【直播時(shí)代電商主播的有聲語(yǔ)言存在的問(wèn)題及優(yōu)化建議分析10000字（論文）】

直播時(shí)代電商主播的有聲語(yǔ)言存在的問(wèn)題及完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u16389一、電商主播有聲語(yǔ)言概述 219785（一）相關(guān)概念 23645（二）在直播中有聲語(yǔ)言表達(dá)的意義 232467二、直播時(shí)代下有聲語(yǔ)言對(duì)電商主播傳播的重要性 32479（一）傳播信息和傳遞情感 311891（二）增加公眾的消費(fèi) 37821（三）提高公眾對(duì)信息的注意 426558（四）增加公眾的參與 524990三、直播時(shí)代下有聲語(yǔ)言對(duì)電商主播傳播的作用 519931（一）語(yǔ)言精準(zhǔn)簡(jiǎn)練，傳遞有效信息 511515（二）語(yǔ)言圖像化，富有畫(huà)面感 620420（三）富于煽動(dòng)性，產(chǎn)生感染力 625563（四）富有“對(duì)象感”，產(chǎn)生交流互動(dòng) 715219四、直播時(shí)代電商主播的有聲語(yǔ)言存在的問(wèn)題 77551（一）直播時(shí)代電商主播有聲語(yǔ)言的“隨意性” 73982（二）直播時(shí)代電商主播有聲語(yǔ)言的“錯(cuò)位感” 814526（三）直播時(shí)代電商主播有聲語(yǔ)言的“平庸化”與“情緒化” 910056五、加強(qiáng)直播時(shí)代電商主播的有聲語(yǔ)言效應(yīng)的對(duì)策 99416（一）電商主播要有清醒的角色意識(shí) 931390（二）電商主播的文化素質(zhì) 1020751（三）直播的相關(guān)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)直播的把關(guān) 1115633結(jié)語(yǔ) 111407參考文獻(xiàn) 12摘要：電商直播是近來(lái)年興起的一種銷(xiāo)售方式，它是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和視頻直播兩者完美的結(jié)合，改變了以往傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式。直至2019年電商行業(yè)才得到了迅猛的發(fā)展，“李佳琦”、“薇婭”“辛巴”等人物逐漸走進(jìn)了大眾的視野，現(xiàn)如今觀看直播并且進(jìn)行購(gòu)物也成為了當(dāng)代年輕人最主要的的購(gòu)物渠道之一。電商直播逐漸發(fā)展成為銷(xiāo)售的主流趨勢(shì)，并且效果非常可觀。語(yǔ)言其實(shí)是主播在直播時(shí)最需要關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)。因?yàn)殡娚讨鞑ヒ髮?duì)語(yǔ)言的塑造和傳達(dá)能力都極高，一個(gè)口才好的人不一定就適合直播也不一定就會(huì)在直播中有可觀的銷(xiāo)售額。所以，就產(chǎn)生一個(gè)個(gè)需要深入探討研究的問(wèn)題，電商直播的有聲語(yǔ)言有什么樣的特點(diǎn)，電商直播有聲語(yǔ)言存在哪些問(wèn)題。因此本文對(duì)電商主播有聲語(yǔ)言表達(dá)特點(diǎn)進(jìn)行研究，對(duì)相關(guān)概理論技術(shù)進(jìn)行了概述；分析了電商直播有聲語(yǔ)言表達(dá)的特點(diǎn)；總結(jié)電商直播有聲語(yǔ)言表達(dá)存在的問(wèn)題；最后提出電商直播有聲語(yǔ)言表達(dá)的對(duì)策建議。關(guān)鍵詞：直播時(shí)代；電商主播；有聲語(yǔ)言一、電商主播有聲語(yǔ)言概述（一）相關(guān)概念1.電商直播的主播本文研究的電子商務(wù)直播界定為電商平臺(tái)的直播，即利用該平臺(tái)所載的直播功能，對(duì)廣告、產(chǎn)品、品牌、事件等等進(jìn)行宣傳傳播，為品牌展示和商品銷(xiāo)售的直播，也有一個(gè)以電商直播起家的平臺(tái)，比如洋主播、紅豆角等。與秀場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主播不同的是，電子商務(wù)直播的主體可能是一個(gè)主播，也可以作為主播，和現(xiàn)場(chǎng)嘉賓一起完成直播。使用個(gè)人或移動(dòng)直接傳輸平臺(tái)，使用麥克風(fēng)、耳機(jī)、照相機(jī)和其他設(shè)備，傳輸團(tuán)隊(duì)精心編寫(xiě)的直接內(nèi)容。作為網(wǎng)絡(luò)主播，可以通過(guò)語(yǔ)言、文字、動(dòng)畫(huà)和其他手段與客人或客人互動(dòng):用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，帶動(dòng)整個(gè)直播節(jié)奏，并活躍現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。2.有聲語(yǔ)言有聲語(yǔ)言是與無(wú)聲語(yǔ)言相對(duì)應(yīng)的一種表達(dá)形式。使用語(yǔ)音表述語(yǔ)言內(nèi)容并形成語(yǔ)言形式。與無(wú)聲語(yǔ)言相比，有聲語(yǔ)言更為原始自然，它是人類(lèi)社會(huì)從小就形成的一種自然語(yǔ)言，是人類(lèi)傳達(dá)信息的最普通和最為便捷的方式。有聲語(yǔ)言是人與人之間信息共享的基本形式，因此有聲語(yǔ)言的應(yīng)用涵蓋了廣泛的工作、演講、閱讀書(shū)籍、詩(shī)歌朗誦、商務(wù)講座和其他活動(dòng)的交流討論等等。有聲語(yǔ)言還有辯論、講故事、主持、直播播音、脫口秀、同聲傳譯以及其他需要有聲語(yǔ)言作為載體的語(yǔ)言表演或表達(dá)均可以納入表達(dá)性語(yǔ)言領(lǐng)域。（二）在直播中有聲語(yǔ)言表達(dá)的意義近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)經(jīng)歷了一系列危機(jī)，隨著國(guó)家采取相應(yīng)的監(jiān)管和刑事政策，逐漸成熟。不同的物種之一,電子商務(wù)的直播現(xiàn)場(chǎng)的注重銷(xiāo)售貨物,利用PGC內(nèi)容生產(chǎn)模式所謂專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容,專(zhuān)業(yè)化地生產(chǎn)內(nèi)容。換句話說(shuō)，在這種情況下，各停運(yùn)站銷(xiāo)售產(chǎn)品的方向是直接直播時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，大型電子商務(wù)平臺(tái)分別開(kāi)設(shè)了直播室，并受益于許多新興的電子商務(wù)平臺(tái)。從這個(gè)崛起并占據(jù)市場(chǎng)上的一個(gè)位置。直接交付貨物已成為主要平臺(tái)和電子商務(wù)公司的標(biāo)準(zhǔn)組成。這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和增長(zhǎng)導(dǎo)致了帶貨主播的巨大增長(zhǎng)。對(duì)于新帶貨主播而言，沒(méi)有所謂的直接連通固定語(yǔ)言，因此陳規(guī)定型觀念，所有表達(dá)的語(yǔ)言表達(dá)方式都必須深深扎根于人們的心中，塑造他們獨(dú)特的風(fēng)格，以打動(dòng)公眾，吸引公眾，引起消費(fèi)者的共鳴，才能夠更好的進(jìn)行帶貨。在新媒體時(shí)代，直播PCC模型的專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)內(nèi)容重新重建了商品貿(mào)易環(huán)境和模式。目前，直播帶貨已成為一種網(wǎng)上直播媒體，互聯(lián)網(wǎng)觀眾甚至開(kāi)放到生活模式“云逛街”。在這種情況下，“主播”在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)上發(fā)揮著主導(dǎo)作用，促使粉絲迷消費(fèi)。在淘寶主播檢查了各類(lèi)信息后，如何使用有聲語(yǔ)言向公眾輸入購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)，從而影響貨物的流通量。因此，更重要的是要充分理解實(shí)況直播時(shí)代的電商主播的有聲語(yǔ)言，客觀分析電子商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)直播過(guò)程中有聲語(yǔ)言的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)在直播時(shí)代的電子商務(wù)有聲語(yǔ)言中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。筆者試圖分析和研究電子商務(wù)直播過(guò)程中所表達(dá)的語(yǔ)言的特點(diǎn)，并探討如何使電子商務(wù)直播過(guò)程電商主播內(nèi)容和公眾之間有效統(tǒng)一有聲語(yǔ)言，因此，電子商務(wù)直播可更好地為公眾和內(nèi)容服務(wù)。二、直播時(shí)代下有聲語(yǔ)言對(duì)電商主播傳播的重要性（一）傳播信息和傳遞情感情緒的傳遞系指?jìng)€(gè)人或群體之間的情緒表達(dá)、傳播和參與。有聲語(yǔ)言表達(dá)過(guò)程本身就是傳播信息和傳遞情感。首先，情緒溝通可以引起公眾的注意。在現(xiàn)場(chǎng)直播中，除了對(duì)產(chǎn)品的定期解釋、對(duì)公眾、抽獎(jiǎng)和其他互動(dòng)鏈接外，攜帶貨物的直播還將積極與公眾分享生活，在抽獎(jiǎng)和秒殺以及搶紅包這些直播間的活動(dòng)時(shí)候，表現(xiàn)出“欣喜”“懊惱”等感覺(jué);在追逐訂單時(shí)，主播經(jīng)常說(shuō)，“這款數(shù)量有限，如果看中了一定要及時(shí)下單，不然等會(huì)兒就搶不到啦！”制造緊張和“失望”之類(lèi)的感覺(jué)。其次，幽默和情趣對(duì)優(yōu)秀語(yǔ)言質(zhì)量的關(guān)注可以為公眾創(chuàng)造舒適而生動(dòng)的氛圍。當(dāng)觀眾觀看現(xiàn)場(chǎng)直播時(shí)，他們希望在舒適和快樂(lè)的氣氛中完成消費(fèi)。以著名明星主播王祖藍(lán)為例。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，將揭示自己的缺點(diǎn)，例如嘲笑自己身高，降低自己的地位，換取公眾的微笑，從而贏得信任。主播與粉絲之間的感情接觸，使人能夠集中在個(gè)人主播上，與消費(fèi)者建立密切的關(guān)系，喚醒公眾的注意力，喚起公眾的心理需求，引導(dǎo)公眾購(gòu)物和消費(fèi)。（二）增加公眾的消費(fèi)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展帶來(lái)了不同的審美，主播的聲音也不同?！熬珳?zhǔn)化”不僅是聲音的準(zhǔn)確性，而且是表達(dá)的“精準(zhǔn)化”。第一，普通話是觀眾對(duì)直播直播的的要求之一。觀看直播的觀眾來(lái)自世界各地。雖然講講方言的人可能有一種熟悉感，但聽(tīng)眾卻狹窄，無(wú)法覆蓋整個(gè)公眾，如四川、江西、湖南、湖北等地稱(chēng)鞋子為“孩子”，想象一下，如果主播在介紹鞋子時(shí)說(shuō)，“這是2020年英國(guó)最先進(jìn)的“孩子”，那么不懂方言的聽(tīng)眾一定會(huì)感到驚訝。標(biāo)準(zhǔn)普通話可以使主播能夠照顧不同的當(dāng)?shù)厥鼙?。第二，由于主播需要很長(zhǎng)時(shí)間在直播期間解釋和出售產(chǎn)品，因此必須具備強(qiáng)的基本語(yǔ)言技能、清晰和流暢的話語(yǔ)、準(zhǔn)確和不受阻礙的發(fā)音、穩(wěn)定和長(zhǎng)期的呼吸。清晰度不僅指文字的清晰，而且指整個(gè)句子和整個(gè)段落。在主播介紹產(chǎn)品信息時(shí)，發(fā)音不準(zhǔn)確將造成模棱兩可;不穩(wěn)定的呼吸將很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法執(zhí)行關(guān)鍵語(yǔ)言。第三，主播語(yǔ)言需要有變化，必須避免無(wú)聊。在直播室，每天有500-600名產(chǎn)品發(fā)送給選品團(tuán)隊(duì)，將每天挑選30名產(chǎn)品推薦和提交。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)服裝、生活方式、食物、美觀等，它們將按不同類(lèi)別出售。如果語(yǔ)言表達(dá)是單調(diào)的，很容易給公眾造成聽(tīng)力壓力。因此，帶貨主播帶貨主播必須在音高、音強(qiáng)、音色、節(jié)奏等等，語(yǔ)有聲語(yǔ)言的適當(dāng)改變。第四，主播需要向各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的受眾推薦產(chǎn)品，并在非常短的時(shí)間內(nèi)使用準(zhǔn)確和簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)來(lái)總結(jié)產(chǎn)品的特點(diǎn)。在直播中，羅永浩推薦富光牌追光者時(shí)尚控溫杯，使用““顏值高”“350ml和450ml兩種容量”“隨身移動(dòng)飲水機(jī)”等生活語(yǔ)言。提供產(chǎn)品名稱(chēng)、外觀、材料、性能、價(jià)格、對(duì)公眾的方便等。在直播室的公眾可以在短時(shí)間內(nèi)核實(shí)主播定設(shè)備所的信息及其采購(gòu)需要。在介紹產(chǎn)品時(shí)，通過(guò)介紹品牌銷(xiāo)售數(shù)據(jù)“賣(mài)了20億元”該方法為品牌帶來(lái)了加持，提高了公眾對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，增加了公眾的消費(fèi)。（三）提高公眾對(duì)信息的注意在一個(gè)信息豐富的現(xiàn)代社會(huì)中，人們可以選擇很多信息，這也導(dǎo)致不同類(lèi)型的信息的組合。在有聲語(yǔ)言傳播時(shí)，重復(fù)關(guān)鍵詞可以提高有聲語(yǔ)言能量，有效地提醒公眾注意信息的重點(diǎn)，從而提高公眾對(duì)信息的注意。與此同時(shí)，重復(fù)關(guān)鍵詞或特定詞可使公眾記住這些詞。當(dāng)聽(tīng)到這個(gè)詞時(shí)，他們會(huì)自動(dòng)思考他們聯(lián)系的人或事物，這是關(guān)鍵。單詞或特定單詞的獨(dú)特象征意義。就像李佳琦代表性的“OMG”和“所有女生”的代表一樣，大多數(shù)聽(tīng)眾可以在聽(tīng)到后立即想到李佳琦。這只是證明它與案文本身含義的具體象征意義不同。正是“OMG”一詞為李佳琦進(jìn)入其他平臺(tái)并迅速占領(lǐng)一個(gè)地方打開(kāi)了大門(mén)。通過(guò)不同的系統(tǒng)程序，吸引更多的粉絲來(lái)吸引交通，從而提高淘寶這個(gè)主要中心的直播收收率。此外，在淘寶上發(fā)布有聲語(yǔ)言輕重音有別，使人們能夠快速識(shí)別基本信息并大幅提高現(xiàn)場(chǎng)觀看的效率。就像在推薦歐舒丹限量款護(hù)手霜時(shí)，重音突出“最”“護(hù)手霜”“歐舒丹”“限量”“脫皮”“、“非常舒適”、“氣味”等。單詞強(qiáng)調(diào)狀態(tài)、類(lèi)型、品牌、獨(dú)特價(jià)值、應(yīng)用范圍、質(zhì)地和產(chǎn)品特點(diǎn)。僅用幾句話來(lái)區(qū)分，產(chǎn)品以全面和簡(jiǎn)潔的方式向公眾提供。（四）增加公眾的參與淘寶主播不僅是信息提供者，他們也是平等地與公眾溝通的對(duì)話者。這表明，淘寶主播需要使用更友好的語(yǔ)言來(lái)增加公眾的參與。在新時(shí)代，公眾有強(qiáng)烈的參與感，淘寶的直播為公眾提供了與主播互動(dòng)的良好平臺(tái)。當(dāng)公眾準(zhǔn)備從淘寶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，觀看直播時(shí)，他們可以與主播實(shí)時(shí)互動(dòng)和溝通。例如，當(dāng)公眾看到李佳琦關(guān)于自熱火鍋的建議時(shí)，如果他們對(duì)加熱自熱鍋的食材完全熟時(shí)間問(wèn)題有疑問(wèn)，只要問(wèn)題是在評(píng)論區(qū)發(fā)出，李佳琦就能夠接收公眾的實(shí)時(shí)需求和它所提供的信息能夠迅速回答問(wèn)題。淘寶主播也在促進(jìn)“擬態(tài)人際關(guān)系”。一般來(lái)說(shuō)，該主播出現(xiàn)在一個(gè)固定場(chǎng)景中，使用固定位置和個(gè)人來(lái)制作內(nèi)容，從而公眾越來(lái)越多地了解到內(nèi)容。與此同時(shí)，分享好事物的友好形式具有某種親密關(guān)系感，而且對(duì)公眾而言，可以在某種程度上緩解團(tuán)結(jié)和友誼]。這種非?；?dòng)的語(yǔ)言讓公眾感覺(jué)非常接近。關(guān)于他們的問(wèn)題或觀點(diǎn)，他們可以在實(shí)時(shí)溝通中迅速獲得答案，就像與主播面對(duì)面一樣，而且用戶的精確度也會(huì)提高。三、直播時(shí)代下有聲語(yǔ)言對(duì)電商主播傳播的作用（一）語(yǔ)言精準(zhǔn)簡(jiǎn)練，傳遞有效信息李佳琦出身品牌專(zhuān)柜BA，擁有豐富的美妝知識(shí)。針對(duì)的對(duì)象是不同的受眾，他們可以充分發(fā)揮KOL的作用，利用其獨(dú)特的愿景和專(zhuān)業(yè)知識(shí)選擇社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最適合的產(chǎn)品，向公眾推薦，從而使公眾對(duì)產(chǎn)品變化的態(tài)度，然后影響公眾的購(gòu)買(mǎi)行為。就口紅而言，僅在一分鐘內(nèi)，它可以用準(zhǔn)確和簡(jiǎn)明的專(zhuān)業(yè)有聲語(yǔ)言總結(jié)口紅的不同銷(xiāo)售點(diǎn)，包括顏色、質(zhì)感、清晰度、適用情景等，并解釋口紅作為物品的實(shí)際價(jià)值，向公眾提供豐富的信息。在一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)中，年輕和中年的淘寶直播受眾為目標(biāo)，這種精確而簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言可以在短時(shí)間內(nèi)提供大量基本信息，為用戶提供寶貴的時(shí)間，用戶可以成為所選擇的產(chǎn)品，與預(yù)期的購(gòu)買(mǎi)需求相匹配。與此同時(shí)，李佳琦善于使用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言來(lái)提高消息來(lái)源的可信度，并提高公眾的說(shuō)服力。例如，李佳琦推薦嬌蘭金鉆修顏粉底液，介紹其組成部分時(shí)，他說(shuō):“這款粉底液成分也非常的健康，里面有六鈦跟紅沒(méi)藥醇的提取，讓你在帶妝的時(shí)候也有養(yǎng)膚效果。”這就增加了受眾對(duì)于語(yǔ)言信息的可信度，從而產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)行為。（二）語(yǔ)言圖像化，富有畫(huà)面感人類(lèi)對(duì)圖像進(jìn)行探索和分析的愿望通常大于文字，因?yàn)閳D像可以刺激神經(jīng)，并更直接的意圖。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)母兄彩且环N情感轉(zhuǎn)換和傳遞方式，可以促進(jìn)情感和聯(lián)系承運(yùn)人之間的聯(lián)系，并且可以在李佳琦的直播中看得到。例如，當(dāng)李佳琦在推薦美即的奶皮面膜并介紹這張面膜的皮膚觸摸時(shí)，他描繪的這個(gè)畫(huà)面：它就像鮮奶或者奶凍，煮熟和冷卻后，它看起來(lái)像上面那一層膜布。它有兩個(gè)膜，精華根本不粘稠……通過(guò)所繪制的畫(huà)面，公眾可以容易地感受到畫(huà)面，從而產(chǎn)生聯(lián)想，并可以更準(zhǔn)確地接收關(guān)于面膜皮膚質(zhì)感的信息。因此，只有通過(guò)正確的有聲語(yǔ)言并生成畫(huà)面感，公眾才能接收主播希望傳遞的信息。（三）富于煽動(dòng)性，產(chǎn)生感染力李佳琦具有感染性和煽動(dòng)性的情緒化語(yǔ)言往往使女性受眾具有暗示和感染性，如“ohmygod”“我的媽呀”等正面短句，以及“女孩的春天”、“精靈跳舞”、“港女必需品”等隱喻暗喻、借代的手法，給口紅作為象征的意義。公眾在富有的社團(tuán)誕生時(shí)獲得這種象征意義，并且愿意購(gòu)買(mǎi)。這種情感語(yǔ)言進(jìn)入公眾的耳朵和心臟，并扮演“傳情達(dá)意”的角色。在強(qiáng)大的影響下，公眾將成為獨(dú)特的情感動(dòng)力，產(chǎn)生獨(dú)特的“感覺(jué)”，也是增加的原因之一。與此同時(shí)，這種情感語(yǔ)言可以大大減少與公眾的情感接觸，使人們不自覺(jué)地受到重視，并進(jìn)入李佳琦的“擬態(tài)環(huán)境”，成為“港女”、“仙女”。然而，對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，李佳琦的過(guò)度和夸張、富有煽動(dòng)力的語(yǔ)言使人們很容易感到噪音，并想立即關(guān)閉。此外，聯(lián)想在電視上購(gòu)物是十多年前:不要2000，不要1000，只有899，只有899!在對(duì)非常高的的共鳴的同時(shí)，對(duì)年輕人童年的獨(dú)特記憶也被深深地埋藏起來(lái)。對(duì)這些人來(lái)說(shuō)，電視購(gòu)物廣告在他們的記憶中看到李佳琦身中的另一種出現(xiàn)形式的再現(xiàn)。（四）富有“對(duì)象感”，產(chǎn)生交流互動(dòng)在表達(dá)有聲語(yǔ)言時(shí)，一項(xiàng)重要的內(nèi)部技能是“對(duì)象感”。在直播過(guò)程中，雖然在主播面前沒(méi)有觀眾，但他必須在他心中有一個(gè)觀眾，并總是想著公眾。從公眾的角度看，主播可以從質(zhì)量和數(shù)量這兩個(gè)方面分裂公眾。從質(zhì)量的角度來(lái)看，可以從對(duì)環(huán)境、大氣層、心理學(xué)、質(zhì)量等的個(gè)別要求來(lái)劃分;從數(shù)量角度看，可以按性別、工作、年齡和雇員人數(shù)(作為一個(gè)單位的個(gè)人或家庭)分列。直播深深植根于人們的心中，“鄰家大姐姐”的形象，語(yǔ)言很親切，接近日常生活的記載，并且接近口述語(yǔ)言，而聲音沒(méi)有被夸大或改變。它根據(jù)觀眾在現(xiàn)場(chǎng)播室中的需求，同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)描繪事物。在“目中無(wú)人”的情況下做到“心中有人”，這樣就有一種與觀看直播的觀眾溝通的感覺(jué)。當(dāng)觀看現(xiàn)場(chǎng)直播的用戶涌入“圍觀”直播時(shí)，主播主動(dòng)表示歡迎。在每次直播節(jié)目開(kāi)始時(shí)，說(shuō):“話不多說(shuō)，我們來(lái)抽波獎(jiǎng)”，開(kāi)場(chǎng)白會(huì)增加用戶的偏好。讓用戶覺(jué)得他們真的可以“受益”，從而吸引用戶的持續(xù)關(guān)注。在帶貨期間，主播隨時(shí)回答粉絲的問(wèn)題，這種互動(dòng)的關(guān)鍵是要公眾的關(guān)注，只要有問(wèn)題和答案，互動(dòng)就可以真正發(fā)生?？蛻羧后w在觀看直播時(shí)真正表達(dá)他們的要求。這不僅使品牌能夠更好地理解用戶的需求，而且還使企業(yè)能夠設(shè)計(jì)更適合目標(biāo)客戶的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和語(yǔ)言表達(dá)。這也是交流信息評(píng)論的最直接方式。在溝通過(guò)程中，主播保持接近粉絲，講述故事吸引粉絲，談?wù)摪素砸匀谌敕劢z的生活，讓觀眾感到他們總是受到關(guān)注。四、直播時(shí)代電商主播的有聲語(yǔ)言存在的問(wèn)題（一）直播時(shí)代電商主播有聲語(yǔ)言的“隨意性”這種語(yǔ)言基本上甚至完全等同于人們生活中的語(yǔ)言。擁有這一語(yǔ)言的主播認(rèn)為:“水詞”越多，自己的直播就更能夠平民化;“罵人”越激烈，他能扮演的角色就越引人深思;講話越非正式，就越接近，“自我”就越顯露，人們自然會(huì)更喜歡它。但事實(shí)是，有許多“水詞”，傳遞的信息的數(shù)量將有限，語(yǔ)言的速度必然會(huì)推遲，而且還揭示了主播思維質(zhì)量的缺陷。因此，更多的“水詞”不一定能縮短過(guò)者與受之間的距離。在直播平臺(tái)上辱罵甚至更不受歡迎。我記得，在淘寶一名店鋪不知名直播間，主播當(dāng)主播直接直播時(shí)，觀眾觀看觀眾時(shí)，提出了一個(gè)無(wú)聊的問(wèn)題——“你的內(nèi)褲是什么顏色的?”坦率地說(shuō)，這樣的問(wèn)題真的是不可接受的——它嚴(yán)重?fù)p害了自尊，主播可能無(wú)法控制自己的憤怒很生氣，所以他對(duì)攝像機(jī)說(shuō):“穿什么顏色的內(nèi)衣關(guān)你什么事??！”，然后就引發(fā)了一場(chǎng)罵戰(zhàn)，最后，不得不暫時(shí)關(guān)閉了直播。當(dāng)然這只是個(gè)別不知名主播會(huì)發(fā)生的事件，但也值得思考。對(duì)于豬鼻來(lái)說(shuō)，這樣說(shuō)確實(shí)可能自己發(fā)泄了憤怒，但當(dāng)考慮一下，事實(shí)并非那么簡(jiǎn)單。這個(gè)直播在主播中發(fā)表了評(píng)論。它已經(jīng)被納入大眾傳播類(lèi)別，主播不應(yīng)以任何方式被他人，以逃避個(gè)人的憤怒，否則這種語(yǔ)言會(huì)產(chǎn)生不良的社會(huì)影響。主播在短暫和活潑的情況下主持直播，只能向公眾展示他的蔑視和不尊重，“真誠(chéng)”一詞怎么能反映出來(lái)?（二）直播時(shí)代電商主播有聲語(yǔ)言的“錯(cuò)位感”目前，存在嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)直播問(wèn)題，包括電子商務(wù)直播已成為消費(fèi)者投訴的主要領(lǐng)域。在2020年“雙11”之后，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲得了基于在線公共輿論監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，有334100條關(guān)于保護(hù)直播權(quán)的負(fù)面信息。一些電子商務(wù)直播電臺(tái)依賴(lài)于面向銷(xiāo)售的通訊目的，這反過(guò)來(lái)又刺激互聯(lián)網(wǎng)用戶購(gòu)買(mǎi)貪婪。無(wú)論產(chǎn)品的表現(xiàn)、合適的人和市場(chǎng)價(jià)格如何，他們總是使用“全網(wǎng)最低”“精挑嚴(yán)選”‘不買(mǎi)就虧大了”營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)，使用消費(fèi)者跟蹤趨勢(shì)，并將他們一步一步地吸引到消費(fèi)場(chǎng)。但在這種虛假宣傳背后，有“低價(jià)不低”“嚴(yán)選不嚴(yán)”和“買(mǎi)了就虧”。2020年11月18日，職業(yè)打假人王海爆料辛巴團(tuán)隊(duì)在直播間銷(xiāo)售的茗摯牌燕窩實(shí)則是燕窩風(fēng)味飲料，但現(xiàn)在它被推銷(xiāo)為燕窩產(chǎn)品，其實(shí)這種飲料是糖水。辛巴首先在直播室回答說(shuō)這是一個(gè)真的燕窩，并說(shuō)他會(huì)陪伴到最后。然而，11月27日，“假燕窩事件”發(fā)生了戲劇性的轉(zhuǎn)折。辛巴在他的個(gè)人網(wǎng)站微博上說(shuō):“茗摯牌燕窩確實(shí)存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克，現(xiàn)已召回直播間銷(xiāo)售的全部燕窩，承擔(dān)賠償共6198萬(wàn)?！辈荒茴A(yù)測(cè)虛假信息的傳播和控制。這種故意傳播謠言是一種使用粉絲的“殺熟”行為，利用粉絲的信任牟取暴利。崇拜者經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展是由交通思維——虛擬互聯(lián)網(wǎng)——推動(dòng)的，但事實(shí)并非如此，它必須更加現(xiàn)實(shí)。電子商務(wù)主播必須消除錯(cuò)誤的宣傳方式，如分享直播概念，重建與粉絲的信任和社會(huì)聯(lián)系，意識(shí)到因特網(wǎng)消費(fèi)時(shí)代的新機(jī)遇，共同維護(hù)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)有序和健康發(fā)展。（三）直播時(shí)代電商主播有聲語(yǔ)言的“平庸化”與“情緒化”所謂的“模式化”是“復(fù)制”或“克隆”一些杰出的電子商務(wù)平臺(tái)的獨(dú)特語(yǔ)言。聽(tīng)到的“平庸化”語(yǔ)言給人們一種目的地感和一種聲音?！扒榫w化”一詞主要出現(xiàn)在直播間進(jìn)行一些活動(dòng)中。在某種程度上，這種情緒超出了直主播本身必須產(chǎn)生的情感，而主播的“情緒化”被包括在許多吸引觀眾的手段中。一些直播電子商務(wù)主播在現(xiàn)場(chǎng)直播時(shí)興高采烈地笑了起來(lái)，而語(yǔ)言充滿了某種優(yōu)越感。當(dāng)公眾受到善意的批評(píng)時(shí)，電商主播立即從陽(yáng)光變成烏云，對(duì)公眾冷語(yǔ)，并發(fā)表了一句話:“這是直播方式。也許我的直接直播不足以吸引你。如果你想聽(tīng)，我歡迎你。如果你不想聽(tīng)你可以改變看其他主播的直播”在音調(diào)中有一種無(wú)法實(shí)現(xiàn)的傲慢和優(yōu)越感。根據(jù)商務(wù)部的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，2020年上半年，全國(guó)活躍的電子商務(wù)公司將超過(guò)40萬(wàn)。電子商務(wù)主播的數(shù)量大幅增加，他們熱衷于在沒(méi)有培訓(xùn)的情況下接受電子商務(wù)直播，有些主播模仿其他主播的文字和行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，他們根本沒(méi)有個(gè)性。這種現(xiàn)狀不可避免地導(dǎo)致一系列實(shí)際問(wèn)題，例如產(chǎn)出的統(tǒng)一性以及營(yíng)銷(xiāo)有聲語(yǔ)言的制度化。鑒于直播當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)平臺(tái),頭部主播的直播范式是腰部與尾部主播乃至素人主播模仿的典型參照。面對(duì)同樣的日常說(shuō)辭和營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言，用戶顯然更喜歡已知的知名主播。然而，如果平民主播要想晉升圈層成為大V，他需要認(rèn)真努力，使個(gè)人的細(xì)化和個(gè)性化。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，擁有穩(wěn)定粉絲基礎(chǔ)的電子商務(wù)主播必須敢于跳出“舒適區(qū)”并創(chuàng)造一種危機(jī)感。一貫使用舊的直播有聲語(yǔ)言往往會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳，如果情況繼續(xù)下去，“老式處理”必然會(huì)導(dǎo)致用戶基礎(chǔ)的喪失。因此，在線直播的電子商務(wù)主播必須善于改變溝通模式，解釋創(chuàng)造性思維，繼續(xù)向用戶提供重要的消費(fèi)者形象，并在網(wǎng)上建立新的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。五、加強(qiáng)直播時(shí)代電商主播的有聲語(yǔ)言效應(yīng)的對(duì)策（一）電商主播要有清醒的角色意識(shí)電子商務(wù)主播必須有明確的角色意識(shí)。在實(shí)際操作中，直接直播的整個(gè)過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)完全的技術(shù)交流過(guò)程，電子直播的電子商務(wù)直播員與公眾之間的審美對(duì)話。這一過(guò)程必須消除在公共場(chǎng)合不適合溝通的極端個(gè)人言論。電子商務(wù)主播繼續(xù)直播風(fēng)格的自然和真實(shí)特點(diǎn)。這當(dāng)然是可能的。然而，直播行為不能等同于完全正常的生活。在日常生活中，許多人的行為和習(xí)慣是無(wú)意識(shí)的，有些詞語(yǔ)甚至本能地屬于抵抗。這種“本能”，當(dāng)然不能在公共場(chǎng)所充分表達(dá)。電子商務(wù)主播是公眾人物。他的所有直播行為都在公眾的眼中，也是在公眾的監(jiān)督下。因此，電子商務(wù)主播必須具有明確的角色意識(shí)，不斷不斷改進(jìn)自己，追求更高的自主性和道德水準(zhǔn)。盡可能充分地“高質(zhì)量自我”和“道德自我”發(fā)揮電子商務(wù)主播的作用。（二）電商主播的文化素質(zhì)有必要提高電子商務(wù)主播的文化質(zhì)量;提高電子商務(wù)主播的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量;加強(qiáng)電子商務(wù)主播在直播中的社會(huì)責(zé)任。電子商務(wù)主播必須不斷學(xué)習(xí)文化知識(shí)并改進(jìn)其知識(shí)結(jié)構(gòu);培訓(xùn)他們的邏輯思維，加強(qiáng)他們使用有聲語(yǔ)言的能力;他們必須更新語(yǔ)言系統(tǒng)，增加閱讀優(yōu)秀文學(xué)作品的次數(shù)，從生活中學(xué)習(xí)人們語(yǔ)言的精髓，在積累的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新地使用語(yǔ)言;必須放下架子，向杰出的同伴學(xué)習(xí)，接受有意識(shí)的公眾監(jiān)督;在直播之前做一些問(wèn)題的思考。自己的有聲語(yǔ)言足夠豐富嗎？自己的情感表達(dá)到位嗎？這期直播足夠優(yōu)秀嗎？直播播出后，能夠起到帶貨的作用嗎？觀眾會(huì)反感這種語(yǔ)言嗎？人們能夠收獲什么東西？是正面的還是負(fù)面的？這些問(wèn)題若都能得到肯定的或正面的回答，那么，直播即使不會(huì)出彩但至少也不會(huì)造成不良的社會(huì)影響。另一方面，必須注意專(zhuān)業(yè)主播的培訓(xùn)。時(shí)裝主播的直播在線觀看人數(shù)能到41萬(wàn)+，點(diǎn)贊100萬(wàn)。直播后，商店的銷(xiāo)售量可以達(dá)到2000萬(wàn)，相當(dāng)于一些小商店的年度銷(xiāo)售額。主播在直播中是意見(jiàn)領(lǐng)袖和把關(guān)人的位置直接決定了直播的質(zhì)量，因此，電子商務(wù)直播平臺(tái)必須側(cè)重于發(fā)展專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)站臺(tái)。電子商務(wù)平臺(tái)可以建立自己的中介公司，關(guān)注并培訓(xùn)一批專(zhuān)業(yè)主播，它們不僅能夠?yàn)樵撈脚_(tái)提供高質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容，而且還為貿(mào)易商提供相關(guān)的直播服務(wù)。培訓(xùn)主播的電子商務(wù)在線直播平臺(tái)有兩個(gè)方向一是培養(yǎng)其商品導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)性，二是將其打造成某一垂直領(lǐng)域的KOL或者網(wǎng)絡(luò)紅人。還有一種方法是促進(jìn)貿(mào)易商與既定的外部經(jīng)濟(jì)公司之間的合作，以豐富專(zhuān)業(yè)主播渠道。2016年10月李彪建立了創(chuàng)立多紅達(dá)人公司。主要活動(dòng)是孵化淘寶主播:準(zhǔn)確挑選關(guān)鍵主播候選人，培訓(xùn)淘寶直接直播規(guī)則和專(zhuān)業(yè)直播內(nèi)容，并尋求直接直播需要，幫助他們賺取利潤(rùn)。在TOP30播音員中，有三分之一的人是多紅達(dá)人。這種合作模式也將提高平臺(tái)內(nèi)容的質(zhì)量。（三）直播的相關(guān)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)直播的把關(guān)作為主要的互聯(lián)網(wǎng)傳播主體，電子商務(wù)主播是運(yùn)營(yíng)商和傳播者。為了使互聯(lián)網(wǎng)媒體環(huán)境成為健康的語(yǔ)言環(huán)境，首先必須提高主播的個(gè)人質(zhì)量，改進(jìn)準(zhǔn)確和內(nèi)容的口頭表達(dá)方式，避免過(guò)度的娛樂(lè)、陳腐和其他價(jià)值指導(dǎo)，這些對(duì)公眾沒(méi)有好處。維吉爾曾說(shuō):所有的邪惡中，謠言散播最快。隨著速度的增加變得更強(qiáng)，隨著傳播表面的擴(kuò)大，它變得更加活躍。無(wú)論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，將信息傳遞給媒體的價(jià)值都不容低估，媒體的權(quán)威和信譽(yù)也不容削弱。因此，健全和統(tǒng)一的通信系統(tǒng)必須是加強(qiáng)電子商務(wù)直播管理的主要方向，在這方面，需要進(jìn)一步更正和加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)直播有聲語(yǔ)言。主要責(zé)任必須履行，必須對(duì)直播專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，必須改進(jìn)信息安全管理、信息審計(jì)、技術(shù)控制、24小時(shí)檢查、應(yīng)急反應(yīng)和其他系統(tǒng)。為了提供直接的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，必須設(shè)立主編。網(wǎng)上直播服務(wù)供應(yīng)商必須建立一個(gè)平臺(tái)，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行審查，按照網(wǎng)上直播內(nèi)容類(lèi)別、用戶度計(jì)等進(jìn)行分級(jí)管理，在直播內(nèi)容或傳輸《規(guī)約》定義信息時(shí)添加文字、圖片、語(yǔ)言和視頻，并核查直播內(nèi)容，首先實(shí)施并隨后啟動(dòng)一個(gè)管理審查機(jī)制。結(jié)語(yǔ)通過(guò)分析和比較可以看出以下要點(diǎn)，電商直播雖然是口頭網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，但在語(yǔ)言上遵循一定的語(yǔ)法體系，又與普通的口頭語(yǔ)有一定的區(qū)別，不能過(guò)于隨便。語(yǔ)言上面有一定的技巧，過(guò)多的說(shuō)服語(yǔ)和言語(yǔ)激情用于吸引消費(fèi)者。電商直播與普通網(wǎng)紅直播在語(yǔ)言上更加激昂，有目的性的直播，旨在賣(mài)出更多的商品，直播的內(nèi)容以商品為主，從各個(gè)方面對(duì)商品的各個(gè)性能進(jìn)行介紹。電商直播又與普通線下的銷(xiāo)售不同，不能夠在第一時(shí)間了解到消費(fèi)者的第一想法，用戶收看的人數(shù)從幾個(gè)到幾千萬(wàn)個(gè)不等，也會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因不能馬上洞察到每個(gè)消費(fèi)者的內(nèi)心想法，這需要考