重慶開放大學(xué)《票務(wù)組織》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）

PAGEPAGE1重慶開放大學(xué)《票務(wù)組織》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.清點(diǎn)客服中心崗現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)異常的，由（）更換或補(bǔ)齊。A、客服中心崗結(jié)算單B、值班站長C、客運(yùn)值班員D、當(dāng)班客運(yùn)值班員答案：A2.制定一套科學(xué)嚴(yán)密的規(guī)則流程包括票務(wù)政策、票價方案和（）等。A、清分規(guī)則B、指揮制度C、協(xié)調(diào)規(guī)則D、調(diào)度方案答案：A3.發(fā)票分為哪幾種?A、定額客運(yùn)發(fā)票B、乘車報銷發(fā)票C、手寫發(fā)票和稅控發(fā)票D、以上四種答案：D4.員工過錯導(dǎo)致車站備用金短缺，由（）補(bǔ)齊。A、當(dāng)事人B、客運(yùn)值班員C、售票員D、負(fù)責(zé)人答案：A5.成人帶領(lǐng)一名身高不滿（）兒童乘車時，兒童免票。A、1.1米B、1.2米C、1.3米D、1.4米答案：C6.為避免車站將不同性質(zhì)的單程票混淆，單程票的保管應(yīng)該劃分不同的區(qū)域，一般可分為“上交區(qū)”和“（）”。A、發(fā)售區(qū)B、回收區(qū)C、循環(huán)區(qū)D、存放區(qū)答案：C7.（）不是票務(wù)管理２號崗位報表中的報表A、車票出庫單B、車票生產(chǎn)情況單C、車票配發(fā)單D、車票入庫單答案：B8.許可票一般分為員工票、測試票及（）。A、工作票B、出站票C、乘次票D、公務(wù)票答案：A9.布袋包裝適合封裝（）種車票?A、單程票B、儲值票C、預(yù)制票D、適用任何車票答案：A10.當(dāng)發(fā)生二級票務(wù)事故時，扣減當(dāng)事部門月度績效（）分，視事故情節(jié)輕重給予當(dāng)事人記過、記大過處分，在運(yùn)營公司范圍內(nèi)通報，扣發(fā)全部月度績效獎金，并由其承擔(dān)全部或部分經(jīng)濟(jì)損失。A、3B、5C、8D、10答案：C11.()負(fù)責(zé)對一、二級票務(wù)事故調(diào)查處理，向運(yùn)營公司提交票務(wù)事故調(diào)查報告,并按程序發(fā)布相應(yīng)事故通報。A、安保部B、客運(yùn)部C、貨運(yùn)部D、AFC車間答案：A12.當(dāng)事部門或當(dāng)事個人對事故定性、定責(zé)持有異議的，可以在事故通報送達(dá)部門或個人后的（）內(nèi)，向安全保衛(wèi)部提出復(fù)查申請，超過期限的原則上不予受理。A、1個工作日內(nèi)B、3個工作日內(nèi)C、7個工作日內(nèi)D、10個工作日內(nèi)答案：D13.哪一項(xiàng)不是發(fā)票的基本聯(lián)次（）A、憑證連B、記賬聯(lián)C、發(fā)票聯(lián)D、存根聯(lián)答案：A14.乘客持定值紀(jì)念票出站時，定值紀(jì)念票通過閘機(jī)的方式是（）A、插卡后退出票卡B、插卡回收C、刷卡通過D、向工作人員出示即可答案：A15.乘客持廢票、假票乘車時，正確的處理方法為（）A、照章補(bǔ)票后放行B、須照章補(bǔ)票，按照路網(wǎng)單程最高票價的１０倍補(bǔ)交票款C、按照路網(wǎng)單程最高票價的１０倍補(bǔ)交票款，并由工作人員收繳失效車票D、收繳失效車票，照章補(bǔ)票后放行答案：B16.下列哪一個不屬于車票使用管理環(huán)節(jié)（）A、配發(fā)B、清點(diǎn)C、收繳D、賦值與發(fā)售答案：B17.下列哪項(xiàng)不屬于對票卡異常檢查時應(yīng)包括的（）。A、交易時間異常B、交易計(jì)數(shù)器異常C、車票編號異常D、車票使用范圍異常答案：D18.一卡通系統(tǒng)架構(gòu)的第四層是（）。A、數(shù)據(jù)采集點(diǎn)B、終端設(shè)備C、一卡通中心D、行業(yè)分中心答案：B19.滿足以下條件方可辦理退票業(yè)務(wù)（）。A、由于地鐵原因運(yùn)營中斷15分鐘以上，無法將乘客運(yùn)達(dá)目的地或站內(nèi)發(fā)生影響運(yùn)營的特殊情況B、列車晚點(diǎn)5分鐘以上C、乘客持非當(dāng)日購買的單程票D、因乘客自身原因答案：A20.超時車票需按（）補(bǔ)票出站。A、原價票B、線網(wǎng)最高單程票價C、兩倍票價D、三倍票價答案：B21.原則上事故的定責(zé)應(yīng)當(dāng)在事故后的（）內(nèi)完成，重大、復(fù)雜或特殊情況需要延長時間的，應(yīng)報主管領(lǐng)導(dǎo)同意適當(dāng)延長處理時間。A、1個工作日B、3個工作日C、7個工作日D、10個工作日答案：C22.因列車晚點(diǎn)、運(yùn)營故障需清客、火災(zāi)等緊急情況，乘客要求退票的可在（）日內(nèi)在非付費(fèi)區(qū)的“車票分析”下操作“特殊退票”為乘客辦理退票，退還乘客相應(yīng)現(xiàn)金。A、7B、6C、5D、3答案：A23.安全保衛(wèi)部在收到復(fù)查申請后（）完成事故定性、定責(zé)的復(fù)查工作，并將復(fù)查結(jié)果書面反饋給當(dāng)事部門（當(dāng)事人由部門負(fù)責(zé)告知）。如定性、定責(zé)有錯的，重新公正處理意見，由安全保衛(wèi)部和當(dāng)事部門共同負(fù)責(zé)將申訴結(jié)果告知當(dāng)事人。A、1個工作日B、3個工作日C、7個工作日D、10個工作日答案：D24.車票使用管理可分為配發(fā)、調(diào)撥、收繳和（）4個環(huán)節(jié)。A、賦值與發(fā)售B、加值C、退換D、回收答案：A25.乘客持一卡通卡無法出站，經(jīng)查詢，缺少進(jìn)站記錄，正確的處理方式為（）A、乘客應(yīng)按照實(shí)際行程補(bǔ)進(jìn)站記錄B、按照路網(wǎng)單程最高票價補(bǔ)交票款C、按照路網(wǎng)單程最高票價的１０倍補(bǔ)交票款D、按照路網(wǎng)最低票價補(bǔ)交票款答案：B26.Ⅲ級故障要求技術(shù)服務(wù)人員在（）小時之內(nèi)到場A、4B、2C、8D、10答案：A27.自動售票系統(tǒng)硬件資源不包括（）。A、CF卡B、顯示器C、找零模塊D、儲存模塊答案：D28.世界上運(yùn)營線路最長的地鐵系統(tǒng)在（）A、俄羅斯的莫斯科B、法國的巴黎C、美國的紐約D、日本的東京答案：C29.鑰匙遺失或帳實(shí)不符時，車站應(yīng)立即上報站務(wù)車間并展開調(diào)查，并在內(nèi)上報調(diào)查情況，申請?jiān)雠滂€匙或更換相應(yīng)鎖頭。A、1個工作日B、2個工作日C、3個工作日D、5個工作日答案：C30.下站指導(dǎo)、核查票務(wù)工作的票務(wù)中心是（）層級?A、車站層級B、中央層級C、線路層級D、車站層級和中央層級答案：C31.ＢＯＭ的抵消功能，敘述正確的是（）。A、可抵消單程票和福利票B、可抵消單程票C、可抵消本站預(yù)銷售單程票D、可抵消本臺ＢＯＭ預(yù)銷售的單程票答案：D32.車站的車票盤點(diǎn)原則上在每月（）運(yùn)營結(jié)束后進(jìn)行。臨時調(diào)整日期的，以票務(wù)車間通知為準(zhǔn)。A、最后一天B、最后兩天C、最后三天D、最后四天答案：A33.()是指經(jīng)過半自動售票機(jī)預(yù)先賦值的單程票，通過人工售賣以彌補(bǔ)大客流情況下設(shè)備售票能力不足的問題，并且有較長的使用期限，在有效期內(nèi)每個車站都可以使用。A、優(yōu)惠票B、預(yù)制票C、儲值票D、許可票答案：B34.外設(shè)端口設(shè)置主要部分不包括（）A、讀卡設(shè)備及服務(wù)器地址B、LED顯示屏文字顯示C、收鈔及找零參數(shù)D、賬號登陸界面答案：D35.車站現(xiàn)金安全區(qū)域是指票務(wù)室、客服中心和（）。A、VM錢箱B、TVM錢箱C、BOM錢箱D、保險柜答案：B36.乘客持單程票無法正常進(jìn)站，經(jīng)查詢該單程票既超時又超程，正確的處理方式是補(bǔ)交（）A、超時費(fèi)用B、超程費(fèi)用C、超時超程費(fèi)用D、兩者取較高值答案：C37.票務(wù)違章行為按照其造成的影響、損失、性質(zhì)劃分為幾類?A、一B、二C、三D、四答案：D38.可分別按照“選票價、目的站、站名模糊查詢”三種方式發(fā)售單程票的是（）？A、BOMB、TVMC、BOM和TVMD、移動補(bǔ)票BOM答案：A39.下列哪一項(xiàng)不屬于票卡異常檢查的項(xiàng)目（）A、交易時間異常B、車票余額異常C、車票計(jì)數(shù)器異常D、車票數(shù)據(jù)異常答案：D40.乘客無票乘車時，正確的處理方式為（）A、按照本站至路網(wǎng)最遠(yuǎn)端車站單程票價補(bǔ)交票款B、按照路網(wǎng)單程最高票價的１０倍補(bǔ)交票款C、照章補(bǔ)票后放行D、須照章補(bǔ)票，最高可按照路網(wǎng)單程最高票價的１０倍補(bǔ)交票款答案：A41.報表填寫發(fā)生錯誤時應(yīng)當(dāng)如何處理（）A、刮擦B、劃線更正法C、化學(xué)藥水D、涂抹答案：B42.顧客持廢票、假票乘車時，正確的處理方式為（）。A、按照路網(wǎng)單程最高票價的10倍補(bǔ)交票款，并由工作人員收繳失效車票B、收繳失效車票，照章補(bǔ)票后放行C、須照章補(bǔ)票，按照路網(wǎng)單程最高票價10倍補(bǔ)交票款D、照章補(bǔ)票后放行答案：A43.非當(dāng)天辦理的乘客事務(wù)處理，需由（）現(xiàn)場確認(rèn)辦理，打印小單須乘客簽名，確認(rèn)人蓋章確認(rèn)，小單隨報表上交。A、值班站長B、值班站長或以上人員C、值班員D、售票員答案：B44.票務(wù)結(jié)算時間以北京時間為準(zhǔn)，實(shí)行24小時制，結(jié)算周期從（）至（）。A、凌晨2:00、次日凌晨2:00B、凌晨1:00、次日凌晨1:00C、凌晨3:00、次日凌晨3:00D、凌晨4:00、次日凌晨4:00答案：A45.在90年代中期，（）軌道交通1號線最初采用的是磁卡與IC卡兼容的AFC的系統(tǒng)。A、廣州B、上海C、北京D、南京答案：B46.目前，制約城市發(fā)展的瓶頸問題是（）A、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B、城市人口素質(zhì)C、城市交通D、城市用地答案：C47.下列哪一項(xiàng)屬于許可票（）A、紀(jì)念票B、優(yōu)惠票C、工作票D、單程票答案：C48.乘客持定值紀(jì)念票無法正常進(jìn)站時，經(jīng)查詢?yōu)闊o上次出站記錄，正確的處理方式為（）。A、刷車站工作票進(jìn)站B、按照乘客所述出站車站，卡內(nèi)補(bǔ)出站記錄（卡內(nèi)余額不足按尾程優(yōu)惠處理），乘客另行購買單程票進(jìn)站。C、乘客重新購買單程票進(jìn)站D、現(xiàn)金補(bǔ)票答案：B49.屬于地鐵線路采用的票價計(jì)價方式的有?()A、一票制B、按里程計(jì)價C、分段計(jì)價D、以上三種答案：D50.自動檢票機(jī)以（）為核心。A、主控單位B、阻擋裝置C、車票處理裝置D、聲光提示裝置答案：A51.（）用于乘客自助式購票。能識別指定的硬幣和紙幣并退出偽幣，可以找零。A、檢票機(jī)B、自動售票機(jī)C、AFC設(shè)備D、票卡答案：B52.應(yīng)急情況下的乘客事務(wù)處理，應(yīng)急情況發(fā)生當(dāng)天辦理的，可由（）確認(rèn)。A、客運(yùn)值班員B、值班站長C、售票員D、客運(yùn)員答案：A53.2002年底，北京地鐵車票實(shí)行色標(biāo)管理后，地鐵1號線車票顏色為（）。A、湖藍(lán)色B、綠色C、粉紅色D、棕色答案：C54.AFC系統(tǒng)一般采用5層架構(gòu)：第1層為()A、CCHS或ACCB、LCCC、SCD、車票答案：A55.對車票實(shí)施加封時的規(guī)定（）A、兩人一起加封，其中一人需為客運(yùn)值班員B、由值班站長進(jìn)行加封C、其中一人必為站長D、由兩名工作人員一起加封答案：A56.車票既超程又超時，按（）情況進(jìn)行補(bǔ)票。A、收費(fèi)高的B、兩倍票價C、三倍票價D、原票價答案：A57.本站進(jìn)、出閘按相應(yīng)票種（）票價收取費(fèi)用。A、最高B、最低C、兩倍票價D、三倍票價答案：B58.檢票機(jī)安裝在（）。A、付費(fèi)區(qū)B、非付費(fèi)區(qū)C、A與B的交界處D、站廳答案：C59.上海地鐵從試車調(diào)試起，開始使用（）票證。A、磁卡B、芯片C、紙質(zhì)D、人工答案：C60.信封加封僅限對（）的紙幣加封。A、同一面額不足100張B、同一面額超過100張C、同一面額100張D、同一面額1000張答案：A61.已經(jīng)開具收據(jù)的存根聯(lián)應(yīng)當(dāng)保存（），不得擅自損毀。A、2B、10C、5D、3答案：C62.現(xiàn)金在運(yùn)送途中必須放入鎖閉的錢箱、票盒或手推車中，并由（）負(fù)責(zé)運(yùn)送和運(yùn)送途中的安全。A、兩名車站員工B、三名車站員工C、兩名以上車站員工D、一名車站員工答案：A多選題1.車票處理包括對（）的處理。A、單程票B、特種票C、儲值票D、許可票答案：ACD2.在付費(fèi)區(qū)內(nèi)允許進(jìn)行補(bǔ)票操作的情況為（）。A、一卡通未刷進(jìn)站B、一卡通卡超時C、單程票超時D、單程票超時也超程答案：ABCD3.出閘機(jī)全部故障或能力不足時，應(yīng)（）。A、出閘機(jī)故障或能力不足時，單程票（紀(jì)念單程票除外）直接回收。B、儲值類票卡告知乘客下次乘車時到客服中心處理。C、無票乘客按規(guī)定到客服中心補(bǔ)票后，從邊門出站，回收出站票。D、單程票和儲值票都直接指引乘客到目的地站出站時到客服中心處理。答案：ABCD4.AFC系統(tǒng)技術(shù)制式先后出現(xiàn)過（）、（）、（）三種技術(shù)制式。A、磁片AFC系統(tǒng)B、磁卡和IC卡兼容AFC系統(tǒng)C、IC卡AFC系統(tǒng)D、磁條系統(tǒng)答案：ABC5.以下屬于優(yōu)惠乘車規(guī)定的是（）？A、對特殊乘客群體乘車給予不同程度的優(yōu)惠B、年過七旬的老人實(shí)行免費(fèi)乘車的優(yōu)惠C、對學(xué)生發(fā)售有折扣的學(xué)生票D、對兒童的優(yōu)惠一般以身高為依據(jù)實(shí)行不同的票制答案：ABCD6.以下屬于票務(wù)組織的意義的是（）？A、能夠加強(qiáng)公司各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與合作B、能夠統(tǒng)一相關(guān)人員對票務(wù)工作的制度及程序的認(rèn)識C、能夠提高票務(wù)運(yùn)作效率D、規(guī)范相關(guān)票務(wù)管理工作，保證票務(wù)的安全答案：ABCD7.自動售檢票系統(tǒng)包括（）幾種運(yùn)營管理模式？A、正常運(yùn)營模式B、降級運(yùn)營模式C、緊急放行模式D、運(yùn)營故障模式答案：ABC8.乘客所持定值紀(jì)念票無法出站，經(jīng)查詢?yōu)槌瑫r車票，以下處理方式不正確的是（）。A、原票收回，刷車站工作票出站B、原票不收回，刷車站工作票出站C、為乘客發(fā)售一張路網(wǎng)最低票價出站D、對原票進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)票，票價3元，乘客持原票出站答案：ABC9.信封封裝車票注意事項(xiàng)是（）？A、封裝標(biāo)明時間B、封裝數(shù)量C、封裝票種D、封裝人和封裝車站答案：ABCD10.車站從ＢＯＭ廢票箱中查驗(yàn)出的有效單程票，正確的處理方式為（）。A、運(yùn)營時間內(nèi)售出B、登記后上交C、運(yùn)營結(jié)束后ＢＯＭD、直接回收答案：AC11.以下對磁卡AFC系統(tǒng)描述正確的是（）。A、投入應(yīng)用的時間最早，涂有兩條磁粉物質(zhì)。B、磁卡存儲信息有限、用途單一C、安全性較差，讀卡設(shè)備機(jī)械結(jié)構(gòu)復(fù)雜，購置成本和維護(hù)費(fèi)用較高D、乘客使用不熟練和吃卡、誤讀寫等故障均會影響其使用。答案：ABCD12.乘客的出行和費(fèi)用信息包括（）？A、始發(fā)站、終點(diǎn)站B、充值記錄、剩余金額C、乘車次數(shù)D、每次乘車產(chǎn)生的費(fèi)用答案：ABCD13.車票編碼定義包含（）這幾個方面的內(nèi)容。A、車票類別B、車票編號C、車票票值D、車票時效和使用范圍答案：ABCD14.車站出站閘機(jī)能對哪些車票進(jìn)行自動補(bǔ)進(jìn)站記錄（）。A、單程票B、福利票C、定值紀(jì)念票D、一卡通卡答案：AB15.票務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理是借助自動售檢票系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。主要內(nèi)容有（）A、票卡管理B、規(guī)則管理C、信息管理D、模式管理答案：ABCD16.乘客所持一卡通超出有效期，在車站正確的處理方法為（）。A、利用ＢＯＭ激活B、請乘客對過期卡進(jìn)行充值１０元整數(shù)倍C、請乘客到一卡通客服中心處理D、以上三種方法都可以答案：AB17.可以做超程補(bǔ)票的車票包括（）。A、單程票B、一卡通C、福利票D、出站票答案：AD18.任何人不得同時借用或掌握以下票務(wù)鑰匙：（）A、TVM門鑰匙與補(bǔ)幣箱鑰匙B、TVM門鑰匙與TVM回收箱鑰匙C、票務(wù)室門鑰匙與TVM回收箱鑰匙D、車站票務(wù)鑰匙答案：ABC19.與客服中心崗結(jié)算時的相關(guān)車票須由（）共同清點(diǎn)加封。A、值班人員B、歸還人員C、結(jié)算人員D、當(dāng)班客運(yùn)值班員答案：CD20.普通單程票在（）情況下，可在發(fā)售站按車票余值辦理退票。A、發(fā)售當(dāng)天B、票面完整C、卡內(nèi)信息可以讀取D、未曾使用過的答案：ABCD21.城市軌道交通系統(tǒng)中參與清算的收益主體包括（）。A、票卡發(fā)行商B、售票代理商C、運(yùn)營企業(yè)D、清算商答案：ABCD22.車票加封方式有（）。A、票盒B、錢袋C、信封D、砂紙加封答案：ABCD23.票盒加封：用砂紙?jiān)谄焙兄虚g部位十字型纏繞后加封，封條上必須注明（）。A、加封內(nèi)容(車票類型、票種、數(shù)量等)B、加封車站C、加封人D、加封日期答案：ABCD24.以下乘客哪些行為須按章補(bǔ)票，最高按照路網(wǎng)單程最高票價的10倍補(bǔ)交票款（）。A、遺失車票B、人為損壞車票C、冒用免費(fèi)證件D、翻越閘門、圍欄等違規(guī)進(jìn)、出車站付費(fèi)區(qū)。答案：CD25.根據(jù)運(yùn)營公司制定的各種票務(wù)規(guī)章制度和工作流程等，視后果嚴(yán)重程度由高至低分為（）級票務(wù)事故。A、一B、二C、三D、四答案：ABCD26.票務(wù)室監(jiān)控設(shè)備故障時應(yīng)（）處理。A、發(fā)現(xiàn)票務(wù)室監(jiān)控設(shè)備故障時，車站應(yīng)立即向通號車間報修，并按照相關(guān)信息匯報流程上報。B、在票務(wù)室進(jìn)行的客服中心崗結(jié)賬、客運(yùn)值班員交接、TVM錢箱清點(diǎn)、票款打包等涉及到現(xiàn)金的操作，須值班站長或站長在場監(jiān)督。C、客運(yùn)值班員須在《客運(yùn)值班員交接記錄本》上備注監(jiān)控設(shè)備故障及修復(fù)時間，并由值班站長蓋章確認(rèn)。D、監(jiān)控設(shè)備恢復(fù)正常后，票務(wù)室各項(xiàng)操作恢復(fù)正常。答案：ABCD27.以下屬于車票的交接要求的是（）？A、為保證車票在各崗位之間交接過程中的安全，車站在進(jìn)行車票交接時，需建立車票的交接憑證和統(tǒng)計(jì)臺賬B、交接人員依據(jù)交接憑證辦理交接手續(xù)并做好書面交接記錄，詳細(xì)記錄交接車票的種類、數(shù)量、狀態(tài)、信息等C、交接時若發(fā)現(xiàn)車票數(shù)量或信息有誤，交接雙方需及時核查更正D、對于不能及時查明原因的，應(yīng)按實(shí)際數(shù)量進(jìn)行簽收，車站在交接記錄本上記錄相關(guān)情況，并將情況立即報告上級組織調(diào)查。答案：ABCD28.車站從ＴＶＭ廢票箱中查驗(yàn)出的有效單程票，正確的處理方式為（）。A、運(yùn)營時間內(nèi)售出B、運(yùn)營結(jié)束后抵消C、運(yùn)營結(jié)束后ＢＯＭ上做退票D、直接回收答案：AC29.一般情況下的票務(wù)作業(yè)包括有（）？A、人工售票和充值B、福利票換領(lǐng)C、發(fā)票、報銷憑證換領(lǐng)D、車票分析，補(bǔ)票，發(fā)售出站票答案：ABCD30.城軌交通限界包括（）。A、車輛限界B、設(shè)備限界C、建筑限界D、接觸限界答案：ABCD31.臨時測試借用歸還的車票須由()共同清點(diǎn)加封。A、當(dāng)班客運(yùn)值班員B、歸還人員C、值班人員D、上班人員答案：AB32.以下屬于車站ＡＦＣ設(shè)備的有（）。A、檢票機(jī)B、自動售票機(jī)C、半自動售票機(jī)D、自動加值機(jī)答案：ABCD33.哪些車票允許在移動閘機(jī)上刷卡使用（）。A、一卡通卡B、單程票C、福利票D、定值紀(jì)念票答案：AD34.以下屬于IC卡系統(tǒng)的特點(diǎn)的是（）？A、使用方便快捷B、存儲容量大C、保密性能強(qiáng)D、使用壽命長答案：ABCD35.以下屬于值班站長的職責(zé)的是（）？A、具體負(fù)責(zé)車站票務(wù)管理工作，確保本班票務(wù)運(yùn)作順暢。B、具體負(fù)責(zé)本班車票、現(xiàn)金、票據(jù)及票務(wù)備品等安全。C、點(diǎn)鈔室閉路監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理和監(jiān)控。D、檢查、監(jiān)督、落實(shí)員工的票務(wù)工作。答案：ABCD判斷題1.上海地鐵在20世紀(jì)80年代末率先開始采用AFC系統(tǒng)的研究。A、正確B、錯誤答案：A2.地鐵中央級AFC設(shè)備主要包括中央計(jì)算機(jī)（CC）、系統(tǒng)工作站（WORKSTATION）、編碼分揀機(jī)（E/S）等。A、正確B、錯誤答案：A3.各站每月申報報銷憑證和發(fā)票庫存的數(shù)量應(yīng)保證車站一個月的用量，并確保發(fā)票存根全部上交。A、正確B、錯誤答案：B4.交接班時，現(xiàn)金應(yīng)在AFC票務(wù)室內(nèi)的監(jiān)控?cái)z像有效范圍內(nèi)，雙人進(jìn)行清點(diǎn)、核對、確認(rèn)。A、正確B、錯誤答案：A5.更改次數(shù)過多導(dǎo)致報表不清時，應(yīng)另填寫一份，該報表作廢。A、正確B、錯誤答案：A6.北京城市軌道交通早在1995年就開始進(jìn)行自動售檢票系統(tǒng)的可信性研究。A、正確B、錯誤答案：B7.III級故障技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)在8h之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，最短時間內(nèi)解決故障。A、正確B、錯誤答案：B8.設(shè)備類的運(yùn)營工器具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違規(guī)操作。A、正確B、錯誤答案：A9.莫斯科地鐵為戰(zhàn)備而建。A、正確B、錯誤答案：A10.車站備用金的使用范圍應(yīng)嚴(yán)格控制，不得挪用，各站之間不得擅自互相調(diào)撥備用金。A、正確B、錯誤答案：A11.出站票在出站補(bǔ)票時使用，發(fā)售當(dāng)天有效，出站不用回收。A、正確B、錯誤答案：B12.車票編號可分為卡面編號、物理卡號兩種。A、正確B、錯誤答案：B13.普通的紙質(zhì)車票一般由主券、進(jìn)/出站副券和存根四部分組成，主券在購票時有票務(wù)人員保存，進(jìn)/出站副券分別在進(jìn)/出站時交給檢票人員，存根供旅客收藏和作報銷憑證。A、正確B、錯誤答案：B14.報表填寫的數(shù)字必須一個一個填寫，不得連筆書寫，對金額一項(xiàng)，小數(shù)點(diǎn)后無數(shù)時應(yīng)省略不管。A、正確B、錯誤答案：B15.AFC系統(tǒng)現(xiàn)場設(shè)備數(shù)量的確定，最基礎(chǔ)的是客流。A、正確B、錯誤答案：A16.車站日?，F(xiàn)金管理中，員工交接班時，現(xiàn)金應(yīng)在AFC票務(wù)室內(nèi)的監(jiān)控?cái)z像有效范圍內(nèi)，雙人進(jìn)行清點(diǎn)、核對、確認(rèn)。A、正確B、錯誤答案：A17.單程票的使用特別是單程票本身的造價較低且流失量較小。A、正確B、錯誤答案：B18.過期票是指無法正常通過進(jìn)（出）閘機(jī)，且無法通過BOM進(jìn)行更新處理的儲值票。A、正確B、錯誤答案：B19.車票編號可分為卡面編號，物理編號和邏輯編號。A、正確B、錯誤答案：A20.AFC系統(tǒng)為5層架構(gòu)。A、正確B、錯誤答案：A21.檢票機(jī)根據(jù)功能可以劃分為進(jìn)站檢票機(jī)、出站檢票機(jī)和雙向檢票機(jī)。A、正確B、錯誤答案：A22.售檢票系統(tǒng)根據(jù)售檢票作業(yè)環(huán)境的不同，可分為開放式售檢票和封閉式售檢票；開放式售檢票一般分為人工售檢票、半自動售檢票和自動售檢票。A、正確B、錯誤答案：B23.賦值單程票是經(jīng)過編碼分揀機(jī)或BOM預(yù)先賦值的儲值票。A、正確B、錯誤答案：B24.部分BOM發(fā)生故障時，票務(wù)員應(yīng)通知客運(yùn)值班員進(jìn)行故障處理，并在售票窗口擺放“設(shè)備故障，暫停服務(wù)”提示牌。A、正確B、錯誤答案：A25.為避免車票零散存放而導(dǎo)致遺失、混淆和重復(fù)勞動等問題，車票在經(jīng)相關(guān)工作人員清點(diǎn)并確認(rèn)數(shù)量后，可按一定數(shù)量進(jìn)行加封保管，以保證車票保管的安全、準(zhǔn)確。A、正確B、錯誤答案：A26.計(jì)次卡有規(guī)定的有效期,使用該票出站時由出站閘機(jī)扣取次數(shù),不計(jì)里程。A、正確B、錯誤答案：A27.運(yùn)營工器具不需要輕拿輕放，可隨意擺放。A、正確B、錯誤答案：B28.邏輯卡號是為了確保自動售檢票系統(tǒng)能夠跟蹤流通中的車票使用情況和針對某張或者某些車票進(jìn)行功能設(shè)置而賦值的系列編號，在車票初始化時由編碼機(jī)對票卡進(jìn)行邏輯卡號的寫入。A、正確B、錯誤答案：A29.每組自動售票機(jī)數(shù)量應(yīng)不少于5臺。A、正確B、錯誤答案：B30.通常在使用乘次票時應(yīng)計(jì)次數(shù)跟里程并且只能在有效期及許可范圍內(nèi)使用規(guī)定次數(shù)。A、正確B、錯誤答案：B31.票務(wù)員在售票亭處理車票時，應(yīng)將車票放在乘客接觸不到的地方，尤其存放于臨時售票亭的車票須做好防盜工作。A、正確B、錯誤答案：A32.紙質(zhì)車票是事先在車票上印刷相關(guān)的車票信息，由人工方式或自動方式售票，通過視讀或掃描確認(rèn)票面信息。A、正確B、錯誤答案：A33.車站的現(xiàn)金主要由兩大部分構(gòu)成。A、正確B、錯誤答案：A34.票務(wù)員下班后將當(dāng)天的票款情況填寫在《票務(wù)員票款結(jié)算單》上，憑《票務(wù)員票款結(jié)算單》交接當(dāng)日票款。A、正確B、錯誤答案：B35.票務(wù)工器具應(yīng)該存放在車站設(shè)備區(qū)內(nèi)或?qū)ｉT的位置，以避免乘客接觸得到。A、正確B、錯誤答案：A36.車票初始化后，應(yīng)將車票信息記錄到數(shù)據(jù)庫中。A、正確B、錯誤答案：B37.Ⅱ級故障