人機(jī)交互設(shè)計(jì) 課件 第5章 人物角色

人機(jī)交互設(shè)計(jì)第五講人物角色延遲符人物角色概述人物角色創(chuàng)建場景設(shè)計(jì)人物角色創(chuàng)建流程目錄CONTENTS12341.1什么是人物角色（1）角色角色（Personas）是近幾年在各個(gè)人機(jī)交互大會(huì)中經(jīng)常會(huì)被提及的一個(gè)詞，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中正確的運(yùn)用角色會(huì)對某些項(xiàng)目有很大的幫助。角色是虛構(gòu)出來的人物，用來代替最終的用戶群體。（2）人物角色與人物角色法人物角色法源于戲劇或戲曲中的角色描寫。從人物的行為出發(fā)，設(shè)計(jì)出滿足他們主要目標(biāo)的產(chǎn)品，這樣的設(shè)計(jì)最容易成功。借著觀察人物行為引導(dǎo)出的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也顯示出人物角色是一項(xiàng)需要關(guān)注的技術(shù)。（3）參與式設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)理念：人人都是設(shè)計(jì)師，每時(shí)每刻我們所做的一切都屬于設(shè)計(jì)。以用戶為中心的參與式設(shè)計(jì)是交互設(shè)計(jì)的基本要求。301人物角色概述1.2使用人物角色的目的（1）人物角色的創(chuàng)建和運(yùn)用所謂“用戶細(xì)分”一般是指把用戶個(gè)性相似、行為相近的用戶群進(jìn)行分類。常用作用戶細(xì)分的條件有：年齡、性別、經(jīng)濟(jì)能力、種族、受教育程度、職業(yè)、興趣嗜好和個(gè)人性格等。（2）創(chuàng)建角色的目的（1）人物角色是某個(gè)系統(tǒng)的典型用戶。（2）人物角色所描述的對象是產(chǎn)品的目標(biāo)群體。（3）人物角色描述的內(nèi)容是目標(biāo)群體的真實(shí)特征。401人物角色概述1.2使用人物角色的目的（3）人物角色的意義①使設(shè)計(jì)師能夠?qū)Ｗ⒂跒樘囟ㄓ脩羧后w設(shè)計(jì)產(chǎn)品。②幫助設(shè)計(jì)師在人物角色的基礎(chǔ)上對設(shè)計(jì)方案不斷評估，以降低可用性測試的頻率。③定義用戶需求。④幫助設(shè)計(jì)師站在用戶的角度上理解用戶的行為動(dòng)機(jī)。501人物角色概述1.3人物角色的作用（1）人物角色能帶來更專注的設(shè)計(jì)（2）人物角色能促成設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)意見統(tǒng)一（3）人物角色有助于提高工作效率（4）人物角色能夠帶來更好的決策601人物角色概述2.1創(chuàng)建人物角色的方法艾倫·庫珀（AlanCooper）的七步創(chuàng)建人物角色法（2007）02人物角色的創(chuàng)建2.1創(chuàng)建人物角色的方法尼爾森（LeneNielsen）的十步人物角色法（2007）穆德（SteveMulder）的三類人物角色法（2006）普魯伊特和格魯丁提出的人物角色法02人物角色的創(chuàng)建2.2人物角色組成元素一個(gè)完整的人物角色主要由以下元素組成：優(yōu)先級(jí)、基本屬性（如姓名、照片等）、差異提煉、語錄、行業(yè)信息、行為描述、用戶目標(biāo)、使用習(xí)慣、影響者和影響環(huán)境等。02人物角色的創(chuàng)建2.3確定人物角色的等級(jí)評定首要人物角色次要人物角色補(bǔ)充人物角色顧客人物角色接受服務(wù)的人物角色負(fù)面人物角色02人物角色的創(chuàng)建3.1場景及場景設(shè)計(jì)1．有關(guān)場景的基本概念場景（Scenarios）的原意為在戲劇和電影中出現(xiàn)的場面。而在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，場景是指對人物角色使用基于軟件的產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的簡明描述?！皥鼍啊卑匾獔鼍埃∟ecessary-UseScenarios）邊緣場景（Edge-CaseScenarios）日常場景（Daily-UseScenarios）03場景設(shè)計(jì)2．場景設(shè)計(jì)的作用場景設(shè)計(jì)關(guān)注人物角色的行為和動(dòng)機(jī)，將故事情節(jié)應(yīng)用到結(jié)構(gòu)性、敘述性的設(shè)計(jì)方案中，描述了一種解決設(shè)計(jì)問題的辦法。03場景設(shè)計(jì)3．典型案例（1）瑞幸咖啡的場景設(shè)計(jì)。03場景設(shè)計(jì)3．典型案例（2）摩拜單車。03場景設(shè)計(jì)3.2場景設(shè)計(jì)的經(jīng)典元素1．場景的類型03場景設(shè)計(jì)3.2場景設(shè)計(jì)的經(jīng)典元素2．案例分析（1）QQMusic使用場景分析（2）分眾傳媒的電梯廣告03場景設(shè)計(jì)1．確定目標(biāo)用戶2．研究方向3．調(diào)查研究4．分析歸納5．創(chuàng)建角色6．創(chuàng)建場景04人物角色的創(chuàng)建流程1．什么是人物角色，創(chuàng)建人物角色的目的和好處是什么？2．簡要敘述人物角色創(chuàng)建的一般流程。3．什么是場景？簡要敘述場景在用戶研究過程中的作用。4．人物角色法有哪些常見方法，請根據(jù)書中提供的方法，對比幾種人物角色法，分析他們的各自特色是什么？你更喜歡誰的方法，為什么？5．人物角色在產(chǎn)品開發(fā)過程中是一成不變的，這個(gè)說法對么？請簡要敘述。6．簡單敘述人物角色法可以應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，分別從產(chǎn)品策