客流統(tǒng)計方案-上海匯納

IPVA客流系統(tǒng)設(shè)計方案目錄HYPERLINK一、企業(yè)概況2HYPERLINK1.1匯納簡介2HYPERLINK1.2分支機構(gòu)介紹3HYPERLINK1.3匯納團隊3HYPERLINK1.4匯納科技現(xiàn)為：4HYPERLINK二、客流系統(tǒng)設(shè)計4HYPERLINK2.1系統(tǒng)設(shè)計4HYPERLINK2.2工程概況5HYPERLINK2.3設(shè)備配置7HYPERLINK三、匯納客流系統(tǒng)介紹8HYPERLINK3.1匯納客流系統(tǒng)介紹8HYPERLINK3.2客流系統(tǒng)工作流程10HYPERLINK3.3算法原理10HYPERLINK3.4匯納客流系統(tǒng)組網(wǎng)方式12HYPERLINK四、匯納主要部件產(chǎn)品和品牌12HYPERLINK4.1攝像機12HYPERLINK4.2嵌入式分析終端13HYPERLINK4.3數(shù)據(jù)/報表效勞器13HYPERLINK五、匯納客流系統(tǒng)特點14HYPERLINK5.1根本特點14HYPERLINK5.2軟件系統(tǒng)特點19HYPERLINK5.3匯納客流分析系統(tǒng)優(yōu)勢及特性30HYPERLINK5.4匯納客流系統(tǒng)技術(shù)響應(yīng)32HYPERLINK六、我們的客戶33一、企業(yè)概況1.1匯納簡介上海匯納網(wǎng)絡(luò)信息科技〔簡稱匯納科技〕成立于2004年7月，目前擁有2家子公司，1家分公司，4個業(yè)務(wù)部，在19個城市設(shè)立客戶效勞部，并在全國范圍內(nèi)擁有30多支工程實施隊伍。匯納科技主要從事商業(yè)、交通、平安、能源等領(lǐng)域信息化產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及增值效勞。匯納科技自主研發(fā)的IPVA智能視頻客流分析系統(tǒng)已經(jīng)在全國〔含香港、臺灣地區(qū)〕實施店鋪數(shù)量超過2000家，實施統(tǒng)計點位數(shù)量超過25000個。是中國最大的商業(yè)客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)和效勞提供商，被譽為行業(yè)知名品牌。目前，匯納科技正致力于中國商圈客流指數(shù)體系和平臺的建設(shè)和推廣工作，并獲得國家相關(guān)權(quán)威機構(gòu)的合作支持。匯納科技是國家高新技術(shù)企業(yè)，公司成立以來獲得了國家及上海市多項科技工程獎勵。截止2023年，公司已獲得國家專利十余項和多項著作權(quán)。1.2分支機構(gòu)介紹總公司：上海匯納網(wǎng)絡(luò)信息科技子公司〔2家〕深圳匯納科技上海匯納智能控制科技分公司〔1家〕：北京分公司業(yè)務(wù)部〔4個〕：東北業(yè)務(wù)部〔沈陽〕西北業(yè)務(wù)部〔西安〕西南業(yè)務(wù)部〔成都〕華中業(yè)務(wù)部〔武漢〕客戶效勞部〔19個〕：成都、西安、沈陽、呼和浩特、包頭、長春、大慶、石家莊、天津、濟南、武漢、廈門、泰州、福州、寧波、襄陽、宜昌、重慶、合肥1.3匯納團隊匯納科技現(xiàn)擁有員工200與人。不僅擁有由IT技術(shù)資深專家和資深開發(fā)人員組成的專業(yè)技術(shù)研發(fā)隊伍，同時還擁有專業(yè)的商業(yè)管理參謀團隊。研發(fā)人員100%以上具有本科以上學(xué)歷，擁有多名碩士及高級工程師。核心技術(shù)人員多年從事圖像處理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信、語音通信、DSP技術(shù)、嵌入式軟硬件產(chǎn)品研究和開發(fā)，在相關(guān)領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗。商業(yè)領(lǐng)域?qū)＜覅⒅\團隊：何濟海先生：原國家商業(yè)部副部長中國商業(yè)聯(lián)合會名譽主席王耀博士：中國商業(yè)聯(lián)合會副會長中華全國商業(yè)信息中心主任王永平先生：中國商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟副會長兼秘書長商務(wù)部市場運行專家哈工大管理學(xué)院兼職教授浙江工商大學(xué)客座教授1.4匯納科技現(xiàn)為：中國商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟理事單位中國城市商圈開展建設(shè)專家委員會副主任委員單位中國百貨行業(yè)協(xié)會會員單位中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員單位中國購物中心聯(lián)盟會員單位上海百貨行業(yè)協(xié)會理事單位中華全國商業(yè)數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略合作伙伴中國電信全球眼優(yōu)秀合作伙伴〔智能類〕二、客流系統(tǒng)設(shè)計2.1系統(tǒng)設(shè)計針對工程，擬采用IPVA客流分析系統(tǒng)進行建設(shè)。上海匯納IPVA客流分析系統(tǒng)采用了基于運動目標智能跟蹤與識別技術(shù)，并通過人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)、關(guān)鍵特征匹配等算法和智能統(tǒng)計模型，對指定單個或多個視頻監(jiān)控區(qū)域(如商場、商業(yè)街、地鐵出入口)客流進行視頻監(jiān)控、運動分析和特征分類，精確檢測出通過該區(qū)域客流量數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對客流數(shù)據(jù)的精確、雙向統(tǒng)計。IPVA客流分析系統(tǒng)提供了60多種報表，滿足對商場各時間點客流量、客流量變化特點、成交率、平日周末及節(jié)日客流量差異、客流量時點分布、歷史客流比照、歷史同期客流比照等應(yīng)用需求?；谏虉鰧崟r、動態(tài)、準確、長期的客流變化數(shù)據(jù)，并結(jié)合POS、ERP、CRM及其它與經(jīng)營管理相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息進行綜合經(jīng)營分析.2.2工程概況根據(jù)目前工程建設(shè)的要求，擬為設(shè)計以下方案。布點范圍包括：.中心整體客流量統(tǒng)計可以獲取購物中心整體的客流量數(shù)據(jù)掌握Mall客流量的變化趨勢及規(guī)律及各通道的客流量分布情況通過對營銷活購物中心整體客流量統(tǒng)計動前后整體客流量的變化的跟蹤，可以對活動效果作出整體的判斷和評估；并且為優(yōu)化總體資源的利用提供數(shù)據(jù)依據(jù)并可向租戶提供簡單的經(jīng)營指導(dǎo)本工程對所有外圍出入口客流統(tǒng)計，總計安裝個客流分析探頭，臺客流分析終端設(shè)備。具體分布如下：點位分布-商場進出客流統(tǒng)計〔商場外圍+樓層+主力店鋪〕樓層通道名稱通道編號探頭數(shù)量探頭編號說明說明：探頭的數(shù)量可能會根據(jù)商場天花板高度和通道的寬度有所變化，需要經(jīng)過工程勘察后最終確定。以最終勘察為準.點位分布圖：2.3設(shè)備配置序號項目名稱數(shù)量單位說明1嵌入式雙核視頻客流終端臺支持以太網(wǎng)傳輸，可同時處理4路視頻2專用攝像頭個采用一款白色半球?qū)Ｓ脭z像機3客流報表數(shù)據(jù)效勞器1臺WINDOWS操作系統(tǒng)、雙核CPU,2G內(nèi)存,80G硬盤4報表分析系統(tǒng)1套提供近60種豐富的報表供用戶使用,5系統(tǒng)輔件1套顯示器、路由器等三、匯納客流系統(tǒng)介紹3.1匯納客流系統(tǒng)介紹根據(jù)工程建設(shè)的要求,對地下層至樓五層所有店鋪的客流統(tǒng)計并通過客流系統(tǒng)專用線路將視頻圖像傳輸?shù)角度胧娇土鞣治鼋K端設(shè)備上進行客流分析，并將分析結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)(ADSL/WIFI/CDMA)上報本地數(shù)據(jù)/報表效勞器。IPVA客流分析系統(tǒng)由攝像機、嵌入式分析終端和數(shù)據(jù)/報表效勞器組成?？土飨到y(tǒng)的組網(wǎng)圖如下：客流系統(tǒng)功能概述如下：1、基于B/S架構(gòu)開發(fā)，方便用戶使用2、多用戶分區(qū)域授權(quán)管理，IPVA客流系統(tǒng)可對用戶定義不同的角色，可根據(jù)用戶的角色來進行分區(qū)域、分權(quán)限的管理，還可進行區(qū)域獨立授權(quán)。店總、運營經(jīng)理、樓層經(jīng)理，不同的人員可進行不同的授權(quán)，訪問不同的報表。3、數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計，可實現(xiàn)日/周/月/年等數(shù)據(jù)比照，可實現(xiàn)同比環(huán)比的分析工作，并能夠?qū)Σ煌瑘鏊?、通道等進行客流數(shù)據(jù)比照。4、可分別統(tǒng)計可個區(qū)域的客流數(shù)量，統(tǒng)計各個區(qū)域的滯留量和平均滯留時間，并與ERP系統(tǒng)POS數(shù)據(jù)相結(jié)合，計算提袋率、轉(zhuǎn)化率、客單價、坪效等多項指標。5、可在系統(tǒng)中對促銷活動進行備案，并與ERP中的銷售數(shù)據(jù)結(jié)合，評估所進行的營銷活動所取得的效果。6、根據(jù)客流量的情況合理安排物業(yè)、保安、保潔人員、導(dǎo)購人員的排班，合理安排開關(guān)店時間，節(jié)約運營本錢。7、根據(jù)轉(zhuǎn)化率分析貨品的情況、分析促銷售活動的效果。8、客流系統(tǒng)可以實時展示客流量的變化趨勢，管理人員實時對客流情況進行監(jiān)控，對大客流量的區(qū)域作好預(yù)防和管理工作，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。圖像采集圖像分析統(tǒng)計應(yīng)用3.2客流系統(tǒng)工作流程圖像采集圖像分析統(tǒng)計應(yīng)用IPVA的客流分析系統(tǒng)分為步驟如下：通過探頭采集某個通道的視頻圖像，并圖像傳輸?shù)娇土鞣治鲈O(shè)備，在客流分析設(shè)備中將雙向客流人數(shù)分析出來，然后將客流數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)/報表效勞器中進行保存，用戶通過訪問報表效勞器訪問報表。1、客流數(shù)據(jù)采集IPVA客流分析系統(tǒng)基于運動目標智能跟蹤與識別技術(shù)，并通過基于特征點提取的聚類方法，并通過特征識別方法，精確檢測出通過該區(qū)域的客流量數(shù)據(jù)。該局部的分析功能在設(shè)備內(nèi)部完成，不需要占用網(wǎng)絡(luò)帶寬，不影響網(wǎng)絡(luò)性能。2、客流數(shù)據(jù)傳輸分析完成的數(shù)據(jù)，以5分鐘為一個單位傳輸?shù)綌?shù)據(jù)/報表效勞器的數(shù)據(jù)庫中進行保存，由于數(shù)據(jù)每5分鐘傳輸一次，每次只傳輸該通道的入出人數(shù)。3、客流數(shù)據(jù)匯總分析IPVA客流分析系統(tǒng)通過讀取數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行全面的數(shù)據(jù)分析。可根據(jù)歷史客流數(shù)據(jù)和當(dāng)前客流信息，并結(jié)合零售商其他經(jīng)營銷售數(shù)據(jù)〔ERP、POS、CRM等系統(tǒng)數(shù)據(jù)〕，對不同時段和不同區(qū)域客流數(shù)據(jù)進行匯總、挖掘、比照與分析，輸出多種類型圖表，為管理人員提高管理效率和進行管理決策提供諸多有價值的信息。3.3算法原理 客流分析算法運行在高性能數(shù)字信號處理器(TIDSP)中，每秒進行25幀的實時圖像分析。嵌入式客流分析終端中的DSP處理器，實時采集視頻圖像，并檢測運動目標的特征點〔featurepoints〕，然后對特征點進行空域上的聚類〔Cluster〕和時域上的匹配，從而識別運動目標；通過頭肩信息、圓心距、行人運動的柔性特征等特征，客流分析算法可以準確進行目標分類，準確識別運動目標中的行人；通過對行人目標的實時雙向跟蹤，可以實現(xiàn)準確的計數(shù)和方向的判定。算法處理流程如下：核心算法處理流程背景建模背景模型是客流分析算法處理的根底，本算法采用幀間差分算法與概率統(tǒng)計模型相結(jié)合的方法,能夠在各種復(fù)雜環(huán)境下建立起一副盡可能真實的背景圖像，從而為前景目標的提取提供重要根底。檢測與分類根據(jù)背景建模階段輸出的背景圖像，可以別離出初步的前景目標塊，基于這些目標塊，可進一步提出特征信息，包括：特征點信息〔featurepoints〕、目標位置與尺寸信息、頭肩信息等。利用特征點聚類的方法，將這些目標塊聚類為一個個獨立的運動目標，并根據(jù)頭肩特征等信息將行人目標與非人目標別離開來。目標跟蹤跟蹤主要是對特征信息的跟蹤，包括位置信息，特征點，頭肩信息等。由于每個目標的特征信息都不會完全一致，所以即使多目標交錯，擁擠，本算法也能最大限度的跟蹤并區(qū)分出每個獨立目標。 目標計數(shù)在跟蹤的根底上，計數(shù)的規(guī)那么為：目標從跟蹤線進入，并被連續(xù)跟蹤假設(shè)干次之后，從計數(shù)線離開，那么為有效計數(shù)。不滿足該規(guī)那么的目標均不計數(shù)。3.4匯納客流系統(tǒng)組網(wǎng)方式每個客流分析設(shè)備可進行4路客流分析客流分析點超過4路時，需要增加新的客流分析設(shè)備需要設(shè)計報表效勞器，來統(tǒng)一管理客流分析設(shè)備用戶通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以B/S方式訪問“報表效勞器〞使用客流分析系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)氖?分鐘的各個通道的進出客流人數(shù)，視頻圖像不保存，占用網(wǎng)絡(luò)帶寬非常少四、匯納主要部件產(chǎn)品和品牌4.1攝像機匯納IPVA-CAM08設(shè)備參數(shù)信號系統(tǒng)PAL分辨率480TVLines最低照度0.05Lux/F1.2信噪比大于48dB白平衡自動伽瑪特性0.45視頻輸出1.0Vp-p,75?電壓配置DC12V工作溫度-10℃~50℃保存溫度-20℃~60℃4.2嵌入式分析終端IPVA客流分析終端品牌:IPVA產(chǎn)地:上海外形尺寸:200mm×130mm×44mm組網(wǎng)方式:GPRS/CDMA，WIFI以及以太網(wǎng)軟件系統(tǒng):嵌入式操作系統(tǒng)，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠本地存儲:FLASH、擴展SD卡，數(shù)據(jù)默認保存1個月設(shè)備功能：單臺設(shè)備最多可同時處理4路視頻，得到實時和準確的客流根底數(shù)據(jù)“報表效勞器〞提供B/S架構(gòu)的客流分析數(shù)據(jù)和圖表通過Internet或VPN專網(wǎng)，能為集團或連鎖型企業(yè)組建“客流統(tǒng)計分析網(wǎng)絡(luò)〞，便于對各分支機構(gòu)的經(jīng)營進行有效管理和比照分析數(shù)據(jù)采用TCP方式主動上傳，上報給數(shù)據(jù)中心，每5分鐘產(chǎn)生一條根底數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)可以保存成xml文件，支持網(wǎng)絡(luò)中斷，恢復(fù)重傳，最多支持60天數(shù)據(jù)離線保存4.3數(shù)據(jù)/報表效勞器品牌：DELL型號：PoweredgeR200外形尺寸：42.7×447×546.1mm根本配置：雙核CPU，1G內(nèi)存，160硬盤操作系統(tǒng)：Windows操作系統(tǒng)軟件系統(tǒng)：.NETFramework2.0、IPVA報表效勞主要功能：作為獨立的“數(shù)據(jù)庫效勞器〞，存儲客流數(shù)據(jù)；提供B/S架構(gòu)的客流分析數(shù)據(jù)和圖表；通過Internet或VPN專網(wǎng)，將數(shù)據(jù)上報到總部系統(tǒng)，便于對各分支機構(gòu)的經(jīng)營進行有效管理和比照分析；五、匯納客流系統(tǒng)特點5.1根本特點高穩(wěn)定高可靠IPVA客流系統(tǒng)分析終端為嵌入式設(shè)備，采用雙核DSP處理器具有體積小、處理能力強、功耗低〔僅7w〕、使用壽命長的特點。此外，IPVA客流分析終端采用嵌入式Lunix系統(tǒng)，算法及業(yè)務(wù)成熟固化在Flash中，不會受到病毒攻擊，且不會因異常掉電等突發(fā)事件破壞程序，具有較高的穩(wěn)定性、可靠性。系統(tǒng)準確性高IPVA客流分析系統(tǒng)基于運動目標智能跟蹤與識別技術(shù)，并通過人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)、關(guān)鍵特征匹配等算法和智能統(tǒng)計模型，對指定區(qū)域客流進行視頻監(jiān)控，精確檢測出通過該區(qū)域客流量數(shù)據(jù)，并能效排除檢測區(qū)內(nèi)的逗留、徘徊、中途折返等無效客流，統(tǒng)計精度可到達95%以上。環(huán)境適應(yīng)性強IPVA客流分析系統(tǒng)客流量檢測算法準確率穩(wěn)定，處理能力強；不會因為環(huán)境、燈光、行人裝束變化以及非行人移動目標引起準確率的下降，保證統(tǒng)計識別的準確、快速、實時。店員排除IPVA客流分析系統(tǒng)將視頻分析區(qū)域分為跟蹤區(qū)和計數(shù)區(qū)，當(dāng)運動目標只在跟蹤區(qū)被采集屢次后，在計數(shù)區(qū)未被采集到或采集次數(shù)少于設(shè)定次數(shù)時客流系統(tǒng)將不計數(shù)，可以有效的減小店員在出入口徘徊造成的誤差。進出雙向同時統(tǒng)計IPVA客流分析系統(tǒng)同時支持進出方向的客流統(tǒng)計,系統(tǒng)對運動目標物體進行跟蹤，記錄運動方向。對進〔出〕店客流而言，將視頻區(qū)域分為跟蹤區(qū)和計數(shù)區(qū)，當(dāng)運動目標在進〔出〕跟蹤區(qū)被采集屢次后，在進〔出〕計數(shù)區(qū)也被采集到屢次，那么可視為有效進客流；反之亦然后。通過上述方法實現(xiàn)視頻客流分析的進出雙向統(tǒng)計。精確跟蹤行人目標IPVA客流分析系統(tǒng)算法通過背景建模、檢測分類、目標跟蹤、目標計數(shù)實現(xiàn)行人目標的跟蹤和計數(shù)。在識別運動行人目標時，通過頭肩信息、圓心距、行人運動的柔性特征等特征，客流分析算法可以準確進行目標分類，準確識別運動目標中的行人目標。探頭檢測覆蓋范圍適應(yīng)性廣IPVA客流系統(tǒng)探頭可根據(jù)現(xiàn)場條件選擇不同焦距鏡頭，從而到達識別準確率與環(huán)境的最正確匹配。在3米的安裝高度，IPVA客流系統(tǒng)探頭的覆蓋寬度范圍可到達1.4m~5.6m。探頭安裝簡便IPVA客流探頭采用嵌入式〔或根據(jù)現(xiàn)場條件采用吸頂式安裝〕安裝。安裝高度適應(yīng)范圍2.2m~10m，無需進行吊桿安裝。并且，IPVA客流探頭經(jīng)過靜電處理及防塵處理，不會因積灰、昆蟲爬入等情況影響正常工作。探頭安裝隱蔽美觀IPVA客流分析系統(tǒng)探頭采用嵌入式安裝，天花板外露局部直徑28mm，突出僅為2mm，隱蔽性非常強，防止影響廳室美觀度。IPVA客流系統(tǒng)嵌入式探頭安裝示意報表平臺使用簡便IPVA客流系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)WEB版報表平臺，用戶可方便的訪問報表。并且可以通過EXCEL、HTML、PDF等格式導(dǎo)出，并以郵件形式發(fā)送給指定的人員或一組人員。系統(tǒng)自動生成分析報表和報告，可執(zhí)行分析、比照等操作。系統(tǒng)擴展性強匯納客流系統(tǒng)目前已與多個ERP廠家進行數(shù)據(jù)對接，在已實施的工程中，已與科傳、海鼎、富基、長益、瀚威等ERP和POS廠商開發(fā)過相應(yīng)銷售數(shù)據(jù)采集接口，在香港新世界百貨集團、NIKE、ESPRIT、華潤集團等工程中，也可以根據(jù)其IT部門的相關(guān)要求，進行了相關(guān)接口開發(fā)。具體實現(xiàn)過程中，系統(tǒng)采用分層設(shè)計，有專門的業(yè)務(wù)層和接口層，采用標準的接口定義，因此能夠快速的與其他廠家進行數(shù)據(jù)交互。采用的數(shù)據(jù)交換方式有TCP長連接通信、WebService調(diào)用、網(wǎng)頁調(diào)用返回XML數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫相關(guān)表間直接讀寫操作、EXCEL、XML和TXT文件等格式文件FTP方式或者指定目錄方式交換。交換的客流數(shù)據(jù)主要包括商場、區(qū)域、監(jiān)控點、時間、進出客流等信息；交換的銷售數(shù)據(jù)主要包括時段、交易筆數(shù)、交易額、VIP類型及銷售明細等信息；采用數(shù)據(jù)庫直接對接接口結(jié)構(gòu)如下：說明： ID 標識符，自動增加值 AreaID 區(qū)域ID，如1為商場2為1F3為2F4為4FTransactionTime 交易時段，如2007-11-910:00代表10:00至10:30的數(shù)據(jù)Transactions 交易筆數(shù)Sales 銷售額 Details 描述 VIP1 金卡會員的交易筆數(shù)，默認值為0 VIP1Sales 金卡會員的交易額，默認值為0 VIP2 銀卡會員的交易筆數(shù)，默認值為0 VIP2Sales 銀卡會員的交易額，默認值為0系統(tǒng)性強上海匯納客流系統(tǒng)既可以在單店中使用，也可以通過企業(yè)VPN網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)將本地數(shù)據(jù)上報到企業(yè)總部中心系統(tǒng)平臺。該種應(yīng)用不僅能夠?qū)崿F(xiàn)單店運營人員對本店客流量、提袋率、客單價的分析，更能夠為集團企業(yè)運營管理部門提供各個店之間的比照，為營運決策提供數(shù)據(jù)支持。目前在凱德商用、新世界百貨等購物中心和百貨店都采用了上海匯納的集團型報表分析系統(tǒng)。數(shù)據(jù)直觀上海匯納客流系統(tǒng)提供多種展現(xiàn)形式，直觀簡潔。報表系統(tǒng)能夠按照時間〔日/周/月/年〕客流量報表統(tǒng)計，可實現(xiàn)同比/環(huán)比等多種比照，并能夠以統(tǒng)計曲線、餅狀圖、柱狀圖等多種呈現(xiàn)形式。各種報表還可以通過EXCEL、HTML、PDF等格式導(dǎo)出，并以郵件形式發(fā)送給指定的人員或一組人員。系統(tǒng)自動生成分析報表和報告，可執(zhí)行分析、比照等操作。指標全面上海匯納客流分析系統(tǒng)可提供5分鐘為根底的進出數(shù)據(jù)，并在此根底上生成日/周/月/年的客流數(shù)據(jù)，進行環(huán)比、同比、平均滯留時間、滯留量、頂峰時段分析、平時與周末分析、爬樓率等等。結(jié)合POS數(shù)據(jù)可提供客單價、提袋率、轉(zhuǎn)化率、坪效等。還可以結(jié)合促銷活動、禮品發(fā)放情況生成活動對客流量、提袋率、轉(zhuǎn)化率的影響，活動之間的比照。結(jié)合投訴情況生成顧客滿意度指數(shù)。結(jié)合天氣信息，生成天氣對客流影響報告等等分析指標?？土鲾?shù)據(jù)可長期存儲客流數(shù)據(jù)采用MySQL數(shù)據(jù)庫進行存儲，原始數(shù)據(jù)按照每5分鐘每通道存儲，每月對數(shù)據(jù)進行匯總，數(shù)據(jù)在硬盤中存儲至少10年?？土鲾?shù)據(jù)可以通過光盤刻錄備份存檔。數(shù)據(jù)可以按照日/周/月/年、任意指定時間進行比照查詢統(tǒng)計?？土鞲讛?shù)據(jù)IPVA客流分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是按照每個探頭5分鐘進出數(shù)據(jù)為根底的準確客流數(shù)據(jù)，在此根底上客流系統(tǒng)可結(jié)合天氣、POS數(shù)據(jù)、禮品券發(fā)放情況、促銷活動等進行各種高實時、準確性的客流分析?？土髁糠治鎏卣鱅PVA客流量分析系統(tǒng)以5分鐘為根底數(shù)據(jù)，可以精確統(tǒng)計客流各時段變化情況、平均滯留時間、各區(qū)域滯留人數(shù)和各柜臺、各樓層客流量等客流特征；并提供客單價、提袋率、轉(zhuǎn)化率、滯留量、平均滯留時間、天氣對客流影響、投訴率、促銷活動、禮品發(fā)放活動等多種分析指標。5.2軟件系統(tǒng)特點圖形化導(dǎo)航功能報表系統(tǒng)具備圖形化導(dǎo)航和展示功能，地圖可按全國地圖、廣場樓層圖、廣場整體布局圖及店鋪落位圖逐級顯示，相應(yīng)地按照廣場、主要出入口、樓層、區(qū)域、店鋪進行系統(tǒng)導(dǎo)航和各項指標的逐級展示?？梢愿鶕?jù)不同的廣場設(shè)定其相應(yīng)的樓層圖和鋪位圖，各級導(dǎo)航圖均提供鼠標懸停時的指引信息提示功能，方便用戶快速定位和了解對應(yīng)區(qū)塊客流信息。樓層客流分布及店鋪客流量排名廣場樓層客流分布及廣場店鋪排行業(yè)態(tài)客流分布及樓層客流占比樓層店鋪排行冷熱區(qū)域散點圖全面的分析指標體系系統(tǒng)提供提袋率、客流密度、成交筆數(shù)、銷售額等豐富指標，并可根據(jù)時間、樓層、業(yè)態(tài)、品類、面積等對各項統(tǒng)計指標進行多維度組合，可方便進行同比和環(huán)比分析，選擇靈活，操作方便。主要指標通過儀表盤的方式直觀顯示各項指標業(yè)績，多維極圖的展現(xiàn)方式將多維度指標統(tǒng)一展現(xiàn)，便于發(fā)現(xiàn)主要影響因素。店鋪各項指標提供同比和環(huán)比，可以了解店鋪的成長效能，為店鋪調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。系統(tǒng)提供指標的自由組合分析工具，可以在多維度對廣場店鋪進行快速分類。例如：選擇客流和提袋率指標，可按客流量和提袋率對店鋪進行快速分類，根據(jù)客流均線和提袋率均線，將店鋪分成4個區(qū)，每個點代表一個店鋪，顯示店鋪的客流量大小和提袋率上下。高客流高轉(zhuǎn)化率區(qū)高客流低轉(zhuǎn)化率區(qū)高客流高轉(zhuǎn)化率區(qū)高客流低轉(zhuǎn)化率區(qū)多用戶登錄、分區(qū)域授權(quán)管理IPVA客流系統(tǒng)可對用戶定義不同的角色，不僅能夠區(qū)分系統(tǒng)管理員和報表用戶，還可以根據(jù)用戶的角色來進行分區(qū)域、分權(quán)限的管理，可進行區(qū)域獨立授權(quán)。店總、運營經(jīng)理、樓層經(jīng)理，不同的人員可進行不同的授權(quán)，訪問不同的報表，實現(xiàn)廣場全部、主力店、各區(qū)域、各商鋪的獨立授權(quán)。分析軟件系統(tǒng)部署在標準商用效勞器上，可同時承載50人以上的報表訪問和大量客流數(shù)據(jù)處理。完善的報表輸出功能各種報表可以打印，還可以通過EXCEL、HTML、PDF等格式導(dǎo)出。用戶還可以指定某些日報、周報或者月報以郵件形式自動發(fā)送給指定的人員或一組人員。開放式數(shù)據(jù)接口匯納客流系統(tǒng)目前已與多個ERP廠家進行數(shù)據(jù)對接，在已實施的工程中，已與海鼎、富基、長益、瀚威等ERP和POS廠商開發(fā)過相應(yīng)銷售數(shù)據(jù)采集接口，在香港新世界百貨集團、NIKE、ESPRIT、華潤集團等工程中，也可以根據(jù)其IT部門的相關(guān)要求，進行了相關(guān)接口開發(fā)。系統(tǒng)采用分層設(shè)計，有專門的業(yè)務(wù)層和接口層，采用標準的接口定義，因此能夠快速的與總部系統(tǒng)、其它客流系統(tǒng)及POS收銀等進行數(shù)據(jù)接口交互，可以根據(jù)盾安新一城要求進行定制開發(fā)，并將開發(fā)的源代碼提供應(yīng)盾安新一城。數(shù)據(jù)更新及備份功能客流數(shù)據(jù)每5分鐘進行數(shù)據(jù)更新及同步，采用SQLServer2005數(shù)據(jù)庫進行存儲，原始數(shù)據(jù)按照每5分鐘每通道存儲，每月對數(shù)據(jù)進行匯總，數(shù)據(jù)在硬盤中存儲至少10年。系統(tǒng)通過方案任務(wù)自動備份數(shù)據(jù)庫，備份文件可以定期刻錄到光盤中存檔。數(shù)據(jù)審核功能系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)審核功能，對客流數(shù)據(jù)會自動進行數(shù)據(jù)完整性、有效性檢查。系統(tǒng)管理員可以為不同出入口、樓層、店鋪設(shè)置不同的數(shù)據(jù)審核模板。審核模板可對周一至周日的各個時段進行設(shè)置，也可以對周一至周日的每天總客流進行設(shè)置，系統(tǒng)一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)偏離，便會通過系統(tǒng)告警和郵件發(fā)送等方式系統(tǒng)管理員進行數(shù)據(jù)審核。設(shè)備狀態(tài)顯示與告警功能客流系統(tǒng)軟件可以接收、顯示客流分析終端的狀態(tài)和告警信息，當(dāng)有告警時，可以進行郵件或短信通知，提示維護人員處理故障。完善的平安保障體系設(shè)計嵌入式客流分析終端有專門的看門狗電路，在出現(xiàn)意外的情況下，可及時自動重新啟動設(shè)備；嵌入式客流分析終端可獨立保存客流數(shù)據(jù)30天，保證在任何情況造成數(shù)據(jù)/效勞器端停止工作的情況下，遠端仍然能夠保存客流數(shù)據(jù)。系統(tǒng)采用標準商用效勞器做為數(shù)據(jù)/報表效勞器，保證長期穩(wěn)定運行；支持RAID1磁盤備份，保證客流數(shù)據(jù)和系統(tǒng)穩(wěn)定、平安；系統(tǒng)平安檢查程序定期檢測系統(tǒng)的運行情況、檢測設(shè)備的運行狀態(tài)以及數(shù)據(jù)有效性檢測；實時監(jiān)視系統(tǒng)運行，及時發(fā)現(xiàn)故障并郵件告警，大大縮短故障時間；如果因意外造成系統(tǒng)崩潰，會在5分鐘內(nèi)重啟機器，恢復(fù)所有的軟件，使之正常運行。當(dāng)系統(tǒng)故障時，由于采用獨立的數(shù)據(jù)效勞器，因此不影響遠端客戶端獲取歷史數(shù)據(jù)?？土鞣治鼋K端會實時上報探頭狀態(tài)，并將客流圖像定期拍照上報，系統(tǒng)集中檢視客流點現(xiàn)場情況和圖像質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題時，可以及時通過郵件、短信方式通知系統(tǒng)管理員。以便及時進行處理。豐富的報表功能報表系統(tǒng)能夠?qū)Ω鱾€商場及商場內(nèi)各個店鋪進行客流量報表統(tǒng)計?？蓪崿F(xiàn)各個時段的變化情況、平均滯留時間、各個區(qū)域滯留人數(shù)和各個商鋪、各個樓層的客流量統(tǒng)計，并進行同比/環(huán)比等多種分析，并能夠以統(tǒng)計曲線、餅狀圖、柱狀圖等多種呈現(xiàn)形式，還可以實現(xiàn)按照店鋪的橫向比照分析，便于比照不同店鋪之間的運營情況。結(jié)合經(jīng)營數(shù)據(jù)，可以進行提袋率、客單價、坪效、冷熱區(qū)域等多種經(jīng)營分析。還可以結(jié)合促銷活動、禮品發(fā)放情況生成活動對客流量、提袋率、轉(zhuǎn)化率的影響，活動之間的比照。結(jié)合投訴情況生成顧客滿意度指數(shù)。結(jié)合天氣信息，生成天氣對客流影響報告等等分析指標?！綢PVA客流分析系統(tǒng)報表實例列舉】廣場客流趨勢樓層客流吸引率外圍大門進出客流比照年度周客流趨勢各業(yè)態(tài)客流分布日報表周報表月報表5.3匯納客流分析系統(tǒng)優(yōu)勢及特性功能項系統(tǒng)優(yōu)勢與特點行業(yè)領(lǐng)先匯納一直致力于商業(yè)領(lǐng)域客流分析技術(shù)的研究、產(chǎn)品開發(fā)、工程實施和數(shù)據(jù)效勞，為客戶提供完善的客流解決方案。百貨購物中心如百聯(lián)集團、凱德商用、世茂股份、北京國瑞、北京金融街、上海四季坊、武漢K11等，商業(yè)連鎖如NIKE、PUMA、ESPRIT等都是匯納科技的客戶，匯納已經(jīng)成為國內(nèi)著名的客流解決方案提供商。工程實施能力強經(jīng)驗豐富工程組織架構(gòu)清晰，責(zé)任明確，執(zhí)行力強，有力地保障工程的順利實施；系統(tǒng)設(shè)計施工標準，客流分析點位設(shè)計合理、電源系統(tǒng)獨立設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主備用，管線橋架敷設(shè)嚴格標準，嚴格的質(zhì)量管理體系確保工程實施質(zhì)量；遍布全國的分析機構(gòu)，施工組織能力強，工程組織嚴格標準；工程經(jīng)理實施、調(diào)試經(jīng)驗豐富，有大量的成功案例，曾效勞于百聯(lián)集團、凱德商用、北京國瑞、北京金融街、上海四季坊、武漢K11，NIKE、PUMA、ESPRIT等客流工程。效勞體系健全專門的維護工程組負責(zé)運維工作，運維體系完善合理；現(xiàn)場效勞人員分布于全國各地的分支機構(gòu)或維護效勞部，全部采用本地化效勞，由專人效勞于指定客戶，效勞響應(yīng)及時；專業(yè)駐場效勞，及時檢查系統(tǒng)故障、溝通客戶需求；遠程巡視效勞、定期效勞巡檢、定期會議，保證客流系統(tǒng)運行穩(wěn)定、數(shù)據(jù)準確可靠；系統(tǒng)軟件功能豐富，并支持功能平滑升級；客流檢測點位移動、新增，及時提供效勞。產(chǎn)品準確率高統(tǒng)計精度可達95%以上；客流分析算法適應(yīng)性強、準確率穩(wěn)定，不會因為環(huán)境、燈光、行人裝束變化引起準確率的下降；能有效排除檢測區(qū)內(nèi)的逗留、徘徊、中途折返等無效客流。分析指標全面，報表功能豐富交互式控制臺/儀表盤；支持圖形化地圖導(dǎo)航，可按地圖、廣場、樓棟、樓層/區(qū)域、店鋪等分層展示相應(yīng)的客流指標及排行；具有全面的指標體系和指標報表，系統(tǒng)提供客流量、提袋率、客流密度、客單價、成交筆數(shù)、銷售額等豐富指標；可根據(jù)時間、樓層、業(yè)態(tài)、品類、面積等對各項統(tǒng)計指標進行多維度組合，可方便進行同比和環(huán)比分析；完善的報表導(dǎo)出和打印功能。支持EXCEL、HTML、PDF等文件格式導(dǎo)出，后期處理靈活方便，支持郵件推送；系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)審核功能，對客流數(shù)據(jù)會自動進行數(shù)據(jù)完整性、有效性檢查；客流系統(tǒng)軟件可以接收、顯示客流分析終端的狀態(tài)和告警信息，當(dāng)有告警時，可以進行郵件或短信通知，提示維護人員處理故障；可分析天氣對客流指標的影響。系統(tǒng)穩(wěn)定性算法環(huán)境的適應(yīng)性很強，適應(yīng)場景變化，保持客流準確性穩(wěn)定；分析設(shè)備采用雙核DSP處理器、嵌入式linux操作系統(tǒng)，工作穩(wěn)定；算法和業(yè)務(wù)程序固化在FLASH中，不會受病毒、掉電等因素影響而破壞；分析設(shè)備提供硬件狗監(jiān)視系統(tǒng)運行，啟動迅速〔約15秒〕，斷電、故障恢復(fù)時間很短；分析設(shè)備保存最近30天客流根底數(shù)據(jù)，能夠在網(wǎng)絡(luò)故障、效勞器維護期間，保證數(shù)據(jù)不缺失，故障恢復(fù)后自動續(xù)傳數(shù)據(jù)；采用標準商用效勞器做為數(shù)據(jù)/報表效勞器，保證長期穩(wěn)定運行；支持RAID1磁盤備份，保證客流數(shù)據(jù)和系統(tǒng)穩(wěn)定、平安；系統(tǒng)平安檢查程序?qū)崟r監(jiān)視系統(tǒng)運行，及時發(fā)現(xiàn)故障并郵件告警，大大縮短故障時間；設(shè)備統(tǒng)一管理，客流圖像定期拍照上報，集中檢視客流點現(xiàn)場情況和圖像質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。權(quán)限管理支持多角色、多用戶權(quán)限管理，每個用戶可以賦予不同的角色，擁有相應(yīng)的報表、區(qū)域和店鋪訪問權(quán)限；支持Windows域認證。5.4匯納客流系統(tǒng)技術(shù)響應(yīng)序號技術(shù)指標說明1系統(tǒng)準確度統(tǒng)計精度到達95%及以上2系統(tǒng)擴展性有標準的接口，可以與其他的系統(tǒng)進行對接，比方footfall。3系統(tǒng)分析指標除了能夠根據(jù)客流數(shù)據(jù)、客流密度等指標進行統(tǒng)計分析以外，還可根據(jù)天氣情況分析客流影響。4客流數(shù)據(jù)變化直觀性客流數(shù)據(jù)變化立即系統(tǒng)中直接表達，同時相關(guān)聯(lián)的分析報表也立即變化。5統(tǒng)計報表與輸出格式的多樣性匯納系統(tǒng)提供多維度的客流統(tǒng)計，表現(xiàn)方式豐富，能夠提供曲線圖、餅圖、柱狀圖等，可以導(dǎo)出EXCEL、HTML、PDF文件。6系統(tǒng)升級、更新功能匯納的系統(tǒng)提供免費升級、升級步驟簡單且平滑，不影響已有的數(shù)據(jù)。7系統(tǒng)分區(qū)授權(quán)管理支持角色多級權(quán)限管理，最小可以設(shè)置到區(qū)域一級。8與總部ERP系統(tǒng)進行接口可以將客流數(shù)據(jù)按照接口標準給ERP系統(tǒng)，目前已經(jīng)成功對接的ERP廠家有海鼎、富基、長益、瀚威等。9依據(jù)接口標準與總部客流系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)傳輸匯納可按照甲方的接口標準將數(shù)據(jù)準確無誤的上報到總部，目前已經(jīng)按照這種方式操作的工程有“凱德商用〞、“新世界百貨〞等。10質(zhì)保期滿后的維保政策質(zhì)保期后每年的維護費用為門店硬件及軟件系統(tǒng)之和的8%收取，新增點位時收取材料本錢費。11工程的實施經(jīng)驗匯納一直致力于商業(yè)客流領(lǐng)域，實施的客流系統(tǒng)超過300家，其中超過50個點位的工程在10家以上，比方北京國瑞、北京金融街、上海四季坊、武漢K11購物中心等。14弱電布線周期有效工作期不超過10天，匯納在全國主要的城市都有工程實施成功案例，有駐場工程經(jīng)理協(xié)調(diào)工程進度、按照工程標準監(jiān)督工程質(zhì)量。六、我們的客戶上海匯納網(wǎng)絡(luò)信息科技在國內(nèi)的眾多購物中心、百貨、連鎖店安裝了客流分析系統(tǒng)。以下為已經(jīng)成為匯納的客戶做簡單介紹。購物中心及百貨――萬達集團呼和浩特萬達廣場武漢經(jīng)開萬達廣場包頭萬達廣場長春紅旗街萬達廣場沈陽太原街〔城中城〕大慶薩爾圖萬達廣場沈陽鐵西萬達廣場襄陽萬達廣場天津河?xùn)|區(qū)萬達廣場泰州萬達廣場石家莊裕華萬達廣場漢街萬達廣場濟南魏家莊萬達廣場宜昌萬達廣場武漢菱角湖萬達廣場寧波江北萬達廣場合肥天鵝湖萬達廣場重慶萬州萬達廣場武漢漢街萬達廣場廈門湖里萬達廣場長春紅旗街萬達廣場大慶薩爾圖萬達廣場泰州萬達廣場武漢經(jīng)開萬達廣場漢街萬達廣場福州金融街萬達廣場寧波鄞州萬達廣場寧波江北萬達廣場襄陽萬達廣場宜昌萬達廣場武漢漢街萬達廣場――新加坡凱德商用地產(chǎn)集團嘉茂北京西直門店嘉茂北京五道口店嘉茂重慶沙坪壩店嘉茂重慶上地店嘉茂呼和浩特店嘉茂鄭州耀凱店嘉茂天津中環(huán)店嘉茂哈爾濱埃德蒙頓廣場嘉茂上海七寶店嘉茂新蕪蕪湖店嘉茂新鄉(xiāng)紅旗店嘉茂北京翠微店嘉茂哈爾濱店嘉茂北京望京店嘉茂大連凱錦和平廣場嘉茂成都沙灣店北京來福士上海來福士……――百聯(lián)集團上海第一八佰伴上海東方商廈中環(huán)店上海百聯(lián)西郊購物中心上海東方商廈淮海店上海