2023年導游資格《導游業(yè)務(wù)》重點考試題庫自測模擬提分題

2023年導游業(yè)務(wù)題庫

題號一二三四五六閱卷人總分

得分

注意事項：

1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。

2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、地區(qū)、準考證號涂寫在試卷和答

題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂；非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體

工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域

書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。

NA卷（第I卷）

琪

第I卷（考試時間：120分鐘）

一、單選題

1、在滿足游客個別要求時，如果涉及費用問題，導游員應(yīng)。

?A.明確及時地告知游客

?B.暗示游客可能發(fā)生費用

?C.自己先墊付，然后再告知游客

?D.索取發(fā)票到旅行社報銷

"答案：B

兇本題解析：暫無解析

爰

2、1927年創(chuàng)辦了中國第一本《旅行雜志》的是（）

?A.中國旅行社

?B.英國通濟隆洋行駐華辦事處

,C.中國國際旅行社

?D.美國運通公司駐華辦事處

答案：A

本題解析：暫無解析

3、下列內(nèi)容中（）不屬于導游員致歡迎詞時必講的內(nèi)容。

?A.向游客問候

B.自我介紹，并介紹司機

C.代表被委派旅行社、本人及司機歡迎游客

D.介紹下榻飯店及餐廳

答案：D

本題解析：暫無解析

4、地陪導游在帶領(lǐng)旅游團（者）出發(fā)，前往旅游景點（參觀點）之前，提前（）分鐘到達集合地

點，以便招呼早到的游客，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。（）

?A.10

?B.20

?C.30

?D.40

答案：A

本題解析：

地陪導游在帶領(lǐng)旅游團（者）出發(fā)，前往旅游景點（參觀點）時，至少提前10分鐘到達集合地點。

5、導游員在帶團過程中，如遇有（）的情況，應(yīng)勸阻旅游者自由活動。

?A.旅游者要求單獨參觀歷史博物館

?B.旅游者要求獨自劃船游湖

?C.旅游者要求獨自租借自行車游覽城市特色街區(qū)

?D.旅游者要求單獨尋訪名人故居

答案：B

本題解析：暫無解析

6、有游客提出晚間要去當?shù)匾粋€環(huán)境復雜的娛樂場所看演出，對此導游員應(yīng)（）

?A.因安全原因，謝絕游客要求

?B.幫助游客租車，告訴游客晚間出行出了安全問題責任自負

?C.同意并幫助購買門票，叫出租車

?D.報告旅行社，等領(lǐng)導通知

答案：A

本題解析：暫無解析

7、下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是（）

?A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證

?B.我國旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來中國旅游的人員

?C.簽證上規(guī)定了持證者在前往國停留的起止時間

?D.5人以上的旅游團隊可發(fā)給團體簽證

答案：C

本題解析：暫無解析

8、領(lǐng)隊帶團出境旅游，在抵達旅游目的地辦手續(xù)時的“過三關(guān)”是指（）

?A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

?B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

?C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查

?D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查

答案：A

本題解析：暫無解析

9、導游人員與游客交換名片后，正確的做法是將名片（）

?A.拿在手上

?B.裝入口袋

?C.交給他人

?D.認真看一遍

答案：D

本題解析：暫無解析

10、河南省面積最大的盆地景觀是

?A.南陽盆地

?B,欒川盆地

?C.宜陽盆地

?D.洛陽盆地

答案：A

本題解析：暫無解析

11、當旅游團全部登上旅游車后，地陪導游首先（）。

?A.致歡迎詞

?B.清點人數(shù)

?C.幫助旅游者整理行李架上的行李

?D.提醒司機關(guān)門開車

答案：C

本題解析：

當旅游團全部登上旅游車后，地陪導游首先應(yīng)幫助旅游者整理行李架上的行李，尤其注意行李架

不得放置大型或重型行李，以免意外掉落砸傷客人。當客人坐定后，禮貌的清點人數(shù)，清點無誤

后方可示意司機開車。

12、配有領(lǐng)隊和全陪的旅游團，在途中應(yīng)由()負責保管交通票據(jù)。

?A.全陪

?B.領(lǐng)隊

?C.旅游者

?D.前三者均可

答案：A

本題解析：暫無解析

13、旅游者在接受服務(wù)時，他的合法權(quán)益受到損害，應(yīng)獲得賠償，賠償者是：0

?A.旅游服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計者

?B.旅游服務(wù)的提供者

?C.旅游服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)者

?D.旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷售者

答案：B

本題解析：暫無解析

14、來自傳染病疫區(qū)的人員入境時須出示有效的有關(guān)疾病的預防接種證書，俗稱()

?A.綠皮書

?B.白皮書

?C.黃皮書

?D.紅皮書

答案：C

本題解析：暫無解析

15、下列情況中，游客提出換房，導游員應(yīng)該滿足其要求的是()

?A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠

?B.客房朝北光線不好

?C.客房在走廊盡頭離電梯近

?D.要求住高檔客房又拒付差價

答案：A

本題解析：暫無解析

16、導游員在導游服務(wù)中不參與"黃、賭、毒”活動，也不帶領(lǐng)游客到"黃、賭、毒”場所，這充分

體現(xiàn)了導游員良好的()

?A.職業(yè)道德

,B.敬業(yè)精神

?C.愛國主義意識

?D.服務(wù)技能

答案：A

本題解析：暫無解析

17、"改革開放"方針確定于中國共產(chǎn)黨十一屆三中全會，今年，我國改革開放己()年。

?A.20年

?B.25年

?C.30年

?D.35年

答案：C

本題解析：暫無解析

18、旅游者不慎將機票遺失，在其辦理了所需手續(xù)之后，應(yīng)憑證明()到航空公司售票處取票并繳

納補票費。

?A.在飛機離港前一天下午

?B.在飛機離港當天

?C.當即

?D.在飛機離港前兩天的上午12點以前

答案：A

本題解析：暫無解析

19、下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是()

?A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證

?B.我國旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來中國旅游的人員

?C.簽證上規(guī)定了持證者在前往國停留的起止時間

?D.5人以上的旅游團隊可發(fā)給團體簽證

答案：C

本題解析：暫無解析

20、以下不屬于首次沿途導游內(nèi)容的是()

?A.風光風情介紹

?B.飯店介紹

?C.活動日程介紹

?D.飯店設(shè)施和基本服務(wù)項目介紹

答案：D

本題解析：暫無解析

21、當?shù)嘏銓в蔚慕哟媱澟c領(lǐng)隊或全陪導游的旅行計劃有部分出入時，地陪導游首先應(yīng)()o

?A.報告海外組團社，查明原因

?B.通報相關(guān)接待點，調(diào)整時間

?C.報告國內(nèi)組團社，查明原因

?D.報告地方接待社，查明原因

答案：D

本題解析：

地陪是地方接待社的代表,因此當?shù)嘏銓в蔚慕哟媱澟c領(lǐng)隊或全陪導游的旅行計劃有部分出入

時，地陪導游首先應(yīng)報告地方接待社。

22、外國旅游團在入境站核定日程后，全陪要與領(lǐng)隊核對簽證，即核對旅游者的簽證是否與旅游

團的：

?A.接待計劃一致

?B.在華日程一致

?C.旅游合同一致

?D.日程安排一致

答案：B

本題解析：暫無解析

23、下列情況中，游客提出換房，導游員應(yīng)該滿足其要求的是()

?A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠

?B.客房朝北光線不好

?C.客房在走廊盡頭離電梯近

?D.要求住高檔客房又拒付差價

答案：A

本題解析：暫無解析

24、當辦事需要外國人護照時，地陪的正確做法是：()

?A.當場收取護照，用畢立即發(fā)還旅游者

?B.請領(lǐng)隊收取，用畢歸還領(lǐng)隊并當面點清

?C.請旅游者持護照隨地陪去辦理

?D.請領(lǐng)隊持所有護照隨地陪去辦理

答案：B

本題解析：暫無解析

25、旅游團商定好第二天早上的集合出發(fā)時間后，應(yīng)由()通知飯店總臺安排旅游團的叫早服務(wù)。

?A.地陪

?B.全陪

?C.領(lǐng)隊

?D.行李員

答案：A

本題解析：暫無解析

26、一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，知悉此事后，導游員首先應(yīng)該()

A.提醒游客注意保管和存放

B.提醒他去文物部門鑒定

C.建議他捐贈給博物館

D.建議他到相關(guān)商店咨詢價格

答案：A

本題解析：暫無解析

27、導游人員的下列違規(guī)行為中雖然只扣6分，但情節(jié)嚴重的，要吊銷導游證，還要處罰派出旅

行社的違規(guī)行為是：

?A.欺騙、脅迫旅游者消費

?B.擅自中止導游活動

?C.向旅游者索要小費

?D.私自承攬導游業(yè)務(wù)

答案：C

本題解析：暫無解析

28、香港游客丟失《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，在辦理有關(guān)手續(xù)后，由公安機關(guān)出入境管理部

門簽發(fā)一次性有效的()

?A.臨時身份證

?B.《中華人民共和國出境通行證》

?C.《通行證遺失證明》

?D.《港澳同胞旅行證明》

答案：D

本題解析：暫無解析

29、下列內(nèi)容中()不屬于導游員致歡迎詞時必講的內(nèi)容。

?A.向游客問候

?B.自我介紹，并介紹司機

?C.代表被委派旅行社、本人及司機歡迎游客

?D.介紹下榻飯店及餐廳

答案：D

本題解析：暫無解析

30、以下不屬于首次沿途導游內(nèi)容的是()

?A.風光風情介紹

?B.飯店介紹

?C.活動日程介紹

?D.飯店設(shè)施和基本服務(wù)項目介紹

答案：D

本題解析：暫無解析

31、領(lǐng)隊手中的計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪首先應(yīng)()

?A.依照領(lǐng)隊的計劃

?B.依照地陪的計劃

?C.報告組團社

?D.報告地接社

答案：D

本題解析：暫無解析

32、獲中級導游員資格(),業(yè)績突出，水平較高，在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考

核考試合格者可以晉升為高級導游員。

?A.1年以上

?B.兩年以上

?C.三年以上

?D.四年以上

答案：C

本題解析：暫無解析

33、下列有關(guān)導游員預防和處理游客暈車的做法中，錯誤的是()

?A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽

?B.提醒游客坐車前不要吃得太油膩

?C.建議游客不要直視某個近物

?D.建議游客坐在旅游車靠窗的位置

答案：A

本題解析：暫無解析

34、入境旅游團抵達首站，團隊游客全部上車后，首先向游客致炊迎詞的應(yīng)該是。

?A.地陪導游員

?B.領(lǐng)隊

?C.司機

?D.全陪導游員

答案：D

本題解析：暫無解析

35、旅游者在接受服務(wù)時，他的合法權(quán)益受到損害，應(yīng)獲得賠償，賠償者是：()

?A.旅游服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計者

?B.旅游服務(wù)的提供者

?C.旅游服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)者

?D.旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷售者

答案：B

本題解析：暫無解析

36、導游人員若對旅游者厚此薄彼，以地位取人，以錢取人或以膚色取人，是絕對不允許的。若

這樣做就違背了導游人員職業(yè)道德中的：0

?A.游客至上標準

?B.文明服務(wù)標準

?C.誠信服務(wù)標準

?D.一視同仁標準

答案：D

本題解析：暫無解析

37、作為國內(nèi)組團社的代表，負責旅游計劃的全面落實，因而在整個旅游活動中起主導作用的是

()。

?A.領(lǐng)隊

?B.全陪

?C.地陪

?D.景點講解員

答案：B

本題解析：暫無解析

38、游客隨旅游團前往和離開旅游目的地，但在目的地的活動完全自由，這種旅游形式是()。

?A.小包價旅游

?B.半包價旅游

?C.散客包價旅游

?D.零包價旅游

答案：D

本題解析：暫無解析

39、由于旅游團的內(nèi)部矛盾或其他原因，個別游客堅持要求單獨用餐，導游員()

?A.必須滿足其要求

?B.婉言拒絕

?C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費自理

?D.交由領(lǐng)隊處理

答案：C

本題解析：暫無解析

40、導游員在講解時避免面面俱到而突出某一方面的講解方法是()

?A.問答

?B.類比法

?C.突出重點法

?D.分段講解法

答案：C

本題解析：暫無解析

41、法國旅游團入住一家四酒店，地陪在介紹酒店時應(yīng)告訴游客，從酒店房間往家里打電話要加

收服務(wù)費，即話費的：()

?A.20%

?B.15%

?C.12%

?D.10%

答案：B

本題解析：暫無解析

42、如果某身體健康旅游者提出在客房用餐，導游員應(yīng)()

?A.讓游客自行處理

?B.婉言勸阻

?C.若有此服務(wù)，可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費自理

?D.遵循賓客至上原則，將飯菜端到旅游者房間

答案：C

本題解析：暫無解析

43、下列關(guān)于介紹順序的說法中，正確的是()

,A.先把女子介紹給男子

?B.先把職位高者介紹給職位低者

?C.先把年長者介紹給年輕者

?D.先把主人介紹給客人

答案：D

本題解析：暫無解析

44、選擇性旅游主要由非選擇部分和可選擇部分構(gòu)成，又稱為()

?A.散客拼團旅游

?B.小包價旅游

?C.團體包價旅游

?D.組合旅游

答案：B

本題解析：暫無解析

45、導游員到飯店接送散客，若未接到客人，導游員應(yīng)在()才能離開飯店。

?A.等待20分鐘后

?B.報告旅行社計調(diào)部門后

?C.經(jīng)過尋找確認已經(jīng)找不到游客后

?D.經(jīng)過尋找后確認找不到游客，經(jīng)旅行社有關(guān)領(lǐng)導同意后

答案：D

本題解析：暫無解析

46、在帶團過程中，如發(fā)現(xiàn)個別游客有越軌言行的可疑跡象，導游員應(yīng)()

?A.立即向旅游局匯報

?B.給予必要的提醒和警示

?C.置之不理

?D.立即報告公安機關(guān)

答案：B

本題解析：暫無解析

47、入境旅游者投保了中國的旅游意外保險，其保險期限為：()

?A.一年

?B.180天

?C.入境后參加旅行社組織的活動至旅游結(jié)束辦完出境手續(xù)

?D.入境后登上旅行社安排的交通工具至旅游結(jié)束離開交通工具。

答案：C

本題解析：暫無解析

48、夜間，全陪發(fā)現(xiàn)團內(nèi)游客在房間賭博，應(yīng)：()

?A.入室曉以厲害，阻止賭博

?B.報告當?shù)毓矙C關(guān)

?C.告知領(lǐng)隊，請其阻止

?D.通知飯店總服務(wù)臺

答案：B

本題解析：暫無解析

49、地陪導游在進行沿途風光導游時應(yīng)簡明扼要，取舍得當，見人說人，見物說物，要與游客的

()同步，靈活機動，反應(yīng)敏捷。()

?A.思想

?B.B談話

?C.觀賞

,D.旅游計劃

答案：C

本題解析：

地陪導游在進行沿途風光導游時與游客的觀賞同步。

50、地陪導游在帶領(lǐng)旅游團（者）出發(fā)，前往旅游景點（參觀點）之前，提前（）分鐘到達集合地

點，以便招呼早到的游客，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。（）

?A.10

?B.20

?C.30

?D.40

答案：A

本題解析：

地陪導游在帶領(lǐng)旅游團（者）出發(fā)，前往旅游景點（參觀點）時，至少提前10分鐘到達集合地點。

51、12月11日某旅游團一行15人抵達上海，地陪小王在客人進住飯店之后，開始與領(lǐng)隊商定

第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊所持日程第二天是去周莊，而自己的計劃是上海市區(qū)活動，并

無周莊旅游這一項，這時地陪小王應(yīng)（）。

?A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同

?B.向領(lǐng)隊作詳細解釋、說明工作，并設(shè)法將其說服

?C.按照領(lǐng)隊所持的計劃活動，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊說明，要按規(guī)定收取上海至周莊的超公里費

及門票費用

?D.及時報告旅行社查明原因，分清責任

答案：D

本題解析：暫無解析

52、送外國旅游團出境時，全陪和地陪可在（）離開機場。

?A.旅游團所乘航班起飛后

?B.旅游團辦理登記手續(xù)時

?C.與旅游團成員交接完行李后

?D.旅游團進入隔離區(qū)后

答案：D

本題解析：暫無解析

53、在帶團過程中，地陪最艱巨、最辛苦也是最應(yīng)精心設(shè)計的工作是（）。

A.接站服務(wù)

B.送站服務(wù)

C.導購服務(wù)

D.參觀游覽服務(wù)

答案：D

本題解析：

帶領(lǐng)游客參觀游覽是導游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。

54、在旅游活動中，導游人員應(yīng)盡量不飲酒或少喝酒，飲酒時酒量不能超過自己酒妻的()，以免

酒后失態(tài)，影響工作。

?A.1/2

?B.1/3

?C.1/4

?D.2/3

答案：B

本題解析：暫無解析

55、入住飯店后，客人反映電視機沒有遙控器，地陪的正確做法是()

?A.安慰客人，將就一晚，反正明天就離店

?B.告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊來解決

?C.立即報告旅行社，請示處理辦法

?D.找樓層服務(wù)員解決

答案：D

本題解析：暫無解析

56、《導游服務(wù)規(guī)范》是導游人員在為游客提供服務(wù)時必須達到的。

?A.起碼要求

?B.最終要求

?C.約定要求

?D.法定要求

答案：A

本題解析：暫無解析

57、在帶團過程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導游員對此應(yīng)()

?A.提出警告

?B.順其自然

?C.設(shè)法引導

?D.讓領(lǐng)隊處理

答案：C

本題解析：暫無解析

58、某日本旅游團在南京旅游期間，一名游客與導游員交流時指責中國捏造事實，稱南京大屠殺

子虛烏有一,并惡意攻擊和污蔑我國，此時導游員應(yīng)當()

A.嚴正駁斥

?B.轉(zhuǎn)移話題

?C.不予理睬

?D.請其離開團隊

答案：A

本題解析：暫無解析

59、1927年創(chuàng)辦了中國第一本《旅行雜志》的是

?A.中國旅行社

?B.英國通濟隆洋行駐華辦事處

,C.中國國際旅行社

?D.美國運通公司駐華辦事處

答案：A

本題解析：暫無解析

60、在帶（）游覽時，導游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當放慢語速，加大音量,

吐詞要清晰，必要時可多作重復。

?A.青少年旅游團

?B.公務(wù)旅游團

?C.老年旅游團

?D.殘疾人旅游團

答案：C

本題解析：暫無解析

61、地陪在接小型旅游團或無領(lǐng)隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上（）以便客人能

主動與地陪聯(lián)系。

,A.接待社名稱

?B.組團社名稱

?C.導游姓名

?D.游客姓名

答案：D

本題解析：暫無解析

62、在旅游過程中，旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等事件，導致游客身心健康及

財物受到損害，這類事件統(tǒng)稱（）事故。

?A.一般事故

?B.治安事故

?C.重大事故

?D.責任事故

答案：A

本題解析：暫無解析

63、下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是()

?A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證

?B.我國旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來中國旅游的人員

?C.簽證上規(guī)定了持證者在前往國停留的起止時間

?D.5人以上的旅游團隊可發(fā)給團體簽證

答案：C

本題解析：暫無解析

64、汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導游員應(yīng)()

?A.立即下車進行驅(qū)趕

?B.向公安部門報警

?C.要求對方出示證件

?D.提醒司機不要停車和開門

答案：C

本題解析：暫無解析

65、地接社沒有安排旅游團入住協(xié)議書規(guī)定的酒店，游客不滿，地陪應(yīng)及時采取有效措施消除游

客不滿，即采用：()

?A.物質(zhì)補償法

?B.精神補償法

?C.分析法

?D.精神補償法和物質(zhì)補償法

答案：D

本題解析：暫無解析

66、一般游客喜歡不拘形式的交談，期待聽到()的導游講解

?A.有深度

,B.有品位

?C.故事性

?D.專業(yè)性

答案：C

本題解析：暫無解析

67、按規(guī)定，如果旅游團乘坐國際航班離站，要提前()到達機場。()

?A.半小時

?B.l小時

?C.2小時

?D.3小時

答案：D

本題解析：

旅游團乘坐國際航班離站，要提前3小時到達機場或者按航空公司的規(guī)定的時間。

68、標志著中國近代旅游業(yè)興起的是()。

?A.中國旅行社的成立

?B.華僑服務(wù)社的成立

?C.中國國際旅行社的成立

?D.上海商業(yè)儲備銀行旅游部的成立

答案：D

本題解析：暫無解析

69、一天早上，馬克先生帶著他的中國朋友找到地陪，要求讓其朋友當天隨團活動，此時地陪首

先要0

?A.向馬克介紹親友隨團活動的有關(guān)規(guī)定

?B.告知馬克親友隨團活動一天的費用

?C.與領(lǐng)隊商量征得其同意

?D.報告地接社請其處理

答案：C

本題解析：暫無解析

70、全陪接團后的首次講解不應(yīng)包括()

,A.介紹各站接待社

?B.致歡迎詞

?C.介紹行程安排

?D.介紹地陪

答案：A

本題解析：暫無解析

71、一名海外游客在離境前一天晚上找導游員，希望導游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當?shù)氐呐?/p>

友。面對此要求，導游員首先應(yīng)()

A.報告組團旅行社

B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求

?C.婉言拒絕游客的要求

?D.報告領(lǐng)隊

答案：C

本題解析：暫無解析

72、某日本旅游團在南京旅游期間，一名游客與導游員交流時指責中國捏造事實，稱南京大屠殺

子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，此時導游員應(yīng)當()

?A.嚴正駁斥

?B.轉(zhuǎn)移話題

?C.不予理睬

?D.請其離開團隊

答案：A

本題解析：暫無解析

73、旅游者委托導游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導游員應(yīng)()

?A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞

?B.委婉拒絕

?C.請示領(lǐng)導

?D.征求領(lǐng)隊意見

答案：B

本題解析：暫無解析

74、入境旅游者投保了中國的旅游意外保險，其保險期限為：()

?A.一年

?B.180天

?C.入境后參加旅行社組織的活動至旅游結(jié)束辦完出境手續(xù)

?D.入境后登上旅行社安排的交通工具至旅游結(jié)束離開交通工具。

答案：C

本題解析：暫無解析

75、送旅游團乘坐國內(nèi)航班離開時，地方陪同導游可以離開機場的時刻是()。

?A.完成交通票據(jù)和行李卡移交工作后

?B.旅游團乘坐班機起飛后

?C.協(xié)助辦理完超規(guī)格行李托運手續(xù)后

?D.等待旅游團通過安檢進入隔離區(qū)后方可離開

答案：D

本題解析：

國內(nèi)航班(車、船次)的離開，等待旅游團通過安檢進入隔離區(qū)后，地陪方可離開。

76、如果某身體健康旅游者提出在客房用餐，導游員應(yīng)()

?A.讓游客自行處理

?B.婉言勸阻

?C.若有此服務(wù)，可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費自理

?D.遵循賓客至上原則，將飯菜端到旅游者房間

答案：C

本題解析：暫無解析

77、攝氏24度等于華氏：

?A.73

?B.75

?C.77

?D.78

答案：B

本題解析：暫無解析

78、旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容一般是()

?A.餐飲

?B.住宿

?C.購物

?D.游覽

答案：D

本題解析：暫無解析

79、現(xiàn)在各大旅行社紛紛推出夕陽紅團隊，接待這樣的老年團隊，導游員的下列做法中，錯誤的

是()

?A.在帶夕陽紅團隊的講解過程中應(yīng)放慢語速

?B.講解時聲音要響亮，服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到

?C.做到走路不觀景，觀景不走路

?D.旅程安排要和其他團一樣，按計劃進行

答案：D

本題解析：暫無解析

80、一天早上，馬克先生帶著他的中國朋友找到地陪，要求讓其朋友當天隨團活動，此時地陪首

先要0

?A.向馬克介紹親友隨團活動的有關(guān)規(guī)定

?B.告知馬克親友隨團活動一天的費用

?C.與領(lǐng)隊商量征得其同意

?D.報告地接社請其處理

答案：C

本題解析：暫無解析

81、一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，知悉此事后，導游員首先應(yīng)該()

?A.提醒游客注意保管和存放

?B.提醒他去文物部門鑒定

?C.建議他捐贈給博物館

?D.建議他到相關(guān)商店咨詢價格

答案：A

本題解析：暫無解析

82、下列有關(guān)導游員預防和處理游客暈車的做法中，錯誤的是()

?A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽

?B.提醒游客坐車前不要吃得太油膩

?C.建議游客不要直視某個近物

?D.建議游客坐在旅游車靠窗的位置

答案：A

本題解析：暫無解析

83、旅游過程中，領(lǐng)隊經(jīng)常為討好游客而“搶話筒”，表現(xiàn)自己知多識廣，使地陪的工作甚為被動。

如果你是地陪，較合適的做法是()

?A.對領(lǐng)隊的行為表示抗議

?B.任憑領(lǐng)隊表現(xiàn)自己

?C.心里反感，但表面上笑臉相對

?D.有禮有節(jié)指出其行為不當，不讓領(lǐng)隊牽著鼻子走

答案：D

本題解析：暫無解析

84、旅游團計劃在北京停留五晚，黃先生夫婦原定與在京朋友活動，最后一晚歸隊。但一天后他

們突然歸隊。對此，地陪應(yīng)持的態(tài)度是：()

?A.表示驚訝，告知無法安排他們食宿

?B.表示歡迎，安排好他們的食宿并隨團活動

?C.歡迎，安排他們隨團活動但請其回朋友家住宿

?D.歡迎，安排隨團活動但告知在京的食宿費用自理

答案：B

本題解析：暫無解析

85、參觀游覽返程途中，地陪導游可以不做的工作是()。()

?A.總結(jié)性講解

?B.補充性講解

?C.回答客人提問

?D.活躍氣氛

答案：D

本題解析：

參觀游覽返程途中，如果不是路途較長，地陪導游無需進行活躍氣氛。

86、"改革開放"方針確定于中國共產(chǎn)黨十一屆三中全會，今年，我國改革開放已()年。

?A.20年

?B.25年

?C.30年

?D.35年

答案：C

本題解析：暫無解析

87、對游客提出調(diào)換同一標準但朝向不同的房間要求的處理方法是:若酒店有空房，可適當滿足,

或請()在內(nèi)部調(diào)整。

?A.旅游團領(lǐng)隊

?B.地陪導游員

?C.游客代表

?D.旅行社計調(diào)

答案：A

本題解析：暫無解析

88、()原則是指在導游方法的使用上因人而異、因時因地制宜。

?A.針對性

?B.準確性

?C.計劃性

?D.靈活性

答案：D

本題解析：暫無解析

89、在滿足游客個別要求時，如果涉及費用問題，導游員應(yīng)()

?A.明確及時地告知游客

?B.暗示游客可能發(fā)生費用

?C.自己先墊付，然后再告知游客

?D.索取發(fā)票到旅行社報銷

答案：B

本題解析：暫無解析

90、旅游者在接受服務(wù)時，他的合法權(quán)益受到損害，應(yīng)獲得賠償，賠償者是：()

?A.旅游服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計者

?B.旅游服務(wù)的提供者

?C.旅游服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)者

?D.旅游服務(wù)產(chǎn)品的銷售者

答案：B

本題解析：暫無解析

91、某日本旅游團在南京旅游期間，一名游客與導游員交流時指責中國捏造事實，稱南京大屠殺

子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，此時導游員應(yīng)當()

?A.嚴正駁斥

?B.轉(zhuǎn)移話題

?C.不予理睬

?D.請其離開團隊

答案：A

本題解析：暫無解析

92、河南屬于北亞熱帶向暖溫帶過度的大陸性季風氣候，降水量年際變化

?A.較大

?B.很大

?C.較小

?D很小

答案：A

本題解析：暫無解析

93、由于游客自身原因丟失證件，補辦時所產(chǎn)生的費用由()

?A.組團社負責

?B.地接社負責

?C.游客自理

?D.導游員負責

答案：C

本題解析：暫無解析

94、導游員到達接站地點，而旅游團因某種原因未能乘坐計劃的航班到達，這種情況稱為()

?A.漏接

?B.空接

,C.誤接

?D.失接

答案：B

本題解析：暫無解析

95、按規(guī)定，如果旅游團乘坐國際航班離站，要提前()到達機場。()

?A.半小時

?B.1小時

?C.2小時

?D.3小時

答案：D

本題解析：

旅游團乘坐國際航班離站，要提前3小時到達機場或者按航空公司的規(guī)定的時間。

96、一位旅游者在旅游定點商店看中一款絲綢，告訴導游員他需要買8英尺，導游員應(yīng)該告訴售

貨員，這位旅游者需要買()米。

?A.3

?B.2

?C.3

?D.2

答案：D

本題解析：暫無解析

97、入境旅游團人數(shù)減少，要在入境時注銷未到者，準備好書面材料并簽字確認，簽字確認者應(yīng)

是：0

?A.領(lǐng)隊

?B.全陪

?C.地接社經(jīng)理

?D.國內(nèi)組團社領(lǐng)導

答案：B

本題解析：暫無解析

98、從內(nèi)地乘坐前往香港航班的旅客須繳納民航發(fā)展基金()元人民幣。

?A.10

?B.30

?C.50

?D.90

答案：D

本題解析：暫無解析

99、地方陪同導游小余同旅游團約定上午8點外出游覽，他應(yīng)該抵達集合地點的時間是（）。

?A.提前半小時

?B.提前10分鐘

?C.準時抵達

,D.游客到齊后再來

答案：B

本題解析：

地陪導游在帶領(lǐng)旅游團（者）出發(fā)，前往旅游景點（參觀點）時，至少提前10分鐘到達集合地點。

100、旅游過程中，領(lǐng)隊經(jīng)常為討好游客而“搶話筒"，表現(xiàn)自己知多識廣，使地陪的工作甚為被

動。如果你是地陪，較合適的做法是（）

?A.對領(lǐng)隊的行為表示抗議

?B.任憑領(lǐng)隊表現(xiàn)自己

?C.心里反感，但表面上笑臉相對

?D.有禮有節(jié)指出其行為不當，不讓領(lǐng)隊牽著鼻子走

答案：D

本題解析：暫無解析

10K在滿足游客個別要求時，如果涉及費用問題，導游員應(yīng)（）

?A.明確及時地告知游客

?B.暗示游客可能發(fā)生費用

?C.自己先墊付，然后再告知游客

?D.索取發(fā)票到旅行社報銷

答案：B

本題解析：暫無解析

102、臺灣的李先生前來北京旅游，在入境口岸邊檢站須出示的有效證件是：（）

?A.臺灣居民國內(nèi)旅游證

?B.臺灣居民來往大陸通行證

?C.臺灣居民來往大陸旅游證

?D.臺灣居民來往內(nèi)地通行證

答案：B

本題解析：暫無解析

103、外國旅游團在入境站核定日程后，全陪要與領(lǐng)隊核對簽證，即核對旅游者的簽證是否與旅

游團的：

?A.接待計劃一致

?B.在華日程一致

,C.旅游合同一■致

?D.日程安排一致

答案：B

本題解析：暫無解析

104、入境旅游團人數(shù)減少，要在入境時注銷未到者，準備好書面材料并簽字確認，簽字確認者

應(yīng)是：（）

?A.領(lǐng)隊

,B.全陪

?C.地接社經(jīng)理

?D.國內(nèi)組團社領(lǐng)導

答案：B

本題解析：暫無解析

105、地陪導游在帶領(lǐng)旅游團（者）出發(fā)，前往旅游景點（參觀點）之前，提前（）分鐘到達集合

地點，以便招呼早到的游客，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。（）

?A.10

?B.20

?C.30

?D.40

答案：A

本題解析：

地陪導游在帶領(lǐng)旅游團（者）出發(fā)，前往旅游景點（參觀點）時，至少提前10分鐘到達集合地點。

106、作為國內(nèi)組團社的代表，負責旅游計劃的全面落實，因而在整個旅游活動中起主導作用的

是（）。

?A.領(lǐng)隊

?B.全陪

?C.地陪

?D.景點講解員

答案：B

本題解析：暫無解析

107、旅游團抵達一地登車后，地陪要做的第一件事是（）

?A.致歡迎詞

?B.調(diào)整時差

?C.清點人數(shù)

?D.風光導游

答案：C

本題解析：暫無解析

108、你在一家酒店以你的名義訂了一間客房，但你沒有去住，而是讓給了一個朋友。這樣做可

以么0

?A.可以，因為住宿者是朋友

?B.可以，如果住宿者是中國公民

?C.不可以，這樣做違規(guī)

?D.不可以，如果住宿者是外國人

答案：C

本題解析：暫無解析

109.請從下列選項中指出禁止乘飛機旅客隨身攜帶但可以托運的一組物品：()

?A.獵槍、煙花

?B.菜刀、仿真手槍

?C.發(fā)膠、錘子

?D.手術(shù)刀、雕刻刀

答案：D

本題解析：暫無解析

110、領(lǐng)隊手中的計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪首先應(yīng)()

?A.依照領(lǐng)隊的計劃

?B.依照地陪的計劃

?C.報告組團社

?D.報告地接社

答案：D

本題解析：暫無解析

111＞游客提出住更高標準的房間時，導游員的正確做法是()

?A.告知游客超標，不能滿足

?B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價

?C.婉言拒絕

?D.請全陪報告組團社，由組團社決定

答案：B

本題解析：暫無解析

112、游客故意隱匿攜帶危險溶液，一旦查出交中國民航公安機關(guān)審查處理，若由此而耽誤飛機

后：()

?A.旅客可乘坐后續(xù)航班

?B.旅客乘坐后續(xù)航班，承擔誤機費

?C.旅客可退票，承擔誤機費

?D.旅客承擔一切責任

答案：A

本題解析：暫無解析

113、一美籍華人旅游團在上海作短暫旅行，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，

要求當晚就住上海，這時導游員()

?A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變

?B.請領(lǐng)隊做這部分人的工作，說明臨時更改確實有困難，請他們諒解

?C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

?D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊決定

答案：B

本題解析：暫無解析

114、在滿足游客個別要求時，如果涉及費用問題，導游員應(yīng)()

?A.明確及時地告知游客

?B.暗示游客可能發(fā)生費用

?C.自己先墊付，然后再告知游客

?D.索取發(fā)票到旅行社報銷

答案：B

本題解析：暫無解析

115、受接待旅行社委派，代表該接待社實施旅游行程接待計劃的導游員是()

?A.領(lǐng)隊

?B.全陪

?C.地陪

?D.景區(qū)講解員

答案：C

本題解析：暫無解析

116、貝爾先生入境不久病倒醫(yī)院，旅游團離境時出院。他要求留在中國繼續(xù)旅游，獲準后地培

要：0

?A.主動為其提供導游服務(wù)以增進友誼

?B.應(yīng)地接社委托為其服務(wù)

?C.應(yīng)貝爾要求私自為其服務(wù)，收取費用

?D.協(xié)助其分離簽證、預定客房

答案：B

本題解析：暫無解析

117、散客張先生在機場等候多時未見導游員，便打車到了酒店。當導游員趕到酒店在大堂見到

張先生時，導游員首先應(yīng)該()

A.詳細講明自己漏接的原因

B.詢問客人為什么不等導游的原因

C.先致歉，盡快辦理好客人入住手續(xù)

D.拿出遲到的"證據(jù)"說明是旅行社將時間通知錯了

答案：C

本題解析：暫無解析

118.參觀游覽返程途中，地陪導游可以不做的工作是()。()

?A.總結(jié)性講解

?B.補充性講解

?C.回答客人提問

?D.活躍氣氛

答案：D

本題解析：

參觀游覽返程途中，如果不是路途較長，地陪導游無需進行活躍氣氛。

119.北京奧運會與2008年8月8日晚8時開幕，此時，下一屆奧運會的舉辦地倫敦的地方時

間為：

?A.8日早晨7時

?B.8日中午12時

?C.9日凌晨4時

?D.9日上午9時

答案：B

本題解析：暫無解析

120、領(lǐng)隊帶團出境旅游，在抵達旅游目的地辦手續(xù)時的"過三關(guān)"是指()

?A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

?B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

?C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查

?D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查

答案：A

本題解析：暫無解析

121、16周歲以下和16周歲以上中國公民所持護照的有效期限分別為：()

?A.10年、5年

?B.10年、10年

?C.5年、10年

?D.5年、5年

答案：C

本題解析：暫無解析

122、為使旅游接待服務(wù)的供給正常有序，地陪要熟悉當?shù)亟哟龁挝恢g的協(xié)作內(nèi)容，一旦發(fā)生

差錯和失誤，地陪就應(yīng)：()

?A.采取措施協(xié)助出事方解決問題

?B.報告地接社由其協(xié)調(diào)做好銜接工作

?C.采取措施及時協(xié)調(diào)做好銜接工作

?D.主動與有關(guān)方面平等協(xié)商但要堅持原則

答案：B

本題解析：暫無解析

123、導游員在講解時避免面面俱到而突出某一方面的講解方法是()

?A.問答

?B.類比法

?C.突出重點法

?D.分段講解法

答案：C

本題解析：暫無解析

124、由于游客自身原因丟失證件，補辦時所產(chǎn)生的費用由()

?A.組團社負責

?B.地接社負責

?C.游客自理

?D.導游員負責

答案：C

本題解析：暫無解析

125、由于旅游團的內(nèi)部矛盾或其他原因，個別游客堅持要求單獨用餐，導游員()

?A.必須滿足其要求

?B.婉言拒絕

?C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費自理

?D.交由領(lǐng)隊處理

答案：C

本題解析：暫無解析

126、在滿足游客個別要求時，如果涉及費用問題，導游員應(yīng)()

A.明確及時地告知游客

B,暗示游客可能發(fā)生費用

C.自己先墊付，然后再告知游客

?D.索取發(fā)票到旅行社報銷

答案：B

本題解析：暫無解析

127、《導游服務(wù)規(guī)范》是導游人員在為游客提供服務(wù)時必須達到的()

?A.起碼要求

?B.最終要求

?C.約定要求

?D.法定要求

答案：A

本題解析：暫無解析

128、貝爾先生入境不久病倒醫(yī)院，旅游團離境時出院。他要求留在中國繼續(xù)旅游，獲準后地培

要：0

?A.主動為其提供導游服務(wù)以增進友誼

?B.應(yīng)地接社委托為其服務(wù)

?C.應(yīng)貝爾要求私自為其服務(wù)，收取費用

?D.協(xié)助其分離簽證、預定客房

答案：B

本題解析：暫無解析

129、臺灣的李先生前來北京旅游，在入境口岸邊檢站須出示的有效證件是：()

?A.臺灣居民國內(nèi)旅游證

?B.臺灣居民來往大陸通行證

?C.臺灣居民來往大陸旅游證

?D.臺灣居民來往內(nèi)地通行證

答案：B

本題解析：暫無解析

130、配有領(lǐng)隊和全陪的旅游團，在途中應(yīng)由()負責保管交通票據(jù)。

?A.全陪

?B.領(lǐng)隊

?C.旅游者

?D.前三者均可

答案：A

本題解析：暫無解析

131、12月11日某旅游團一行15人抵達上海，地陪小王在客人進住飯店之后，開始與領(lǐng)隊商定

第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊所持日程第二天是去周莊，而自己的計劃是上海市區(qū)活動，并

無周莊旅游這一項，這時地陪小王應(yīng)()。

A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同

B.向領(lǐng)隊作詳細解釋、說明工作，并設(shè)法將其說服

C.按照領(lǐng)隊所持的計劃活動，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊說明，要按規(guī)定收取上海至周莊的超公里費

及門票費用

D.及時報告旅行社查明原因，分清責任

答案：D

本題解析：暫無解析

132、領(lǐng)導的本質(zhì)是()

?A.權(quán)力的運用

?B.被領(lǐng)導者和追隨者的服從

?C.領(lǐng)導者的個人魅力

?D.領(lǐng)導者職位的高低

答案：B

本題解析：暫無解析

133、一美籍華人旅游團在上海作短暫旅行，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改,

要求當晚就住上海，這時導游員()

?A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變

?B.請領(lǐng)隊做這部分人的工作，說明臨時更改確實有困難，請他們諒解

?C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

?D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊決定

答案：B

本題解析：暫無解析

134、國際通用的SOS求救信號中的"0"表示()。

?A.三個短號

?B.三個長號

?C.六個短號

?D.六個長號

答案：B

本題解析：暫無解析

135、地陪在送旅游團乘坐國內(nèi)航班離開，應(yīng)幫助游客領(lǐng)取登機牌，負責分發(fā)登機牌的是()。

A.領(lǐng)隊

,B.全陪

?C.司機

?D.地陪

答案：A

本題解析：

領(lǐng)隊分發(fā)登機牌。

136、外國旅游團在入境站核定日程后，全陪要與領(lǐng)隊核對簽證，即核對旅游者的簽證是否與旅

游團的：

?A.接待計劃一致

?B.在華日程一致

?C.旅游合同一致

?D.日程安排一致

答案：B

本題解析：暫無解析

137、小王帶領(lǐng)北京的一個旅游團在法國游覽時，經(jīng)常在旅游車上與法國導游員用法文交談，游

客很不滿。小王犯了什么錯誤讓游客不滿。（）

?A.故弄玄虛

?B.糊弄游客

,C.冷落他人

?D.居高臨下

答案：C

本題解析：暫無解析

138、一次造成旅游者重傷或經(jīng)濟損失8萬元的事故是0

?A.特大事故

?B.重大事故

?C.特殊事故

?D.一般事故

答案：D

本題解析：暫無解析

139、先藏后露，欲揚先抑的導游手法稱之為：（）

?A.虛實結(jié)合法

?B.情景交融法

?C.畫龍點晴法

?D.制造懸念法

答案：D

本題解析：暫無解析

140、汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導游員應(yīng)()

?A.立即下車進行驅(qū)趕

?B.向公安部門報警

?C.要求對方出示證件

?D.提醒司機不要停車和開門

答案：C

本題解析：暫無解析

141、貝爾先生入境不久病倒醫(yī)院，旅游團離境時出院。他要求留在中國繼續(xù)旅游，獲準后地培

要：0

?A.主動為其提供導游服務(wù)以增進友誼

?B.應(yīng)地接社委托為其服務(wù)

?C.應(yīng)貝爾要求私自為其服務(wù)，收取費用

?D.協(xié)助其分離簽證、預定客房

答案：B

本題解析：暫無解析

142、一美籍華人旅游團在上海作短暫旅行，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，

要求當晚就住上海，這時導游員()

?A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變

?B.請領(lǐng)隊做這部分人的工作，說明臨時更改確實有困難，請他們諒解

?C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

?D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊決定

答案：B

本題解析：暫無解析

143、一次造成旅游者重傷或經(jīng)濟損失8萬元的事故是()

?A.特大事故

?B.重大事故

?C.特殊事故

?D.一般事故

答案：D

本題解析：暫無解析

144、導游人員應(yīng)努力為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的導游服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的前提和保證是：()

?A.規(guī)范化服務(wù)

?B.文明服務(wù)

?C.細微化服務(wù)

?D.個性化服務(wù)

答案：B

本題解析：暫無解析

145、請從下列選項中指出禁止乘飛機旅客隨身攜帶但可以托運的一組物品：()

?A.獵槍、煙花

?B.菜刀、仿真手槍

?C.發(fā)膠、錘子

?D.手術(shù)刀、雕刻刀

答案：D

本題解析：暫無解析

146、發(fā)現(xiàn)游客身體不適時，導游員應(yīng)()

?A.把自己備用的藥物給客人服用

?B.勸其繼續(xù)隨團游覽

?C.讓游客的親屬來接其回家

?D.勸其盡早就醫(yī)并多休息

答案：D

本題解析：暫無解析

147、從內(nèi)地乘坐前往香港航班的旅客須繳納民航發(fā)展基金()元人民幣。

?A.10

?B.30

?C.50

?D.90

答案：D

本題解析：暫無解析

148、在帶。游覽時，導游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當放慢語速，加大音量,

吐詞要清晰，必要時可多作重復。

?A.青少年旅游團

?B.公務(wù)旅游團

?C.老年旅游團

?D.殘疾人旅游團

答案：C

本題解析：暫無解析

149、當?shù)嘏銓в蔚慕哟媱澟c領(lǐng)隊或全陪導游的旅行計劃有部分出入時，地陪導游首先應(yīng)()。

?A.報告海外組團社，查明原因

?B.通報相關(guān)接待點，調(diào)整時間

?C.報告國內(nèi)組團社，查明原因

?D.報告地方接待社，查明原因

答案：D

本題解析：

地陪是地方接待社的代表,因此當?shù)嘏銓в蔚慕哟媱澟c領(lǐng)隊或全陪導游的旅行計劃有部分出入

時，地陪導游首先應(yīng)報告地方接待社。

150、旅游者提出不合理要求，導游人員要認真聽并予以正確處理：（）

?A.實事求是

?B.合情合理

,C.不卑不亢

?D.沉著冷靜

答案：D

本題解析：暫無解析

151、CA1501是指北京開往上海的航班，該航班的飛機屬于：（）

?A.南方航空公司

?B.海南航空公司

?C.東方航空公司

?D.中國國際航空公司

答案：D

本題解析：暫無解析

152、旅游者提出不合理要求，導游人員要認真聽并予以正確處理：（）

?A.實事求是

?B.合情合理

?C.不卑不亢

?D.沉著冷靜

答案：D

本題解析：暫無解析

153、旅游團的參觀活動一般由旅行社的（）事先聯(lián)絡(luò)，并安排和落實好主人的接待。。

?A.公關(guān)部門

?B.計調(diào)部門

?C.接待部門

?D.銷售部門

答案：B

本題解析:

參觀活動一般由旅行社的計調(diào)部門事先聯(lián)絡(luò)。

154、()是游客購買旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，也是導游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。()

,A.接站服務(wù)

?B.入店服務(wù)

?C.參觀游覽服務(wù)

?D.其他服務(wù)

答案：C

本題解析：

參觀游覽是游客出游的主要目的，是游客消費旅游產(chǎn)品的主要組成部分。

155、旅客持全價票乘坐國內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費托運的行李是()千克。

?A.20

?B.30

?C.40

?D.50

答案：B

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156、導游員資格證書是由國家旅游局統(tǒng)一印制的，其頒發(fā)機關(guān)是()

,A.縣級人民政府

?B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局

,C.國家旅游局

?D.國務(wù)院

答案：C

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157、當不易合作的領(lǐng)隊與旅游者發(fā)生糾紛時，中方導游人員的正確態(tài)度是：()

?A.勸說旅游者不與領(lǐng)隊爭吵

?B.支持旅游者、殺殺領(lǐng)隊的威風

?C.不介入，可能時幫助領(lǐng)隊擺脫困境

?D.主持正義，支持正確一方

答案：C

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158、地陪在接小型旅游團或無領(lǐng)隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上()以便客人

能主動與地陪聯(lián)系。

,A.接待社名稱

?B.組團社名稱

?C.導游姓名

?D.游客姓名

答案：D

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159、請從下列選項中指出一種根據(jù)規(guī)定不予轉(zhuǎn)交的物品:()

,A.一本外文小說

?B.一盒包裝精美的食品

?C.一塊手表

?D.華貴衣服

答案：B

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160、入境旅游者投保了中國的旅游意外保險，其保險期限為：()

?A.一年

?B.180天

?C.入境后參加旅行社組織的活動至旅游結(jié)束辦完出境手續(xù)

?D.入境后登上旅行社安排的交通工具至旅游結(jié)束離開交通工具。

答案：C

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161、在旅游過程中游客提出合理而可能辦到的要求，地陪應(yīng)該()

?A.征求領(lǐng)隊的意見

?B.請示接待社

?C.視情況再考慮

?D.盡力滿足

答案：D

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162、游客提出本地親屬隨團活動，導游員首先要做的是()

?A.婉言拒絕

?B.向旅行社匯報，收取參團的費用

?C.表示同意，并給予必要的協(xié)助

?D.征得領(lǐng)隊和旅游團成員的意見

答案：B

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163、在滿足游客個別要求時，如果涉及費用問題，導游員應(yīng)()

?A.明確及時地告知游客

?B.暗示游客可能發(fā)生費用

?C.自己先墊付，然后再告知游客

?D.索取發(fā)票到旅行社報銷

答案：B

本題解析：暫無解析

164、()是游客購買旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，也是導游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。()

?A.接站服務(wù)

?B.入店服務(wù)

?C.參觀游覽服務(wù)

?D.其他服務(wù)

答案：C

本題解析：

參觀游覽是游客出游的主要目的，是游客消費旅游產(chǎn)品的主要組成部分。

165、1927年創(chuàng)辦了中國第一本《旅行雜志》的是()

,A.中國旅行社

?B.英國通濟隆洋行駐華辦事處

?C.中國國際旅行社

?D.美國運通公司駐華辦事處

答案：A

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166、在我國乘坐出境航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不得超過()毫升。

?A.30

?B.50

?C.60

?D.100

答案：D

本題解析：暫無解析

167、一名海外游客在離境前一天晚上找導游員，希望導游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當?shù)氐?/p>

朋友。面對此要求，導游員首先應(yīng)()

A.報告組團旅行社

B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求

?C.婉言拒絕游客的要求

?D.報告領(lǐng)隊

答案：C

本題解析：暫無解析

168、誤機事故屬于()。

?A.重大事故

?B.一般事故

?C.特大事故

?D.輕微事故

答案：A

本題解析：暫無解析

169>Themaleofallbeastsandbirdsisandthefemale.

?A.yin...yin

?B.yang...yin

?C.yin...yang

?D.yang...yang

答案：B

本題解析：暫無解析

170、導游員在進行導游活動時，()人以上的旅游團應(yīng)舉接待社社旗。

?A.6

?B.8

?C.9

?D.10

答案：C

本題解析：暫無解析

171、境外旅游者來華乘機時遺失行李，責任主要在()

?A.航空公司

?B.全陪

,C.