云南開放大學《社交禮儀》終結(jié)性考試復習題庫（附答案）

PAGEPAGE1云南開放大學《社交禮儀》終結(jié)性考試復習題庫（附答案）一、單選題1.“腹有詩書氣自華”是說人的儀態(tài)和風度則可以通過（）改善和提高。A、后天培養(yǎng)B、努力讀書C、認真學習D、多讀詩書答案：A2.作為無聲的語言，()在一般情況下又被叫做體態(tài)語言，簡稱體態(tài)語或體語。A、儀容B、表情C、飾物D、舉止答案：D3.下列稱呼中屬于正式稱呼的是()。A、以你相稱B、以老或者小加上姓氏相稱C、以姓名相稱D、以小姐、先生、女士或夫人相稱答案：D4.初次見面時握手以（）秒鐘左右為宜。A、1B、10C、30D、3答案：D5.在端起茶杯時，應以（）。A、右手持杯耳B、左手持杯耳C、雙手環(huán)握杯身D、左手持杯耳，右手環(huán)握杯口答案：A6.“一米線”服務是（）中提出的。A、商店禮儀B、銀行禮儀C、賓館禮儀D、企業(yè)禮儀答案：B7.（）是社會交往活動中的普遍禮節(jié)，是見面相識和發(fā)生聯(lián)系的最初方式。A、介紹B、握手C、擁抱D、親吻答案：A8.服裝的主要配件除了領(lǐng)帶與襪子，還有（）和手套。A、帽子B、鞋子C、上衣D、褲子答案：A9.第一印象的好和壞，常常取決于一個人的（）。A、身材好壞B、衣著和外表C、氣質(zhì)和風度D、化妝功底答案：C10.對商界而言，()至少包括會議的籌備、媒體的邀請、現(xiàn)場的應酬、善后的事宜等四個具體方面的內(nèi)容。A、展覽會禮儀B、會務禮儀C、贊助會禮儀D、發(fā)布會禮儀答案：D11.應邀參加西方人家宴的客人必須（）。A、一分鐘也不要遲到B、提前五分鐘到達C、提前半小時到D、遲到五分鐘答案：B12.一般國際上將（）視為女性飾品，并要成對佩戴。A、手鏈B、戒指C、項鏈D、耳環(huán)答案：D13.領(lǐng)帶夾應別在七粒扣襯衫上數(shù)的（）個紐扣之間。A、第四與第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六答案：A14.握手的全部時間應控制在（）秒鐘以內(nèi)。A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘答案：B15.歐美人認為，親吻禮所傳達的情感要比握手強烈得多，但親吻禮的方式要因人而異（）。A、輩份高的人對輩份低的人，只吻額頭或臉部B、輩份高的人對輩份低的人，只吻下頜C、輩份低的人對輩份高的人，只吻下頜D、輩份相同的人只能臉頰相貼答案：A16.在西方國家送人的鮮花通常為（）。A、雙數(shù)B、數(shù)量自定C、單數(shù)D、越多越好答案：C17.1988年，我國將農(nóng)歷的九月九日正式確定為法定（）。A、中國農(nóng)歷老人節(jié)B、老人節(jié)C、國際老人節(jié)D、中國老人節(jié)答案：D18.與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的（）。A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之一答案：A19.（）是人類最重要、也是人類獨有的復雜聲音交際工具。A、語言B、聲音C、說話D、音樂答案：A20.從總體上講，()要求商務人員的修飾與打扮必須既符合其身份，又符合其規(guī)范。A、儀表禮儀B、行業(yè)禮儀C、儀式禮儀D、交際禮儀答案：A21.平日穿西裝時，全身的色彩通常不宜多于()。A、五種B、四種C、二種D、三種答案：D22.領(lǐng)帶的下端應（）。A、在皮帶上緣處B、在皮帶上下緣之間C、在皮帶下緣處D、比皮帶下緣略長一點答案：B23.握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約（）米處。A、1B、0.5C、1.5D、2答案：A24.下列哪些是不允許正式贈予的禮品（）。A、煙、酒B、書畫C、紀念章D、產(chǎn)品模型答案：A25.儀表美的淵源在于（）。A、遺傳B、外表C、內(nèi)心D、個人財富答案：C26.國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（）。A、左尊右卑B、右尊左卑C、左右一樣D、不同場合不同尊卑答案：B27.男生頭發(fā)長度以（）厘米為宜，若在正式場合著西裝，則發(fā)型要吹風整理。A、1-2B、8-9C、10-11D、5—6答案：D28.英國《牛津英語詞典》指出：“小費”這個詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國作品中（）。A、美國B、德國C、英國D、日本答案：C29.（）不僅需要知識淵博和思維敏捷，還要對生活保持樂觀向上的態(tài)度。A、幽默B、樂觀C、通融D、直率答案：A30.能力的核心內(nèi)容是（）。A、運動能力B、智力C、語言表達能力D、活動力答案：B31.（）是日常交往活動中不可缺少的語言潤滑劑，是現(xiàn)代人必備的文明素質(zhì)。A、幽默B、樂觀C、通融D、直率答案：A32.()是對商界人士在平時的交際應酬中的所作所為的具體規(guī)范。A、邀約禮儀B、酬世禮儀C、運動禮儀D、外事禮儀答案：B33.拒絕別人的好意或是表達自己的不同意見時，最好采用（）的方式，使對方感到他是受尊重的。A、商量B、委婉C、直接D、坦率答案：B34.（）在西方被稱作“手的時裝”，具有防曬、防寒功能，裝飾功能強烈。A、帽子B、手套C、袖套D、衣服答案：B35.求職信的結(jié)構(gòu)一如普通的交際書信，一般在（）部分說明寫信的原由，表達求職的愿望。A、題目B、正文C、結(jié)尾D、開頭答案：D36.（）一直被視為東方女裝的典型代表而在國際上也享有很高聲譽。A、胡服B、長裙C、漢服D、旗袍答案：D37.標準信封左上角和右下角分別印有6個紅色方格以供書寫編碼，6位的郵政編碼最后兩位代表（）。A、郵區(qū)B、縣、市C、投遞局、所D、街道答案：C38.一套套裙的全部色彩至多不要超過（）。A、一種B、兩種C、三種D、四種答案：B39.從總體上來說，在安排茶話會與會者的具體座次時，必須使之與茶話會的主題相適應。因而()，這種安排座次的方式在當前最為流行。A、主席式B、圓桌式C、散座式D、環(huán)繞式答案：D40.母親節(jié)最早的起源在十七世紀的（）。A、美國B、英格蘭C、西班牙D、芬蘭答案：B41.戒指戴于（）上表示無偶而有尋求戀愛對象過求婚的意向。A、食指B、中指C、拇指D、小指答案：A42.入座時從座位的（）側(cè)就座。A、左B、右C、后D、前答案：A43.佩戴首飾原則上不應超過（）件。A、五B、四C、三D、二答案：C44.商務禮儀中女士的唇彩的顏色應與（）的顏色相同。A、手提包B、腮紅C、襯衣D、鞋子答案：B45.在做介紹時，介紹人應起立，站在被介紹的雙方之間一側(cè)，呈三角站立，手的正確姿勢是抬起前臂，（）被介紹者。A、五指并攏指向B、食指指向C、中指指向D、用手拍打答案：A46.下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是（）。A、商務禮儀B、國際禮儀C、政務禮儀D、服務禮儀答案：C47.通話者的（）、態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A、內(nèi)容B、情感C、聲音D、語氣答案：C48.接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過（）之后。A、一聲B、兩聲C、四聲D、五聲答案：B49.（）是人類的儀表之首。A、臉部B、頭部C、面容D、發(fā)飾答案：A50.人們之間的交往交流要達到預期目的和結(jié)果，很大程度上取決于運用（）的藝術(shù)。A、聲音B、語言C、說話D、音樂答案：B51.中國女性的傳統(tǒng)禮服包括源于滿族“旗人”的女性裝束（）。A、長裙B、旗袍C、漢服D、胡服答案：B52.戒指戴在（）上表示正在戀愛之中。A、食指B、中指C、拇指D、小指答案：B53.按照歐美學者的《傾聽學》理論，傾聽的比重應占（），說話的比重應占20%——30%，其余時間可以用人體語言來補充，以求相得益彰、和諧互動。A、25%——35%B、50%C、40%——45%D、50%——60%答案：C54.在一般情況下，商界女士所穿著的套裙中的超短裙，裙長應以不短于膝蓋以上()為限。A、15厘米B、17厘米C、12厘米D、10厘米答案：A55.與西裝最配套的鞋子是（）。A、豬皮鞋B、牛皮鞋C、羊皮鞋D、駝鳥皮鞋答案：B56.商務禮儀的一大功能，就是塑造和()企業(yè)形象。A、維護B、提升C、完善D、提高答案：A57.就坐時占椅面的（）左右，于禮最為適當。A、1/2B、2/5C、2/3D、全部答案：C58.“()”字是一個浸滿了感情色彩的字眼，是用“心”來稱呼尊重的語言交流對象，A、他B、你C、您D、她答案：C59.語言的交際是一種（）交流，非一個人的獨白。A、單方B、單邊C、單向D、多邊答案：D60.在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是（）。A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間座答案：C61.()，可以說是商界男士穿西裝時最重要的飾物，它是西裝的靈魂。A、禮帽B、裝飾性前扣C、領(lǐng)帶D、手表答案：C62.電話通話禮儀要遵循的禮儀規(guī)范有（）。A、“三分鐘原則”B、“煲粥原則”C、“家長李短”D、與在家休息的人長談公事答案：A63.（）是寶石、戒指、耳環(huán)、項鏈、胸針等飾物的總稱。A、配件B、珠寶C、首飾D、裝飾品答案：C64.說服別人時，應當盡量采用（）的口吻，避免使用武斷的詞句。A、商量B、直接C、坦率D、直白答案：A65.工作餐通常在（）舉行。A、公務結(jié)束后B、中午C、晚上D、下午3：00答案：B66.公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過（）種。A、二B、三C、四D、五答案：B67.圣誕節(jié)是基督教徒紀念傳說中的（）誕生的節(jié)日。A、亞當B、撒旦C、耶穌D、夏娃答案：C68.作為一種表達語言，外交語言的風格特征是（）。A、委婉含蓄B、坦率真誠C、求同存異D、詼諧幽默答案：A69.在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是（）。A、先卑后尊B(yǎng)、先尊后卑C、先女后男D、先主后賓答案：A70.（）曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧”。A、荀子B、孔子C、老子D、孟子答案：A71.在相當正規(guī)的場合，最適合的坐姿是（）。A、雙腿斜放式B、垂腿開膝式C、正襟危坐式D、雙腿交叉式答案：C72.愚人節(jié)是由國外傳來的“洋節(jié)”，時間在每年的（）。A、10月1號B、3月8號C、11月1號D、4月1號答案：D73.往往只展示某一大門類的產(chǎn)品、技術(shù)或?qū)＠恼褂[會是()。A、單一型展覽會B、小型展覽會C、綜合型展覽會D、室內(nèi)展覽會答案：A74.在公開場合，入座時應遵循禮儀順序，通常由（）入座，背對座椅，輕穩(wěn)落座。A、左面B、前面C、后面D、右面答案：A75.戒指通常應當戴在（）。A、左手和右手B、右手C、左手或右手D、左手答案：D多選題1.下列場合中可以演奏國歌的有（）。A、升旗儀式上B、進行大型體育比賽時C、商業(yè)演出時D、婚喪慶典上答案：AB2.提問的最佳時機包括（）。A、對方發(fā)言的間歇之時B、對方發(fā)言中C、對方發(fā)言結(jié)束之后D、自己發(fā)言前后答案：ACD3.為來賓選擇房間時最重要注意的是（）。A、區(qū)分類型B、注意朝向C、面積大小D、考慮安全答案：ABD4.通話時不文明的舉止有（）。A、以端正的體態(tài)接打電話B、口部與話筒保持約3厘米左右的距離C、趴著、仰著、躺著或坐倚在桌子角上與人通話D、邊吃零食邊接打電話答案：ACD5.居中介紹要注意介紹順序，一般是要遵守先將（）。A、年輕的介紹給年長的B、將職級低的介紹給職級高的C、將男士介紹給女士D、將客人介紹給主人答案：ABCD6.握手時應注意（）。A、姿態(tài)B、力度C、持續(xù)時間D、地點答案：ABC7.人的表情之中，尤以（）的變化引人注目。A、鼻子B、眼睛C、嘴巴D、眉毛答案：BCD8.最好的領(lǐng)帶是由（）制成的。A、真絲B、皮C、棉D(zhuǎn)、羊毛答案：AD9.可用（）方法確認來賓身份。A、使用接站牌B、懸掛歡迎橫幅C、佩戴身份胸卡D、進行自我介紹答案：ABCD10.求職信的結(jié)尾部分很重要，一般包括（）。A、結(jié)語B、祝頌語C、禮告敬辭D、署名與日期答案：ABCD11.員工在行走時應該做到（）。A、大步流星B、一路小跑C、步伐大小適中D、速度不緊不慢答案：CD12.與人交往中，不恰當?shù)呐e止有（）。A、架起“二郎腿”B、斜視對方C、以食指點指對方D、頭部仰靠在椅背上答案：ABCD13.遞送物品時，服務人員應該注意（）。A、雙手為宜B、遞于手中C、主動上前D、方便接拿答案：ABCD14.選擇迎賓人員時要注意（）。A、數(shù)量加以限制B、身份大致相仿C、職責劃分明確規(guī)定D、性別、年齡搭配答案：ABC15.今天汽車行駛?cè)詫嵭小白笮小币?guī)則的國家有（）。A、中國B、美國C、英國D、日本答案：CD16.在進入（）等公共場所時，應事先關(guān)閉手機，或改為震動式來電顯示。A、會議室B、禮堂C、影院D、音樂廳答案：ABCD17.打電話時，應注意主動根據(jù)受話人的工作、學習的作息時間和生活習慣選擇打電話的時機，適宜的通話時間為（）。A、上午8點之后，節(jié)假日上午9點以后B、任何時候C、午休或一般的常規(guī)用餐時間D、晚間21點30分之前答案：AD18.在現(xiàn)實生活中，對面之交，關(guān)系普通的交往對象，可酌情采取下列（）方法稱呼。A、同志B、先生／女士／小姐／夫人／太太C、以職務職稱相稱D、入鄉(xiāng)隨俗答案：ABCD19.根據(jù)制作方法的不同，咖啡大體上可被分為（）等三種。A、現(xiàn)煮的咖啡B、速溶的咖啡C、塊咖啡D、罐裝的咖啡答案：ABD20.求職信的正文部分通常應包括（）。A、個人的基本情況B、申請的工作崗位C、勝任某項工作的條件D、對獲得工作后的描述答案：ABCD21.為了樹立良好的通話習慣和電話“形象”，無論是發(fā)話人還是受話人，都應當遵循電話交往的禮儀原則有（）。A、聲音謙和B、內(nèi)容簡潔C、舉止文明D、態(tài)度恭敬答案：ABCD22.香水涂沫的適當部位包括（）。A、手腕B、臉上C、耳垂D、腹部答案：AC23.交談由（）等三個要素組成。A、談話者B、聽話者C、主題D、地點答案：ABC24.求職信是完整的自撰求職文件，一般包括（）。A、求職信B、簡歷表C、附件D、介紹信答案：ABC25.在處理親緣關(guān)系時，著重需要從三個大的方面著手，即要（）。A、尊敬長輩B、厚待同輩C、愛護晚輩D、惟我獨尊答案：ABC26.我國從1994年4月1日起，使用由郵電部、國家技術(shù)監(jiān)督局、國家工商行政管理局統(tǒng)一規(guī)格的標準信封。統(tǒng)一信封上必須要書寫的內(nèi)容有（）A、收信人的郵政編碼、地址B、寄信人的郵政編碼、地址C、收信人的姓名D、寄信人的姓名答案：ABC27.在（）場合需要身著工裝。A、工作時間B、重要接待C、外事場合D、休假答案：ABC28.普通面試內(nèi)容一般包括（）A、專業(yè)技術(shù)技能B、求職動機C、求職者父母的背景情況D、儀表風度答案：ABD29.職工在對待上級時，應當遵守的原則有（）。A、服從命令B、維護威信C、以禮相敬D、我行我素答案：ABC30.禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但各具規(guī)律性，其基本的禮儀原則有（）。A、敬人的原則B、自律的原則C、適度的原則D、真誠的原則答案：ABCD31.國賓包括在任的、正式到我國訪問的（）。A、國家元首B、政府首腦C、外交部長D、州長答案：AB判斷題1.宴會就餐時，如自己攜帶手帕，則最好不用酒店提供的餐巾。A、正確B、錯誤答案：A2.在一般情況下，應請尊長、女士、來賓率先進入或走出房門。A、正確B、錯誤答案：A3.漢族人歷來有從大從老從高的心態(tài)與文化傳統(tǒng)。A、正確B、錯誤答案：A4.單排三粒扣西裝，扣子全部不扣表示隨意、輕松，只扣中間一粒或上面兩粒，表示鄭重，全扣表示無知。A、正確B、錯誤答案：A5.宴會中賓客入席就座時，按照中外“右為上”的禮儀慣例，主人右側(cè)為貴賓和資格老、級別高、年齡大的賓客坐席。A、正確B、錯誤答案：A6.紅、黃、橙等顏色能給人以溫暖的感覺，故稱之為暖色。A、正確B、錯誤答案：A7.灰色給人以莊重、大方、樸實的感覺，是一種徹底的中性色彩。A、正確B、錯誤答案：A8.西餐只享用一道主菜，而中餐就餐者可以享用六至八道主菜。A、正確B、錯誤答案：A9.男生行鞠躬禮時，雙手應下垂輕輕搭放在小腹前。A、正確B、錯誤答案：B10.黑色代表莊重和肅穆，同時還能給人以威嚴、高貴、陰森、恐怖等不同的感覺。A、正確B、錯誤答案：A11.單排兩粒扣西裝，扣子全部不扣表示隨意、輕松，扣上面一粒表示鄭重，全扣表示無知。A、正確B、錯誤答案：A12.接聽電話時，如受話人恰巧不在，在不了解對方的目的時，不要隨便說出指定受話人的行蹤和其他個人信息。A、正確B、錯誤答案：A13.宴會中賓客入席就座時，按照“迎門為上”的禮節(jié)慣例，面對餐廳或包間正門的座位為主位或尊位。A、正確B、錯誤答案：A14.進入電梯后應盡快轉(zhuǎn)身面朝開門方向站立，同時避免與他人目光對視。A、正確B、錯誤答案：A15.脖子粗短者宜戴長項鏈。A、正確B、錯誤答案：A16.談吐是無聲語言，表達人們的心聲。A、正確B、錯誤答案：B17.冷餐會又叫“瑞典席”，是國際上已經(jīng)廣為流行的一種方便靈活的便宴形式。其原來的基本特點是以冷食為主，坐著吃，一般不設(shè)正餐。A、正確B、錯誤答案：B18.進入室內(nèi)或參加室外較正式的禮儀活動時，可以佩戴墨鏡。A、正確B、錯誤答案：B19.喝咖啡時，在用湯匙把咖啡攪勻了以后，應把湯匙放在杯子里。A、正確B、錯誤答案：B20.西裝的駁領(lǐng)上有的有一只扣眼，是參加宴會、典禮時用來插花的，稱作插花眼。A、正確B、錯誤答案：A21.私拆、偷閱、扣留和毀壞他人書信的行為，是不禮貌的，但不違法。A、正確B、錯誤答案：B22.參加追悼會，要穿樸實素雅的衣服，感情要沉痛，態(tài)度要嚴肅，以便與追悼會的氣氛相協(xié)調(diào)。A、正確B、錯誤答案：A23.長輩與晚輩之間，應是后者先伸手先問候。A、正確B、錯誤答案：B24.致意禮是用有聲的動作語言相互表示友好尊重的一種問候禮節(jié)。A、正確B、錯誤答案：B25.書信正文的開頭在稱呼下面一行或問候語下面一行頂格寫。A、正確B、錯誤答案：B26.通過走廊時，應主動左行，這樣即使有人從對面走來，也會兩不相擾。A、正確B、錯誤答案：B27.暖色調(diào)的服飾具有擴散的視覺張力，因此體型偏瘦的人們應當選用色彩明度較高的淺色服飾以顯得豐滿。A、正確B、錯誤答案：A28.在公共場合出言文雅得體能贏得別人的尊敬，也是具備文化修養(yǎng)功底的表現(xiàn)。A、正確B、錯誤答案：A29.參加舞會、宴會可用帆布或鉚釘?shù)氖痔岚?。A、正確B、錯誤答案：B30.手機鈴音不要設(shè)置得太響亮，2米之內(nèi)主人能聽到即可。A、正確B、錯誤答案：A31.在人際交談時應保持語氣誠懇友善，親切柔和。A、正確B、錯誤答案：A32.握手時，相握的雙方在別人介紹之后，或者相互問候的同時，各自伸出左手，彼此之間保持一步左右的距離。A、正確B、錯誤答案：B33.通話過程中，應認真傾聽，默不作聲。A、正確B、錯誤答案：B34.在人際交談中通常應少用否定句，多用肯定句，多用褒義詞，少用貶義詞。A、正確B、錯誤答案：A35.男士若佩戴項鏈，所戴項鏈要求不外露。A、正確B、錯誤答案：A36.乘飛機時在登機前關(guān)閉手機。在醫(yī)院、加油站、化工廠、燃料庫等地，則無需禁用手機。A、正確B、錯誤答案：B37.談話時可以涉及個人隱私，如男性的收入，女性的年齡、婚姻等。A、正確B、錯誤答案：B38.現(xiàn)代社會還要求在書面、標簽和口頭用語中對一些老舊說法改用雅語表示，如把清掃大街的工人稱呼“環(huán)衛(wèi)工作者”，把保姆行業(yè)從業(yè)人員叫“家政服務人員”。A、正確B、錯誤答案：A39.書信問候語一般寫在信箋的第一行，開頭空兩格。A、正確B、錯誤答案：B40.求職信的結(jié)構(gòu)一如普通的交際書信，由開頭、正文、結(jié)尾三部分組成。A、正確B、錯誤答案：A41.參加嚴肅的社交場合，用顏色明亮裝飾性強的手提包比較適宜。A、正確B、錯誤答案：B42.與人交談時應做到與對象眼神交匯，笑口常開。A、正確B、錯誤答案：A43.藍、綠、紫、黑等顏色則賦人以降溫變冷的視覺效果，故稱為冷色。A、正確B、錯誤答案：A44.面試不僅僅是目測，而是口才和交際能力的展現(xiàn)，要努力做到談吐文雅。A、正確B、錯誤答案：A45.求職簡歷的內(nèi)容也是一成不變的，通常包括以下內(nèi)容和項目：個人資料、求職目標、任職資格、學歷、工作經(jīng)歷、專長與成就、外語能力等級、曾單任過的社團職務等等。A、正確B、錯誤答案：B46.握手禮有一個“尊者在先”的原則，即尊者先伸手才能相握。A、正確B、錯誤答案：A47.硬座車廂內(nèi)，四人對坐的空間，面向列車前進方向靠窗口的為首位，對面座為第二位，首位旁為第三位，與此相對處為第四位。A、正確B、錯誤答案：A48.通常在交談中應注意使用謙辭敬語，忌用粗魯污穢的詞語。A、正確B、錯誤答案：A49.口部與電話話筒應保持約3厘米左右的距離。A、正確B、錯誤答案：A50.在公共場合，進入了室內(nèi)時通常不宜戴帽子，但裝飾性的帽子除外。A、正確B、錯誤答案：B51.探視病人，要以自己的時間安排為中心考慮問題。A、正確B、錯誤答案：B52.相握的手可以左右晃動或一方僵硬靜止不動。A、正確B、錯誤答案：B53.中餐的上菜順序，一般先上熱菜，其次是冷葷菜肴。A、正確B、錯誤答案：B54.表情是無聲語言，