電子商務(含答案)

對外經(jīng)濟貿易大學遠程教育學院2009—2010學年第一學期《電子商務》課程期末考試對外經(jīng)濟貿易大學遠程教育學院

2008－2009學年第二學期《電子商務服務力度，從而為電子商務的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間?！笆濉逼陂g，上海還將搭建各種對外交流平臺，加強與國外電子商務企業(yè)機構的溝通合作；聯(lián)系國外政府部門、商會、研究機構等組織，建立電子商務對外交流與合作的網(wǎng)絡，共同推動國際電子商務》課程期末復習試題（請與本學期大綱對照，答案供參考）（答案來自答疑系統(tǒng)）一、單選題《1.在以下的標準中，通常不用（）來劃分企業(yè)的競爭范圍。地理范圍 橫向范圍C.部門范圍 D.縱向范圍電子商務可以用來維系并加強客戶關系的手段中不包括（）。電子商城 電子郵件C.遠程在線數(shù)據(jù)庫 D.遠程影像連接技術我國的金關工程的實施主要借助（）的電子商務模式。A.B2B B.B2A C.A2C D.C2A全球第一家網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)體現(xiàn)了電子商務的哪一種優(yōu)勢（）。A?減少庫存 B.減少對實物基礎設施的依賴C.縮短交易周期 D.便利性和安全性在價值創(chuàng)造過程中，虛擬價值鏈呈現(xiàn)出的是（ ）A.數(shù)字資產規(guī)律 B.規(guī)模經(jīng)濟規(guī)律C.線形規(guī)律 D.非線性規(guī)律B2B電子商務的基本管理結構是由（）的概念來反映的A.信息 B.互聯(lián)網(wǎng)C.物流D.C.物流7．電子商務在全球市場發(fā)展的障礙不包括（）A.語言 B.運輸成本C.商品或服務的價格+ D.商業(yè)信譽下列選項中（ ）不是企業(yè)在實施電子商務策劃階段所需要采取的步驟。A.愿景B.評估方案 C.戰(zhàn)略 D.戰(zhàn)術世界各國近期發(fā)展電子商務的目標是（）建立電子商務的初級層次建立電子商務的中級層次；+建立電子商務的高級層次；建立電子商務的各級層次。企業(yè)價值鏈是指以企業(yè)的（）為核心所形成的價值鏈體系。A.外部價值活動 內部價值活動C.輔助價值活動 D.生產價值活動二、多選題目前國外較為成功的B2B電子商務的模式包括A.內聯(lián)網(wǎng)模式 中介模式C.外聯(lián)網(wǎng)模式 D.關聯(lián)企業(yè)模式虛擬市場價值鏈模型中，創(chuàng)造價值的市場活動可分解為以下（）幾個要素A.消費者 設施條件C?方式 D?內容虛擬市場價值鏈的構建在不同階段要具備以下（）幾種能力。A.創(chuàng)新客戶關系能力 技術開發(fā)能力C.透視能力 D.映射能力無論是在虛擬市場還是在實物市場，他們的共同部分包括A.市場經(jīng)營主體 B。市場經(jīng)營客體C.市場經(jīng)營活動 D。上述三項活動的電子化那些因素會改變企業(yè)的國際競爭優(yōu)勢實物基礎設施的完善情況在線銷售商跟蹤客戶購買行為的能力C.

在直銷中如何運用客戶背景資料的能力與客戶發(fā)展一對一關系的能力6．電子商務的基本特點包括以下哪幾點（）A.全球性的市場范圍 虛擬市場C.滲透范圍遍及全社會 D.以現(xiàn)代信息技術為支撐體系網(wǎng)上的競爭通常包含（）戰(zhàn)略驅動力。A.獲取客戶信息，尋找市場 占領利基市場C.建立支配的技術標準 D.盡早建立品牌形象&8EDI的運作層次包括A.封閉式EDI B.開放式EDIC.交互式EDI D.以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎的EDI按照目前互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場上的各種企業(yè)的運行機制和價值創(chuàng)造過程來區(qū)分，以下（）屬于目前流行的電子商務模式A.網(wǎng)上商店 B.網(wǎng)上拍賣C.在線出版 D.信用及其他服務電子商務從狹義上理解就是（）A.網(wǎng)上從事信息交流A.網(wǎng)上從事信息交流C.網(wǎng)上買賣產品網(wǎng)上買賣信息D.網(wǎng)上買賣服務三、判斷題國際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應用并沒有使得市場的運作方式、產品結構、消費者和生產者的地位等有實質性的變化。早期以EDI方式實現(xiàn)的電子商務活動應該說已經(jīng)將新的電子信息技術與商業(yè)活動較好地融合起來。但是，網(wǎng)絡的互聯(lián)效應沒有發(fā)揮出來。真正大規(guī)模、普及化的電子商務活動是在超文本傳輸協(xié)議的開發(fā)和國際互聯(lián)網(wǎng)技術成熟后才開始的。目前基于國際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)活動主要靠網(wǎng)絡服務器（Webservers）和網(wǎng)絡瀏覽器（Webbrowsers）的技術結構。每一個價值活動都在一定程度上創(chuàng)造和使用信息。7. 電子虛擬市場具有網(wǎng)絡擴散效應，因此信息技術產品的先行者可以迅速取得競爭優(yōu)勢，從而將競爭對手甩到后面。8 虛擬價值鏈（VirtualValueChain,簡稱為VVC）指的是企業(yè)在虛擬市場空間（Marketspace）為了完成實物生產和銷售所從事的價值活動所形成的價值鏈體系。

9．1011121314151617．1819202122232425262728．“創(chuàng)造性毀滅”(CreativeDestruction)的主要觀點是，傳統(tǒng)方式的毀滅本身比保留還要重要，只有放棄掉商務運作的舊有方式，我們才能創(chuàng)造出新的方式。在數(shù)字化產品的國際貿易中，運輸成本在國際競爭中不是相關的要素。虛擬社區(qū)這種商務模式新創(chuàng)造的價值表現(xiàn)在它創(chuàng)造了全新的交流方式，從而提高了信息傳遞和共享的效率。由于公司內部互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得國際互聯(lián)網(wǎng)不能形成一個全球性的電子商務市場。廣告支持模式是指在線服務商收費向消費者或用戶提供信息在線服務以支持其營業(yè)活動。有效管理企業(yè)價值鏈中的協(xié)調關系往往是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要來源。大公司無論是在實物市場上還是在虛擬市場上都容易建立起全球形象，但小公司不具備這樣的優(yōu)勢企業(yè)可以通過優(yōu)化組合和有效協(xié)調企業(yè)價值鏈與企業(yè)價值鏈之間的關系，就可以達到一定的競爭優(yōu)勢企業(yè)與競爭對手相比是否有差異性，即整體的獨特之處，就在于其是否能夠使得其運作方式與競爭者不同，而不在于使其每個價值活動充分滿足購買者的需要?？v向范圍深的企業(yè)可以通過依靠更多的內部經(jīng)營活動，而不使用外部的供應商來獲取更多的潛在利益。因特網(wǎng)(Internet)是指在全球范圍內使用統(tǒng)一因特網(wǎng)通訊協(xié)議(IP)相互聯(lián)接并傳輸信息的計算機網(wǎng)絡的集合。由于電子商務改變服務力度，從而為電子商務的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。“十二五”期間，上海還將搭建各種對外交流平臺，加強與國外電子商務企業(yè)機構的溝通合作；聯(lián)系國外政府部門、商會、研究機構等組織，建立電子商務對外交流與合作的網(wǎng)絡，共同推動國際電子商務了市場的有效空間，出現(xiàn)了全球競爭的新格局，因而國際互聯(lián)網(wǎng)市場達到了一個人們所想象的純粹的國際化市場。在價值鏈上，每一個價值活動的過程都由兩部分構成：物流和信息流。物流指的是為了完成價值活動而要求的所有實物形態(tài)的操作過程；而信息流指的是伴隨物流過程所需要的信息處理過程，包括從事捕捉、整理、控制信息的過程，但是不包括分析、擴散信息的過程。從電子商務的外延看，電子商務會使企業(yè)延伸到跨企業(yè)、跨行業(yè)，以至于會延伸到所有企業(yè)，因而會導致市場規(guī)模和范圍的擴大。隨著信息技術的發(fā)展，虛擬運作模式可以完全替代傳統(tǒng)商業(yè)模式。網(wǎng)上交易商往往使用最新的現(xiàn)代信息技術作為支撐，專門立足于利基市場。價值鏈整合商專注于企業(yè)系統(tǒng)價值鏈中的某些功能方面的服務，比如網(wǎng)上支付或者物流管理。？信息技術在以往對成本的影響主要局限于降低信息重復處理的成本。而現(xiàn)今

信息技術對成本所起的作用遠遠不只在這方面，信息技術可以使企業(yè)在價值鏈中各部分的成本得到降低。29．30313233343536373839．4041424344454647．企業(yè)及其產品在購買者價值鏈中的地位是決定差異性戰(zhàn)略的主要因素。現(xiàn)代信息技術可以使企業(yè)針對客戶定制產品，但是也喪失了傳統(tǒng)的規(guī)模效應。信息技術使客戶對新產品產生派生的需求，信息技術可以使企業(yè)在原有的業(yè)務中派生出新的商業(yè)機會。隨著國際互聯(lián)網(wǎng)被越來越多的企業(yè)所接受，利用電腦及其網(wǎng)絡技術所從事的以信息為主導的商業(yè)活動已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營活動中不可缺少的內容之一。如今，企業(yè)是在兩個市場展開競爭，一個是傳統(tǒng)的實物市場，另一個市場就是電子虛擬市場。網(wǎng)上商店的業(yè)務核心是出租網(wǎng)上商店?，F(xiàn)代通信技術、電腦及其網(wǎng)絡在商業(yè)上的應用已經(jīng)實實在在形成了一個與實物市場相平行的虛擬市場空間。傳統(tǒng)價值鏈模型中，信息是作為價值增值過程的輔助因素，并沒有作為價值本身的來源。內連網(wǎng)模式指的是企業(yè)將內連網(wǎng)絡無限度地向商業(yè)伙伴開放，允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴通過國際互聯(lián)網(wǎng)進入自己的內部電腦網(wǎng)絡，從而實現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動化。數(shù)字資產(DigitalAssets)不像實物資產(PhysicalAssets)，它在消費中并沒有被消費掉。創(chuàng)造數(shù)字資產的企業(yè)可以在無數(shù)次的交易中重復地收取回報，因此數(shù)字資產的成本幾乎為零。隨著虛擬市場的崛起，商業(yè)的思維方式也從以供應為導向的思維轉向以需求為導向的思維。在網(wǎng)絡市場，不是供應，而是需求發(fā)生短缺。透視能力指的就是企業(yè)可以洞察到信息在實物運作中的作用和實際運作流程企業(yè)價值鏈(TheValueChain)指的是以企業(yè)內部價值活動為核心所形成的價值鏈體系。企業(yè)價值鏈包括基本活動、輔助活動和企業(yè)間的價值創(chuàng)造活動企業(yè)價值鏈中的基本活動是那些涉及到產品實物形態(tài)的生產、營銷和向買方的交付，采購，以及產品支持和售后服務等企業(yè)商務模式指的是能夠使企業(yè)長期保持協(xié)調穩(wěn)定發(fā)展的復雜運行體系的框架結構。任何價值鏈中的價值活動之間都具有相互依存和相互協(xié)調的關系有效管理企業(yè)價值鏈中的協(xié)調關系往往是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要來源初級層次的電子商務是指企業(yè)開始在傳統(tǒng)商務活動中的一部分引入計算機網(wǎng)絡信息處理與交換，沒有代替企業(yè)內部或對外部分傳統(tǒng)的信息儲存和傳遞方式。企業(yè)可以通過優(yōu)化組合和有效協(xié)調企業(yè)價值鏈與企業(yè)價值鏈之間的關系，就可以達到一定的競爭優(yōu)勢“安全超文本傳輸協(xié)議"(SecureHypertextTransferProtocol,SHTP)，它能夠在瀏覽器與主機之間實現(xiàn)雙向傳輸加密的信息，進行數(shù)字簽字，識別主機/瀏覽器的身份等。

48．計算機互聯(lián)網(wǎng)絡作為電子商務的媒體與傳統(tǒng)媒體在技術要求方面有著很大的區(qū)別。傳統(tǒng)的媒體，如廣播、電視、電話、電報和傳真等在實施中并不要求有很強的軟件支持。而國際互聯(lián)網(wǎng)需要強大的軟件支持。49．）網(wǎng)上商場和網(wǎng)上拍賣這兩種電子商務模式是由中間商運作的，他們提供的是服務流，因此一般都不涉及到實物產品的買賣。51．價值鏈服務商這種商務模式的運營者主要是對系統(tǒng)價值鏈中同一行業(yè)或不同行業(yè)的各個環(huán)節(jié)進行某種程度的整合，通過對價值鏈中個環(huán)節(jié)的信息流的研究探索出更為合理的價值鏈模式。EDI技術是指機構之間通過計算機網(wǎng)絡所進行的統(tǒng)一結構和標準信息的交換。該技術支持計算機系統(tǒng)之間信息的直接交換，因此，可以最大程度地減少甚至消除人為因素的介入和信息的重復錄入。信息技術不能影響價值活動本身，但是可以大大提高了價值鏈上企業(yè)的整體協(xié)調能力信息技術的應用會增加了購買者的討價能力適時管理模式是指企業(yè)的供應商將符合規(guī)定數(shù)量的原材料或零部件在所指定的具體時間交付服務力度，從而為電子商務的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。“十二五”期間，上海還將搭建各種對