《ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審技巧》培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核試題附答案

《ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審技巧》培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核試題附答案1.1、組織應(yīng)對所確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?B)，并予以保持，防止意外更改。(單選題)分值：1分A發(fā)放并使用B標(biāo)識與管理(正確答案)C授權(quán)并修改D保持可讀性2.版新標(biāo)準(zhǔn)指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容不包括（）(單選題)分值：A所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)B能力，包括所要求人員資質(zhì)C對外部供方的績效控制與管理(正確答案)D擬在外部供方現(xiàn)場實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)3.組織的知識是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定的知識，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來源的知識可以是（）(單選題)分值：A產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(正確答案)C學(xué)術(shù)交流D專業(yè)會議4.版新新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（）(單選題)分值：A員工高超技術(shù)B員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)C偏離QMS要求的后果(正確答案)D企業(yè)高質(zhì)量高效益5.組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)QMS預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素?？梢圆豢紤]下列哪個(gè)因素（）(單選題)分值：A技術(shù)和文化B市場和競爭C環(huán)境監(jiān)測能力(正確答案)D知識和績效6.版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（）(單選題)分值：A滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出B滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評審C滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的(正確答案)D滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制7.組織環(huán)境指對組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合；(單選題)分值：A經(jīng)營和決策B質(zhì)量管理(正確答案)C建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D管理8.法定要求是（）強(qiáng)制性要求(單選題)分值：A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的(正確答案)C立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的D約定俗成的9.創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體（）實(shí)現(xiàn)或重新(單選題)分值：A定位作用B合理管理C分配價(jià)值(正確答案)D使用價(jià)值10.在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（）(單選題)分值：A產(chǎn)品(正確答案)B過程C服務(wù)D活動(dòng)11.人為因素是對考慮中的實(shí)體的（）(單選題)分值：A人為參與影響B(tài)人為誤差C人為的作用D人為影響特性(正確答案)12.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法正確的是（）(單選題)分值：A最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B最高管理者審批質(zhì)量手冊C最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用(正確答案)D最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任13.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下風(fēng)險(xiǎn)正確的是（）(單選題)分值：A應(yīng)識別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)B最高管理者應(yīng)促進(jìn)對存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解(正確答案)C顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評估的唯一和最重要因素D風(fēng)險(xiǎn)評估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必新版參與14.關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的是（）(單選題)分值：A作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性(正確答案)B適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲取C對于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋D應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員15.關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下確定的說法是（）(單選題)分值：A對于過程較為復(fù)雜，規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(dān)(正確答案)B一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許C對崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級，職級越高，權(quán)限范圍越大D各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則16.依據(jù)ISO9001：2015，以下說法不正確的是（）(單選題)分值：A對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施B質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)(正確答案)D考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場所17.關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）(單選題)分值：A他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足B各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評估的輸入(正確答案)C當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)D以上都對18.物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲和運(yùn)輸?shù)囊?。該場景適用于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（）(單選題)分值：A5.1.2B6.1C4.2(正確答案)D與ISO9001：2015不相關(guān)19.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（）(單選題)分值：A質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B質(zhì)量目標(biāo)主要指戰(zhàn)略性目標(biāo)(正確答案)C質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的D質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致20.依據(jù)ISO9001：2015，以下說法正確的（）(單選題)分值：A最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用(正確答案)B最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對此予以支持C最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系D最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針21.理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定（）(單選題)分值：A對QMS有影響的相關(guān)方(正確答案)B質(zhì)量管理體系的范圍C產(chǎn)品和服務(wù)的特性D組織的經(jīng)營戰(zhàn)略22.針對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是（）(單選題)分值：A在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時(shí)使用B包括所有的輸出類別C包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異(正確答案)23.質(zhì)量管理體系（）時(shí)，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇。(單選題)分值：A策劃(正確答案)B實(shí)施C檢查D改進(jìn)24.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括（）(單選題)分值：A質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施C制定質(zhì)量方針(正確答案)D變更的策劃25.不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）(單選題)分值：A應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施B如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施C如何評價(jià)這些措施的有效性D變更的策劃(正確答案)26.機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行的怦，用來應(yīng)對（）的需求(單選題)分值：A組織B顧客C組織或其顧客(正確答案)D組織和其顧客27.一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有（）(單選題)分值：A股票持有人(正確答案)B文件資料管理人員C售后服務(wù)人員D產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員28.（）屬于ISO9001：2015要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)(單選題)分值：A智能化生產(chǎn)設(shè)備B監(jiān)視和測量資源C服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購(正確答案)D保安監(jiān)控系統(tǒng)29.形成文件信息的作用是（）(單選題)分值：A為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù)B為審核提供依據(jù)C需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯DA+C(正確答案)30.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4過程運(yùn)行環(huán)境可以包括（）(單選題)分值：A工作場所溫度濕度B半成品庫的通風(fēng)和防潮條件C工作區(qū)域布置的合理性D以上都是(正確答案)31.以下不屬于“設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（）(單選題)分值：A適用的法律法規(guī)要求B產(chǎn)品說明書(正確答案)C組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范D由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果32.依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（）(單選題)分值：A防止不合格品的發(fā)生B防止類似不合格品的再次發(fā)生C防止不合格輸出的非預(yù)期使用(正確答案)D防止不合格品的非預(yù)期使用33.依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的是（）(單選題)分值：A組織對設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評審、驗(yàn)證和確認(rèn)(正確答案)B評審活動(dòng)是為了評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的能力D確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求34.依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（）(單選題)分值：A組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象B組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時(shí)機(jī)C組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動(dòng)的形成文件的信息(正確答案)D組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)的方法以確保結(jié)果有效35.依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下錯(cuò)誤的是（）(單選題)分值：A組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受B組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法C組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息(正確答案)DA+B36.依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的是（）(單選題)分值：AISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)在對不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B組織在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，必須對策劃時(shí)確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會進(jìn)行更新C組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)(正確答案)D以上全部37.糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)(單選題)分值：A糾正B不合格的影響(正確答案)C預(yù)防措施D組織規(guī)模38.依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括（）(單選題)分值：A糾正、糾正措施B持續(xù)改進(jìn)C突變、創(chuàng)新和重組D以上全部(正確答案)39.版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）(單選題)分值：A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B管理的系統(tǒng)方法(正確答案)C領(lǐng)導(dǎo)作用D持續(xù)改進(jìn)40.針對2015版新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說法正確的是（）(單選題)分值：A2015版新標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊、程序文件，所以不必編寫質(zhì)量手冊和程序文件B組織已有的《文件控制程序》和《記錄控制程序》必須更名為《形成文件的信息的控制程序》C新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過程的文件結(jié)構(gòu)的范本D在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時(shí)無需以新版標(biāo)準(zhǔn)的中使用的術(shù)語取代組織使用的術(shù)語(正確答案)41.41、組織環(huán)境適用于(ABC)(多選題)分值：2分A贏利性組織(正確答案)B非贏利(正確答案)C公共服務(wù)組織(正確答案)D個(gè)人42.實(shí)體可能是（）(多選題)分值：

43、A非物質(zhì)的(正確答案)B組織未來的狀態(tài)(正確答案)C項(xiàng)目計(jì)劃(正確答案)D一個(gè)產(chǎn)品(正確答案)43.（）是輸出(多選題)分值：A過程的結(jié)果(正確答案)B產(chǎn)品(正確答案)C服務(wù)(正確答案)D活動(dòng)44.服務(wù)的提供可能涉及（）(多選題)分值：A在需要維修的電冰箱上所完成的活動(dòng)(正確答案)B為顧客準(zhǔn)備完稅申報(bào)單所需的損益表(正確答案)C為顧客定制服裝(正確答案)D評價(jià)服務(wù)質(zhì)量45.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說法正確的是（）(多選題)分值：A應(yīng)識別風(fēng)險(xiǎn)、并努力消除所有的風(fēng)險(xiǎn)B應(yīng)評估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(正確答案)C識別和評估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解(正確答案)D相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果(正確答案)46.關(guān)于質(zhì)量方針，以下說法正確的（）(多選題)分值：A質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針B質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求(正確答案)C質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向(正確答案)D最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定(正確答案)47.建立質(zhì)量管理體系，以下說法正確的是（）(多選題)分值：A質(zhì)量管理體系須與業(yè)務(wù)過程整合(正確答案)B應(yīng)用過程方法(正確答案)C引入最佳實(shí)踐D體現(xiàn)顧客及相關(guān)方需求和期望(正確答案)48.關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下說法正確的是（）(多選題)分值：A崗位應(yīng)依據(jù)過程和活動(dòng)予以定義(正確答案)B職責(zé)應(yīng)針對崗位而分派C權(quán)限的授予應(yīng)適合于相應(yīng)崗位完成其職責(zé)任務(wù)的需要(正確答案)D最高管理者不應(yīng)干預(yù)崗位、職責(zé)、權(quán)限的確定49.關(guān)于資源的可得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括（）(多選題)分值：A識別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類型、程度和數(shù)量(正確答案)B確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值(正確答案)C確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法(正確答案)D適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案(正確答案)50.組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用，其中“確定”的含義通常理解為（）(多選題)分值：A是正規(guī)的質(zhì)量管理活動(dòng)B其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息C選擇何時(shí)需要形成文件的信息(正確答案)D其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維修和保存(正確答案)51.通過以下（）等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境(多選題)分值：A組織的價(jià)值(正確答案)B文化知識(正確答案)C管理績效(正確答案)D法律法規(guī)52.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（）(多選題)分值：A質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃(正確答案)B改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會的措施(正確答案)C溝通質(zhì)量方針D變更的策劃(正確答案)53.屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）(多選題)分值：A應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施(正確答案)B如何將應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施(正確答案)C如何評價(jià)上述措施的有效性(正確答案)D變更的策劃54.組織的形成文件的信息通常包括（）(多選題)分值：A包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊(正確答案)B標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息(正確答案)C國際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D電子文檔形式的表單(正確答案)55.不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)（）可以不同(多選題)分值：A媒介的類型B組織的規(guī)模(正確答案)C過程及其相互作用的復(fù)雜程度(正確答案)D人員的能力(正確答案)56.以下（）是2015彼9001要求的測量資源(多選題)分值：A檢驗(yàn)/試驗(yàn)用計(jì)量器具(正