江蘇開放大學《個人與團隊管理》期末考試復習題庫（附答案）

PAGEPAGE1江蘇開放大學《個人與團隊管理》期末考試復習題庫（附答案）一、單選題1.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進行測量，即（）方法A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統的、分散的D、以上答案均不正確答案：A2.關于工作談判，說法正確的是（）A、人們在談判過程中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一種障礙B、人們處事的方式只有三種類型：即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷C、一個人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說服力D、任何一種談判，都是為了尋求一種共贏的結果答案：D3.李經理想要幫助團隊成員學習，他所做（）不太符合自己的這個目標A、出現問題時，及時組織討論B、鼓勵大家少談苦難，輕視困難C、經常詢問工作進度D、鼓勵團隊成員為其他成員授課答案：B4.常見的績效評估的標準有四種，其中“組織、部門、團隊和團隊成員的目標達成程度分別如何”屬于績效評估的（）標準。A、學習B、綜合C、成果D、凝聚力答案：C5.C公司主要依靠領導本身對員工進行激勵，致力于是員工滿意，領導會安排各種活動，比如組織表彰大會，領導還可以采用很多方法來消除員工的不滿情緒，但是不包括（）A、組織體檢B、漲工資C、肯定成績優(yōu)秀但條件艱苦的團隊和個人D、改善工作環(huán)境答案：C6.小劉最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起,通過觀察、提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的（）。A、委托培訓B、崗位輪換C、遠程學習D、工作伙伴答案：D7.電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（）的優(yōu)點。A、更多人員參與B、匿名性C、同步性D、思想平行而入答案：B8.關于人與人之間的溝通，說法正確的是（）A、溝通時達到一種目的就可以了B、在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服C、專注聆聽別人的講話是對別人的一種尊重D、對于較長的文章最好應用書面的方式進行交流，但是對簡短的文件則最好不用答案：C9.小文領導的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式是（）A、對抗B、遷就C、回避D、協作答案：B10.組織核心價值觀和組織目標的關系是（）。A、組織目標有助于界定員工的行為規(guī)范B、組織目標決定了組織的核心價值觀C、組織核心價值和組織目標是完全相同的D、組織核心價值和組織目標沒有任何關系答案：B11.齊總嚴格遵守“五步規(guī)劃法”進行溝通，下列屬于“五步規(guī)劃法”的是（）A、目的意圖B、溝通對象C、信息內容D、以上都對答案：D12.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中O代表（）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅答案：C13.電子頭腦風暴法是產生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（）。A、社會互動減少B、更多人參與C、思想平行而入D、同步性答案：A14.在制定目標時，應確定目標是明確的。符合“明確的”原則的目標是（）。A、提高閱讀速度B、培養(yǎng)某些方面的能力C、制定幾個月的計劃D、閱讀幾本書答案：A15.監(jiān)督工作中經常使用兩種類型的指標，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（）。A、定量的指標B、硬指標C、定性的指標D、事實指標答案：C16.信息是每個組織的生命線，管理者應當學會提取優(yōu)質信息，不屬于優(yōu)質信息特點的是（）。A、正確的內容B、超額的費用C、恰當的時間D、合適的人員答案：B17.關于活動跟蹤表，說法不正確的是（）。A、可以幫助我們提高時間利用率B、無效活動不用記錄下來C、會告訴我們很多意想不到的有用信息D、是一種把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格答案：B18.小吉所在的團隊非語言溝通占很大的比重，尤其是目光和表情的溝通，這屬于非語言溝通中的（）A、身體語言溝通B、副語言溝通C、道具溝通D、以下都不對答案：B19.李總習慣在工作報告中進行提問，提問是其抓住聽眾心理的一種手段，（）不是提問帶來的好處。A、偏離話題B、激發(fā)思考C、引發(fā)討論D、檢查理解度答案：A20.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（）。A、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的答案：B21.關于領導者，以下說法正確的是（）A、領導者采用哪一種領導方式主要取決于團隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質，就可以稱為一個好的領導C、領導者和管理者在很多方面都是相似的，所以領導者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領導是因為他們具有與生俱來的技能和能力答案：A22.田經理是客戶服務部經理，公司領導通過授權的方法使他叢常規(guī)的任務中解脫出來，從而能主要管理和提高團隊的績效。但是他的授權總是不成功，有的時候，他會讓一些團隊成員負責很棘手的、難以完成的任務并因此使得自己的員工受到上級的批評；有的時候，他完全不顧下級的工作方法；經常要求下級匯報工作進度，任人唯親。他犯了很多影響授權的錯誤，但是其中不包括()A、沒有明確授權的目的，不是為了轉嫁責任。B、他團隊領導監(jiān)督團隊進度，不信任團隊成員。C、他團隊領導監(jiān)督團隊進度，不信任團隊成員。D、團隊領導徹底放手，而不與下級一起設定目標答案：D23.SMART原則中字母與其含義，對應不正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實現的C、A——可達到的D、T——有時間規(guī)定的答案：B24.關于團隊學習，以下說法正確的是（）A、學習是為了發(fā)展，發(fā)展是為了更好的學習B、團隊領導既要管理團隊的績效和目標，也要對團隊成員進行評估和檢查C、脫產培訓是指員工完全脫離工作進行培訓，與工作毫無關系D、培訓與訓練的步驟是一致的，他們之間沒有什么本質的區(qū)別答案：B25.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（）。A、效率受規(guī)模約束B、社會互動減少C、權威損失和缺乏贊許D、人員參與變少答案：D26.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，開放式設計的特點是（）A、彼此間有固定的間隔設施B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間C、方便人們的交流和溝通D、高層和普通員工之間會有嚴格的辦公距離答案：C27.辦公室陳設中，能給人激動熱情的是（）色A、紅色B、黃色C、橙色D、藍色答案：A28.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。A、S——明確的，M——宏大的B、M——可衡量的，A——可實現的C、A——可達到的，R——可衡量的D、R——可實現的，T——有時間規(guī)定的答案：D29.溫經理所領導的團隊根據組織目標確定了相應的發(fā)展目標-“到6月中旬之前，要熟練掌握文件處理程序”。這屬于發(fā)展周期中的（）A、明確發(fā)展需求B、同意發(fā)展目標C、選擇發(fā)展方法D、評估學習和方法的有效性答案：B30.關于工作報告，說法正確的是（）A、工作報告就是向人們灌輸信息的過程B、因為工作報告是發(fā)送者和接受者直接面對面談話，所以這種溝通方式不需要任何媒介和渠道C、在做工作報告前，摸清聽眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓覦、展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法答案：D31.在龔總的團隊中，人們建立起了一種開放和信任的氛圍。這無疑是團隊領導在團隊中所扮演的一種角色，根據三環(huán)領導力模型，這屬于（）A、完成任務B、建設團隊C、發(fā)展個人D、以上答案均不正確答案：B32.六頂帽思考方式中紅色帽子代表（）A、樂觀與肯定B、創(chuàng)新與改變C、中立與客觀D、情感與感覺答案：D33.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，傳統式設計的特點是（）。A、沒有嚴密的隔墻B、方便人們的交流和溝通C、用各種簾、屏風來充當屏障D、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間答案：D34.關于工作計劃，說法正確的是（）A、工作計劃不必要太詳細B、任何人都要對工作做出詳細的計劃C、工作計劃與目標一樣都應該精確D、如果工作計劃不是為本人設計的，那么這個計劃就行不通答案：B35.關于團隊激勵，以下說法正確的是（）A、馬斯洛認為人們需求的滿足都是從低到高的過程B、實行工作輪換必須建立在團隊成員有效完成每項任務的基礎上C、領導行為不會影響到團隊整體的激勵水平D、人們工作的目的就是為了滿足他們的生理需求答案：B36.授權的步驟第一步是（）A、打好基礎B、下達命令C、檢查進展情況D、反思答案：A37.小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作，為此他可以通過（）來了解自己的工作情況，找出無效工作。A、活動跟蹤表B、PEST法C、頭腦風暴法D、SWOT分析法答案：A38.在談判過程中，想要變換談判方式或內容，做法不正確的是（）。A、重新開始當前的論題B、另起爐灶，重開話題C、不要提出問題D、尋求正面的、積極的效果答案：C39.王經理經常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（）。A、委托培訓B、工作觀摩C、脫產學習D、崗位輪換答案：A40.SMART原則中的T代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達到的D、)有時間規(guī)定的答案：D41.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實現的C、A——宏大的D、T——緊張的答案：A42.SMART原則中的S代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達到的D、有時間規(guī)定的答案：A43.PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（）。A、產品策略B、外部環(huán)境C、機遇和威脅D、內部環(huán)境答案：B44.小李作為一個有效團隊的領導者，會在團隊發(fā)展的每一個發(fā)展的每一個階段扮演三個角色，工作需要、團隊需要=個人需要，這三者之間的關系是（）A、都是三分之一平衡的B、個人需要占主要地位C、團隊需要占主要地位D、根據發(fā)展的各個階段不同，三者所占的地位有所不同答案：D45.下面的例子中，（）是一個支持性的團隊環(huán)境所具備的特點A、小燕的團隊中的每一個人的相互了解B、謝總會在團隊中顯示出自己對下屬的信任C、小李的團隊中的每個人都相互尊重D、以上答案都正確答案：D46.在工作談判中，經常會出現各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。A、耍弄職權B、大聲斥責C、持有輕蔑的態(tài)度D、其他選項都對答案：D47.組織的輸出是指（）。A、運作過程所需要的所有資源B、提供服務或生產產品時所采用的方式C、組織所需要的產品和服務D、滿足客戶需要的產品或服務答案：D48.姜經理常常會與團隊成員共同討論、充分協商，并共同做出決定，這種領導方式屬于（）A、命令B、授權C、參與D、協商答案：C49.關于時間管理的說法，正確的是（）A、在工作和生活之間取得平衡，就必須是50:50的平衡B、壓力不足和壓力過度一樣對人的身體有害C、對所在的團隊的工作負起責任，這就意味著事必躬親D、一個團隊的效率高就意味著這個團隊的效果好答案：B50.李總對員工的學習非常在意，他經常為員工安排學習。第二季度，他安排了經驗豐富的王會計指導新來的小王工作并讓實習的大學生小吳觀摩:讓銷售部的小趙和行政部的小錢臨時換崗，然后交流經驗；委托財經大學的孫教授給人事部馮經理的團隊講授最新的人事資源管理理論。這些人當中沒有得到在職學習的是()A、小王B、小吳C、小趙和小錢D、馮經理的團隊答案：C51.在溝通交流的過程中，人們常常忽視一些情況，屬于人們常常忽略的情況是（）A、善于聆聽B、適時提問C、讓別人接受你的觀點D、和溝通對方搞好關系答案：A52.外貿公司打算對所有老員工進行關于某個主題的培訓，并且在課程結束后，要求學員的評分在85分以上，低于85分就認為培訓效果不理想。分數的限定體現了SMART原則中的（）原則。A、有時間限定的B、可達到的C、可衡量的D、可實現的答案：C53.在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。A、目的意圖B、溝通對象C、備忘錄D、時間安排答案：C54.對提高工作效率沒有幫助的是（）。A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務B、養(yǎng)成并堅持良好的工作習慣C、嚴格執(zhí)行計劃D、不接電話以避免被打擾答案：D55.工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（）。A、工作觀摩B、工作伙伴C、研討會D、崗位輪換答案：C56.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。常見辦公室設計的兩種方式是（）。A、傳統式設計和開放式設計B、傳統式設計和現代設計C、現代設計和古典設計D、古典設計和開放式設計答案：A57.進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用（）分析法A、KOLBB、AnsoffC、SMARTD、PEST答案：D58.目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。A、各個層次的管理者和他們的上級一起設定團隊的具體目標B、在部門和團隊之間分解主要的目標C、管理者與下級共同商定實現目標的行動計劃D、制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略答案：D59.不授權的原因有（）A、對自己角色的理解問題B、對他人的信任問題C、個人所具有的能力和經驗問題D、以上都對答案：D60.吩咐他人干活總是不自在，原因對應的是（）A、對自己角色的理解問題B、對他人的信任問題C、個人所具有的能力和經驗問題D、任性答案：A61.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。A、生理B、歸屬感C、自我實現D、情感答案：A62.電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（）。A、效率受規(guī)模約束B、權威損失C、更多人員參與D、社會互動減少答案：C63.六頂帽思考方式中白色帽子代表（）A、中立與客觀B、情感與感覺C、警示與評判D、樂觀與肯定答案：A64.公司需要確定團隊的目標，在這個過程中，公司一般會召開會議討論以下議題:組織的戰(zhàn)略和各個部門的職責，各層團隊的管理者與他們的上下級分別討論具體目標和行動計劃、如何實施計劃并定期檢查進度。他們可以補充的內容是()A、任務進度B、人員安排C、績效獎金D、以上答案均正確答案：D65.在平衡計分卡中，市場占有率屬于（）角度的指標。A、內部流程B、學習與成長C、財務D、客戶答案：D66.組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標，這種組織文化類型屬于（）。A、個人文化B、角色文化C、權力文化D、任務文化答案：A67.提高工作效率的方法不正確的是（）。A、預見并及時處理問題B、根據工作優(yōu)先級，確定自己每天的實際目標和工作方式C、確保在做重要工作時不被打擾D、工作時間拒絕接聽任何電話答案：D68.按照KOLB學習周期，從獲得經驗階段開始學習，首先應該（）。A、從書本中學習理論知識B、實踐一些從未做過的事情C、從做過的事情中得出結論D、對做出的事情進行反省答案：B69.在控制的基本過程中，衡量實際績效主要解決的問題是（）。A、修訂標準B、制訂標準C、重新分配工作D、衡量什么和如何衡量答案：D70.根據KOLB學習周期，“總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（）階段開始學習。A、應用B、反思C、理論化D、獲得經驗答案：B71.某公司非常注重員工的個人發(fā)展，每次開會主要討論的問題包括:員工現在的工作需要什么樣的技能?需要了解哪些知識?公司以什么樣的方式促進員工的發(fā)展?但是該公司員工的發(fā)展依舊不是非常有效率，這是因為公司沒有考慮到()A、員工個人的技能水平B、如何考核員工發(fā)展的結果C、員工的學習方法D、員工的發(fā)展目標答案：D72.在談判開始時，（）有助于把握談判基調。A、先與對方進行閑談B、熱情激昂C、過于冷淡D、速戰(zhàn)速決答案：A73.于經理非常支持團隊的學習，經常去考察團隊成員學習的成果。在每次團隊培訓之后，于經理都會仔細的考察參加這次學習的學員是否達到學習目標、學到了什么知識以及對教學方法的滿意程度，并思考改進措施以及如何進行下一步的指導和培訓。在這些內容中，應該在非正式審查中進行考察的是（）A、是否達到學習目標B、學到了什么知識C、對教學方法的滿意程度D、思考改進的措施以及如何進行下一步的指導和培訓答案：C74.B公司剛剛創(chuàng)辦，困難重重，有的時候公司會發(fā)不出工資，不能明確工作目標，無法及時認可員工的工作成果，甚至很多時候公司的業(yè)務也沒有什么成績，這些問題中（）能夠造成員工的不滿A、無法及時認可員工的工作成果B、發(fā)不出工資C、工藝業(yè)務成績D、以上答案均正確答案：D75.根據PEST分析法，產品生命周期屬于組織的（）環(huán)境。A、經濟B、社會文化C、技術D、政治法律答案：C多選題1.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關重要的，關于計劃，說法正確的是（）。A、計劃要平衡任務、團隊、個人三方面的行動B、計劃和現實世界是密切相關的C、計劃可以幫助員工適應日常工作D、變化太快，計劃并不起作用答案：ABC2.團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中不是謀士的責任是（）。A、提出創(chuàng)新的想法B、集中大家的注意力C、檢查每個人的行為D、管理其他角色答案：BCD3.公司在團隊管理中用到的激勵理論的主要依據是人們的期望是與他們的努力相關的，這種激勵理論不包括（）A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論答案：ABC4.控制談判進程的技巧有（）A、自我控制B、不立即回應C、處事果斷D、察言觀色答案：ABC5.活動跟蹤表中需要填寫的內容是（）A、活動內容B、時間C、有效/無效D、活動目的答案：ABC6.戰(zhàn)略和戰(zhàn)略分析，包括（）A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產品開發(fā)戰(zhàn)略D、多元化經營戰(zhàn)略答案：ABCD7.溝通的方式有（）A、口頭語言溝通B、書面語言溝通C、非語言溝通D、心理溝通答案：ABC8.不屬于正式學習機會的是（）A、委托培訓B、工作觀摩C、研討會D、開放式或遠程學習答案：ABD9.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進行測量，說法不正確的是（）A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統的、分散的D、以上答案均不正確答案：BCD10.辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延有幫助的是（）A、凡事都追求完美B、對自己的能力有信心C、把重要的工作放在前面做D、給自己規(guī)定一項任務開始和結束的時間答案：BCD11.信任的標志包括（）A、坦誠的交流B、尊重C、授予管理權D、承擔風險答案：ABCD12.按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述正確的是（）A、四個階段中前兩個階段最重要B、學習可以從四個階段中的任意一個階段開始C、任何一個單獨的階段都不能構成完整的經驗學習過程D、從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程答案：BCD13.平衡計分卡包括（）A、財務B、客戶C、內部流程D、學習與成長答案：ABCD14.關于活動跟蹤表，說法正確的是（)A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄B、可以幫助我們了解自己的工作習慣C、整個過程時間要保持連續(xù)D、有助于找到細節(jié)問題答案：BCD15.在進行個人SWOT分析時，組織或經濟上出現的、會對你造成不利影響的變化，不屬于你的是（）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅答案：ABC16.有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法正確的是（）A、每天堅持鍛煉身體B、不要事必躬親，把精力放在重要的事情上C、拒絕別人的幫助D、承認有時做過了頭，讓自己停下來答案：ABD17.提高激勵水平的方法有（）A、工作擴展B、工作輪換C、工作充實D、工作實習答案：ABC18.正式評估的方法有（）A、自我評估B、主管領導評估C、會面D、匯報答案：ABCD19.審查學員學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（）A、與個別學員交流B、了解他們的學習情況C、了解所學的知識D、了解工作的進展答案：ABCD20.在職學習的主要方法包括（）A、工作觀摩B、崗位轉換C、訓練D、伙伴工作答案：ABCD21.要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）A、找出面臨的障礙B、深刻分析問題根源C、無視障礙的存在D、對出現的問題進行反思答案：ACD22.關于反思，說法正確的是（）A、反思是從經驗中學習的關鍵B、在反思問題的過程中盡量遵循邏輯C、反思是個人的事情，不需要同他人討論D、反思同理論學習、實踐應用和獲得經驗相結合，組成完整的學習過程答案：ABD23.制定計劃的步驟有（）A、確定任務B、分配任務C、獲取資源D、制定計劃進度表答案：ABCD24.關于領導者，以下說法錯誤的是（）A、領導者采用哪一種領導方式主要取決于團隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質，就可以稱為一個好的領導C、領導者和管理者在很多方面都是相似的，所以領導者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領導是因為他們具有與生俱來的技能和能力答案：BCD25.情商又稱情緒智力，主要是在（）等方面的品質。A、情緒B、情感C、意志D、耐受挫折答案：ABCD26.每個人在工作中都可能出現過于忙碌的現象，克服過于忙碌的方法合適的是（）A、按輕重緩急分配好工作量B、把自己的工作推給別人做C、提前一天進行計劃，留出做案頭工作的時間D、明確工作目標答案：ACD27.談判中如果遇到批評，下列回應正確的是（）A、如果批評是實事求是，應該表示接受B、如果總是遇到這樣的批評，而自己也的沒有安排好，就應該承擔，并表示改進C、如果批評不合理就應該提出反問D、只要遇到批評就針鋒相對進行反擊答案：ABC28.琳琳感覺自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，（）是合適的反思活動。A、堅持自己的觀點B、回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果C、與他人進行交流D、運用批評性的觀點思考問題答案：BCD29.工作評估分為（）A、正式評估B、非正式評估C、有效評估D、無效評估答案：AB30.非正式學習機會有（）A、工作觀摩B、崗位轉換C、訓練與指導D、工作伙伴答案：ABCD31.領導者應該具備的能力有（）A、個人能力B、社會能力C、思維能力D、交際能力答案：ABC32.溝通障礙包括（）A、溝通雙方表達不準確B、言辭不當C、姿態(tài)、表情、聲調不當D、方法不當答案：ABCD33.在談判中，應付輕蔑和批評的方法是（）A、承認批評中的事實，其他的不予理睬B、只針對問題來進行回答，不揣摩別人的心理C、對于“輕蔑”說法，針鋒相對予以質問D、置之不理答案：ABC34.一般說來，團隊成員都會模仿領導的品質有（）A、誠實公正B、勇于接受批評C、勇于承認錯誤D、根據情境調整行為答案：ABCD35.在談判中，面對比較嚴峻的沖突，一般有兩種處理方式A、直面沖突B、和對方搞好關系C、避免或不予理睬D、向對方認錯答案：AC判斷題1.活動跟蹤表就是把一天的工作的工作活動記錄下來進行分析的表格A、正確B、錯誤答案：A2.交流可以使雙向的，也可以是單向的A、正確B、錯誤答案：B3.SMART原則中的R代表可達到的A、正確B、錯誤答案：A4.只要是壓力，就會對健康有害A、正確B、錯誤答案：B5.WBS方法可以用來分解工作任務A、正確B、錯誤答案：A6.表征和符號指可直接觀察道德代表組織的事物A、正確B、錯誤答案：A7.只要能力強的人一定能擔任領導A、正確B、錯誤答案：B8.投票的方式能夠減少做決策的時間，但是會造成某些團隊成員的不滿A、正確B、錯誤答案：A9.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，中立與客觀是白色的帽子A、正確B、錯誤答案：A10.在談判中，如果遇到對方大聲斥責就應該立即反駁。A、正確B、錯誤答案：B11.商務文件可以隨意更改或補充A、正確B、錯誤答案：B12.雙因素理論也稱為激勵-保健理論A、正確B、錯誤答案：A13.進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用PEST分析法A、正確B、錯誤答案：A14.在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的行為也不負責任。由此可以推斷小婷是優(yōu)柔寡斷的人。A、正確B、錯誤答案：A15.實現個人自我發(fā)展目標的需求是自我實現需求A、正確B、錯誤答案：A16.工作、生活之間取得平衡，須是50:50平衡A、正確B、錯誤答案：A17.壓力是一種產生負面影響的東西，我們在工作中必須避免壓力的產生A、正確B、錯誤答案：B18.工作擴展就是通過增加工作范圍和任務種類來擴展工作A、正確B、錯誤答案：A19.溝通是人與人之間進行交流的重要方式，溝通的要素包括目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法，時間安排A、正確B、錯誤答案：A20.在制定工作計劃過程中，確定工作優(yōu)先級是關鍵的第一步A、正確B、錯誤答案：A21.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結果A、正確B、錯誤答案：A22.副語言溝通是指通過非語言的聲音來實現的，它在溝通過程中起著十分重要的作用A、正確B、錯誤答案：A23.按照時間管理矩陣，重要但不緊迫的任務屬于優(yōu)先級A、正確B、錯誤答案：A24.在團隊交流過程中，最重要的是傾聽A、正確B、錯誤答案：A25.團隊領導既要管理團隊的績效和目標，也要對團隊成員進行評估和檢查A、正確B、錯誤答案：A26.授權的領導方式是最好的領導方式A、正確B、錯誤答案：B27.授權可將團隊領導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務A、正確B、錯誤答案：A28.展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法A、正確B、錯誤答案：A29.辦公室設計主要有兩種：傳統式設計和開放式設計。A、正確B、錯誤答案：A30.控制過程可以分為衡量實際績效、與標準相比較、糾正偏差A、正確B、錯誤答案：A31.工作報告就是向人們灌輸信息的過程A、正確B、錯誤答案：B32.組織的宏觀環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術環(huán)境A、正確B、錯誤答案：A33.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧A、正確B、錯誤答案：A34.工作的方式方法主要包括口頭語言溝通，書面語言溝通，非語言溝通A、正確B、錯誤答案：A35.巡視管理就是指領導在工作現場來回走動A、正確B、錯誤答案：B36.從實踐中獲得知識，是從反思階段開始學習A、正確B、錯誤答案：A37.小馮所在的團隊強調工作高于一切，要求成員能夠迅對變化，他所在組織的組織文化類型是任務文化A、正確B、錯誤答案：A38.觀察具有豐富經驗的同事如何工作屬于崗位輪換A、正確B、錯誤答案：B39.只要具備好的品質，就可以成為一個好領導A、正確B、錯誤答案：B40.顏色具有很強的感染力和吸引力，可以直接影響人們溝通時的心理和活動。A、正確B、錯誤答案：A41..SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表優(yōu)勢A、正確B、錯誤答案：B42.人們說話的速率會對信息的接收質量產生影響A、正確B、錯誤答案：A43.美國著名領導學權威史蒂芬﹒柯維認為：“信任是激勵的最高形式，他可以使人做到最好。”A、正確B、錯誤答案：A44.員工中出現了不滿和抱怨，最好的方法是不理睬A、正確B、錯誤答案：B45.信息技術深刻地影響著組織成員溝通的方式，他為