茂誠物業(yè)公司制度匯編

重慶市茂誠物業(yè)管理有限公司內(nèi)部運行程序、制度2012目錄1、行政管理制度2、人力資源管理制度3、安全管理制度4、應急管理制度5、部門工作流程6、電梯管理制度7、激勵、獎懲管理制度8、合同管理制度9、品質管理制度10、前期物業(yè)管理制度11、業(yè)主關系管理制度12、物業(yè)專項服務管理制度13、物業(yè)經(jīng)營管理制度14、財務管理制度15、業(yè)主報修管理規(guī)定16、業(yè)主投訴接待管理規(guī)定行政管理制度一、車輛管理規(guī)定第一條為加強本公司車輛的管理及有效運用，特制定本辦法。第二條公司車輛的證照及稽核等事務統(tǒng)一由集團辦公室管理。第三條公司部門經(jīng)理級以上（含）的，因公用車須事前向辦公室申請，辦公室由專人填寫《調(diào)車單》依序派車，不按規(guī)定申請，不得派車。第四條公司每臺車輛都設立《車輛使用登記表》，使用前應核對車輛里程表與記錄表上前一次用車記載是否相符，使用后應記載行駛里程、時間、地點和用途，并對每次加油及維護做記載。第五條車輛必須由集團辦公室考核合格的專人（或備用）司機駕駛，其他任何員工（包括公司班子成員）禁止駕駛。第六條車內(nèi)禁止吸煙，客人車內(nèi)吸煙，由用車部門陪同人婉轉告知，公司員工吸煙罰款50元。第七條認真執(zhí)行車輛回庫制度，因特殊原因不能回庫的，須經(jīng)公司領導批準，并確保車輛停放安全。第八條公司車輛一律不外借，如遇特殊情況，須申請經(jīng)總經(jīng)理批準，并簽字認可。第九條禁止公司車輛做私用，一經(jīng)查處，記嚴重過失一次，罰款200元。第十條公司車輛原則上不能跑長途（指400公里以上或出市、?。缬鎏厥馇闆r，須申請經(jīng)總經(jīng)理批準，并簽字認可。第十一條車輛應有集團辦公室指定特約的維修廠，否則維修費一律不報銷。自行修復者，可報銷購買材料零件費用。第十二條車輛行駛途中發(fā)生故障或其他損耗急需修復或更換零件時，應與集團辦公室經(jīng)理聯(lián)系請求批示后方可。第十三條由于駕駛不當或司機疏于保護，而導致車輛損壞或機件故障，應依情節(jié)輕重，給予相應處罰，并扣除全年無事故安全獎。第十四條公司車輛油費及維修費依據(jù)憑證實報實銷。第十五條私車公用憑實證報銷。第十六條本規(guī)定自行文之日起實施。

二、重慶市茂誠物業(yè)公司關于對工作應急車輛的使用管理辦法（補充）按照集團行政部制定的《車輛管理辦法》，結合物業(yè)公司工作實際，特制定相關補充管理辦法，確保工作有序開展和車輛安全。1、本辦法所指車輛系指集團指定給物業(yè)公司使用的工作應急車輛（車輛類型不確定）。

2、車輛使用監(jiān)管歸集團行政部，日常使用管理歸物業(yè)公司辦公室，物業(yè)公司工程部協(xié)助，車輛保養(yǎng)、維修及其他審驗工作由集團行政部負責。

3、車輛駕駛人暫定為物業(yè)公司工程部經(jīng)理，在特殊情況下，若需由他人駕駛時，應報集團行政部及物業(yè)公司辦公室審核，同意后方可駕駛。車輛鑰匙由指定駕駛人保管，不能隨意交他人保管或放置在辦公室等公共場所。

4、集團行政部根據(jù)實際工作需要，統(tǒng)一調(diào)度車輛，物業(yè)公司應服從安排。5、物業(yè)公司在遇突發(fā)事件或需加班時，需使用車輛的，應由工程部經(jīng)理提前報物業(yè)公司辦公室備案，同時報集團行政部相關負責人備案，工作時間超過晚上9：00鐘后，經(jīng)匯報辦公室負責人同意后可以將車輛開回家，否則應將車輛開回集團停車場。除此之外，任何時候不能將車輛擅自開回家。若違反以上規(guī)定，將按照集團行政部的相關規(guī)定給予處罰。6、對車輛的其他管理規(guī)定，按照集團行政部的《車輛管理辦法》相關條款執(zhí)行，如以上條款跟集團行政部《車輛管理辦法》相抵觸的，以集團行政部制定的《車輛管理辦法》執(zhí)行。7、此管理辦法從集團行政部及物業(yè)公司負責人簽字之日起執(zhí)行。三、駕駛員管理暫行規(guī)定第一條為加強內(nèi)部管理，維護正常的工作和營運秩序，預防和減少交通事故的發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國道路交通管理條例》、《重慶市道路交通物業(yè)服務中心罰條例》，結合本公司實際，制定本制度：第二條司機必須認真學習并遵守國家的法律和交通法規(guī)、管理條例及重慶市相關交通道路管理方面的法規(guī)和條例。主動接受當?shù)氐缆方还懿块T的監(jiān)督管理。第三條司機要熱愛本職工作，認真鉆研駕駛業(yè)務技能。愛惜公司車輛，注意車輛的保養(yǎng)，每天抽適當時間擦洗整理自己所開車輛，以保持車輛的整潔（包括車內(nèi)、車外和引擎）。經(jīng)常檢查車輛的主要機件，每月至少用半天的時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛處于良好狀態(tài)。第四條司機出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油，原則上不得出車時才臨時去加油。第五條司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全，一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，要注意休息，不開疲勞車，不酒后駕車，不危險駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等）。第六條司機未經(jīng)總部集團辦公室批準，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛；未接到《調(diào)車單》或未經(jīng)公司領導同意，不得擅自出車，否則導致的違規(guī)、毀損、失竊等全部由個人承擔。第七條上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應隨時在指定地點等候出車。有要事確需離開時，要告知去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開；出車外出回來，應立即報到，并將《調(diào)車單》上交備查，并注明行駛起止里程。第八條出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。下班后，應將車輛停放指定地點保管，不準私自用車。出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能按時返回應及時設法通知并說明原因。第九條駕駛員在車內(nèi)不準吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時，應禮貌制止，公司的客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉告知本公司陪同人，但不要直接制止。對乘車人要熱情、禮貌，說話應文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不宜隨便插嘴。第十條司機因故違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷。違章造成的后果由當事人負責，違反交通規(guī)則，因本人故意或重大過失造成的傷害，其賠償金額由當事人負擔。第十一條各種車輛如在執(zhí)行公務途中遇不可抗拒的車禍，應先救傷患人員，向附近公安機關報案，并立即與集團辦公室聯(lián)絡協(xié)助處理。如遇小事故，可自行處理后向集團辦公室報告，并提供書面的事故報告。第十二條在執(zhí)行公司業(yè)務過程中，除認定是本人過失或故意的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生交通事故時，按下列規(guī)定處理。1、因違章停車、高速駕車或違反交通規(guī)則時，由當事人負擔半額罰金。2、因交通事故造成人身或車輛傷害時，如屬公司的車輛損害保險范圍，當事人可免除責任，但在保險范圍之外，當事人應負擔實額與保險金差額的1/3第十三條因公用車造成道路交通事故，向交管部門報告的同時向集團辦公室報告。凡因私用車造成交通事故所造成的經(jīng)濟損失，全額賠償并追究當事人責任。第十四條司機全年安全行車，未出交通事故的，公司給予全年無事故安全獎；司機愛車節(jié)支，降低損耗，全年無違規(guī)現(xiàn)象的，公司給予特殊獎勵。第十五條司機出車前、行車中、收車后都要進行檢查轉向器、燈光、剎車等是否完好，發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修，不會檢修的，應立即報告，并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費及時間等）。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。第十六條司機發(fā)生的每筆過橋、停車等費用需在單據(jù)背面注明時間、用車人，在報銷審核時應與《調(diào)車單》存根核對是否一致；車輛用油每月從集團辦公室領取油卡，實行司機用油登記制度，即每次加油都登記時間、公里數(shù)、加油量，并有司機簽名。在下次領油前應對前期用油量及行駛情況進行匯總，并將匯總報集團辦公室作為領用憑證，司機不得擅自在外購油，否則不予報銷；第十七條無論什么時間，司機身上必須有可以聯(lián)系的通訊工具，對公司領導或集團辦公室的電話應盡快復機。情況特殊確實不能復機的，事后一定要說明原因。第十八條認真完成公司交辦的工作任務，積極參加安全例會。司機對工作安排，應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向集團辦公室經(jīng)理反映。第十九條司機凡違反本規(guī)定任一條款或《員工手冊》中相關制度要求的，視情節(jié)輕重給予相應過失處分。第二十條本規(guī)定自行文之日起實施。

四、關于會議及文書管理的規(guī)范隨著集團公司逐漸進入正規(guī)劃工程，各種會議及接收、下發(fā)文件也更加頻繁，為加強對會議及文件的管理，做到各司其職、各負其責，特制定本管理規(guī)范。第一章會議管理規(guī)范第一條會議通知遵循誰主辦、誰負責、誰通知的原則。第二條新樓盤籌備期間，多個部門參加的協(xié)調(diào)會由房產(chǎn)辦公室負責通知，籌備期過后，各部門召集的相關會議由主辦部門負責通知。第三條會議主辦部門確定會議時間和地點后，應提前準備好會議所需物品及相關材料。會議紀要根據(jù)會議主題由相關部（室）記錄整理。第二章文書管理規(guī)范第五條公司公文，是傳達貫徹上級指示精神、請示和答復問題，指導或商洽工作的重要工具。第六條公司公文，實行統(tǒng)一管理。公文的管理，要做到規(guī)范、準確、及時、安全。第七條各部（室）、各子公司及有關人員，對公文中涉及國家、政府或本公司應保密的事項，必須嚴守機密，不準隨便向他人泄露。第八條文件機密級數(shù)，由發(fā)文單位的主管領導根據(jù)文件內(nèi)容確定。第九條集團及各部（室）起草需套紅頭下發(fā)的文件（行政序列文件），由各部（室）核對清楚后到行政人事部填寫《發(fā)文稿紙》，并按要求逐項認真填寫，分管領導審核簽字后，由行政人事部轉交總經(jīng)理、董事長簽發(fā)。公司各部（室）的一般性文件由各部門起草，負責人審核，分管總監(jiān)簽發(fā)，蓋部門章后下發(fā)。行政序列性文件的發(fā)文處理程序為：擬搞、審核(部門領導)、簽發(fā)(公司領導)、編號、打印、校對、用印、登記、分發(fā)等；公司各部（室）的一般性文件發(fā)文程序為：擬稿、審核、簽發(fā)、加蓋部門章、登記、發(fā)文、存檔。第十條收（公、新）文由行政人事部統(tǒng)一負責。行政人事部收文后，應先做好歸類、登記，然后根據(jù)分管總監(jiān)或行政人事部經(jīng)理意見以及文件的內(nèi)容，分送有關領導批辦。收文程序完畢后，由行政人事部收回整理歸檔。內(nèi)部制發(fā)文件流轉，由各部門自行登記、收文、立卷、存檔。行政人事部每年進行檢查、督促一次。公司收文（行政序列性文件）的處理程序為：簽收、登記、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦等。草擬公文應注意以下事項：(一)內(nèi)容要符合黨和國家的路線、方針、政策、法律、法令及地方性行政規(guī)章。(二)反映情況要客觀，實事求是。(三)文字要準確、精煉，條理要清楚，層次要分明，結構要緊密，用語要規(guī)范。(四)人、地、物名、引文及時間要具體、準確。第十一條各級領導對送來的公文要及時閱批，急件的，當天批復；一般文件的，三天內(nèi)批復。第十二條各級領導閱、批公文應仔細認真，閱完后在《文件處理單》上簽名并注明日期。需要簽署具體意見的，要明確、具體。不得在公文上圈閱。第十三條所有文件收發(fā)，一定要有登記、簽收（發(fā)）等手續(xù)。第十四條已下發(fā)的正式文件（包括行政序列性文件和內(nèi)部傳遞流轉文件）若需修改或收回的，必須以書面形式上報公司總經(jīng)理批準，并由文件起草部門負責修改或收回。第十五條傳真件的收發(fā)遵循誰收發(fā)、誰負責的原則。第十六條公司的文件，有打印必要時方予打印。內(nèi)部遞傳的簡單請示報告或其他不需要打印的文件，一般不予打印。第十七條私人資料，不得在公司打印、復印和傳真，一經(jīng)查實，雙倍付費且記嚴重過失一次。第十八條公司發(fā)文，一定要由行政人事部統(tǒng)一編號：以公司名義發(fā)文，一律“興茂司字[××年]××號”。第十九條除經(jīng)對方（政府機關、主管部門等）同意，一般不對外發(fā)文。如發(fā)文需報分管領導審批，總經(jīng)理簽發(fā)。第二十條紅頭文件只適用于需遵照執(zhí)行的制度、規(guī)定、決定、決議、紀要、任命等，其他常規(guī)性流轉、傳遞文件用一般紙張打印。附件：重慶市茂誠物業(yè)管理有限公司發(fā)文稿紙總經(jīng)理/董事長簽發(fā)：分管領導簽發(fā)：核稿：會核：主辦部門：擬稿人：文件名：附件：發(fā)：報：送：繕打：校對：監(jiān)?。汗灿。悍莅l(fā)文：字第號年月日封發(fā)填寫說明：步驟一：文件擬稿人詳細填寫“主辦部門”、“文件名”、“擬稿人”、“附件”名稱，“繕打”欄由該文稿打字人員填寫；步驟二：文件主辦部門負責人“核稿”并簽字。稿件內(nèi)容涉及其它相關部門的，其部門負責人也應對稿件簽寫“會核”意見，并共同確認文件的“發(fā)”、“報”、“送”范圍；步驟三：該部門分管領導審核“簽發(fā)”。相應會核部門的分管領導也應簽字認可；步驟四：《發(fā)文稿紙》由主辦部門詳細認真填寫完畢后與稿件的電子檔一并送行政人事部轉交總經(jīng)理/董事長簽發(fā)；步驟五：總經(jīng)理/董事長簽發(fā)后的文件由行政人事部排版打印后由主辦部門“校對”并簽字確認；步驟六：由行政人事部負責文件印發(fā)的人員填寫文件的印制“份數(shù)”、“發(fā)文字號”及“日期”。注：填寫《發(fā)文稿紙》必須用黑色鋼筆或中性筆。五、印章管理辦法一、總則印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權，明確公司各種權利義務關系的重要憑證和工具，印章的管理，關系到公司的經(jīng)營管理活動的開展，甚至影響到公司的生存和發(fā)展，為防止不必事件的發(fā)生，維護公司的利益，制定本辦法。二、印章的保管 1.公司采取統(tǒng)一保管的辦法，各類印章由集團資管中心統(tǒng)一保管。2.印章必須由指定保管人妥善保管，不得轉借他人。3.建立印章外借登記表，專人領取和歸還印章時按要求在卡上予以登記。4.指定保管人離職時，須辦理歸還印章手續(xù)，作為移交工作的一部分。三、印章的使用1.印章的使用必須填寫“用章申請表”。審核批準后方可使用。2.用章審核人員按不同權限審核：▲購房合同、按揭合同、業(yè)主辦證資料由蔣莉審核后用印，核對份數(shù)；▲按揭資料由金融科負責人審核；▲公司的辦證資料由報建科分管領導審核；▲租賃合同由統(tǒng)計、審計、分管領導審核，董事長簽字后用??；▲對外報建及行政對外資料、公文由相關副總、審計審核，董事長簽字后用??；▲對外合同等關系到公司利益的資料由分管副總、審計審核，董事長簽字后用印；▲對外投資項目等重要文件由分管領導審批后用印；▲財務部門報表，視具體情況由部門負責人審核后用??；▲公司授權書、法人授權文件、公司介紹信等涉及公司授權、簽署文件等授權類文件，視具體情況由各相關部門負責人和分管領導、審計審核，董事長簽字后用?。弧緲I(yè)主公證等由部門負責人、分管領導、審計審核后用?。弧麻L私人印章由董事長同意后用??；▲其他相關資料由各部門負責人審核后用印3.印章登記單所載內(nèi)容必須與所蓋章的文件內(nèi)容相符，否則不予蓋章。4.涉及法律等重要事項需使用印章的，須依有關規(guī)定經(jīng)法律顧問審核簽字。5.用印后該印章登記單作為使用印章的依據(jù)由印章保管人留存，每月定期整理后歸檔。6.印章原則上不許帶出公司，對確需將印章帶出使用的，應填寫印章使用單，載明事項，按上述程序審核，經(jīng)董事長同意后由兩人以上共同前往方可攜帶使用。四、責任。1.印章保管人必須妥善保管印章，不得遺失，如遺失，必須及時向公司辦公室報告。2.必須嚴格依照本辦法規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序，不得擅自使用。3.違反本辦法的規(guī)定，給公司造成損失的，由公司對違紀者予以行政處分，造成嚴重損失或情節(jié)嚴重的，移送有關機關處理。六、異地工作員工探親休假管理制度為了更好地做好員工后勤保障工作，讓異地員工能安心工作，合理休息，提高效率，特制訂本制度。一、適用范圍本制度適用于集團所屬部司在編在崗合同制、聘用制并被派往異地（如：重慶、萬州派往北京、六安等地，北京、六安派往重慶、萬州等地，也包括在北京、六安、成都等分公司招聘的夫妻分居在異地城市的員工）連續(xù)工作在三個月以上的員工。特殊情況經(jīng)本人申請，由部司負責人審核，集團人力資源部審批后方可執(zhí)行。重慶行政區(qū)域內(nèi)（萬州、梁平）保持原集團相關規(guī)定，不適用此制度。二、辦理流程探親休假人書面探親休假申請表→相關部司責任人審核→人力資源部審批→探親休假人做好工作安排→探親休假（一式兩份：一份探親休假人本人保存，一份投考勤箱）三、探親休假次數(shù)、時間規(guī)定（一）探親休假次數(shù)規(guī)定1、責任人級、副總級、總助級探親休假一個月一次；2、經(jīng)理級、副經(jīng)理級探親休假兩個月一次；3、主管級、主辦級和科員級探親休假三個月一次；4、個別崗位情況特殊的，經(jīng)部司負責人和人力資源部同意可靈活處理。（二）探親休假時間規(guī)定1、每個月可以休假4天，按月累計休假天數(shù)，各部司辦公室每月23日統(tǒng)計并上報下月探親休假人員名單。四、探親休假交通工具及相關費用規(guī)定（一）、探親休假所選擇交通工具按以下標準。1、四川、湖北等與重慶交界地區(qū)往返，總助（不含）及以下人員乘坐汽車或火車硬座、輪船四等艙；總助（含）以上人員乘坐汽車或火車硬臥、輪船二等艙?？偨?jīng)理（含）以上人員乘坐汽車或火車軟臥、輪船一等艙；2、其他外?。ㄖ陛犑校┲g往返，經(jīng)理（含）以下乘坐汽車或火車硬臥、輪船三等艙；總助（含）以上人員乘坐汽車或火車硬臥、輪船二等艙；老總乘坐汽車或火車軟臥、輪船一等艙；3、特殊情況，經(jīng)部司相關領導、集團人力資源部審核，報董事長審批同意的除外。（二）、職工探親休假不得報銷飛機票，因故乘坐飛機，可按直線車、船票價報銷，多出部分職工自理；因個人原因探親休假途中繞道的不予報銷超出部分交通費用。因工作需要或和其他交通工具相比乘坐飛機性價比更高時經(jīng)部司負責人和人力部同意的特殊情況除外。（三）、職工在探親休假往返途中，限于交通條件，必須中途轉車，轉船并在中轉地點住宿的，可憑票據(jù)按中干（不含）以下80元/宿，中干至副總100元/宿，總經(jīng)理以上150元/宿標準補貼住宿費。（四）、探親休假途中的行李物品寄存、市內(nèi)交通費等其他費用均由員工個人自理，不得報銷。（五）、員工在探親休假完畢，返回工作崗位后7日內(nèi)，應將按以上標準的休假相關費用票據(jù)整理好，由直接上級、部司相關領導、人力資源部、財務部審核后報銷。五、凡因工作實際需要或個人自愿放棄休假的，按集團統(tǒng)一的月工資計算天數(shù)，本人日基本工資標準的150%給予補貼。執(zhí)行此規(guī)定時，遇當月為國家法定節(jié)日的不再計算節(jié)日加班工資。子公司之前有相關補貼規(guī)定的可執(zhí)行原規(guī)定。六、凡因工作實際需要或個人不回妻子（或丈夫）所在地休假，休假人可申請（使用《員工探親休假申請表》）妻子（或丈夫）前往本人工作所在地探親。參照本人休假方式報銷相關費用。如公司不能解決妻子（或丈夫）住宿的，按本人應休假天數(shù)計算，以中干（不含）以下80元/宿，中干至副總100元/宿，總經(jīng)理以上120元/宿標準補貼住宿費。七、凡在探親休假過程中發(fā)現(xiàn)舞弊行為的，除不予報銷相關費用，扣除休假天數(shù)相當?shù)娜栈竟べY外，視情節(jié)輕重予以處罰，包括解除勞動合同處分。八、本制度僅限于休息日未休息即連續(xù)工作情況。九、本制度由集團人力資源部擬訂和解釋，報集團領導審批后執(zhí)行，并可以在試行六個月內(nèi)根據(jù)運行情況進行修訂。人力資源部二○一一年四月十二日附錄：員工探親休假申請表員工探親休假申請表姓名工作部/司探親對象探親地點批準探親日期自年月日啟程至年月日返回部門意見部門負責人簽字：日期：人力資源部人力資源部長簽字：日期：備注員工探親休假申請表姓名工作部/司探親對象探親地點批準探親日期自年月日啟程至年月日返回部門意見部門負責人簽字：日期：人力資源部人力資源部長簽字：日期：備注七、宿舍管理規(guī)定1.0保安員宿舍由管理處統(tǒng)一安排房間、床位，保安人員按安排的宿舍入住。2.0未經(jīng)部門領導批準，任何人不得擅自調(diào)換宿舍和床位，不得占用其他床位。3.0宿舍內(nèi)嚴禁高聲喧嘩、酗酒、賭博或做其他違反規(guī)定的事。4.0任何人不得擅自留宿外來人員。5.0應當保持宿舍清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物；室內(nèi)公共衛(wèi)生由所住人員輪流負責清理，每日交接清楚。6.0衛(wèi)生值日員在每天規(guī)定時間內(nèi)向主管匯報當天人員在位情況。7.0嚴禁在宿舍內(nèi)張貼海報、紙張和亂寫亂畫。8.0宿舍內(nèi)的公用物品由衛(wèi)生值日員配合領班管理，個人物品由自己處理。9.0宿舍內(nèi)的公用物品不得隨意外借、損壞、丟失，否則由當事人賠償。10.0床鋪鋪面應保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下鞋子擺放整齊。11.0衣物、物品應擺放整齊、規(guī)范，保持內(nèi)務統(tǒng)一。12.0宿舍嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及腐蝕性物品，嚴禁私藏管制刀具。13.0嚴禁在宿舍內(nèi)使用明火或煮食。14.0嚴禁在宿舍內(nèi)私拉亂接電線。15.0各班領班負責宿舍日常管理工作，主管負責日常監(jiān)督管理。15.0違反本規(guī)定者，視情節(jié)予以處理。八、參觀接待管理標準作業(yè)規(guī)程目的有效策劃、組織、執(zhí)行，接待外來團體參觀工作。適用范圍適用于接待物業(yè)管理公司所有外來參觀、交流團隊。職責總經(jīng)理負責重要來訪人員的接待工作。副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理負責協(xié)助總經(jīng)理開展接待工作。行政人事部負責公司參觀接待工作的接洽與整體安排。片區(qū)經(jīng)理、管理處主任負責管理轄區(qū)情況的整體介紹。管理處部門負責人負責管理轄區(qū)內(nèi)的情況介紹。行政文員負責會場的布置和服務工作。程序要點接待確認：行政人事部負責接洽和確認接待事宜，落實來訪人員聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、參觀時間、交流內(nèi)容和形式等。接待標準三級接待：主要適用于行業(yè)間的參觀學習、新員工參觀等。接待方式：會議室座談、交流，小區(qū)參觀與概況介紹，如需交流紙質文件、專業(yè)軟件等涉及公司具體業(yè)務事項的須經(jīng)公司同意。接待標準：茶水、水果（按5元/人的標準進行接待）。接待人員：行政人事部經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、管理處主任、管理處部門負責人、管理處部門骨干。二級接待：主要適用于區(qū)級政府部門、物業(yè)學會單位等行業(yè)主管部門組織接洽的行業(yè)交流、工作視查等活動。接待方式：會議室工作匯報，小區(qū)視查，介紹相關工作，行政人事部負責相關材料的組織準備。接待標準：茶水、香煙、水果、鮮花、橫幅（按10元/人的標準接待）。餐飲標準：午餐消費按40元/人核算，晚餐消費按50元/人核算。接待車輛：有必要的安排車輛接送。接待人員：總經(jīng)理助理、公司部門經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、管理處主任、管理處部門負責人。一級接待：主要適用于國家、市級政府部門、物業(yè)協(xié)會單位等視察工作、創(chuàng)優(yōu)、行業(yè)考評等專項接待、集團安排重要客戶的考察參觀等。接待方式：會議室工作匯報，小區(qū)視查，介紹相關工作，行政人事部負責相關材料的組織準備。接待標準：茶水、香煙、水果、鮮花、橫幅、水牌、公司（小區(qū)）環(huán)境整理（按25元/人的標準接待）。餐飲標準：午餐消費按60元/人核算，晚餐消費按100元/人核算。接待人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、公司部門經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理。接待車輛：安排車輛接送。其他：提供會議所需的白板、紙筆、音像設備、投影儀、互聯(lián)網(wǎng)、普通多媒體及其它相應的服務。參觀線路管理處擬定參觀線路→品質管理部審核→公司領導審批介紹內(nèi)容主要包括：公司基本情況介紹:由公司行政人事部擬定項目基本情況介紹（建筑風格、用材、銷售情況、小區(qū)建筑規(guī)模、總戶數(shù)、入住率、開工時間、完工時間、商業(yè)面積、停車位數(shù)量、容積率、綠化率、占地面積等）：由各管理處擬定專項匯報材料：由品質管理部組織擬定凡涉及公司財務運作、人員配置與薪酬、受控資料等問題，需回避。管理處擬定介紹內(nèi)容→品質管理部審核→公司領導審批培訓管理處負責本管理處各部門負責人的培訓工作，并能熟練掌握參觀線路和小區(qū)概況介紹。行政人事部將組織各管理處交流參觀學習，并不定期對管理處參觀接待工作進行抽查。禮儀禮節(jié)接待人員嚴格按照《員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》進行著裝。接待人員應提前五分鐘在（小區(qū)或公司）大門口做好歡迎參觀團隊的準備工作。互換名片過程中，須注意用雙手進行遞、收名片。在走動過程中，應注意引導參觀人員。座談會上，參觀人員就座后，方可就座。參觀完畢后，接待人員應與參觀人員握手道別，并目送參觀車輛駛離。后期工作各管理處行政文員負責接待后勤服務和影像等相關資料的收集整理，并報行政人事部備案。主辦接待部門應做好事后的費用結算和通訊報道工作，并填寫《參觀接待記錄表》報行政人事部備案。人力資源管理制度興茂產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司大要事處罰管理制度文件編號﹕HR-KH-002發(fā)行版次﹕1.0制定日期﹕2010/09/17生效日期﹕核準審查制定文件主題大要事處罰管理制度文件編號HR-KH-002制訂部門人力資源部頁數(shù)1/5一、目的為促進和保持集團全體員工工作積極性和自覺性，貫徹集團精神和經(jīng)營宗旨，保證集團戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。二、適用范圍集團所屬全體員工。三、大要事處罰的種類：1、警告，并予以通報批評；2、罰款：違反大要事管理規(guī)定的按照經(jīng)理（含）級以下、部司副職、部司一把手每次100、200、300元處以罰金；4、降級：嚴重違反大要事管理規(guī)定的按降一級處理；5、辭退，并不給予任何經(jīng)濟補償。四、處罰事由（一）有下列情況之一者，給予以警告，并予以通報批評：1、儀容不雅、衣冠不整，未按規(guī)定著裝，影響集團形象；2、上班時間串崗、扎堆聊天者；3、在辦公場所聚眾扎堆、閑聊、大聲喧嘩、嘻戲等；4、未經(jīng)許可擅自離崗或外出，20分鐘以內(nèi)；5、工作時間上QQ聊天或在網(wǎng)上查看與工作無關的資料，收看電視、聽收音機、CD、MP3等；6、庫房物品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品擺放凌亂；7、開會不講效率、發(fā)言者講題外話，參會者不遵守會場紀律，不尊重他人發(fā)言，會議期間與其他人交頭接耳，無顧隨意出入會場；8、違反集團其它管理制度，經(jīng)人力資源部審核符合口頭警告條件的。（二）有下列事情之一者，按照相應職級處以100、200、300元罰款，并予以通報批評：1、工作責任心、意識差，給集團造成不必要的損失；2、各項目沒有或不及時制定規(guī)劃、策劃方案，給集團造成損失；3、無故缺席培訓、會議等所有集團活動；4、會議期間手機不調(diào)至振動，嚴重擾亂會場秩序；5、沒有按照工作計劃完成每日\周\月工作任務，工作中溝通不及時或重大事件不文件主題大要事處罰管理制度文件編號HR-KH-002制訂部門人力資源部頁數(shù)2/5主動溝通，造成工作脫節(jié)和重大影響；6、沒有按照規(guī)定時間遞交工作（學習）計劃、工作（學習）總結、工作報告、各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)等；7、不按時組織召開工作計劃會議，不及時傳達集團會議精神；8、在制定工作計劃時，有明顯漏項或有意避重就輕配分不合理；9、未能及時反饋外聯(lián)職能部門信息，未能及時完成外聯(lián)部門的報建任務；10、工作推諉，且瞞報實情；11、發(fā)現(xiàn)有損公司利益的言行，不及時上報或不及時制止者；12、員工有弄虛作假或欺騙公司的行為，開假病假條、假證明及報假賬等；13、未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷物品者；14、因服務問題導致客戶投訴經(jīng)查證屬實的；15、口頭警告在一個月累計超過3次者；16、違反集團其它管理制度，經(jīng)人力資源部審核符合罰款條件的。（三）、有下列事情之一者，主要責任人員給予降一級處理：1、嚴重缺乏工作責任心，怠慢工作或擅自變更工作方法，違反重要工作程序，給集團造成重大損失；2、凡重大節(jié)點、核心工作推進緩慢，制定的目標和指標未按時完成，嚴重影響集團形象、進度、資金計劃和銷售任務；3、按政策、法規(guī)合理規(guī)避稅費，沒有與領導統(tǒng)一擅自辦理；4、損毀涂改重要文件或公物者；5、車輛、儀器及具有技術性的工具，非經(jīng)使用人員及主管同意擅自操作者；6、對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其他嚴重后果者；7、管理者未按公司制度行使管理責任和任務的；8、不服從主管領導的合理指令或工作分派者；9、工作期間賭博或非工作期間在辦公區(qū)域內(nèi)賭博者；10、因公收受其他單位的禮品不及時交公的；文件主題大要事處罰管理制度文件編號HR-KH-002制訂部門人力資源部頁數(shù)4/511、違反集團其它管理制度，經(jīng)人力資源部審核符合降級條件的。（四）員工有下列情況之一，人力資源部應給予辭退處理，并不給予任何經(jīng)濟補償：1、毆打同仁，或互相毆打者；2、偷竊或侵占同事或公司財物經(jīng)查屬實者；3、無故損毀公司財物，損失重大或第二次損毀涂改重要文件或公物者；4、未經(jīng)許可，兼任其它職務或兼營與本公司同類業(yè)務者；5、在公司服務期間，非因公司工作原因受刑事處分者；6、煽動怠工或罷工者；7、吸食毒品者；8、參加非法組織者；9、散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者；10、偽造或盜用公司印章者；11、未經(jīng)批準，將公司的資金、車輛、設備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人；12、故意泄露公司技術、運營上的機密給集團造成較大損害者；13、利用公司名譽在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者；14、采取欺騙、提供虛假資料和信息入職者；15、有貪污、受賄行為或利用職務之便營私舞弊者；16、挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益，用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事高級消費；17、違反集團其它管理制度，經(jīng)人力資源部審核符合辭退條件的。五、處罰的實施1、員工可以直接向人力資源以書面或口頭形式報告違紀行為；2、各部司負責人對上述過失行為進行監(jiān)督管理，并限期進行改正；3、集團人力資源部將根據(jù)上述具體情況作出處罰決定，并在集團予以通報；4、員工因違反上述規(guī)定而受到相應處罰的，在當月工資中給予扣除。文件主題大要事處罰管理制度文件編號HR-KH-002制訂部門人力資源部頁數(shù)5/5注：1、各部司員工違反上述管理規(guī)定的，參照本處罰辦法執(zhí)行；2、此辦法最終解釋權歸集團人力資源部。興茂集團·人力資源部二0一0年九月十七日興茂產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司大要事考核管理制度文件編號﹕HR-KH-001發(fā)行版次﹕1.0制定日期﹕2010/09/17生效日期﹕核準審查制定文件主題大要事考核管理制度文件編號HR-KH-001制訂部門人力資源部頁數(shù)1/3興茂集團直屬部司負責人月度、季度、半年、年度計劃，各公司領導班子成員大要事計劃，績效考核管理辦法：集團直屬部司的負責人月度、季度、半年、年度計劃的制定申報大要事計劃制定集團直屬部司工作領導小組每月/季度末月25日20：00以前，將下月/下季度計劃以電子郵件形式傳遞于人力資源部郵箱（xmrlzy123@163.com）。集團策劃實施部、銷售、物業(yè)、商業(yè)（含以后酒店、經(jīng)營公司）每月/季度末20日20：00前申報。計劃基本要求：在計劃形成前，必須廣泛征求和收集相關部司意見，并以會議形式確定下月/季度計劃，將初步統(tǒng)一的大要事與董事長統(tǒng)一后，形成電子版上報人力資源部。要求計劃必須具備：序號、明確的事項、明確的完成時間、責任人、驗收標準（達成率和效果、處理辦法和思路）、配分（針對工作思路與大要事，業(yè)務部門的比例為40:60,人力資源部門的配分比例為40:20:40）；力資源部在收到計劃后，在24小時內(nèi)組織財務、審計、人力資源部三部門共同審核，并將最終考核表反饋給責任單位（含修改事項、時間、驗收標準、配分等）。即計劃制定完成。在計劃的執(zhí)行過程中：人力資源部負責“督促、協(xié)調(diào)、管理、把控、匯報”等工作，并做好過程監(jiān)督和是否完成的考核工作，以備月末/季度末/年末嚴格進行考核驗收?？己宿k法集團直屬部司負責人，每月26日20：00前，將當月計劃自評結果以書面形式交人力資源部（不能直接上交的，必須用電子郵件xmrlzy123@163.com或傳真件,原件暫保留找機會交人力資源部）。人力資源部組織財務、審計在4個工作日內(nèi)進行考核驗收（以考核驗收小組的考核結果為準），并在第五個工作日將考核驗收結果以面談的形式進行溝通，無法進行面談的以書面形式通知各部司。人力資源部將績效考核結果，移交薪酬核算員，薪酬核算員按月/季度考核結果所對應的職級工資比例計算當月工資。文件主題大要事考核管理制度文件編號HR-KH-001制訂部門人力資源部頁數(shù)2/3計劃管理辦法各部司必須按時上交計劃和自評考核結果，未按時上交的，所涉各公司和各職能部門工作領導小組根據(jù)職級按工作領導班子管理條例之規(guī)定100、200、300進行處理。在工作計劃會議上，嚴重擾亂工作秩序的，根據(jù)職級按工作領導班子管理條例之規(guī)定100、200、300進行處理。在制定大要事計劃時，有明顯漏項或清理計劃不到位，不細致，或有意避重就輕及配分不合理的，根據(jù)職級按工作領導班子管理條例之規(guī)定100、200、300進行處理。凡重大節(jié)點、核心工作推進緩慢，以及制定的目標和指標未按時完成，嚴重影響企業(yè)形象、進度、資金計劃和銷售工作的，發(fā)現(xiàn)一次即降工資一級。凡違背集團工作思想和思路（如加快建設，加快銷售等）之目的的，相關責任人降工資一級。工作中溝通不及時或重大事件不主動溝通，造成工作滯后的，相關責任人降工資一級。凡違反重要程序，給企業(yè)造成損失的，相關責任人降工資一級。各項目沒有或不及時制定規(guī)劃、策劃、方案的，相關負責人降工資一級。各部、各司所轄的部門、科室的計劃制定和考核，參照集團計劃管理辦法執(zhí)行，由各部、各司自己管理及考核，集團財務、審計、人力資源審核確定。評分原則以項為單位，各項工作完成70%或以上得滿分，否則不得分。計劃事項和內(nèi)容說明計劃大要事，是指各部、各司的目標、指標、重大節(jié)點、重要工作，而且是必須要完成的，它有可能影響整個集團公司的目標、指標、成本控制、資金風險、企業(yè)品牌、信譽的重大事件。計劃大要事一般不超過10件，針對建司、物業(yè)等規(guī)模較大的公司，計劃大要事一般不超過15件。3、計劃大要事必須有明確的結果導向，不能出現(xiàn)參與、配合、協(xié)調(diào)、協(xié)助、努力文件主題大要事考核管理制度文件編號HR-KH-001制訂部門人力資源部頁數(shù)3/3完成等模棱兩可的措辭，必須是明確的、可量化考核的結果或達成率。計劃考核結果，直接與職能部門和各公司工作領導小組掛鉤。即計劃考核以團隊為基礎，不考核個人，所得分即是各部、各司領導班子成員的得分。注：以上大要事計劃管理辦法自當月起執(zhí)行，次年的第一個月在新的管理制度未生效前繼續(xù)執(zhí)行。五、本制度自2010年7月1日起六、本制度解釋權歸集團人力資源部。興茂集團·人力資源部二○一○年九月十七日興茂產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司技能輔導管理辦法文件編號﹕HR-YZ-002發(fā)行版次﹕1.0制定日期﹕2010/09/17生效日期﹕核準審查制定文件主題技能輔導管理辦法文件編號HR-PX-002制訂部門人力資源部頁數(shù)1/2一、目的：為了更好的提高員工技能，高效的開展工作，達到“人人能進步，人人能提高?！保刂贫ū巨k法，此管理辦法試行一月。二、輔導對象：原則上實行“分級輔導制”，自上而下按職級層層輔導。三、輔導員：輔導員名單見附表四、人員名單附后輔導內(nèi)容：主要包括各個崗位怎么提高工作實踐技能的具體學習內(nèi)容及學習方式辦法。并要求規(guī)范整理后編制成職位說明書。五、職責與權限1、人力資源部：擬訂與修改管理辦法，對輔導員隊伍進行管理，對輔導結果進行驗收；2、各部司輔導員：負責實施具體業(yè)務輔導，配合人力資源部進行結果驗收，輔導員有所變動（離職等），第一時間反饋人力資源部，并推薦其他人員；3、各部司：每月28日前擬訂《月技能輔導計劃》，反饋于人力資源部。附：《技能輔導計劃表》；六、輔導效果驗收責任人：每月由人力資源部負責驗收工作。七、驗收標準：標準即要求職位說明書完善實用，并運用自如。驗收結果只有合格與不合格兩種。次月5日前完成上月業(yè)務輔導效果驗收，附《月輔導員驗收檢查表》；八、輔導員獎懲1、合格分值：80分以上、不合格分值：80分以下2、結果處理：根據(jù)職級按200-600元的標準進行獎懲?？偨?jīng)理（各部司一把手）：600元副總（總助）級：500元文件主題“一幫一”激勵方案文件編號HR-PX-002制訂部門人力資源部頁數(shù)2/2中正級：400元中副級：300元主管級（含）以下：200元。3、輔導成績實在太差者，人力部可根據(jù)實際情況，提出相應的處理意見。九、本管理辦法試運行日期：二0一0年七月二十六日起二0一0年十二月二十五日止。人力資源部二0一0年九月十七日附表1、《月技能輔導計劃》2、《月輔導員驗收檢查表》3、《輔導記錄表》4、《輔導員津貼領用表》月技能輔導課程表公司/部門：時間:NO輔導技能課程名稱具體時間地點輔導對象課時輔導員輔導后達到的可亮化的效果（詳細描述）考核方式（試卷考核）備注123456789101112131415部/司月輔導員驗收檢查表（總分100分）驗收人：序號驗收內(nèi)容權重驗收標準配分實際得分備注1技能輔導計劃擬訂20分有計劃20分無計劃0分2計劃完成率（實際完成/計劃完成×100%）30分完成率100%30分90%—99%25分80%—89%10分70%—79%5分60%—69%0~4分3輔導記錄（輔導記錄表、筆記）20分有所有記錄20分有2/3的記錄15分有1/3的記錄10分無任何記錄0分4培訓考核（三月平均分總和）30分90%—99%25分80%—89%10分70%—79%5分60%—69%0~4分輔導員津貼領用表_______年_______月培訓時間輔導對象輔導技能課程名稱輔導員津貼（元）領用人簽名審批：核準：制訂：人力資源部培訓記錄表受訓部門：培訓時間年月日——年月日培訓地點授課人培訓對象培訓方式參訓人員姓名崗位簽名姓名崗位簽名培訓內(nèi)容:受訓效果：興茂產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司培訓學習管理制度文件編號﹕HR-PX-003發(fā)行版次﹕1.0制定日期﹕2010/09/17生效日期﹕核準審查制定文件主題培訓學習管理制度文件編號HR-PX-003制訂部門人力資源部頁數(shù)1/5一、目的為了加強隊伍建設、做好培訓工作，提高各部各司人員的整體素質和工作能力，打造學習型團隊。根據(jù)公司管理培訓要求，特制定本方案。二、職責1、各部各司指定專人負責本部司學習培訓工作的具體實施：包括擬訂本部司統(tǒng)一學習培訓計劃、落實跟蹤、統(tǒng)一學習培訓資料的收集整理及歸檔；2、人力資源部負責對集團各部各司學習計劃的收取、監(jiān)督實施、抽查學習資料、考核、獎懲。三、學習培訓方式1、自主學習，統(tǒng)一培訓為輔。各部司主要根據(jù)自己隊伍中所存在的帶普遍性的問題進行統(tǒng)一學習培訓，培訓的方式主要有：a、聽講座；b、觀看視頻；c、集中學習討論、集體總結不足；d、閱讀指定書目或觀看指定視頻，做好學習記錄，書寫學習心得。2、集團組織組織培訓課題；四、學習培訓時間每周利用工作之余集中學習兩個小時，原則上不占用工作時間。五、學習培訓內(nèi)容各部各司制訂學習培訓內(nèi)容時按分層面的方式進行，可參照以下內(nèi)容執(zhí)行：基層員工（主辦以下）：A、學習培訓目的：了解企業(yè)的核心文化，清楚公司基本管理制度，熟悉本職位工作職；B、學習培訓建議內(nèi)容：①運行體系方面：如考勤制度（上班時間，遲到、曠工處罰等）、請銷假制度、績效考評制度、離職離任管理制度、員工獎勵實施辦法等。②職位說明書上的崗位職責、工作操作流程、工作要點等。C、集團核心企業(yè)文化：核心訴求、集團樓盤亮點、集團發(fā)展方向、近階段情況等。D、個人技能：職位所對應的技能要求，主要指操作技能，可由其主管領導統(tǒng)一培訓，也可自學提高。2、主辦、主管級管理人員（含建司施工員）A、學習培訓目的：清楚企業(yè)文化，熟悉集團的規(guī)章制度，清晰認識自己的崗位職責、工作流程，本公司/部門全年目標任務、完成時間節(jié)點、當前工作目標、計劃文件主題“一幫一”激勵方案文件編號HR-PX-003制訂部門人力資源部頁數(shù)2/5及大要事，掌握基本管理技巧、溝通技巧，具備本職崗位所要求的專業(yè)技能。B、學習培訓建議內(nèi)容：（1）運行體系方面：如考勤制度（上班時間，遲到、曠工處罰等）、請銷假制度、離職離任管理制度、晉降級管理辦法、績效考評制度、財務報賬程序、員工獎勵實施辦法等。（2）崗位職責及用人標準、工作流程、本公司/部門全年目標任務、完成時間節(jié)點、當前工作目標、計劃、大要事及其解決思路、職業(yè)規(guī)劃等。（3）集團企業(yè)文化方面：核心訴求、集團和各項目推廣策略、集團樓盤亮點、集團發(fā)展方向、近階段情況、學習文化、集團參與的社會公益事業(yè)、關愛員工活動等。（4）管理、溝通類：重點學習余世維、金正昆、李強、翟洪生等人編輯的書籍、講座，以及諸如《執(zhí)行力》、《黃金心態(tài)》、《細節(jié)決定成敗》等能加強執(zhí)行力的相關書籍。（5）專業(yè)知識學習和個人技能提升。3、中副及中副以上管理人員A、學習培訓目的：熟悉企業(yè)文化，熟悉集團的各項規(guī)章制度，清晰認識自己的工作思路、崗位職責、工作流程，本公司/部門全年目標任務、完成時間節(jié)點、當前工作目標、計劃及大要事，熟練掌握管理技巧、溝通技巧，具備良好的工作心態(tài)，具備較強的專業(yè)素養(yǎng)，了解當前時事政治、經(jīng)濟動向。B、學習培訓建議內(nèi)容：（1）運行體系方面：如考勤制度（上班時間,遲到、曠工處罰等）、請銷假制度、離職離任管理制度、晉降級管理辦法、績效考評制度、薪酬體系、財務報賬程序、員工獎勵實施辦法等集團體系及本部司的所有運行體系。（2）本崗位職責及用人標準、工作流程、本公司/部門全年目標任務、完成時間節(jié)點、當前工作目標、計劃、大要事及其解決思路、職業(yè)規(guī)劃等。（3）集團企業(yè)文化方面：核心訴求、集團和各項目推廣策略、集團樓盤亮點、集團發(fā)展方向、近階段情況、學習文化、參與的社會公益事業(yè)、關愛員工活動等。（4）管理、溝通、心態(tài)類：重點學習余世維、金正昆、李強、翟洪生等人編輯的書籍、講座，以及諸如《執(zhí)行力》、《黃金心態(tài)》、《細節(jié)決定成敗》等能加強執(zhí)行力的相關書籍。（5）專業(yè)知識學習和個人技能提升，特別是針對專業(yè)知識不足和個人技能不足（6）當前時事政治、經(jīng)濟動向的學習。興茂產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司一幫一激勵方案文件編號﹕HR-PX-001發(fā)行版次﹕1.0制定日期﹕2010/09/17生效日期﹕核準審查制定文件主題“一幫一”激勵方案文件編號HR-PX-001制訂部門人力資源部頁數(shù)1/3為了實現(xiàn)集團立足房產(chǎn)、做大做強的宏觀戰(zhàn)略目標，結合集團未來十年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及人才梯隊規(guī)劃，實現(xiàn)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的用人原則，特制定本方案以激勵各位“一幫一”輔導員。一、輔導員選擇的確定作為輔導員，是公司的骨干力量，具備良好的工作態(tài)度、具備較強的責任心，忠誠于企業(yè)，有較好的工作方式、方法，熟悉公司的運行體系，能良好的傳播企業(yè)文化。二、“一幫一”對象：1.應屆畢業(yè)生；2.新員工；3.后備干部（各層級）；三、“一幫一”責任層級1.各公司多職能部門負責人：各塊辦公室、以及公司確定的幫扶人。四、“一幫一”具體幫扶程序和要求：1.由人力資源部將需要幫扶的對象用書面形式將幫扶人和被幫扶人送達簽字生效；2.各幫扶人：在被幫扶人轉正之前，每周用書面形式，以該同志的工作態(tài)度、工作思路、工作規(guī)范、崗位技能進行測評，將結果以郵件（xmyibangyi@163.com）方式上報人力資源部。后備干部：由幫扶人每月將工作態(tài)度、工作思路、工作規(guī)范、崗位技能進行測評，將結果以郵件（xmyibangyi@163.com）方式上報人力資源部。五、獎勵辦法1.凡按期轉正和后備干部晉升的按以下辦法獎勵；2.轉正和晉升按人事運行體系執(zhí)行（說明：晉升的必須是在試崗完畢，才算成功）文件主題“一幫一”激勵方案文件編號HR-PX-001制訂部門人力資源部頁數(shù)2/3新員工主辦主管中副中正總助副總、部長級總經(jīng)理備注新員工100150200250300400500指有工作經(jīng)驗者應屆生150200300指無工作經(jīng)驗者或畢業(yè)在一年內(nèi)說明：標準以施工員按主辦；棟號長按主管；工程師、技術負責人按中副在崗員工主辦主管中副中正總助副總、部長級總經(jīng)理備注干部100150200300400500600200400700100015002000分配辦法高管層部門負責人辦公室確定的幫扶人分配比例20%20%60%說明：1.缺項的分配數(shù)，由新分項平分；2.既有負責人又有分管領導的，負責人40%，分管領導60%；3.中途變更（因工作調(diào)動），按時間長短計算兌現(xiàn)（以人力資源部變更通知為準）；4.后備干部：同樣按幫扶時間長短計算兌現(xiàn)（以人力資源部變更通知為準）；六、管理辦法1.凡通知確定的幫扶人，必須按時以郵件（xmyibangyi@163.com）方式上交《一幫一測評反饋表》（新員工7天一次，后備干部1月1次）；2.凡未按時上交者，或敷衍了事、亂評、評判出入太大者，按按領導干部管理規(guī)定執(zhí)行，凡二次或三次以上者，隊伍建設的考核不算得分；七、《一幫一測評表反饋表》、《一幫一激勵方案電子檔案》請到xmrlzy123@163.com郵箱密碼：xingmao下載?！兑粠鸵粶y評反饋表》上交郵箱：xmyibangyi@163.com八、本方案從二0一0年一月一日開始執(zhí)行，試行三個月，如有變動，以書面通知為準。興茂產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司員工辭退管理辦法文件編號﹕HR-YD-004發(fā)行版次﹕1.0制定日期﹕2010/09/17生效日期﹕核準審查制定文件主題員工辭退管理辦法文件編號HR-YD-004制訂部門人力資源部頁數(shù)1/31、目的為了不斷提高員工的綜合素質，確保企業(yè)的健康發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的各項工作體系和工作計劃，保障企業(yè)隊伍建設的良性循環(huán)，打造一流的企業(yè)和一流的人才，特制定如下管理辦法：2.、范圍本文件適用于興茂集團全體在編員工。3、辭退條件3.1凡測評排序在最后的（根據(jù)部門、公司出臺的崗位排序末位名額為準，見附件）；3.2嚴重違反公司的規(guī)定規(guī)范和運行體系；3.3嚴重違反公司的工作程序、工作流程、工藝規(guī)范；3.4品行不端，作風不正，無職業(yè)操守，假公濟私、損人利己、營私舞弊、鋪張浪費，不廉潔勤政，不克己奉公；3.5故意篡改原始資料，各類報表，隱瞞真實事件，瞞報、虛報各項數(shù)據(jù)，誤導公司決策失誤或決策偏移，影響公司正常工作開展者；3.6借工作之便，為自己或為他人提供公司信息、資源、權力，從事相近、相似、相同職業(yè)，或提供服務，牟利，出賣公司商業(yè)機密，，出賣商家、客戶商業(yè)信息者；3.7工作思路不統(tǒng)一，工作不務實，長期不能推動工作開展，無明顯效率效益者；3.8因個人原因給公司造成經(jīng)濟或財產(chǎn)損失者（1000元以上）；3.9故意制造矛盾，使團隊不和諧者；3.10故意編造不實之事，造成同事之間，同事與領導之間，以及領導與領導之間矛盾者；3.11違反勞動合同法及規(guī)定者；3.12其他違范公司相關管理制度者，第一步是談話，采取轉崗；第二步是“一幫一”轉為見習崗位；第三步是“待崗培訓”。4、辭退程序4.1凡考核、測評排列在末尾者，由部門或公司領導談話，指出工作不足和應努力改進的事項；4.2凡被確定為“一幫一”對象，被幫扶人每五天寫出工作總結，經(jīng)幫扶人審核后交人力資源部、公司總經(jīng)理或部門長；文件主題員工辭退管理辦法文件編號HR-YD-004制訂部門人力資源部頁數(shù)2/34.3經(jīng)十五天幫扶，仍不合格者，轉人力資源部；4.4進入人力資源部，待崗培訓十五天。4.5在學習期間，不能認識到自己的工作不足，或不能改變工作方式、態(tài)度者，應立即解除勞動合同。5、轉崗、調(diào)崗、幫扶、培訓管理辦法5.1凡排序末位者，實行降職降薪，轉崗，調(diào)整崗位；5.2凡轉崗、調(diào)崗者，按新的崗位工資標準執(zhí)行；5.3凡進入“一幫一”的人員，在“一幫一”期間，按原基本工資50%發(fā)放（不計發(fā)獎勵工資）；5.4凡進入人力資源部待崗培訓人員，按工作地點（重慶執(zhí)行680元，萬州執(zhí)行540元工資）；5.5凡辭退者，按集團公司辭退辦法執(zhí)行。6、本辦法自通知之日起執(zhí)行。7、本辦法試行三個月，到期未有新的辦法，繼續(xù)執(zhí)行，若有新的規(guī)定按新的辦法執(zhí)行。8、本辦法歸人力資源部解釋。集團人力資源部二○一○年九月十七日附件：附件一《辭職申請書》附件二《移交清單》附件三《離職審批表》文件主題員工辭退管理辦法文件編號HR-YD-004制訂部門人力資源部頁數(shù)3/3辭職申請書申請人：身份證號：申請事項：申請辭去（職務）。事實及理由：我因自己個人原因：，特申請辭去一職，并提前解除與興茂集團的勞動關系。望批準申請人：年月日

審批人：

審批時間：移交清單交接日期：姓名部門職務一、業(yè)務交接（業(yè)務資料及相關事項移交）序移交項目接收人123456二、行政交接（資產(chǎn)類及辦公用品類事項移交）序移交項目資產(chǎn)管理部門資產(chǎn)負責人1234三、財務交接（財務類等經(jīng)濟事項移交）序項目金額財務負責人1234四、審計移交審計內(nèi)容負責人離職審批單性別出生年月工資標準職務入職時間離職類別□辭職□辭退□開除□自動離職□未續(xù)簽合同交

接

情

況部門會簽意見公司辦公室

主任意見公司總經(jīng)理

意見集團檔案

室意見考勤簽

署意見固定資

產(chǎn)意見統(tǒng)計部

門意見簽字：時間：簽字：時間：

簽字：時間：簽字：時間：簽字：時間：簽字：時間：綜合科

意見異動

關系勞動

關系人力資源

部意見審計部

意見董事長意見簽字：時間：簽字：時間：簽字：時間：簽字時間簽字：時間：簽字：時間：簽字：時間：興茂產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司員工調(diào)動與降職管理辦法文件編號﹕HR-YD-003發(fā)行版次﹕1.0制定日期﹕20生效日期﹕核準審查制定文件主題員工調(diào)動與降職管理辦法文件編號HR-YD-003制訂部門人力資源部頁數(shù)1/2調(diào)動原因因公司機構調(diào)整或業(yè)務需要個人不能勝任本崗位要求調(diào)崗類別集團內(nèi)部不同部門（公司）崗位調(diào)動。部門（公司）內(nèi)部不同崗位調(diào)動。調(diào)動程序跨部門（公司）調(diào)動的，人力資源部填制《人員異動審批單》，由調(diào)動雙方主管審查，呈集團批準后實施。部門（公司）內(nèi)部調(diào)動的，本部（司）辦公室填制《人員異動審批單》，報人力資源部備案。主辦級以上人員調(diào)動，須經(jīng)集團批準后實施。移交手續(xù)（移交清單）工作移交：原職務上保管及辦理之帳冊、文件（公司規(guī)章、公文、技術資料圖樣），已辦而未結案之事項。物品移交：原領的器材、工具、文具（消耗性免）、印章、知識手冊等。財務移交：各種業(yè)務款項，未辦理完結票據(jù),實行報表式移交。審計移交：由審計部、人力部共同實施，中干以下由部司辦公室和財務審核，中干以上由審計部、人力部共同參與審計和審核）。降職條件公司原因：企業(yè)機構調(diào)整；由于個人原因給公司造成重大損失（經(jīng)濟損失5000元以上）；品行不端，作風不正；上班時間擅離職守，嚴重影響本崗位工作者；報告不實，蒙蔽上級，造成上級決策失誤。一次考核不及格，予以降級(按末位淘汰制度執(zhí)行)；連續(xù)二次考核不及格，予以降職；連續(xù)三次考核不及格，予以辭退；文件主題員工調(diào)動與降職管理辦法文件編號HR-YD-003制訂部門人力資源部頁數(shù)2/25.9違反公司的基本管理制度，不遵守公司的相關管理規(guī)定，不遵守公司的企業(yè)文化、不講企業(yè)文化，引發(fā)團隊不和諧，妖言惑眾，擾亂民心，不按組織程序反映建議存在的問題，不講方式方法、地點、時間等，有上述情況者，按批評教育、降級降職降薪或辭退處理。5.10違反公司其它適用于降職降級之規(guī)定。6.的程序6.1根據(jù)月度考核結果提出降職降級申請，組織企管部、財審部進行審議，通過后呈董事長核準后執(zhí)行。7.復級7.1一個月7.2在下月考核分數(shù)達75分以上人力資源部二0一0年九月十七日附件：附件一《人員異動審批單》附件二《移交清單》員工異動審批單姓名部門入職日期異動類別□晉升□調(diào)動□降職□其它生效日期人事異動原單位原職務原職級新單位新職務新職級薪資異動原薪資異動后薪資異動原因：(必要時附詳細材料)原單位單位主管辦公室主任總（副總）經(jīng)理新單位單位主管辦公室主任總（副總）經(jīng)理人力資源部承辦人人力資源部主管人力資源部部長董事長移交清單交接日期：姓名部門職務一、業(yè)務交接（業(yè)務資料及相關事項移交）序移交項目接收人123456二、行政交接（資產(chǎn)類及辦公用品類事項移交）序移交項目資產(chǎn)管理部門資產(chǎn)負責人1234三、財務交接（財務類等經(jīng)濟事項移交）序項目金額財務負責人1234四、審計審計內(nèi)容負責人興茂產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司員工晉升制度文件編號﹕HR-YD-002發(fā)行版次﹕1.0制定日期﹕2010/09/17生效日期﹕核準審查制定文件主題員工晉升管理辦法文件編號HR-YD-002制訂部門人力資源部頁數(shù)1/2一、目的為了更快更好地培養(yǎng)、儲備和使用人才，保證個人發(fā)展目標與組織目標一致，提高員工的知識、技能和管理水平，構建良性的人才梯隊，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，規(guī)范員工的晉升管理行為，特制定本辦法。二、范圍本文件適用于集團所有編制內(nèi)員工的晉升管理。三、術語1、晉升——是對員工的高績效表現(xiàn)進行肯定的一種激勵行為，分為晉級和晉薪兩種方式。2、晉級——是指因工作需要，對業(yè)績優(yōu)異員工由較低職級升遷到較高職級，其責任和權力相應增大，薪酬相應調(diào)升的行為；3、晉薪——是指對績效較高或有較突出表現(xiàn)的員工不提升職級，而通過提高員工的薪酬級別的一種激勵方式。四、職責1、各部司的工作領導小組為組織員工晉升活動的第一責任單位，應本著深入基層，實事求是的原則，及時收集、了解員工的績效行為，按時將擬晉升員工的情況上報并與董事長統(tǒng)一。2、2、集團人力資源部為員工晉升活動的第二責任單位，應遵行客觀、公平、公正、績效優(yōu)先的原則，按程序組織員工的晉升。3、晉升行為以集團董事長簽字審批后生效。五、晉升期限1、定期晉升：每月末（20日/25日）由人力資源部根據(jù)各部司的申報組織實施晉升。2、不定期晉升：破格提升：員工在平時績效考核中，對組織有特殊貢獻，表現(xiàn)優(yōu)異者（指董事長特別權力運用）。六、晉升層級普員→科員→主辦→主管→中副→中正→總助→副總→總經(jīng)理→副總監(jiān)→總監(jiān)→副總裁→總裁。原則上必須逐級晉升。七、晉升程序文件主題員工晉升管理辦法文件編號HR-YD-002制訂部門人力資源部頁數(shù)2/2晉升原則上由考核（面談和筆試）、儲備期培訓兩個步驟。1、晉升前的考核由面談和筆試兩個部分組成。面談內(nèi)容：①以用人標準為主要依據(jù)，重點考查擬晉升人員對擬晉升職位的職位說明、工作思路及相關職責的是否非常清楚、是否符合標準，是否知道自己開展工作的大要事；②以擬晉升人員的職業(yè)規(guī)劃、成就欲望、個人發(fā)展?jié)撃?、對公司發(fā)展的前景和信心為面談話題。③擬晉升人員應熱愛學習，并且能夠認真落實集團的各項學習內(nèi)容，同時有務實的自我學習計劃和學習總結，通過學習，讓團隊和自己的技能不斷提升。筆試內(nèi)容：①不同職級的《晉升考核表》②不同崗位的《晉升考試題》說明：以上兩份筆試卷得分均須在80分以上方可進行下一程序。2、儲備期的培訓①人力資源部組織各專題培訓；②擬晉升人員所在部司的業(yè)務技能培訓。八、晉升條件以下七個條件必須同時具備方可給予晉升：1、必須是公司明確的儲備（后備）干部，且經(jīng)過儲備干部考核并驗收合格者。2、集團公司必須有相應崗位需求（缺編）；3、符合擬晉升崗位的《用人標準》、《職位說明書》的要求并對公司的認可度很高；4、具有良好的職業(yè)道德、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并且本人有愿望晉升；5、日常工作績效顯著，個人工作能力強，上進心強，具有發(fā)展?jié)摿Γ?、職前三個月內(nèi)不可有受公司書面通報批評記錄；7、具備其它與擬晉升崗位相關的綜合能力（有較強的組織協(xié)調(diào)、溝通、管理能力）。九、人員儲備1、名單收取文件主題員工晉升管理辦法文件編號HR-YD-002制訂部門人力資源部頁數(shù)2/2每月25日前，各部司將《儲備人員名單表》提交人力資源部。2、儲備期間相關規(guī)定①其所在部司的辦公室主任及負責人應不定期與儲備人員進行面對面溝通；②人力資源部每月對其工作計劃、目標及基礎工作的完成情況進行跟蹤統(tǒng)計并分析；③部司負責人和人力資源部組長每月與儲備人員進行工作績效面談，提出要求并不斷改進。3、其它規(guī)定破格晉升者不受儲備規(guī)定、晉升條件，晉升級別的限制。十、本晉升制度自發(fā)布之日起有效，以前制度與本制度相沖突的以本制度為準。興茂集團·人力資源部二0一0年九月十七日附件：《晉升考核表》《儲備人員名單表》《培訓記錄表》晉升考核表（主辦級以上）姓名部司現(xiàn)職級入職日期現(xiàn)工資標準擬晉升職務擬晉升職級晉升工資標準考核區(qū)間年月日——年月日申請日期考核部門考核項目考核內(nèi)容配分得分合計部或司考核(40%)企業(yè)忠誠度、信譽意識時刻維護公司利益，在關鍵事件上爭取公司利益的最大化；在具體業(yè)務和外交交往過程中謹慎謙遜、守信重諾4領導管理能力在工作中始終保持團隊精神，能帶領團隊順利推動工作；合理安排工作，善于對工作進程的調(diào)控、資源的整合，確保目標實現(xiàn)4決策能力善于確定決策時機，提出可行性方案，合理權衡，優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷得當4責任感勇于承擔責任，極強的責任心，忠于職守、愛崗敬業(yè)4員工培養(yǎng)意識注意員工的培養(yǎng)、培訓，能夠言傳身教，促進團隊綜合能力的不斷提高4專業(yè)知識專業(yè)知識考試得分20部門經(jīng)理意見辦公室主任意見總經(jīng)理意見人力部考核(60%)工作計劃工作計劃完成程度15工作目標工作目標達成度15干部素質測評四個方面態(tài)度7思路8規(guī)范7綜合素質8綜合得分及評價綜合結論綜合得分為：分□同意晉升□不予晉升試崗時間:晉升后薪資標準薪資執(zhí)行時間審核人審批人備注：綜合得分80分(含)以上者由人力資源部組織其進行培訓學習，80分以下者終止晉升程序，在原崗位任職。晉升考核表（主辦級以下）姓名部司現(xiàn)職級入職日期現(xiàn)工資標準擬晉升職務擬晉升職級擬晉升工資標準考核區(qū)間年月日——年月日申請日期考核部門考核項目考核內(nèi)容配分得分合計部或司考核(40%)企業(yè)忠誠度、誠實品德時刻維護公司利益，在關鍵事件上爭取公司利益的最大化；工作中良好的交往習慣，主要體現(xiàn)在員工間誠實氛圍的建設4執(zhí)行力總能不折不扣、保質保量的完成領導交辦的各項工作任務4責任感勇于承擔責任，極強的責任心，忠于職守、愛崗敬業(yè)、工作勤勉遵章守紀4學習意識工作中謙虛好學，不斷鉆研業(yè)務知識，努力提高工作技能4團隊協(xié)作意識樂于協(xié)助同事，有良好的團隊合作精神，與人相處友好4專業(yè)知識專業(yè)知識考試得分20部門經(jīng)理意見辦公室主任意見總經(jīng)理意見人力部考核(60%)工作計劃工作計劃完成程度15工作目標工作目標達成度15員工素質考核四個方面態(tài)度7思路8規(guī)范7綜合素質8綜合得分及評價綜合結論綜合得分為：分□同意晉升□延期晉升□不予晉升試崗時間:晉升后薪資標準薪資執(zhí)行時間審核人審批人備注：綜合得分80分(含)以上者由人力資源部組織其培訓學習，80分以下者終止晉升程序，在原崗位任職。儲備人員名單表部門：日期：序姓名入職日期現(xiàn)職務/職級儲備職務/職級綜合評價（從綜合素質、對公司認可度、日常工作出發(fā)進行評價）辦公室主任部司負責人人力資源部培訓記錄表受訓部門：培訓時間年月日——年月日培訓地點授課人培訓對象培訓方式參訓人員培訓內(nèi)容:受訓效果:興茂產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司員工轉正管理制度文件編號﹕HR-YD-001發(fā)行版次﹕1.0制定日期﹕2010/09/17生效日期﹕核準審查制定文件主題員工轉正管理制度文件編號HR-YD-001制訂部門人力資源部頁數(shù)1/3員工轉正管理制度一、目的為了使公司人力資源管理工作規(guī)范化、制度化，系統(tǒng)化，使員工試用期滿轉正考核工作更加公平、公正、準確和高效，在有章可循的基礎上達到有序的人事管理工作目的，增強人事工作的透明度。同時，使人事工作更好地為公司各部司服務，以求相互間更密切的配合，提高工作質量和效率，特制訂以下管理規(guī)定，以茲共同遵守。二、試用期限及適用范圍1、公司新入職員工試用期限為1—90日。試用期內(nèi)若員工發(fā)生跨部門調(diào)動，試用期在原有時間上累計；如在試用期內(nèi)請假，員工的試用時間將會被順延；若請假時間超過7天，則按員工自動離職處理；2、適用于公司新招聘而處于試用期的所有新員工。三、轉正標準試用期員工必須同時符合下列用人標準，公司方批準其轉正申請：1、深刻認知并認同公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念及經(jīng)營思路；對公司有歸屬感并且對公司未來的發(fā)展充滿信心；2、全面掌握公司的各項規(guī)章制度（人事管理制度、績效考核管理辦法、行政管理制度、領導干部管理制度、財務制度）、管理模式及操作流程，并能夠嚴格遵守；3、熟練掌握并符合本崗位用人標準，并具備本崗位《職務說明書》的專業(yè)知識和業(yè)務技能；4、具有良好的工作態(tài)度、明確的工作思路、規(guī)范的工作方式，綜合能力強，并對本職工作充滿信心；5、具備良好的職業(yè)道德，明確的職業(yè)發(fā)展目標及規(guī)劃；6、試用期間員工每月崗位測評成績?yōu)楹细瘢ê┮陨?，考勤管理無遲到、早退、曠工等違反公司各項管理制度（尤其是財務管理制度）的行為，并且未受過任何形式的行政處罰；7、《轉正測試題》評分結果為80分（含）以上，中副級（含）人員面談等級為滿意（含）文件主題員工轉正管理制度文件編號HR-YD-001制訂部門人力資源部頁數(shù)2/3以上，其他人員面談等級為基本滿意（含）以上。注：不能同時具備以上標準的員工為“在試用期間證明不符合錄用條件的”，公司將直接給予解除勞動合同處理，并不承擔任何經(jīng)濟責任。四、轉正流程（一）操作流程1、擬轉正員工應向所屬部/司辦公室口頭提出轉正申請，并填寫《員工轉正考評申請表》，公司各部/司負責人