新春布置方案

迎新春、慶元宵社區(qū)布置、活動(dòng)方案上海世茂南京物業(yè)服務(wù)有限公司2011年12月Page

2方案設(shè)計(jì)引言

用對方法，選擇適合的，展示管理服務(wù)品牌風(fēng)采公司將在探索節(jié)日布置管理上的經(jīng)驗(yàn)與心得匯整，不同定位項(xiàng)目的管理布置建議透過圖文、數(shù)據(jù)說明等方式將復(fù)雜、無預(yù)見的內(nèi)容明晰化，并且例舉實(shí)物案例，對布置方案的觀點(diǎn)研發(fā)，據(jù)有一定實(shí)用性，讓各項(xiàng)目輕松高效地掌握節(jié)日布置關(guān)鍵的內(nèi)涵和精髓。相信定能讓大家茅塞頓開、猛然醒悟、了然于心，靈活運(yùn)用在實(shí)踐工作中。PS:本案中涉及物資報(bào)價(jià)均參考網(wǎng)購價(jià)。新交付項(xiàng)目凸顯品質(zhì)生活氛圍，創(chuàng)新亮點(diǎn)、注重園區(qū)現(xiàn)場感受；重視特殊群體客戶關(guān)系管理（老項(xiàng)目）門面必須布置以收定支，計(jì)劃經(jīng)費(fèi)有限塑品質(zhì)：繽紛細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶，用專業(yè)打動(dòng)客戶；主張感情溝通，人性化服務(wù)，創(chuàng)造條件讓客戶感受項(xiàng)目，深入人心入戶必經(jīng)單元、大堂布置經(jīng)費(fèi)預(yù)算額度內(nèi)個(gè)性選擇區(qū)別定位費(fèi)用分等強(qiáng)調(diào)感知價(jià)值培植客戶感情目錄基礎(chǔ)1延伸2特色3細(xì)節(jié)4*尚處前期銷售中心服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)與項(xiàng)目地產(chǎn)或銷售確認(rèn)，如受委托可參考本布置方案策劃實(shí)施?？蛻粢曈X感知客戶行為感知客戶理念感知客戶體驗(yàn)感知Page

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4銷售中心/小區(qū)主入口第一道風(fēng)景，開放式外展，用心布置觸動(dòng)路人/客戶視覺感知。（老項(xiàng)目）門面必須布置以收定支，計(jì)劃經(jīng)費(fèi)有限基礎(chǔ)1我們不是萬能的，但我們竭盡所能！民俗燈籠各一，紅旗，乃至拜年橫幅，總之多些紅色入目就是喜慶Page

5銷售中心/小區(qū)主入口第一道風(fēng)景，開放式外展，用心布置觸動(dòng)路人/客戶視覺感知。（老項(xiàng)目）門面必須布置以收定支，計(jì)劃經(jīng)費(fèi)有限基礎(chǔ)1我們不是萬能的，但我們竭盡所能！夜間地臺警示帶、暖色系的燈簾、有的可以利用松柏花園來串聯(lián)高雅氣質(zhì)，夜景再把門樓布置的星光滿布！Page

6樓宇單元是業(yè)主回家、客戶造訪必經(jīng)，密集裝飾再次觸動(dòng)客戶視覺感知?；A(chǔ)入戶必經(jīng)單元、大堂布置經(jīng)費(fèi)預(yù)算額度內(nèi)個(gè)性選擇延伸2我們不是萬能的，但我們竭盡所能！樓宇大堂門、銷售中心大門用松柏大紅飾品或彩球裝飾，保暖絨拉手，物資均可循環(huán)使用Page

9樓宇單元是業(yè)主回家、客戶造訪必經(jīng)，密集裝飾再次觸動(dòng)客戶視覺感知。入戶必經(jīng)單元、大堂布置經(jīng)費(fèi)預(yù)算額度內(nèi)個(gè)性選擇延伸2我們不是萬能的，但我們竭盡所能！金桔寓意“大吉大利”，中國結(jié)、紅包，這些裝飾物資可回收后循環(huán)使用Page

10樓宇單元是業(yè)主回家、客戶造訪必經(jīng)，密集裝飾再次觸動(dòng)客戶視覺感知。入戶必經(jīng)單元、大堂布置經(jīng)費(fèi)預(yù)算額度內(nèi)個(gè)性選擇延伸2我們不是萬能的，但我們竭盡所能！單元門樓布置可掛燈籠、掛福，流行的精美貼紙用在樓宇大堂無框落地玻璃上責(zé)更創(chuàng)新2條主線實(shí)現(xiàn)客戶視覺+行為+理念感知價(jià)值

主明線：項(xiàng)目業(yè)務(wù)展示公共區(qū)域內(nèi)各布置景點(diǎn)

主暗線：服務(wù)平臺拓寬方式、將軟服務(wù)再縝密特色3新交付項(xiàng)目凸顯品質(zhì)生活氛圍，創(chuàng)新亮點(diǎn)、注重園區(qū)現(xiàn)場感受；重視特殊群體客戶關(guān)系管理Page

11主明線：項(xiàng)目業(yè)務(wù)展示公共區(qū)域內(nèi)各布置景點(diǎn)大堂頂或檐口松柏加紅色裝飾民俗窗花松柏纏繞紅絨蝴蝶結(jié)裝飾紅椒、中國結(jié)、彩帶Page

12松柏掛上紅包和紅絨蝴蝶結(jié)喜迎新年氣球用粉紫色最美13看，小區(qū)干道這燈籠把場景渲染的熱火！讓我們的廣場、幕墻也用紅燈籠刮起新年風(fēng)有心布置，凸起的車庫通風(fēng)口都掛燈籠主明線：項(xiàng)目業(yè)務(wù)展示公共區(qū)域內(nèi)各布置景點(diǎn)Page

13庭院大型植物可以支撐懸掛紅燈籠，并且一舉營造夜景有條件的項(xiàng)目，高桿燈上掛燈籠方法各異，下圖供參考主明線：項(xiàng)目業(yè)務(wù)展示公共區(qū)域內(nèi)各布置景點(diǎn)Page

14瞧，水管上也能掛燈籠植物上除了掛紅燈籠，紅包也很喜氣！主明線：項(xiàng)目業(yè)務(wù)展示公共區(qū)域內(nèi)各布置景點(diǎn)Page

1516南方和北方的樹上喜掛中國結(jié)很贊！燈籠、橫幅、樹上點(diǎn)綴小燈籠，再加夜燈的渲染，夜晚的社區(qū)格外溫暖！主明線：項(xiàng)目業(yè)務(wù)展示公共區(qū)域內(nèi)各布置景點(diǎn)Page

16主明線：項(xiàng)目業(yè)務(wù)展示公共區(qū)域內(nèi)各布置景點(diǎn)Page

17項(xiàng)目分布各省市，風(fēng)俗不一，布置特色也請結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕眯乃寂?！主明線：項(xiàng)目業(yè)務(wù)展示公共區(qū)域內(nèi)各布置景點(diǎn)Page

1819猜謎語，快樂競猜盡顯和諧社區(qū)之美舉辦“踩氣球、搶板凳、親子”等活動(dòng)，讓兒童樂開懷，大人笑哈哈用紅紅的中國結(jié)、大大小小的燈籠、春字福、五顏六色燈謎條，園區(qū)根據(jù)行走動(dòng)線布置活動(dòng)龍行通道，集中在通道沿側(cè)裝飾節(jié)日傳統(tǒng)盛裝。五顏六色燈謎“長龍”下，定會人頭攢動(dòng)，一片歡樂海洋。鬧元宵，在“鬧”字上下功夫元宵節(jié)，各式各樣的彩燈是最具特色的裝飾主明線：項(xiàng)目業(yè)務(wù)展示公共區(qū)域內(nèi)各布置景點(diǎn)主暗線—服務(wù)平臺拓寬方式、將軟服務(wù)再縝密未入住業(yè)主溫暖關(guān)懷：實(shí)施“進(jìn)戶門的清潔+貼春聯(lián)行動(dòng)（世茂勝任力模型衍伸產(chǎn)品【福娃】+事后短信反饋/電話告知”這樣一項(xiàng)持續(xù)關(guān)懷行動(dòng)計(jì)劃，讓業(yè)主提前享受世茂的生活服務(wù)。讓客戶理念+體驗(yàn)感知！推薦世茂勝任力資質(zhì)模型衍生品標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用阿福報(bào)價(jià)：5.80元/份春聯(lián)報(bào)價(jià)：10元/套Page

20增加園區(qū)公共區(qū)域的溫馨提示更新頻率，讓業(yè)主感覺物業(yè)就在身邊，心的距離一下子拉近。豐富多彩的社區(qū)文化宣傳欄，促進(jìn)業(yè)主間溝通交流。主暗線—服務(wù)平臺拓寬方式、將軟服務(wù)再縝密每一處，業(yè)主能體驗(yàn)到的地方都要經(jīng)過刻意的裝飾，尤其接待臺正對著客戶的顯示器的背面讓客戶理念+體驗(yàn)感知！Page

21過節(jié)了，從日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看還可以做些啥？……1、空置房管理未交付使用而空置的?？罩梅康墓芾碣M(fèi)及水、電、供暖等費(fèi)用由地產(chǎn)公司承擔(dān)，物業(yè)有責(zé)任對空置房建立巡查制度，對門窗、水管、開關(guān)、暖氣、水喉、門鎖、玻璃、墻面、鑰匙等進(jìn)行定期檢查，必要時(shí)對空置房定期清潔。

年前是否很有必要完善清潔打掃計(jì)劃呢？PS:上述工作項(xiàng)目如有實(shí)施，事后應(yīng)該及時(shí)郵件或?qū)：獣诘禺a(chǎn)、銷售知曉。主暗線—服務(wù)平臺拓寬方式、將軟服務(wù)再縝密過節(jié)了，從日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看還可以做些啥？……2、園區(qū)“視覺可見部位”公共設(shè)施設(shè)備的整新消防栓油漆

項(xiàng)目自制路錐色塊整新、塑膠路錐殘缺完好度更新

地面劃線（尤其各主、次入口）、路面油漆警示或設(shè)施編號翻新

單元口殘疾人通道、樓宇消防逃生通道清障、清理植物銘牌、標(biāo)識水牌殘缺、褪色更新

樓宇電梯轎廂保護(hù)板無破損，環(huán)境整潔單元大堂門拉手、門禁鎖、首層窗把手完好公共區(qū)域外露管道、車庫地下出入口噴淋管道保溫防護(hù)

公共區(qū)域崗?fù)ね旰?，有條件的項(xiàng)目外觀維護(hù)翻新

其它客戶視覺有礙觀瞻的設(shè)施整新過年家家都新意盎然，擴(kuò)容世茂生活，視覺業(yè)務(wù)要有新氣象！主暗線—服務(wù)平臺拓寬方式、將軟服務(wù)再縝密過節(jié)了，從日常基礎(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看還可以做些啥？……大堂照明啟輝大張旗鼓行動(dòng)起來，讓客戶視覺+體驗(yàn)感知來的更強(qiáng)烈些！我們不是萬能的，但我們竭盡所能！主暗線—服務(wù)平臺拓寬方式、將軟服務(wù)再縝密過節(jié)了，從日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看還可以做些啥？……3、秩序維護(hù)服務(wù)，在追求客戶滿意度的過程中，體現(xiàn)我們的職業(yè)尊嚴(yán)提升崗位員工的個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)：第一眼是儀容儀表。最為留守一線的基層，冬天的節(jié)慶期間尤其需要強(qiáng)調(diào)并保證制服里面的毛衣必須配深色，且不能外露；執(zhí)勤隊(duì)員配套白手套；熒光背心該換新了；節(jié)日期間的制服干洗工作需要有保證，在洗衣店干洗。門崗崗?fù)ご髵叱?，窗明幾凈；臺賬規(guī)整，干凈整齊。讓客戶視覺感知！主暗線—服務(wù)平臺拓寬方式、將軟服務(wù)再縝密過節(jié)了，從日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看還可以做些啥？……3、秩序維護(hù)服務(wù)，在追求客戶滿意度的過程中，體現(xiàn)我們的職業(yè)尊嚴(yán)員工的專業(yè)能力體現(xiàn)：服務(wù)過程中的親和與耐心，克制與應(yīng)變性。夜間巡邏的照明燈是否足額配置功能完好？組建除定崗和巡邏崗?fù)獾膽?yīng)急隊(duì)24小時(shí)待命（如出現(xiàn)電梯困人、火災(zāi)、盜賊等事故）。防洪、防汛沙袋，在平時(shí)人少看到的角落碼放規(guī)矩。節(jié)慶駐守的外地員工溫暖關(guān)懷活動(dòng)，將寫滿祝福的明信片寄給員工父母以解思念之苦。讓客戶視覺感知！主暗線—服務(wù)平臺拓寬方式、將軟服務(wù)再縝密4、保潔業(yè)務(wù)重面子如果可以，試著讓保潔員上、下崗列隊(duì)行走，把主要通道留給業(yè)主，讓業(yè)主看到保潔員也在軍事化。室外的背景音箱和地?zé)羧粘１嵵攸c(diǎn)注意，一塵不染俱顯品質(zhì)哦。沿路的落葉能高頻次清理，那園區(qū)舒適度即可快速提升。PS:紅色標(biāo)號，僅為建設(shè)性提議，項(xiàng)目能否在日常中做到，有待考證！！過節(jié)了，先從日常基礎(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看可以做些啥？……員工的素質(zhì)與形象是公司最好的廣告，望項(xiàng)目負(fù)責(zé)人敏銳發(fā)現(xiàn)機(jī)會并予以固化、傳承！主暗線—服務(wù)平臺拓寬方式、將軟服務(wù)再縝密過節(jié)了，先從日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看可以做些啥？……5、客戶信息的分類，客戶數(shù)據(jù)庫是金山VIP客戶梳理，并有效分類（如政府官員背景、公司同仁、行業(yè)同僚、熟人推薦等）專職客服節(jié)慶溫暖問候，只有不斷探詢客戶的評價(jià)，我們才知道自己的長處與短處；常住戶（重點(diǎn)整理支持型、挑剔/矛盾型），推薦作為拜訪重點(diǎn)戶，傾聽比解釋有用，溝通是生產(chǎn)力，化不滿為忠誠；空置戶，電話或短信問候，不因距離而陌生；信息空白類，制定來年采集業(yè)主數(shù)據(jù)工作計(jì)劃來完善。這一部分,作為業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵起點(diǎn)：相對精細(xì)的有效客戶群體分類，讓社區(qū)文化服務(wù)的開展，乃至日常對客關(guān)懷、感情聯(lián)誼工作都能針對性地真正做到深入人心，提供不同區(qū)域不同類客戶需要的、適合的服務(wù)，世茂物業(yè)故事自然從各渠道流傳……主暗線—服務(wù)平臺拓寬方式、將軟服務(wù)再縝密過節(jié)了，先從日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)盤點(diǎn)看看可以做些啥？……5、服務(wù)中心—新年新氣象，讓客戶等待變成享受

更新2011年四季度服務(wù)工作報(bào)告，版面適當(dāng)渲染凸顯節(jié)日氣氛；服務(wù)中心大掃除，座椅完好，家私上光、設(shè)施整新、臺賬及時(shí)歸檔新建；報(bào)刊架，豐富并更新生活書刊雜志。上墻服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等公示牌更新，確保完好整新度，接受監(jiān)督和投訴同時(shí)，避免過多糾紛；服務(wù)中心可以為老人中老年人專門準(zhǔn)備老花鏡，多備4-5個(gè)度數(shù)，考些細(xì)些總有人感動(dòng)；備以糖果、瓜子、花生、糕點(diǎn)、元寶茶、橘子等招待，意寓團(tuán)團(tuán)圓圓、甜甜蜜蜜、平平安安、一團(tuán)和氣。主暗線—服務(wù)平臺拓寬方式、將軟服務(wù)再縝密高端、塑品質(zhì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶，用專業(yè)打動(dòng)客戶；主張感情溝通，人性化服務(wù)，創(chuàng)造條件讓客戶感受項(xiàng)目，深入人心細(xì)節(jié)4“品質(zhì)提升年”

6大賀歲方案方案一、同路世茂—體現(xiàn)利益分享，僅針對VIP客戶群視項(xiàng)目VIP客戶為“同路人”，在世茂物業(yè)項(xiàng)目成長中，與同路人分享利益。1、為本命年VIP業(yè)主送“開光2012壬辰龍年太歲靈符”。祈求太歲神護(hù)佑業(yè)主身體康安、大吉大利。（可以采用短信平臺方式通知到每戶，服務(wù)中心索取；VIP客戶或重要客戶如能專屬客服致電通知最佳）2、拜訪入住VIP業(yè)主，贈(zèng)送“開光護(hù)身靈符”(辟邪化煞，保平安)。3、贈(zèng)送VIP家庭孩子”開光開運(yùn)平安扣吉祥彩繩“。把彩色絲縷拴在小孩的手腕、腳腕和脖頸上，據(jù)說可以避臣子和防止五毒近身。這種彩色絲縷要戴到“六月六”才把它剪下來，丟進(jìn)河里讓水沖走。將花線丟進(jìn)河里，等于百病也被帶走了。細(xì)節(jié)4—6大賀歲方案（關(guān)注客戶真正需求）用世茂勝任力衍生產(chǎn)品【無紡布禮品袋】裝太歲符/靈符/七彩繩

太歲符：5元、護(hù)身靈符：1元、吉祥彩繩：2.5元禮品袋：4元/個(gè)1、用【世茂禮品紙袋】裝上【世茂魔方】贈(zèng)小朋友2、大年初一，園區(qū)小朋友在主入口禮遇甜蜜蜜的糖葫蘆，這意外的驚喜，家人樂開懷……3、除夕精心準(zhǔn)備的繽紛氫氣球，大年初一

小朋友收到，任誰都開心……方案二、驚喜世茂—為業(yè)主提供人性化服務(wù)

（對于新入住家庭上門拜訪尤其重要，是一次個(gè)性化信息收集的機(jī)會）細(xì)節(jié)4—6大賀歲方案（關(guān)注客戶真正需求）4、還有除夕前早就精心準(zhǔn)備好的風(fēng)車，大年初一贈(zèng)世茂小業(yè)主……5、名俗面泥人時(shí)下更是少見吧……方案二、驚喜世茂—為業(yè)主提供人性化服務(wù)

（對于新入住家庭上門拜訪尤其重要，是一次個(gè)性化信息收集的機(jī)會）細(xì)節(jié)4—6大賀歲方案（關(guān)注客戶真正需求）7、用【世茂帆布購物袋】裝上傳統(tǒng)年畫送給中老年、保守人群《八仙慶壽》年畫的內(nèi)容表達(dá)人們對美好生活的向往！《賜福財(cái)神》《五子奪蓮》

《福祿壽三星圖》、《天官賜?！?、《五谷豐登》、《六畜興旺》、《迎春接?！返榷际墙?jīng)典的彩色年畫、以滿足人們喜慶祈年的美好愿望。年畫三個(gè)重要產(chǎn)地：蘇州桃花塢，天津楊柳青和山東濰坊，三大流派，各具特色。方案二、驚喜世茂—為業(yè)主提供人性化服務(wù)

（對于新入住家庭上門拜訪尤其重要，是一次個(gè)性化信息收集的機(jī)會）細(xì)節(jié)4—6大賀歲方案（關(guān)注客戶真正需求）8、還可以用【世茂帆布購物袋】新年贈(zèng)桔，拜訪入住業(yè)主用世茂勝任力衍生產(chǎn)品【購物袋】裝桔贈(zèng)禮購物袋價(jià)格：9.50元/個(gè)把橘字寫成桔字，而桔字和吉字又很相近，新春時(shí)節(jié)民間用橘子相互饋贈(zèng)以求吉利，希望在新的一年里大吉大利。也有人把柑橘叫大桔，它的諧音又是“大吉”哦！PS:連著葉子的柑橘，代表姻緣“開花結(jié)果”；從商者則喜歡選購碩大的金沙橘，代表生意“大吉大利”。方案二、驚喜世茂—為業(yè)主提供人性化服務(wù)

（對于新入住家庭上門拜訪尤其重要，是一次個(gè)性化信息收集的機(jī)會）細(xì)節(jié)4—6大賀歲方案（關(guān)注客戶真正需求）方案三、和諧世茂—營造和諧社區(qū)氛圍舉辦節(jié)日活動(dòng)（利用各盛大節(jié)日，圍繞不同的主題舉辦）。客戶沙龍會（如寵物沙龍、茶藝沙龍、易經(jīng)玄學(xué)或風(fēng)水沙龍)。建議1：聯(lián)誼紅星家居等知名大型連鎖賣場（它們行業(yè)隨地產(chǎn)入冬，營銷需求角度出發(fā)），品牌商家如上海的達(dá)芬奇家居經(jīng)典·玄學(xué)精髓活動(dòng)等，各種類型養(yǎng)生、易經(jīng)、風(fēng)水講座；建議2：貴族式高端品味的名流晚宴，搭建國際化商務(wù)化溝通平臺；建議3……整合項(xiàng)目地產(chǎn)、集團(tuán)資源以及物業(yè)公司，同時(shí)倡導(dǎo)業(yè)主（業(yè)委會）參與開展好人好事行動(dòng)。建議1：3.8節(jié)、重陽節(jié)、教師節(jié)、建軍節(jié)等各種專項(xiàng)行動(dòng)；建議2：磨剪磨刀行動(dòng)；建議3……各類社區(qū)活動(dòng)參與人員，必須佩帶世茂勝任力衍生產(chǎn)品【頭像胸針】胸針價(jià)格：4.50元/個(gè)字母貼：16元/套細(xì)節(jié)4—6大賀歲方案（關(guān)注客戶真正需求）方案四、陽光世茂—體現(xiàn)質(zhì)量堅(jiān)守和提升物業(yè)管理及后臺體驗(yàn)計(jì)劃。組織有興趣的業(yè)主參觀各類設(shè)備機(jī)房、內(nèi)務(wù)檔案資料管理等。本著透明、公開的原則，對服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持、堅(jiān)守和提升。陽光搜樓計(jì)劃。項(xiàng)目管理層、核心骨干悉數(shù)出動(dòng)，深入所有已房業(yè)主進(jìn)行面對面的溝通，就產(chǎn)品、服務(wù)、管理、社區(qū)建設(shè)等關(guān)乎業(yè)主切身利益，也關(guān)乎世茂物業(yè)的話題，廣泛采納意見，認(rèn)真傾聽心聲。評估可行性計(jì)劃爭取地產(chǎn)或可用資源支持斥資優(yōu)化升級，以創(chuàng)更和諧、美麗的社區(qū)，持續(xù)增強(qiáng)園區(qū)魅力、爭取物業(yè)最大程度的保值增值。如：沿路挖出溝槽，防止泥水外溢污染地面，還減輕了物業(yè)保潔工作壓力。細(xì)節(jié)4—6大賀歲方案（關(guān)注客戶真正需求）超出客戶期望的，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)都是有價(jià)值的！提升滿意度-業(yè)主口碑宣傳-帶旺產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)“價(jià)值循環(huán)系統(tǒng)”38細(xì)節(jié)4—6大賀歲方案（關(guān)注客戶真正需求）方案五、超值世茂—整合社會資源，為業(yè)主提供交易平臺互動(dòng)“1+1”計(jì)劃。世茂物業(yè)作為載體，讓業(yè)主各種資源、需求互動(dòng)，比如某業(yè)主希望給孩子找個(gè)家教或器樂導(dǎo)師，而正好小區(qū)某業(yè)主可以代授，我們則可以給他們創(chuàng)造可溝通的平臺……家電團(tuán)購節(jié)、家居用品團(tuán)購節(jié)（聯(lián)盟各大商家）物業(yè)代租、代售聯(lián)系優(yōu)質(zhì)的快遞公司節(jié)日期間上門為區(qū)內(nèi)有需求的業(yè)主收取包裹快件；室內(nèi)家居保潔、終點(diǎn)工服務(wù)；儲備家庭植株養(yǎng)護(hù)服務(wù)（新春贈(zèng)送花木流行多年，甚至個(gè)別已入住帶私家花院的業(yè)戶會有綠化養(yǎng)護(hù)需求）；儲備私人寵物托管服務(wù)（引入優(yōu)質(zhì)商家節(jié)日為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)有償服務(wù)類）；熱水器、煤氣報(bào)警器、天然氣/電信寬帶/數(shù)字電視等設(shè)施的檢測（目前市政單位上門檢測服務(wù)人員基本分區(qū)劃定，收集或更新便民服務(wù)索引向全體業(yè)主公布、服務(wù)中心或管家及時(shí)提供方式服務(wù)）家庭安防系統(tǒng)設(shè)計(jì)與調(diào)整（節(jié)假日有需求的業(yè)主在家洽談、施工均便捷）；壓歲錢—舊幣換新鈔服務(wù)。滿意+精細(xì)+樂趣服務(wù)！39細(xì)節(jié)4—6大賀歲方案（關(guān)注客戶真正需求）方案六、樂活世茂—倡導(dǎo)健康生活素質(zhì)拓展計(jì)劃。針對業(yè)主的子女或保姆進(jìn)行各項(xiàng)素質(zhì)訓(xùn)練，培育健康的生活習(xí)慣和意識。如消防逃生講座……義工行動(dòng)計(jì)劃。如社區(qū)空巢老人關(guān)愛……環(huán)保家園計(jì)劃。各類世界健康日，如禁煙、熄燈、低碳步行等……滿意+精細(xì)+樂趣服務(wù)！41江西地區(qū)第一餐要吃餃子和魚，意為“交子”和“年年有余”，有的在餃子中放糖塊、花和銀幣，意味著“生活甜蜜”“長生不老”、“新年發(fā)財(cái)”。福建閩南人春節(jié)第一餐吃面條，寓意“年年長久”，漳州一帶吃香腸、松花蛋和生姜，寓意“日子越過越紅火”。安徽一些地方春節(jié)第一餐時(shí)每人要咬一口生蘿卜，名為“咬春”，可“除菌防病，新年吉祥”。多知曉天南地北的民風(fēng)，提供項(xiàng)目業(yè)主滿意+精細(xì)+樂趣服務(wù)！42中國新年風(fēng)俗大全大掃除：年廿八，家家戶戶為了除去舊年的晦氣，迎接新年，便把屋內(nèi)打掃得干干凈凈。貼春聯(lián)、揮春：對聯(lián)，又稱春聯(lián)，它的種類很多，但大致有對聯(lián)和春條。每幅對聯(lián)都有橫披和一個(gè)「福」字，而春條則如「萬事亨通」，則單貼在適當(dāng)?shù)牡胤?，如門柱上等。春聯(lián)（包括對聯(lián)和春條）俗稱「揮春」。年廿九，為了表示新的一年，新的氣象，以及增加過年的氣氛。有人家在門上兩側(cè)貼上春聯(lián)，而門楣上則貼上橫披。貼窗花和倒貼“?！弊?。人們喜歡在窗戶上貼上各種剪紙—窗花，烘托喜慶的節(jié)日氣氛，也集裝飾性、欣賞性和實(shí)用性于一體。在貼春聯(lián)的同時(shí)，一些人家要在屋門上、墻壁上、門楣上貼上大大小小的「福」、「春」等紅紙，甚至把這些字倒轉(zhuǎn)來貼，表示「福到了」、「春到了」。蒸年糕：除夕夜，俗稱「年三十」，是每年農(nóng)歷的最后

一天，這時(shí)候家家戶戶都忙著蒸年糕。「年糕」有吉祥

寓意，象征年年高升。家庭主婦對蒸年糕的技巧也要講

求，因?yàn)檎裟旮獾某蓴∈顷P(guān)系著未來一年的運(yùn)途。43年夜飯：除夕夜，一家人一起吃年夜飯，表示全家團(tuán)圓。中國人又稱這種習(xí)俗為圍爐，因古人都是圍著爐子吃飯的。而當(dāng)晚的菜肴中，魚是不能吃光，要有剩余，表示「年年有余」的意思。壓歲錢：又稱「過年錢」、「紅封包」，廣東一帶稱為「利市」。吃過年夜飯，長輩會發(fā)壓歲錢給晚輩，讓大家討個(gè)吉利。守歲：除夕夜，一家人圍坐在一起，談天說地，整夜不眠，祈求雙親長壽，又稱「長壽夜」。放爆竹：「爆竹一聲除舊歲」，爆竹一響，表示舊年已經(jīng)過去了，新的一年來了。傳說「年」是一只可怕的怪物。在過年放爆竹是為了嚇走吃人的年獸，保護(hù)家人的安全而來的。包餃子：新年的頭一餐吃餃子，餃子形狀好像古代較大的金銀錠，吃餃子有招財(cái)進(jìn)寶的意思。如果吃到餃子內(nèi)有錢幣，表示新的一年會發(fā)財(cái)。拜年：年初一，家家戶戶到親友家「拜年」，大家見面互相恭賀，說：「恭喜發(fā)財(cái)！」，祝福對方在新的一年，事事順利、身體健康。中國新年風(fēng)俗大全44接財(cái)神：年初五，一早接財(cái)神，表示勤勞好兆頭。出年關(guān)：年初五，一般商人在這一天擇定吉時(shí)，開張大吉，回復(fù)正常營業(yè)。老板發(fā)「開工紅包」，讓所有員工討個(gè)吉利。賞花燈：在農(nóng)歷正月十五元宵節(jié)那天，有賞花燈和猜燈謎的活動(dòng)，非常熱鬧。舞龍：又名「耍龍燈」、「龍燈舞」。龍象征權(quán)力、尊貴和祥瑞。龍掌管降雨，舞龍可以保佑來年風(fēng)調(diào)雨順、五榖豐收。是每逢喜慶節(jié)日的一種表現(xiàn)形式。舞獅：也叫「耍獅子」、「獅子舞」。有很多不同的形式，大致可分為兩種：北方舞獅和南方舞獅。人們認(rèn)為獅子有驅(qū)邪避鬼，鎮(zhèn)宅招福。每逢春節(jié)便敲鑼打鼓，到每家每戶，舞獅拜年，有吉祥的意思。中國新年風(fēng)俗大全45關(guān)注：世界各國元旦風(fēng)俗習(xí)慣德國—“跳進(jìn)新年”德國人對元旦非常重視，除夕夜點(diǎn)燈、放炮竹。快到十二點(diǎn)鐘時(shí)，大家跳到桌子、椅子上，鐘聲一響，一個(gè)個(gè)往下“跳進(jìn)”新年，緊接著扔棍子，表示辭舊歲。此外，他們還會在錢夾里放幾片魚鱗，因?yàn)轸~鱗和魚子都是新年吉祥物，預(yù)示著財(cái)源滾滾；不少人還把馬蹄鐵釘在墻上，用來“驅(qū)妖辟邪”；這一天，面包和烘餅也被制成圓形、8字形、心形或者辮形，據(jù)說這些形狀能抵御邪惡。法國—從一天看一年法國人1月1日過新年，新年夜痛飲香檳酒（