增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力

PAGE2PAGE3增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力——提升加油站管理水平一、要“懂責(zé)”加油站是石化銷售的終端環(huán)節(jié)，是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前沿陣地，其現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞直接決定著加油站的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。因此對(duì)于加油站長(zhǎng)的職責(zé)問題理應(yīng)引起高度重視。（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想觀念要適應(yīng)加油站管理的新要求和新方法，就必須有積極的學(xué)習(xí)能力，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。站長(zhǎng)的職責(zé)就是圍繞加油站的經(jīng)營(yíng)和管理開展各項(xiàng)工作，總部《加油站管理工作標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)細(xì)則》中對(duì)于站長(zhǎng)的職責(zé)定位是12條規(guī)章制度，作為站長(zhǎng)必須要充分了解和熟練掌握上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，才能進(jìn)一步提升加油站規(guī)范化管理水平。（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能零售工作綜合性比較強(qiáng)，站長(zhǎng)要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，提升自身綜合能力，以適應(yīng)當(dāng)前加油站專業(yè)化管理的需要。做到熟悉并掌握加油站的各種業(yè)務(wù)技能，無論從崗位流程、電腦操作、電子帳表、IC卡管理、HSE安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、液位儀、報(bào)警裝置等等，事無巨細(xì)，都必須了如指掌。無論加油站發(fā)生什么問題，站長(zhǎng)必須能第一時(shí)間找到切入點(diǎn)并迅速解決問題。二、要“履責(zé)”執(zhí)行是開展各項(xiàng)工作的前提，提高執(zhí)行力就是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從宏觀上講，就是要改變傳統(tǒng)思維，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的管理理念和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想；從微觀上講，就是要服從和執(zhí)行好省、市分公司各項(xiàng)工作決策，把各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位，規(guī)范職工行為，把執(zhí)行力作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心抓實(shí)抓好。（一）抓現(xiàn)場(chǎng)管理，提高服務(wù)水平現(xiàn)場(chǎng)管理是基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)，抓現(xiàn)場(chǎng)就是夯實(shí)管理的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。特別是在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，現(xiàn)場(chǎng)管理更是一個(gè)企業(yè)外在競(jìng)爭(zhēng)力的展示，需要下大力氣、出真措施，抓好抓細(xì)抓實(shí)。站長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)鍵，要進(jìn)一步提高執(zhí)行力，提高自身管理方法和工作水平，推動(dòng)各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理制度和規(guī)定的落實(shí)；員工是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。在強(qiáng)化員工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，站長(zhǎng)也要強(qiáng)化自身服務(wù)意識(shí)，多站在員工的角度上思考問題、分析問題、解決問題，把現(xiàn)場(chǎng)管理向縱深推進(jìn)；優(yōu)質(zhì)環(huán)境是現(xiàn)場(chǎng)管理的最基本體現(xiàn)。（二）抓制度落實(shí)，提高工作執(zhí)行力站長(zhǎng)是做好零售工作的骨干，也是推動(dòng)加油站各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作落到實(shí)處的中堅(jiān)力量。要以規(guī)范管理、精細(xì)管理為目標(biāo)，狠