大學(xué)生禮儀（第五版） 課件 第二章 交往禮儀

大學(xué)生禮儀

第5版·微課版

21世紀(jì)實(shí)用禮儀系列教材第二章2第二章交往禮儀3第二章交往禮儀

·第一節(jié)

家庭·第二節(jié)

校園·第三節(jié)

友鄰·第四節(jié)

涉外

·第五節(jié)求職第二章4學(xué)習(xí)目的１．妥善地處理各種人際關(guān)系。２．樹(shù)立正確的人際交往相關(guān)理念。３．掌握人際交往的基本技巧。４．盡可能地?cái)U(kuò)大自己的交際圈。５．避免在人際關(guān)系上陷于被動(dòng)。第二章交往禮儀第二章5第二章交往禮儀◆本章講授的是應(yīng)酬禮儀規(guī)范。它在此是指大學(xué)生交際應(yīng)酬時(shí)所必須遵守的個(gè)人行為規(guī)范。遵守應(yīng)酬禮儀，可以使大學(xué)生多交朋友、廣結(jié)善緣、優(yōu)化自己的人際關(guān)系、進(jìn)一步拓展自己可持續(xù)發(fā)展的空間?！舯菊碌谝还?jié)講授的是有關(guān)拜訪的禮儀，具體涉及做客之規(guī)、待客之規(guī)等?！舯菊碌诙?jié)講授的是有關(guān)宴會(huì)的禮儀，具體涉及餐前的表現(xiàn)、用餐的禁忌、自助餐常規(guī)等。◆本章第三節(jié)講授的是有關(guān)娛樂(lè)的禮儀，具體涉及歌廳、劇院、網(wǎng)吧、公園、游樂(lè)場(chǎng)、游戲廳等場(chǎng)合。◆本章第四節(jié)講授的是有關(guān)運(yùn)動(dòng)的禮儀，具體涉及健身、游泳、滑雪、網(wǎng)球、保齡球、高爾夫球等。本章要點(diǎn)第二章6第一節(jié)家庭第二章7一、孝敬長(zhǎng)輩在所有的家庭關(guān)系里，長(zhǎng)輩與晚輩之間的關(guān)系始終都是一種最重要的人際關(guān)系。作為一名晚輩，如何處理自己與家庭成員中的長(zhǎng)輩尤其是父母之間的關(guān)系，對(duì)于每一名大學(xué)生來(lái)講都是一種考驗(yàn)。常言道：“百善孝為先?！弊怨乓詠?lái)，“父慈子孝”就是中國(guó)家庭關(guān)系的理想模式。作為晚輩，大學(xué)生對(duì)于自家長(zhǎng)輩的孝敬通常具有敬重長(zhǎng)輩與孝順長(zhǎng)輩兩個(gè)方面的含義。第二章8（一）敬重長(zhǎng)輩在闡述孝的具體內(nèi)容時(shí)，曾子曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)，“大者尊親”。這表明，晚輩在處理自己與包括父母在內(nèi)的長(zhǎng)輩之間的具體關(guān)系時(shí)，必須以尊敬為先。晚輩對(duì)于家庭中長(zhǎng)輩的尊敬，必須做到言行一致、表里如一。（1）畢恭畢敬對(duì)自家的長(zhǎng)輩尤其是父母，大學(xué)生必須以禮相待、遵守規(guī)矩，處處尊重有加，在任何情況下，都不能使自己的一言一行失敬于長(zhǎng)輩。特別應(yīng)當(dāng)注意的是，不論當(dāng)面還是背后，在提及包括父母在內(nèi)的自家長(zhǎng)輩時(shí)，都要采用尊稱。一、孝敬長(zhǎng)輩第二章9（一）敬重長(zhǎng)輩（2）虛心學(xué)習(xí)長(zhǎng)輩所擁有的豐富的人生閱歷，是一筆難以估量的寶貴財(cái)富。作為晚輩，大學(xué)生一定要善于利用一切機(jī)會(huì)，虛心向長(zhǎng)輩討教，以便開(kāi)闊視野、增長(zhǎng)才干。長(zhǎng)輩對(duì)自家晚輩的最大希望，是愿其早日成才。晚輩向長(zhǎng)輩求教，自然也是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。（3）聽(tīng)從管教一是虛心服從；二是表示感激；三是知錯(cuò)即改。不允許當(dāng)場(chǎng)頂撞長(zhǎng)輩，不可以無(wú)理狡辯，不能夠陽(yáng)奉陰違或置之不理。一、孝敬長(zhǎng)輩第二章10（一）敬重長(zhǎng)輩（4）不分彼此對(duì)于自家的所有長(zhǎng)輩，都要給予應(yīng)有的尊敬，而不允許厚此薄彼。尊敬自家的長(zhǎng)輩，首先應(yīng)當(dāng)尊敬自己的父母。尊敬自家的長(zhǎng)輩，其次應(yīng)當(dāng)尊敬自己的祖父母和外祖父母。尊敬長(zhǎng)輩，最后還應(yīng)當(dāng)尊敬本家其他長(zhǎng)輩。一、孝敬長(zhǎng)輩第二章11（二）孝順長(zhǎng)輩晚輩對(duì)于自家長(zhǎng)輩的孝順，既是一種義務(wù)，也是一種情感。它要體現(xiàn)在晚輩對(duì)長(zhǎng)輩的物質(zhì)照顧上，同時(shí)在精神上對(duì)長(zhǎng)輩的體貼宜應(yīng)與之并重。（1）奉養(yǎng)長(zhǎng)輩一是幫助長(zhǎng)輩。幫助長(zhǎng)輩，應(yīng)該有錢(qián)出錢(qián)、有力出力。二是照料長(zhǎng)輩。對(duì)于自家的長(zhǎng)輩，特別是那些上了年紀(jì)的長(zhǎng)輩、體弱多病的長(zhǎng)輩、孤身一人的長(zhǎng)輩，在日常生活的方方面面要盡力加以照料，并多加關(guān)心。三是自立自強(qiáng)。不要在自己長(zhǎng)大成人后，再給長(zhǎng)輩平添麻煩。一、孝敬長(zhǎng)輩第二章12（二）孝順長(zhǎng)輩（2）體貼長(zhǎng)輩一是加強(qiáng)聯(lián)系。有條件的話，晚輩應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取與自家長(zhǎng)輩在一起居住。沒(méi)有條件也要與之保持密切的聯(lián)系，并要經(jīng)常抽出一些時(shí)間去探望長(zhǎng)輩尤其是父母。二是匯報(bào)思想。有可能的話，晚輩不僅要“常回家看看”，而且還要多跟長(zhǎng)輩談?wù)劊鲃?dòng)找長(zhǎng)輩聊上一會(huì)兒天。三是報(bào)效祖國(guó)。當(dāng)晚輩為社會(huì)、為國(guó)家做出了一定的貢獻(xiàn)并得到了社會(huì)的肯定和公眾的贊譽(yù)時(shí)，便會(huì)給自家長(zhǎng)輩尤其是自己的父母帶來(lái)莫大的榮譽(yù)。一、孝敬長(zhǎng)輩第二章13二、厚待同輩同輩，亦稱平輩，通常泛指一切輩分相同之人。進(jìn)行家庭交往，處理家庭關(guān)系，都必須面對(duì)自己的同輩。不論雙方關(guān)系如何，雙方的具體地位有無(wú)差距，雙方之間的歲數(shù)相差多少，雙方是否互有所求，大學(xué)生都一定要與自己的同輩“情同手足”，并時(shí)時(shí)處處厚待對(duì)方。大學(xué)生在協(xié)調(diào)、處理自己與自家同輩的相互關(guān)系時(shí)，最為重要的問(wèn)題是要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、互相幫助、彼此督促。第二章14（一）加強(qiáng)團(tuán)結(jié)要想與自家的兄弟姐妹等同輩搞好團(tuán)結(jié)，不僅要待人寬厚，而且還應(yīng)當(dāng)彼此謙讓，以實(shí)現(xiàn)真正牢固的家庭團(tuán)結(jié)。（1）待人寬厚一是待人寬容。對(duì)待自家的兄弟姐妹等同輩之人，理當(dāng)自覺(jué)自愿地寬容忍讓，不要苛求對(duì)方，更不要對(duì)對(duì)方吹毛求疵。二是為人厚道。在處理自己與兄弟姐妹等自家同輩之間的關(guān)系時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)牢記大家是真正的一家人。二、厚待同輩第二章15（一）加強(qiáng)團(tuán)結(jié)（2）彼此謙讓謙讓于人，是一種難能可貴的美德。從原則上講，在錢(qián)、財(cái)、物等敏感而棘手的問(wèn)題上主動(dòng)謙讓自家的同輩，主要需要做好下述三點(diǎn)。一是多做讓步。與自家的兄弟姐妹在算經(jīng)濟(jì)賬時(shí)，要想不傷感情、不傷和氣，最明智的辦法就是多做讓步。二是避免爭(zhēng)搶。在任何情況下，都不應(yīng)當(dāng)對(duì)錢(qián)財(cái)這類身外之物過(guò)于眼饞。三是分清你我。成年之后，一定要知道“親是親，經(jīng)濟(jì)分”。二、厚待同輩第二章16（二）互相幫助客觀地說(shuō)，兄弟姐妹等自家同輩之人的互相幫助，既屬于人之常情，亦為順理成章之事。（1）互相愛(ài)護(hù)自家的同輩之間，自然存在著難以割斷的親屬關(guān)系。血緣與姻親等紐帶，往往將人們密切地聯(lián)系在一起。一是不圖回報(bào)。必須做到：我之有恩于人，應(yīng)當(dāng)忘記。它不僅體現(xiàn)在物質(zhì)利益的支援方面，而且也體現(xiàn)在精神情感的溝通方面。二是知恩圖報(bào)。必須謹(jǐn)記：人之有恩于我，不能忘記。來(lái)自自家同輩的愛(ài)護(hù)既要欣然接受，更要心存感激、銘記不忘。二、厚待同輩第二章17（二）互相幫助（2）互相援助正所謂“有福同享，有難同當(dāng)”，本家同輩之間的互相援助，在現(xiàn)實(shí)生活中不但是天經(jīng)地義的，而且也是絕對(duì)必要的。一是生活上的互助。在日常生活中，自家兄弟姐妹之間完全有必要也有義務(wù)互幫互助，共同度過(guò)艱難的時(shí)光。二是工作上的互助。必要時(shí)，要提倡能者多勞、弱者得助，要求大家各盡其能、各顯其長(zhǎng)、共同開(kāi)拓、共同發(fā)展。三是思想上的互助。自家的同輩之間，則更易于進(jìn)行思想交流。兄弟姐妹遇到難以向外人訴說(shuō)的苦惱、委屈時(shí)，不妨彼此好好聊一聊。二、厚待同輩第二章18（三）彼此督促同輩之間的彼此督促，將更為有效地促進(jìn)彼此之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。（1）相互促進(jìn)自家同輩之間的相互促進(jìn)，主要指的是同輩之人彼此之間互相推動(dòng)、互相鞭策，以求共同發(fā)展。一是互相學(xué)習(xí)。同輩之間相處時(shí)，一定要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方之所長(zhǎng)，并虛心向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)。二是互相激勵(lì)。自家同輩經(jīng)常有機(jī)會(huì)朝夕相處。因此，要善于利用這些機(jī)會(huì)，相互激勵(lì)，以求共同進(jìn)步。二、厚待同輩第二章19（三）彼此督促（2）相互監(jiān)督自家同輩之間的相互監(jiān)督，在此主要是指其依照社會(huì)上現(xiàn)有的公序良俗、各種行為規(guī)范所進(jìn)行的互相監(jiān)察與約束。一是互相提醒。平時(shí)，自家同輩之間應(yīng)當(dāng)直言不諱地相互提醒與勸誡，謹(jǐn)慎地做事、老實(shí)地做人。二是互相檢查。在日常生活里，自家同輩之間不但不可以互相包庇、共謀私利，而且還應(yīng)當(dāng)互相進(jìn)行檢查與勸阻，以求防微杜漸。三是互相批評(píng)。萬(wàn)一發(fā)覺(jué)自家同輩做人、做事有失檢點(diǎn)之處，一定要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)、糾正。二、厚待同輩第二章20第二節(jié)校園第二章21一、師生關(guān)系從總體上看，教師對(duì)于學(xué)生的影響與作用，主要體現(xiàn)在教書(shū)育人、為人師表等方面；而學(xué)生對(duì)于教師的影響與作用，則主要在尊敬教師、聽(tīng)從教誨、學(xué)而不厭、虛心求教等方面得以體現(xiàn)。就禮儀規(guī)范而論，每一名大學(xué)生在具體處理自己的師生關(guān)系問(wèn)題時(shí)，一方面要將自己自始至終地?cái)[放在“學(xué)”的正確位置上，另一方面則要在尊敬教師、勤奮學(xué)習(xí)、聽(tīng)從教誨等幾個(gè)主要方面對(duì)自己從嚴(yán)要求。第二章22（一）尊敬教師尊師是中華民族的傳統(tǒng)美德。平時(shí)，教師之所以被人們尊稱為“師長(zhǎng)”，就是因?yàn)橹袊?guó)人講究“一日為師，終身為父”，一向?qū)⒔處熞曌髯约旱拈L(zhǎng)輩。大學(xué)生在從師學(xué)習(xí)期間，必須從內(nèi)心真正地尊敬教師。（1）行動(dòng)上尊敬教師在回答老師的提問(wèn)或者同老師交談時(shí)，不允許大學(xué)生坐而不立。一同外出行走時(shí)，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)主動(dòng)請(qǐng)老師行走在前，或使之居于內(nèi)側(cè)。在任何情況下，大學(xué)生都要對(duì)老師的個(gè)人尊嚴(yán)主動(dòng)加以維護(hù)，絕對(duì)不允許大學(xué)生與老師動(dòng)手動(dòng)腳、打打鬧鬧。一、師生關(guān)系第二章23（一）尊敬教師（2）態(tài)度上尊敬教師大學(xué)生在同老師接觸時(shí)，不論與對(duì)方是否熟悉，均應(yīng)在態(tài)度上對(duì)對(duì)方畢恭畢敬，而絕對(duì)不可過(guò)分隨便。路遇老師時(shí)，不論雙方置身校內(nèi)還是校外，大學(xué)生均應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候老師，并向?qū)Ψ角飞硎┒Y。不論當(dāng)面抑或背后，都不允許直呼老師的姓名，更不允許亂給老師起外號(hào)。當(dāng)然，大學(xué)生對(duì)于教師的尊敬，不僅應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在其具體行動(dòng)、具體態(tài)度上，更要真正地出自內(nèi)心、發(fā)乎誠(chéng)意。一、師生關(guān)系第二章24（二）勤奮學(xué)習(xí)（1）專心聽(tīng)講作為學(xué)生，不論從學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的角度還是從尊重老師的角度來(lái)講，在課堂上都必須老老實(shí)實(shí)地專心聽(tīng)講。上課時(shí)，大學(xué)生均應(yīng)先于老師進(jìn)入教室。上課期間，不允許大學(xué)生遲到或早退。（2）多提問(wèn)題一是充分認(rèn)識(shí)到虛心求教對(duì)于獲得真知的重要意義。二是善于向老師求教。三是勤于獨(dú)立思考。一、師生關(guān)系第二章25（二）勤奮學(xué)習(xí)（3）完成學(xué)業(yè)在校學(xué)習(xí)期間，大學(xué)生們一定要端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，熱愛(ài)專業(yè)、發(fā)奮讀書(shū)、刻苦鉆研，力求使自己不辜負(fù)師長(zhǎng)的期望，在學(xué)業(yè)方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。（4）幫助老師一是按時(shí)完成老師所布置的學(xué)習(xí)任務(wù)；二是主動(dòng)為老師的課堂教學(xué)進(jìn)行必要的準(zhǔn)備；三是在教學(xué)與科研的具體過(guò)程中自覺(jué)配合老師的工作；四是對(duì)老師提出的有關(guān)幫助對(duì)方的合理要求有求必應(yīng)；五是對(duì)年老、體弱或者多病的老師加以必要的生活方面的照顧；六是在有條件的前提下經(jīng)常抽時(shí)間專程探望自己的老師，尤其是那些業(yè)已退休的老師。一、師生關(guān)系第二章26（三）聽(tīng)從教誨面對(duì)教師的批評(píng)、幫助乃至指責(zé)，每一名學(xué)生均應(yīng)端正認(rèn)識(shí)、聽(tīng)從教誨。（1）虛心接受指教一般而言，每一位教師對(duì)其學(xué)生所進(jìn)行的批評(píng)、教誨，無(wú)一不是出自善意。當(dāng)老師對(duì)自己進(jìn)行批評(píng)、幫助時(shí)，一定要面含恭謹(jǐn)之色，起身站立，并洗耳恭聽(tīng)。（2）耐心聽(tīng)從教導(dǎo)當(dāng)老師對(duì)自己進(jìn)行批評(píng)幫助時(shí)，無(wú)論老師本人的態(tài)度如何，大學(xué)生都必須表現(xiàn)出應(yīng)有的耐心。一定要保持清醒的頭腦，并采取正確的態(tài)度，做到“有則改之，無(wú)則加勉”。一、師生關(guān)系第二章27（三）聽(tīng)從教誨（3）充分理解教師“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。”在教師與學(xué)生進(jìn)行接觸的具體過(guò)程中，教師在其教學(xué)與其他方面難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的失誤。大學(xué)生的正確表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是若無(wú)其事，千萬(wàn)不要哄堂大笑、小題大做、起哄鬧事。（4）切勿頂撞教師由于種種主客觀原因，教師對(duì)學(xué)生所進(jìn)行的批評(píng)、指責(zé)顯然不可能一貫正確。要注意維護(hù)教師的個(gè)人威信，不要直接與教師發(fā)生正面沖突。一、師生關(guān)系第二章28二、同學(xué)關(guān)系在大學(xué)校園內(nèi)，同學(xué)之間朝夕相處、情如家人。在大學(xué)生活里，同學(xué)關(guān)系是每位大學(xué)生均應(yīng)認(rèn)真對(duì)待的。在大學(xué)校園內(nèi)所產(chǎn)生的同學(xué)之間的情誼，往往既純潔又長(zhǎng)久，它通常被視為人類所擁有的最美好的感情之一。在處理同學(xué)關(guān)系時(shí)，每一位大學(xué)生均應(yīng)在和睦相處、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、遵時(shí)守信、共同進(jìn)步四個(gè)基本方面恪守禮儀規(guī)范。第二章29（一）和睦相處（1）以禮待人與同學(xué)相處，不論自己與對(duì)方具體關(guān)系如何，均應(yīng)對(duì)其表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重對(duì)同學(xué)以禮相待，就每一名大學(xué)生而言，既是為了對(duì)對(duì)方表示尊敬，也是為了尊重自己。（2）真誠(chéng)友善與同學(xué)打交道時(shí)，一定要注意以誠(chéng)待人、與人為善。以誠(chéng)待人，就是要求自己心口如一、言行一致，不可以充當(dāng)口是心非、表里不一、缺乏真誠(chéng)的偽君子。二、同學(xué)關(guān)系第二章30（一）和睦相處（3）謙虛隨和為人謙虛，主要是要求大學(xué)生不要故步自封、狂傲自滿、夸夸其談、賣(mài)弄所長(zhǎng)、自以為是。為人隨和，則主要是要求大學(xué)生虛懷若谷，要善于與別人相處、善于向別人學(xué)習(xí)、善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。（4）理解包容在同學(xué)之間提倡理解，就是要求大學(xué)生了解他人的立場(chǎng)和態(tài)度，諒解別人的思想感情，對(duì)對(duì)方的喜、怒、哀、樂(lè)能夠心領(lǐng)神會(huì)。二、同學(xué)關(guān)系第二章31（二）團(tuán)結(jié)友愛(ài)在學(xué)生時(shí)代，與同學(xué)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不但是對(duì)每一名大學(xué)生的基本要求，也是其完成學(xué)業(yè)、在今后的事業(yè)上有所發(fā)展的重要保證。（1）加強(qiáng)團(tuán)結(jié)在日常生活中，要主動(dòng)團(tuán)結(jié)同學(xué)，特別是要團(tuán)結(jié)本班級(jí)、本專業(yè)、本宿舍的每一位同學(xué)。在任何情況下，都不要制造分歧、挑撥離間，破壞同學(xué)之間的相互團(tuán)結(jié)。不要過(guò)于計(jì)較同學(xué)之間的小是小非，尤其不要無(wú)事生非、借題發(fā)揮。二、同學(xué)關(guān)系第二章32（二）團(tuán)結(jié)友愛(ài)（2）互相幫助“在家靠父母，在外靠同學(xué)”。同學(xué)之間的相互幫助不但是應(yīng)該的，而且往往也是必不可少的。在許多時(shí)候，只有接受同學(xué)的幫助，才有可能戰(zhàn)勝困難。（3）尊重異性從總體上講，要堅(jiān)持男女平等，鼓勵(lì)男女大學(xué)生之間的正常交往；并且以學(xué)業(yè)為重，以友誼為重，以互相關(guān)心與互相幫助為重。從具體上講，則要求大學(xué)生尊重異性、尊重自己。二、同學(xué)關(guān)系第二章33（三）遵時(shí)守信（1）遵守時(shí)間在現(xiàn)代人看來(lái)，時(shí)間就是生命，有良好的時(shí)間觀念。對(duì)于交往雙方有關(guān)時(shí)間方面的約定，務(wù)必言出必行，一律無(wú)條件地加以遵守。（2）信守承諾一是許諾必須謹(jǐn)慎。大凡許諾于人，均應(yīng)經(jīng)過(guò)深思熟慮。二是承諾必須兌現(xiàn)。一個(gè)人說(shuō)話總是要算數(shù)的，凡是自己做出的每一項(xiàng)承諾，都要努力兌現(xiàn)。二、同學(xué)關(guān)系第二章34（四）共同進(jìn)步在大學(xué)期間，同學(xué)之間往往都是同呼吸、共命運(yùn)的。因此，在處理同學(xué)關(guān)系時(shí)，特別應(yīng)當(dāng)提倡每一名大學(xué)生都與自己的同學(xué)共同進(jìn)步。。（1）本人努力進(jìn)步習(xí)近平同志曾經(jīng)指出：“幸福都是奮斗出來(lái)的?！痹谛Ｇ髮W(xué)期間，每一位有良知、有自尊心的大學(xué)生，均應(yīng)從各個(gè)方面對(duì)自己從嚴(yán)要求，使自己“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。二、同學(xué)關(guān)系第二章35（四）共同進(jìn)步（2）鼓勵(lì)同學(xué)進(jìn)步與同學(xué)相處時(shí)，若是對(duì)對(duì)方真正地關(guān)心、愛(ài)護(hù)，就應(yīng)當(dāng)與對(duì)方互相促進(jìn)，并鼓勵(lì)對(duì)方不斷地取得進(jìn)步。在任何時(shí)候，鼓勵(lì)同學(xué)、推動(dòng)對(duì)方不斷進(jìn)步，都是身為同學(xué)的一種責(zé)任與義務(wù)。（3）大家共同進(jìn)步面對(duì)同學(xué)的進(jìn)步，既要為對(duì)方高興，對(duì)對(duì)方有所鼓勵(lì)，又要及時(shí)地進(jìn)行自我對(duì)比、自我檢查，努力使自己比、學(xué)、趕、超對(duì)方，這才是大學(xué)生所應(yīng)有的健康心態(tài)。二、同學(xué)關(guān)系第二章36三、集體關(guān)系大學(xué)生的校園生活，在很大程度上是一種集體生活。大學(xué)生經(jīng)常接觸的集體既有小組、班級(jí)、年級(jí)、專業(yè)、院系、學(xué)校，又有各式各樣的社團(tuán)組織。它們都是大學(xué)生在處理其學(xué)校中的各種人際關(guān)系時(shí)必須認(rèn)真予以重視的。具體而言，大學(xué)生在其校園生活中面對(duì)的集體關(guān)系又可以區(qū)分為個(gè)人與集體的關(guān)系和集體與集體的關(guān)系。第二章37（一）個(gè)人與集體的關(guān)系在大學(xué)時(shí)代，每一名大學(xué)生與其所在集體之間的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上屬于一種特殊的同學(xué)關(guān)系。大學(xué)生在學(xué)校就讀期間所接觸到的各種形式的集體，就其總體而言，基本上都屬于以學(xué)生為主要成員的集體。而這種性質(zhì)的學(xué)生集體，往往又是聯(lián)結(jié)同學(xué)之誼的最好紐帶之一。沒(méi)有這種紐帶的存在，同學(xué)之誼往往難以建立。一般來(lái)講，在處理個(gè)人與集體之間的相互關(guān)系時(shí)，每一名大學(xué)生都要具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。既要注意關(guān)心集體，又要始終熱愛(ài)集體。三、集體關(guān)系第二章38（一）個(gè)人與集體的關(guān)系（1）關(guān)心集體一是參與集體。大學(xué)生對(duì)于集體的關(guān)心，首先應(yīng)當(dāng)以參與集體作為其主要表現(xiàn)。參與集體，在此主要是指大學(xué)生對(duì)集體活動(dòng)的參與。二是支持集體。在任何情況下，大學(xué)生都要以本人的實(shí)際行動(dòng)對(duì)集體表示支持。支持集體，是關(guān)心集體的一種重要表現(xiàn)。三是服從集體。個(gè)人服從集體，在現(xiàn)實(shí)生活中是一項(xiàng)廣泛適用的行為準(zhǔn)則。此即所謂團(tuán)隊(duì)意識(shí)。三、集體關(guān)系第二章39（一）個(gè)人與集體的關(guān)系（2）熱愛(ài)集體身為集體的成員之一，每一名大學(xué)生都要愛(ài)護(hù)自己所處的集體。一是維護(hù)集體。大學(xué)生對(duì)其所在集體的愛(ài)護(hù)，一方面應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為對(duì)集體利益的維護(hù)。另一方面，則應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為對(duì)集體榮譽(yù)的維護(hù)。二是奉獻(xiàn)集體。既要對(duì)需要自己承擔(dān)的集體工作當(dāng)仁不讓，又要努力為集體多做貢獻(xiàn)。對(duì)于需要自己承擔(dān)的集體工作，每一名真正熱愛(ài)集體的大學(xué)生都不可以躲躲閃閃。三、集體關(guān)系第二章40（二）集體與集體的關(guān)系在校園生活里，大學(xué)生參與集體活動(dòng)時(shí)，往往還會(huì)身不由己地面對(duì)集體與集體之間的關(guān)系。集體之間的關(guān)系，不僅較為復(fù)雜，而且牽涉面往往也十分廣泛。處理集體之間的關(guān)系時(shí)，下述五點(diǎn)尤須注意。（1）互相學(xué)習(xí)進(jìn)行集體交往時(shí)，必須實(shí)事求是地看待交往雙方的具體情況，學(xué)習(xí)對(duì)方集體的一切長(zhǎng)處。這樣做既有利于自己所在集體的成長(zhǎng)與進(jìn)步，也是對(duì)自己所在集體的最好的愛(ài)護(hù)。三、集體關(guān)系第二章41（二）集體與集體的關(guān)系（2）彼此幫助集體與集體之間，猶如個(gè)人與個(gè)人之間一樣。如果想要友好相處，就必須互相幫助。（3）友好協(xié)作每一個(gè)正常的社會(huì)集體，只要希望自身取得成功與發(fā)展，就要注意爭(zhēng)取、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與其他社會(huì)集體進(jìn)行友好協(xié)作。進(jìn)行集體協(xié)作的主要長(zhǎng)處有三：一是可以調(diào)動(dòng)有關(guān)各方的積極性；二是可以集中力量將彼此的事情辦好；三是可以促進(jìn)各方之間相互關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展。三、集體關(guān)系第二章42（二）集體與集體的關(guān)系（4）公平競(jìng)爭(zhēng)在一般情況下，處理集體與集體之間所存在的利益沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)提倡公平競(jìng)爭(zhēng)。一是對(duì)于合理競(jìng)爭(zhēng)要鼓勵(lì)而不要否定；二是在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)必須強(qiáng)調(diào)公平，并要有規(guī)可循。（5）共同進(jìn)步在正常情況下，集體與集體進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，都需要事先設(shè)定“共贏”“雙勝”的終極目標(biāo)。每一個(gè)集體參與集體競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，都必須牢牢記住這一目標(biāo)，并且圍繞這一目標(biāo)不懈努力。三、集體關(guān)系第二章43第三節(jié)友鄰第二章44一、朋友相處就人的本性而言，每一個(gè)人都需要朋友。在社會(huì)生活里，假如一個(gè)人沒(méi)有任何朋友，那么其人際關(guān)系至少是不正常和不完整的。平時(shí)，一個(gè)人所結(jié)交的朋友各種各樣。與朋友進(jìn)行日常交往時(shí)，大學(xué)生既要維護(hù)友誼，也要不失禮貌。之所以要求大學(xué)生這樣做，不僅是為了尊重朋友，也是為了尊重自己。第二章45（一）擇友條件朋友之間會(huì)互相影響，因此交友理當(dāng)有所選擇，擇善從之。所謂“近朱者赤，近墨者黑”，濫交朋友絕非上策?？鬃诱J(rèn)為“益者三友”：友直，友諒，友多聞。（1）志同道合孔子曾說(shuō)：“道不同，不相為謀?！庇纱丝梢?jiàn)，選擇朋友時(shí)，通常要把雙方所擁有共同的志趣、共同的愛(ài)好、共同的見(jiàn)解列為首要條件。（2）品德高尚孔子主張“見(jiàn)賢思齊”“無(wú)友不如己者”。而按照孟子的觀點(diǎn)，“友也者，友其德也”。一、朋友相處第二章46（一）擇友條件（3）知心敢言交友之道，貴在知心，重在敢于直言相告。真正的朋友，應(yīng)當(dāng)有話明說(shuō)、有話實(shí)說(shuō)、知無(wú)不言、言無(wú)不盡。（4）忠誠(chéng)可靠真正的朋友，應(yīng)當(dāng)是生死相依、患難與共、堅(jiān)定不移、忠誠(chéng)可靠的。（5）補(bǔ)己所短結(jié)交確有所長(zhǎng)者、見(jiàn)多識(shí)廣者、值得學(xué)習(xí)者，實(shí)際上等于是替自己找真正的良師益友，對(duì)于自己日后的進(jìn)步必將大為有益。一、朋友相處第二章47（二）坦誠(chéng)相交與他人一旦結(jié)交為友，即應(yīng)與之坦誠(chéng)相待、熱情交往。（1）互尊互助對(duì)待朋友，一方面必須予以尊重，另一方面則又要給予對(duì)方力所能及、不圖任何回報(bào)的無(wú)私幫助?；プ鹋c互助，都是朋友關(guān)系的應(yīng)有之義。（2）交流信息古人交友，非常推崇“友多聞”。對(duì)親密無(wú)間的朋友而言，經(jīng)常性地進(jìn)行信息交流，則更是彼此之間應(yīng)盡的一項(xiàng)義務(wù)。朋友之間的信息交流，重點(diǎn)在于互通有無(wú)和于人有益。一、朋友相處第二章48（二）坦誠(chéng)相交（3）互相砥礪真正的朋友之間，除了相互關(guān)愛(ài)之外，還有必要相互批評(píng)、相互義砥礪。應(yīng)當(dāng)注意，對(duì)朋友批評(píng)、砥礪，并非越俎代庖，過(guò)多地干涉對(duì)方的個(gè)人自由，其具體方式亦應(yīng)多加注意。（4）患難與共對(duì)于人類而言，“拯救朋友是最高的榮譽(yù)”。朋友之間只有患難與共，才談得上雙方存在著真正的友誼。（5）與友同樂(lè)好朋友之間，不但提倡“有難同當(dāng)”，而且還應(yīng)當(dāng)提倡“有福同享”。一、朋友相處第二章49（三）保持聯(lián)絡(luò)要想使朋友之間的關(guān)系持之以恒，非常重要的一點(diǎn)，就是設(shè)法維持必要的聯(lián)絡(luò)?？傊c別人交朋友，并且要做好朋友，雙方之間就應(yīng)當(dāng)有來(lái)有往、常來(lái)常往。（1）經(jīng)常走訪有道是“朋友一場(chǎng)，常來(lái)常往”。朋友之間的相互走訪，主要是為了經(jīng)常保持接觸，而并不一定非要擁有某種明確的目的性。（2）定期聚會(huì)除了雙向交往之外，朋友之間的日常交往通常還可以以多邊交往為形式。其主要的長(zhǎng)處，是可以擴(kuò)大交際面，廣泛結(jié)交各界朋友。一、朋友相處第二章50（三）保持聯(lián)絡(luò)（3）利用媒介萬(wàn)一與友人不在一地，或者在較長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)無(wú)暇謀面的話，切不可音信杳無(wú)，從而令對(duì)方惦念。一種行之有效的方法，就是根據(jù)自己的不同需要，利用各種信息傳播媒介，例如，寫(xiě)信、通電話、發(fā)短信、網(wǎng)上聊天、發(fā)電子郵件、使用社交媒體等，維持自己與友人之間的聯(lián)絡(luò)。（4）托人致意有些時(shí)候，還可以酌情采取委托他人代為傳遞信息的方式，例如，轉(zhuǎn)達(dá)問(wèn)候、代傳口信、轉(zhuǎn)贈(zèng)禮品等，與自己久未會(huì)面的朋友主動(dòng)保持聯(lián)系。一、朋友相處第二章51二、同鄉(xiāng)相處同鄉(xiāng)關(guān)系，是中國(guó)人普遍重視的一種人際關(guān)系。在中國(guó)，人們自古以來(lái)就把“他鄉(xiāng)遇故知”視作一大喜事，并且早就有著“親不親，故鄉(xiāng)人”等多種說(shuō)法。在當(dāng)代大學(xué)生的人際交往中，同鄉(xiāng)交往是一個(gè)重要的組成部分。大學(xué)生在處理自己與同鄉(xiāng)之間的相互關(guān)系時(shí)，既要重視發(fā)展鄉(xiāng)誼，又要保持正常交往。第二章52（一）發(fā)展鄉(xiāng)誼民間有言，“老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”。由于中國(guó)的地域極其遼闊，因此，生長(zhǎng)在不同地區(qū)的人們，在其本土文化、生活習(xí)慣、日常風(fēng)俗、禮儀講究等方面，往往多有不同。相對(duì)而言，同鄉(xiāng)之人在進(jìn)行交往時(shí)，由于大家出生地相同、文化背景相近、生活習(xí)俗相仿、口音大體相似、交際規(guī)則略同，往往會(huì)令彼此之間天然存在一種無(wú)形的親切感與認(rèn)同感。所以，雙方非常容易建立聯(lián)系，并保持和發(fā)展相互之間的這種特殊關(guān)系。二、同鄉(xiāng)相處第二章53（一）發(fā)展鄉(xiāng)誼（1）重視鄉(xiāng)誼人是有情感的，鄉(xiāng)誼就是情感的一種。所謂鄉(xiāng)誼，一般是指人們相互之間基于同鄉(xiāng)關(guān)系而建立起來(lái)的一種特殊的友誼。對(duì)于同鄉(xiāng)之誼，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)給予應(yīng)有的重視。重視鄉(xiāng)誼，首先需要善待自己的同鄉(xiāng)。需要與同鄉(xiāng)進(jìn)行聯(lián)系、交往時(shí)，不要表現(xiàn)得“窮居鬧市無(wú)人問(wèn)，富在深山有遠(yuǎn)親”，顯得自己過(guò)于勢(shì)利。對(duì)初次交往的同鄉(xiāng)，或是上門(mén)相認(rèn)的同鄉(xiāng)，亦須依禮相待，并表現(xiàn)得既熱情又主動(dòng)。不要不愿與對(duì)方相認(rèn)，不要讓對(duì)方“坐冷板凳”，尤其是不要跟對(duì)方擺架子、打官腔。二、同鄉(xiāng)相處第二章54（一）發(fā)展鄉(xiāng)誼（2）重在鄉(xiāng)誼與同鄉(xiāng)交往時(shí)，在一般情況下，必須將同鄉(xiāng)交往的重點(diǎn)放在建立鄉(xiāng)誼、鞏固鄉(xiāng)誼、發(fā)展鄉(xiāng)誼之上。同鄉(xiāng)關(guān)系既然以鄉(xiāng)誼、鄉(xiāng)情為基礎(chǔ)，那么同鄉(xiāng)交往的中心，就應(yīng)當(dāng)被有意識(shí)地集中于同話家鄉(xiāng)、懷戀家鄉(xiāng)、支援家鄉(xiāng)、共建家鄉(xiāng)、為家鄉(xiāng)出力上。之所以特別強(qiáng)調(diào)同鄉(xiāng)交往重在鄉(xiāng)誼，實(shí)際上就是不主張以其他方面的內(nèi)容作為同鄉(xiāng)交往的重點(diǎn)。二、同鄉(xiāng)相處第二章55（二）正常交往如同處理其他方面的人際關(guān)系一樣，大學(xué)生要想妥善地處理自己與同鄉(xiāng)之間的相互關(guān)系，最為有效的方法就是要使之正?；?，而不是使之特殊化。使同鄉(xiāng)之間的相互關(guān)系正常化，實(shí)際上就是要求大學(xué)生與同鄉(xiāng)進(jìn)行正常的交往。（1）保持接觸但凡具備條件，同鄉(xiāng)之間就要爭(zhēng)取多聯(lián)絡(luò)、多接觸。只有在這一基礎(chǔ)上，雙方之間才有可能保持正常的關(guān)系、發(fā)展正常的關(guān)系。只有彼此之間的接觸增多了，同鄉(xiāng)之間才有機(jī)會(huì)加深相互了解，并增進(jìn)同鄉(xiāng)之誼。二、同鄉(xiāng)相處第二章56（二）正常交往（2）相互關(guān)照在與同鄉(xiāng)進(jìn)行具體交往的過(guò)程中，既要重視同鄉(xiāng)之誼，更要講究相互理解、相互信任、相互關(guān)心、相互幫助。與同鄉(xiāng)交往時(shí)，主動(dòng)關(guān)心對(duì)方通常十分必要；主動(dòng)幫助對(duì)方往往必不可少；主動(dòng)鞭策對(duì)方是必要的。（3）積極合作同鄉(xiāng)之間所進(jìn)行的合作，通常主要是學(xué)業(yè)、事業(yè)上的合作。在進(jìn)行學(xué)業(yè)、事業(yè)方面的相互合作時(shí)，同鄉(xiāng)之間既要講究鄉(xiāng)誼，也要分清利益。將二者之間的關(guān)系理順了，使鄉(xiāng)誼具備一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，未必不是一樁好事。二、同鄉(xiāng)相處第二章57三、鄰里相處子曰：“里仁為美?！痹谌粘Ｉ钪?，每一個(gè)人都必須擇地而居，因而必然會(huì)與自己的居住地及其周?chē)木用裥纬梢欢ǖ南嗷リP(guān)系。不論居家、住校，還是租住社會(huì)化的學(xué)生公寓，大學(xué)生都必須認(rèn)真處理自己與鄰里之間的關(guān)系。處理鄰里關(guān)系時(shí)，大學(xué)生要重點(diǎn)注意彼此了解、彼此體諒、彼此關(guān)心三個(gè)方面的具體問(wèn)題。第二章58（一）彼此了解民諺有云：“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)門(mén)?！笨梢?jiàn)，由于鄰里之間接觸密切、往來(lái)頻繁，處理好彼此之間的關(guān)系極其必要。如果拒絕與鄰里發(fā)生任何聯(lián)系，甚至彼此交惡，則是既輕率又失當(dāng)?shù)摹＃?）主動(dòng)接近與鄰里相處，重要的是不能甘當(dāng)孤家寡人，不要自行與世隔絕。相反，一定要主動(dòng)地、友善地接近鄰里，與對(duì)方建立正常關(guān)系。相遇時(shí)主動(dòng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，?dāng)對(duì)方忙于家務(wù)時(shí)援之以手，閑聊之時(shí)敘敘家常，邀請(qǐng)對(duì)方上門(mén)做客等方式主動(dòng)接近鄰里。三、鄰里相處第二章59（一）彼此了解（2）掌握情況跟鄰里打交道，首先有必要對(duì)對(duì)方的基本情況作基本了解。只有熟悉了對(duì)方的大致情況，才能夠更好地與之和睦相處。掌握鄰里的基本情況時(shí)，需要注意具體方式，講究雙方自愿，并提倡有來(lái)有往、雙向交流。（3）守口如瓶關(guān)系密切的鄰里，往往會(huì)彼此相互訴說(shuō)自己的難言之隱與自家私事。對(duì)鄰里的信任，必須自覺(jué)地守口如瓶。三、鄰里相處第二章60（二）彼此體諒與鄰里搞好關(guān)系，必須注意彼此之間的體諒。在鄰里之間講究彼此體諒，一是要相互尊重；二是要寬以待人；三是要自覺(jué)自律。與此同時(shí)，還必須講究起碼的社會(huì)公德。（1）保持衛(wèi)生平時(shí)，不要在自家的居室門(mén)外及其四周亂扔、亂倒廢棄物，不要因此損害街坊四鄰的利益。（2）保持安靜人們的居所，自然主要被用以居住、休息。對(duì)這一點(diǎn)，與鄰里相處時(shí)亦須加以明確。（3）切忌貪婪與鄰里打交道時(shí)，千萬(wàn)不要貪圖小便宜，平時(shí)向鄰里所借用的錢(qián)、財(cái)、物，一定要有借有還、及時(shí)歸還、好借好還。三、鄰里相處第二章61（三）彼此關(guān)心鄰里之間，通常都需要彼此關(guān)心、相互愛(ài)護(hù)。只有真正做到了這一點(diǎn)，才有可能使鄰里關(guān)系更進(jìn)一步，使得彼此之間聯(lián)系更加緊密。（1）互相照顧自古以來(lái)，中國(guó)人在處理鄰里關(guān)系時(shí)，就講究“一方有難，八方支援”，提倡彼此之間主動(dòng)照顧對(duì)方。正因?yàn)槿绱?，古人才有“百萬(wàn)買(mǎi)宅，千萬(wàn)買(mǎi)鄰”“君子擇鄰而居”等說(shuō)法。鄰里之間的互相照顧，講究的是積極主動(dòng)。它不應(yīng)當(dāng)僅僅是口頭上客氣一下而已。更重要的是言行一致，善于從日常生活中的點(diǎn)滴小事做起。三、鄰里相處第二章62（三）彼此關(guān)心（2）熱情相助當(dāng)鄰里遇到困難，特別是當(dāng)對(duì)方求助于己時(shí)，大學(xué)生都理當(dāng)出手相幫、援助對(duì)方，不可患得患失。與此同時(shí)，當(dāng)自己在生活中遇到一般性的難題時(shí)，則還是應(yīng)當(dāng)以自力更生為主、爭(zhēng)取外援為輔，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就開(kāi)口求助于人，不要處處依靠鄰里的幫助、事事麻煩鄰里代勞。求人之事，總體上還是應(yīng)當(dāng)以少為佳。同時(shí)，做人應(yīng)當(dāng)善解人意，要細(xì)心體諒鄰里的難處，不要指望鄰里對(duì)自己有求必應(yīng)，更不要迫使對(duì)方勉為其難。不要忘記，鄰里之間的互相幫助，一定要兩廂情愿。三、鄰里相處第二章63第四節(jié)涉外第二章64一、求同存異與外國(guó)人交朋友，要想統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，往往很難做到?！扒笸娈悺?，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要含義是：在國(guó)際交往中，中外雙方要想在人際交往方面減少摩擦、化解矛盾、取得進(jìn)展、爭(zhēng)取突破，關(guān)鍵是要回避雙方的不同之處，努力尋找雙方的共同點(diǎn)，并以此作為彼此之間實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步合作共贏的基礎(chǔ)。第二章65（一）存異對(duì)中國(guó)人而言，存異主要應(yīng)當(dāng)注意下列三個(gè)方面。（1）各國(guó)的禮俗均有其一定的獨(dú)特之處要承認(rèn)今日世界的多樣性，就不能否認(rèn)各國(guó)在禮俗方面所存在的明顯差異。（2）各國(guó)的禮俗都有特定的適用范圍不論站在哪一種角度上講，各國(guó)的禮儀與習(xí)俗其實(shí)都難有“對(duì)”“錯(cuò)”之分，并難言其“優(yōu)”“劣”之別。（3）各國(guó)的禮俗不需要評(píng)判其是與非正因?yàn)楦鲊?guó)的禮俗都有自己的適用范圍，所以通常不宜對(duì)其進(jìn)行孰是孰非的評(píng)判，尤其是不能用本國(guó)的禮俗去直接評(píng)判別國(guó)禮俗的是非或?qū)﹀e(cuò)。一、求同存異第二章66（二）求同在國(guó)際交往中，求同是重要的基礎(chǔ)。離開(kāi)了求同，成功的涉外交往實(shí)際上是難以想象的。所謂求同，在此主要是指要在禮俗方面尋求共同點(diǎn)，并以遵守國(guó)際慣例作為涉外交往的基本要求。（1）共性寓于個(gè)性之中各國(guó)的禮儀、習(xí)俗盡管存在著千差萬(wàn)別，但是并不能排除其共性的存在。在宏觀上講，各國(guó)禮俗的共性必然寓于個(gè)性之中。各國(guó)禮俗的個(gè)性，實(shí)際上是共性得以存在的基礎(chǔ)。沒(méi)有前者，便不存在后者。一、求同存異第二章67（二）求同（2）重點(diǎn)在于遵守慣例在國(guó)際交往中，尊重各國(guó)在禮俗方面所存在的差別是必要的。對(duì)一般人包括大學(xué)生而言，最重要的就是在國(guó)際交往中遵守禮俗方面的國(guó)際慣例。有關(guān)禮俗方面的國(guó)際慣例，猶如國(guó)際交往中通行的一種“世界語(yǔ)”。在國(guó)際交往中，使用此種通行的“世界語(yǔ)”，而非小眾的“方言”“俚語(yǔ)”，顯然有益于交往各方的互動(dòng)。對(duì)其自覺(jué)加以遵守，就會(huì)使自己暢行無(wú)阻；反之，則會(huì)使自己舉步維艱。一、求同存異第二章68二、不卑不亢所謂“不卑不亢”，在此具體是指每一名大學(xué)生在與外國(guó)人進(jìn)行接觸時(shí)，一定要明確地意識(shí)到自己在外國(guó)人眼里代表著自己的國(guó)家、代表著自己的民族、代表著自己的學(xué)校。具體而言，大學(xué)生要在國(guó)際交往中真正做到不卑不亢，不僅要在思想上有所提高、正本清源、端正態(tài)度，而且還必須在實(shí)際行動(dòng)中付諸實(shí)踐，對(duì)“不卑”與“不亢”二者同時(shí)予以堅(jiān)持，防止矯枉過(guò)正或過(guò)猶不及。第二章69（一）克服自卑之感在國(guó)際交往中，要使自己的所作所為在外國(guó)人眼里顯得“不卑”，關(guān)鍵是要克服自卑心理，防止自輕自賤，堅(jiān)持自尊自愛(ài)。要在虛心學(xué)習(xí)外國(guó)的一切長(zhǎng)處、尊重外國(guó)的禮儀和習(xí)俗的同時(shí)，堅(jiān)決反對(duì)所謂“外國(guó)的月亮比中國(guó)的月亮圓”等盲目崇洋心理。在外國(guó)人面前，大學(xué)生最為得體的表現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)是氣宇軒昂、堂堂正正、坦誠(chéng)樂(lè)觀、豁達(dá)開(kāi)朗、從容不迫、落落大方、進(jìn)退有度、充滿自信、愛(ài)我中華。二、不卑不亢第二章70（二）防止自大之心要在國(guó)際交往中表現(xiàn)得“不亢”，通常首先有賴于克服自身的驕傲自大心理，但更重要的是要謹(jǐn)防盲目排外。在國(guó)際交往中，要在堅(jiān)持自立、自強(qiáng)，以自身的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)出“中華民族站立起來(lái)了”的精神風(fēng)貌的同時(shí)，堅(jiān)決反對(duì)閉關(guān)鎖國(guó)、盲目自大的情緒，尤其是要與所謂“義和團(tuán)式”的極端排外做法在本質(zhì)上劃清界限。具體而言，在國(guó)際交往中，應(yīng)當(dāng)善于向外國(guó)學(xué)習(xí)一切好的東西，以便取長(zhǎng)補(bǔ)短、為我所用。不承認(rèn)別國(guó)的長(zhǎng)處，與不正視本國(guó)的短處一樣，都永遠(yuǎn)只會(huì)夜郎自大，難有長(zhǎng)進(jìn)。二、不卑不亢第二章71三、入鄉(xiāng)隨俗古人言：“入境而問(wèn)禁，入國(guó)而問(wèn)俗，入門(mén)而問(wèn)諱。”它表明了解風(fēng)俗、習(xí)慣的差異性，對(duì)跨國(guó)家、跨地區(qū)、跨文化背景的交往具有極端的重要性?！叭豚l(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的主要原則之一。它的主要含義是：要在國(guó)際交往中真正地做到尊重交往對(duì)象，首先就必須對(duì)對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗、習(xí)慣予以應(yīng)有的尊重。第二章72（一）基本的原因（1）差異性是一種客觀存在世界上的各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族，在其各自歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成了自己獨(dú)特的風(fēng)俗、習(xí)慣。這種“十里不同風(fēng)，百里不同俗”的差異性，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在，也是世界上任何力量都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。（2）入鄉(xiāng)隨俗有助于有效溝通的實(shí)現(xiàn)講究“入鄉(xiāng)隨俗”是促進(jìn)中外雙方人士彼此之間加深相互理解與相互信任的一種有效溝通途徑。三、入鄉(xiāng)隨俗第二章73（二）主要的要求（1）了解與交往對(duì)象相關(guān)的特殊習(xí)俗在國(guó)際交往中，尤其是在重要的、正式的國(guó)際交往中，大學(xué)生一定要爭(zhēng)取對(duì)交往對(duì)象所特有的風(fēng)俗、習(xí)慣有充分的了解。做不到這一點(diǎn)，講究“入鄉(xiāng)隨俗”就只能是自欺欺人。（2）認(rèn)真地尊重交往對(duì)象特有的習(xí)俗大學(xué)生在國(guó)際交往的具體實(shí)踐中，對(duì)別國(guó)所特有的習(xí)俗，絕對(duì)不宜少見(jiàn)多怪、妄加非議。若是在這方面唯我獨(dú)尊、厚此薄彼，將十分有害。正確的做法，應(yīng)當(dāng)是認(rèn)真而無(wú)條件地對(duì)其予以尊重。三、入鄉(xiāng)隨俗第二章74四、熱情有度“熱情有度”，是涉外禮儀的一項(xiàng)重要原則。它的基本含義是，中國(guó)人在直接同外國(guó)人士打交道時(shí)，不僅要表現(xiàn)得熱情友好，而且還應(yīng)當(dāng)把握好熱情友好的具體分寸。關(guān)于這個(gè)“度”的最為精確的解釋，就是要求大學(xué)生在向外國(guó)人士表示熱情友好的同時(shí)，務(wù)必使自己的所作所為以不影響對(duì)方、不妨礙對(duì)方、不給對(duì)方增添麻煩、不令對(duì)方感覺(jué)不快、不干擾對(duì)方的私生活為基本界限。第二章75（一）關(guān)心有度多少年來(lái)，中國(guó)人相互之間一向都倡導(dǎo)“關(guān)心他人比關(guān)心自己更重要”。可是，在國(guó)外，人們卻普遍地強(qiáng)調(diào)個(gè)性獨(dú)立和個(gè)人自由，反對(duì)他人對(duì)自己的過(guò)分關(guān)心。因此，切不可以中國(guó)人所慣用的關(guān)心、規(guī)勸去對(duì)待外國(guó)人士，否則對(duì)方有可能會(huì)嫌我方多管閑事，甚至干涉了其個(gè)人自由。有鑒于此，與外國(guó)人士接觸時(shí)，要做到關(guān)心有度，即不要對(duì)外國(guó)人士表現(xiàn)得過(guò)于關(guān)心，尤其是不要使自己對(duì)對(duì)方的關(guān)心具體涉及其個(gè)人隱私。對(duì)對(duì)方過(guò)“度”的關(guān)心，不僅會(huì)被對(duì)方視為礙手礙腳，而且往往還會(huì)令對(duì)方因此而產(chǎn)生反感。四、熱情有度第二章76（二）批評(píng)有度在國(guó)際交往中，對(duì)外國(guó)人的所作所為，通常講究的是批評(píng)有度。也就是說(shuō)，只要外方人員的所作所為不觸犯中國(guó)的法律，不有悖于社會(huì)的倫理道德，不有辱于我方的國(guó)格人格，不危及其自身的生命安全，一般都沒(méi)有必要去評(píng)判其是非對(duì)錯(cuò)，特別是不宜當(dāng)眾對(duì)對(duì)方進(jìn)行批評(píng)，甚至橫加干涉。在國(guó)際交往中講究批評(píng)有度，主要原因有二：一方面，外國(guó)人崇尚獨(dú)善其身，反對(duì)別人多管閑事；另一方面，在風(fēng)俗、習(xí)慣方面中外的是非曲直標(biāo)準(zhǔn)未必一致，有時(shí)甚至還大相徑庭，因而其“對(duì)”與“錯(cuò)”往往都是相對(duì)而言的。四、熱情有度第二章77（三）距離有度所謂距離有度，實(shí)際上就是要求大學(xué)生在正面接觸外方人士時(shí)，應(yīng)當(dāng)視雙方之間具體關(guān)系的不同而與對(duì)方保持適度的空間距離。需要注意的是，同外國(guó)人打交道時(shí)，與對(duì)方相距過(guò)近，往往會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生被侵犯之感。而與對(duì)方相距過(guò)遠(yuǎn)，則難免又會(huì)使對(duì)方感覺(jué)到被冷遇。應(yīng)當(dāng)特別強(qiáng)調(diào)的是，即使與自己進(jìn)行接觸的外國(guó)人與自己同屬一個(gè)性別，也不要貼近對(duì)方。在許多外國(guó)人看來(lái)，同性之間相距過(guò)近，甚至攜手并肩而行，只能說(shuō)明他們存在同性戀關(guān)系。四、熱情有度第二章78（四）舉止有度所謂舉止有度，就國(guó)際交往而言，主要是要求大學(xué)生規(guī)范自己的舉止，并且對(duì)其多加檢點(diǎn)。切勿使之顯得過(guò)于隨便，從而引起誤會(huì)，或者失敬于人。一是不要亂用某些意在顯示親熱的舉止動(dòng)作。如摸頭頂，拍肩膀等。二是不要采用某些有意表示“不見(jiàn)外”的舉止動(dòng)作。如換衣服、拖鞋、化妝、補(bǔ)妝、梳頭發(fā)等。四、熱情有度第二章79五、不宜過(guò)謙“不宜過(guò)謙”，是涉外禮儀主要原則之一?！安灰诉^(guò)謙”原則的主要含義是：在國(guó)際交往之中，每逢涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂、自我標(biāo)榜、一味地高抬自己，但也絕對(duì)沒(méi)有必要妄自菲薄、自我貶低、自我否定、自輕自賤，或過(guò)度地謙虛、客套。正確的做法，就是在實(shí)事求是的前提下，敢于并且善于對(duì)自己進(jìn)行正面的評(píng)價(jià)或者肯定。第二章80（一）“不宜過(guò)謙”的作用（1）為人誠(chéng)實(shí)外國(guó)人認(rèn)為：過(guò)了頭的自謙，往往意味著虛偽和別有用心。（2）光明正大外國(guó)人的普遍看法是：如果不把交往對(duì)象視為外人，真正接納對(duì)方、與對(duì)方坦誠(chéng)相見(jiàn)，就沒(méi)必要對(duì)自己的長(zhǎng)處遮遮掩掩。（3）充滿自信外國(guó)人的一般見(jiàn)解是：一個(gè)人要是怯于對(duì)自己進(jìn)行必要的正面評(píng)價(jià)，通常只能說(shuō)明其做人缺乏自信。（4）尊重自己外國(guó)人的習(xí)慣做法是：在必要時(shí)，要敢于并且善于肯定自己之所長(zhǎng)，并為自己進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕倚麄?。五、不宜過(guò)謙第二章81（二）“不宜過(guò)謙”的應(yīng)用（1）自我推介在國(guó)際交往中，需要進(jìn)行自我介紹，或者對(duì)自己的學(xué)業(yè)、工作、生活、能力、特長(zhǎng)進(jìn)行必要的自薦時(shí)，要敢于實(shí)話實(shí)說(shuō)。（2）寒暄應(yīng)酬與外國(guó)人士進(jìn)行寒暄應(yīng)酬時(shí)，一旦涉及自己所忙之事時(shí)，千萬(wàn)不要說(shuō)什么“瞎忙”“混日子”“沒(méi)干什么正經(jīng)事”等。（3）面對(duì)贊美當(dāng)外國(guó)人對(duì)自己的相貌、打扮、學(xué)業(yè)、工作、技術(shù)，或者所在國(guó)家、城市、學(xué)校以及專業(yè)和研究方向進(jìn)行稱贊時(shí)，應(yīng)當(dāng)即落落大方地答以“謝謝”，予以否認(rèn)則是毫無(wú)必要的。五、不宜過(guò)謙第二章82（二）“不宜過(guò)謙”的應(yīng)用（4）饋贈(zèng)禮品向外國(guó)人贈(zèng)送禮品時(shí)，不僅需要說(shuō)明其特點(diǎn)、用途及其寓意，而且還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)這是自己精心為對(duì)方所選擇的。（5）設(shè)宴待客宴請(qǐng)外國(guó)人士時(shí)，應(yīng)對(duì)上桌的重點(diǎn)菜肴進(jìn)行必要的推介，有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)“這是特色菜”“這是為您特意準(zhǔn)備的”，以令對(duì)方感到被高度地重視。五、不宜過(guò)謙第二章83六、女士?jī)?yōu)先熟悉國(guó)際交往的人士大都知道，在社交場(chǎng)合里，每一位男士都要對(duì)自己的舉止行為多加檢點(diǎn)，特別是要講究“女士?jī)?yōu)先”。實(shí)事求是地說(shuō)，在中國(guó)，盡管“重男輕女”“男尊女卑”的封建思想還有一定的殘余影響，但是就整個(gè)社會(huì)風(fēng)尚而言，婦女的地位早已有了空前的提高，男女平等、尊重婦女早已成為人們的一致看法和共同行動(dòng)。第二章84（一）“女士?jī)?yōu)先”的本意（1）“女士?jī)?yōu)先”的含義“女士?jī)?yōu)先”的基本含義是：在一切社交場(chǎng)合里，每一位成年男子都有責(zé)任以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重婦女、照顧婦女、體諒婦女、關(guān)心婦女、保護(hù)婦女，并且想方設(shè)法地為對(duì)方排憂解難。（2）“女士?jī)?yōu)先”的要求“女士?jī)?yōu)先”的原則要求：在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女諸方面，男士對(duì)所有的婦女均應(yīng)同等相待。六、女士?jī)?yōu)先第二章85（一）“女士?jī)?yōu)先”的本意（3）“女士?jī)?yōu)先”的原因從本意上來(lái)講，“女士?jī)?yōu)先”之所以被提倡，并不是因?yàn)閶D女屬于弱者，值得同情、憐憫，而是因?yàn)閷?duì)有教養(yǎng)的男士而言，婦女乃是“人類母親”。對(duì)婦女處處給予優(yōu)遇，既是對(duì)“人類母親”的感恩，也是為人類的繼往開(kāi)來(lái)盡心盡力。（4）“女士?jī)?yōu)先”的范圍一是它主要適用于社交場(chǎng)合。二是它主要通行于西方國(guó)家。三是它并非適用于校園之內(nèi)。六、女士?jī)?yōu)先第二章86（二）“女士?jī)?yōu)先”的表現(xiàn)在國(guó)際交往的某些特定場(chǎng)合里，“女士?jī)?yōu)先”并不只是一種原則上的要求，它同時(shí)還要求人們?cè)诰唧w行動(dòng)上有所表現(xiàn)。對(duì)于后一點(diǎn)，人們往往更為關(guān)注。具體來(lái)講，在下述各個(gè)方面，男士有必要以自己的實(shí)際行動(dòng)去表現(xiàn)對(duì)“女士?jī)?yōu)先”原則的遵守。（1）問(wèn)候

（2）施禮（3）就坐

（4）交談（5）吸煙

（6）外出（7）出入

（8）攜物

六、女士?jī)?yōu)先第二章87第五節(jié)求職第二章88一、求職的準(zhǔn)備選擇職業(yè)、應(yīng)聘求職的第一步，是要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。只有把求職的準(zhǔn)備工作真正做好了，才能為求職的成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行求職的準(zhǔn)備工作，需要關(guān)注的具體環(huán)節(jié)不少。搜集信息、自我定位、寫(xiě)求職信、預(yù)備材料，便是其中不能缺少的四個(gè)重要步驟。第二章89（一）搜集信息從某種意義上講，求職之前搜集信息，就是在為求職做調(diào)查研究。如果事先不進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究，顯然就沒(méi)有令人心悅誠(chéng)服的“發(fā)言權(quán)”。（1）真實(shí)的信息為求職而搜集的信息，第一位的要求是：真實(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。一是要自己動(dòng)手，盡量取得第一手信息。二是要對(duì)信息進(jìn)行必要的分析整理，以便去蕪存精、去偽存真、由此及彼、由表及里。一、求職的準(zhǔn)備第二章90（一）搜集信息（2）有效的信息為求職而搜集的信息，還必須于己有效，否則即便真實(shí)無(wú)誤，用處也不大。一般而論，于己有效的信息大致包括下述三種：一是有關(guān)用人單位的信息。二是有關(guān)用人條件的信息。三是有關(guān)用人待遇的信息。一、求職的準(zhǔn)備第二章91（二）自我定位在決定求職應(yīng)聘前，首先需要進(jìn)行自我定位。所謂自我定位，實(shí)際上是指在客觀把握自身?xiàng)l件的前提下，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，確定出最適合自己的職業(yè)和職位。（1）評(píng)價(jià)客觀在進(jìn)行自我定位時(shí)，首先要對(duì)自身的條件進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)自我，一是要實(shí)事求是；二是要不卑不亢。（2）服從現(xiàn)實(shí)進(jìn)行自我定位時(shí)，一定要避免出現(xiàn)定位過(guò)高或定位過(guò)低兩種錯(cuò)誤傾向。一、求職的準(zhǔn)備第二章92（