提前的原因分析3風(fēng)險管理計劃實施總結(jié)4項目運(yùn)營成功點和不足點成本1評估目標(biāo)成本達(dá)成情況和成本控制難點分析營銷管理1項目總體定位及銷售情況分析2營銷策劃效果分析3銷售資料及合同管理問題分析4銷售服務(wù)及客戶反饋問題分析招商管理1項目定位情況分析2項目招商情況分析3招商資料及合同管理問題分析工程管理1評估項目工程質(zhì)量是否達(dá)到項目目標(biāo)2施工組織總結(jié)及重大施工方案評估分析3施工節(jié)點總結(jié)設(shè)計及研發(fā)1設(shè)計難點總結(jié)2設(shè)計配合問題總結(jié)4客戶反饋（客戶敏感點）總結(jié)分析（從設(shè)計與技術(shù)角度）5新材料、新技術(shù)、新工藝應(yīng)用效益及不足客服1交房準(zhǔn)備及交房效果評估2客戶需求及客戶重大投訴評估3客戶敏感點總結(jié)（從客戶體驗角度）4客戶反饋總結(jié)分析綜合1項目管理方法及團(tuán)隊建設(shè)總結(jié)及建議項目綜合評價【項目后評估報告】（初稿）完成后，總部工程管理部組織相關(guān)部門進(jìn)行綜合評價，評價程序如下：評價會前準(zhǔn)備：工程管理部發(fā)送【項目后評估報告】（初稿）給參會人員。述職和質(zhì)詢：項目公司總經(jīng)理和工程技術(shù)部負(fù)責(zé)項目履行的述職，總部工程管理部向項目公司總經(jīng)理和工程技術(shù)部提出質(zhì)詢意見。項目評價：述職后，由工程管理部單獨進(jìn)行項目評價，形成【項目后評估報告】（終稿），內(nèi)容包括但不限于：項目指標(biāo)完成評估（包括項目財務(wù)、客戶、運(yùn)營和成長指標(biāo)等）；項目市場反映、品牌提升評價；項目產(chǎn)品創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用評價；項目成本控制評價；項目工程質(zhì)量評價；專業(yè)團(tuán)隊培養(yǎng)評價；綜合評價和結(jié)論：卓越、成功、基本成功、有限成功、不成功。經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)：包括項目決策與目標(biāo)、項目實施過程和項目外部因素影響的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)。建議和措施：項目糾正和延續(xù)措施、項目可持續(xù)發(fā)展措施、項目改進(jìn)措施和項目不可控因素處理措施等?！卷椖亢笤u估報告】（終稿）經(jīng)相關(guān)人員會簽，工程副總審批。持續(xù)改進(jìn)【項目后評估