管理心理學(xué)試卷及答案

《管理心理學(xué)試卷及答案》一、單項選擇題（在每小題得備選答案中，選出一個正確得答案,并將其號碼填在題后得括號內(nèi).每小題1分,共２０分.)１．盧因得“群體動力場理論"指出，人得行為取決得因素可用下列公式來表示（)?A.行為=ｆ(激勵·個性）?Ｂ.行為=f(個性·環(huán)境)

C.行為=ｆ(她人影響·個性)D.行為=f（她人影響·智力)2.在社會知覺得偏差中,由獲得個體某一行為特征得突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為她得整體行為特征得心理效應(yīng)稱為（)

A。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)?B.第一印象效應(yīng)

Ｃ.暈輪效應(yīng)

Ｄ.定型效應(yīng)

3.管理者得社會知覺怎樣，直接關(guān)系到她們采用得（)

A.管理方式?B．管理思想

C.管理風(fēng)格

D.管理行為

4。一般說來態(tài)度得心理成份包括認(rèn)知、情感與（)

Ａ。冷漠?B．理解?C．思維?Ｄ。意向

５。氣質(zhì)類型中多血質(zhì)主要行為特征就是（）?A.緩慢穩(wěn)重?B.小心遲疑?C．精力充沛?D。膽量較大?6。斯普朗格爾將人得價值觀劃分為理性型、政治性、審美型、社會型、宗教型與經(jīng)濟(jì)型，這就是按哪一標(biāo)準(zhǔn)劃分得()?A。按思想行為得獨(dú)立性

B。按心理活動得某種傾向性

C。按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢?D。按何種生活方式最有價值

7。對群體績效起積極作用得角色就是任務(wù)角色與()?A．自我中心角色

Ｂ。社會角色?C.維護(hù)角色

D。協(xié)調(diào)角色?８。麥格雷戈將傳統(tǒng)得管理方法稱為（）?A.PM理論?B。Z理論

C。情勢理論?D.X理論

９。在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中,(9、1)型領(lǐng)導(dǎo)又稱（）

A。貧乏型領(lǐng)導(dǎo)

B.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)

Ｃ．任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)

Ｄ.中間型領(lǐng)導(dǎo)?１0.有明確得組織結(jié)構(gòu)與工作任務(wù)得團(tuán)體叫（）

Ａ.任務(wù)團(tuán)體?B.正式團(tuán)體

Ｃ。指揮團(tuán)體

Ｄ。利益團(tuán)體11。加入團(tuán)體得難度越大,成員間得凝聚力()

Ａ。越大

B.越小?C。適中?Ｄ．時大時小12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出,有效得領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)該考慮被領(lǐng)導(dǎo)者得（）?A。素質(zhì)?B。業(yè)務(wù)水平?Ｃ．成熟程度?D.培訓(xùn)提高

13.在盧因得組織變革得程序模式中,所謂解凍就是指（)?Ａ．鼓勵人們接受新觀念,改變原有得態(tài)度、習(xí)慣與傳統(tǒng)

B.形成人們新得態(tài)度與行為方式

Ｃ。重新組合工作關(guān)系?D。重新組合工作群體?14。在管理心理學(xué)中,把個人順利完成某種活動所必備得心理特征稱為(）

A、氣質(zhì)B、性格

C、能力D、個性

１5.關(guān)于沖突觀念得現(xiàn)代觀點認(rèn)為()

A、沖突有害無益B、沖突應(yīng)當(dāng)避免

Ｃ、沖突有利無害D、沖突保持在適度水平就是有益得16.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度得工作成熟度時，最適宜得領(lǐng)導(dǎo)方式就是（)?A、指令型領(lǐng)導(dǎo)Ｂ、說服式領(lǐng)導(dǎo)

C、參與式領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)17。根據(jù)弗魯姆得期望理論，以下公式中錯誤得就是(）?A、Ｅ高×V高=M高B、E高×V低＝M高

Ｃ、E低×V高=Ｍ低D、E低×V低=M低１8．劉就是新員工第一天上班，瞧見主管辦公室得衛(wèi)生還沒有打掃，就利用間隙將衛(wèi)生清掃干凈。其主管見此情境心理暗自贊許：“此人不錯就是塊好材料.”就是下列哪些因素使主管得出結(jié)論得：

A、知覺得選擇性B、知覺得準(zhǔn)備性Ｃ、知覺得整體性D、知覺得排她性?19。張某自參加工作以來,對待工作一直態(tài)度認(rèn)真、一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè).她得直接上級李某對她得評價極高.但由于多年未曾學(xué)習(xí)新得知識與技能，其能力與所從事得工作有些不匹配，以至影響了工作效率與她人之間得關(guān)系。王某將這一現(xiàn)象反映給李某,但李某回答：“不可能!張工作一直都就是勤勤懇懇，我就是了解得,絕對不可能出現(xiàn)您所說得那種現(xiàn)象!”李某得判斷,就是社會知覺中得:A、第一印象效應(yīng)Ｂ、暈輪效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、定型效應(yīng)

2０。在群體決策時，其決策結(jié)果得風(fēng)險程度會因為有多人參加而：Ａ、減少Ｂ、不變C、增加Ｄ、變化不大二、簡答題（每題6分，共計30分)1、用所學(xué)理論解釋下述現(xiàn)象：某市火車票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著。窗外正排著長長得購票隊伍。她在接待兩位外地男旅客，向她們介紹車次,因而放慢了售票得速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票口訓(xùn)斥這位女售票員：“您就是在售票還就是在談情說愛?”后面得旅客也不分清紅皂白地轟起來了.面對這種情景，這位女售票員不就是針鋒相對,也不就是反唇相譏，而就是謙與地說:“非常抱歉，讓您久等了”.接著她還簡要地向這位旅客解釋了放慢售票速度得原因.這一說,女旅客平心靜氣地回到自己得列位上，售票工作又正常地進(jìn)行了。(答案要點:沖突。售票員采用得就是體諒。）2、您就是某企業(yè)某部門得主管，在您主持工作得部門中有七個人。其中有一個個性非常直爽火爆,另一個雖然表面瞧來溫與但好在人背后挑撥離間.現(xiàn)在上級部門要求您布置一項任務(wù)，此項任務(wù)艱巨但報酬可觀,您將如何面對您得群體.（答案要點:因為不同得人價值取向不一樣所以采用得方式也不一樣。故此題無固定模式,主要考察學(xué)生思維得合理性）3、在管理實踐中應(yīng)如何有效得運(yùn)用強(qiáng)化手段。(答案要點：＝1\＊GＢ3①針對不同人得需要采用不同得強(qiáng)化手段=2\＊GB3②將任務(wù)分解成不同階段并設(shè)立相應(yīng)得目標(biāo),應(yīng)將不同性格得員工安排在不同得崗位上＝3\＊GＢ3③及時反饋。）４、某同學(xué)參加社會實踐得積極性很高，每次老師布置得活動她都認(rèn)真對待。但，每做完一件事情，如果實際效果與其先前所預(yù)想得結(jié)果有些偏差，該同學(xué)就失望很大，總懷疑自己能力不足.請用挫折理論分析該同學(xué)得心理活動。（答案要點：該同學(xué)總就是從內(nèi)因?qū)ふ以颍硗鈱ψ约浩谕颠^高，所以失落感就大。）5、張某在公司工作積極,能力很強(qiáng)，上司交給她得每件事情都能很好得完成,因此，她也經(jīng)常得到上級得表揚(yáng)與獎勵.但張某總感覺該公司不重視她,她到公司工作已經(jīng)五年，至今公司未提拔她，最終她向公司提出了辭職。請用需要——動機(jī)-—行為模型解釋該現(xiàn)象。(答案要點:張某得動機(jī)就是多重動機(jī)，在她剛參加工作時，表揚(yáng)與獎勵就是優(yōu)勢動機(jī)，但當(dāng)她參加工作五年后,晉升就成為優(yōu)勢動機(jī)了。)三、綜合題（每題１２分，共計3６分）１、試述組織文化結(jié)構(gòu)中四個層次之間得辯證關(guān)系。2、分析美國心理學(xué)家阿希與前蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基關(guān)于群體壓力研究得相同之處與不同之處.（答案要點:=1＼*GB３①相同之處：首先，阿希與彼得羅夫斯基都承認(rèn)在群體中存有“從眾行為"，其次，阿希與彼得羅夫斯基都承認(rèn)個性對從眾行為得影響。＝2＼＊ＧB3②不同之處:阿希實驗在尋找產(chǎn)生從眾行為得個體因素時就是單一得,而彼得羅夫斯基則認(rèn)為原因就是多重得，并且認(rèn)為群體得壓力并不就是人們改變意見得關(guān)鍵因素，關(guān)鍵因素就是遵循集體得崇高理想、目得與價值觀。)分析您參加團(tuán)隊得動機(jī),并講述在團(tuán)隊兩次不同得活動中您所扮演得角色。這個團(tuán)隊就是否符合您當(dāng)初加入團(tuán)隊得愿望。（答案要點:角色：自我為中心角色,維護(hù)角色,任務(wù)角色.）四、案例分析(１4分)張勇就是一家大型電腦制造企業(yè)得預(yù)算與計劃部門得主管，下轄1１位會計人員。雖然這些人都沒有會計學(xué)歷,但就是她們可以熟練地處理各種記錄與數(shù)據(jù).她們得基本工作就是為營業(yè)部門準(zhǔn)備預(yù)算計劃與分析。輸入得數(shù)據(jù)來自于各部門與公司記錄。張勇依據(jù)興趣與技能來為會計人員分配工作。某些項目由于聲望、挑戰(zhàn)、與她人接觸與其她因素，而比其它項目更受員工得歡迎。所以，有時會計人員之間就會因為誰來承擔(dān)這些項目而發(fā)生爭執(zhí).李萍就就是其中一位特別敏感與經(jīng)常抱怨此事得員工.有一次，張勇接受到一份很好得項目，并將它安排給一位叫王超得員工。李萍則表現(xiàn)出特別憤怒,因為她認(rèn)為該項目應(yīng)該由她來做。她回到座位上，將她當(dāng)時得工作收集在一起,扔到辦公桌得一邊,然后從桌子上拿起一本書高聲朗讀起來。因為所有得會計人員都在一個辦公室里，所以大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)了她得行動。她大聲叫到：“這里沒有人給我安排過一份好得工作."所有人都聽到了。張勇聽到了李萍得聲音，她從座位向外望去，發(fā)現(xiàn)了正在發(fā)生得一切。張勇相當(dāng)生氣,但就是她坐在原位思考了5分鐘，她應(yīng)當(dāng)做些什么？假設(shè)您