國(guó)家開放大學(xué)2023年7月期末統(tǒng)一試《22667績(jī)效與薪酬實(shí)務(wù)》試題及答案-開放?？?/h1>

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試卷代號(hào)：22667國(guó)家開放大學(xué)2023年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試績(jī)效與薪酬實(shí)務(wù)試題2023年7月一、單項(xiàng)選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分。請(qǐng)?jiān)诮o出的選項(xiàng)中，選出最符合題目要求的一項(xiàng)）1.（）的內(nèi)容包括設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 A.績(jī)效考核 B.績(jī)效計(jì)劃 C績(jī)效實(shí)施 D.績(jī)效反饋2.管理者對(duì)員工的工作結(jié)果和工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié)是（）。 A.績(jī)效考核 B.績(jī)效實(shí)施 C.績(jī)效反饋 D.績(jī)效計(jì)劃3.對(duì)具有代表性的人物進(jìn)行分析，提取出個(gè)人或個(gè)人所屬群體的所有人的績(jī)效指標(biāo)，這種績(jī)效指標(biāo)提取方法叫（）。 A.個(gè)案分析法 B.問(wèn)卷調(diào)查法 C.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法 D.業(yè)務(wù)流程分析法4.相對(duì)行為評(píng)價(jià)法通過(guò)將員工與（）比較來(lái)衡量績(jī)效。 A.其他人 B.績(jī)效目標(biāo) C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) D.績(jī)效尺度5.（）是績(jī)效反饋的基本形式。 A.書面通知 B.郵件通知 C.面談 D.電話溝通6.根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)銷售人員的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的報(bào)酬形式一般為（）。 A.股票期權(quán) B.銷售提成 C.績(jī)效加薪 D.利潤(rùn)分享7.下列哪項(xiàng)是從工作本身以及完成工作中獲得的回報(bào)？（） A.津貼 B.福利 C.責(zé)任感 D.獎(jiǎng)金8.薪酬的主要功能是（）、激勵(lì)功能和調(diào)節(jié)功能。 A.交易功能 B.補(bǔ)償功能 C.普惠功能 D.控制功能9.績(jī)效薪酬是根據(jù)（）決定的薪酬。 A.員工的工作態(tài)度 B.員工的崗位性質(zhì) C.員工的素質(zhì) D.員工的努力程度和績(jī)效大小10.津貼、福利是（）。 A.直接薪酬 B.基本薪酬 C.間接薪酬 D.內(nèi)在薪酬二、多項(xiàng)選擇題（本題共5小題，每小題3分，共15分。請(qǐng)?jiān)谙铝忻啃☆}給出的選項(xiàng)中，選出符合題目要求的兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)。多選、漏選、錯(cuò)選均不得分）11.績(jī)效可從（）等方面界定。 A.工作內(nèi)容 B.工作成果 C.行為方式 D.結(jié)果與預(yù)期12.關(guān)于績(jī)效管理對(duì)員工的作用說(shuō)法正確的是（）。 A.績(jī)效管理能夠增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) B.員工處于組織決策的底層，無(wú)法通過(guò)績(jī)效管理獲得表達(dá)意見、希望的機(jī)會(huì) C.績(jī)效管理是凸顯管理層與員工的對(duì)立，因而難以獲得員工的認(rèn)同 D.好的績(jī)效管理能夠增強(qiáng)員工的認(rèn)同感13.績(jī)效計(jì)劃合同的主要內(nèi)容有（）。 A.績(jī)效指標(biāo)及定義 B.權(quán)重配置 C.評(píng)分等級(jí) D.績(jī)效積分14.績(jī)效反饋的作用有（）等。 A.幫助員工樹立信心 B.開發(fā)員工能力 C.改進(jìn)員工績(jī)效 D.提高管理者的能力15.津貼包括（）等。 A.養(yǎng)老保險(xiǎn) B.通信補(bǔ)貼 C.加班津貼 D.高溫費(fèi)三、判斷題（本題共10小題，每小題1分，共10分。以下敘述中，你認(rèn)為正確的打√，錯(cuò)誤的打×）16.績(jī)效管理應(yīng)根據(jù)外部市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化不斷做出調(diào)整。（）17.在產(chǎn)品開發(fā)類工作中，可以用工作時(shí)間來(lái)考察績(jī)效完成情況。（）18.在績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，定量指標(biāo)可減少評(píng)價(jià)者主觀因素的影響，使業(yè)績(jī)得到公平的考核。（）19.晉升的資格條件有兩個(gè)方面：一是能力水平；二是人際關(guān)系。（）20.經(jīng)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、實(shí)施成本低，且出現(xiàn)主觀偏差的可能性小。（）21.所有排序法都屬于相對(duì)評(píng)價(jià)法。（）22.對(duì)從事不同工作的人應(yīng)該使用相同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（）23.貨幣性薪酬的主要形式有基本薪酬、績(jī)效薪酬、津貼和福利。（）24.與以員工個(gè)人特征為依據(jù)的薪酬制度相比，崗位薪酬制度可以在很大程度上減少薪酬管理和決策的工作量。（）25.崗位薪酬適合于勞動(dòng)生產(chǎn)率主要取決于機(jī)械設(shè)備的組織。（）四、名詞解釋題（本題共3小題，每小題5分，共15分）26.績(jī)效27.行為法28.基本薪酬五、簡(jiǎn)答題（本題共2小題，每小題10分，共20分）29.簡(jiǎn)述績(jī)效計(jì)劃的制訂原則和步驟。30.簡(jiǎn)述技能薪酬的優(yōu)勢(shì)。六、案例分析題（請(qǐng)閱讀案例，并回答問(wèn)題，共20分）31.小王在一家私營(yíng)公司做基層主管已經(jīng)有3年了。這家公司在以前不是很重視績(jī)效考評(píng)，但是依靠自己所擁有的資源，公司的發(fā)展很快。去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績(jī)效考評(píng)制度才開始在公司中建立起來(lái)，公司中的大多數(shù)員工也開始知道了一些有關(guān)員工績(jī)效管理的具體要求。在去年年終考評(píng)時(shí)，小王的上司要同他談話，小王很是不安，雖然他對(duì)一年來(lái)的工作很滿意，但是不知道他的上司對(duì)此怎么看。小王是一個(gè)比較內(nèi)向的人，除了工作上的問(wèn)題，他不經(jīng)常與上司交往。在談話中，上司對(duì)小王的表現(xiàn)總體上來(lái)講是肯定的，同時(shí)，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺點(diǎn)。整個(gè)談話過(guò)程是令人愉快的，離開上司辦公室時(shí)，小王感覺(jué)不錯(cuò)。但是，當(dāng)小王拿到上司給他的年終考評(píng)書面報(bào)告時(shí)，小王感到非常震驚，并且難以置信，書面報(bào)告中寫了很多關(guān)于他的問(wèn)題、缺點(diǎn)等負(fù)面內(nèi)容，而他的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)等卻只有一點(diǎn)。小王覺(jué)得這樣的結(jié)果好像有點(diǎn)不可理喻。小王從公司公布的績(jī)效考評(píng)規(guī)則上知道，書面考評(píng)報(bào)告是要長(zhǎng)期存檔的，這對(duì)小王今后在公司的工作影響很大。小王感到很是不安和苦惱。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)績(jī)效反饋的目的是什么？（5分）績(jī)效反饋在績(jī)效管理中有什么樣的作用？（3分）(2)經(jīng)過(guò)績(jī)效面談后小王感到不安和苦惱，導(dǎo)致這樣的結(jié)果其原因何在？（6分）怎樣做才能克服這一問(wèn)題的產(chǎn)生？（6分）試卷代號(hào)：22667國(guó)家開放大學(xué)2023年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試績(jī)效與薪酬實(shí)務(wù)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2023年7月一、單項(xiàng)選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分。請(qǐng)?jiān)诮o出的選項(xiàng)中，選出最符合題目要求的一項(xiàng)）1.B2.A3.A4.A5.C6.B7.C8.B9.D10.C二、多項(xiàng)選擇題（本題共5小題，每小題3分，共15分。請(qǐng)?jiān)谙铝忻啃☆}給出的選項(xiàng)中，選出符合題目要求的兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)。多選、漏選、錯(cuò)選均不得分）11.BCD12.ADl3.ABCD14.ABC15.BCD三、判斷題（本題共10小題，每小題1分，共10分。以下敘述中，你認(rèn)為正確的打√，錯(cuò)誤的打×)16.√17.×18.√19.×20.×21.√22.×23.√24.√25.√四、名詞解釋題（本題共3小題，每小題5分，共15分）26.績(jī)效：個(gè)人塒組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)?？?jī)效可從任務(wù)完成、工作成果、行為方式、行為與結(jié)果、結(jié)果與預(yù)期五個(gè)方面界定。27.行為法：通過(guò)評(píng)價(jià)T作行為來(lái)推斷員T的績(jī)效·分為相對(duì)行為評(píng)價(jià)法和絕對(duì)行為評(píng)價(jià)法。28.基本薪酬：按照薪酬等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)支付且在一定時(shí)期內(nèi)同定不變的薪酬。五、簡(jiǎn)答題（本題共2小題，每小題10分，共20分）29.簡(jiǎn)述績(jī)效計(jì)劃的制訂原則和步驟。答：(l)績(jī)效計(jì)劃制訂的原則有日標(biāo)一致原則、突出重點(diǎn)原則、可度量性原則、可接受性原則和傘員參與原則。(2)績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟分為績(jī)效指標(biāo)體系的建市、績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的分配、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、績(jī)效考核周期的確定、績(jī)效計(jì)劃合同的制作。30．簡(jiǎn)述技能薪酬的優(yōu)勢(shì)。答：技能薪酬模式的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：第一，能夠激勵(lì)員工學(xué)習(xí)技能，形成高水平技能。第二，技能薪酬模式有利于提高員工應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力。第二，技能薪酬模式為員工全面、深刻地認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能提供了機(jī)會(huì)。第四，技能薪酬模式有利于降低勞動(dòng)成本。第五，技能薪酬模式有利于新技術(shù)的引進(jìn)。六、案例分析題（請(qǐng)閱讀案例，并回答問(wèn)題，共20分）31．(l)績(jī)效反饋的目的是什么？績(jī)效反饋在績(jī)效管理巾有什么樣的作用？答：績(jī)效反饋的目的包括五個(gè)方面：①讓員工了解白己的績(jī)效表現(xiàn)并認(rèn)識(shí)白己的成績(jī)與不足。②向員工提供能力丌發(fā)指導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)建議。③制訂新的績(jī)效計(jì)劃與日標(biāo)。④對(duì)績(jī)效考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)。⑤增進(jìn)溝通以建市良好的信任關(guān)系?？?jī)效反饋的作用，可以分為以下三個(gè)方面：①幫助員工樹立信心；②開發(fā)員工能力，改進(jìn)員工績(jī)效；③強(qiáng)化員工參與，促進(jìn)溝通。(2)經(jīng)過(guò)績(jī)效面談后小王感到不安和苦惱，導(dǎo)致這樣的結(jié)果其原因何在？怎樣做才能克服這一問(wèn)題的產(chǎn)生?答：分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因：表面卜看，是績(jī)效面談使得小王感到苦惱和不安。實(shí)際卜，產(chǎn)生這樣問(wèn)題的原因可能有下列幾種情況：①公刊的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)：公司上下對(duì)績(jī)效管理的